Russian Post Следење

Внесете го бројот за следење Russian Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Russian Post

Russian Post е национален поштенски оператор кој ги опслужува поштенските, пакетните и поврзаните потреби за достава во Русија. Неговите записи за следење може да опфаќаат прием, обработка, транспорт, достава, подигнување, враќање и избрани настани при меѓународно предавање.

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://pochta.ru/
Тип на превозник	Национален поштенски оператор и давател на услуги за достава на пратки.
Примарен регион	Русија, со меѓународни поштенски размени што се извршуваат преку поштенски мрежи.
Страница за следење	Следење на Russian Post

Бројот на нарачка од онлајн-платформа се разликува од поштенскиот број за следење. Странски поштенски оператор или продавач може да го издаде идентификаторот пред Russian Post да ја прими физичката пратка; потоа следењето на Russian Post може да ги прикаже подоцнежните настани во земјата или во фазата на дестинација.

Брз одговор

Внесете го поштенскиот број за следење на официјалната страница за следење на Russian Post или во следачот 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го секој знак, отстранете ги празнините или интерпункциските знаци, потврдете дека продавачот доставил број за следење наместо број на нарачка и оставете време за првото скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа ги прикажува достапните настани на превозникот, но не може да транспортира пратка, да ја промени адресата, да одобри поврат на средства или да одлучи за приговор.

Како да ги следите пратките на Russian Post

Користете ја официјалната опција кога ви се потребни упатства специфични за превозникот, опции за достава или барање за услуга. Користете 17TRACK кога сакате обединет преглед на меѓународното патување.

Опција	Чекори
Официјално следење на Russian Post	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го поштенскиот идентификатор, испратете го барањето и следете ги најновиот настан и упатствата за достава.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете ѝ на платформата да го препознае превозникот и споредете го најновиот настан со официјалниот запис кога е потребно да преземете дејство.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја поштенската потврда, етикетата за испорака, известувањето за испраќање, пораката од продавачот или страницата за испорака на нарачката. Самиот број на нарачка обично не овозможува поштенско следење.

Формати и примери на броеви за следење

Меѓународните поштенски идентификатори вообичаено ја користат структурата UPU S10: две букви, девет цифри, вклучувајќи контролна цифра, и двобуквен код на земјата. Домашните и партнерските идентификатори може да користат различни структури. Само префиксот не треба да се смета за дефинитивен доказ за одредена услуга.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Меѓународен поштенски идентификатор

AA#########CC

Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Издавач	Изворниот поштенски оператор обично го издава идентификаторот; поштенскиот оператор на дестинацијата може да го прикаже по предавањето.
Типична употреба	Меѓународни препорачани, пакетни, експресни или други поштенски услуги со следење, зависно од ознаката на услугата.
Видливост за корисникот	Купувачот може да го види идентификаторот во известувањето за испраќање, на етикета или на поштенска потврда.
Напомена	Користете го официјалниот резултат од следењето или препознавањето на превозникот од 17TRACK, наместо да го утврдувате точниот производ само врз основа на првите две букви.

Домашен или партнерски идентификатор

Нумерички или алфанумерички формат наведен на соодветната потврда или известување за испраќање.

Прикажи ги сите детали за домашни или партнерски идентификатори

Издавач	Идентификаторот може да биде издаден од Russian Post, поштенски оператор од земјата на испраќање, трговец или логистички партнер.
Типична употреба	Домашни пратки, записи за претходна најава, повратни пратки или записи за предавање на последната милја.
Нормализација	Внесете го бројот точно како што е прикажан; ако услугата го прифаќа, отстранете ги празните места или цртичките без да менувате ниту еден знак.
Напомена	Тоа што идентификаторот е видлив во следењето на Russian Post само по себе не утврдува кој првично го издал.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Значење

Претходна најава или креирана етикета

Податоците за пратката постојат, но физичкиот предмет можеби сè уште нема добиено скенирање при прием.

Прикажи ги сите детали за статусот на претходната најава

Одговорна страна	Испраќачот или партнерот за испорака сè уште треба да го предаде предметот за физички прием.
Следен настан	По предавањето треба да се појави скенирање при прием, сортирање или транспорт.
Дејство на клиентот	Побарајте од продавачот или испраќачот да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.

Примено или во транзит

Предметот влегол во фаза на поштенска обработка или транспорт; скенирањата може да изостанат меѓу објектите.

Царинска или разменска обработка

Предметот е во постапка на извоз, увоз или обработка во разменска пошта; пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштен.

Испратено на достава

Предметот е доделен на рута за достава или на локална фаза на достава.

Испорачано, преземање или вратено

Записот укажува на испорака, преземање на овластена локација или враќање кон испраќачот.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус

Итно дејство

Неважечки број

Проверете го повторно секој знак и потврдете дека продавачот доставил поштенски идентификатор, а не број на нарачка или референтен број.

Прикажи ги сите детали за неважечкиот број

Прво проверете	Обидете се со бројот без празни места или цртички и споредете го со потврдата или известувањето за испраќање.
Ескалација	Побарајте од испраќачот да ја потврди услугата и идентификаторот бидејќи испраќачот може да поправи погрешно доставен број.

Нема ажурирање или заглавено во транзит

Споредете го најновиот официјален настан со очекуваната рута, а потоа побарајте од испраќачот да отвори барање за проверка на услугата кога тоа го дозволува применливата поштенска постапка.

Исклучок при достава или неуспешна достава

Прочитајте ги упатствата за настанот, проверете ја адресата и контактирајте со одговорниот локален канал за достава или со испраќачот.

Испорачано, но не е примено

Проверете го поштенското сандаче, влезот, членовите на домаќинството, соседите, приемното место и сите детали за доказот за испорака пред да го контактирате испраќачот и Russian Post.

Царинско доцнење или враќање

Проверете ги бараните царински информации, даноците и ограничувањата; испраќачот можеби треба да достави документи или да започне формално барање за проверка.

Изгубена или оштетена пратка

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, потврдата и доказите за вредноста. Овластениот подносител и постапката за поднесување зависат од услугата и условите за пратката.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт/врска
Следење	Официјална страница за следење на Russian Post
Официјална веб-страница	Информации за корисници и навигација низ услугите на Russian Post

Кога барате помош, подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, видот на услугата, најновото скенирање, декларираната содржина, доказите за вредноста и фотографиите на оштетувањето. Испраќачот обично треба да ги координира истрагите за пратката и рекламациите кога поштенските услови бараат испраќачот да поднесе барање.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет преку Russian Post?

Внесете го поштенскиот број за следење на официјалната веб-страница на Russian Post или следете го преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Russian Post?

Побарајте го на поштенската потврда, на етикетата за испорака, во известувањето за испраќање или на страницата на продавачот за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на Russian Post?

Меѓународните поштенски броеви често го следат образецот AA#########CC, додека домашните и партнерските идентификатори може да користат други формати.

4. Зошто нема прво скенирање за следење на Russian Post?

Етикетата можеби била креирана пред физичкото прифаќање или првиот настан сè уште не е синхронизиран.

5. Зошто не се ажурира следењето на Russian Post?

Поштенските пратки може да имаат прекини во видливоста меѓу објектите, за време на транспортот, царинската обработка или предавањето на партнерот.

6. Колку време трае испораката преку Russian Post?

Испораката зависи од услугата, потеклото, дестинацијата, маршрутата на обработка, царината и локалните услови за испорака; користете ги применливите информации за услугата наместо универзално ветување.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Russian Post?

Прочитајте го најновиот настан, проверете ја адресата и следете го упатството за подигнување или повторна испорака прикажано од Russian Post.

8. Што треба да направам ако Russian Post вели дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите и локалното приемно место, а потоа контактирајте ги испраќачот и Russian Post со бројот за следење.

9. Што треба да направам за изгубена или оштетена пратка преку Russian Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, прашајте го испраќачот за соодветниот процес за поднесување барање или рекламација и користете го официјалниот канал на услугата.

10. Како можам да контактирам со Russian Post?

Започнете со официјалната веб-страница и страницата за следење на Russian Post, а потоа користете го соодветниот канал за корисничка поддршка или локалната пошта.

ЧПП за експерти

11. Дали странски поштенски оператор може да издаде број што Russian Post може да го следи?

Да. Поштенски оператор или партнер од земјата на потекло може да издаде меѓународен идентификатор што Russian Post подоцна го прикажува по приемот или обработката на пратката.

12. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека Russian Post ја ослободил пратката?

Не. Пристигнувањето во царински или разменски објект покажува дека обработката стигнала до таа фаза, но не значи дека увозното царинење е завршено.

13. Дали следењето на Russian Post докажува дека Russian Post физички ја прифатил пратката?

Не. Електронската претходна најава може да се појави пред физичкото предавање, па скенирањата за прифаќање или прием даваат посилен доказ за преземањето на пратката.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака преку Russian Post?

Не. Промените на адресата, упатствата за испорака и аранжманите за подигнување мора да се направат преку Russian Post, локалниот канал за испорака или испраќачот, каде што е дозволено.

15. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на Russian Post преку API?

Деловните субјекти можат да ги разгледаат тековните официјални информации за програмери на Russian Post и документацијата за 17TRACK API; автентикацијата, опфатот и ограничувањата на барањата мора да се проверат во тековната документација пред имплементацијата.

API за следење

// 1. Current public official Russian Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Verify the carrier code in the current 17TRACK documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]