ZXG Seguimiento

Acerca de ZXG

ZXG es el nombre del transportista proporcionado para esta página de rastreo. Los servicios específicos del envío, las regiones de operación, los estándares de servicio y los canales de contacto deben consultarse en el registro del envío o en el sitio web oficial de ZXG antes de asumir un compromiso de entrega.

Descripción general del transportista ZXG

Respuesta rápida

Introduce el número de rastreo del envío en la página oficial de rastreo de ZXG o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, primero elimina los espacios o signos de puntuación, confirma que estás utilizando un número de rastreo y no un número de pedido, y pregunta al vendedor si la etiqueta ya fue entregada al transportista.

17TRACK es una plataforma de rastreo independiente. Muestra los eventos disponibles del transportista, pero no transporta paquetes, cambia direcciones de entrega, aprueba reembolsos ni decide sobre reclamaciones.

Cómo rastrear paquetes de ZXG

Formatos y ejemplos de números de rastreo

Aquí no se utiliza ninguna especificación pública verificada de numeración de ZXG. No infieras un servicio únicamente a partir de un prefijo, una longitud o un tipo de caracteres. El número de pedido de un comercio y el número de rastreo de un transportista pueden parecer similares, pero son identificadores diferentes.

Formato del número de rastreo

Estados de rastreo y sus significados

Consulta rápida del estado

Servicios y tiempos de entrega

Una estimación de entrega fiable requiere el servicio real de ZXG, el origen, el destino, la fecha de aceptación y cualquier entrega a un socio o a aduanas. Evita considerar una fecha estimada de entrega calculada automáticamente como una fecha de entrega garantizada.

Comparación de servicios

Tiempo de entrega

Tiempos de entrega por país de destino

Problemas comunes de rastreo y soluciones

Problema y solución

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

En un envío internacional, una alerta previa electrónica no equivale a la aceptación física. La llegada a un país de destino no equivale al despacho de aduanas, y un operador postal o de entrega del destino puede mostrar eventos con el identificador original o con uno vinculado.

Flujo internacional

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Los cambios de dirección, la interceptación, la reentrega, la recogida, las solicitudes de firma y el acceso a la prueba de entrega dependen del servicio y del operador de entrega reales. Solicítelos a través del operador que aparece en el registro del envío o del vendedor cuando el destinatario no pueda modificar el envío directamente.

Paquetes perdidos o dañados, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación del transportista, una reclamación al seguro, un reembolso de los gastos de envío y un reembolso del marketplace son procesos independientes. Conserve el embalaje, el contenido, las fotografías, la factura, el número de seguimiento y la correspondencia del envío hasta que la parte responsable confirme que ya no son necesarios.

Reclamaciones y reembolsos

Restricciones de envío y manipulación especial

Antes de realizar el envío, consulte las normas vigentes de ZXG y los requisitos del país de destino. Las baterías, los líquidos, los aerosoles, las mercancías peligrosas, los productos perecederos, los artículos de valor y las importaciones restringidas pueden requerir un embalaje especial, declaraciones o un servicio diferente.

Restricciones de envío

Atención al cliente

Prepara el número de seguimiento, el número de pedido, los datos del remitente y del destinatario, la fecha de envío, el último escaneo, el nombre del servicio, la descripción del contenido, las pruebas del valor y fotografías cuando contactes con soporte.

Rastreo de comercio electrónico y empresarial

Las empresas deben distinguir entre la página de seguimiento para consumidores de ZXG, cualquier servicio oficial actual para desarrolladores de ZXG y la API de múltiples transportistas de 17TRACK. Confirma la autenticación, la compatibilidad con códigos de transportista, los límites de uso, las funciones por lotes, las notificaciones y las condiciones de conservación en la documentación actual aplicable antes de crear una integración.

Comparación de desarrolladores/API

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

Preguntas frecuentes para expertos

// Official ZXG tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZXG carrier code in 17TRACK documentation
// before using this request in production.

Fuentes y referencias

• Sitio web oficial de ZXG. ZXG
• 17TRACK. Plataforma de seguimiento independiente 17TRACK
• Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a ZXG.