Acerca de Target
Target es un minorista estadounidense de mercancía general operado por Target Corporation. Los clientes pueden comprar en Target.com, en la aplicación de Target y en tiendas para pedidos enviados, entrega el mismo día donde esté disponible, Order Pickup, Drive Up y pedidos que involucren a socios externos seleccionados de Target Plus. Sitio web oficial: https://www.target.com.
| Campo | Información de Target |
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| Nombre oficial | Target |
| Sitio web oficial | https://www.target.com |
| Tipo de marca | Minorista estadounidense con venta minorista en línea, tiendas, servicios de recogida, opciones el mismo día y listados seleccionados de socios de marketplace. |
| Sistema de pedidos | Cuenta de Target, aplicación de Target, correos electrónicos de confirmación de pedido, detalles del pedido y búsqueda de pedidos como invitado cuando la información del pedido lo permita. |
Entidad de la marca y propiedad del pedido
| Entidad / parte del pedido | Rol en el pedido |
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| Target | Muestra registros de pedidos, opciones de recogida, estado de entrega, puntos de entrada para devoluciones y rutas de atención al cliente. |
Ver todos los detalles de Target| Qué controla | Detalles del pedido en la cuenta de Target, flujos de trabajo de cancelación o devolución elegibles, mensajes de disponibilidad para recogida, procesamiento de reembolsos para transacciones elegibles gestionadas por Target y gestión de políticas de marketplace cuando corresponda. |
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| Qué no puede controlar | Escaneos del transportista después de la entrega al transportista, clima, retrasos en la red del transportista y cada acción de redes de entrega independientes o vendedores de Target Plus. |
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| Por qué es importante para el seguimiento | La página de pedidos de Target es el primer lugar para confirmar si un pedido se ha enviado, dividido, preparado para recogida o requiere ayuda del vendedor/plataforma. |
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| Cuenta del comprador | Almacena el historial de pedidos y la información de contacto utilizada para las actualizaciones oficiales del pedido. |
Ver todos los detalles de la cuenta del comprador| Qué controla | Acceso de inicio de sesión, correo electrónico guardado, número de teléfono, dirección de envío antes de las ventanas de cambio restringidas y preferencias de notificación. |
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| Qué no puede controlar | Decisiones de ruta del transportista, custodia del paquete o aprobación de reembolso cuando un caso requiere revisión. |
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| Por qué es importante para el seguimiento | Si el correo electrónico o el número de teléfono no coinciden con el pedido, el seguimiento como invitado y de regalos puede ser limitado. |
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| Vendedor o comerciante de Target Plus | Puede preparar artículos seleccionados de marketplace vendidos por un socio externo en Target.com. |
Ver todos los detalles del vendedor o comerciante de Target Plus| Qué controla | Disponibilidad del artículo, preparación, entrega al transportista y, a veces, los detalles de seguimiento del transportista para artículos preparados por el vendedor. |
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| Qué no puede controlar | Autenticación de la cuenta de Target, la cuenta de pago del comprador o escaneos del transportista después de la recogida. |
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| Por qué es importante para el seguimiento | El nombre del vendedor y la línea del pedido importan cuando un pedido de Target contiene artículos de diferentes partes responsables de la preparación. |
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| Transportista o proveedor de última milla | Transporta el paquete y publica eventos de escaneo cuando existe seguimiento del transportista. |
Ver todos los detalles del transportista o proveedor de última milla| Qué controla | Escaneos de aceptación, actualizaciones de tránsito, intentos de entrega, comprobante de entrega cuando se ofrece y algunas herramientas de instrucciones de entrega. |
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| Qué no puede controlar | Decisiones de reembolso de Target, reemplazos del vendedor o modificaciones del pedido dentro de una cuenta de Target. |
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| Por qué es importante para el seguimiento | 17TRACK y los sitios web de los transportistas suelen necesitar el número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de Target. |
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| 17TRACK | Plataforma de seguimiento independiente para números de seguimiento de transportistas cuando hay datos de seguimiento disponibles. |
Ver todos los detalles de 17TRACK| Qué controla | Detección del transportista y visualización de eventos logísticos disponibles para números de seguimiento compatibles. |
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| Qué no puede controlar | Detalles privados del pedido de Target, cambios de dirección, cancelaciones, aprobación de devoluciones, reembolsos o comunicación con el vendedor. |
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| Por qué es importante para el seguimiento | Usa 17TRACK después de tener un número de seguimiento del transportista de Target, un email de Target, un mensaje del vendedor o del transportista. |
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Respuesta rápida
Para hacer el seguimiento de un pedido de Target, inicia sesión en Target.com o en la app de Target, abre Purchases u Orders, selecciona el pedido y revisa el estado del envío, la entrega, la recogida o la devolución. Si Target muestra un número de seguimiento del transportista, también puedes ingresar ese número en el sitio web del transportista o en 17TRACK.
Si no hay número de seguimiento, es posible que el pedido aún se esté procesando, que sea un pedido de recogida o del mismo día, que se haya dividido en varios envíos o que un vendedor de Target Plus aún no haya cargado el seguimiento del transportista. 17TRACK no puede buscar registros privados de pedidos de Target ni convertir un número de pedido de Target en seguimiento del transportista.
Consejo profesional: Trata el número de pedido de Target y el número de seguimiento del transportista como identificadores diferentes. Usa Target para la titularidad del pedido, el pago, la recogida, las devoluciones y los reembolsos; usa 17TRACK o el transportista para el movimiento del paquete después de que haya un número de seguimiento del transportista disponible.
Cómo rastrear pedidos de Target
Comienza con la página oficial del pedido de Target porque muestra si el pedido se está procesando, está listo para recogida, se envió, se dividió en paquetes, se entregó, se devolvió o está esperando una acción del vendedor.
Comparación de rutas de seguimiento
| Ruta de seguimiento | Úsalo cuando |
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| Cuenta o app de Target | Compraste con la sesión iniciada o puedes acceder a la compra en tu cuenta de Target. |
Ver todos los detalles de la cuenta o app de Target| Identificador necesario | Inicio de sesión de Target, historial de pedidos o información de pedido coincidente. |
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| Qué puedes ver | Estado del pedido, estado del envío, disponibilidad para recogida, elegibilidad para cancelación o devolución y seguimiento del transportista si está disponible. |
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| Mejor siguiente paso | Abre el pedido, revisa cada envío o línea de artículo y copia el número de seguimiento del transportista si aparece uno. |
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| Limitación importante | Algunos textos de estado son a nivel de pedido y no significan que el transportista haya escaneado el paquete. |
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| Email o SMS del pedido | Tienes el email de confirmación, envío, recogida, entrega o devolución de Target. |
Ver todos los detalles del email o SMS del pedido| Identificador necesario | Dirección de email o número de teléfono usado en el pedido, además del enlace del mensaje o el número de pedido. |
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| Qué puedes ver | Confirmación, aviso de envío, entrega estimada, instrucción de recogida o información de etiqueta de devolución, según el tipo de mensaje. |
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| Mejor siguiente paso | Usa el enlace del mensaje oficial y evita ingresar credenciales a través de enlaces reenviados o sospechosos. |
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| Limitación importante | Es posible que los enlaces de email no muestren el seguimiento completo si no eres el titular de la cuenta. |
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| 17TRACK | Tienes un número de seguimiento del transportista para un paquete enviado de Target o un paquete de devolución. |
Ver todos los detalles de 17TRACK| Identificador necesario | Número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de Target. |
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| Qué puedes ver | Eventos de escaneo del transportista disponibles y estado de entrega de transportistas compatibles. |
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| Mejor siguiente paso | Ingresa el número de seguimiento, confirma el transportista detectado y compara el último escaneo con la página del pedido de Target. |
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| Limitación importante | 17TRACK no puede acceder a datos privados de la cuenta de Target, cambiar la entrega ni emitir reembolsos. |
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| Sitio web del transportista | Target proporciona un nombre de transportista y un número de seguimiento. |
Ver todos los detalles del sitio web del transportista| Identificador necesario | Número de seguimiento del transportista y, a veces, código ZIP de destino para herramientas de gestión de entrega. |
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| Qué puedes ver | Escaneos del transportista, intentos de entrega, opciones de comprobante de entrega y algunas herramientas de dirección o preferencias de entrega. |
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| Mejor siguiente paso | Usa las herramientas de entrega del transportista para instrucciones de entrega si están disponibles, pero vuelve a Target para problemas de pedido o reembolso. |
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| Limitación importante | El transportista normalmente no puede reemplazar artículos ni aprobar reembolsos de Target. |
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| Ruta de invitado, regalo o destinatario | No compraste desde tu propia cuenta de Target o recibiste un envío de regalo. |
Ver todos los detalles de la ruta para invitado, regalo o destinatario| Identificador necesario | Correo electrónico del pedido, recibo de regalo, número de pedido, información del destinatario o el enlace de seguimiento compartido por el comprador. |
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| Qué puedes ver | Información limitada del pedido, regalo, recogida o devolución, según lo que Target permita para ese pedido. |
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| Mejor siguiente paso | Pide al comprador el número de seguimiento del transportista o el enlace oficial del pedido si Target no puede verificarte. |
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| Limitación importante | Las normas de privacidad pueden impedir que un destinatario vea la información completa del pedido y del pago del comprador. |
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Pasos oficiales: inicia sesión en Target, abre Compras o Pedidos, selecciona el pedido, revisa cada artículo o envío, usa Track Package u Order Status donde se muestre, y comprueba si el pedido se dividió en varios envíos con números de seguimiento separados.
Números de pedido, números de seguimiento y dónde encontrarlos
Un número de pedido de Target identifica la compra dentro de Target. Un número de seguimiento del transportista identifica un envío físico después de que un transportista o una red de entrega tenga datos de seguimiento. No son intercambiables.
Guía de identificadores y números de seguimiento
| Tipo de identificador | Dónde lo encuentran los usuarios |
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| Número de pedido de Target | Correo electrónico de confirmación del pedido, cuenta de Target, aplicación de Target o información de pedido como invitado. |
Ver todos los detalles del número de pedido de Target| Aspecto / ejemplo | Usa un ejemplo enmascarado como pedido de Target #######; Target puede cambiar los formatos de visualización. |
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| Quién lo emite | Sistema de pedidos de Target. |
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| ¿Puede 17TRACK usarlo? | No, no por sí solo. |
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| Qué puede y no puede demostrar | Demuestra que existe un registro de compra de Target para soporte de la cuenta, pero no demuestra la recogida ni la entrega por parte del transportista. |
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| Número de seguimiento del transportista | Detalles del envío, correo electrónico de envío, enlace del transportista o seguimiento proporcionado por el vendedor para artículos elegibles del marketplace. |
Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista| Aspecto / ejemplo | Ejemplos enmascarados: 1Z #### #### #### ####, 9400 #### #### #### #### ## u otros formatos específicos del transportista. |
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| Quién lo emite | El transportista, la red de entrega o el sistema de envío del vendedor. |
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| ¿Puede 17TRACK usarlo? | Sí, cuando el transportista y los eventos de seguimiento sean compatibles y estén disponibles. |
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| Qué puede y no puede demostrar | Puede mostrar la custodia y los escaneos del transportista, pero no demuestra la aprobación de un reembolso ni la exactitud del artículo. |
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| Referencia de envío o paquete | Dentro de un pedido de Target cuando una compra se envía en varias cajas o en diferentes momentos. |
Ver todos los detalles de la referencia de envío o paquete| Aspecto / ejemplo | Envío 1 de 2, paquete 2 o una tarjeta de entrega a nivel de artículo en lugar de un formato público universal. |
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| Quién lo emite | Target o el sistema de cumplimiento del vendedor. |
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| ¿Puede 17TRACK usarlo? | Solo si incluye un número de seguimiento real del transportista. |
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| Qué puede y no puede demostrar | Ayuda a relacionar artículos con paquetes, pero puede que no se acepte en el sitio web de un transportista. |
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| Número de seguimiento de devolución | Etiqueta de devolución, correo electrónico de confirmación de devolución o recibo del transportista después de enviar una devolución. |
Ver todos los detalles del número de seguimiento de devolución| Aspecto / ejemplo | Formato enmascarado emitido por el transportista similar al seguimiento de salida, según el transportista de la devolución. |
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| Quién lo emite | Transportista de la devolución o sistema de etiquetas de devolución de Target. |
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| ¿Puede 17TRACK usarlo? | Sí, si es un número de seguimiento de un transportista compatible. |
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| Qué puede y no puede demostrar | Muestra el movimiento de la devolución; no confirma que Target haya inspeccionado o aprobado un reembolso. |
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| Recibo de regalo o identificador de devolución de regalo | Recibo de regalo, albarán o flujo de devolución de regalo cuando esté disponible. |
Ver todos los detalles del recibo de regalo o identificador de devolución de regalo| Aspecto / ejemplo | Código de barras del recibo o información de devolución de regalo; no se debe asumir un formato público. |
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| Quién lo emite | Sistema de pedidos, recibos o devoluciones de regalo de Target. |
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| ¿Puede 17TRACK usarlo? | No, a menos que lleve a un número de seguimiento del transportista para un envío o una devolución. |
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| Qué puede y no puede demostrar | Puede servir para una devolución de regalo, pero no expone la información completa de la cuenta ni del pago del comprador. |
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Preparación de pedidos, vendedores y transportistas
Los pedidos de Target pueden seguir diferentes rutas de preparación: envío desde almacén, recogida basada en tienda, entrega el mismo día donde esté disponible o preparación seleccionada por vendedores de Target Plus. La ruta de seguimiento depende de quién envía el artículo.
Relación entre preparación y transportista
| Modelo de preparación | Quién lo envía |
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| Pedido enviado por Target | Red de preparación de Target o preparación basada en tienda, según el artículo y la región. |
Ver todos los detalles del pedido enviado por Target| Transportistas o red de entrega habituales | El transportista varía según el pedido, la región, el tipo de artículo y la opción de entrega; usa el transportista que aparece en los detalles del pedido. |
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| Quién actualiza el seguimiento | Target actualiza el estado del pedido; el transportista actualiza los escaneos del envío. |
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| Quién gestiona los problemas de entrega | El transportista para los escaneos de entrega y los intentos de entrega; Target para preguntas sobre pedidos, reemplazos, devoluciones o reembolsos. |
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| Qué debe comprobar primero el cliente | Comprueba la tarjeta de envío de Target y si el pedido está dividido. |
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| Artículo de vendedor de Target Plus | Un socio externo puede preparar y enviar el artículo vendido a través de Target.com. |
Ver todos los detalles del artículo de vendedor de Target Plus| Transportistas o red de entrega habituales | El transportista varía según el vendedor, el producto y el destino. |
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| Quién actualiza el seguimiento | El vendedor o su transportista actualiza la información del envío, mientras que Target muestra la información disponible del pedido. |
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| Quién gestiona los problemas de entrega | Usa la ruta oficial de ayuda para pedidos de Target; la responsabilidad del vendedor puede ser importante para la creación del envío y la precisión del artículo. |
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| Qué debe comprobar primero el cliente | Comprueba el nombre del vendedor, la línea del artículo y el seguimiento específico del vendedor en el pedido de Target. |
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| Order Pickup o Drive Up | Una tienda Target prepara el pedido para que el cliente lo recoja en lugar de entregarlo mediante transportista. |
Ver todos los detalles de Order Pickup o Drive Up| Transportistas o red de entrega habituales | Normalmente no participa ningún transportista de paquetes en la entrega de recogida. |
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| Quién actualiza el seguimiento | La tienda Target y el estado de la app actualizan la disponibilidad y la finalización de la recogida. |
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| Quién gestiona los problemas de entrega | La tienda Target o el servicio de atención al cliente de Target gestionan la disponibilidad para recogida, las sustituciones y los problemas de recogida faltante. |
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| Qué debe comprobar primero el cliente | Comprueba la app o el correo electrónico para ver “listo para recoger” antes de ir a la tienda. |
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| Entrega el mismo día | Un servicio de entrega el mismo día o una red de compradores puede entregar pedidos elegibles donde esté disponible. |
Ver todos los detalles de la entrega el mismo día| Transportistas o red de entrega habituales | Depende de la opción actual de entrega el mismo día de Target y de la elegibilidad de la ubicación. |
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| Quién actualiza el seguimiento | Actualizaciones de la app de Target y del socio de entrega, cuando estén disponibles. |
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| Quién gestiona los problemas de entrega | Usa la ruta de ayuda para pedidos de Target para artículos faltantes o incorrectos; la información de la red de entrega puede ayudar a confirmar la entrega. |
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| Qué debe comprobar primero el cliente | Comprueba la ventana de entrega, los mensajes del comprador, las notas de sustitución y la foto de entrega si se proporciona. |
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Estados de seguimiento y significados
Los estados de pedidos de Target, los escaneos de envío del transportista, los estados de devolución y los estados de reembolso describen diferentes partes del ciclo de vida. No consideres un estado enviado como aceptación del transportista a menos que sea visible un escaneo del transportista.
Búsqueda rápida de estado
| Estado mostrado | Etapa del ciclo de vida |
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| Pedido realizado o confirmado | Etapa de compra y autorización de pago. |
Ver todos los detalles del pedido realizado o confirmado| Qué suele significar | Target ha recibido el pedido, pero es posible que la preparación del envío o la recogida no esté completa. |
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| Quién es responsable ahora | Sistema de pedidos de Target o del vendedor. |
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| Qué sucede después | Preparación del artículo, posible envío dividido, comprobación de elegibilidad para cancelación o procesamiento de recogida. |
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| Qué debe hacer el cliente | Espera un aviso de envío, preparación o cancelación y verifica la dirección con anticipación. |
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| En procesamiento o preparación | Etapa de preparación antes de la recogida por el transportista o de que esté listo en la tienda. |
Ver todos los detalles de procesamiento o preparación| Qué suele significar | Los artículos se están localizando, empacando, sustituyendo cuando corresponda o preparando por un vendedor. |
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| Quién es responsable ahora | Tienda Target, preparación de Target o vendedor de Target Plus. |
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| Qué sucede después | Etiqueta del transportista, preparación para la recogida, estado de enviado o cancelación del artículo si no está disponible. |
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| Qué debe hacer el cliente | Revisa los detalles a nivel de artículo y evita usar 17TRACK hasta que aparezca un número de seguimiento del transportista. |
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| Enviado | Envío creado o entregado al transportista según los escaneos. |
Ver todos los detalles de enviado| Qué suele significar | Existe un envío; el seguimiento del transportista aún puede necesitar tiempo para mostrar el primer escaneo de aceptación. |
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| Quién es responsable ahora | Target o el vendedor hasta la aceptación del transportista; el transportista después del escaneo de recogida. |
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| Qué sucede después | Recogida del transportista, escaneos en tránsito, estimación de entrega o excepción. |
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| Qué debe hacer el cliente | Copia el número de seguimiento del transportista y revisa Target, 17TRACK o el transportista. |
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| En tránsito o en reparto | Movimiento del transportista o etapa de última milla. |
Ver todos los detalles de en tránsito o en reparto| Qué suele significar | El transportista tiene eventos de escaneo del paquete y puede entregarlo pronto si ya ocurrió el despacho local. |
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| Quién es responsable ahora | Transportista o proveedor de última milla. |
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| Qué sucede después | Entrega, intento de entrega, recogida en una ubicación del transportista o excepción. |
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| Qué debe hacer el cliente | Presta atención a las alertas del transportista y usa las herramientas oficiales de entrega del transportista si están disponibles. |
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| Entregado | El transportista o la red de entrega marcó la finalización. |
Ver todos los detalles de entregado| Qué suele significar | El transportista registró la entrega, pero el paquete puede estar en una puerta, casillero, sala de correo, recepción u otra ubicación de entrega. |
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| Quién es responsable ahora | Transportista para evidencia del evento de entrega; Target o el vendedor para la resolución del pedido según la política aplicable. |
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| Qué sucede después | El cliente verifica la ubicación de entrega y escala el caso si no se encuentra. |
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| Qué debe hacer el cliente | Revisa la foto de entrega, los miembros del hogar, vecinos, sala de correo y luego contacta al soporte de Target si aún falta. |
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| Devolución o reembolso pendiente | Etapa posterior a la entrega de devolución y pago. |
Ver todos los detalles de devolución o reembolso pendiente| Qué suele significar | Se inició una devolución, un paquete de devolución está en movimiento o Target está procesando un reembolso después de las verificaciones de elegibilidad. |
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| Quién es responsable ahora | Transportista para escaneos de devolución; Target para el procesamiento del reembolso y la elegibilidad. |
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| Qué sucede después | Recibo de devolución, inspección cuando corresponda, aprobación del reembolso o revisión de soporte. |
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| Qué debe hacer el cliente | Conserva el recibo de seguimiento de la devolución y revisa el estado del reembolso en Target, no solo en el seguimiento del transportista. |
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Tiempo de entrega y factores de retraso
Usa la fecha estimada que muestra Target para tu pedido exacto. El plazo varía según la disponibilidad del artículo, la ubicación de preparación, el vendedor, la opción de entrega, el transportista, la tienda de recogida y el destino.
Factores de tiempo de entrega y retraso
| Escenario/servicio | Fuente típica del plazo |
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| Pedido enviado estándar | Página del pedido de Target y correo electrónico de envío. |
Ver todos los detalles del pedido enviado estándar| Qué puede retrasarlo | Disponibilidad del artículo, retraso en la preparación, retraso en la aceptación del transportista, clima, problemas con la dirección y períodos de alta demanda. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Después de la creación de la etiqueta, la recogida del transportista, los escaneos en instalaciones y los eventos de entrega final. |
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| A quién contactar primero | Target si no aparece ningún envío; el transportista si los escaneos del transportista muestran un problema de entrega activo. |
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| Advertencia importante | Una fecha de entrega estimada no es lo mismo que una promesa de entrega garantizada, a menos que Target indique una garantía específica para ese pedido. |
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| Pedido de vendedor de Target Plus | Página del pedido de Target, información de envío del vendedor y escaneos del transportista cuando se carguen. |
Ver todos los detalles del pedido de vendedor de Target Plus| Qué puede retrasarlo | Procesamiento del vendedor, inventario, carga tardía del seguimiento, entrega al transportista o restricciones de destino. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Después de que el vendedor cree o entregue el envío y el transportista lo escanee. |
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| A quién contactar primero | Usa la vía de soporte para pedidos de Target para que el caso quede vinculado a la transacción de Target. |
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| Advertencia importante | No supongas que Target y el vendedor controlan la misma parte del proceso de preparación del pedido. |
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| Recogida o Drive Up | Aplicación de Target, página del pedido y mensaje de listo para recoger. |
Ver todos los detalles de recogida o Drive Up| Qué puede retrasarlo | Discrepancia en el inventario de la tienda, revisión de sustituciones, personal, alta demanda o problemas de ubicación del artículo. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Cuando la tienda confirma que el pedido está listo o fue recogido. |
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| A quién contactar primero | Tienda Target o soporte de Target a través de la página del pedido. |
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| Advertencia importante | El seguimiento del transportista normalmente no aplica porque no hay envío de paquete. |
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| Artículo grande, restringido o de alto valor | Estimación de entrega específica del pedido e instrucciones de cita con el transportista o de entrega, si se muestran. |
Ver todos los detalles de artículo grande, restringido o de alto valor| Qué puede retrasarlo | Disponibilidad de citas del transportista, requisitos de firma, límites de manipulación del artículo o problemas de acceso para la entrega. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Durante la programación de la cita, el despacho, el intento de entrega o una excepción. |
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| A quién contactar primero | Revisa los detalles del pedido de Target y las instrucciones del transportista, luego usa la vía de soporte oficial vinculada al pedido. |
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| Advertencia importante | Los requisitos varían según el artículo y el transportista; no dependas de una página de seguimiento genérica para todas las reglas de entrega. |
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Problemas comunes y próximos pasos
La mayoría de los problemas de seguimiento de Target se deben al uso del identificador incorrecto, a revisar antes de la aceptación del transportista, a envíos divididos, a preparación del pedido por parte del vendedor, a conflictos en los escaneos de entrega o a confusión con devoluciones/reembolsos.
Problema y siguiente paso
| Problema mostrado | Revisar primero |
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| Sin número de seguimiento | Estado del pedido, tarjeta de envío, tipo de recogida, línea del vendedor y avisos por correo electrónico. |
Ver todos los detalles de sin número de seguimiento| Causa probable | El pedido no se ha enviado, es un pedido de recogida, entrega el mismo día, paquete dividido pendiente o el vendedor no ha cargado el seguimiento. |
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| Acción inmediata | Espera la confirmación de envío o contacta con Target a través del pedido si la fecha estimada está en riesgo. |
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| Cuándo escalar | Cuando Target muestra que el pedido debería haberse enviado, pero no aparece ningún paquete ni actualización del vendedor. |
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| A quién contactar | Soporte de pedidos de Target o soporte del vendedor a través de Target, no 17TRACK. |
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| El número de seguimiento no funciona | Confirma que sea un número de seguimiento del transportista, no un número de pedido de Target. |
Ver todos los detalles de número de seguimiento no funciona| Causa probable | La etiqueta se acaba de crear, el transportista no la ha escaneado, se seleccionó el transportista incorrecto o el número se copió incorrectamente. |
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| Acción inmediata | Vuelve a copiar el número de seguimiento completo e inténtalo de nuevo con Target, 17TRACK y el transportista indicado. |
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| Cuándo escalar | Si el número sigue siendo inválido después de un tiempo razonable de actualización del transportista o Target dice que el paquete ya se envió. |
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| A quién contactar | Target o el vendedor por seguimiento incorrecto; el transportista por escaneos después de la aceptación. |
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| Enviado pero sin escaneos | Hora de creación del envío y primer evento de aceptación del transportista. |
Ver todos los detalles de enviado pero sin escaneos| Causa probable | Etiqueta creada antes de la recogida del transportista o primer escaneo retrasado. |
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| Acción inmediata | Monitorea el seguimiento de Target y del transportista; no trates la creación de la etiqueta como progreso de entrega. |
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| Cuándo escalar | Si pasa la fecha estimada o el soporte de Target indica que el envío debería haberse movido. |
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| A quién contactar | Target antes de la aceptación del carrier; carrier después de que comiencen los escaneos. |
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| Entregado pero no recibido | Ubicación de entrega, foto, sala de correo, recepción, hogar, vecinos y evento del carrier. |
Ver todos los detalles de entregado pero no recibido| Causa probable | Ubicación de entrega alternativa, escaneo prematuro, recogida por alguien del hogar, retención en sala de correo o entrega incorrecta. |
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| Acción inmediata | Revisa todas las ubicaciones de entrega y la prueba de entrega, luego contacta a Target con el evento de tracking y los detalles del paquete faltante. |
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| Cuándo escalar | Si el paquete no se puede localizar después de revisar la evidencia de entrega local. |
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| A quién contactar | Carrier para evidencia de entrega; Target para resolución del pedido. Los reembolsos o reemplazos no son automáticos. |
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| Artículo faltante en envío dividido | Tarjetas de envío a nivel de artículo y recuento de paquetes en los detalles del pedido de Target. |
Ver todos los detalles de artículo faltante en envío dividido| Causa probable | Un pedido enviado en varias cajas, desde diferentes ubicaciones o desde un vendedor de marketplace. |
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| Acción inmediata | Relaciona cada artículo con su envío y tracking number antes de reportar mercancía faltante. |
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| Cuándo escalar | Si todos los paquetes están entregados y el artículo aún falta. |
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| A quién contactar | Soporte de pedidos de Target con fotos, albarán de empaque y línea del artículo. |
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| La devolución no se actualiza o el reembolso está pendiente | Return tracking number, recibo de entrega, estado de devolución de Target y método de reembolso. |
Ver todos los detalles de devolución que no se actualiza o reembolso pendiente| Causa probable | Demora en el escaneo del carrier de devolución, paquete no recibido, inspección pendiente o dependencia del procesamiento de pago. |
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| Acción inmediata | Rastrea el paquete de devolución por separado y revisa el estado del reembolso de Target en el pedido o centro de devoluciones. |
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| Cuándo escalar | Si el tracking de la devolución muestra entregado en el destino de devolución pero el estado del reembolso de Target no avanza según la política indicada. |
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| A quién contactar | Target para el estado del reembolso; carrier para escaneos faltantes del paquete de devolución. |
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Devoluciones, cambios y reembolsos
Inicia devoluciones y reembolsos mediante el flujo oficial de pedidos o devoluciones de Target. El tracking de devolución muestra el movimiento del paquete de devolución; el estado del reembolso depende de la recepción de la devolución por parte de Target, la revisión de elegibilidad, el método de pago y la política actual.
Devoluciones y reembolsos
| Escenario | Dónde empezar |
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| Devolver un pedido en línea | Cuenta de Target, Target app, detalles del pedido o ayuda oficial de devoluciones. |
Ver todos los detalles de devolver un pedido en línea| Quién puede iniciarlo | El titular de la cuenta compradora o el destinatario de regalo elegible a través de la ruta permitida. |
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| Identificador necesario | Número de pedido, recibo, línea del artículo o información del recibo de regalo. |
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| Envío/tracking de devolución | Usa la etiqueta de devolución oficial o las instrucciones de devolución en tienda; conserva el recibo del carrier si se envía por correo. |
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| Dependencia del plazo de reembolso | Depende del método de devolución, la recepción de la devolución, la elegibilidad, la inspección cuando corresponda y el método de pago. |
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| Limitación importante | 17TRACK no puede aprobar la devolución ni el reembolso. |
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| Cancelar un pedido | Detalles del pedido de Target si la cancelación aún está disponible para la etapa del pedido. |
Ver todos los detalles de cancelar un pedido| Quién puede iniciarlo | El titular de la cuenta o comprador verificado. |
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| Identificador necesario | Número de pedido de Target y acceso a la cuenta. |
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| Envío/tracking de devolución | No hay tracking de devolución si la cancelación se completa antes del envío; los pedidos enviados pueden requerir una devolución en su lugar. |
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| Dependencia del plazo de reembolso | Depende de si el pedido fue cobrado, autorizado, enviado o cancelado antes de la preparación. |
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| Limitación importante | Es posible que la cancelación no esté disponible después de que comience la preparación. |
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| Devolución de regalo | Ruta de devolución de regalo de Target o devolución basada en recibo cuando sea elegible. |
Ver todos los detalles de devolución de regalo| Quién puede iniciarlo | Destinatario del regalo si Target puede verificar la compra del regalo o la ruta del recibo. |
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| Identificador necesario | Recibo de regalo, albarán de empaque, información del pedido o código de barras del recibo según corresponda. |
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| Envío/tracking de devolución | Usa el método de devolución que Target proporciona para esa devolución de regalo. |
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| Dependencia del plazo de reembolso | Puede depender del método de devolución de regalo y del instrumento de reembolso permitido por Target. |
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| Limitación importante | Es posible que los destinatarios del regalo no vean los detalles de pago del comprador. |
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| Devolución de vendedor de Target Plus | Soporte de pedidos de Target o flujo de devolución vinculado al artículo del vendedor. |
Ver todos los detalles de la devolución de vendedor de Target Plus| Quién puede iniciarlo | Comprador verificado a través de las herramientas de pedidos de Target. |
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| Identificador necesario | Número de pedido, línea de artículo del vendedor, seguimiento, fotos si está dañado o es un artículo incorrecto. |
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| Envío/tracking de devolución | Sigue las instrucciones proporcionadas por el vendedor o por Target; conserva cualquier seguimiento del transportista. |
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| Dependencia del plazo de reembolso | Puede depender del procesamiento de devoluciones del vendedor y de la gestión del marketplace de Target. |
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| Limitación importante | No envíes por correo un artículo de vendedor a una dirección no proporcionada por Target o por el flujo de devolución autorizado. |
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Servicio al cliente y escalamiento
Usa el centro de ayuda oficial de Target y los detalles del pedido para obtener soporte específico del pedido. Prepara el número de pedido, número de seguimiento, nombre del vendedor, correo electrónico o teléfono utilizado, dirección de envío, último evento de seguimiento, fotos, recibo, etiqueta de devolución y detalles del caso de reembolso.
Servicio al cliente
| Canal | Ideal para |
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| Detalles del pedido de Target | Estado del pedido, cancelación, devoluciones, reembolsos, recogida y ayuda específica del artículo. |
Ver todos los detalles de los detalles del pedido de Target| Dónde acceder | Cuenta de Target.com, aplicación de Target, página de Compras o Pedidos. |
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| Información que preparar | Número de pedido, línea de artículo, envío, número de seguimiento, fotos y prueba de entrega. |
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| Quién debería usarlo | Titular de la cuenta compradora o comprador invitado verificado. |
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| Limitación importante | Puede requerirse inicio de sesión o verificación para los detalles privados del pedido. |
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| Centro de ayuda de Target | Ayuda sobre políticas generales, envíos, recogida, devoluciones, reembolsos y derivación de contacto. |
Ver todos los detalles del Centro de ayuda de Target| Dónde acceder | https://help.target.com |
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| Información que preparar | Correo electrónico de la cuenta, número de pedido, seguimiento, recibo, capturas de pantalla y cronología concisa. |
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| Quién debería usarlo | Compradores, destinatarios de regalos y clientes de recogida que necesitan soporte oficial. |
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| Limitación importante | Las opciones de contacto actuales pueden variar según el problema y la verificación de la cuenta. |
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| Soporte del transportista | Intentos de entrega, prueba de entrega, retención local, acceso a la dirección y preguntas sobre escaneos del transportista. |
Ver todos los detalles del soporte del transportista| Dónde acceder | El sitio web del transportista vinculado desde el seguimiento del pedido de Target o el transportista mostrado en 17TRACK. |
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| Información que preparar | Número de seguimiento del transportista, código postal de destino, dirección de entrega y último escaneo. |
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| Quién debería usarlo | Destinatario después de la aceptación por parte del transportista o del intento de entrega. |
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| Limitación importante | El soporte del transportista normalmente no puede reembolsar ni reemplazar mercancía de Target. |
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| 17TRACK | Consulta de seguimiento independiente para números de seguimiento de transportistas compatibles. |
Ver todos los detalles de 17TRACK| Dónde acceder | https://www.17track.net |
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| Información que preparar | Número de seguimiento del transportista copiado de Target, correo electrónico, mensaje del vendedor o etiqueta de devolución. |
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| Quién debería usarlo | Clientes y comerciantes que monitorean eventos del transportista. |
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| Limitación importante | 17TRACK no puede contactar a Target, vendedores ni transportistas en tu nombre. |
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Responsabilidad del vendedor, marketplace y comprador
Target.com puede incluir artículos de socios de Target Plus. Para esos pedidos, Target muestra el pedido y proporciona vías de soporte al cliente, mientras que el vendedor y el transportista pueden controlar la preparación, la carga del seguimiento y los eventos de transporte.
Responsabilidad del marketplace
| Problema | Acción del comprador |
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| El vendedor no ha enviado | Revisa la entrega estimada y la línea de artículo del vendedor, luego usa el soporte de pedidos de Target. |
Ver todos los detalles de el vendedor no ha enviado| Función de la plataforma | Muestra la ruta del pedido y de soporte. |
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| Rol del vendedor | Prepara y entrega el artículo del vendedor. |
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| Rol del transportista | Inicia los escaneos solo después de recibir el paquete. |
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| Evidencia que conservar | Página del pedido, nombre del vendedor, fecha estimada y mensajes. |
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| Seguimiento incorrecto o conflicto de escaneo | Compara los eventos de Target, el transportista y 17TRACK, y luego informa la discrepancia a través de Target. |
Ver todos los detalles sobre seguimiento incorrecto o conflicto de escaneo| Función de la plataforma | Recibe el caso del comprador y puede coordinar la gestión del marketplace. |
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| Rol del vendedor | Puede que necesite corregir o confirmar el envío. |
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| Rol del transportista | Proporciona evidencia de escaneo y comprobante de entrega. |
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| Evidencia que conservar | Número de seguimiento, capturas de pantalla, evidencia de la dirección de entrega y línea del pedido. |
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| Artículo no conforme a la descripción o dañado | Fotografía el artículo y el embalaje, luego inicia el flujo de devolución o soporte en Target. |
Ver todos los detalles sobre artículo no conforme a la descripción o dañado| Función de la plataforma | Proporciona servicio al cliente y gestión de rutas de devolución. |
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| Rol del vendedor | Puede ser responsable de la precisión del producto y de la gestión de devoluciones. |
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| Rol del transportista | Puede ser relevante si el daño ocurrió durante el transporte. |
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| Evidencia que conservar | Fotos, embalaje, factura, seguimiento y etiqueta de devolución. |
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Aplicación de la marca, notificaciones y opciones de entrega
La app de Target y las notificaciones de la cuenta suelen ser la forma más rápida de ver la disponibilidad para recoger, las instrucciones de Drive Up, las actualizaciones de entrega, las sustituciones y los cambios en el pedido.
App, notificaciones y opciones de entrega
| Función | Caso de uso |
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| Actualizaciones de pedidos en la app de Target | Consulta el estado de la compra, la disponibilidad para recoger, las actualizaciones de entrega y las devoluciones. |
Ver todos los detalles sobre las actualizaciones de pedidos en la app de Target| Dónde habilitarlo | Configuración de notificaciones de la cuenta de la app de Target y del dispositivo. |
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| Cuándo aparece | Después de eventos de realización del pedido, preparación, envío, disponibilidad para recoger, entrega o devolución. |
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| Qué puede cambiar | Puede permitir acciones elegibles de recogida, cancelación, sustitución o devolución según la etapa del pedido. |
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| Limitaciones | Las notificaciones no reemplazan los escaneos del transportista para el movimiento de paquetes enviados. |
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| Order Pickup y Drive Up | Recoge artículos elegibles en una tienda Target después de la confirmación de disponibilidad. |
Ver todos los detalles sobre Order Pickup y Drive Up| Dónde habilitarlo | Selecciona opciones de recogida durante el pago para artículos y tiendas elegibles. |
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| Cuándo aparece | Cuando el artículo, la tienda y la elegibilidad del servicio estén disponibles. |
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| Qué puede cambiar | Cambia la ruta de cumplimiento de entrega de paquete a entrega en tienda. |
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| Limitaciones | No viajes a la tienda hasta que Target indique que el pedido está listo. |
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| Avisos por email y SMS | Recibe mensajes de confirmación, envío, entrega, disponibilidad, cancelación o devolución. |
Ver todos los detalles sobre avisos por email y SMS| Dónde habilitarlo | Configuración de comunicación de la cuenta, información de contacto en el pago y configuración del dispositivo cuando corresponda. |
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| Cuándo aparece | En los eventos principales del ciclo de vida del pedido. |
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| Qué puede cambiar | Te ayuda a actuar antes en eventos de recogida, entrega, devolución o excepción. |
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| Limitaciones | Es posible que los mensajes reenviados no den al destinatario acceso completo a la cuenta. |
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API para empresas, vendedores o desarrolladores
No se ha confirmado una API pública actual de seguimiento de pedidos de consumidores de Target para compradores arbitrarios. El acceso a Target Plus y para socios, si está disponible para socios aprobados, debe gestionarse a través de los canales oficiales para socios de Target, en lugar de endpoints supuestos.
Comparación para desarrolladores/API
| Opción | Uso principal |
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| API pública de seguimiento para compradores de Target | No se ha confirmado una API oficial pública actual de seguimiento de pedidos para uso general de compradores. |
Ver todos los detalles de la API pública de seguimiento para compradores de Target| Proveedor | Target, si se ofrece a través de canales oficiales. |
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| Cobertura de pedidos/seguimiento | No confirmado públicamente para la consulta de pedidos de compradores arbitrarios. |
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| Autenticación/acceso | No utilices páginas de cuenta extraídas mediante scraping ni endpoints no oficiales. |
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| Capacidad de webhook/lotes | No confirmado públicamente para uso general. |
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| Documentación actual | Utiliza los canales oficiales para socios o de ayuda de Target si eres un comerciante aprobado. |
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| Limitación importante | No envíes credenciales privadas de clientes de Target a sistemas de terceros. |
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| 17TRACK Tracking API | Registrar y monitorear números de seguimiento de transportistas para eventos logísticos. |
Ver todos los detalles de 17TRACK Tracking API| Proveedor | 17TRACK. |
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| Cobertura de pedidos/seguimiento | Solo números de seguimiento de transportistas; no números de pedido de Target. |
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| Autenticación/acceso | Encabezado 17token con tu clave de API de 17TRACK. |
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| Capacidad de webhook/lotes | Consulta la documentación actual de la API de 17TRACK para conocer las opciones admitidas de registro, consulta y notificación. |
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| Documentación actual | Documentación de la API de 17TRACK. |
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| Limitación importante | Primero debes obtener el número de seguimiento del transportista de Target, del vendedor, del correo electrónico o de la etiqueta de devolución. |
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FAQ
Preguntas frecuentes básicas
1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Target?Inicia sesión en tu cuenta de Target o en la app de Target, abre Compras o Pedidos, selecciona el pedido y utiliza el enlace de envío o seguimiento que se muestra para cada paquete.
2. ¿Dónde está mi número de seguimiento de Target?Tu número de seguimiento de Target suele estar en los detalles del envío o en el correo electrónico de envío después de que un paquete tenga un número de seguimiento del transportista. Los pedidos para recoger y algunos pedidos del mismo día pueden no tener un número de seguimiento de paquete.
3. ¿Puedo rastrear un pedido de Target con el número de pedido en 17TRACK?No, normalmente no se puede rastrear un número de pedido de Target en 17TRACK. Primero busca el número de seguimiento del transportista en Target o en el correo electrónico del pedido, y luego usa ese número con 17TRACK.
4. ¿Qué debo hacer si mi pedido de Target no tiene número de seguimiento?Comprueba si el pedido aún se está procesando, si es un pedido para recoger, si se divide en varios envíos o si contiene un artículo de un vendedor de Target Plus. Si la fecha estimada está cerca y no aparece ninguna actualización, utiliza el soporte de pedidos de Target.
5. ¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento de Target?Es posible que el transportista aún no haya escaneado el paquete, que se haya seleccionado el transportista incorrecto o que el envío esté entre puntos de escaneo. Compara Target, el sitio del transportista y 17TRACK después de confirmar el número de seguimiento completo.
6. ¿Cuánto tarda la entrega de Target?Usa la estimación de entrega que se muestra en tu pedido específico de Target, porque el tiempo depende de la disponibilidad del artículo, el destino, el vendedor, la ruta de preparación del pedido, la opción de entrega y las condiciones del transportista.
7. ¿Qué pasa si Target indica que fue entregado, pero no recibí el paquete?Primero revisa la foto de entrega, el porche, el buzón, la sala de paquetes, la recepción, los vecinos y los miembros del hogar. Si aún falta, contacta con Target con el número de pedido y la evidencia de seguimiento del transportista.
8. ¿Cómo hago el seguimiento de una devolución de Target?Usa el número de seguimiento de devolución de la etiqueta de devolución o del recibo de entrega al transportista. 17TRACK puede ayudar con el movimiento del paquete de devolución si el número es un número de seguimiento de un transportista admitido.
9. ¿Dónde consulto el estado de mi reembolso de Target?Consulta el estado del reembolso en los detalles del pedido o de la devolución de Target, no solo en el seguimiento del transportista. Que un paquete de devolución haya sido entregado no demuestra automáticamente que se haya aprobado un reembolso.
10. ¿Cómo contacto con Target sobre un pedido?Utiliza los detalles del pedido de Target o el Centro de ayuda de Target para que la vía de soporte esté conectada con tu compra. Prepara el número de pedido, el número de seguimiento, el correo electrónico de la cuenta, la línea del artículo, fotos y el evento de seguimiento más reciente.
Preguntas frecuentes para expertos
11. ¿Cómo afectan los pedidos de vendedores de Target Plus al seguimiento?Los artículos de vendedores de Target Plus pueden ser preparados y enviados por un socio externo, por lo que la carga del seguimiento y la elección del transportista pueden depender de ese vendedor. Usa el soporte de pedidos de Target porque la transacción sigue apareciendo en Target.
12. ¿Por qué un pedido de Target recibió varios números de seguimiento?Target puede dividir un pedido en varios envíos por artículo, almacén, tienda, vendedor o fecha de entrega. Relaciona cada línea de artículo con su paquete antes de reportar un artículo faltante.
13. ¿Puede un destinatario de regalo rastrear un envío de Target?Un destinatario de regalo puede rastrear con un enlace compartido, información del regalo o número de seguimiento del transportista, pero Target puede limitar los datos de la cuenta del comprador y del pago por privacidad. Pide al comprador el enlace oficial de seguimiento si es necesario.
14. ¿17TRACK sabe qué transportista entregó mi paquete de Target?17TRACK puede detectar automáticamente el transportista cuando ingresas un número de seguimiento de transportista válido, pero no puede inferir detalles del envío a partir de un número de pedido privado de Target. Confirma el transportista que se muestra en Target siempre que sea posible.
15. ¿El estado enviado de Target es lo mismo que la aceptación del transportista?No, enviado puede significar que se creó o preparó un envío, mientras que la aceptación del transportista requiere un escaneo del transportista. Si no hay escaneos, contacta a Target o al vendedor antes de asumir que el transportista tiene el paquete.
16. ¿Pueden los comerciantes usar una API de Target para rastrear pedidos de compradores?No se ha confirmado una API pública de seguimiento de pedidos de compradores de Target para uso general. Los comerciantes deben usar los canales oficiales de socios de Target si están aprobados, y pueden usar la API de 17TRACK solo para números de seguimiento de transportistas.
Tracking API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Nota: Usa el número de seguimiento del transportista de Target, del vendedor, del correo electrónico de envío o de la etiqueta de devolución. No envíes un número de pedido de Target, número de pago, número de recibo, número de factura ni identificador privado de cuenta como número de seguimiento.
Fuentes y referencias
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a Target.
