UXTX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης UXTX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την UXTX

Η UXTX είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που συνδέεται με τον επίσημο ιστότοπο που παρέχεται παρακάτω. Οι λεπτομέρειες σε επίπεδο αποστολής, όπως η υπηρεσία που κρατήθηκε, η προέλευση, ο προορισμός και ο τρέχων υπεύθυνος χειρισμού, θα πρέπει να επιβεβαιώνονται από την ετικέτα αποστολής, την επιβεβαίωση του πωλητή και τα συμβάντα παρακολούθησης, αντί να συνάγονται μόνο από το όνομα του μεταφορέα.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	UXTX
Επίσημος ιστότοπος	http://www.ux-exp.com/
Ρόλος στην παρακολούθηση	Το αρχείο της αποστολής ενδέχεται να εμφανίζει συμβάντα της UXTX μαζί με συμβάντα που παρέχονται από τους συμμετέχοντες στην προέλευση, τη μεταφορά, το τελωνείο ή την παράδοση στον προορισμό.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Τύπος οντότητας

UXTX

Κανονική ταυτότητα μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ταυτότητα UXTX

Σχέση με την UXTX	Η UXTX είναι η εμφανιζόμενη ονομασία που χρησιμοποιείται σε ολόκληρο αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η χρήση της ίδιας ταυτότητας μεταφορέα βοηθά να αποτραπεί η αναζήτηση μιας αποστολής με τη χρήση άσχετου μεταφορέα.
Επίσημα στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος που παρέχεται προσδιορίζει το πλαίσιο του μεταφορέα για αυτήν τη σελίδα.

Επίσημος ιστότοπος

Ιστότοπος του μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο

Σχέση με την UXTX	Ο ιστότοπος που παρέχεται είναι η επίσημη διαδικτυακή καταχώριση που συνδέεται με την UXTX.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για την παρακολούθηση που ελέγχεται από τον μεταφορέα, τις πολιτικές και τις διαθέσιμες οδούς επικοινωνίας που παρουσιάζονται για μια αποστολή.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της UXTX

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Σχέση με την UXTX	Το 17TRACK μπορεί να παρουσιάζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης του μεταφορέα, αλλά δεν μεταφέρει αποστολές της UXTX.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην ενοποίηση της ορατότητας των αποστολών, ενώ τα λειτουργικά αιτήματα παραμένουν στον πωλητή, τον αποστολέα ή τον υπεύθυνο μεταφορέα.
Επίσημα στοιχεία	Παρακολούθηση αποστολών μέσω 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της UXTX, αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από την ετικέτα αποστολής, το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα marketplace ή την απόδειξη του αποστολέα και εισαγάγετέ τον στο Επίσημος ιστότοπος της UXTX ή 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε τα κενά, επιβεβαιώστε ότι η τιμή είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα από το τελωνείο, να κανονίσει την παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε πακέτα της UXTX

Βρείτε το αναγνωριστικό αποστολής. Αναζητήστε το στην ετικέτα αποστολής, στο μήνυμα αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας του πωλητή ή στην απόδειξη του αποστολέα.
Κανονικοποιήστε τον αριθμό. Αντιγράψτε ολόκληρο το αναγνωριστικό και αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά στην αρχή ή στο τέλος. Διατηρήστε τα γράμματα και τυχόν σημαντικά αρχικά μηδενικά.
Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή. Ανοίξτε το Επίσημος ιστότοπος της UXTX και χρησιμοποιήστε την επιλογή παρακολούθησης που εμφανίζεται εκεί.
Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν είναι χρήσιμο. Εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα και πιθανές ενημερώσεις παράδοσης.
Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν στο κατάλληλο πλαίσιο. Ελέγξτε την ώρα του συμβάντος, την τοποθεσία, τον υπεύθυνο φορέα και αν το συμβάν περιγράφει ηλεκτρονικά δεδομένα ή φυσική κατοχή.

Αριθμός παρακολούθησης έναντι αριθμού παραγγελίας: ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια αποστολή σε ένα σύστημα μεταφοράς. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά σε ένα σύστημα εμπόρου. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να είναι αναζητήσιμος μόνο όταν ο αποστολέας έχει ενεργοποιήσει την αναζήτηση βάσει αναφοράς. Ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης σχετίζεται γενικά με μια απόπειρα παράδοσης και ενδέχεται να μην αντικαθιστά τον κύριο αριθμό αποστολής.

Εάν ο αποστολέας δεν έχει παράσχει αριθμό παρακολούθησης, ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο το αναγνωριστικό αποστολής που έχει εκδώσει ο μεταφορέας. Εάν ένας νεοπαρεχόμενος αριθμός δεν εμφανίζει αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε πρώτα τους χαρακτήρες και, στη συνέχεια, περιμένετε την αποδοχή ή τον συγχρονισμό δεδομένων πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα, επίθημα ή πλήθος χαρακτήρων για τον προσδιορισμό της υπηρεσίας ή του τρέχοντος μεταφορέα, επειδή τα αναγνωριστικά μπορούν να εκδίδονται από εμπόρους, παρόχους υπηρεσιών εφοδιαστικής προέλευσης ή συμμετέχοντες στην παράδοση στον προορισμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα

Εισαγάγετε την πλήρη ακολουθία γραμμάτων και αριθμών ακριβώς όπως εκδόθηκε· καλυμμένο παράδειγμα: UX## #### #### XX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα

Μήκος/δομή	Χρησιμοποιήστε την πλήρη τιμή που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής· μην προσθέτετε ή αφαιρείτε σημαντικούς χαρακτήρες.
Εκδόθηκε από	Ο μεταφορέας ή ο συμμετέχων στην εφοδιαστική που δημιούργησε το αρχείο αποστολής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση δέματος από τη δημιουργία δεδομένων έως τη μεταφορά, την παράδοση σε άλλο φορέα, την παράδοση, την παραλαβή, την εξαίρεση ή την επιστροφή.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε μια ετικέτα ή σε ένα αρχείο αποστολής· οι παραλήπτες μπορεί να το βλέπουν σε ένα email αποστολής ή στη σελίδα παραγγελίας.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η κάλυψη εξαρτάται από τις σαρώσεις που παρέχει κάθε συμμετέχων στη διαδρομή της αποστολής.
Σημαντική διευκρίνιση	Το καλυμμένο παράδειγμα είναι ενδεικτικό και δεν αποτελεί ενεργό αριθμό παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μορφή ειδική για το κατάστημα· καλυμμένο παράδειγμα: ORDER-####-XXXX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από το σύστημα παραγγελιών του εμπόρου και όχι από ένα καθολικό πρότυπο μεταφοράς.
Εκδόθηκε από	Ο έμπορος ή η ηλεκτρονική αγορά.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εντοπισμός αγοράς, τιμολογίου ή αρχείου εκτέλεσης παραγγελίας.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές συνήθως το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας, στην απόδειξη ή στην επιβεβαίωση πληρωμής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να συνδέεται με μια αποστολή μέσα στον λογαριασμό του εμπόρου, αλλά ενδέχεται να μην λειτουργεί σε ένα εργαλείο παρακολούθησης μεταφορέα.
Σημαντική διευκρίνιση	Ζητήστε από τον πωλητή τον ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα όταν αυτή η τιμή απορρίπτεται.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Η μορφή καθορίζεται από τον συμμετέχοντα που παραλαμβάνει την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Μήκος/δομή	Μπορεί να διαφέρει από τον αρχικό αριθμό ή να παραμένει συνδεδεμένο με αυτόν.
Εκδόθηκε από	Ο συμμετέχων προέλευσης, ενοποίησης, προορισμού ή τελικής παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση μετά από επιχειρησιακή παράδοση ή στάδιο επεξεργασίας εισαγωγής.
Ποιος το βλέπει και πού	Μπορεί να εμφανίζεται σε λεπτομερή συμβάντα παρακολούθησης, σε πύλη πωλητή ή στο αρχείο παράδοσης προορισμού.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ο αριθμός συνεργάτη μπορεί να παρέχει λεπτομερέστερα συμβάντα τοπικής παράδοσης.
Σημαντική διευκρίνιση	Ένας αριθμός με δυνατότητα αναζήτησης δεν εκδίδεται απαραίτητα από την UXTX.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακάτω διατύπωση παρέχει οδηγίες για την ερμηνεία της παρακολούθησης της UXTX καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής. Διαβάστε την πλήρη περιγραφή του συμβάντος, επειδή τα ηλεκτρονικά δεδομένα, η φυσική κατοχή, ο τελωνειακός έλεγχος και η τελική παράδοση αποτελούν διαφορετικά ορόσημα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή των πληροφοριών αποστολής

Τι σημαίνει	Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονικό αρχείο αποστολής· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο πρώτος συμμετέχων στην εφοδιαστική αλυσίδα ενδέχεται να έχει ακόμη το δέμα.
Τι ακολουθεί	Θα πρέπει να ακολουθήσει φυσική παραλαβή ή σάρωση σε εγκατάσταση.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον αποστολέα, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη πέρα από τον υποσχεθέντα χρόνο διεκπεραίωσης.

Παραλήφθηκε ή καταχωρίστηκε

Παραλήφθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή ή καταχώριση

Τι σημαίνει	Ένας συμμετέχων στην εφοδιαστική αλυσίδα κατέγραψε τη φυσική παραλαβή ή επεξεργασία.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο συμμετέχων που αναφέρεται στο συμβάν ή που διαχειρίζεται την καταγεγραμμένη εγκατάσταση.
Τι ακολουθεί	Διαλογή, ενοποίηση ή αποστολή σε άλλη εγκατάσταση.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση, εκτός εάν η αποστολή υπερβαίνει το χρονικό περιθώριο παράδοσης του πωλητή.

Σε διαμετακόμιση ή αναχώρησε από εγκατάσταση

Σε διαμετακόμιση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή σε διαμετακόμιση

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή αναμένει το επόμενο συμβάν επεξεργασίας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο συμμετέχων στη μεταφορά κορμού ή στο δίκτυο που χειρίζεται αυτό το στάδιο.
Τι ακολουθεί	Σάρωση άφιξης, επεξεργασίας, εξαγωγής, εισαγωγής ή παράδοσης σε άλλο φορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τη χρονολογική σειρά των συμβάντων και υπολογίστε Σαββατοκύριακα, περιόδους αιχμής και κενά στις σαρώσεις.

Τελωνειακή επεξεργασία

Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία

Τι σημαίνει	Η αποστολή υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής, εξαγωγής, ασφάλειας, τεκμηρίωσης ή φορολογίας.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η αρμόδια αρχή, ο εκτελωνιστής ή ο συμμετέχων στην εφοδιαστική αλυσίδα, ανάλογα με το συμβάν.
Τι ακολουθεί	Αποδέσμευση, αίτημα για έγγραφα ή πληρωμή, έλεγχος, επιστροφή ή περαιτέρω μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε μόνο μέσω πιστοποιημένου καναλιού του μεταφορέα, του εκτελωνιστή, της αρχής, του αποστολέα ή της πλατφόρμας.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή προς παράδοση

Τι σημαίνει	Η τοπική διαδρομή παράδοσης έχει το δέμα για απόπειρα παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο συμμετέχων στην παράδοση που προσδιορίζεται από το πιο πρόσφατο τοπικό συμβάν.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, αποτυχημένη απόπειρα, τοποθέτηση σε ασφαλή τοποθεσία, οδηγία παραλαβής ή νέα απόπειρα.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε προσβάσιμο τον χώρο παράδοσης και παρακολουθείτε τις πιστοποιημένες οδηγίες.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Καταγράφηκε σάρωση ολοκλήρωσης στην αναφερόμενη τοποθεσία ή για τον αναφερόμενο τύπο παραλήπτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο συμμετέχων στην παράδοση για τα στοιχεία της σάρωσης· ο παραλήπτης θα πρέπει να ασφαλίσει το δέμα μετά την παράδοση.
Τι ακολουθεί	Κανονικά δεν αναμένεται περαιτέρω κίνηση, εκτός εάν διορθωθεί η σάρωση ή ανοιχτεί διαφορά.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τον χώρο, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, το ασφαλές σημείο και τα αποδεικτικά παράδοσης πριν αναφέρετε τη μη παραλαβή.

Διαθέσιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το διαθέσιμο προς παραλαβή

Τι σημαίνει	Το δέμα φυλάσσεται στην τοποθεσία που αναφέρεται στο αρχείο παρακολούθησης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η εγκατάσταση παραλαβής ή ο τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Τι ακολουθεί	Παραλαβή μετά την επαλήθευση ταυτότητας ή ειδοποίησης ή επιστροφή μετά την ισχύουσα περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση και φέρτε τα απαιτούμενα στοιχεία ταυτοποίησης και τις λεπτομέρειες της αποστολής.

Εξαίρεση παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Ένα ζήτημα διεύθυνσης, πρόσβασης, καιρού, λειτουργίας, τελωνείου, ζημιάς ή παραλήπτη διέκοψε την κανονική μετακίνηση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο συνεργάτης που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν εξαίρεσης.
Τι ακολουθεί	Διόρθωση, νέα προσπάθεια, παραλαβή, διερεύνηση, αποδέσμευση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε το πλήρες συμβάν και επικοινωνήστε με το εξουσιοδοτημένο μέρος για τη διόρθωση του συγκεκριμένου ζητήματος.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δίκτυο έχει ξεκινήσει να δρομολογεί το δέμα πίσω προς τον αποστολέα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο συνεργάτης που μεταφέρει την επιστροφή.
Τι ακολουθεί	Μεταφορά της επιστροφής και παράδοση στον αποστολέα ή στην καθορισμένη εγκατάσταση επιστροφών.
Τι πρέπει να κάνετε	Οι παραλήπτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον πωλητή σχετικά με τις επιλογές αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων· οι αποστολείς θα πρέπει να παρακολουθούν την επιστροφή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Χρησιμοποιήστε την ονομασία της υπηρεσίας και τους όρους παράδοσης που εμφανίζονται στην ετικέτα αποστολής, στο αρχείο κράτησης ή στην επιβεβαίωση του πωλητή. Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης από μόνο του ενδέχεται να μην αποδεικνύει αν η αποστολή είναι οικονομική, προτεραιότητας, με καθορισμένο χρόνο ή καλύπτεται από εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Υπηρεσία που εμφανίζεται στο αρχείο της αποστολής

Μεταφορά δέματος ή φορτίου που επιλέχθηκε από τον αποστολέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υπηρεσία UXTX που έχει κρατηθεί

Κατάλληλο για	Καθορίζεται από το προϊόν που έχει κρατήσει ο αποστολέας και τις απαιτήσεις προορισμού.
Κάλυψη	Ελέγξτε το αρχείο κράτησης και τα τρέχοντα συμβάντα δρομολόγησης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Εξαρτάται από τις σαρώσεις που παρέχονται κατά τη συλλογή, τη μεταφορά, την παράδοση σε συνεργάτη, το τελωνείο και την παράδοση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η αποστολή πρέπει να συμμορφώνεται με τους όρους που έγιναν αποδεκτοί κατά την κράτηση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ανατρέξτε στη σύμβαση υπηρεσιών του αποστολέα και στα έγγραφα της αποστολής.
Κύριος περιορισμός	Η ονομασία του μεταφορέα δεν αποκαλύπτει το ακριβές επίπεδο υπηρεσίας ή τη συμβατική προστασία.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Υπηρεσία αποστολής που έχει κρατηθεί

Χρησιμοποιήστε το χρονικό παράθυρο παράδοσης που παρέχεται για τη συγκεκριμένη κράτηση

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εφαρμόστε τη μέθοδο υπολογισμού που αναφέρεται στους όρους κράτησης.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός εάν οι γραπτοί όροι παροχής υπηρεσίας της αποστολής προβλέπουν ρητά κάτι τέτοιο.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Χρησιμοποιήστε το συμβατικό γεγονός έναρξης, το οποίο ενδέχεται να διαφέρει από τη δημιουργία της ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χειρισμός από τον αποστολέα, μη τήρηση της προθεσμίας παραλαβής, Σαββατοκύριακα, αργίες, δρομολόγηση, καιρός, αυξημένος όγκος, τελωνείο, ποιότητα διεύθυνσης, παραδόσεις μεταξύ συνεργατών και παραλείψεις σαρώσεων.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τους όρους που επισυνάπτονται στην αποστολή κατά την κράτηση.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Ο προορισμός που εμφανίζεται στο αρχείο της αποστολής

Η υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας

Προβολή οδηγιών για τον χρόνο παράδοσης στον προορισμό

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και παρέχεται κατά την κράτηση ή εμφανίζεται στην πιστοποιημένη παρακολούθηση.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με το δηλωμένο από τον πωλητή χρονικό περιθώριο παράδοσης και όχι με έναν άσχετο μέσο όρο διαδρομής.
Συνεργάτης τελευταίου σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον συνεργάτη που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν προορισμού ή στο συμβάν «προς παράδοση».
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του παραλήπτη, η περιγραφή του αντικειμένου, η αξία, οι φορολογικές πληροφορίες και τα απαιτούμενα έγγραφα εισαγωγής είναι ακριβή. Η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν σημαίνει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Τα εύρη σε επίπεδο χώρας και οι ιστορικοί μέσοι όροι δεν παρουσιάζονται σκόπιμα ως δεσμεύσεις του μεταφορέα. Η πραγματική διαμετακόμιση εξαρτάται από το προϊόν που κρατήθηκε, την προέλευση, τον προορισμό, τη διαδικασία εκτελωνισμού, το ημερολόγιο λειτουργίας και το δίκτυο τελικής παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν, το υποσχόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης και το μέρος που έχει στην κατοχή του το δέμα. Ο πωλητής είναι συνήθως η καλύτερη πρώτη επαφή πριν από την παραλαβή· ο τρέχων συνεργάτης παράδοσης είναι συνήθως ο καταλληλότερος για ένα τοπικό πρόβλημα παράδοσης.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Τυπογραφικό λάθος, χρήση αριθμού παραγγελίας, πρώιμο στάδιο ενημέρωσης δεδομένων ή εσφαλμένη επιλογή μεταφορέα

Προβολή λύσης για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με το αρχείο αποστολής και αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε τον επίσημο ιστότοπο και το 17TRACK· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Απευθυνθείτε στον αποστολέα αφού παρέλθει το υποσχόμενο χρονικό περιθώριο διεκπεραίωσης της αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο έμπορος ή ο αποστολέας.

Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά ενδέχεται να εκκρεμεί η φυσική παραλαβή

Προβολή λύσης για αρχείο πριν από την αποστολή

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής και τη δέσμευση χρόνου διεκπεραίωσης του πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν παρέλθει το χρονικό περιθώριο διεκπεραίωσης του πωλητή χωρίς σάρωση παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο έμπορος.

Καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Μετακίνηση μεταξύ σημείων σάρωσης, ενοποίηση, διακοπή λειτουργίας ή παράλειψη σάρωσης

Προβολή λύσης για απουσία ενημέρωσης παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία, τις ημέρες λειτουργίας, τον προορισμό και το υποσχόμενο χρονικό περιθώριο.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε τόσο τον αρχικό αριθμό όσο και τυχόν συνδεδεμένο αριθμό προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν η αποστολή υπερβεί το δηλωμένο χρονικό περιθώριο παράδοσης ή όταν μια εξαίρεση ζητά ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας για διερεύνηση ή ο τρέχων συνεργάτης, εφόσον έχει ταυτοποιηθεί.

Αναμονή παράδοσης σε συνεργάτη

Τα δεδομένα ανταλλάχθηκαν πριν το δέμα φτάσει στον επόμενο συμμετέχοντα

Προβολή λύσης για εκκρεμή παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Προσδιορίστε ποιος συμμετέχων κατέγραψε την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση με τον αριθμό προέλευσης και τυχόν συνδεδεμένο αναγνωριστικό προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν παρέλθει το προγραμματισμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης χωρίς σάρωση παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο συμμετέχων που εξακολουθεί να εμφανίζεται ως κάτοχος του δέματος.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση

Ελλιπής διεύθυνση, πρόβλημα πρόσβασης, απουσία παραλήπτη ή τοπικός περιορισμός παράδοσης

Προβολή λύσης για πρόβλημα διεύθυνσης ή παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε το πλήρες συμβάν και επαληθεύστε τη διεύθυνση παράδοσης με τον αποστολέα.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε μόνο την πιστοποιημένη επιλογή που προσφέρει ο υπεύθυνος συμμετέχων παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Ενεργήστε άμεσα όταν η παρακολούθηση ζητά διόρθωση, παραλαβή ή επικοινωνία με τον παραλήπτη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τοπικός συμμετέχων παράδοσης και, εάν απαιτούνται συμβατικές αλλαγές, ο αποστολέας.

Τελωνειακή δέσμευση

Πρόβλημα ελέγχου, τεκμηρίωσης, ταξινόμησης, αποτίμησης, φόρου ή είδους υπό περιορισμό

Προβολή λύσης για τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε αίτημα από την αρχή, τον εκτελωνιστή, τον πωλητή ή τον τρέχοντα συμμετέχοντα logistics.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα ή την πληρωμή μέσω πιστοποιημένου καναλιού.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν ένα επίσημο αίτημα δεν είναι σαφές, πλησιάζει η προθεσμία απάντησης ή παρέρχεται το χρονικό παράθυρο παράδοσης του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η αιτούσα αρχή ή ο εκτελωνιστής και ο αποστολέας.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλή τοποθεσία, παραλαβή από μέλος του νοικοκυριού, χειρισμός από υποδοχή, σφάλμα στην τοποθεσία σάρωσης ή απώλεια μετά την παράδοση

Προβολή λύσης για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, το ακίνητο, το γραμματοκιβώτιο, την ασφαλή τοποθεσία, τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή και τους γείτονες, όπου ενδείκνυται.
Άμεση ενέργεια	Αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και επικοινωνήστε με την τοπική εγκατάσταση του συμμετέχοντα παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε άμεσα το ζήτημα εάν το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί μετά τους τοπικούς ελέγχους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τοπικός συμμετέχων παράδοσης και ο έμπορος ή ο αποστολέας.

Χάθηκε, υπέστη ζημιά ή επιστρέφεται

Λειτουργική απώλεια, ζημιά κατά τον χειρισμό, άρνηση παραλαβής, αποτυχία λόγω διεύθυνσης, τελωνειακή απόφαση ή λήξη της προθεσμίας παραλαβής

Προβολή λύσης για απώλεια, ζημιά ή επιστροφή

Ελέγξτε πρώτα	Διατηρήστε το δέμα, τα περιεχόμενα, τη συσκευασία, την ετικέτα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης.
Άμεση ενέργεια	Ειδοποιήστε τον πωλητή και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα μεταφοράς.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Ακολουθήστε την προθεσμία υποβολής που προβλέπεται στη σύμβαση αποστολής ή στους όρους προστασίας αγοράς.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας για αξίωση μεταφοράς και ο έμπορος ή η πλατφόρμα αγοράς για αποκατάσταση σχετικά με την αγορά.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Όταν μια αποστολή UXTX διασχίζει σύνορα, η παρακολούθηση μπορεί να συνδυάζει ηλεκτρονικά δεδομένα, κίνηση εξαγωγής, χερσαία ή εναέρια μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τελωνειακή επεξεργασία, παράδοση στον συμμετέχοντα προορισμού και τοπική παράδοση. Η ευθύνη αλλάζει μόνο όταν το δέμα γίνει φυσικά αποδεκτό και όχι απλώς όταν μεταδίδονται προκαταρκτικά δεδομένα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργία δεδομένων αποστολής

Αποστολέας ή συμμετέχων κράτησης

Προβολή λεπτομερειών δημιουργίας δεδομένων

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Λήφθηκαν πληροφορίες αποστολής ή δημιουργήθηκε ετικέτα.
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα προετοιμάζονται πριν ή κατά τη φυσική παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας μεταγενέστερος συμμετέχων μπορεί να προσθέσει έναν συνδεδεμένο αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ενδέχεται να μην εμφανιστεί καμία φυσική σάρωση μέχρι την αποδοχή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την πραγματική αποστολή με τον αποστολέα εάν παρέλθει η περίοδος διαχείρισης.

Επεξεργασία προέλευσης και εξαγωγή

Συμμετέχοντες στα logistics προέλευσης και στην επεξεργασία εξαγωγών

Προβολή στοιχείων προέλευσης και εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, υποβλήθηκε σε επεξεργασία, αναχώρησε, εκτελωνίστηκε για εξαγωγή ή παραδόθηκε για κύρια μεταφορά.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξινομείται, ενοποιείται, ελέγχεται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αρχικός αριθμός μπορεί να παραμείνει ενεργός ενώ προστίθεται ένας αριθμός αναφοράς μεταφοράς.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι ενημερώσεις μπορεί να διακοπούν προσωρινά κατά την ενοποίηση ή την αναχώρηση της μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε το χρονικό περιθώριο παράδοσης και ανταποκριθείτε σε αιτήματα για έγγραφα.

Διεθνής κύρια μεταφορά

Συμμετέχων στη μεταφορά που μεταφέρει την ενοποιημένη αποστολή

Προβολή στοιχείων κύριας μεταφοράς

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την πύλη προέλευσης ή βρίσκεται καθ’ οδόν προς τον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ χωρών ή μεταφορικών κόμβων.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένα αναγνωριστικό μανιφέστου ή συνεργάτη μπορεί να συνυπάρχει με τον αριθμό που εμφανίζεται στον πελάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις σε επίπεδο αντικειμένου μπορεί να διακοπούν προσωρινά μέχρι να ανοιχτεί το εμπορευματοκιβώτιο προορισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε ότι ένα κενό στις σαρώσεις αποτελεί από μόνο του απόδειξη απώλειας.

Τελωνείο εισαγωγής

Αρχή εισαγωγών, εκτελωνιστής ή ορισμένος συμμετέχων στην επεξεργασία

Προβολή στοιχείων τελωνείου εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, παρουσιάστηκε στο τελωνείο, κρατείται ή αποδεσμεύτηκε.
Τι συμβαίνει	Ενδέχεται να αξιολογηθούν το παραδεκτό της εισαγωγής, η αξία, η ταξινόμηση, τα έγγραφα, οι φόροι ή ο έλεγχος.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο συμμετέχων στον προορισμό μπορεί να προσθέσει ένα τοπικό αναγνωριστικό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ο χρόνος ελέγχου διαφέρει ανά περίπτωση και δεν μπορεί να υποσχεθεί με βάση την παρακολούθηση από μόνη της.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ανταποκριθείτε άμεσα μέσω πιστοποιημένων καναλιών εάν ζητηθούν έγγραφα ή πληρωμή.

Παράδοση σε συνεργάτη

Συμμετέχων προέλευσης μέχρι τη φυσική μεταφορά· συμμετέχων παραλαβής μετά την αποδοχή

Προβολή στοιχείων παράδοσης σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Στάλθηκε προαναγγελία, αναμένεται παράδοση, παραδόθηκε ή παραλήφθηκε από τον συμμετέχοντα παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προαναγγελία μπορεί να προηγείται της φυσικής μεταφοράς και της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι· μπορεί να προστεθεί ένας τοπικός αριθμός, ενώ ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της δημιουργίας του μανιφέστου, της εκφόρτωσης και της εισαγωγής σε επίπεδο αντικειμένου.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε και τα δύο συνδεδεμένα αναγνωριστικά και εντοπίστε τον τελευταίο συμμετέχοντα με φυσική σάρωση.

Τελευταίο στάδιο και παράδοση

Συμμετέχων παράδοσης στον προορισμό

Προβολή στοιχείων τελευταίου σταδίου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε τοπική εγκατάσταση, προς παράδοση, έγινε απόπειρα παράδοσης, διαθέσιμο για παραλαβή ή παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξινομείται για τοπική διαδρομή, σημείο παραλαβής ή τελική διεύθυνση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας τοπικός αριθμός μπορεί να παρέχει την πιο λεπτομερή εικόνα της παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η τοπική εισαγωγή μπορεί να εμφανιστεί μετά την αποδέσμευση από το τελωνείο εισαγωγής ή τη μαζική παράδοση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις πιστοποιημένες τοπικές οδηγίες και ενεργήστε άμεσα για τυχόν εξαιρέσεις.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Χρησιμοποιείτε μόνο τις επιλογές που εμφανίζονται για τη συγκεκριμένη αποστολή UXTX από τον υπεύθυνο συμμετέχοντα παράδοσης. Οι αλλαγές διεύθυνσης, η ανακατεύθυνση, η παραλαβή και η επαναπαράδοση ενδέχεται να περιορίζονται για λόγους ασφάλειας, τελωνείου, ελέγχου από τον αποστολέα ή λειτουργίας.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση ή ανακατεύθυνση διεύθυνσης

Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος παραλήπτης, όπου το επιτρέπει ο υπεύθυνος συμμετέχων

Προβολή στοιχείων διαχείρισης διεύθυνσης

Καταλληλότητα	Εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής, τους ελέγχους του αποστολέα, τους ελέγχους ταυτότητας, την υπηρεσία και τον προορισμό.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα πριν από την τελική παράδοση ή την επεξεργασία της επιστροφής, ανάλογα με τη λειτουργική δυνατότητα.
Χρέωση	Ισχύει η χρέωση που εμφανίζεται από τον αρμόδιο συμμετέχοντα φορέα.
Είναι εγγυημένο;	Όχι· ένα αίτημα ενδέχεται να μην μπορεί να ικανοποιηθεί αφού ξεκινήσει η δρομολόγηση ή η διαδικασία παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος της UXTX

Επαναπαράδοση ή παραλαβή

Ο εξουσιοδοτημένος παραλήπτης μετά από ειδοποίηση παράδοσης ή οδηγία παρακολούθησης

Προβολή λεπτομερειών επαναπαράδοσης και παραλαβής

Καταλληλότητα	Εξαρτάται από τον τοπικό φορέα παράδοσης, την τοποθεσία, τους κανόνες ταυτοποίησης και τον τύπο αποστολής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Χρησιμοποιήστε την ημερομηνία ή την οδηγία φύλαξης που αναγράφεται στην ειδοποίηση παράδοσης.
Χρέωση	Χρησιμοποιήστε το πιστοποιημένο κανάλι για να ελέγξετε τυχόν ισχύουσα χρέωση.
Είναι εγγυημένο;	Όχι· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την τοποθεσία και την κατάσταση του δέματος.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον πιστοποιημένο σύνδεσμο ή την τοποθεσία που αναφέρεται στο συμβάν αποστολής.

Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης, εφόσον είναι διαθέσιμο αποδεικτικό παράδοσης

Προβολή λεπτομερειών αποδεικτικού παράδοσης

Καταλληλότητα	Εξαρτάται από την υπηρεσία, τον προορισμό, τη μέθοδο παράδοσης και την πολιτική διατήρησης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Αφού εμφανιστεί ένα συμβάν παράδοσης.
Χρέωση	Ισχύουν οι όροι της υπηρεσίας για την οποία έγινε η κράτηση.
Είναι εγγυημένο;	Το αποδεικτικό παράδοσης μπορεί να είναι σάρωση, τύπος παραλήπτη, σημείωση τοποθεσίας, υπογραφή ή εικόνα, ανάλογα με την υπηρεσία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ζητήστε το αποδεικτικό μέσω του αποστολέα ή του συμμετέχοντος φορέα που κατέγραψε την παράδοση.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Το ερώτημα παρακολούθησης, η διερεύνηση μεταφοράς, η αξίωση αποζημίωσης, η επιστροφή εξόδων αποστολής και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας είναι συνήθως ο συμβαλλόμενος στη σύμβαση μεταφοράς, ενώ το αίτημα επανόρθωσης του αγοραστή για την αγορά διεκπεραιώνεται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η αποστολή παρουσιάζει ανεξήγητη καθυστέρηση, εξαίρεση ή αντικρουόμενο συμβάν

Προβολή λεπτομερειών ερωτήματος παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο έμπορος, σύμφωνα με τη διαδικασία του συμμετέχοντος φορέα.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους όρους της αποστολής και προβείτε σε ενέργειες όταν παρέλθει το χρονικό περιθώριο παράδοσης ή η ζητούμενη προθεσμία απάντησης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις, υπηρεσία, πιο πρόσφατη σάρωση και περιγραφή περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, διερεύνηση, ενέργεια παράδοσης, επιβεβαίωση επιστροφής ή παραπομπή.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της UXTX

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Το δέμα δηλώνεται ως απολεσθέν, φτάνει κατεστραμμένο ή λείπει μέρος του περιεχομένου του

Προβολή λεπτομερειών αξίωσης για απώλεια ή ζημιά

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο συμβατικός αποστολέας ή άλλο επιλέξιμο μέρος βάσει των όρων αποστολής.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Τηρήστε την προθεσμία υποβολής αξίωσης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, όπως ορίζεται στη σύμβαση του αποστολέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο παρακολούθησης, αποδεικτικό αξίας, τιμολόγιο, περιγραφή αντικειμένου, φωτογραφίες, ετικέτα, συσκευασία και αποδεικτικά στοιχεία ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός βάσει της ισχύουσας ευθύνης ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Ξεκινήστε μέσω του συμβατικού καναλιού υποστήριξης του αποστολέα.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ο αγοραστής δεν παρέλαβε προϊόντα που συμμορφώνονται με τη συμφωνία αγοράς

Προβολή λεπτομερειών σχετικά με τα ένδικα μέσα του εμπόρου

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής υποβάλλει το αίτημα στον πωλητή ή στην πλατφόρμα αγοράς.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την πολιτική επιστροφών του πωλητή και την προθεσμία προστασίας αγορών της πλατφόρμας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Καταγραφή παραγγελίας, ιστορικό παρακολούθησης, αλληλογραφία, φωτογραφίες και αποδεικτικά παράδοσης ή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων, οδηγίες επιστροφής ή επανεξέταση διαφοράς.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας ή το κανάλι υποστήριξης του εμπόρου.

Κρατήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και το περιεχόμενο μέχρι να ολοκληρωθεί η διερεύνηση. Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση, να επιστρέψει τα έξοδα αποστολής, να αντικαταστήσει εμπορεύματα ή να τροποποιήσει την απόφαση του UXTX σχετικά με την αξίωση.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί εξαρτώνται από τον τρόπο μεταφοράς, την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τη συσκευασία, την ποσότητα και την ισχύουσα νομοθεσία. Ο αποστολέας πρέπει να δηλώνει με ακρίβεια το περιεχόμενο και να λαμβάνει τυχόν απαιτούμενη έγκριση πριν από την παράδοση της αποστολής.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα εμπορεύματα

Υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς και τον προορισμό

Προβολή οδηγιών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα, εκρηκτικά, διαβρωτικά, τοξικά, υπό πίεση, μαγνητικά ή χημικά αντιδραστικά υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται ακριβής ταξινόμηση, δήλωση, εγκεκριμένη συσκευασία, σημάνσεις, ετικέτες και έγγραφα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα είδη απαγορεύονται στις αεροπορικές μεταφορές ή γίνονται δεκτά μόνο βάσει ειδικής σύμβασης.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, άρνηση παραλαβής, αλλαγή δρομολόγησης, καθυστέρηση, επιστροφή, απόρριψη ή κανονιστική ενέργεια.
Επίσημοι κανόνες	Συμβουλευτείτε τις τρέχουσες οδηγίες αποστολών της UXTX

Μπαταρίες, υγρά και αερολύματα

Περιορίζονται ανάλογα με τη σύνθεση, την ποσότητα, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς

Προβολή οδηγιών για μπαταρίες, υγρά και αερολύματα

Τυπικά παραδείγματα	Επαναφορτιζόμενες κυψέλες, συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία, άρωμα, χρώμα, προϊόντα με βάση το αλκοόλ και δοχεία υπό πίεση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Αποτρέψτε την ενεργοποίηση, το βραχυκύκλωμα, τη διαρροή, τη θραύση και τις ζημιές που σχετίζονται με την πίεση· δηλώστε με ακρίβεια το περιεχόμενο.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες για τις αεροπορικές, διεθνείς και προορισμού μεταφορές ενδέχεται να επιβάλλουν αυστηρότερες προϋποθέσεις.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος ασφαλείας, αλλαγή τρόπου μεταφοράς, επιστροφή ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε την αποδοχή πριν από την κράτηση της αποστολής.

Ευπαθές, πολύτιμο, ελεγχόμενο ή απαγορευμένο περιεχόμενο

Η αποδοχή εξαρτάται από την υπηρεσία και τους νομικούς ελέγχους

Προβολή οδηγιών για ειδικό περιεχόμενο

Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, φάρμακα, βιολογικό υλικό, συνάλλαγμα, πολύτιμα αγαθά, όπλα, ελεγχόμενες ουσίες και προϊόντα προστατευόμενης άγριας ζωής.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να ισχύουν απαιτήσεις σχετικά με άδειες, έλεγχο θερμοκρασίας, ασφαλή συσκευασία, δηλώσεις και όρια αξίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα είδη ενδέχεται να εξαιρούνται από τη μεταφορά ή την αποζημίωση.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, κατάσχεση, αλλοίωση, άρνηση παραλαβής, επιστροφή ή περιορισμένη κάλυψη αξίωσης.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες προέλευσης, διέλευσης, προορισμού και μεταφορέα πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για αποτελεσματική βοήθεια, ξεκινήστε από το μέρος που ελέγχει το ζήτημα: τον πωλητή για την αποστολή ή τα ένδικα μέσα αγοράς, τον συμμετέχοντα που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση για την κίνηση ή την παράδοση και την αιτούσα αρχή ή τον μεσίτη για τα τελωνειακά έγγραφα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

http://www.ux-exp.com/

Προβολή οδηγιών επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο

Κατάλληλο για	Παρακολούθηση που ελέγχεται από τον μεταφορέα, τρέχουσες ειδοποιήσεις, πολιτικές και τρόποι επικοινωνίας που παρουσιάζονται από την UXTX.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε την επιλογή περιοχής ή γλώσσας που εμφανίζεται στον ιστότοπο.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ακολουθήστε το ωράριο που αναφέρεται στο επιλεγμένο κανάλι επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, υπηρεσία, πιο πρόσφατη σάρωση, περιεχόμενα, αποδεικτικό αξίας και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα αποτέλεσμα διαδικτυακής παρακολούθησης δεν εξουσιοδοτεί από μόνο του αλλαγές διεύθυνσης, υποβολή αξιώσεων, επιστροφές χρημάτων ή τελωνειακή αποδέσμευση.

Έμπορος ή αποστολέας

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας, την απόδειξη ή το μήνυμα αποστολής.

Δείτε τις οδηγίες επικοινωνίας με τον έμπορο ή τον αποστολέα

Κατάλληλο για	Ελλείποντες αριθμοί παρακολούθησης, καθυστερήσεις πριν από την αποστολή, ερωτήματα σχετικά με τη σύμβαση μεταφοράς, αντικαταστάσεις και επιστροφές χρημάτων για αγορές.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε το κανάλι που σχετίζεται με την αγορά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ακολουθήστε το δηλωμένο πρόγραμμα υποστήριξης του εμπόρου.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, καταγραφή πληρωμής, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός παρακολούθησης και στιγμιότυπα οθόνης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο έμπορος ενδέχεται να χρειαστεί να ανοίξει την έρευνα μεταφοράς ως ο συμβατικός αποστολέας.

Προτεινόμενη σειρά κλιμάκωσης: επαληθεύστε τον αριθμό και την πιο πρόσφατη σάρωση· επικοινωνήστε με τον αποστολέα για ζητήματα πριν από την παραλαβή· επικοινωνήστε με τον τρέχοντα συμμετέχοντα στην παράδοση για ζητήματα τοπικής παράδοσης· ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα· και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία επίλυσης διαφορών του πωλητή ή της πλατφόρμας marketplace πριν από τη σχετική προθεσμία.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι καταναλωτές χρειάζονται γενικά αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής, ενώ οι έμποροι χρειάζονται τυποποιημένες καταστάσεις, παρακολούθηση παρτίδων, ροές εργασίας για εξαιρέσεις και ειδοποιήσεις πελατών σε διάφορους μεταφορείς. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διατηρούν ξεχωριστά τα αναγνωριστικά παραγγελιών από τους αριθμούς παρακολούθησης των μεταφορέων και να διατηρούν τα συνδεδεμένα αναγνωριστικά μετά τις παραδόσεις μεταξύ φορέων.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

UXTX

Δείτε τις λεπτομέρειες της επίσημης ενσωμάτωσης μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Το πεδίο εφαρμογής της ενσωμάτωσης ανά μεταφορέα θα ακολουθούσε την εκάστοτε επίσημη τεκμηρίωση.
Κύρια χρήση	Άμεση ανταλλαγή δεδομένων αποστολών όπου μια επιχειρηματική συμφωνία παρέχει πρόσβαση.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιείτε μόνο διαπιστευτήρια και μεθόδους που παρέχονται μέσω μιας τρέχουσας επίσημης διαδικασίας ενσωμάτωσης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Υλοποιήστε μόνο τις δυνατότητες που περιγράφονται στην τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Επίσημος ιστότοπος της UXTX
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Μην αναπτύσσετε endpoints που έχουν αντιγραφεί από αρχειοθετημένα παραδείγματα ή παραδείγματα τρίτων χωρίς τρέχουσα επίσημη επικύρωση.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε τις λεπτομέρειες του API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων μέσω των μεταφορέων που υποστηρίζονται από το 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αποστολών, ενοποίηση της παρακολούθησης και υποστήριξη ορατότητας σε πολλούς μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Το κλειδί API παρέχεται στην κεφαλίδα του αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Ανατρέξτε στην τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK για δυνατότητες καταχώρισης, ανάκτησης και push.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηριωμένη έκδοση API και ελέγξτε τις ανακοινώσεις εκδόσεων πριν από την υλοποίηση.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με UXTX;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα στον επίσημο ιστότοπο της UXTX ή στο 17TRACK. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό από την καταγραφή αποστολής και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, την ώρα και την τοποθεσία.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της UXTX;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη του αποστολέα, στο email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace ή στον λογαριασμό του εμπόρου. Αν εμφανίζεται μόνο ένας αριθμός παραγγελίας, ζητήστε από τον αποστολέα τον ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της UXTX;

Χρησιμοποιήστε την πλήρη ακολουθία γραμμάτων και αριθμών που εμφανίζεται στην καταγραφή της αποστολής. Μην προσδιορίζετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα και διατηρείτε τα σημαντικά γράμματα και τα αρχικά μηδενικά.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της UXTX;

Το πρώτο φυσικό συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού ένας συμμετέχων παραλάβει ή επεξεργαστεί το δέμα. Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής μπορούν να εμφανιστούν νωρίτερα και δεν αποδεικνύουν ότι το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της UXTX;

Ένα δέμα μπορεί να μετακινείται μεταξύ σημείων σάρωσης, να έχει ενοποιηθεί με άλλες αποστολές, να περιμένει τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε άλλο φορέα ή να επηρεάζεται από παράλειψη σάρωσης. Κλιμακώστε το ζήτημα μέσω του αποστολέα όταν παρέλθει το δηλωμένο χρονικό περιθώριο παράδοσης.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της UXTX;

Χρησιμοποιήστε το χρονικό περιθώριο παράδοσης που αντιστοιχεί στην αποστολή που έχει κρατηθεί. Η μεταφορά εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τις ημέρες λειτουργίας, το τελωνείο, τη διαδρομή και τον φορέα της τελικής παράδοσης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της UXTX;

Διαβάστε ολόκληρο το συμβάν και ακολουθήστε την πιστοποιημένη οδηγία για επαναπαράδοση ή παραλαβή που παρέχεται από τον τοπικό συμμετέχοντα παράδοσης. Ενεργήστε πριν από οποιαδήποτε προθεσμία παραμονής ή επιστροφής αναφέρεται στην ειδοποίηση.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η UXTX αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν παρέλαβα το δέμα;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, το ακίνητο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη reception και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης από τον τοπικό συμμετέχοντα παράδοσης. Ενημερώστε άμεσα τον έμπορο, αν το δέμα εξακολουθεί να αγνοείται.

9. Πώς αναφέρω μια αποστολή της UXTX που χάθηκε ή υπέστη ζημιά;

Ενημερώστε τον αποστολέα και διατηρήστε το αντικείμενο, τη συσκευασία, την ετικέτα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης. Ο συμβατικός αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να ξεκινήσει τη διερεύνηση μεταφοράς ή την υποβολή αξίωσης.

10. Πώς επικοινωνώ με την UXTX;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας που εμφανίζεται στο Επίσημος ιστότοπος της UXTX. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις, την υπηρεσία, το πιο πρόσφατο συμβάν και τα υποστηρικτικά στοιχεία.

11. Σημαίνουν οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής ότι η UXTX έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι. Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες σημαίνουν ότι έχει δημιουργηθεί αρχείο αποστολής ή ετικέτα· η φυσική κατοχή πρέπει να επιβεβαιώνεται από συμβάν αποδοχής, παραλαβής ή επεξεργασίας σε εγκατάσταση.

12. Γιατί μπορεί μια αποστολή της UXTX να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης;

Ένας αποστολέας, ένας συμμετέχων προέλευσης, ένας ενοποιητής ή ένας συμμετέχων παράδοσης στον προορισμό μπορεί να εκδώσει συνδεδεμένα αναγνωριστικά για διαφορετικά στάδια μεταφοράς. Διατηρήστε και τους δύο αριθμούς, επειδή το αναγνωριστικό προορισμού μπορεί να εμφανίζει πιο λεπτομερή τοπικά συμβάντα.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι μια αποστολή της UXTX εκτελωνίστηκε;

Όχι. Η άφιξη στον προορισμό, η παρουσίαση στο τελωνείο, η τελωνειακή αποδέσμευση και η μεταφορά για τοπική παράδοση είναι ξεχωριστά συμβάντα. Περιμένετε για ένα ρητό συμβάν αποδέσμευσης ή περαιτέρω επεξεργασίας.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μιας αποστολής της UXTX σε συνεργάτη;

Ο συμμετέχων με την τελευταία επιβεβαιωμένη φυσική σάρωση διατηρεί γενικά την επιχειρησιακή ευθύνη έως ότου ο παραλαμβάνων συμμετέχων καταγράψει την αποδοχή. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα εκ των προτέρων από μόνα τους δεν επιβεβαιώνουν τη φυσική μεταφορά.

15. Μπορεί το πρόθεμα ενός αριθμού παρακολούθησης της UXTX να προσδιορίσει την ακριβή υπηρεσία;

Το πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται οριστικό. Οι οικογένειες αναγνωριστικών μπορεί να αλληλεπικαλύπτονται, να αλλάζουν ή να προέρχονται από άλλον συμμετέχοντα, επομένως επαληθεύστε την αποστολή μέσω της επίσημης παρακολούθησης ή της ανίχνευσης μεταφορέα.

16. Είναι εγγυημένη η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της UXTX;

Μια εκτιμώμενη ημερομηνία δεν αποτελεί εγγύηση. Εγγύηση υπάρχει μόνο όταν οι όροι της κρατημένης υπηρεσίας το υπόσχονται ρητά και η αποστολή πληροί όλες τις προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και αξίωσης.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει ή να ανακατευθύνει μια παράδοση της UXTX;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης, αλλά δεν μεταφέρει το δέμα ούτε ελέγχει τις αλλαγές διεύθυνσης, την επαναπαράδοση, το τελωνείο, τις αξιώσεις ή τις επιστροφές χρημάτων.

18. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της UXTX μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το API πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK για υποστηριζόμενες ροές εργασίας παρακολούθησης. Μια άμεση ενσωμάτωση της UXTX πρέπει να υλοποιείται μόνο με βάση την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση προγραμματιστών και τα διαπιστευτήρια που έχουν εκδοθεί.

API παρακολούθησης

Το παρακάτω παράδειγμα καταχωρίζει έναν αριθμό παρακολούθησης στο API του 17TRACK. Ο κωδικός μεταφορέα της UXTX πρέπει να ληφθεί από τα τρέχοντα δεδομένα μεταφορέων του 17TRACK· το σύμβολο κράτησης θέσης διατηρείται για την αποφυγή εικασιών. Ελέγξτε το Τεκμηρίωση API του 17TRACK πριν από τη χρήση σε περιβάλλον παραγωγής.

# 1. UXTX official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not create an endpoint, authentication method, or request body
# without current documentation supplied through the official UXTX channel.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current UXTX code
# in 17TRACK carrier data or API documentation.