XDP EXPRESS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης XDP EXPRESS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.xdp.co.uk/express/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την XDP Express

Η XDP Express είναι η υπηρεσία παράδοσης δεμάτων που παρουσιάζεται μέσω του επίσημου ιστότοπου της XDP Express. Τα αποτελέσματα παρακολούθησης προσδιορίζουν τα γεγονότα της αποστολής· ο πραγματικός μεταφορέας, ο αποστολέας και η διεύθυνση παράδοσης καθορίζουν ποιο μέρος μπορεί να προβεί σε ενέργειες.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	XDP Express
Επίσημος ιστότοπος	https://www.xdp.co.uk/express/
Τύπος μεταφορέα	Υπηρεσία ταχείας παράδοσης δεμάτων.
Κύρια περιοχή	Το επίσημο σημείο εισόδου είναι ο ιστότοπος United Kingdom Express.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα ή τον επίσημο ιστότοπο της XDP Express.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
XDP Express	Η XDP Express είναι η οντότητα μεταφορέα που αναφέρεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης και είναι υπεύθυνη για τα γεγονότα της αποστολής που της αποδίδονται.
Αποστολέας ή έμπορος λιανικής	Ο αποστολέας ή ο έμπορος λιανικής δημιουργεί την καταχώριση της αποστολής και συνήθως μπορεί να διορθώσει τις πληροφορίες παραγγελίας ή διεύθυνσης πριν ή κατά την επικοινωνία με την υποστήριξη του μεταφορέα.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα γεγονότα των μεταφορέων και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, όχι τον αριθμό παραγγελίας, στην επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της XDP Express ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τα αντιγραμμένα κενά, επιβεβαιώστε ότι το δέμα παραδόθηκε στην XDP Express και ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό που εκχωρήθηκε από τον μεταφορέα.

Συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακά εμπορεύματα, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της XDP Express

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή της XDP Express	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό από το email αποστολής, την ετικέτα ή την απόδειξη και ελέγξτε το πιο πρόσφατο γεγονός.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τον αριθμό, επιτρέψτε την ανίχνευση του μεταφορέα και συγκρίνετε το χρονολόγιο γεγονότων με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή. Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, αναγνωριστικό αναφοράς, αναγνωριστικό ετικέτας και αριθμός ειδοποίησης παράδοσης δεν είναι αυτομάτως εναλλάξιμα με έναν αριθμό παρακολούθησης δέματος.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ο αριθμός παρακολούθησης της XDP Express είναι το αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή από τον αποστολέα ή το σύστημα του μεταφορέα. Δεν τεκμηριώθηκε πλήρης κανόνας δημόσιας μορφής από τα διαθέσιμα στοιχεία, επομένως δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την υπηρεσία, την προέλευση ή τον προορισμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που αναγράφεται από τον αποστολέα· ένα ασφαλές αποχαρακτηρισμένο παράδειγμα είναι XDP #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αποστολής της XDP Express

Εκδίδεται από	Η καταχώριση της αποστολής μπορεί να δημιουργηθεί από την XDP Express ή από μια πλατφόρμα αποστολών που χρησιμοποιεί ο αποστολέας.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση δέματος για τον παραλήπτη, τον αποστολέα και τον έμπορο.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την αποδοχή της αποστολής και τη μετάδοση των συμβάντων στο σύστημα παρακολούθησης.
Σημείωση	Μην συγχέετε τον αριθμό παρακολούθησης με έναν αριθμό παραγγελίας ή έναν αριθμό αναφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προκαταρκτική ενημέρωση	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά αυτή η σάρωση από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η XDP Express έχει παραλάβει το δέμα.
Έγινε αποδοχή / παραλαβή	Έχει καταγραφεί συμβάν αποδοχής ή παραλαβής από τον μεταφορέα· συνήθως ακολουθεί διαλογή ή μεταφορά.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας· ενδέχεται να υπάρξουν κενά μεταξύ των σαρώσεων.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει εισέλθει σε διαδρομή παράδοσης· διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και παρακολουθήστε την έκβαση της παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και οποιοδήποτε αποδεικτικό παράδοσης πριν υποβάλετε κλιμάκωση.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα πρόβλημα παράδοσης ή δρομολόγησης απαιτεί έλεγχο· συνήθως ο αποστολέας πρέπει να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα ή το κατάστημα λιανικής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ισχύουσα υπηρεσία της XDP Express και η εκτιμώμενη παράδοση πρέπει να λαμβάνονται από την επιβεβαίωση αποστολής ή τις τρέχουσες πληροφορίες υπηρεσιών του μεταφορέα. Το τελωνείο, η ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, οι απομακρυσμένες περιοχές, οι καιρικές συνθήκες και οι μεταβιβάσεις μπορούν να αλλάξουν την εκτίμηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Σύντομη χρήση
Αποστολή XDP Express	Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας για την παράδοση και την παρακολούθηση του δέματος.

Χρόνος παράδοσης

Στοιχείο χρονισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτίμηση ειδικά για την αποστολή	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση παράδοσης που εμφανίζεται από τον αποστολέα ή στην καταχώριση παρακολούθησης· δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Καθοδήγηση σχετικά με τον χρόνο παράδοσης
Ηνωμένο Βασίλειο	Ακολουθήστε την εκτίμηση ειδικά για την αποστολή και το πιο πρόσφατο συμβάν του μεταφορέα.
Άλλοι προορισμοί	Επιβεβαιώστε την ισχύουσα υπηρεσία, τους περιορισμούς προορισμού και τη διαδικασία εκτελωνισμού με τον αποστολέα πριν βασιστείτε σε μια εκτίμηση.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τα κενά και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και τον αριθμό.
Καμία κίνηση μετά τη δημιουργία της ετικέτας	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα· η δημιουργία ετικέτας δεν σημαίνει αποδοχή.
Μεγάλο κενό στην παρακολούθηση	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και την ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα, αν έχει παρέλθει το υποσχόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και την απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Κατεστραμμένο ή χαμένο	Φωτογραφίστε το δέμα, κρατήστε τη συσκευασία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει τη διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης στον μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, ο μεταφορέας προέλευσης, οι τελωνειακές αρχές και ο φορέας παράδοσης στη χώρα προορισμού ενδέχεται να δημιουργούν ο καθένας τα δικά του συμβάντα. Η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν σημαίνει από μόνη της ότι έχει ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός.

Στάδιο	Οδηγίες για τον πελάτη
Προετοιμασία και παράδοση στη χώρα προέλευσης	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να εμφανιστεί πριν από τη φυσική αποδοχή· περιμένετε ένα συμβάν αποδοχής ή παραλαβής.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Οι έλεγχοι ασφαλείας, η επεξεργασία εξαγωγής και η μεταφορά μπορεί να δημιουργήσουν περιόδους χωρίς νέα σάρωση.
Τελωνείο εισαγωγής	Ο εισαγωγέας ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ή να καταβάλει τις χρεώσεις που έχουν επιβληθεί, σύμφωνα με τους κανόνες της χώρας προορισμού.
Παράδοση στον προορισμό και τελική διανομή	Ένας τοπικός φορέας μπορεί να παραδώσει το δέμα, ενώ ο αρχικός αριθμός παρακολούθησης παραμένει ορατός ή προστίθεται ένα δεύτερο τοπικό αναγνωριστικό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Πρακτικές οδηγίες
Αλλαγή διεύθυνσης, επαναπαράδοση ή παραλαβή	Υποβάλετε αυτά τα αιτήματα μόνο μέσω της επίσημης οδού του μεταφορέα ή της υποστήριξης του αποστολέα, όταν το αρχείο της αποστολής το επιτρέπει· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την υπηρεσία και το στάδιο παράδοσης.
Απόδειξη παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το αρχείο παρακολούθησης ή ζητήστε το από τον αποστολέα, όταν χρειάζεται επαλήθευση μιας σάρωσης παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση σε περίπτωση
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν χρειάζεται διευκρίνιση ενός συμβάντος ή έλεγχος μιας σάρωσης παράδοσης.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας πρέπει να ακολουθήσει τους ισχύοντες όρους μεταφοράς και να διατηρήσει τον αριθμό παρακολούθησης, το τιμολόγιο, τη συσκευασία, την περιγραφή του περιεχομένου και τις φωτογραφίες.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Μια πλατφόρμα marketplace ή ένας πωλητής αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδική διαχείριση

Κατηγορία	Έλεγχος πριν από την αποστολή
Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες και υγρά	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες μεταφοράς της XDP Express και τους εφαρμοστέους κανονισμούς μεταφοράς· η εσφαλμένη δήλωση μπορεί να προκαλέσει απόρριψη ή καθυστέρηση.
Πολύτιμα, ευπαθή και περιορισμένα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε την επιλεξιμότητα, τη συσκευασία, τα απαιτούμενα έγγραφα και τους περιορισμούς προορισμού με τον αποστολέα και τον μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της XDP Express για τις τρέχουσες υπηρεσίες και τις οδούς επικοινωνίας.
Αποστολέας ή έμπορος λιανικής	Χρησιμοποιήστε αυτήν την οδό για διόρθωση διεύθυνσης, διαφορές παράδοσης, επιστροφές χρημάτων και διερεύνηση αποστολών, όταν ο αποστολέας είναι ο συμβαλλόμενος.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση παράδοσης, το πιο πρόσφατο συμβάν, την περιγραφή του αντικειμένου, αποδεικτικά στοιχεία της αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι πρέπει να διατηρούν τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, να ενοποιούν τις ονομασίες κατάστασης μεταξύ μεταφορέων, να παρακολουθούν τις εξαιρέσεις και να παρέχουν στους πελάτες το πιο πρόσφατο συμβάν. Ο ιστότοπος ενός μεταφορέα, μια πλατφόρμα εμπόρου και ένα API πολλών μεταφορέων μπορεί να εμφανίζουν διαφορετική κάλυψη συμβάντων.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

XDP Express

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη επιχειρηματική ή τεχνική οδό επικοινωνίας της XDP Express.
Δυνατότητα	Επιβεβαιώστε απευθείας με την XDP Express τον έλεγχο ταυτότητας, την ομαδική παρακολούθηση και τις ειδοποιήσεις πριν από την υλοποίηση.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Μην βασίζεστε σε παλιό endpoint ή σε μη τεκμηριωμένη διεπαφή.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων και τυποποιημένα συμβάντα αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε την κεφαλίδα 17token που τεκμηριώνεται από το 17TRACK.
Δυνατότητα	Καταχωρίστε τους αριθμούς παρακολούθησης μέσω του τεκμηριωμένου endpoint παρακολούθησης.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την XDP Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της XDP Express ή παρακολουθήστε το μέσω του 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της XDP Express;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στην ενότητα παραγγελίας-αποστολής· ο αριθμός παραγγελίας ενδέχεται να είναι διαφορετικός.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της XDP Express;

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα, επειδή εδώ δεν έχει καθοριστεί πλήρης δημόσιος κανόνας μορφοποίησης και τα προθέματα δεν πρέπει να θεωρούνται οριστικοί κωδικοί υπηρεσίας.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της XDP Express;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται αφού υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα της αποστολής και καταγραφεί ένα συμβάν αποδοχής ή διαχείρισης από τον μεταφορέα· η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της XDP Express;

Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ σαρώσεων ανάμεσα σε σημεία επεξεργασίας, επομένως ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα όταν έχει παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό διάστημα παράδοσης.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της XDP Express;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και παρέχεται από τον αποστολέα ή στο αρχείο παρακολούθησης, επειδή η υπηρεσία, η διεύθυνση, οι συνθήκες λειτουργίας και οι παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων επηρεάζουν την παράδοση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της XDP Express;

Διαβάστε το μήνυμα εξαίρεσης, ελέγξτε τη διεύθυνση και ακολουθήστε την επίσημη οδηγία για επαναπαράδοση ή παραλαβή, εφόσον προσφέρεται.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η XDP Express αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τους χώρους υποδοχής, και στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της XDP Express;

Κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει τη σχετική έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα, σύμφωνα με τους όρους της αποστολής.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την XDP Express σχετικά με ένα δέμα;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της XDP Express και παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της XDP Express;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από την XDP Express ή τον αποστολέα, όταν το στάδιο της αποστολής το επιτρέπει.

12. Αποδεικνύει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ότι η XDP Express έχει το δέμα;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας καταγράφει τα δεδομένα της αποστολής, ενώ η αποδοχή ή η παραλαβή υποδεικνύει ένα συμβάν φυσικής διαχείρισης.

13. Μπορεί ένα διεθνές δέμα να διατηρήσει τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης μετά την παράδοση σε άλλο μεταφορέα;

Μπορεί, αλλά ο αποστολέας ή ο φορέας προορισμού ενδέχεται επίσης να προσθέσει ένα τοπικό αναγνωριστικό· επαληθεύστε τη σχέση μέσω του χρονολογίου παρακολούθησης.

14. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός για την XDP Express;

Όχι. Η άφιξη και η αποδέσμευση από το τελωνείο είναι ξεχωριστά συμβάντα και οι αρχές ενδέχεται να ζητήσουν πληροφορίες ή πληρωμή πριν από την αποδέσμευση.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της XDP Express μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο API του 17TRACK για ροές εργασίας πολλαπλών μεταφορέων· επιβεβαιώστε οποιαδήποτε άμεση ενσωμάτωση με την XDP Express μέσω της τρέχουσας επιχειρηματικής οδού επικοινωνίας του μεταφορέα.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official XDP Express tracking API: documentation was not established from the available evidence.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for XDP Express should be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]