Russian Post Seuranta

Syötä Russian Post-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Russian Postista

Russian Post on Venäjällä posti-, paketti- ja muihin toimitustarpeisiin palveleva kansallinen postipalvelujen tarjoaja. Sen seurantatiedot voivat kattaa vastaanoton, käsittelyn, kuljetuksen, jakelun, noudon, palautuksen ja tietyt kansainväliset luovutustapahtumat.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://pochta.ru/
Kuljetusyrityksen tyyppi	Kansallinen postipalvelujen tarjoaja ja pakettien toimituspalvelu.
Pääasiallinen alue	Venäjä, jonka kansainväliset postivaihdot hoidetaan postiverkostojen kautta.
Seurantasivu	Russian Postin seuranta

Markkinapaikan tilausnumero eroaa postin seurantanumerosta. Ulkomainen postipalvelujen tarjoaja tai myyjä voi antaa tunnisteen ennen kuin Russian Post vastaanottaa fyysisen lähetyksen; Russian Postin seuranta voi tämän jälkeen näyttää myöhempiä kotimaan tai määränpään toimitusvaiheen tapahtumia.

Pikavastaus

Syötä postin seurantanumero viralliselle Russian Postin seurant **asivulle tai 17TRACK-seurantaan. Jos tulosta ei näy, tarkista jokainen merkki, poista välilyönnit ja välimerkit, varmista, että myyjä antoi seurantanumeron eikä tilausnumeroa, ja anna aikaa ensimmäisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle.

Asiantuntijavinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. Se näyttää saatavilla olevat kuljetusyritysten tapahtumat, mutta se ei voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

Russian Post -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista reittiä, kun tarvitset kuljetusyrityskohtaisia ohjeita, toimitusvaihtoehtoja tai palvelupyynnön. Käytä 17TRACKia, kun haluat kansainvälisen matkan kootun näkymän.

Reitti	Vaiheet
Russian Postin virallinen seuranta	Avaa virallinen seurant **asivu, syötä postin tunniste, lähetä kysely ja noudata uusimman tapahtuman sekä toimituksen ohjeita.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, anna alustan tunnistaa kuljetusyritys ja vertaa uusinta tapahtumaa viralliseen tietueeseen, kun toimenpiteitä tarvitaan.
Mistä numero löytyy	Tarkista postikuitti, lähetysluettelo, lähetysilmoitus, myyjän viesti tai tilauksen lähetyssivu. Pelkkä tilausnumero ei yleensä mahdollista postin seurantaa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Kansainvälisissä postitunnisteissa käytetään yleisesti UPU S10 -rakennetta: kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa, joihin sisältyy tarkistusnumero, sekä kaksikirjaiminen maakoodi. Kotimaisissa ja kumppanien tunnisteissa voidaan käyttää erilaisia rakenteita. Pelkkää etuliitettä ei pitäisi pitää ratkaisevana todisteena palvelusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava

Kansainvälinen postitunniste

AA#########CC

Näytä kaikki kansainvälisiä postitunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Alkuperäinen postipalvelujen tarjoaja myöntää yleensä tunnisteen; määränpään postipalvelujen tarjoaja voi näyttää sen luovutuksen jälkeen.
Tyypillinen käyttö	Kansainväliset kirjattavat, paketti-, pika- tai muut seurattavat postipalvelut palvelutunnuksesta riippuen.
Näkyvyys käyttäjälle	Ostaja voi nähdä tunnisteen lähetysviestissä, osoitekortissa tai postikuitissa.
Huomautus	Käytä virallista seurantatulosta tai 17TRACKin kuljetusyrityksen tunnistusta sen sijaan, että päättelisit tarkan tuotteen kahden ensimmäisen kirjaimen perusteella.

Kotimainen tai kumppanin tunniste

Soveltuvassa kuitissa tai lähetysilmoituksessa ilmoitettu numeerinen tai aakkosnumeerinen muoto.

Näytä kaikki kotimaisia tai kumppanitunnisteita koskevat tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen on voinut myöntää Russian Post, lähtömaan postitoimija, myyjä tai logistiikkakumppani.
Tyypillinen käyttö	Kotimaan paketit, ennakkoilmoitustiedot, palautuslähetykset tai viimeisen jakeluvaiheen luovutustiedot.
Normalisointi	Syötä numero ensin siinä muodossa kuin se on esitetty; jos palvelu hyväksyy sen, poista välilyönnit tai tavuviivat muuttamatta mitään merkkejä.
Huomautus	Se, että tunniste näkyy Russian Post -seurannassa, ei yksinään osoita, kuka sen alun perin myönsi.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila

Merkitys

Ennakkoilmoitus tai lähetysmerkintä luotu

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysiselle lähetykselle ei ehkä ole vielä tehty vastaanottoskannausta.

Näytä kaikki ennakkoilmoituksen tilaa koskevat tiedot

Vastuullinen osapuoli	Lähettäjän tai kuljetuskumppanin on vielä toimitettava lähetys fyysistä vastaanottoa varten.
Seuraava tapahtuma	Vastaanotto-, lajittelu- tai kuljetusskannauksen pitäisi näkyä luovutuksen jälkeen.
Asiakkaan toimenpide	Pyydä myyjää tai lähettäjää varmistamaan luovutus, jos tila ei muutu.

Vastaanotettu tai kuljetuksessa

Lähetys on siirtynyt postinkäsittelyn tai kuljetuksen vaiheeseen; skannauksissa voi olla taukoja toimipaikkojen välillä.

Tulli- tai vaihtokäsittely

Lähetykselle tehdään vienti-, tuonti- tai vaihtopistekäsittelyä; saapuminen tulliin ei ole todiste tullauksesta.

Jakelussa

Lähetys on osoitettu jakelureitille tai paikallisen jakelun vaiheeseen.

Toimitettu, noudettavissa tai palautettu

Tietue osoittaa toimituksen, noudon valtuutetusta toimipaikasta tai lähetyksen liikkumisen takaisin lähettäjälle.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma-/tila näytetään

Välitön toimenpide

Virheellinen numero

Tarkista jokainen merkki uudelleen ja varmista, että myyjä toimitti postitunnisteen eikä tilaus- tai viitenumeroa.

Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot

Tarkista ensin	Kokeile numeroa ilman välilyöntejä tai tavuviivoja ja vertaa sitä kuittiin tai lähetysilmoitukseen.
Eskalointi	Pyydä lähettäjää vahvistamaan palvelu ja tunniste, koska lähettäjä voi korjata virheellisesti toimitetun numeron.

Ei päivitystä tai jumissa kuljetuksessa

Vertaa viimeisintä virallista tapahtumaa odotettuun reittiin ja pyydä sitten lähettäjää tekemään palvelukysely, kun sovellettava postiprosessi sen sallii.

Jakelupoikkeama tai epäonnistunut toimitus

Lue tapahtuman ohjeet, tarkista osoite ja ota yhteyttä asiasta vastaavaan paikalliseen jakelukanavaan tai lähettäjään.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista postilaatikko, sisäänkäynti, samassa taloudessa asuvat, naapurit, vastaanottopiste ja mahdolliset toimitustodisteen tiedot ennen kuin otat yhteyttä lähettäjään ja Russian Postiin.

Tulliviive tai palautus

Tarkista pyydetyt tullitiedot, verot ja rajoitukset; lähettäjän on ehkä toimitettava asiakirjoja tai aloitettava virallinen selvitys.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Säilytä pakkaus, valokuvat, kuitti ja näyttö arvosta. Korvaukseen oikeutettu vaatimuksen esittäjä ja ilmoitusmenettely riippuvat palvelusta ja lähetysehdoista.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto/linkki
Seuranta	Russian Postin virallinen seurantapalvelu
Virallinen verkkosivusto	Russian Postin asiakastiedot ja palvelujen käyttöopastus

Kun pyydät apua, pidä valmiina seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, ilmoitettu sisältö, näyttö arvosta ja vahinkoa koskevat valokuvat. Lähettäjän tulee yleensä koordinoida lähetyksen selvitykset ja korvausvaatimukset, kun postiehdot edellyttävät lähettäjän tekevän ilmoituksen.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Russian Post -pakettiani?

Syötä postilähetyksen seurantanumero Russian Postin virallisella verkkosivustolla tai seuraa lähetystä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Russian Post -seurantanumeroni?

Etsi se postikuitista, lähetystarrasta, lähetysilmoituksesta tai myyjän lähetyssivulta.

3. Miltä Russian Post -seurantanumero näyttää?

Kansainväliset postinumerot noudattavat usein AA#########CC-muotoa, kun taas kotimaisissa ja kumppanien tunnisteissa voidaan käyttää muita muotoja.

4. Miksi ensimmäistä Russian Post -seurantatapahtumaa ei näy?

Lähetystarra on voitu luoda ennen fyysistä vastaanottoa tai ensimmäistä tapahtumaa ei ole vielä synkronoitu.

5. Miksi Russian Post -seurantani ei ole päivittynyt?

Postilähetysten tiedoissa voi olla katkoksia toimipaikkojen välillä, kuljetuksen aikana, tullikäsittelyssä tai luovutettaessa lähetystä kumppanille.

6. Kuinka kauan Russian Post -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, käsittelyreitistä, tullista ja paikallisista toimitusolosuhteista; käytä sovellettavia palvelutietoja yleispätevän lupauksen sijaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Russian Post -toimituksen epäonnistuttua?

Lue viimeisin tapahtuma, tarkista osoite ja noudata Russian Postin ilmoittamaa nouto- tai uudelleentoimitusohjetta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Russian Post ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, naapurit ja paikallinen vastaanottopiste. Ota sen jälkeen yhteyttä lähettäjään ja Russian Postiin käyttäen seurantanumeroa.

9. Mitä minun pitäisi tehdä kadonneelle tai vahingoittuneelle Russian Post -paketille?

Säilytä pakkaus ja todisteet, kysy lähettäjältä mahdollisesta tiedustelu- tai korvausmenettelystä ja käytä virallista palvelukanavaa.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Russian Postiin?

Aloita Russian Postin viralliselta verkkosivustolta ja seurantatietosivulta ja käytä sen jälkeen soveltuvaa asiakaspalvelu- tai paikallisen postitoimipaikan yhteydenottokanavaa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voiko ulkomainen postiyhtiö antaa numeron, jota Russian Post voi seurata?

Kyllä. Lähtömaan postiyhtiö tai kumppani voi antaa kansainvälisen tunnisteen, jonka Russian Post näyttää myöhemmin vastaanotettuaan tai käsiteltyään lähetyksen.

12. Tarkoittaako tulliin saapumista koskeva tapahtuma, että Russian Post on luovuttanut paketin?

Ei. Saapuminen tulliin tai vaihtokeskukseen osoittaa, että käsittely on edennyt tähän vaiheeseen, ei sitä, että tuontiselvitys on valmis.

13. Todistaako Russian Post -seuranta, että Russian Post on vastaanottanut paketin fyysisesti?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen fyysistä luovutusta, joten vastaanotto- tai saapumisskannaukset ovat vahvempi todiste lähetyksen hallussapidosta.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Russian Post -toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutokset, toimitusohjeet ja noutojärjestelyt on hoidettava Russian Postin, paikallisen jakelukanavan tai sallituissa tapauksissa lähettäjän kautta.

15. Voivatko yritykset seurata Russian Post -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat tutustua ajantasaisiin Russian Postin virallisiin kehittäjätietoihin ja 17TRACK API -dokumentaatioon; todennus, kattavuus ja pyyntörajat on tarkistettava ajantasaisesta dokumentaatiosta ennen käyttöönottoa.

Seuranta-API

// 1. Current public official Russian Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Verify the carrier code in the current 17TRACK documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]