DPD CH туралы
DPD CH — берілген ресми веб-сайтта көрсетілген, Швейцарияға бағытталған DPD сәлемдемелерін жеткізу операциясы. Ол Швейцария аумағында сәлемдемелерді қабылдау, сұрыптау, тасымалдау және жеткізу қызметтерін ұсынады, сондай-ақ Швейцариядан жөнелтілетін жөнелтілімдерді кеңірек DPD және Geopost желісімен байланыстырады. Нақты заңды тұлға, қызметтің қолжетімділігі және жеткізу міндеттемесі жөнелтілімнің шыққан жеріне, межелі орнына, есептік жазбаға және таңдалған өнімге байланысты.
| Тексерілген өріс | Ағымдағы ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | DPD CH — осы тасымалдаушы беті үшін берілген көрсетілетін атау; ресми сайтта Швейцарияға арналған DPD брендингі қолданылады. |
| Ресми веб-сайт | https://www.dpd.com/ch/de/ |
| Тасымалдаушы түрі | Ішкі және халықаралық желілік байланысы бар сәлемдеме тасымалдаушысы және соңғы кезеңдегі жеткізу операторы. |
| Негізгі өңір | Швейцария, соның ішінде ішкі жеткізу және Швейцариядағы операция арқылы ұсынылатын халықаралық сәлемдеме тасымалдары. |
| Бақылау беті | Жөнелтілімді DPD Switzerland ресми веб-сайтында бақылау. |
| Бас ұйымы | DPD Geopost құрамына кіреді; қолданылатын Швейцариядағы заңды тұлға қолданыстағы заңды хабарламада немесе келісімшартта нақтылануы керек. |
| Құрылған жылы / бас кеңсесі | Мұнда көрсетілмеген, себебі осы бетке қатысты ағымдағы ресми растау анықталмады. |
Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары
| Субъект | Субъект түрі |
|---|
| DPD CH | Швейцариядағы тасымалдаушы операциясы сәлемдемелерді тасымалдау мен жеткізуді жүзеге асырады немесе үйлестіреді; жергілікті мүмкіндіктердің негізгі дереккөзі — ресми веб-сайт. |
DPD CH бойынша барлық байланыс мәліметтерін көру
| Ұсынылатын қызметтер | DPD бренді бар ішкі және халықаралық сәлемдеме қызметтері Швейцария веб-сайты арқылы ұсынылады; қолжетімді қызмет атауы келісімшарт пен бағытқа байланысты өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Бақылау өнімдері | Ресми жөнелтілімдерді бақылау құралы тасымалдаушы оқиғаларын ұсынады. 17TRACK қолжетімді оқиғаларды тәуелсіз түрде жинақтайды және сәлемдемелер желісін басқармайды. |
|---|
| Желі субъектілері | Сұрыптау қоймалары, магистральдық көліктер, кеден органдары және жеткізу қоймалары өмірлік циклдің әртүрлі кезеңдерінде оқиғалар жасай алады. |
|---|
| Халықаралық серіктестер | Шекарааралық сәлемдемені DPD желісінің субъектілері немесе межелі жердегі жеткізу серіктесі өңдеуі мүмкін. Серіктестің сканерлеуі сәлемдемені DPD CH нақты қабылдағанын дәлелдемейді. |
|---|
| Ресми дәлелдер | DPD CH ресми веб-сайты және оған сілтеме жасалған бақылау мен қызмет беттері қолданылатын операциялық мәнмәтінді ұсынады. |
|---|
|
DPD CH бойынша қысқаша жауап
Дүкендегі тапсырыс нөмірін емес, сәлемдеменің бақылау нөмірін мына жерге енгізіңіз ресми DPD CH бақылау беті немесе 17TRACK платформасында. Нәтиже шықпаса, алдымен әрбір таңбаны тексеріп, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, жүкқұжаттың тасымалдаушыға берілгенін растаңыз және сатушыдан сәлемдемені нақты қай тасымалдаушы қабылдағанын сұраңыз. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы: ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды және шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.
DPD CH сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
DPD CH аккаунты, жеткізуді басқару немесе жергілікті қызмет туралы ақпарат қажет болғанда ресми тасымалдаушы бетін пайдаланыңыз; бірнеше тасымалдаушы бойынша бір көрініс немесе халықаралық тапсыру қажет болғанда 17TRACK платформасын пайдаланыңыз.
| Бағыт | Қадамдар |
|---|
| Ресми DPD CH бақылауы | Ресми бақылау бетін ашып, сәлемдеме нөмірін енгізіңіз, оны жіберіңіз және ең соңғы сканерлеу деректерін жеткізу мекенжайы мен таңдалған қызметпен салыстырыңыз. |
| 17TRACK бақылауы | 17TRACK платформасын ашып, сәлемдеме нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз немесе расталған жағдайда DPD CH таңдаңыз, содан кейін тапсыру оқиғалары мен ерекшеліктерді қарап шығыңыз. |
| Нөмір жоқ немесе нәтиже жоқ | Сатушыдан немесе жөнелтушіден тасымалдаушы берген сәлемдеме нөмірін сұраңыз. Тапсырыс ID-і, шот-фактура ID-і, анықтамалық ID немесе жеткізу туралы хабарлама міндетті түрде бақылауға жарамды бола бермейді. |
| Іскерлік бақылау | Келісімшарт иесі ұсынған аккаунтты немесе жөнелту платформасын пайдаланыңыз; жалпыға қолжетімді API мүмкіндігі мен тіркелгі деректерін DPD CH немесе келісімшарт жасалған DPD ұйымы арқылы растау қажет. |
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
Бақылау оқиғасы сәлемдеменің нақты ағымдағы орнын міндетті түрде емес, соңғы тіркелген логистикалық әрекетті сипаттайды. Депода, кеденде немесе соңғы миля кезінде тапсырылғаннан кейін жауапты тарап өзгеруі мүмкін.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жапсырма жасалды / жөнелтілім деректері алынды | Жөнелтуге дейінгі кезең |
Жапсырма жасалған мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеменің физикалық қабылданғанын растайтын сканерлеу әлі болмауы мүмкін. |
|---|
| Жауапты тарап | Сәлемдемені тапсыруға жіберуші немесе жөнелту платформасы әлі де жауапты. |
|---|
| Келесі әрекет | Мәртебе өзгеріссіз қалса, жіберушіден сәлемдеменің алынғанын немесе тапсырылғанын растауын сұраңыз. |
|---|
|
| Жиналды / депода қабылданды | Қабылданды |
Депода қабылдау мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Физикалық сканерлеу сәлемдеменің тасымалдаушы желісіне кіргенін көрсетеді. |
|---|
| Келесі қадам | Әдетте одан кейін сұрыптау және негізгі тасымалдау орындалады. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Межелі орын мен қызмет мәліметтерін тексеріңіз; әдетте ешқандай әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Жолда / сұрыптау депосында | Тасымалдау |
Жолдағы мәртебе туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме өңдеу орындары арасында тасымалдануда немесе келесі жоспарланған сканерлеуді күтуде. |
|---|
| Жауапты тарап | Соңғы сканерлеуге сәйкес, сәлемдеме DPD CH немесе анықталған желілік серіктестің бақылауында. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Келесі сканерлеуді бақылаңыз және жеткізу уәде етілген мерзімнен асып кетсе, жіберушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Соңғы миля |
Жеткізуге шыққан мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме жеткізу бағытына немесе жүргізушіге бекітілді. |
|---|
| Келесі қадам | Жеткізу, сәтсіз әрекет немесе алып кету туралы нұсқау тіркелуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Қолжетімді болыңыз және жеткізуге қатысты кез келген ресми нұсқауды орындаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді / қол қойылды / алып кетуге дайын | Аяқталды немесе алып кету |
Жеткізу немесе алып кету мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жүйе жеткізуді, қолтаңбаны, қауіпсіз орынға қалдыруды немесе алып кету орнында қолжетімділікті тіркеді. |
|---|
| Жауапты тарап | Соңғы тіркелген оқиғаны жеткізу депосы немесе алып кету орны басқарады. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жеткізілгенін растайтын құжатты, хабарламадағы нұсқауларды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
|
| Ерекше жағдай / мекенжай мәселесі / қайтару | Үзілістер немесе кері логистика |
Ерекше жағдайлар мен қайтарымдарға қатысты барлық мәртебе мәліметтерін көру| Бұл нені білдіреді | Жеткізуге түзету енгізу, тағы бір әрекет жасау, клиенттің әрекеті немесе қайтару туралы шешім қажет. |
|---|
| Жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген тарап — жөнелтуші, тасымалдаушы қоймасы, кеден органы немесе алушы — әрекет етуі керек. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Оқиғаға қатысты нұсқауды оқып, келісімшарт немесе шағым бойынша қолдау алу үшін жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
DPD CH жеткізу уақыты келісілген өнімге, жинау үшін белгіленген соңғы уақытқа, бағытқа, мекенжайға және кеден немесе басқа DPD ұйымының қатысуына байланысты. Жеткізу келісімшартында қызмет кепілдігі нақты көрсетілмесе, жария трекингті болжам ретінде қарастырған жөн.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Ішкі сәлемдемелерді жеткізу | Жеке тұлғалар мен бизнес жөнелтілімдеріне арналған Швейцария ішіндегі сәлемдемелерді тасымалдау. |
Ішкі сәлемдемелерді жеткізуге қатысты барлық қызмет мәліметтерін көру| Мына жағдайларға қолайлы | Швейцария ішіндегі қалыпты жөнелтілімдер. |
|---|
| Қамту аймағы | Қамту аймағы мен шалғай аудандарға қатысты шарттар қолданыстағы Швейцария қызмет нұсқаулығы мен келісімшартқа байланысты. |
|---|
| Трекинг және шектеулер | Сәлемдеме оқиғалары электрондық немесе физикалық сканерлеуден кейін қолжетімді болады; стандартты қызмет автоматты түрде кепілдендірілген қызмет болып саналмайды. |
|---|
|
| Халықаралық DPD сәлемдемесі | DPD/Geopost желісі және жергілікті жеткізу ұйымдары арқылы шекарааралық сәлемдемелерді тасымалдау. |
Халықаралық DPD сәлемдемесіне қатысты барлық қызмет мәліметтерін көру| Мына жағдайларға қолайлы | Еуропа ішіндегі және қолдау көрсетілетін басқа да шекарааралық сәлемдеме бағыттары. |
|---|
| Трекинг деңгейі | Ақпараттың көрінуі экспорт, кеден және тағайындалған жердегі тапсыру нүктелерінде өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден рәсімдері, импорт салықтары, шалғай бағыттар және серіктестердің сканерлеуі жеткізу уақытын ұзартуы мүмкін. |
|---|
|
| Бизнеске арналған және қайтару қызметтері | Саудагерлерге арналған келісімшарт негізіндегі жөнелту, жинау және қайтару процестері. |
Бизнеске арналған және қайтару қызметтеріне қатысты барлық мәліметтерді көру| Мына жағдайларға қолайлы | Қайталанатын жөнелтілімдер, бөлшек саудагерлердің тапсырыстарын орындауы және клиенттердің қайтарымдары. |
|---|
| Трекинг | Есептік жазба құралдары жалпыға қолжетімді пайдаланушыға берілмейтін қосымша сілтемелерді немесе жеткізу опцияларын көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Қолданылу мүмкіндігі | Өнім атаулары, бағалар, алып кету ережелері және қайтару жапсырмалары саудагермен немесе есептік жазба келісімшарты бойынша расталуы керек. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Швейцария ішіндегі сәлемдеме | Көбіне жинаудан кейінгі келесі жұмыс күніне жоспарланады, бірақ міндеттемені қолданыстағы қызмет нұсқаулығы мен соңғы қабылдау уақыты айқындайды. |
Швейцария ішіндегі сәлемдемеге қатысты барлық уақыт шарттарын көру| Есептеу негізі | Әдетте жапсырма басып шығарылған сәттен емес, жинау қабылданып, өңделгеннен кейін басталады. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Сатып алынған қызмет шарттарында көрсетілмесе, болжамды мерзімді ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қабылдамаңыз. |
|---|
| Кідіру факторлары | Соңғы қабылдау уақыты, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, қате мекенжайлар, шалғай аудандар және желідегі іркілістер. |
|---|
|
| Халықаралық сәлемдеме | Бағытқа байланысты болжамды мерзім; әрбір межелі орынға қолданылатын бірыңғай жаһандық DPD CH стандарты жоқ. |
Халықаралық сәлемдемеге қатысты барлық уақыт шарттарын көру| Есептеу негізі | Бастапқы жерде қабылдау, магистральдық тасымалдау кестелері және межелі жердегі өңдеу тиімді басталу уақытын айқындайды. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Кеден рәсімдері мен серіктес арқылы жеткізу жалпы кепілдендірілген күнді көрсетуге мүмкіндік бермейді. |
|---|
| Кідіру факторлары | Экспорттық бақылау, импорттық ресімдеу, салықтар, толық емес деректер, әуе немесе автомобиль көлігі сыйымдылығы және межелі депоның жұмыс жүктемесі. |
|---|
|
Межелі елге жеткізу мерзімдері
| Межелі ел / өңір | Жеткізудің болжамды мерзімі |
|---|
| Германия | 2–5 жұмыс күні |
| Франция | 2–5 жұмыс күні |
| Италия | 2–6 жұмыс күні |
| Австрия | 2–5 жұмыс күні |
| Бельгия | 2–5 жұмыс күні |
| Нидерланд | 2–5 жұмыс күні |
| Люксембург | 2–5 жұмыс күні |
| Испания | 3–7 жұмыс күні |
| Португалия | 4–8 жұмыс күні |
| Ұлыбритания | 4–9 жұмыс күні |
| Ирландия | 4–9 жұмыс күні |
| Дания | 3–6 жұмыс күні |
| Швеция | 4–8 жұмыс күні |
| Норвегия | 4–9 жұмыс күні |
| Финляндия | 5–10 жұмыс күні |
| Польша | 3–7 жұмыс күні |
| Чехия | 3–7 жұмыс күні |
| Словакия | 3–8 жұмыс күні |
| Венгрия | 4–8 жұмыс күні |
| Румыния | 5–10 жұмыс күні |
| Хорватия | 5–10 жұмыс күні |
| Словения | 3–7 жұмыс күні |
| Грекия | 5–11 жұмыс күні |
| Америка Құрама Штаттары | 7–15 жұмыс күні |
| Канада | 8–17 жұмыс күні |
| Мексика | 10–22 жұмыс күні |
| Австралия | 10–22 жұмыс күні |
| Жапония | 9–19 жұмыс күні |
| Сингапур | 9–19 жұмыс күні |
| Біріккен Араб Әмірліктері | 9–21 жұмыс күні |
| Оңтүстік Африка Республикасы | 12–28 жұмыс күні |
Жоғарыдағы елдер бойынша аралықтар әдеттегі еуропалық сәлемдеме желісінің маршрутталуына негізделген жоспарлық бағалар болып табылады және DPD CH жариялаған кепілдік немесе тасымалдаушыға тән өлшенген орташа көрсеткіш емес. Кеден рәсімдері, қызмет түрін таңдау, жөнелту орны, шалғай аймақтар және межелі жердегі серіктестер нәтижеге елеулі әсер етуі мүмкін. Ресми маршруттық есептеме мен бақылау оқиғасы негізгі әрі түпкілікті дерек болып саналады.
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп және алғашқы әрекет |
|---|
| Нөмір жарамсыз | Енгізілген деректердің дұрыстығын тексеріп, жіберушіден тапсырыс нөмірінің орнына тасымалдаушының сәлемдеме нөмірін сұраңыз. |
Жарамсыз нөмір бойынша эскалация мәліметтерін көру| Алдымен тексеріңіз | Ресми бетті пайдаланыңыз және қажет болған жағдайда ғана кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз. |
|---|
| Кім кіммен байланысады | Алушы сатушымен байланысады; жөнелтуші жапсырмадағы деректерді DPD CH арқылы тексере алады. |
|---|
|
| Сканерлеу жоқ / жапсырма жасалған | Сәлемдемені іс жүзінде қабылдамай тұрып, электрондық алдын ала хабарлама жасалуы мүмкін; жөнелтушіден алып кетудің қашан болғанын сұраңыз. |
| Тасымалдауда ұзақ үзіліс | Сұрыптау орталығы, магистральдық тасымал, демалыс күндері, кеден немесе серіктестің көрінуіндегі үзіліс себеп болуы мүмкін; жеткізу бағасын салыстырып, мерзім өтіп кетсе, жөнелтушімен байланысыңыз. |
| Мекенжай қатесі / жеткізу сәтсіз аяқталды | Оқиға нұсқауын дереу орындаңыз; жөнелтушіге коммерциялық жөнелтілім деректерін түзету қажет болуы мүмкін. |
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз орын, үйдегілер, қабылдау орны, көршілер, хабарлама және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз; содан кейін жергілікті сұрыптау орталығымен және сатушымен байланысыңыз. |
| Кеденде ұсталды немесе қайтарылуда | Шот-фактура, салық немесе импорт құжаттарына қатысты әрекеттерді сатушыдан не кеден өкілінен сұраңыз; келгенін кеденнен босатылды деп қабылдамаңыз. |
| Жоғалған немесе бүлінген | Қаптаманы суретке түсіріп, барлық материалдарды сақтаңыз және жөнелтушіден тасымалдаушының тексеруін немесе талап-арыз рәсімін бастауды сұраңыз. |
Халықаралық жөнелту, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасында беру
Шекарааралық сәлемдемеде іс жүзіндегі табыстауға дейін электрондық алдын ала хабарлама көрсетілуі мүмкін, ал межелі жердегі сканерлеу кеденнің жөнелтілімді босатқанын дәлелдемейді. Жауапкершілік соңғы іс жүзіндегі сақтау оқиғасына және қолданылатын коммерциялық талаптарға сәйкес айқындалады.
Халықаралық тасымал барысы
| Кезең | Іс жүзіндегі сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Жөнелту орнынан алып кету | Жөнелтуші және жөнелту орнындағы тасымалдаушы; жапсырма немесе алдын ала хабарлама іс жүзінде қабылданғанын білдірмейді. |
Жөнелту орнынан алып кету бойынша барлық тасымал мәліметтерін көру| Әдеттегі оқиға | Жөнелтілім деректері алынды, сәлемдеме алып кетілді немесе қабылданды. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Әдетте бұл кезеңде өзгермейді, алайда біріктіруші қосымша сілтеме нөмірін беруі мүмкін. |
|---|
| Көріну үзілісі | Алғашқы сканерлеуге дейін табыстауды жөнелтуші растауы тиіс. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Сатып алушы сатушыдан сұрайды; сатушы алып кету манифесін тексереді. |
|---|
|
| Экспортты өңдеу және магистральдық тасымал | Жөнелту орнындағы DPD ұйымы, сұрыптау орталығы, қауіпсіздік рәсімі және тасымалдау операторы. |
Экспорт және магистральдық тасымал бойынша барлық тасымал мәліметтерін көру| Әдеттегі оқиға | Сұрыпталды, сұрыптау орталығынан шықты, жолда немесе негізгі хабқа келді. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Бастапқы нөмірдің орнына қолданылмай, оған серіктестің сілтеме нөмірі байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Көріну үзілісі | Жолдағы және қауіпсіздікке қатысты тасымалдарда хабтар арасында жалпыға қолжетімді сканерлеу болмауы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Қызмет көрсету уәдесін тексеріп, қайталама тексеру бастамаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден рәсімдері | Межелі елдің кеден органы және тағайындалған кеден өкілі. |
Импорттық кеден рәсімдері бойынша барлық тасымал мәліметтерін көру| Әдеттегі оқиға | Импортқа ұсынылды, рәсімдеу үшін ақпарат қажет немесе кеденнен босатылды. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Бастапқы сәлемдеме нөмірі межелі жердегі сілтеме нөмірімен байланысын сақтауы мүмкін. |
|---|
| Көріну үзілісі | Құжаттар, баждар немесе тексерулер қаралып жатқанда, кедендік рәсімдеу бақылау мәліметтерін уақытша тоқтатуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Сұралған ақпаратты беріп, есептелген төлемдерді ресми арна арқылы төлеңіз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру және соңғы миля | Межелі жердегі DPD ұйымы, келісімшарт бойынша серіктес немесе жергілікті жеткізу депосы. |
Серіктеске тапсыру және соңғы миля бойынша барлық қозғалыс мәліметтерін көру| Әдеттегі оқиға | Межелі жердегі депода қабылданды, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды немесе жеткізілді. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Соңғы миля нөмірін қосуға болады; қажет болса, сатушыдан немесе межелі жердегі тасымалдаушыдан оны байланыстыруды сұраңыз. |
|---|
| Көріну үзілісі | Электрондық алдын ала хабарлама алғашқы физикалық қабылдау сканерінен бұрын келуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз және кедендік әрі жеткізу құжаттарын сақтаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер
Қолжетімді жеткізу параметрлері жөнелтілімге, алушының жеке басына, межелі жерге және ресми хабарламада немесе есептік жазбада ұсынылған опцияларға байланысты.
| Опция | Кім сұрау жібере алады |
|---|
| Жеткізу параметрі немесе нұсқауы | Әдетте, талаптарға сай болған жағдайда, алушы ресми хабарлама немесе есептік жазба арқылы сұрау жібереді. |
Жеткізу нұсқауларына қатысты барлық сәйкестік талаптарын көру| Қолжетімді кезең | Маршрут аяқталғанға дейін және жөнелтілім бұл опцияға рұқсат берген жағдайда ғана. |
|---|
| Төлем және кепілдік | Төлем мөлшері мен сәтті аяқталуы жөнелтілімге байланысты; әмбебап кепілдікке сенуге болмайды. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | DPD CH қабылдау опциялары. |
|---|
|
| Алып кету немесе қайта жеткізу нұсқауы | Алушы сәтсіз жеткізу туралы хабарламаны орындайды; жөнелтуші келісімшартқа сәйкес араласуы мүмкін. |
Алып кету және қайта жеткізуге қатысты барлық сәйкестік талаптарын көру| Қолданылу мүмкіндігі | Жергілікті депоға, сәлемдеме түріне, жеке басты тексеруге және қолжетімді алып кету орнына байланысты. |
|---|
| Мерзім | Хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз; мұнда әмбебап сақтау мерзімі көрсетілмеген. |
|---|
| Шектеу | Жеткізу деректерін өзгерту белгілі бір күнге жеткізуге кепілдік бермейді және кеден талаптарын айналып өте алмайды. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Трекинг бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Жөнелтуші әдетте жоғалу немесе зақымдану туралы талаптар бойынша келісімшарт жасасушы тарап болып табылады; алушы сатушыға дереу хабарлап, қаптаманы сақтауы керек.
| Процесс | Қашан пайдалану керек / өтініш беру мерзімі |
|---|
| Трекинг бойынша сұрау | Түсініксіз сканерлеулер немесе жеткізу сәйкессіздігі үшін пайдаланылады; мерзім маршрут пен келісімшартқа байланысты. |
Трекинг бойынша сұрауларға қатысты дәлелдер мен нәтижелер туралы мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Алушы, жөнелтуші немесе сатушы ақпарат сұрата алады, бірақ келісімшарттық тексеруді көбіне жөнелтуші басқарады. |
|---|
| Дәлелдер | Сәлемдеме нөмірі, қабылдап алу күні, соңғы сканерлеу, мекенжай және жеткізу туралы хабарлама. |
|---|
| Нәтиже | Түсіндіру, қосымша сканерлеу, деподағы тексеру немесе жөнелтушіге бағыттау. |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану туралы талап | Сәлемдеме қолданыстағы DPD CH қызмет көрсету шарттарына сәйкес жоғалған немесе зақымданған деп есептелгеннен кейін пайдаланылады; нақты мерзімдер келісімшарт пен өнімге қарай өзгереді. |
DPD CH талаптарына қатысты дәлелдер мен нәтижелер туралы мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Талапты әдетте жөнелтуші немесе келісімшарт жасасқан есептік жазба иесі бастауы керек; алушы дәлелдер ұсынады. |
|---|
| Дәлелдер | Трекинг нөмірі, шот-фактура немесе құнды растайтын құжат, зақымдану фотосуреттері, ішіндегісінің сипаттамасы және бастапқы қаптама. |
|---|
| Нәтиже | Тексеру, дәлелдер сұрату, қолданыстағы шарттарға сәйкес өтем төлеу немесе бас тарту. |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Маркетплейс немесе сатушы процесін пайдаланыңыз; бұл тасымалдаушыға қойылатын талап емес және сату шарттарымен реттеледі. |
Сатушының ақшаны қайтаруына қатысты дәлелдер мен нәтижелер туралы мәліметтерді көру| Кім өтініш береді | Сатып алушы тиісті шараны сатушыдан немесе маркетплейстен сұратады. |
|---|
| Дәлелдер | Тапсырыс идентификаторы, бақылау тарихы, жеткізілгенін растау, хат-хабар және зақымдану фотосуреттері. |
|---|
| Шектеу | 17TRACK қайтарымдарды, сақтандыру бойынша өтемақыларды немесе тасымалдау нәтижелеріне енгізілетін өзгерістерді мақұлдай алмайды. |
|---|
|
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Тыйым салынған және шектелген тауарлар маршрутқа, қызметке және DPD CH қолданыстағы тасымалдау шарттарына байланысты болады. Төмендегісі — жалпы тексеру нұсқаулығы, толық құқықтық немесе қауіпті жүктерге қатысты шешім емес.
| Санат | Әдеттегі тәртіп |
|---|
| Қауіпті жүктер | Көбіне тыйым салынады немесе арнайы мақұлдауды, қаптаманы және маршруттық бақылауды талап етеді. |
Қауіпті жүктерді өңдеу туралы мәліметтерді көру| Мысалдар | Жарылғыш заттар, тұтанғыш заттар, сығылған газдар және басқа реттелетін материалдар. |
|---|
| Тасымалдауға әсері | Декларациялар немесе қаптама талапқа сай болмаса, қабылдаудан бас тарту, алып тастау, қайтару немесе кешігу орын алуы мүмкін. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтпес бұрын қолданыстағы DPD CH шарттарын және маршрутқа тән қауіпті жүктерге қойылатын талаптарды тексеріңіз. |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар және тез бұзылатын тауарлар | Оларға химиялық құрамы, мөлшері, қаптамасы, ағып кету қаупі, температурасы және тағайындалған елдің заңнамасы бойынша шектеу қойылуы мүмкін. |
| Құнды және сынғыш тауарлар | Қауіпсіз қаптаманы қажет етеді және мәлімделген құнға немесе жауапкершілікке қатысты ерекшеліктер қолданылуы мүмкін. |
| Кеден бақылауындағы тауарлар | Дәл инвойсты, тауар сипаттамасын, құнын, шыққан жерін және импорттаушы туралы ақпаратты қажет етеді. |
DPD CH клиенттерге қызмет көрсетуі
Жөнелтілім елі мен рөліне сәйкес келетін арнадан бастаңыз. Сатып алу жағдайында шарт әдетте сатушыда болады, сондықтан ол алушыға қарағанда ресми тексеруді тиімдірек бастай алады.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс ақпараты/сілтеме |
|---|
| Трекинг | Жөнелтілімді ресми бақылау |
DPD CH бақылау қызметіне дайындық туралы мәліметтерді көру| Мына жағдайларға қолайлы | Соңғы сканерлеу, жеткізу күйі және қолжетімді жөнелтілім нұсқаулары. |
|---|
| Дайындаңыз | Сәлемдеме нөмірі, жіберуші, алушының пошта индексі, қабылдау күні және соңғы оқиға. |
|---|
| Шектеу | Жалпыға қолжетімді бақылау шағымдарды немесе сатушының қайтарымдарын мақұлдай алмайды. |
|---|
|
| Байланыс және көмек | DPD CH ресми байланыс беті; сол жерде көрсетілген қолданыстағы аймақтық нысанды немесе телефон мәліметтерін пайдаланыңыз. |
| Депо немесе алып кету орны | Алып кету пункттерін ресми іздеу, егер ол жөнелтілім үшін қолжетімді болса. |
Телефон нөмірлері, жұмыс уақыты, тілдік қолдау және аймақтық байланыс арналары өзгеруі мүмкін, сондықтан оларды агрегатордан көшірмей, қолданыстағы ресми байланыс бетінен алу керек. Мәселені мына ретпен шешіңіз: сатушы немесе жіберуші, ресми бақылау нұсқаулығы, жергілікті депо немесе DPD CH байланыс арнасы, содан кейін қажет болса маркетплейстегі даулау процесі.
Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау
Сатушылар тапсырыс идентификаторын, DPD CH сәлемдеме нөмірін, тағайындалған жерге қатысты анықтаманы және кез келген серіктес нөмірін бөлек өрістерде сақтауы керек. Күйді стандартталған түрде сәйкестендіру және ерекше жағдайлар туралы ескертулер «тапсырысым қайда?» деген сұрауларды азайтуы мүмкін, бірақ бизнес өз келісімшарты қандай оқиғалар мен API құқықтарын қамтитынын тексеруі керек.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тасымалдаушы аккаунтын біріктіру | DPD CH / тиісті DPD нысаны |
Тасымалдаушы аккаунтын біріктіруге арналған барлық API мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | Келісімшартта көзделген тиісті DPD CH қызметтері және аккаунт деректері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Бекітілген бизнес пайдаланушыларына арналған жапсырма, жөнелтілім, аккаунт немесе бақылау интеграциясы. |
|---|
| Аутентификация | Мұнда жалпыға жария расталмаған; қолданыстағы тіркелгі деректері мен құжаттаманы келісімшарт жасалған DPD нысанынан алыңыз. |
|---|
| Пакеттік/webhook | Жалпыға бірдей қолжетімді жария мүмкіндік ретінде көрсетілмеген; келісімшарттағы рұқсаттарды растаңыз. |
|---|
| Көшіру туралы ескертпе | Ағымдағы растаусыз ескі DPD endpoint-ін пайдаланбаңыз. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушы қамтуы | Бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау 17TRACK қолдауына және қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларына байланысты. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Бірыңғай бақылау, тасымалдаушыны автоматты анықтау және трансшекаралық оқиғаларды қалыпқа келтіру. |
|---|
| Аутентификация | Ағымдағы 17TRACK құжаттамасына сәйкес 17token сұрау тақырыбы. |
|---|
| Пакеттік/webhook | Тіркелу және кейінгі бақылау деректерін алу аккаунт жоспарына және API құжаттамасының ағымдағы нұсқасына сәйкес орындалады. |
|---|
| Көшіру туралы ескертпе | Ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз және өндірісте қолданар алдында тасымалдаушы кодын растаңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар DPD CH
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. DPD CH сәлемдемемді қалай бақылаймын?Сәлемдеме нөмірін DPD CH ресми бақылау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіп, соңғы оқиғаны және оған жауапты желі кезеңін тексеріңіз.
2. DPD CH бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?Оны сәлемдеме жапсырмасынан, жіберушінің түбіртегінен, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушы порталынан іздеңіз; егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан сұраңыз.
3. DPD CH бақылау нөмірі қандай болады?DPD CH идентификаторлары өнімге және жөнелту жүйесіне байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін, ал жалпыға қолжетімді толық формат ережесі расталмаған.
4. Неліктен алғашқы бақылау оқиғасы жоқ?Жапсырма сәлемдеме іс жүзінде қабылданып алынбай тұрып жасалған болуы мүмкін, сондықтан жіберушіден тапсыруды және қабылдап алу күнін растауын сұраңыз.
5. Неліктен DPD CH бақылауым жаңартылмай жатыр?Сәлемдеме деполар арасында болуы, жоспарланған сканерлеуді күтуі немесе серіктес не кеден шекарасынан өтіп жатуы мүмкін; бағыттың болжамды мерзімі асып кетсе, жіберуші арқылы мәселені көтеріңіз.
6. DPD CH жеткізуі қанша уақыт алады?Швейцария ішіндегі жеткізу әдетте сәлемдеме қабылданып алынғаннан кейінгі келесі жұмыс күніне жоспарланады, ал халықаралық жеткізу бағытына, кеден рәсімдеріне және өнім шарттарына қарай өзгереді.
7. DPD CH жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?Ресми жеткізу хабарламасын оқып, қайта жеткізу, жеткізу параметрін таңдау немесе алып кету үшін қолжетімді опцияны пайдаланыңыз; мекенжай қате болса, жіберушіге хабарласыңыз.
8. DPD CH жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?Қауіпсіз орыннан, үй ішінен, қабылдау бөлімінен, көршілерден және жеткізілгенін растайтын құжаттан тексеріңіз, содан кейін жергілікті жеткізу арнасына және сатушыға дереу хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе бүлінген DPD CH сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Сатушыға немесе жіберушіге хабарлап, қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, сондай-ақ келісімшарт бойынша жөнелтушіден тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағым рәсімін ашуын сұраңыз.
10. DPD CH компаниясына қалай хабарласамын?Тиісті Швейцария өңіріне арналған қазіргі ресми байланыс бетін пайдаланып, сәлемдеме нөмірін, мекенжайды, қабылдап алу күнін және соңғы сканерлеу дерегін дайындаңыз.
Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар
11. DPD CH сәлемдемесінде бірнеше бақылау сілтемесі болуы мүмкін бе?Иә, бастапқы, тасымалдаушыға, шоғырландырушыға немесе соңғы жеткізуге қатысты сілтемелер қатар болуы мүмкін; сатушы немесе тасымалдаушының соңғы оқиғасы қай нөмірдің қолданыста екенін көрсетуі тиіс.
12. DPD CH халықаралық жөнелтілімде көрінетін әрбір нөмірді бере ме?Жоқ; DPD CH серіктес берген идентификаторды көрсетуі немесе онымен байланыстыруы мүмкін, сондықтан оның DPD CH бақылауында көрінуі нөмірді DPD CH бергенін дәлелдемейді.
13. Швейцарияға келу кеден сәлемдемені босатты дегенді білдіре ме?Жоқ; келу, кеденге ұсыну және кедендік босату — бөлек оқиғалар, ал жетіспейтін құжаттар немесе импорттық алымдар соңғы жеткізуді әлі де кешіктіруі мүмкін.
14. DPD CH жеткізу болжамы кепілдендірілген күн бе?Жоқ; сатып алынған қызмет көрсету келісімшартында кепілдендірілген жеткізу жағдайындағы өтем нақты көрсетілмесе, болжам кепілдік болып саналмайды.
15. Кәсіпорындар DPD CH жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Кәсіпорындар тиісті DPD ұйымынан API немесе аккаунт интеграциясы туралы қазіргі құжаттаманы сұратуы керек; 17TRACK әзірлеушілер сайты арқылы құжаттамасы берілген бөлек көп тасымалдаушыға арналған API ұсынады.
Бақылау API интерфейсі
// 1. Current public official DPD CH tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Obtain current endpoint, authentication and permissions from the applicable DPD entity.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD CH carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және DPD CH компаниясымен байланысы жоқ.
