Russian Post Tracking

Įveskite Russian Post sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Russian Post

Russian Post yra nacionalinis pašto operatorius, teikiantis pašto, siuntų ir susijusio pristatymo paslaugas Rusijoje. Jo sekimo įrašuose gali būti nurodyti priėmimo, apdorojimo, transportavimo, pristatymo, atsiėmimo, grąžinimo ir tam tikri tarptautinio perdavimo įvykiai.

Sritis	Patikrinta informacija
Oficiali svetainė	https://pochta.ru/
Vežėjo tipas	Nacionalinis pašto operatorius ir siuntų pristatymo paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Rusija, o tarptautiniai pašto mainai vykdomi per pašto tinklus.
Sekimo puslapis	Russian Post sekimas

Prekyvietės užsakymo numeris skiriasi nuo pašto siuntos sekimo numerio. Užsienio pašto operatorius arba prekybininkas gali suteikti identifikatorių dar prieš Russian Post gaunant fizinę siuntą; tuomet Russian Post sekimo sistemoje gali būti rodomi vėlesni vietinio arba paskirties etapo įvykiai.

Greitas atsakymas

Įveskite pašto siuntos sekimo numerį oficialiame Russian Post sekimo puslapyje arba 17TRACK sekimo sistemoje. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad pardavėjas pateikė sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis priėmimo nuskaitymas.

Patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. Joje rodomi prieinami vežėjo įvykiai, tačiau ji negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti Russian Post siuntas

Naudokite oficialų kanalą, kai jums reikia konkrečiam vežėjui skirtų instrukcijų, pristatymo parinkčių arba aptarnavimo užklausos. Naudokite 17TRACK, kai norite matyti apibendrintą tarptautinės kelionės informaciją.

Kanalas	Veiksmai
Oficialus Russian Post sekimas	Atidarykite oficialų sekimo puslapį, įveskite pašto identifikatorių, pateikite užklausą ir vadovaukitės naujausio įvykio bei pristatymo instrukcijomis.
17TRACK sekimas	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, leiskite platformai nustatyti vežėją ir, kai reikia imtis veiksmų, palyginkite naujausią įvykį su oficialiu įrašu.
Kur rasti numerį	Patikrinkite pašto kvitą, siuntimo etiketę, išsiuntimo pranešimą, pardavėjo žinutę arba užsakymo siuntimo puslapį. Vien užsakymo numerio paprastai nepakanka pašto siuntai sekti.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Tarptautiniuose pašto identifikatoriuose dažniausiai naudojama UPU S10 struktūra: dvi raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviženklis šalies kodas. Vietiniai ir partnerių identifikatoriai gali būti kitokios struktūros. Vien pagal priešdėlį nereikėtų galutinai spręsti apie paslaugos tipą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

Tarptautinis pašto identifikatorius

AA#########CC

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto identifikatorius

Išdavė	Identifikatorių paprastai išduoda siunčiančiosios šalies pašto operatorius; paskirties šalies pašto operatorius gali jį rodyti po perdavimo.
Tipinis naudojimas	Tarptautinės registruotosios, siuntų, skubiosios ar kitos sekamos pašto paslaugos, atsižvelgiant į paslaugos indikatorių.
Matomumas naudotojui	Pirkėjas gali matyti identifikatorių išsiuntimo pranešime, ant etiketės arba pašto kvite.
Pastaba	Naudokite oficialų sekimo rezultatą arba 17TRACK vežėjo atpažinimą, užuot sprendę apie tikslų paslaugos tipą pagal pirmąsias dvi raides.

Vietinis arba partnerio identifikatorius

Skaitmeninis arba raidinis skaitmeninis formatas, nurodytas atitinkamame kvite arba siuntimo pranešime.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinius arba partnerių identifikatorius

Išdavė	Identifikatorių gali suteikti Russian Post, kilmės šalies pašto operatorius, pardavėjas arba logistikos partneris.
Tipinis naudojimas	Vietiniai siuntiniai, išankstinio pranešimo įrašai, grąžinamos siuntos arba paskutinės pristatymo grandies perdavimo įrašai.
Normalizavimas	Pirmiausia įveskite numerį taip, kaip jis pateiktas; jei paslauga jį priima, pašalinkite tarpus arba brūkšnelius nekeisdami jokių simbolių.
Pastaba	Tai, kad identifikatorius matomas Russian Post sekimo sistemoje, savaime neįrodo, kas jį iš pradžių išdavė.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Reikšmė

Išankstinis pranešimas arba sukurta etiketė

Siuntos duomenys yra, tačiau fizinis siuntinys galėjo dar negauti priėmimo nuskaitymo įrašo.

Peržiūrėti visą informaciją apie išankstinio pranešimo būseną

Atsakinga šalis	Siuntėjas arba siuntimo partneris dar turi pateikti siuntinį fiziškai priimti.
Kitas įvykis	Po perdavimo turėtų atsirasti priėmimo, rūšiavimo arba transportavimo nuskaitymo įrašas.
Kliento veiksmas	Jei būsena nesikeičia, paprašykite pardavėjo arba siuntėjo patikrinti perdavimą.

Priimta arba vežama

Siuntinys pateko į pašto tvarkymo arba transportavimo etapą; tarp objektų nuskaitymo įrašai gali neatsirasti kurį laiką.

Muitinės arba mainų tvarkymas

Siuntinys tvarkomas eksporto, importo arba mainų skyriuje; atvykimas į muitinę neįrodo, kad siuntinys buvo išleistas.

Išvežta pristatyti

Siuntinys priskirtas pristatymo maršrutui arba vietinio pristatymo etapui.

Pristatyta, atsiimta arba grąžinta

Įrašas rodo, kad siuntinys pristatytas, atsiimtas įgaliotoje vietoje arba grąžinamas siuntėjui.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema / būsena

Neatidėliotinas veiksmas

Neteisingas numeris

Dar kartą patikrinkite kiekvieną simbolį ir įsitikinkite, kad pardavėjas pateikė pašto identifikatorių, o ne užsakymo arba nuorodos numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pabandykite įvesti numerį be tarpų ar brūkšnelių ir palyginkite jį su kvitu arba išsiuntimo pranešimu.
Eskalavimas	Paprašykite siuntėjo patvirtinti paslaugą ir identifikatorių, nes siuntėjas gali ištaisyti neteisingai pateiktą numerį.

Nėra atnaujinimo arba siunta užstrigusi kelyje

Palyginkite naujausią oficialų įvykį su numatomu maršrutu, tada paprašykite siuntėjo pradėti paslaugos užklausą, kai taikoma pašto tvarka tai leidžia.

Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas

Perskaitykite įvykio instrukcijas, patikrinkite adresą ir susisiekite su atsakingu vietinio pristatymo kanalu arba siuntėju.

Pristatyta, bet negauta

Prieš susisiekdami su siuntėju ir Russian Post, patikrinkite pašto dėžutę, įėjimą, namų ūkio narius, kaimynus, priėmimo punktą ir visą pristatymo patvirtinimo informaciją.

Muitinės vėlavimas arba grąžinimas

Peržiūrėkite prašomą muitinės informaciją, mokesčius ir apribojimus; siuntėjui gali reikėti pateikti dokumentus arba pradėti oficialią užklausą.

Pamestas arba sugadintas siuntinys

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, kvitą ir vertę patvirtinančius įrodymus. Teisę pateikti reikalavimą turintis asmuo ir pateikimo tvarka priklauso nuo paslaugos bei siuntos sąlygų.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas / nuoroda
Sekimas	Oficialus Russian Post sekimo puslapis
Oficiali svetainė	Russian Post klientų informacija ir paslaugų naršymas

Kreipdamiesi pagalbos, pasiruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymo įrašą, deklaruotą turinį, vertę patvirtinančius įrodymus ir sugadinimo nuotraukas. Kai pašto sąlygos reikalauja, kad prašymą pateiktų siuntėjas, paprastai būtent siuntėjas turėtų koordinuoti siuntos tyrimą ir pretenzijas.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Russian Post siuntą?

Įveskite pašto siuntos sekimo numerį oficialioje Russian Post svetainėje arba sekite siuntą naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Russian Post sekimo numerį?

Ieškokite jo pašto kvite, siuntimo etiketėje, pranešime apie išsiuntimą arba pardavėjo siuntos puslapyje.

3. Kaip atrodo Russian Post sekimo numeris?

Tarptautiniai pašto numeriai dažnai atitinka šabloną AA#########CC, o vietiniai ir partnerių identifikatoriai gali būti kitokio formato.

4. Kodėl nėra pirmojo Russian Post sekimo įrašo?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai priimant siuntą arba pirmasis įvykis dar galėjo būti nesinchronizuotas.

5. Kodėl mano Russian Post sekimo informacija neatnaujinama?

Tarp pašto objektų, transportavimo metu, atliekant muitinės procedūras arba perduodant siuntą partneriui gali būti laikotarpių, kai informacija apie pašto siuntą nematoma.

6. Kiek laiko trunka Russian Post pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, transportavimo maršruto, muitinės procedūrų ir vietinio pristatymo sąlygų; naudokitės konkrečiai paslaugai skirta informacija, o ne universaliu pažadu.

7. Ką daryti po nesėkmingo Russian Post pristatymo?

Perskaitykite naujausią įvykį, patikrinkite adresą ir vadovaukitės Russian Post pateiktais atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo nurodymais.

8. Ką daryti, jei Russian Post nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, kaimynus ir vietinį siuntų atsiėmimo punktą, tada susisiekite su siuntėju ir Russian Post, nurodydami sekimo numerį.

9. Ką daryti dėl prarastos arba sugadintos Russian Post siuntos?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, pasiteiraukite siuntėjo apie galimą užklausos ar pretenzijos pateikimo procedūrą ir naudokitės oficialiu paslaugos kanalu.

10. Kaip susisiekti su Russian Post?

Pradėkite nuo oficialios Russian Post svetainės ir sekimo puslapio, tada naudokitės atitinkamu klientų aptarnavimo arba vietinio pašto skyriaus kanalu.

Ekspertų DUK

11. Ar užsienio pašto operatorius gali išduoti numerį, kurį galima sekti per Russian Post?

Taip. Išsiuntimo šalies pašto operatorius arba partneris gali išduoti tarptautinį identifikatorių, kurį Russian Post vėliau parodo gavusi arba apdorojusi siuntą.

12. Ar įvykis apie atvykimą į muitinę reiškia, kad Russian Post išleido siuntą?

Ne. Atvykimas į muitinės arba mainų objektą rodo, kad apdorojimas pasiekė šį etapą, bet ne tai, kad importo formalumai baigti.

13. Ar Russian Post sekimo informacija įrodo, kad Russian Post fiziškai priėmė siuntą?

Ne. Elektroninis išankstinis pranešimas gali pasirodyti prieš fiziškai perduodant siuntą, todėl priėmimo arba gavimo skenavimo įrašai yra patikimesnis saugojimo patvirtinimas.

14. Ar 17TRACK gali pakeisti Russian Post pristatymo adresą?

Ne. Adreso pakeitimai, pristatymo nurodymai ir siuntos atsiėmimo susitarimai turi būti tvarkomi per Russian Post, vietinį pristatymo kanalą arba, jei leidžiama, per siuntėją.

15. Ar įmonės gali sekti Russian Post siuntas naudodamos API?

Įmonės gali įvertinti aktualią oficialią Russian Post informaciją kūrėjams ir 17TRACK API dokumentaciją; prieš diegiant būtina patikrinti autentifikavimą, aprėptį ir užklausų apribojimus aktualioje dokumentacijoje.

Sekimo API

// 1. Current public official Russian Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Verify the carrier code in the current 17TRACK documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]