GO! Express Seuranta

Syötä GO! Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

info@general-overnight.comhttps://www.general-overnight.com/

Tietoa Go! Expressistä

Go! Express on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Virallinen verkkosivusto on ensisijainen paikka varmistaa palvelun saatavuus, lähetysohjeet, toimitusvaihtoehdot ja yhteydenottokanavat kyseisellä toiminta-alueella.

Kenttä	Vahvistettu sivuviite
Virallinen näyttönimi	Go! Express
Virallinen verkkosivusto	https://www.general-overnight.com/
Seurannan rooli	Käytä virallista verkkosivustoa tai lähettäjän ilmoittamaa lähetysviitettä sopivan seurantareitin löytämiseen.

Kuljetusyhtiöiden yhteydet

Yhteisö

Yhteyden yhteenveto

Go! Express

Go! Express on tätä opasta varten valittu kuljetusyhtiö; vastuullinen taho määräytyy seurantatiedoissa näkyvän palvelun ja kuljetusvaiheen perusteella.

Näytä kaikki Go! Expressin yhteystiedot

Virallinen seurantareitti	Virallinen verkkosivusto on paikka, jossa lähetyksen tunniste syötetään ja kuljetusyhtiökohtaista apua etsitään.
Kumppanin vastuu	Lähetyksessä voi näkyä lähettäjän, kuljetuskumppanin, tulliviranomaisen tai viimeisen toimituksen suorittajan luomia tapahtumia. Yksittäinen tapahtuma ei yksinään todista, että lähetys on fyysisesti Go! Expressin hallussa.
17TRACK-yhteys	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat itsenäisenä alustana; se ei kuljeta paketteja eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä lähettäjän ilmoittama lähetys- tai seurantanumero viralliselle Go! Express -verkkosivustolle tai syötä se 17TRACK-palveluun koontinäkymää varten. Jos tapahtumia ei näy, tarkista ensin, onko kyseessä tilausviite eikä seurantanumero, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista numerot ja kirjaimet sekä anna aikaa ensimmäiselle kuljetusyhtiön tekemälle skannaukselle.

Vinkki: 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä, käynnistää kuljetusyhtiön tutkintaa tai ratkaista korvausvaatimusta.

Go! Express -pakettien seurantaohjeet

Käytä lähetyskuitissa, etiketissä, lähetysviestissä tai lähettäjän ilmoituksessa olevaa tunnistetta. Tilausnumero ja viitenumero voivat yksilöidä ostoksen ilman, että kuljetusyhtiön seurantajärjestelmä hyväksyy niitä.

Reitti	Vaiheet ja paras käyttötapa
Virallinen Go! Express -reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seuranta- tai asiakaspalvelukanava, syötä lähetyksen tunniste ja säilytä näytetty tapahtumahistoria.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, tarkista tunnistettu kuljetusyhtiö ja tapahtumien aikaleimat sekä vertaa tulosta lähettäjän tietoihin.
Numeroa ei ole saatavilla	Pyydä lähettäjältä tai myyjältä kuljetusyhtiön seurantatunniste; pelkkä tilausnumero ei välttämättä hae kuljetustapahtumia.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Go! Expressin seurantatunnisteet voivat määräytyä palvelun, etikettijärjestelmän, lähettäjän tai kuljetuskumppanin perusteella. Älä päättele palvelua pelkästään etuliitteestä. Käytä julkisesti jaettavan numeron yhteydessä peitettyä esitysmuotoa.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Kuljetusliikkeen lähetyksen tunniste

Käytä lähettäjän tai etiketin näyttämää täsmällistä aakkosnumeerista merkkijonoa; peitä keskimmäiset merkit, kun julkaiset esimerkin.

Katso kaikki kuljetusliikkeen lähetyksen tunnisteiden muotoa koskevat tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen voi luoda Go! Express, kauppias tai kuljetuskumppani toimitusjärjestelystä riippuen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Yleisiä sijainteja ovat kuitti, lähetyssähköposti, lähetysetiketti, kauppiaan tilaussivu tai toimitusilmoitus.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys alkaa, kun kyseinen järjestelmä vastaanottaa tai julkaisee tapahtuman; etiketin luominen ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.
Huomautus	Älä käytä tilausnumeroa, laskunumeroa, asiakasviitettä tai viivakoodin arvoa sen sijaan, ellei seurantasiivu tunnista sitä seurattavaksi.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Luovutuksen jälkeen voi näkyviin tulla toinen tunniste; säilytä molemmat numerot ja testaa kumpaakin asiaankuuluvassa virallisessa kanavassa.

Katso kaikki kumppanin tunnisteiden muotoa koskevat tiedot

Myöntäjä	Määränpään tai toimituskumppani voi myöntää tai näyttää myöhemmän tunnisteen.
Asiakastilanne	Rajojen yli ostavat voivat saada ensin lähtömaan tunnisteen ja myöhemmin paikallisen toimituksen tunnisteen.
Toimenpide	Kysy lähettäjältä, mikä tunniste on ensisijainen, äläkä julkaise kokonaista numeroa julkisesti.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantatapahtuma kuvaa viimeisimmän kirjatun käsittelypaikan, ei välttämättä paketin tarkkaa reaaliaikaista sijaintia. Vastuu muuttuu lähetyksen siirtyessä lähettäjän, kuljetusliikkeen toimipisteiden, tullin ja toimitusoperaattoreiden välillä.

Tilojen pikaohje

Tila

Elinkaaren merkitys

Etiketti luotu / ennakkolähetys

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty.

Katso ennakkolähetyksen tilan toimintavaihtoehdot

Vastuullinen osapuoli	Yleensä lähettäjä tai luovutusta valmisteleva osapuoli.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähetykselle pitäisi tulla vastaanotto- tai ensimmäinen siirtymistapahtuma luovutuksen jälkeen.
Asiakkaan toimenpide	Pyydä lähettäjää vahvistamaan fyysinen luovutus ennen asian eskaloimista kuljetusliikkeelle.

Vastaanotettu / kuljetuksessa

Kirjattu skannaus osoittaa vastaanoton tai siirtymisen kuljetusverkostossa.

Tulli tai luovutus

Lähetystä tarkastetaan, siirretään tai valmistellaan seuraavaa operaattoria varten; saapuminen tulliin ei tarkoita luovutusta.

Jakelussa

Toimitusreitti on määritetty; pääsy osoitteeseen, vastaanottajan saatavuus ja paikalliset olosuhteet voivat silti vaikuttaa toimituksen onnistumiseen.

Toimitettu / poikkeus / palautettu

Tietue osoittaa toimituksen valmistuneen, esteen ilmenneen tai lähetyksen siirtyvän takaisin lähettäjälle; tutustu koko tapahtuman tekstiin ennen toimenpiteitä.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarviot riippuvat valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, katkaisuajasta, osoitteen laadusta, viikonlopuista, pyhäpäivistä, säästä, verkoston olosuhteista, tullista ja mahdollisesta kumppanille luovutuksesta. Näytetty arvio ei automaattisesti ole taattu toimituslupaus.

Palvelujen vertailu

Palveluluokka

Käyttötarkoituksen yhteenveto

Vakiolähetys

Käytä lähettäjän valitsemaa palvelua; seurannan näkyvyys ja toimitusehdot määräytyvät sovellettavan lähetyssopimuksen mukaan.

Katso vakiolähetysten vertailutiedot

Kattavuus	Vahvista lähtöpaikka, määränpää, pakettityyppi ja palvelualue virallisella verkkosivustolla tai lähettäjän asiakirjoista.
Seurannan taso	Saatavilla olevat tapahtumat riippuvat vastuullisten kuljetusjärjestelmien tuottamista skannauksista.
Tärkein rajoitus	Seuranta voi keskeytyä paketin liikkuessa toimipaikkojen välillä tai odottaessa kumppanin tekemää skannausta.

Aikataulullisesti tärkeä lähetys

Vahvista lähettäjältä tarkat palvelusitoumukset ja määräaikoja koskevat ehdot ennen kuin luotat arvioituun päivämäärään.

Toimitusaika

Aikataulua koskeva kysymys	Käytännön vastaus
Milloin arvio alkaa?	Noudata palveluehtoja; osoitteen luominen ja fyysinen vastaanotto voivat olla eri tapahtumia.
Mikä voi pidentää kuljetusaikaa?	Määräaikojen ajoitus, viikonloput, juhlapyhät, sää, osoiteongelmat, tullaus, syrjäiset sijainnit ja luovutusten väliset katkokset.
Onko arvio taattu?	Pidä sitä arviona, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti takaa toimitusta.

Kohdemaan toimitusajat

Kohde

Suunnitteluohje

Kotimaan kohde

Käytä Go! Expressin tai lähettäjän ilmoittamaa palvelukohtaista arviota.

Katso kohteen ajoitukseen vaikuttavat tekijät

Ensisijainen palvelutyyppi	Tunnista kuitissa tai lähetysilmoituksessa ilmoitettu todellinen palvelu sen sijaan, että päättelisit palvelun pelkän kohteen perusteella.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Käytä kuljetusyhtiön ajantasaista arviota lähetyksen lähtöpaikan, kohteen, palvelun ja vastaanottopäivän perusteella.
Viimeisen osuuden luovutus	Paikallinen jakelija voi hallita viimeistä ajanvarausta, toimitusyritystä, noutoa tai toimitustodistusta.
Tullausohjeet	Rajojen yli kuljetettavissa lähetyksissä ilmoita tarkat tiedot sisällöstä, arvosta, vastaanottajasta ja kaikista vaadituista tuontitiedoista.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta, lähetyksen tunnisteesta, lähettäjän lähetyspäivästä ja toimitusosoitteesta. Lähettäjä tai myyjä on usein paras taho asian viemiseksi eteenpäin, kun lähetys on ostettu verkkokaupasta.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila

Ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Tarkista merkit uudelleen, poista välilyönnit, erota tilausnumero seurantanumerosta ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.

Katso virheellisiä numeroita koskevat tarkemmat ohjeet asian viemiseksi eteenpäin

Tarkista ensin	Vertaa numeroa kuittiin, osoitekorttiin, lähetyssähköpostiin tai myyjän tilaus sivuun.
Vie asia eteenpäin, kun	Lähettäjä vahvistaa tunnisteen, mutta virallinen reitti hylkää sen edelleen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ota ensin yhteyttä lähettäjään ja käytä sen jälkeen virallista Go! Expressin yhteydenottoreittiä kuljetusyhtiökohtaista apua varten.

Ei päivityksiä tai lähetys jumissa kuljetuksessa

Tarkista viimeisin skannaus ja ota huomioon siirtyminen toimipaikkojen välillä, viikonloput, juhlapyhät tai luovutus, jota ei ole heti seurannut uusi skannaus.

Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus

Tarkista koko osoite ja toimitusohjeet; lähettäjän tai valtuutetun vastaanottajan tulee käyttää virallista muutos- tai uudelleentoimitusreittiä, jos sellainen on tarjolla.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, turvallista jättöpaikkaa koskevat ohjeet ja toimitustodistus. Ota sen jälkeen yhteyttä lähettäjään ja kuljetusyhtiöön.

Tullipysäytys tai palautus

Tarkista vaaditut tuontitiedot, tullit, verot, kielletyt sisällöt ja viimeisin tapahtuma; älä pidä tulliin saapumista tullauksesta vapauttamisena.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Säilytä pakkaus ja sisältö, ota valokuvia ja kerää todisteet arvosta sekä kysy lähettäjältä, mikä osapuoli on valtuutettu aloittamaan selvityksen.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä lähetyksessä fyysinen haltija voi vaihtua useita kertoja. Sähköinen ennakkoilmoitus, tullitapahtuma ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia, eikä niitä pidä pitää todisteena samasta luovutuksesta.

Kansainvälisen lähetyksen kulku

Vaihe

Mitä tapahtuma yleensä tarkoittaa

Lähtöpaikan vastaanotto

Lähtöpaikan operaattori kirjaa lähetyksen vastaanotetuksi tai valmistelluksi.

Katso lähtöpaikan vastaanoton kansainvälisen kulun tiedot

Fyysinen haltija	Lähtöpaikan kuljetusyhtiö, lähettäjä tai noutopiste voi pitää pakettia hallussaan tässä vaiheessa.
Näkyvyyskatko	Uusia tapahtumia ei välttämättä kirjata, kun lähetystä yhdistellään tai siirretään vientiterminaaliin.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista sisältö ja osoite lähettäjän kanssa ja säilytä lähettämistä koskevat todisteet.

Vienti ja runkokuljetus

Paketti käsitellään vientiä varten ja kuljetetaan kohti määrämaan verkostoa.

Tullitarkastus

Viranomaiset tai niiden nimeämät edustajat voivat arvioida ilmoituksia, tullimaksuja, veroja ja rajoituksia.

Luovutus kumppanille

Kumppani voi vastaanottaa sähköiset tiedot ennen paketin fyysistä siirtoa ja skannausta.

Määräpaikan toimitus

Määräpaikan operaattori hoitaa paikallisen reitityksen, toimitusyritykset, noudon tai palautuksen käsittelyn.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimituksen muutokset riippuvat palvelusta, lähetyksen vaiheesta, osoitteesta, lähettäjän valtuuksista ja paikallisista toimintaperiaatteista. Muutoksen pyytäminen ei takaa, että paketti voidaan pysäyttää ennen seuraavaa skannausta.

Vaihtoehto

Kenen pitäisi aloittaa pyyntö

Uudelleentoimitus- tai noutotiedustelu

Vastaanottajan tulee noudattaa toimitusilmoitusta tai virallista asiakaspalvelukanavaa.

Katso uudelleentoimituksen tai noudon kelpoisuustiedot

Kelpoisuus	Saatavuus riippuu palvelusta, paikallisesta toimipisteestä, toimitusyrityksestä ja lähetyksen tilasta.
Ajoitus	Toimi niin kauan kuin lähetys on edelleen toimituksen hallinnan piirissä ja ennen sen palauttamista.
Maksu ja takuu	Tarkista voimassa olevat viralliset ehdot; pyyntö ei takaa onnistunutta pysäytystä tai uudelleentoimitusta.

Osoitteen korjaus- tai säilytyspyyntö

Lähettäjän tai valtuutetun tilinhaltijan tulee käyttää virallista kanavaa, koska vastaanottajan oikeudet voivat olla rajoitetut.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusyhtiön selvitys, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. Säilytä osoitetarra, kuitti, pakkaus, sisältö, valokuvat, lasku ja lähetyksen arvoa koskevat todisteet.

Prosessi

Milloin käytetään

Seurantatiedustelu

Tapahtumahistoria on epäselvä, viivästynyt tai ristiriitainen.

Katso seurantatiedustelujen tekemistä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi pyytää toimitustietoja; lähettäjä saattaa hallita virallisia kuljetustiedusteluja.
Todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, osoite, lähettäjän tiedot ja toimitusilmoitus.
Lopputulos	Selvennys, uusi skannaus, lisätietopyyntö tai asian siirtäminen selvitykseen.

Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus

Lähetys on kadonnut tai vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu, ja sovellettavat palveluehdot sallivat korvausvaatimuksen.

Kauppiaan hyvitys

Ostaja hakee hyvitystä kauppasopimuksen perusteella; kauppiaan on ehkä haettava korvausta kuljetusyhtiöltä erikseen.

Vinkki: 17TRACK ei voi hyväksyä Go! Express -reklamaatiota, myöntää postimaksun palautusta tai määrittää korvausta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Tarkista ennen lähettämistä kohdemaan, sisällön, pakkaamisen, ilmoitusten, akkujen, nesteiden, vaarallisten aineiden, pilaantuvien tuotteiden sekä koko- tai painorajojen voimassa olevat viralliset säännöt. Kielletty tai virheellisesti ilmoitettu lähetys voi viivästyä, tulla hylätyksi tai palautetuksi taikka joutua tarkastukseen.

Luokka

Käsittelyä koskeva muistutus

Vaaralliset aineet ja akut

Varmista sallittu kemiallinen koostumus, määrä, pakkaus, merkinnät ja kuljetusreitti ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi.

Katso vaarallisten aineiden rajoitusten vaikutukset

Tyypillisiä esimerkkejä	Akut, aerosolit, syttyvät nesteet, kemikaalit ja muut säännellyt materiaalit.
Kuljetusrajoitus	Jotkin tuotteet edellyttävät hyväksyttyä palvelua, ilmoitusta tai pakkausta, tai ne voidaan sulkea kokonaan pois kuljetuksesta.
Vaikutus seurantaan	Tarkastus, hylkääminen, uudelleenpakkaus tai palautus voi aiheuttaa ylimääräisiä tapahtumia tai aukon näkyvyydessä.

Pilaantuvat tai särkyvät tuotteet

Käytä suojaavaa pakkausta ja varmista, että valittu palvelu hyväksyy tuotteen ja tarjoaa sille sopivan käsittelyn.

Tullivalvonnan alaiset tavarat

Käytä täsmällisiä kuvauksia, arvoja, laskuja ja vastaanottajan tietoja; kohdemaan viranomaiset päättävät tuontikäsittelystä.

Asiakaspalvelu

Valitse soveltuva paikallinen yhteydenottotapa viralliselta verkkosivustolta. Pidä valmiina seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, palvelutyyppi, osoite, sisällön kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat.

Kanava

Paras käyttötarkoitus

Virallinen verkkosivusto

Go! Expressin virallinen verkkosivusto ajantasaista seurantaa, palveluja ja yhteydenottotapoja varten.

Katso virallista tukea varten valmistautumisen tiedot

Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjä, vastaanottaja, täydellinen osoite, viimeisin tapahtuma, paketin kuvaus, arvo ja valokuvat.
Etenemisjärjestys	Tarkista tapahtumahistoria, pyydä lähettäjää tai kauppiasta vahvistamaan lähetys ja käytä sen jälkeen virallista Go! Express -yhteydenottotapaa.
Tärkeä rajoitus	Paikalliset aukioloajat, kielet, yhteydenottotavat ja oikeus pyytää muutoksia voivat vaihdella toiminta-alueen ja lähetykseen liittyvän roolin mukaan.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaiden tulee erottaa toisistaan kuluttajille tarkoitettu seurantasta, kuljetusyhtiön valtuuttama yritysintegraatio ja usean kuljetusyhtiön seurantaympäristö. Standardoidut tapahtumat ja poikkeamien seuranta voivat vähentää ”missä tilaukseni on” -kyselyitä, mutta lähdejärjestelmien skannaukset riippuvat edelleen vastuussa olevista kuljetusjärjestelmistä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiön valtuuttama integraatio

Go! Express

Katso Go! Expressin integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä ainoastaan sovellettavan virallisen yrityskanavan kautta toimitettuja ohjeita ja tunnistetietoja.
Todennus	Noudata palveluntarjoajan kehittäjädokumentaatiossa ilmoitettuja ajantasaisia tunnistetietoja, päätepistettä ja käyttöoikeusvaatimuksia.
Ominaisuudet	Varmista ennen toteutusta tuetut seurantakentät, erätoiminnot, ilmoitukset, kiintiöt ja tapahtumien toimitus.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä luota vanhaan päätepisteeseen tai kopioituun esimerkkiin tarkistamatta ensin ajantasaista virallista dokumentaatiota.

Usean kuljetusyhtiön API

17TRACK

Katso 17TRACKin integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Kokoa seuranta tuettujen kuljetusyhtiöiden välillä yhden integraation kautta.
Todennus	17TRACKin API-dokumentaatiossa määritellään API-tunnisteen otsake ja pyynnön muoto.
Ominaisuudet	Käytä dokumentoitua rekisteröintiprosessia tuettujen seurantanumeroiden ja kuljetusyhtiötunnisteiden kanssa.
Nykyinen dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Go! Express -pakettiani?

Syötä seurantatunnus Go! Expressin virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän Go! Express -seurantatunnukseni?

Tarkista lähetyksen osoitetarra, kuitti, lähetyssähköposti, kauppiaan tilaussivu tai toimitusilmoitus. Jos tunnus puuttuu, kysy lähettäjältä.

3. Miltä Go! Express -seurantatunnus näyttää?

Muoto riippuu palvelusta ja toimitusjärjestelystä, joten käytä lähettäjän ilmoittamaa tarkkaa tunnistetta sen sijaan, että arvaisit sen etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Go! Express -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun asianomainen järjestelmä vastaanottaa tai julkaisee skannauksen. Pelkkä osoitetarran luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Go! Express -seurantani ei päivity?

Skannaus saattaa olla odottamassa, kun paketti siirtyy toimipaikkojen välillä, odottaa luovutusta tai kulkee rajallisen näkyvyyden jakson läpi.

6. Kuinka kauan Go! Express -lähetykseni kestää?

Käytä lähettäjän tai virallisen reitin mukaista palvelukohtaista arviota ja ota huomioon lähetyksen katkaisuajat, viikonloput, pyhäpäivät, tullimuodollisuudet, osoiteongelmat ja verkoston olosuhteet.

7. Mitä teen, jos Go! Express -toimitusyritys epäonnistuu?

Lue viimeisin tapahtuma tai ilmoitus, tarkista osoite ja käytä virallista toimitus- tai noutoreittiä niin kauan kuin lähetys on siihen oikeutettu.

8. Mitä teen, jos Go! Express ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, turvallista jättöpaikkaa koskevat ohjeet ja toimitustodistus. Ota sen jälkeen yhteyttä lähettäjään ja kuljetusyhtiöön.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Go! Express -paketista?

Säilytä pakkaus ja sisältö, ota valokuvat ja kerää todisteet arvosta sekä kysy lähettäjältä, mikä osapuoli voi käynnistää sovellettavan selvityksen tai korvausvaatimuksen.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Go! Expressiin?

Etsi lähetyksen toiminta-alueen yhteydenottokanava Go! Expressin viralliselta verkkosivustolta ja pidä seurantatunnus sekä viimeisin tapahtuma valmiina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako Go! Express -osoitetarra, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Osoitetarra tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanotto- tai ensimmäinen liikkumistapahtuma.

12. Voiko Go! Express -lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantatunnus?

Kyllä. Kumppani tai viimeisen kilometrin kuljetuspalvelu saattaa ottaa käyttöön toisen tunnisteen luovutuksen jälkeen. Säilytä molemmat ja kysy lähettäjältä, kumpi on ensisijainen.

13. Tarkoittaako tulliin saapumista koskeva tapahtuma, että Go! Express -lähetys on tulliselvitetty?

Ei. Saapuminen, tarkastus, tullimaksun määritys, luovutus ja siirto toimitettavaksi ovat erillisiä tapahtumia.

14. Kuka voi pyytää Go! Express -osoitteenmuutosta tai lähetyksen pysäyttämistä?

Lähettäjällä tai valtuutetulla tilinhaltijalla voi olla suurempi toimivalta kuin vastaanottajalla, ja oikeus tähän riippuu palvelusta ja lähetyksen vaiheesta.

15. Voivatko yritykset seurata Go! Express -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulee käyttää saatavilla olevaa ajantasaista valtuutettua kuljetusliikkeen integraatiota tai 17TRACK API:a tuettuun usean kuljetusliikkeen seurantaan sekä noudattaa sovellettavaa dokumentaatiota ja tunnistetietoja.

Seuranta-API

API-viite

// Official Go! Express tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not included in the supplied evidence.
// Check the current official Go! Express business or developer route before implementation.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Go! Express in the
// 17TRACK documentation or account before sending production requests.