DPD (CH) Seuranta

Syötä DPD (CH)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dpd.com/ch/de/

Seuraa

Tietoja DPD CH:sta

DPD CH on toimitetun virallisen verkkosivuston perusteella Sveitsiin keskittyvä DPD:n pakettipalvelu. Se tarjoaa pakettien nouto-, lajittelu-, kuljetus- ja toimituspalveluja Sveitsissä sekä yhdistää sveitsiläiset lähetykset laajempaan DPD- ja Geopost-verkostoon. Tarkka oikeushenkilö, palvelun saatavuus ja toimituslupaus riippuvat lähetyksen lähtöpaikasta, määränpäästä, tilistä ja valitusta tuotteesta.

Vahvistettu tieto	Ajantasaiset tiedot
Virallinen nimi	DPD CH on tälle kuljetusyhtiösivulle toimitettu näyttönimi; virallisella sivustolla käytetään Sveitsin osalta DPD-brändiä.
Virallinen verkkosivusto	https://www.dpd.com/ch/de/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettikuljetusyhtiö ja viimeisen toimitusvaiheen operaattori, jolla on kotimainen ja rajat ylittävä verkkoyhteys.
Pääasiallinen alue	Sveitsi, mukaan lukien kotimaan toimitukset ja Sveitsin toiminnan kautta tarjottavat kansainväliset pakettikuljetukset.
Seurantasivu	Seuraa lähetystä DPD Switzerlandin virallisella verkkosivustolla.
Emoyhtiö	DPD kuuluu Geopostiin; sovellettava sveitsiläinen oikeushenkilö on vahvistettava ajantasaisesta oikeudellisesta ilmoituksesta tai sopimuksesta.
Perustettu / pääkonttori	Tietoa ei ilmoiteta tässä, koska ajantasaista ja sivukohtaista virallista vahvistusta ei ole saatu.

Kuljetusyhtiöiden oikeushenkilöiden väliset suhteet

Oikeushenkilö

Oikeushenkilön tyyppi

DPD CH

Sveitsiläinen kuljetusyhtiö vastaa pakettien kuljetuksesta ja toimituksesta tai koordinoi niitä; virallinen verkkosivusto on ensisijainen lähde paikallisia vaihtoehtoja koskevissa asioissa.

Näytä kaikki DPD CH:n suhteita koskevat tiedot

Tarjotut palvelut	DPD-brändätyt kotimaiset ja rajat ylittävät pakettipalvelut esitellään Sveitsin verkkosivustolla; saatavilla olevan palvelun nimi voi vaihdella sopimuksen ja reitin mukaan.
Seurantatuotteet	Virallinen lähetysseurantatyökalu tarjoaa kuljetusyhtiön tapahtumat. 17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumat itsenäisesti eikä operoi pakettiverkostoa.
Verkoston toimijat	Lajitteluterminaalit, runkokuljetusten ajoneuvot, tulliviranomaiset ja jakeluterminaalit voivat kukin luoda tapahtumia toimituksen elinkaaren eri vaiheissa.
Kansainväliset kumppanit	Rajojen yli kulkevaa pakettia voivat käsitellä DPD-verkon toimijat tai määrämaan jakelukumppani. Kumppanin tekemä skannaus ei osoita, että DPD CH olisi fyysisesti vastaanottanut paketin.
Virallinen näyttö	DPD CH:n virallinen verkkosivusto ja siihen linkitetyt seuranta- ja palvelusivut tarjoavat sovellettavan toiminnallisen kontekstin.

DPD CH:n pikavastaus

Syötä paketin seurantanumero, ei verkkokaupan tilausnumeroa, osoitteessa virallinen DPD CH:n seurantalehti tai 17TRACKissa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin jokainen merkki, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, varmista, että lähetys on luovutettu kuljetettavaksi, ja kysy myyjältä, mikä kuljetusyhtiö vastaanotti paketin tosiasiassa. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu: se ei voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

DPD CH -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista kuljetusyhtiön sivua, kun tarvitset DPD CH:n tiliin, toimituksen hallintaan tai paikalliseen palveluun liittyviä tietoja; käytä 17TRACKia, kun tarvitset yhden näkymän useiden kuljetusyhtiöiden lähetyksiin tai kansainväliseen luovutukseen.

Reitti	Vaiheet
Virallinen DPD CH -seuranta	Avaa virallinen seurantalehti, syötä pakettinumero, lähetä se ja vertaa uusinta skannausta toimitusosoitteeseen ja valittuun palveluun.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, syötä pakettinumero, salli kuljetusyhtiön automaattinen tunnistus tai valitse DPD CH, kun se on varmistettu, ja tarkista sitten luovutustapahtumat ja poikkeamat.
Numero puuttuu tai tulosta ei ole	Pyydä kauppiaalta tai lähettäjältä kuljetusyhtiön myöntämä pakettinumero. Tilaustunnusta, laskutunnusta, viitetunnusta tai toimitusilmoitusta ei välttämättä voi käyttää seurantaan.
Yritysseuranta	Käytä sopimuksen omistajan toimittamaa tiliä tai lähetysalustaa; julkisen API:n saatavuus ja tunnistetiedot on vahvistettava DPD CH:lta tai sopimuksen tehneeltä DPD-yksiköltä.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit: DPD CH

DPD CH:n pakettitunnisteet ovat yleensä kuljetusyhtiön tai lähetysalustan tunnisteita eivätkä yleisiä postin S10-numeroita. Julkiset aineistot eivät vahvista yhtä kattavaa ja pysyvää sveitsiläistä numerointisääntöä, joten alkuosan perusteella ei pidä päätellä tuotetta, lähtöpaikkaa tai toimituspäivää.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

DPD CH:n pakettinumero

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kuljetusyhtiön tunniste; käytä etiketissä tai kuitissa täsmälleen ilmoitettua numeroa, esimerkiksi XX## #### ####.

Näytä kaikki DPD CH:n pakettinumeroiden muototiedot

Pituus ja rakenne	Täydellistä julkista sääntöä ei ole vahvistettu; etiketit, tuotteet ja kumppanijärjestelmät voivat käyttää erilaisia rakenteita.
Myöntäjä	Yleensä DPD:n toimiva yksikkö, sopimuskuljettaja tai lähetysalusta luo lähetyksen tunnisteen; luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.
Tyypillinen käyttö	Kotimaan ja rajat ylittävien pakettien seuranta, toimitusilmoitukset, terminaalikäsittely ja toimitustodistuksen tarkastelu silloin, kun se on saatavilla.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähetysetiketissä, lähettäjän kuitissa, lähetysilmoituksessa, kauppiaan portaalissa tai toimitusilmoituksessa. Kaupan tilausnumero on erillinen viite.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys alkaa, kun sähköiset lähetystiedot luodaan, ja muuttuu luotettavammaksi ensimmäisen fyysisen skannauksen jälkeen.
Huomautus	Älä päättele DPD CH:n palvelua pelkän alkuosan perusteella. Yhtenäistä välilyönnit ja yhdysmerkit vain, kun seurantatyökalu pyytää sitä.

Kumppanin tai lähtömaan kuljetusyhtiön numero

Kumppanin myöntämä tunniste, kuten lähtömaan postin tai markkinapaikan numero; muoto riippuu lähtöverkostosta.

Näytä kaikki kumppaninumeroiden muototiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postiyhtiö, myyjä, yhdistelypalvelu tai kansainvälinen kumppani – ei välttämättä DPD CH.
Käyttäjäskenaario	Rajojen yli tilaavat ostajat voivat nähdä lähtömaan numeron myyjän sähköpostissa, kun taas DPD CH vastaanottaa sähköisen ennakkoilmoituksen tai myöhemmin tapahtuvan luovutuksen.
Seurannan suhde	DPD CH voi näyttää saman numeron, liittää siihen uuden viimeisen toimitusvaiheen numeron tai näyttää vain valitut tapahtumat.
Vahvistaminen	Käytä virallista seurantaa tai 17TRACKin automaattista tunnistusta sen sijaan, että arvaisit päätteen tai maakoodin perusteella.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Myyjän määrittämää tekstiä tai numeroita; se yksilöi oston tai asiakasrekisterin, ei välttämättä fyysistä pakettia.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden muototiedot

Mistä löytyy	Tilauksen vahvistuksessa, laskussa, markkinapaikan tilausivulla tai myyjän sähköpostissa.
Mitä lähetetään	Pyydä myyjää muuttamaan viite kuljetusyhtiön pakettinumeroksi ennen yhteydenottoa DPD CH:hen.
API:n käyttö	Yritysjärjestelmät voivat tallentaa molemmat arvot, mutta seurantapyyntö edellyttää yleensä kuljetusliikkeen tukemaa lähetysnumeroa.

Postin S10- tai GS1-tunniste

Muoto kuten AA#########CC tai GS1-logistiikkatunniste voi kuulua toiseen verkostoon; sitä ei ole vahvistettu DPD CH:n vakiomuotoiseksi pakettitunnisteeksi.

Katso kaikki posti- ja GS1-tunnisteiden muototiedot

Merkitys	UPU S10 sisältää yleensä kaksi palvelukirjainta, kahdeksan sarjanumeron numeroa, yhden tarkistusnumeron ja kaksikirjaimisen myöntäjämaan koodin; GS1-tunnisteita käytetään toimitusketjujen tunnistamiseen.
Käytännön ero	Se, että numero näkyy DPD CH:n seurannassa, ei tarkoita, että DPD CH olisi myöntänyt sen.
Suositeltu toimenpide	Lähetä täydellinen tunniste ja säilytä myyjän alkuperäinen viite tutkiessasi kansainvälistä luovutusta.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset: DPD CH

Seurantatapahtuma kuvaa viimeisintä kirjattua logistiikkatoimea, ei välttämättä paketin tarkkaa reaaliaikaista sijaintia. Vastuutaho voi vaihtua terminaalin, tullin tai viimeisen toimitusvaiheen luovutuksen jälkeen.

Tilanteiden pikaopas

Tila

Elinkaaren vaihe

Tarra luotu / lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Katso kaikki tarran luomista koskevat tilatiedot

Mitä se tarkoittaa	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei välttämättä ole vielä tehty.
Vastuutaho	Lähettäjä tai toimitusalusta vastaa edelleen paketin luovuttamisesta.
Seuraava toimenpide	Pyydä lähettäjää vahvistamaan nouto tai jättö, jos tila ei muutu.

Noudettu / vastaanotettu terminaalissa

Vastaanotettu

Katso kaikki terminaalivastaanottoa koskevat tilatiedot

Mitä se tarkoittaa	Fyysinen skannaus osoittaa, että paketti on saapunut kuljetusliikkeen verkostoon.
Seuraava vaihe	Lajittelu ja runkokuljetus seuraavat yleensä.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista määränpää ja palvelutiedot; toimenpiteitä ei yleensä tarvita.

Kuljetuksessa / lajitteluterminaalissa

Kuljetus

Katso kaikki kuljetusta koskevat tilatiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu käsittelypaikkojen välillä tai odottaa seuraavaa suunniteltua skannausta.
Vastuutaho	DPD CH:lla tai tunnistetulla verkostokumppanilla on paketti hallussaan viimeisimmän skannauksen perusteella.
Asiakkaan toimenpide	Seuraa seuraavaa skannausta ja ota yhteyttä lähettäjään, jos toimituslupaus ylittyy.

Jakelussa

Viimeinen toimitusvaihe

Katso kaikki jakelussa-tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on osoitettu jakelureitille tai kuljettajalle.
Seuraava vaihe	Järjestelmään voidaan kirjata toimitus, epäonnistunut toimitusyritys tai nouto-ohje.
Asiakkaan toimenpide	Pidä pääsy perille mahdollisena ja noudata virallisia toimitusohjeita.

Toimitettu / allekirjoitettu / noudettavissa

Valmis tai nouto

Katso kaikki toimitusta tai noutoa koskevat tilatiedot

Mitä se tarkoittaa	Järjestelmään on kirjattu toimitus, allekirjoitus, jättäminen turvalliseen paikkaan tai saatavuus noutopisteessä.
Vastuutaho	Toimitusterminaali tai noutopiste hallitsee viimeistä kirjattua tapahtumaa.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista toimitustodiste, ilmoituksen ohjeet, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit.

Poikkeus / osoiteongelma / palautus

Häiriö tai käänteinen logistiikka

Näytä kaikki poikkeamia ja palautuksia koskevat tilatiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitus vaatii korjauksen, uuden yrityksen, asiakkaan toimenpiteitä tai palautuspäätöksen.
Vastuutaho	Viimeisimmässä tapahtumassa mainitun osapuolen – lähettäjän, kuljetusliikkeen terminaalin, tulliviranomaisen tai vastaanottajan – tulee toimia.
Asiakkaan toimenpide	Lue tapahtumakohtainen ohje ja ota yhteyttä lähettäjään sopimusta tai reklamaatiota koskevissa asioissa.

Palvelut ja toimitusajat: DPD CH

DPD CH:n toimitusaika riippuu sopimukseen kuuluvasta tuotteesta, noutoajan päättymisestä, reitistä, osoitteesta sekä siitä, liittyykö toimitukseen tulli tai jokin toinen DPD-yksikkö. Julkista seurantaa tulee pitää arviona, ellei kuljetussopimuksessa nimenomaisesti taata palvelutasoa.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Kotimaan pakettitoimitus

Kuluttajille ja yrityksille tarkoitettu pakettien kuljetus Sveitsissä.

Näytä kaikki kotimaan pakettitoimitusta koskevat palvelutiedot

Sopii parhaiten	Tavalliset lähetykset Sveitsin sisällä.
Kattavuus	Kattavuus ja syrjäseutuja koskevat ehdot riippuvat voimassa olevasta Sveitsin palveluoppaasta ja sopimuksesta.
Seuranta ja rajoitukset	Pakettitapahtumat ovat saatavilla sähköisten tai fyysisten skannausten jälkeen; vakiopalvelu ei ole automaattisesti taattu palvelu.

Kansainvälinen DPD-paketti

Rajojen yli tapahtuva pakettien kuljetus DPD/Geopost-verkoston ja paikallisten jakeluyksiköiden kautta.

Näytä kaikki kansainvälistä DPD-pakettia koskevat palvelutiedot

Sopii parhaiten	Euroopan ja muiden tuettujen rajat ylittävien pakettien reitit.
Seurannan taso	Näkyvyys voi muuttua vienti-, tulli- ja kohdemaassa tapahtuvien luovutusten yhteydessä.
Päärajoitus	Tulli, tuontiverot, syrjäiset kohteet ja kumppaneiden skannaukset voivat pidentää toimitusaikaa.

Yritys- ja palautuspalvelut

Sopimukseen perustuvat lähetys-, nouto- ja palautusprosessit kauppiaille.

Näytä kaikki yritys- ja palautuspalveluja koskevat palvelutiedot

Sopii parhaiten	Toistuvat lähetykset, vähittäismyyjän tilausten toimitus ja asiakaspalautukset.
Seuranta	Tilikohtaiset työkalut voivat näyttää lisäviitteitä tai toimitusvaihtoehtoja, jotka eivät ole julkisen käyttäjän saatavilla.
Kelpoisuus	Tuotenimet, hinnat, noutosäännöt ja palautustarrat on vahvistettava kauppiaalta tai tilisopimuksesta.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Sveitsin kotimaan paketti

Toimitus suunnitellaan usein noutoa seuraavalle toimitustyöpäivälle, mutta sovellettava palveluopas ja määräaika määrittävät toimituslupauksen.

Näytä kaikki Sveitsin kotimaan paketin ajoitusta koskevat ehdot

Laskennan peruste	Laskenta alkaa yleensä hyväksytystä noudosta ja käsittelystä, ei pelkästään tarran tulostamisesta.
Takuun tila	Älä pidä arviota rahojen palautukseen oikeuttavana takuuna, ellei ostetun palvelun ehdoissa niin määrätä.
Viivästystekijät	Määräaika, viikonloput, pyhäpäivät, sää, virheelliset osoitteet, syrjäseudut ja verkkohäiriöt.

Kansainvälinen paketti

Reittikohtainen arvio; yhtä maailmanlaajuista DPD CH -standardia ei sovelleta jokaiseen määränpäähän.

Näytä kaikki kansainvälisen paketin ajoitusta koskevat ehdot

Laskennan peruste	Lähtöpaikan hyväksyntä, runkokuljetusten aikataulut ja kohdemaan käsittely määrittävät tosiasiallisen aloitusajankohdan.
Takuun tila	Tulli ja kumppanin suorittama toimitus tekevät yleisestä taatusta toimituspäivästä sopimattoman.
Viivästystekijät	Vientivalvonta, tuontiselvitys, verot, puutteelliset tiedot, lento- tai maantiekuljetuskapasiteetti sekä kohdedepoon liittyvä työmäärä.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / alue	Arvioitu toimitusaika
Saksa	2–5 arkipäivää
Ranska	2–5 arkipäivää
Italia	2–6 arkipäivää
Itävalta	2–5 arkipäivää
Belgia	2–5 arkipäivää
Alankomaat	2–5 arkipäivää
Luxemburg	2–5 arkipäivää
Espanja	3–7 arkipäivää
Portugali	4–8 arkipäivää
Yhdistynyt kuningaskunta	4–9 arkipäivää
Irlanti	4–9 arkipäivää
Tanska	3–6 arkipäivää
Ruotsi	4–8 arkipäivää
Norja	4–9 arkipäivää
Suomi	5–10 arkipäivää
Puola	3–7 arkipäivää
Tšekki	3–7 arkipäivää
Slovakia	3–8 arkipäivää
Unkari	4–8 arkipäivää
Romania	5–10 arkipäivää
Kroatia	5–10 arkipäivää
Slovenia	3–7 arkipäivää
Kreikka	5–11 arkipäivää
Yhdysvallat	7–15 arkipäivää
Kanada	8–17 arkipäivää
Meksiko	10–22 arkipäivää
Australia	10–22 arkipäivää
Japani	9–19 arkipäivää
Singapore	9–19 arkipäivää
Yhdistyneet arabiemiirikunnat	9–21 arkipäivää
Etelä-Afrikka	12–28 arkipäivää

Yllä olevat maakohtaiset vaihteluvälit ovat suunnitteluarvioita, jotka perustuvat tyypilliseen eurooppalaiseen pakettiverkoston reititykseen, eivätkä ne ole DPD CH:n julkaisema takuu tai tietyn kuljetusliikkeen mitattu keskiarvo. Tulli, palvelun valinta, lähtöpaikka, syrjäiset alueet ja määrämaan kumppanit voivat muuttaa tulosta merkittävästi. Virallinen reittitarjous ja seurantatapahtuma ovat edelleen määrääviä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut: DPD CH

Ongelma ja ratkaisu

Näkyvä ongelma/tila

Todennäköinen syy ja ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Tarkista tiedot ja pyydä lähettäjältä kuljetusliikkeen pakettinumero tilausviitteen sijaan.

Näytä virheellistä numeroa koskevat eskalointitiedot

Tarkista ensin	Käytä virallista sivua ja poista ylimääräiset välilyönnit vain tarvittaessa.
Kuka ottaa yhteyttä ja keneen	Vastaanottaja ottaa yhteyttä myyjään; lähettäjä voi tarkistaa osoitetarran tiedot DPD CH:n kanssa.

Ei skannausta / tarra luotu

Sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ilman fyysistä vastaanottoa; kysy lähettäjältä, milloin nouto tapahtui.

Pitkä kuljetuksen aikaväli

Terminaali-, runkokuljetus-, viikonloppu-, tulli- tai kumppanin näkyvyyskatkos; vertaa toimitusarviota ja ota yhteyttä lähettäjään, jos arvio ylittyy.

Osoitevirhe / toimitus epäonnistui

Noudata tapahtuman ohjetta viipymättä; lähettäjän on ehkä korjattava kaupalliset lähetystiedot.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista turvallinen jättöpaikka, talouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, ilmoitus ja toimitustodiste; ota sen jälkeen yhteyttä paikalliseen terminaaliin ja myyjään.

Tullipidätys tai palautus

Pyydä myyjältä tai tulliyhteyshenkilöltä toimintaohjeet laskua, veroa tai tuontiasiakirjoja varten; älä oleta, että saapuminen tarkoittaa luovutusta.

Kadonnut tai vaurioitunut

Valokuvaa pakkaus, säilytä kaikki materiaalit ja pyydä lähettäjää käynnistämään kuljetusliikkeen selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot: DPD CH

Kansainvälisessä paketissa voi näkyä sähköinen ennakkoilmoitus ennen fyysistä luovutusta, eikä määrämaan skannaus osoita, että tulli olisi luovuttanut lähetyksen. Vastuu määräytyy viimeisimmän fyysisen hallintatapahtuman ja sovellettavien kaupallisten ehtojen perusteella.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija/vastuullinen taho

Nouto lähtöpaikasta

Lähettäjä ja lähtömaan kuljetusliike; tarra tai ennakkoilmoitus ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.

Näytä kaikki lähtöpaikan noutoa koskevat kulkutiedot

Tyypillinen tapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu, lähetys noudettu tai hyväksytty.
Numeron muutos	Tässä vaiheessa numero ei yleensä muutu, vaikka yhdistelypalvelun tarjoaja voi lisätä viitteen.
Näkyvyyskatkos	Lähettäjän on vahvistettava luovutus ensimmäiseen skannaukseen asti.
Asiakkaan toimenpide	Ostaja kysyy myyjältä; myyjä tarkistaa noutoluettelon.

Vientikäsittely ja runkokuljetus

Lähtömaan DPD-yksikkö, terminaali, turvallisuusprosessi ja kuljetusoperaattori.

Näytä kaikki vientiä ja runkokuljetusta koskevat kulkutiedot

Tyypillinen tapahtuma	Lajiteltu, lähtenyt terminaalista, kuljetuksessa tai saapunut solmukohtaan.
Numeron muutos	Kumppanin viite voidaan liittää lähetykseen korvaamatta alkuperäistä numeroa.
Näkyvyyskatkos	Maantie- ja turvatoimiin liittyvistä siirtymistä ei välttämättä ole julkista skannausta keskusten välillä.
Asiakkaan toimenpide	Tarkista palvelulupaus ja vältä päällekkäisten selvitysten avaamista.

Tuontitulli

Määrämaan tulliviranomainen ja nimetty tulliedustaja.

Näytä kaikki tuontitullia koskevat kulkutiedot

Tyypillinen tapahtuma	Esitetty tuontia varten, tulliselvitystiedot vaaditaan tai tulli on luovuttanut lähetyksen.
Numeron muutos	Alkuperäinen pakettinumero voi pysyä yhdistettynä määrämaan viitteeseen.
Näkyvyyskatkos	Tulliselvitys voi keskeyttää seurannan asiakirjojen, tullimaksujen tai tarkastusten käsittelyn ajaksi.
Asiakkaan toimenpide	Anna pyydetyt tiedot ja maksa määrätyt maksut virallisen kanavan kautta.

Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe

Määränpään DPD-yksikkö, sopimuskumppani tai paikallinen jakeluterminaali.

Näytä kaikki kumppanille luovutuksen ja viimeisen toimitusvaiheen tiedot

Tyypillinen tapahtuma	Vastaanotettu määränpään terminaalissa, toimituksessa, toimitusyritys tehty tai toimitettu.
Numeron muutos	Viimeisen toimitusvaiheen numero voidaan lisätä; pyydä tarvittaessa myyjää tai määränpään kuljetusliikettä yhdistämään se.
Näkyvyyskatkos	Sähköinen ennakkoilmoitus voi edeltää ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta.
Asiakkaan toimenpide	Käytä viimeisimmässä tapahtumassa mainittua kuljetusliikettä ja säilytä tulli- ja toimitusasiakirjat.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot: DPD CH

Käytettävissä olevat toimitusasetukset riippuvat lähetyksestä, vastaanottajan henkilöllisyydestä, määränpäästä sekä virallisessa ilmoituksessa tai tilillä tarjotuista vaihtoehdoista.

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitusasetukset tai -ohje

Yleensä vastaanottaja virallisen ilmoituksen tai tilin kautta, jos tämä on mahdollista.

Näytä kaikki toimitusohjeiden kelpoisuustiedot

Käytettävissä oleva vaihe	Ennen reitin päättymistä ja vain, jos lähetys mahdollistaa tämän vaihtoehdon.
Maksu ja takuu	Maksu ja onnistunut toimitus riippuvat lähetyksestä; yleistä takuuta ei tule olettaa.
Virallinen toimintolinkki	DPD CH:n vastaanottovaihtoehdot.

Nouto- tai uudelleentoimitusohje

Vastaanottaja noudattaa epäonnistuneen toimituksen ilmoitusta; lähettäjä voi puuttua asiaan sopimuksen mukaisesti.

Näytä kaikki noudon ja uudelleentoimituksen kelpoisuustiedot

Kelpoisuus	Riippuu paikallisesta terminaalista, pakettityypistä, henkilöllisyyden tarkistuksista ja käytettävissä olevasta noutopaikasta.
Määräaika	Noudata ilmoitusta; tässä ei ilmoiteta yleistä säilytysaikaa.
Rajoitus	Toimitustietojen muuttaminen ei takaa tiettyä päivämäärää eikä syrjäytä tullivaatimuksia.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset: DPD CH

Seurantatiedustelu, kuljetusliikkeen tutkinta, vakuutuskorvaushakemus ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. Lähettäjä on yleensä sopimusosapuoli katoamis- tai vahinkovaatimuksissa; vastaanottajan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä myyjälle ja säilyttää pakkaus.

Prosessi

Käyttöajankohta / jättöaika

Seurantatiedustelu

Käytä epäselviin skannauksiin tai toimituserimielisyyteen; ajoitus riippuu reitistä ja sopimuksesta.

Näytä seurantatiedustelujen näyttö- ja lopputulostiedot

Kuka jättää pyynnön	Vastaanottaja, lähettäjä tai kauppias voi pyytää tietoja, mutta lähettäjä hallinnoi usein sopimukseen perustuvaa tutkintaa.
Näyttö	Pakettinumero, noutopäivä, viimeisin skannaus, osoite ja toimitusilmoitus.
Lopputulos	Selvennys, lisäskannaus, terminaalin tutkinta tai asian siirtäminen lähettäjälle.

Katoamis- tai vahinkovaatimus

Käytä sen jälkeen, kun paketti katsotaan kadonneeksi tai vahingoittuneeksi sovellettavien DPD CH:n palveluehtojen mukaisesti; tarkat määräajat vaihtelevat sopimuksen ja tuotteen mukaan.

Näytä kaikki DPD CH:n vaatimusten näyttö- ja lopputulostiedot

Kuka jättää pyynnön	Lähettäjän tai sopimustilin haltijan tulee yleensä aloittaa vaatimusprosessi; vastaanottaja toimittaa näytön.
Näyttö	Seurantanumero, lasku tai todistus arvosta, valokuvat vahingosta, sisällön kuvaus ja alkuperäinen pakkaus.
Lopputulos	Tutkinta, näyttöpyyntö, sovinto tai hylkäys sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote

Käytä markkinapaikan tai myyjän prosessia; kyseessä ei ole kuljetusliikkeelle tehtävä vaatimus, ja asia määräytyy kauppaehtojen perusteella.

Näytä kaikki kauppiaan hyvitysten näyttö- ja lopputulostiedot

Kuka jättää pyynnön	Ostaja pyytää hyvitystä tai muuta ratkaisua myyjältä tai markkinapaikalta.
Näyttö	Tilaustunnus, seurantahistoria, toimitustodiste, kirjeenvaihto ja valokuvat vahingoista.
Rajoitus	17TRACK ei voi hyväksyä hyvityksiä, vakuutuskorvauksia tai kuljetustulosten muutoksia.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely: DPD CH

Kielletyt ja rajoitetut tavarat riippuvat reitistä, palvelusta ja voimassa olevista DPD CH:n kuljetusehdoista. Seuraava on yleisluonteinen tarkistusohje, ei täydellinen oikeudellinen tai vaarallisten aineiden luokittelupäätös.

Luokka

Tyypillinen käsittely

Vaaralliset aineet

Usein kiellettyjä tai edellyttävät erityishyväksyntää, pakkausta ja reittiä koskevia valvontatoimia.

Katso vaarallisten aineiden käsittelyä koskevat tiedot

Esimerkkejä	Räjähteet, syttyvät aineet, paineistetut kaasut ja muut säännellyt materiaalit.
Vaikutus kuljetukseen	Lähetys voidaan evätä, poistaa kuljetuksesta, palauttaa tai sitä voidaan viivästyttää, jos ilmoitukset tai pakkaus ovat puutteelliset.
Viralliset säännöt	Tarkista voimassa olevat DPD CH:n ehdot ja reittikohtaiset vaarallisten aineiden vaatimukset ennen lähettämistä.

Akut, nesteet ja pilaantuvat tuotteet

Niitä voidaan rajoittaa kemiallisen koostumuksen, määrän, pakkauksen, vuotoriskin, lämpötilan ja kohdemaan lainsäädännön perusteella.

Arvoesineet ja särkyvät tavarat

Edellyttävät turvallista pakkausta, ja niihin voi liittyä ilmoitettua arvoa tai korvausvastuuta koskevia poikkeuksia.

Tullivalvonnan alaiset tavarat

Edellyttävät tarkkaa laskua, tavaran kuvausta, arvoa, alkuperää ja maahantuojan tietoja.

Asiakaspalvelu: DPD CH

Aloita valitsemalla lähetysmaan ja roolin mukainen kanava. Ostoksen yhteydessä myyjällä on yleensä sopimus, ja hän voi käynnistää virallisen selvityksen tehokkaammin kuin vastaanottaja.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Seuranta

Virallinen lähetyksen seuranta

Katso DPD CH:n seurantatukea koskevat valmisteluohjeet

Sopii parhaiten	Viimeisin skannaus, toimituksen tila ja saatavilla olevat lähetysohjeet.
Valmistele	Pakettinumero, lähettäjä, vastaanottajan postinumero, noutopäivä ja viimeisin tapahtuma.
Rajoitus	Julkinen seuranta ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia tai myyjän hyvityksiä.

Yhteydenotto ja ohjeet

DPD CH:n virallinen yhteydenottosivu; käytä siellä näkyvää ajantasaista alueellista lomaketta tai puhelinnumeroita.

Terminaali tai noutopaikka

Virallinen noutopistehaku, jos se on saatavilla lähetykselle.

Puhelinnumerot, aukioloajat, kielipalvelut ja alueelliset yhteydenottokanavat voivat muuttua, joten ne tulee tarkistaa ajantasaiselta viralliselta yhteydenottosivulta sen sijaan, että ne kopioitaisiin koontipalvelusta. Etene tässä järjestyksessä: myyjä tai lähettäjä, virallisen seurannan ohje, paikallinen terminaali tai DPD CH:n yhteydenottokanava ja sen jälkeen tarvittaessa markkinapaikan riidanratkaisuprosessi.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta: DPD CH

Kauppiaiden tulee säilyttää tilaustunnus, DPD CH:n pakettinumero, kohteen viite ja mahdollinen kumppanin numero erillisinä kenttinä. Yhdenmukainen tilakartoitus ja poikkeushälytykset voivat vähentää ”missä tilaukseni on” -yhteydenottoja, mutta yrityksen on varmistettava, mitkä tapahtumat ja API-oikeudet sen sopimus sallii.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiön tilin integrointi

DPD CH / soveltuva DPD-yksikkö

Katso kaikki kuljetusyhtiön tilin integrointia koskevat API-tiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	Sopimukseen perustuvat soveltuvat DPD CH -palvelut ja tilitiedot.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Tarrojen, lähetysten, tilien tai seurannan integrointi hyväksytyille yrityskäyttäjille.
Todennus	Tässä ei ole julkisesti vahvistettu; hanki ajantasaiset tunnistetiedot ja dokumentaatio sopimuksen tehneeltä DPD-yksiköltä.
Eräajo/webhook	Ei ole ilmoitettu yleisesti saatavilla olevaksi julkiseksi ominaisuudeksi; vahvista sopimuksen mukaiset käyttöoikeudet.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä käytä vanhaa DPD-päätepistettä ilman ajantasaista vahvistusta.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	Usean kuljetusyhtiön seuranta edellyttää 17TRACKin tukea ja saatavilla olevia kuljetusyhtiöiden tapahtumia.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäinen seuranta, automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus ja rajat ylittävien tapahtumien normalisointi.
Todennus	17token-pyyntöotsake nykyisen 17TRACK-dokumentaation mukaisesti.
Eräajo/webhook	Rekisteröinti ja myöhempi seurannan haku määräytyvät tilin käyttöehdon ja nykyisen API-dokumentaation mukaan.
Siirtymää koskeva huomautus	Käytä nykyistä v2.4-dokumentaatiota ja vahvista kuljetusyhtiön koodi ennen tuotantokäyttöä.

Usein kysytyt kysymykset: DPD CH

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan DPD CH -pakettiani?

Syötä pakettinumero viralliselle DPD CH -seurantasivulle tai 17TRACKiin ja tarkista sitten uusin tapahtuma sekä siitä vastaava verkoston vaihe.

2. Mistä löydän DPD CH -seurantanumeroni?

Tarkista paketin osoitetarra, lähettäjän kuitti, lähetyssähköposti tai kauppiaan portaali; kysy myyjältä, jos sinulla on vain tilausnumero.

3. Miltä DPD CH -seurantanumero näyttää?

DPD CH -tunnisteet voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia tuotteen ja kuljetusjärjestelmän mukaan, eikä täydellistä julkista muotosääntöä ole vahvistettu.

4. Miksi ensimmäistä seurantatapahtumaa ei ole?

Osoitetarra on saatettu luoda ennen fyysistä noutoa, joten pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus ja noutopäivä.

5. Miksi DPD CH -seurantani ei ole päivittynyt?

Paketti voi olla terminaalien välillä, odottaa aikataulun mukaista skannausta tai ylittää kumppanin tai tullin rajan; ota yhteyttä lähettäjään, kun reittiä koskeva arvioitu aika ylittyy.

6. Kuinka kauan DPD CH -toimitus kestää?

Sveitsin sisäiset toimitukset suunnitellaan yleensä noutoa seuraavalle työpäivälle, kun nouto on vastaanotettu, kun taas kansainvälisten toimitusten kesto vaihtelee reitin, tullin ja tuotteen ehtojen mukaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä DPD CH -toimituksen epäonnistuttua?

Lue virallinen toimitusilmoitus ja käytä siihen oikeuttavaa uudelleentoimitus-, toimitusasetusten muutos- tai noutovaihtoehtoa; ota yhteyttä lähettäjään, jos osoite on väärä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DPD CH ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista turvallinen jättöpaikka, talouden muut jäsenet, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste, ja ota sitten viipymättä yhteyttä paikalliseen toimituskanavaan ja myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DPD CH -paketista?

Ilmoita asiasta myyjälle tai lähettäjälle, säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä sopimuksen tehnyttä lähettäjää käynnistämään sovellettava kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä DPD CH:hen?

Käytä kyseisen Sveitsin alueen ajantasaista virallista yhteystietosivua ja pidä valmiina pakettinumero, osoite, noutopäivä ja viimeisin skannaustapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voiko DPD CH -paketilla olla useampi kuin yksi seurannan viite?

Kyllä, alkuperäinen, kuljetusyhtiön, koontipalvelun tai viimeisen toimitusvaiheen viite voi olla käytössä samanaikaisesti; myyjän tai viimeisimmän kuljetusyhtiön tapahtuman pitäisi osoittaa, mikä numero on käytössä.

12. Myöntääkö DPD CH kaikki kansainvälisessä lähetyksessä näkyvät numerot?

Ei; DPD CH voi näyttää kumppanin myöntämän tunnisteen tai liittää sen lähetykseen, joten tunnisteen näkyminen DPD CH -seurannassa ei todista, että DPD CH olisi myöntänyt numeron.

13. Tarkoittaako saapuminen Sveitsiin, että tulli on luovuttanut paketin?

Ei; saapuminen, tullille esittäminen ja tullin luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ja puuttuvat asiakirjat tai tuontimaksut voivat edelleen viivästyttää viimeisen toimitusvaiheen toimitusta.

14. Onko DPD CH:n toimitusarvio taattu päivämäärä?

Ei; arvio ei ole takuu, ellei ostetun palvelun sopimuksessa nimenomaisesti määrätä taatusta toimituksesta aiheutuvasta hyvityksestä.

15. Voivatko yritykset seurata DPD CH -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulee pyytää ajantasaiset API- tai tilin integrointia koskevat asiakirjat sovellettavalta DPD-yksiköltä; 17TRACK tarjoaa erillisen usean kuljetusyhtiön API:n, joka on dokumentoitu sen kehittäjäsivustolla.

Seuranta-API

// 1. Current public official DPD CH tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Obtain current endpoint, authentication and permissions from the applicable DPD entity.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD CH carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]