DPD (CH) Sledenje

Vnesite sledilno številko DPD (CH), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dpd.com/ch/de/

Sledi

O DPD CH

DPD CH je švicarska paketna operacija DPD, osredotočena na Švico, kot jo opredeljuje predloženo uradno spletno mesto. Zagotavlja storitve prevzema, razvrščanja, prevoza in dostave paketov v Švici ter povezuje švicarske pošiljke s širšo mrežo DPD in Geopost. Natančna pravna oseba, upravičenost do storitve in obljubljeni rok dostave so odvisni od izhodišča, cilja, računa in izbranega izdelka.

Preverjeno polje	Trenutne informacije
Uradno ime	DPD CH je prikazno ime, navedeno za to stran prevoznika; uradno spletno mesto za Švico uporablja blagovno znamko DPD.
Uradno spletno mesto	https://www.dpd.com/ch/de/
Vrsta prevoznika	Prevoznik paketov in izvajalec dostave na zadnjem kilometru z domačo in čezmejno povezljivostjo omrežja.
Primarna regija	Švica, vključno z domačo dostavo in mednarodnim gibanjem paketov, ki ju ponuja švicarska operacija.
Stran za sledenje	Sledite pošiljki na uradnem spletnem mestu DPD Switzerland.
Matična organizacija	DPD je del Geopost; veljavno švicarsko pravno osebo je treba potrditi v aktualnem pravnem obvestilu ali pogodbi.
Ustanovitev / sedež	Tukaj ni navedeno, ker aktualna uradna potrditev, značilna za to stran, ni bila ugotovljena.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

DPD CH

Švicarska operacija prevoznika obravnava ali usklajuje prevoz in dostavo paketov; uradno spletno mesto je glavni vir za lokalne možnosti.

Prikaži vse podrobnosti odnosov za DPD CH

Izvajane storitve	Domače in čezmejne paketne storitve z blagovno znamko DPD so predstavljene na švicarskem spletnem mestu; razpoložljivo ime storitve se lahko razlikuje glede na pogodbo in pot.
Izdelki za sledenje	Uradno orodje za sledenje pošiljkam zagotavlja dogodke prevoznika. 17TRACK razpoložljive dogodke združuje neodvisno in ne upravlja paketnega omrežja.
Subjekti omrežja	Razvrščevalni centri, vozila za linijski prevoz, carinski organi in dostavni centri lahko vsak ustvarijo dogodke na različnih stopnjah življenjskega cikla.
Mednarodni partnerji	Čezmejno pošiljko lahko obravnavajo subjekti omrežja DPD ali dostavni partner v ciljni državi. Skeniranje partnerja ne dokazuje, da je DPD CH paket fizično sprejel.
Uradni dokazi	Uradno spletno mesto DPD CH in povezane strani za sledenje ter storitve zagotavljajo ustrezen operativni kontekst.

Hiter odgovor DPD CH

Vnesite sledilno številko paketa, ne številke naročila v trgovini, na uradna stran za sledenje DPD CH ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite vsak znak, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da je bila pošiljka predana, in prodajalca vprašajte, kateri prevoznik je paket dejansko prevzel. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje: ne more prevažati paketa, spreminjati naslova, odobriti vračila kupnine ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom DPD CH

Uradno stran prevoznika uporabite, ko potrebujete informacije o računu DPD CH, upravljanju dostave ali lokalnih storitvah; 17TRACK uporabite, ko potrebujete enoten pregled pri več prevoznikih ali pri mednarodni predaji.

Pot	Koraki
Uradno sledenje DPD CH	Odprite uradno stran za sledenje, vnesite številko paketa, jo pošljite in primerjajte najnovejše skeniranje z naslovom za dostavo in izbrano storitvijo.
Sledenje v 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko paketa, omogočite samodejno zaznavanje prevoznika ali izberite DPD CH, ko je to potrjeno, nato preglejte dogodke predaje in izjeme.
Brez številke ali brez rezultata	Trgovca ali pošiljatelja prosite za številko paketa, ki jo je izdal prevoznik. ID naročila, ID računa, referenčni ID ali obvestilo o dostavi ni nujno mogoče uporabiti za sledenje.
Poslovno sledenje	Uporabite račun ali platformo za pošiljanje, ki jo je zagotovil imetnik pogodbe; razpoložljivost javnega API-ja in poverilnice je treba potrditi pri DPD CH ali pogodbeno povezani družbi DPD.

Oblike in primeri sledilnih številk DPD CH

Identifikatorji paketov DPD CH so na splošno identifikatorji prevoznika ali platforme za pošiljanje in ne univerzalne poštne številke S10. Javno gradivo ne določa enotnega, popolnega in trajnega švicarskega pravila številčenja, zato predpone same po sebi ne smete uporabljati za sklepanje o izdelku, izvoru ali datumu dostave.

Oblika številke za sledenje

Skupina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Številka paketa DPD CH

Alfanumerični ali številski identifikator prevoznika; uporabite natančno številko, natisnjeno na nalepki ali potrdilu, na primer XX## #### ####.

Ogled vseh podrobnosti o obliki številk paketov DPD CH

Dolžina in struktura	Celotno javno pravilo ni potrjeno; nalepke, izdelki in partnerski sistemi lahko uporabljajo različne strukture.
Izdajatelj	Identifikator pošiljke običajno ustvari operativna družba DPD, pogodbeni pošiljatelj ali platforma za pošiljanje; ustvarjanje ne dokazuje fizičnega prevzema.
Običajna uporaba	Sledenje domačim in čezmejnim paketom, obvestila o dostavi, obdelava v depoju in iskanje dokazila o dostavi, kjer je na voljo.
Kje ga uporabniki vidijo	Na nalepki pošiljke, potrdilu pošiljatelja, e-poštnem sporočilu o odpremi, portalu trgovca ali obvestilu o dostavi. Številka naročila v trgovini je ločena referenca.
Obseg sledenja	Vidnost se začne, ko so ustvarjeni elektronski podatki o pošiljki, in postane zanesljivejša po prvem fizičnem skeniranju.
Opozorilo	O storitvi DPD CH ne sklepajte samo na podlagi predpone. Presledke in vezaje normalizirajte le, kadar to zahteva orodje za sledenje.

Številka partnerja ali izvornega prevoznika

Identifikator, ki ga je izdal partner, na primer številka izvorne pošte ali tržnice; oblika je odvisna od izvornega omrežja.

Ogled vseh podrobnosti o obliki partnerskih številk

Izdajatelj	Izvorni poštni operater, prodajalec, konsolidator ali mednarodni partner – ne nujno DPD CH.
Uporabniški scenarij	Čezmejni kupci lahko v e-pošti prodajalca vidijo izvorno številko, medtem ko DPD CH prejme elektronsko predhodno obvestilo ali kasnejšo predajo.
Povezava s sledenjem	DPD CH lahko prikaže isto številko, ji dodeli novo številko zadnje dostave ali prikaže samo izbrane dogodke.
Preverjanje	Namesto ugibanja na podlagi pripone ali kode države uporabite uradno sledenje ali samodejno prepoznavanje v 17TRACK.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Besedilo ali števke, ki jih določi prodajalec; identificirajo nakup ali evidenco stranke, ne pa nujno fizičnega paketa.

Ogled vseh podrobnosti o obliki referenc trgovca

Kje ga najdete	Potrditev nakupa, račun, stran z naročilom na tržnici ali e-pošta prodajalca.
Kaj poslati	Prodajalca prosite, naj referenco pretvori v številko paketa prevoznika, preden stopite v stik z DPD CH.
Uporaba API-ja	Sistemi za poslovanje lahko shranjujejo obe vrednosti, vendar zahteva za sledenje običajno zahteva identifikator pošiljke, ki ga podpira prevoznik.

Poštni identifikator S10 ali GS1

Oblika, kot je AA#########CC, ali logistični identifikator GS1 lahko pripada drugemu omrežju; ni uveljavljena kot standardna oblika paketa DPD CH.

Ogled vseh podrobnosti o oblikah poštnih in identifikatorjev GS1

Pomen	UPU S10 običajno vsebuje dve črki storitve, osem zaporednih številk, eno kontrolno številko in dvočrkovno kodo države izdajateljice; identifikatorji GS1 se uporabljajo za identifikacijo v dobavni verigi.
Praktična razlika	Dejstvo, da je številka vidna pri sledenju DPD CH, ne pomeni, da jo je izdal DPD CH.
Priporočeno dejanje	Pošljite celoten identifikator in pri preverjanju mednarodne predaje ohranite izvirno referenco prodajalca.

Statusi sledenja in njihov pomen DPD CH

Dogodek sledenja opisuje zadnje zabeleženo logistično dejanje, ne pa nujno točnega trenutnega položaja paketa. Odgovorna stranka se lahko spremeni po predaji v skladišču, carini ali pri dostavi na zadnjem odseku.

Hiter pregled statusov

Status

Faza življenjskega cikla

Oznaka ustvarjena / podatki o pošiljki prejeti

Pred odpremo

Ogled vseh podrobnosti statusa za ustvarjeno oznako

Kaj to pomeni	Elektronski podatki obstajajo, vendar fizično skeniranje ob prevzemu morda še ni bilo izvedeno.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj ali platforma za pošiljanje je še vedno odgovorna za predajo paketa.
Naslednje dejanje	Prosite pošiljatelja, naj potrdi prevzem ali oddajo, če status ostane nespremenjen.

Prevzeto / prejeto v skladišču

Sprejeto

Ogled vseh podrobnosti statusa za sprejem v skladišču

Kaj to pomeni	Fizično skeniranje kaže, da je paket vstopil v omrežje prevoznika.
Naslednji korak	Običajno sledita sortiranje in prevoz po glavni transportni poti.
Dejanje stranke	Preverite cilj in podrobnosti storitve; običajno niso potrebna nobena dejanja.

V tranzitu / v sortirnem skladišču

Prevoz

Ogled vseh podrobnosti statusa za tranzit

Kaj to pomeni	Paket se premika med obdelovalnimi lokacijami ali čaka na naslednje načrtovano skeniranje.
Odgovorna stranka	DPD CH ali prepoznani partner omrežja ima paket v svoji oskrbi glede na zadnje skeniranje.
Dejanje stranke	Spremljajte naslednje skeniranje in se ob prekoračitvi predvidenega roka dostave obrnite na pošiljatelja.

V dostavi

Zadnji odsek

Ogled vseh podrobnosti statusa za paket v dostavi

Kaj to pomeni	Paket je bil dodeljen dostavni poti ali vozniku.
Naslednji korak	Zabeleži se lahko dostava, neuspešen poskus dostave ali navodilo za prevzem.
Dejanje stranke	Omogočite dostop in upoštevajte vsa uradna navodila za dostavo.

Dostavljeno / podpisano / pripravljeno za prevzem

Zaključeno ali prevzem

Ogled vseh podrobnosti statusa za dostavo ali prevzem

Kaj to pomeni	Sistem je zabeležil dostavo, podpis, odložitev na varnem mestu ali razpoložljivost na prevzemni lokaciji.
Odgovorna stranka	Dostavno skladišče ali prevzemna lokacija nadzoruje zadnji zabeleženi dogodek.
Dejanje stranke	Preverite dokazilo o dostavi, navodila na obvestilu, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede.

Izjema / težava z naslovom / vračilo

Motnje ali povratna logistika

Prikaži vse podrobnosti o statusu za izjeme in vračila

Kaj to pomeni	Dostava zahteva popravek, nov poskus, dejanje stranke ali odločitev o vračilu.
Odgovorna stranka	Ukrepati mora stranka, navedena v najnovejšem dogodku – pošiljatelj, skladišče prevoznika, carinski organ ali prejemnik.
Dejanje stranke	Preberite navodilo za posamezni dogodek in se za podporo pri pogodbi ali zahtevku obrnite na pošiljatelja.

Storitve in dobavni roki DPD CH

Čas dostave DPD CH je odvisen od pogodbeno dogovorjenega izdelka, roka za prevzem, poti, naslova ter tega, ali je vključena carina ali drug subjekt DPD. Javno sledenje je treba obravnavati kot oceno, razen če pogodba o pošiljanju izrecno določa jamstvo za storitev.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Domača dostava paketov

Švicarski prevoz paketov za pošiljke potrošnikov in podjetij.

Prikaži vse podrobnosti o storitvi domače dostave paketov

Najprimernejše za	Običajne pošiljke znotraj Švice.
Pokritost	Pokritost in pogoji za oddaljena območja so odvisni od aktualnega švicarskega vodiča za storitve in pogodbe.
Sledenje in omejitve	Dogodki paketa so na voljo po elektronskem ali fizičnem skeniranju; standardna storitev ni samodejno zajamčena storitev.

Mednarodni paket DPD

Čezmejni prevoz paketov prek omrežja DPD/Geopost in lokalnih dostavnih subjektov.

Prikaži vse podrobnosti o storitvi mednarodnega paketa DPD

Najprimernejše za	Evropske in druge podprte čezmejne paketne poti.
Raven sledenja	Vidnost se lahko spremeni na točkah izvoza, carine in predaje v namembnem kraju.
Glavna omejitev	Carina, uvozni davki, oddaljene destinacije in skeniranja partnerjev lahko podaljšajo čas dostave.

Storitve za podjetja in vračila

Pogodbeno dogovorjene storitve pošiljanja, prevzema in vračil za trgovce.

Prikaži vse podrobnosti o storitvah za podjetja in vračila

Najprimernejše za	Ponavljajoče se pošiljke, izpolnjevanje naročil za trgovce in vračila strank.
Sledenje	Orodja za račune lahko razkrijejo dodatne reference ali možnosti dostave, ki javnemu uporabniku niso na voljo.
Upravičenost	Imena izdelkov, cene, pravila prevzema in nalepke za vračila je treba potrditi pri trgovcu ali v pogodbi za račun.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Švicarski domači paket

Pogosto je načrtovana za naslednji delovni dan dostave po prevzemu, vendar veljavni vodič za storitve in rok za oddajo določata obljubljeni čas.

Prikaži vse časovne pogoje za švicarski domači paket

Osnova za štetje	Običajno se začne po potrjenem prevzemu in obdelavi, ne zgolj takrat, ko je natisnjena nalepka.
Status jamstva	Ocene ne obravnavajte kot jamstva vračila denarja, razen če pogoji kupljene storitve določajo drugače.
Dejavniki zamude	Rok za oddajo, konci tedna, prazniki, vreme, nepravilni naslovi, oddaljena območja in motnje v omrežju.

Mednarodni paket

Ocena, specifična za pot; za vsako destinacijo ne velja enoten globalni standard DPD CH.

Prikaži vse časovne pogoje za mednarodni paket

Osnova za štetje	Začetek v praksi določajo sprejem na izvoru, urniki linijskega prevoza in obdelava v namembnem kraju.
Status jamstva	Carina in dostava partnerjev onemogočata določitev splošnega zajamčenega datuma.
Dejavniki zamude	Nadzor izvoza, uvozno carinjenje, davki, nepopolni podatki, zmogljivosti letalskega ali cestnega prevoza in delovna obremenitev ciljnega depoja.

Časi dostave v namembno državo

Namembna država/regija	Predvideni razpon časa dostave
Nemčija	2–5 delovnih dni
Francija	2–5 delovnih dni
Italija	2–6 delovnih dni
Avstrija	2–5 delovnih dni
Belgija	2–5 delovnih dni
Nizozemska	2–5 delovnih dni
Luksemburg	2–5 delovnih dni
Španija	3–7 delovnih dni
Portugalska	4–8 delovnih dni
Združeno kraljestvo	4–9 delovnih dni
Irska	4–9 delovnih dni
Danska	3–6 delovnih dni
Švedska	4–8 delovnih dni
Norveška	4–9 delovnih dni
Finska	5–10 delovnih dni
Poljska	3–7 delovnih dni
Češka	3–7 delovnih dni
Slovaška	3–8 delovnih dni
Madžarska	4–8 delovnih dni
Romunija	5–10 delovnih dni
Hrvaška	5–10 delovnih dni
Slovenija	3–7 delovnih dni
Grčija	5–11 delovnih dni
Združene države	7–15 delovnih dni
Kanada	8–17 delovnih dni
Mehika	10–22 delovnih dni
Avstralija	10–22 delovnih dni
Japonska	9–19 delovnih dni
Singapur	9–19 delovnih dni
Združeni arabski emirati	9–21 delovnih dni
Južna Afrika	12–28 delovnih dni

Zgornji razponi za države so okvirne ocene, pripravljene na podlagi običajnega usmerjanja paketov po evropskem omrežju, in niso objavljeno jamstvo družbe DPD CH ali izmerjeno povprečje, značilno za določenega prevoznika. Carinski postopki, izbira storitve, izvor, oddaljena območja in partnerji na namembnem kraju lahko rezultat bistveno spremenijo. Uradna ponudba poti in dogodki sledenja ostajajo merodajni.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve DPD CH

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok in prvi ukrep

Neveljavna številka

Preverite prepis in pošiljatelja prosite za številko paketa prevoznika namesto referenčne številke naročila.

Ogled podrobnosti eskalacije za neveljavno številko

Najprej preverite	Uporabite uradno stran in po potrebi odstranite le nenamerne presledke.
Kdo stopi v stik s kom	Prejemnik stopi v stik s trgovcem; pošiljatelj lahko pri DPD CH preveri podatke na nalepki.

Brez skeniranja / nalepka ustvarjena

Elektronska predhodna najava lahko obstaja brez fizičnega prevzema; pošiljatelja vprašajte, kdaj je bil opravljen prevzem.

Dolga prekinitev med prevozom

Vrzel v vidljivosti zaradi depoja, linijskega prevoza, konca tedna, carine ali partnerja; primerjajte predvideni čas dostave in se ob prekoračitvi obrnite na pošiljatelja.

Napaka v naslovu / dostava ni uspela

Takoj upoštevajte navodilo v dogodku; pošiljatelj bo morda moral popraviti komercialne podatke o pošiljki.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede, obvestilo in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na lokalni depo in prodajalca.

Carinsko zadržanje ali vračilo

Prodajalca ali carinskega zastopnika prosite za ukrep v zvezi z računom, davkom ali uvoznimi dokumenti; ne predpostavljajte, da prihod pomeni sprostitev.

Izgubljeno ali poškodovano

Fotografirajte embalažo, shranite vse materiale in prosite pošiljatelja, naj pri prevozniku začne preiskavo ali vloži zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom DPD CH

Čezmejna pošiljka lahko prikazuje elektronsko predhodno najavo pred fizično predajo, skeniranje na namembnem kraju pa ne dokazuje, da je carina pošiljko sprostila. Odgovornost je določena z zadnjim dogodkom fizičnega prevzema in veljavnimi komercialnimi pogoji.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Prevzem na izvoru

Pošiljatelj in prevoznik na izvoru; nalepka ali predhodna najava ne pomenita fizičnega prevzema.

Ogled vseh podrobnosti toka za prevzem na izvoru

Običajni dogodek	Podatki o pošiljki prejeti, pošiljka prevzeta ali sprejeta.
Sprememba številke	Na tej stopnji običajno ni spremembe, čeprav lahko konsolidator doda referenco.
Vrzel v vidljivosti	Do prvega skeniranja mora pošiljatelj potrditi predajo.
Dejanje stranke	Kupec vpraša prodajalca; prodajalec preveri seznam prevzema.

Izvozni postopki in linijski prevoz

Subjekt DPD na izvoru, depo, varnostni postopek in izvajalec prevoza.

Ogled vseh podrobnosti toka za izvoz in linijski prevoz

Običajni dogodek	Razvrščeno, odpremljeno iz depoja, v prevozu ali prispelo na vstopno točko.
Sprememba številke	Referenca partnerja je lahko povezana, ne da bi nadomestila prvotno številko.
Vrzel v vidljivosti	Premiki po cesti in varnostni postopki med vozlišči morda nimajo javnega skeniranja.
Dejanje stranke	Preverite obljubljeni čas storitve in se izogibajte odpiranju podvojenih preiskav.

Uvozna carina

Namembni carinski organ in imenovani carinski zastopnik.

Ogled vseh podrobnosti toka za uvozno carino

Običajni dogodek	Predloženo za uvoz, potrebne informacije za carinjenje ali sproščeno s carine.
Sprememba številke	Prvotna številka paketa lahko ostane povezana z namembno referenco.
Vrzel v vidljivosti	Sledenje se lahko med obravnavo dokumentov, dajatev ali pregledov ustavi.
Dejanje stranke	Zahtevane informacije posredujte prek uradnega kanala in plačajte odmerjene stroške.

Predaja partnerju in zadnja milja

Ciljni subjekt DPD, pogodbeni partner ali lokalni dostavni depo.

Oglejte si vse podrobnosti poteka za predajo partnerju in zadnjo miljo

Običajni dogodek	Prejeto v ciljnem depotu, v dostavi, poskus dostave ali dostavljeno.
Sprememba številke	Dodate lahko številko za zadnjo miljo; po potrebi prosite prodajalca ali ciljnega prevoznika, naj jo poveže.
Vrzel v vidljivosti	Elektronska predhodna najava je lahko poslana pred prvim fizičnim skenom prejema.
Dejanje stranke	Uporabite prevoznika, navedenega v najnovejšem dogodku, ter shranite carinsko in dostavno dokumentacijo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi DPD CH

Razpoložljive možnosti dostave so odvisne od pošiljke, identitete prejemnika, cilja ter možnosti, prikazanih v uradnem obvestilu ali računu.

Možnost

Kdo lahko zahteva

Možnost ali navodilo za dostavo

Običajno prejemnik prek uradnega obvestila ali računa, kjer je to mogoče.

Oglejte si vse podrobnosti o upravičenosti za navodila za dostavo

Razpoložljiva faza	Pred zaključkom dostavne poti in samo, kadar pošiljka omogoča to možnost.
Pristojbina in jamstvo	Pristojbina in uspešna izvedba sta odvisni od posamezne pošiljke; splošnega jamstva ni mogoče predpostaviti.
Uradna povezava za dejanje	Možnosti prevzema pri DPD CH.

Navodilo za prevzem ali ponovno dostavo

Prejemnik upošteva obvestilo o neuspešni dostavi; pošiljatelj lahko posreduje v skladu s pogodbo.

Oglejte si vse podrobnosti o upravičenosti za prevzem in ponovno dostavo

Upravičenost	Odvisno je od lokalnega depota, vrste paketa, preverjanja identitete in razpoložljive lokacije za prevzem.
Rok	Upoštevajte obvestilo; tukaj ni naveden enoten rok hrambe.
Omejitev	Spreminjanje podrobnosti dostave ne more zagotoviti določenega datuma ali razveljaviti carinskih zahtev.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila DPD CH

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek in vračilo kupnine s strani trgovca so različni postopki. Pošiljatelj je običajno pogodbena stranka za zahtevke zaradi izgube ali poškodbe; prejemnik mora o tem nemudoma obvestiti prodajalca in shraniti embalažo.

Postopek

Uporaba / rok za vložitev

Poizvedba o sledenju

Uporabite pri nejasnih skenih ali neskladju pri dostavi; časovni okvir je odvisen od poti in pogodbe.

Oglejte si podrobnosti o dokazilih in izidu poizvedb o sledenju

Kdo vloži zahtevo	Prejemnik, pošiljatelj ali trgovec lahko zaprosijo za informacije, vendar preiskavo na podlagi pogodbe pogosto vodi pošiljatelj.
Dokazila	Številka paketa, datum prevzema, najnovejši sken, naslov in obvestilo o dostavi.
Izid	Pojasnilo, dodatni sken, preiskava v depotu ali napotitev na pošiljatelja.

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Uporabite, ko se paket v skladu z veljavnimi pogoji storitve DPD CH šteje za izgubljenega ali poškodovanega; natančni roki se razlikujejo glede na pogodbo in izdelek.

Oglejte si podrobnosti o dokazilih in izidu zahtevkov DPD CH

Kdo vloži zahtevo	Pošiljatelj ali imetnik pogodbenega računa mora običajno začeti postopek zahtevka; prejemnik predloži dokazila.
Dokazila	Številka za sledenje, račun ali dokazilo o vrednosti, fotografije poškodbe, opis vsebine in originalna embalaža.
Izid	Preiskava, zahteva za dokazila, poravnava ali zavrnitev v skladu z veljavnimi pogoji.

Vračilo kupnine ali zamenjava pri trgovcu

Uporabite postopek tržnice ali prodajalca; to ni zahtevek pri prevozniku in ga urejajo pogoji prodaje.

Oglejte si podrobnosti o dokazilih in izidu vračil kupnine pri trgovcu

Kdo vloži zahtevo	Kupec zahteva rešitev od prodajalca ali tržnice.
Dokazila	ID naročila, zgodovina sledenja, dokazilo o dostavi, korespondenca in fotografije poškodb.
Omejitev	17TRACK ne more odobriti povračil, poravnav zavarovalnih zahtevkov ali sprememb rezultatov prevoza.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje DPD CH

Prepovedano in omejeno blago je odvisno od poti, storitve in trenutno veljavnih prevoznih pogojev DPD CH. Naslednje je splošen vodnik za predhodno preverjanje in ne predstavlja popolne pravne odločitve ali odločitve glede nevarnega blaga.

Kategorija

Običajna obravnava

Nevarno blago

Pogosto je prepovedano ali pa je zanj potrebna posebna odobritev, embalaža in nadzor poti.

Ogled podrobnosti o ravnanju z nevarnim blagom

Primeri	Eksplozivi, vnetljive snovi, stisnjeni plini in drugi regulirani materiali.
Vpliv na prevoz	Če so deklaracije ali embalaža neustrezne, lahko pride do zavrnitve, odstranitve, vračila ali zamude.
Uradna pravila	Pred odpremo preverite trenutno veljavne pogoje DPD CH in zahteve glede nevarnega blaga, specifične za posamezno pot.

Baterije, tekočine in pokvarljivo blago

Omejitve lahko veljajo glede na kemijsko sestavo, količino, embalažo, tveganje puščanja, temperaturo in zakonodajo namembnega kraja.

Dragocenosti in lomljivo blago

Zahtevajo varno embalažo, zanje pa lahko veljajo izključitve glede prijavljene vrednosti ali odgovornosti.

Blago, ki je predmet carinskega nadzora

Potrebni so natančen račun, opis blaga, vrednost, poreklo in podatki o uvozniku.

Služba za pomoč strankam DPD CH

Začnite s kanalom, ki ustreza državi, iz katere je pošiljka poslana, in vaši vlogi. Pri nakupu ima pogodbo običajno sklenjeno prodajalec, ki lahko učinkoviteje kot prejemnik odpre uradno preiskavo.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Sledenje

Uradno sledenje pošiljki

Ogled podrobnosti o pripravi za podporo pri sledenju DPD CH

Najprimernejše za	Najnovejše skeniranje, status dostave in razpoložljiva navodila za pošiljko.
Pripravite	Številko paketa, pošiljatelja, poštno številko prejemnika, datum prevzema in zadnji dogodek.
Omejitev	Javno sledenje ne more odobriti zahtevkov ali povračil trgovca.

Stik in pomoč

Uradna kontaktna stran DPD CH; uporabite aktualni regionalni obrazec ali telefonske podatke, prikazane tam.

Depo ali prevzemno mesto

Uradno iskanje prevzemnih mest, kjer je to za pošiljko na voljo.

Telefonske številke, delovni čas, jezikovna podpora in regionalne kontaktne poti se lahko spremenijo, zato jih pridobite na aktualni uradni kontaktni strani, namesto da jih kopirate iz zbirnika. Stopnjujte reševanje po tem vrstnem redu: prodajalec ali pošiljatelj, uradna navodila za sledenje, lokalni depo ali kontaktni kanal DPD CH, nato po potrebi še postopek za reševanje sporov na tržnici.

Sledenje za e-trgovino in podjetja DPD CH

Trgovci naj ID naročila, številko paketa DPD CH, referenco namembnega kraja in morebitno partnersko številko hranijo kot ločena polja. Standardizirano preslikovanje statusov in opozorila o izjemah lahko zmanjšajo število vprašanj »kje je moje naročilo«, vendar mora podjetje preveriti, katere dogodke in pravice API omogoča njegova pogodba.

Primerjava razvijalca/API-ja

Možnost

Ponudnik

Integracija računa prevoznika

DPD CH / zadevni subjekt DPD

Ogled vseh podrobnosti API-ja za integracijo računa prevoznika

Pokritost prevoznika	Pogodbeno dogovorjene storitve DPD CH in podatki računa.
Glavna uporaba	Integracija nalepk, pošiljk, računa ali sledenja za odobrene poslovne uporabnike.
Preverjanje pristnosti	Tukaj ni javno potrjeno; aktualne poverilnice in dokumentacijo pridobite od pogodbenega subjekta DPD.
Paketno/spletni kavelj	Ni navedeno kot javno dostopna zmožnost, ki bi bila na voljo povsod; preverite pogodbena dovoljenja.
Opomba o selitvi	Ne uporabljajte stare končne točke DPD brez trenutne potrditve.

API 17TRACK

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti API-ja za API 17TRACK

Pokritost prevoznika	Sledenje več prevoznikom je odvisno od podpore 17TRACK in razpoložljivih dogodkov prevoznikov.
Glavna uporaba	Enotno sledenje, samodejno zaznavanje prevoznika in normalizacija čezmejnih dogodkov.
Preverjanje pristnosti	Glava zahteve 17token v skladu z aktualno dokumentacijo 17TRACK.
Paketno/spletni kavelj	Registracija in poznejše pridobivanje podatkov o sledenju potekata v skladu s paketom računa in aktualno dokumentacijo API-ja.
Opomba o selitvi	Uporabite aktualno dokumentacijo v2.4 in pred uporabo v produkciji potrdite kodo prevoznika.

Pogosta vprašanja DPD CH

Osnovna pogosto zastavljena vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DPD CH?

Vnesite številko paketa na uradni strani za sledenje DPD CH ali v 17TRACK, nato preverite najnovejši dogodek in pripadajočo fazo omrežja.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje DPD CH?

Poiščite jo na etiketi paketa, potrdilu pošiljatelja, e-poštnem sporočilu o odpremi ali portalu trgovca; če imate samo številko naročila, vprašajte prodajalca.

3. Kako je videti številka za sledenje DPD CH?

Identifikatorji DPD CH so lahko številčni ali alfanumerični, odvisno od izdelka in sistema pošiljanja, popolno pravilo javno dostopnega formata pa ni potrjeno.

4. Zakaj ni prvega dogodka sledenja?

Etiketa je bila morda ustvarjena pred fizičnim prevzemom, zato prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo in datum prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje DPD CH ne posodablja?

Paket je lahko med depoji, čaka na načrtovano skeniranje ali prečka mejo partnerskega omrežja oziroma carine; ko je predvideni čas preusmeritve presežen, zadevo predajte pošiljatelju.

6. Kako dolgo traja dostava DPD CH?

Domača dostava v Švici je običajno načrtovana za naslednji delovni dan po sprejetem prevzemu, medtem ko se mednarodna dostava razlikuje glede na pot, carino in pogoje storitve.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi DPD CH?

Preberite uradno obvestilo o dostavi in uporabite ustrezno možnost ponovne dostave, spremembe preferenc ali prevzema; če je naslov napačen, se obrnite na pošiljatelja.

8. Kaj naj storim, če DPD CH navaja, da je bilo dostavljeno, vendar tega nisem prejel?

Preverite varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi, nato se nemudoma obrnite na lokalni kanal za dostavo in prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeni ali poškodovani paket DPD CH?

Obvestite prodajalca ali pošiljatelja, shranite embalažo in fotografije ter prosite pogodbenega pošiljatelja, naj pri prevozniku odpre ustrezno preiskavo ali vloži zahtevek.

10. Kako stopim v stik z DPD CH?

Uporabite trenutno uradno kontaktno stran za ustrezno švicarsko regijo in pripravite številko paketa, naslov, datum prevzema ter najnovejše skeniranje.

Pogosto zastavljena vprašanja za strokovnjake

11. Ali ima lahko paket DPD CH več kot eno referenco za sledenje?

Da, referenca izvornega prevoznika, prevoznika, konsolidatorja ali dostave zadnje milje lahko obstaja hkrati; prodajalec ali najnovejši dogodek prevoznika bi moral določiti, katera številka je operativna.

12. Ali DPD CH izda vsako številko, vidno na mednarodni pošiljki?

Ne; DPD CH lahko prikaže identifikator, ki ga je izdal partner, ali ga poveže z njim, zato vidnost pri sledenju DPD CH ne dokazuje, da je številko izdal DPD CH.

13. Ali prihod v Švico pomeni, da je carina sprostila paket?

Ne; prihod, predložitev carini in carinska sprostitev so ločeni dogodki, manjkajoči dokumenti ali uvozne dajatve pa lahko še vedno zamaknejo dostavo zadnje milje.

14. Ali je predvideni datum dostave DPD CH zajamčen datum?

Ne; predvideni datum ni zagotovilo, razen če kupljena pogodba o storitvi izrecno določa pravno sredstvo za zagotovljeno dostavo.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DPD CH prek API-ja?

Podjetja naj od ustrezne pravne osebe DPD zaprosijo za aktualno dokumentacijo API-ja ali integracije računa; 17TRACK ponuja ločen API za več prevoznikov, opisan na svojem spletnem mestu za razvijalce.

API za sledenje

// 1. Current public official DPD CH tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Obtain current endpoint, authentication and permissions from the applicable DPD entity.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current DPD CH carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]