Jumppoint Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Jumppoint για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

info@jumppoint.iohttps://www.jumppoint.io/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Jumppoint

Το Jumppoint είναι πάροχος τεχνολογίας logistics και παραδόσεων που συνδέεται με τη διεκπεραίωση ηλεκτρονικού εμπορίου, την τοπική διανομή και τις λειτουργίες logistics εμπόρων στο Χονγκ Κονγκ. Για την παρακολούθηση, η ασφαλέστερη ερμηνεία είναι ότι το Jumppoint μπορεί να είναι ο καταγεγραμμένος μεταφορέας για μια αποστολή, η πλατφόρμα logistics του εμπόρου που δημιούργησε την ετικέτα ή ένα μέρος που μεταβιβάζει δέματα σε άλλον συνεργάτη παράδοσης.

Βασικό προφίλ μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Jumppoint· η ακριβής νομική επωνυμία της εταιρείας για μια συγκεκριμένη αποστολή θα πρέπει να επιβεβαιώνεται από τη σύμβαση του εμπόρου, τη φορτωτική ή το τιμολόγιο.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.jumppoint.io/
Τύπος μεταφορέα	Πλατφόρμα logistics και φορέας παράδοσης/διεκπεραίωσης· ο ακριβής φυσικός θεματοφύλακας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και το στάδιο μεταβίβασης.
Κύρια περιοχή	Οι δραστηριότητες με επίκεντρο το Χονγκ Κονγκ συνδέονται δημόσια με την επωνυμία· κάθε διασυνοριακή διαδρομή θα πρέπει να επαληθεύεται στο αρχείο της αποστολής.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης που παρέχεται από το Jumppoint ή τον έμπορο. Εάν η επίσημη σελίδα δεν επιστρέφει δεδομένα, χρησιμοποιήστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK και ελέγξτε αν έχει αναλάβει άλλος συνεργάτης τελευταίου μιλίου.
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης.
Ίδρυση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης.
Κεντρικά γραφεία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης· χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας ή τη σύμβαση αποστολής για νομική αλληλογραφία.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Jumppoint

Κανονική επωνυμία μεταφορέα/πλατφόρμας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Jumppoint

Σχέση με το Jumppoint	Το Jumppoint είναι η επωνυμία που πρέπει να επιλέγουν οι χρήστες όταν ένας έμπορος, μια ετικέτα ή ένα email παρακολούθησης αναφέρει το Jumppoint ως πάροχο logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επωνυμία προσδιορίζει το πρώτο σύστημα παρακολούθησης που πρέπει να ελεγχθεί, αλλά δεν αποδεικνύει ότι το Jumppoint κρατά επί του παρόντος το δέμα.
Επίσημα στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος στη διεύθυνση https://www.jumppoint.io/ είναι η κύρια πηγή ταυτότητας.

Υπηρεσίες διεκπεραίωσης και παράδοσης εμπόρων

Λειτουργούμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες Jumppoint

Σχέση με το Jumppoint	Το Jumppoint μπορεί να δημιουργεί αρχεία παράδοσης για διεκπεραίωση ηλεκτρονικού εμπορίου, τοπική παράδοση ή ροές εργασίας logistics εμπόρων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια εγγραφή παρακολούθησης μπορεί να εμφανιστεί πριν από τη φυσική παραλαβή, επειδή ο έμπορος ή η πλατφόρμα έχει δημιουργήσει ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής.
Επίσημα στοιχεία	Οι περιγραφές υπηρεσιών πρέπει να επαληθεύονται στον επίσημο ιστότοπο της Jumppoint ή στην επιβεβαίωση αποστολής του εμπόρου.

Εγγραφή παρακολούθησης Jumppoint

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγγραφές παρακολούθησης Jumppoint

Σχέση με το Jumppoint	Μια εγγραφή παρακολούθησης Jumppoint είναι δεδομένα ορατότητας αποστολής που σχετίζονται με έναν αριθμό αποστολής Jumppoint ή αναφορά συνεργάτη.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η εγγραφή μπορεί να εμφανίζει δεδομένα παραγγελίας, αποδοχή, μετακίνηση κύριας μεταφοράς, προσπάθειες παράδοσης και εξαιρέσεις όταν υπάρχουν διαθέσιμες σαρώσεις.
Επίσημα στοιχεία	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης Jumppoint ή τον σύνδεσμο που παρέχεται από τον έμπορο, όταν είναι διαθέσιμος.

Αποθήκη, σημείο παραλαβής ή κόμβος παράδοσης

Οντότητα δικτύου/εγκατάστασης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγκαταστάσεις δικτύου Jumppoint

Σχέση με το Jumppoint	Τα συμβάντα αποστολής Jumppoint μπορεί να αναφέρονται σε τοποθεσία διεκπεραίωσης, τοποθεσία παραλαβής, αποθήκη διανομής ή σημείο μεταφοράς.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν εγκατάστασης δείχνει επεξεργασία ή μεταφορά· δεν είναι το ίδιο με την επιτυχή τελική παράδοση.
Επίσημα στοιχεία	Τα ονόματα σε επίπεδο εγκατάστασης πρέπει να επιβεβαιώνονται από το ζωντανό συμβάν παρακολούθησης και όχι να συνάγονται μόνο από την περιοχή.

Διασυνοριακός συνεργάτης ή συνεργάτης τελευταίου μιλίου

Συνεργαζόμενος μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις παραδόσεις σε συνεργάτες Jumppoint

Σχέση με το Jumppoint	Ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας μπορεί να μεταφέρει το δέμα πριν ή μετά το στάδιο που διαχειρίζεται η Jumppoint.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα συμβάντα προειδοποίησης συνεργάτη ή παράδοσης σε συνεργάτη δεν σημαίνουν πάντα ότι ο επόμενος μεταφορέας έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.
Επίσημα στοιχεία	Η ταυτότητα του συνεργάτη πρέπει να λαμβάνεται από τη σελίδα αποστολής, την ετικέτα ή την ειδοποίηση του εμπόρου.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και Jumppoint

Σχέση με το Jumppoint	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης Jumppoint και συνεργατών όταν ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να αντιστοιχιστεί με υποστηριζόμενη διαδρομή μεταφορέα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του μεταφορέα και στην κανονικοποίηση των συμβάντων, αλλά δεν μπορεί να μετακινήσει το δέμα, να αλλάξει διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να διευθετήσει αξιώσεις.
Επίσημα στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει τη ροή εργασίας του ανεξάρτητου API παρακολούθησης.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα Jumppoint, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα παραγγελίας ή στην ετικέτα. Αν η επίσημη σελίδα Jumppoint δεν έχει αποτέλεσμα, παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό με το 17TRACK για να ελέγξετε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα, τα συμβάντα παράδοσης σε συνεργάτη και τις τυποποιημένες επεξηγήσεις κατάστασης. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης· δεν μεταφέρει δέματα Jumppoint, δεν αλλάζει διευθύνσεις παράδοσης, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων ούτε εγκρίνει αξιώσεις.

Επαγγελματική συμβουλή: Αν ένα αποτέλεσμα είναι κενό, πρώτα αφαιρέστε κενά ή παύλες, επιβεβαιώστε ότι δεν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας και περιμένετε έως ότου ο έμπορος παραδώσει φυσικά το δέμα στο δίκτυο logistics.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα Jumppoint

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο σύνδεσμο παρακολούθησης Jumppoint ή του εμπόρου για λεπτομέρειες αποστολής που ελέγχονται από τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε αναγνώριση πολλών μεταφορέων ή ενοποιημένη προβολή σε παραγγελίες marketplace.

Βρείτε το αναγνωριστικό αποστολής στο email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας marketplace, στην ετικέτα αποστολής, στο SMS παράδοσης ή στο μήνυμα υποστήριξης του εμπόρου.
Εισαγάγετε το αναγνωριστικό στην επίσημη διαδρομή παρακολούθησης Jumppoint που παρέχεται από τον έμπορο ή ανοίξτε https://www.jumppoint.io/ και ακολουθήστε την τρέχουσα καταχώριση παρακολούθησης.
Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό με το 17TRACK αν το επίσημο αποτέλεσμα δεν είναι διαθέσιμο, αν η αποστολή έχει συνεργαζόμενο μεταφορέα ή αν διαχειρίζεστε παραγγελίες από πολλά καταστήματα.
Αν δεν εμφανίζεται κανένα αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε αν χρησιμοποιήσατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, αριθμό αναφοράς, αριθμό τιμολογίου ή αριθμό αιτήματος εξυπηρέτησης πελατών.

Ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί μια εγγραφή αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί μια αγορά. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να εκχωρηθεί από τον έμπορο. Ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης συνήθως σχετίζεται με προσπάθεια παράδοσης ή οδηγία παραλαβής. Αυτά τα αναγνωριστικά μπορούν να συνδέονται σε ένα σύστημα εμπόρου, αλλά δεν γίνονται πάντα αποδεκτά από μια σελίδα παρακολούθησης μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Jumppoint δεν δημοσιεύει πλήρη καθολική προδιαγραφή αριθμών παρακολούθησης σε αυτόν τον οδηγό. Αντιμετωπίστε τα παρακάτω παραδείγματα ως κανονικοποιημένες οικογένειες αναγνωριστικών και όχι ως εγγυημένους κανόνες υπηρεσίας και χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης ή την ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK για να επιβεβαιώσετε τον ενεργό μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής Jumppoint

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον έμπορο· το ακριβές πρόθεμα δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αποστολής Jumppoint

Μήκος/δομή	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένο· κανονικοποιήστε αφαιρώντας κενά και παύλες πριν δοκιμάσετε ξανά.
Εκδίδεται από	Jumppoint, ένα συνδεδεμένο σύστημα εμπόρου ή μια πλατφόρμα διεκπεραίωσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τοπική παράδοση, αποστολή διεκπεραίωσης ή ορατότητα logistics εμπόρου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στο email αποστολής ή στις λεπτομέρειες της παραγγελίας· οι έμποροι το βλέπουν στους πίνακες ελέγχου logistics και στις εξαγωγές αποστολών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως είναι ορατό μετά την ηλεκτρονική δημιουργία· η ορατότητα της φυσικής σάρωσης εξαρτάται από την παραλαβή και την ενσωμάτωση του μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα αναγνωριστικό που έχει δημιουργηθεί δεν αποδεικνύει ότι το δέμα έχει συλλεχθεί.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Συμβολοσειρά παραγγελίας ειδική για το κατάστημα, όπως ORDER ###### ή αναφορά marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με το marketplace ή τον έμπορο και μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα, αριθμούς, παύλες ή προθέματα καταστήματος.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής, η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών, όχι πάντα παρακολούθηση μεταφορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στην επιβεβαίωση παραγγελίας· οι πωλητές το βλέπουν στο backend του καναλιού πωλήσεων.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθηθεί μόνο εάν ο έμπορος το έχει συνδέσει με μια εγγραφή αποστολής μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην θεωρείτε ότι ένα αναγνωριστικό παραγγελίας είναι αριθμός παρακολούθησης Jumppoint.

Αναγνωριστικό παρακολούθησης συνεργάτη τελευταίου μιλίου

Αριθμός που εκδίδεται από συνεργάτη· το μοτίβο εξαρτάται από τον μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά τελευταίου μιλίου συνεργάτη

Μήκος/δομή	Μπορεί να είναι αριθμητικό, αλφαριθμητικό ή να ακολουθεί ταχυδρομικό πρότυπο, ανάλογα με το δίκτυο συνεργατών.
Εκδίδεται από	Ο μεταφορέας που αποδέχεται το δέμα για μεταγενέστερο στάδιο παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τελική παράδοση, παραλαβή από αποθήκη, απόδειξη παράδοσης ή παρακολούθηση μετά από απόπειρα παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές μπορεί να το δουν μετά την παράδοση στον συνεργάτη· οι έμποροι μπορεί να βλέπουν τόσο την αναφορά Jumppoint όσο και τον αριθμό συνεργάτη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να ξεκινήσει μόνο αφού ο συνεργάτης λάβει ηλεκτρονική προειδοποίηση ή σαρώσει το φυσικό δέμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Η Jumppoint ενδέχεται να μπορεί να εμφανίζει συμβάντα συνεργάτη χωρίς να έχει εκδώσει τον αριθμό συνεργάτη.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10

XX ######### CC, όπου χρησιμοποιούνται δύο γράμματα, εννέα ψηφία και ένας κωδικός χώρας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους ταχυδρομικούς αριθμούς UPU S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και ένας διγράμματος κωδικός χώρας έκδοσης.
Εκδίδεται από	Ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι απαραίτητα η Jumppoint.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένα αντικείμενα ή ταχυμεταφορά, ανάλογα με την ένδειξη υπηρεσίας.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές το βλέπουν σε σελίδες αποστολής marketplace ή σε σελίδες ταχυδρομικής παρακολούθησης.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Ορατό μέσω ταχυδρομικής ανταλλαγής, τελωνειακών συμβάντων και συμβάντων ταχυδρομείου προορισμού, όταν οι συμμετέχοντες φορείς μοιράζονται δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η Jumppoint εμφανίζει έναν αριθμό S10, αυτό δεν σημαίνει ότι η Jumppoint εξέδωσε το αναγνωριστικό S10.

Αναφορά ετικέτας GS1 ή αποθήκης

Εμπορικός γραμμωτός κώδικας ή αναφορά διεκπεραίωσης· το δημόσιο μοτίβο δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές ετικέτας αποθήκης

Μήκος/δομή	Μπορεί να ακολουθεί εσωτερικούς κανόνες ετικετών logistics αποθήκης ή τύπου GS1, αλλά οι δημόσιοι κανόνες της Jumppoint δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
Εκδίδεται από	Συστήματα διαχείρισης αποθήκης, διεκπεραίωσης ή εταιρικών αποστολών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Απόθεμα, συλλογή εξερχόμενων παραγγελιών, δρομολόγηση χαρτοκιβωτίων ή μαζική συμφωνία εμπόρου.
Ποιος το βλέπει και πού	Συνήθως οι επαγγελματικοί χρήστες το βλέπουν σε ετικέτες, δηλωτικά ή εξαγωγές API· οι καταναλωτές ενδέχεται να μην το βλέπουν.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να μην γίνεται αποδεκτό από τη δημόσια παρακολούθηση, εκτός εάν έχει αντιστοιχιστεί σε αριθμό παρακολούθησης παράδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον δημόσιο αριθμό παρακολούθησης εάν μια αναφορά αποθήκης απορριφθεί.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης Jumppoint πρέπει να ερμηνεύονται ως συμβάντα κύκλου ζωής. Ένα συμβάν πριν από την αποστολή σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· μια σάρωση αποδοχής ή παραλαβής είναι η ισχυρότερη ένδειξη ότι το δέμα εισήλθε στο δίκτυο logistics.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Τι σημαίνει	Ο έμπορος ή το σύστημα δημιούργησε ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο πωλητής ή το κέντρο εκπλήρωσης παραγγελιών έως ότου σαρωθεί η φυσική παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να συσκευαστεί, να δηλωθεί και να παραδοθεί στην Jumppoint ή σε συνεργάτη παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε για σάρωση αποδοχής· ρωτήστε τον πωλητή εάν η κατάσταση δεν προχωρήσει μετά το υποσχόμενο χρονικό παράθυρο αποστολής.

Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή ή αποδοχή

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ένα συμβάν φυσικής συλλογής ή αποδοχής στο δίκτυο.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Jumppoint ή ο κατονομαζόμενος μεταφορέας παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, δρομολόγηση και μεταφορά σε αποθήκη παράδοσης ή συνεργαζόμενο μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την κανονική μετακίνηση· συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το στάδιο μεταφοράς

Τι σημαίνει	Το δέμα κινείται μέσω αποθήκης, κέντρου διανομής, διαδρομής ή σταδίου μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων συνεργάτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή η εγκατάσταση που κατονομάζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Θα πρέπει να εμφανιστεί άλλη σάρωση στο επόμενο σημείο επεξεργασίας ή σταθμό παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε αν έχει παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Τελωνειακή ή διασυνοριακή επεξεργασία

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή ή διασυνοριακή επεξεργασία

Τι σημαίνει	Ενδέχεται να βρίσκεται σε εξέλιξη διεθνής τεκμηρίωση, έλεγχος ασφαλείας, εξαγωγικός ή εισαγωγικός εκτελωνισμός.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το τελωνείο, ο εκτελωνιστής, ο μεταφορέας προέλευσης, ο μεταφορέας προορισμού ή ένας συνεργάτης μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων, ανάλογα με το κείμενο του συμβάντος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα ενδέχεται να αποδεσμευτεί, να αξιολογηθεί για δασμούς, να ζητηθούν έγγραφα ή να παραδοθεί για την τελική διανομή.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε γρήγορα εάν ο μεταφορέας, ο πωλητής ή η τελωνειακή αρχή ζητήσει πληροφορίες παραλήπτη ή πληρωμή.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το στάδιο σε διανομή

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης για τη διεύθυνση ή το σημείο παραλαβής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο τοπικός οδηγός παράδοσης, η αποθήκη διανομής ή ο κατονομαζόμενος συνεργάτης τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, οδηγία παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε το τηλέφωνο διαθέσιμο και ελέγξτε τις οδηγίες πρόσβασης στο κτίριο ή υποδοχής.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδομένο

Τι σημαίνει	Καταγράφηκε τελική σάρωση παράδοσης για την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου έχει καταγράψει την ολοκλήρωση· ο παραλήπτης θα πρέπει να επαληθεύσει την παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδεικτικό παράδοσης ή πληροφορίες τοποθεσίας παράδοσης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες από τον μεταφορέα ή τον πωλητή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τον θυρωρό, την αίθουσα αλληλογραφίας, το ράφι παραλαβής και το ασφαλές σημείο πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Έγινε απόπειρα παράδοσης ή είναι διαθέσιμη παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απόπειρα παράδοσης ή διαθέσιμη παραλαβή

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση στην πόρτα ή δρομολόγησε το δέμα σε σημείο συλλογής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η αποθήκη διανομής, το σημείο παραλαβής ή ο παραλήπτης, ανάλογα με τις οδηγίες.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να ακολουθήσει επαναπαράδοση, παραλαβή ή επιστροφή σύμφωνα με την πολιτική του μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης και φέρτε ταυτοποίηση εάν απαιτείται παραλαβή.

Εξαίρεση ή επιστροφή στον αποστολέα

Εξαίρεση/Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση ή επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Διεύθυνση, πρόσβαση, τελωνείο, ζημιά, άρνηση, λήξη κράτησης ή λειτουργική διακοπή ενδέχεται να εμποδίσουν την κανονική παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο κατονομαζόμενος μεταφορέας, ο παραλήπτης, ο πωλητής ή η τελωνειακή αρχή, ανάλογα με τον λόγο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα μπορεί να διορθωθεί, να γίνει εκ νέου προσπάθεια παράδοσης, να κρατηθεί, να επιστραφεί ή να διερευνηθεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον τρέχοντα μεταφορέα με τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα ονόματα υπηρεσιών, η κάλυψη και τα πρότυπα παράδοσης της Jumppoint μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη σύμβαση του εμπόρου. Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή σελίδα αποστολής και την επιβεβαίωση του πωλητή ως την καθοριστική πηγή για ένα συγκεκριμένο δέμα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Τοπική παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου

Εγχώρια ή αστική παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τοπική παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου

Κατάλληλο για	Δέματα marketplace και λιανικής που μετακινούνται από πωλητή, κέντρο διεκπεραίωσης ή αποθήκη προς αγοραστή.
Κάλυψη	Η κάλυψη εξαρτάται από τον έμπορο και την περιοχή· επαληθεύστε την στην επιβεβαίωση αποστολής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Δημιουργία αποστολής, παραλαβή, μεταφορά, έξοδος για παράδοση, παράδοση και σαρώσεις εξαιρέσεων όταν είναι διαθέσιμες.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· οι έμποροι θα πρέπει να τηρούν τα συμβατικά όρια υπηρεσίας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· η προστασία εξαρτάται από την εμπορική συμφωνία αποστολής.
Κύριος περιορισμός	Οι καταναλωτές ενδέχεται να χρειάζονται βοήθεια από τον πωλητή για διόρθωση διεύθυνσης, έναρξη αξίωσης ή αποφάσεις επιστροφής χρημάτων.

Διεκπεραίωση και αποστολή από αποθήκη

Επιχειρηματική εφοδιαστική

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεκπεραίωση και την αποστολή από αποθήκη

Κατάλληλο για	Έμποροι που χρειάζονται ορατότητα σε απόθεμα, επεξεργασία παραγγελιών, συσκευασία και παράδοση στον μεταφορέα.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη συμβατική τοποθεσία διεκπεραίωσης και τη διαδρομή παράδοσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να περιλαμβάνει αποδέσμευση παραγγελίας, συσκευασία, καταχώριση στο manifest και σαρώσεις εξερχόμενου μεταφορέα.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· ισχύουν οι κανόνες αποδοχής της αποθήκης και τα όρια του μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ισχύουν όροι επιπέδου υπηρεσίας και ευθύνης που αφορούν τη συγκεκριμένη σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Ένα συμβάν αποθήκης μπορεί να μην αποτελεί σάρωση αποδοχής από τον τελικό μεταφορέα.

Παράδοση σε συνεργάτη ή διασυνοριακή παράδοση

Διαδρομή πολλαπλών μεταφορέων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε συνεργάτη ή διασυνοριακή παράδοση

Κατάλληλο για	Αποστολές όπου η Jumppoint διαχειρίζεται ένα στάδιο και άλλος μεταφορέας ολοκληρώνει τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, τον εκτελωνισμό ή το τελευταίο μίλι.
Κάλυψη	Επιβεβαιώνεται μόνο όταν η σελίδα παρακολούθησης αναφέρει τον συνεργάτη ή όταν ο έμπορος παρέχει αριθμό συνεργάτη.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να αλλάξει από συμβάντα της Jumppoint σε συμβάντα συνεργάτη μετά την παράδοση.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Συνήθως ισχύουν οι αυστηρότεροι κανόνες του συμμετέχοντος μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από την αγορασμένη υπηρεσία και τη σύμβαση του μεταφορέα.
Κύριος περιορισμός	Μπορεί να προκύψουν κενά σάρωσης κατά την ηλεκτρονική προειδοποίηση, τη μεταφορά εξαγωγής και τη φυσική μεταβίβαση.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Τοπική παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία του εμπόρου, την υπηρεσία και τη διαδρομή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για την τοπική παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικό πρότυπο.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν επιβεβαιώνεται καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων σε αυτόν τον οδηγό.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από τη φυσική παραλαβή ή αποδοχή, όχι από τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χρόνος αποστολής από τον έμπορο, χαμένο χρονικό όριο παραλαβής, χωρητικότητα διαδρομής, ποιότητα διεύθυνσης, καιρός, αργίες και περιορισμοί πρόσβασης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε τον τρέχοντα ιστότοπο της Jumppoint ή τους όρους αποστολής του εμπόρου για το πρότυπο που ισχύει για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Αποστολή από κέντρο διεκπεραίωσης

Διαφέρει ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της αποθήκης και την επακόλουθη υπηρεσία παράδοσης.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για αποστολή από κέντρο διεκπεραίωσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικό πρότυπο.
Κατάσταση εγγύησης	Συγκεκριμένο ανά σύμβαση· δεν έχει επιβεβαιωθεί για δημόσια παρακολούθηση καταναλωτών.
Η μέτρηση ξεκινά από	Μπορεί να ξεκινά από την αποδέσμευση της παραγγελίας για τους εμπόρους, αλλά η παράδοση από τον μεταφορέα συνήθως ξεκινά μετά την παράδοση σε αυτόν.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαθεσιμότητα αποθέματος, επαλήθευση παραγγελίας, συλλογή, συσκευασία, καταχώριση στο μανιφέστο και χρονικό όριο παραλαβής από τον μεταφορέα.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε το SLA του εμπόρου και την τρέχουσα τεκμηρίωση σύμβασης της Jumppoint.

Παράδοση σε συνεργάτη ή διασυνοριακή παράδοση

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τα τελωνεία, τη χωρητικότητα πτήσης/κύριας μεταφοράς και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για παράδοση σε συνεργάτη ή διασυνοριακή παράδοση

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τον συνεργαζόμενο μεταφορέα και το ημερολόγιο της χώρας προορισμού.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν επιβεβαιώνεται, εκτός εάν ο έμπορος ή η σύμβαση υπηρεσίας αναφέρει ρητά εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από την αποδοχή από τον σχετικό μεταφορέα για το μετρούμενο σκέλος.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Επεξεργασία εξαγωγής, έλεγχοι ασφαλείας, τελωνειακός έλεγχος, πληρωμή φόρων, παράδοση σε συνεργάτη και απομακρυσμένες περιοχές παράδοσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε με την Jumppoint, τον έμπορο και τον κατονομαζόμενο συνεργαζόμενο μεταφορέα για την τρέχουσα διαδρομή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Jumppoint προέρχονται από πρόωρη δημιουργία ετικέτας, κενά στην παράδοση στον μεταφορέα, προβλήματα διεύθυνσης/πρόσβασης ή διαδικασίες μετά την πώληση που ελέγχονται από τον έμπορο.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λάθος αναγνωριστικό, σφάλμα πληκτρολόγησης, ανενεργή αποστολή ή μη υποστηριζόμενη διαδρομή μεταφορέα.

Δείτε λύσεις για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε κενά και παύλες· συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με το email του εμπόρου.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση του 17TRACK και ρωτήστε τον πωλητή αν εκδόθηκε νέος αριθμός παρακολούθησης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε όταν έχει περάσει ο χρόνος αποστολής που υποσχέθηκε ο πωλητής και δεν υπάρχει διαθέσιμος έγκυρος αριθμός παρακολούθησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· έπειτα με την Jumppoint ή τον κατονομαζόμενο μεταφορέα, εάν ο πωλητής επιβεβαιώσει τον αριθμό.

Καμία παρακολούθηση ή μόνο δημιουργία ετικέτας

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το δέμα ενδέχεται να μην έχει παραληφθεί φυσικά.

Δείτε λύσεις για καμία παρακολούθηση ή μόνο δημιουργία ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε σάρωση παραλαβής ή αποδοχής, και όχι μόνο δημιουργία παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε έως ότου περάσει το χρονικό παράθυρο αποστολής του εμπόρου.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε στον πωλητή εάν το δέμα έπρεπε να είχε αποσταλεί αλλά δεν εμφανίζεται σάρωση αποδοχής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή ο πάροχος διεκπεραίωσης, επειδή ελέγχουν την επιβεβαίωση αποστολής.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση ή κολλημένο στη μεταφορά

Μεταφορά χωρίς σάρωση, συμφόρηση σε κέντρο διανομής, παράδοση σε συνεργάτη, χαμένη σάρωση ή διαταραχή διαδρομής.

Δείτε λύσεις για αποστολή κολλημένη στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε αν το τελευταίο συμβάν είναι φυσική σάρωση, προειδοποίηση συνεργάτη ή τελωνειακό συμβάν.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε με το 17TRACK και τον κατονομαζόμενο συνεργαζόμενο μεταφορέα, εάν εμφανίζεται συνεργάτης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε αφού περάσει το δηλωμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης ή η υπόσχεση υπηρεσίας του εμπόρου.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο τρέχων μεταφορέας, εάν είναι γνωστός· διαφορετικά ο πωλητής θα πρέπει να ανοίξει αίτημα διερεύνησης logistics.

Παράδοση σε συνεργαζόμενο μεταφορέα αποστολής

Ένας μεταφορέας έχει στείλει δεδομένα ή έχει μεταβιβάσει το δέμα σε άλλο μέρος.

Δείτε λύσεις για παράδοση σε συνεργαζόμενο μεταφορέα αποστολής

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε αν το συμβάν αναφέρει ότι ελήφθησαν δεδομένα, αναμένεται το αντικείμενο, έγινε αποδοχή ή παραδόθηκε σε συνεργάτη.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τόσο τις σελίδες παρακολούθησης της Jumppoint όσο και του συνεργάτη όταν κατονομάζεται ο συνεργάτης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν κανένας μεταφορέας δεν εμφανίζει φυσική παραλαβή μετά το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής για απόδειξη αποστολής· ο συνεργαζόμενος μεταφορέας αφού εμφανιστεί σάρωση αποδοχής από συνεργάτη.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Ελλιπής διεύθυνση, περιορισμός πρόσβασης, πρόβλημα τηλεφώνου, άρνηση παραλαβής αντικειμένου ή αποτυχία δρομολογίου.

Δείτε λύσεις για εξαιρέσεις παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τον ταχυδρομικό κώδικα, τον αριθμό διαμερίσματος/μονάδας, το όνομα κτιρίου, τον αριθμό τηλεφώνου και την ειδοποίηση παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή και τον τρέχοντα μεταφορέα παράδοσης, επειδή οι αλλαγές διεύθυνσης ενδέχεται να περιορίζονται μετά την αποστολή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα πριν λήξει ο χρόνος κράτησης ή πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου για οδηγίες παράδοσης· ο πωλητής για έγκριση τροποποίησης διεύθυνσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από υποδοχή/χώρο αλληλογραφίας, λάθος τοποθεσία, πρόωρη σάρωση ή λανθασμένη παράδοση.

Δείτε λύσεις για αποστολές που παραδόθηκαν αλλά δεν παραλήφθηκαν

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την πόρτα, το γραμματοκιβώτιο, το λόμπι, τον χώρο δεμάτων, τον θυρωρό, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τυχόν φωτογραφία ή απόδειξη παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα παράδοσης και τον πωλητή, δίνοντας τον αριθμό παρακολούθησης και την ώρα παράδοσης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε άμεσα το ζήτημα εάν η διεύθυνση είναι σωστή και το πακέτο δεν μπορεί να εντοπιστεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής για αποφάσεις επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης· ο τρέχων μεταφορέας για έρευνα παράδοσης.

Χάθηκε, υπέστη ζημιά ή επιστράφηκε

Έρευνα δικτύου, ορατή ζημιά, λήξη κράτησης, αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης ή ανάκληση από τον αποστολέα.

Δείτε λύσεις για δέματα που χάθηκαν, υπέστησαν ζημιά ή επιστράφηκαν

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγιο, περιγραφή αντικειμένου, συμβάντα παρακολούθησης και μηνύματα από τον πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει το αίτημα διερεύνησης προς τον μεταφορέα, εάν η σύμβαση αποστολής είναι στον λογαριασμό του πωλητή.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε σύμφωνα με την πολιτική του πωλητή ή το δημοσιευμένο χρονικό παράθυρο αξίωσης του μεταφορέα για την αγορασμένη υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής για επίλυση ηλεκτρονικού εμπορίου· η Jumppoint ή ο συνεργαζόμενος μεταφορέας για έρευνα μεταφοράς όταν υπάρχει επιλεξιμότητα.

Κράτηση στο τελωνείο

Έλεγχοι εισαγωγής, ελλιπή δεδομένα, υπολογισμός δασμών/φόρων ή έλεγχος περιορισμένων αγαθών.

Δείτε λύσεις για κράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε αιτήματα για ταυτότητα, τιμολόγιο, τελωνειακή διασάφηση, πληρωμή ή επικοινωνία με εκτελωνιστή.
Άμεση ενέργεια	Απαντήστε μόνο μέσω της επίσημης διαδρομής πληρωμής του μεταφορέα, του εμπόρου ή του τελωνείου.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν τα έγγραφα υποβλήθηκαν αλλά η κατάσταση δεν προχωρά εντός της διαδικασίας που έχει δηλώσει ο μεταφορέας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής, ο εκτελωνιστής, η τελωνειακή αρχή ή ο μεταφορέας προορισμού που κατονομάζεται στο συμβάν.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια αποστολή Jumppoint με διεθνές σκέλος, η ορατότητα παρακολούθησης μπορεί να περάσει από τα δεδομένα του εμπόρου στην επεξεργασία της Jumppoint και στη συνέχεια σε συνεργάτη γραμμικής μεταφοράς, τελωνείου, ταχυδρομείου ή τελευταίου μιλίου. Η άφιξη σε μια χώρα ή σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργήθηκαν δεδομένα αποστολής

Έμπορος, αποθήκη ή σύστημα Jumppoint

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα δεδομένα αποστολής που δημιουργήθηκαν

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής ή δημιουργήθηκε ετικέτα.
Τι συμβαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα πριν από την επιβεβαιωμένη φυσική συλλογή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αργότερα ένας αριθμός συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι να σαρωθεί η παραλαβή ή η παράδοση στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε για αποδοχή ή ζητήστε από τον πωλητή επιβεβαίωση αποστολής.

Παραλαβή και επεξεργασία στην προέλευση

Jumppoint, συνεργάτης παραλαβής ή κέντρο διεκπεραίωσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από την προέλευση και την επεξεργασία

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, έγινε αποδεκτό, παρελήφθη σε εγκατάσταση ή υποβλήθηκε σε επεξεργασία.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξινομείται, καταγράφεται στο μανιφέστο και προετοιμάζεται για εξαγωγή ή εγχώρια μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αρχικός αριθμός παραμένει ορατός, αλλά μπορεί να προστεθεί αντιστοίχιση συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ της αναχώρησης από την εγκατάσταση και της επόμενης σάρωσης από τον μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την αποστολή και βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη είναι σωστά.

Εξαγωγή, ασφάλεια και μεταφορά μεγάλων αποστάσεων

Μεταφορέας εξαγωγής, αεροπορική εταιρεία, γραμμή φορτηγών ή συνεργάτης εμπορευματικών μεταφορών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την εγκατάσταση, παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία, επεξεργασία εξαγωγής ή βρίσκεται καθ’ οδόν προς τον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται, ελέγχεται και μεταφέρεται στην περιοχή προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να υπάρχουν αναφορές ενοποιημένων φορτίων, αλλά οι καταναλωτές συνήθως διατηρούν τον αριθμό δέματος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Είναι πιθανό κατά τη διάρκεια πτήσεων, οδικών μεταφορών, ενοποίησης ή μεταφοράς σε σφραγισμένο σάκο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Αποφύγετε τη δημιουργία διπλών αιτημάτων υποστήριξης, εκτός εάν έχει περάσει το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή μεταφορέας προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, τελωνειακή επεξεργασία, κρατείται από το τελωνείο ή αποδεσμεύτηκε.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ενδέχεται να ελέγξουν τα δεδομένα της αποστολής, να υπολογίσουν δασμούς ή να ζητήσουν έγγραφα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές εκχωρείται ένας αριθμός τελευταίου σταδίου παράδοσης στον προορισμό μετά την αποδέσμευση.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ορατότητα στο τελωνείο ποικίλλει και δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένος κανένας σταθερός χρόνος εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Πληρώστε δασμούς ή παράσχετε έγγραφα μόνο μέσω επίσημων καναλιών όταν σας ζητηθεί.

Παράδοση στο τελευταίο στάδιο

Μεταφορέας παράδοσης προορισμού, ταχυδρομικός φορέας ή τοπική διαδρομή Jumppoint

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο τελευταίο στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παρελήφθη από τοπικό μεταφορέα, έφτασε στην αποθήκη ή είναι προς παράδοση.
Τι συμβαίνει	Η ευθύνη παράδοσης μεταφέρεται στον μεταφορέα που θα επιχειρήσει την τελική παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο συνεργάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει νέο αριθμό τελευταίου σταδίου παράδοσης, ενώ ο αρχικός παραμένει συνδεδεμένος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ της αποδέσμευσης από το τελωνείο και της πρώτης σάρωσης από τον μεταφορέα προορισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε και τους δύο αριθμούς εάν εμφανίζονται δύο αναγνωριστικά.

Παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή

Μεταφορέας παράδοσης τελευταίου σταδίου και παραλήπτης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Προς παράδοση, παραδόθηκε, διαθέσιμο για παραλαβή, απόπειρα παράδοσης ή επιστροφή στον αποστολέα.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ολοκληρώνει την τελική παράδοση ή μεταβαίνει σε διαχείριση εξαίρεσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι μετά την τελική παράδοση, αλλά οι αποστολές επιστροφής μπορούν να δημιουργήσουν ξεχωριστές αναφορές επιστροφής.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μικρά κενά ενδέχεται να προκύψουν κατά τις διαδρομές των οδηγών ή την παραλαβή σε σημείο παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις οδηγίες της ειδοποίησης παράδοσης και επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή εάν ξεκινήσει επιστροφή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι δημόσια επιβεβαιωμένες καθολικές επιλογές αυτοεξυπηρέτησης για αποστολές Jumppoint είναι περιορισμένες. Οι αλλαγές παράδοσης συνήθως ελέγχονται από τον έμπορο, τον τρέχοντα μεταφορέα παράδοσης ή την ειδοποίηση παράδοσης που εκδίδεται μετά από μια απόπειρα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης

Συνήθως ο πωλητής ή ο αποστολέας· η επιλεξιμότητα του παραλήπτη εξαρτάται από την πολιτική του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Είναι δυνατή μόνο πριν από την τελική παράδοση ή την επεξεργασία επιστροφής και μόνο εάν ο μεταφορέας αποδέχεται αλλαγές.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Είναι καλύτερο να ζητηθεί πριν από το στάδιο προς παράδοση.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι· η επιχειρησιακή δρομολόγηση μπορεί να αποτρέψει μια αλλαγή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης του πωλητή ή τον τρέχοντα σύνδεσμο επικοινωνίας του μεταφορέα στη σελίδα παρακολούθησης.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή

Ο παραλήπτης, εάν ένα ειδοποιητήριο παράδοσης ή η σελίδα παρακολούθησης παρέχει οδηγίες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο μετά από απόπειρα παράδοσης ή δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν επιστραφεί το δέμα ή λήξει ο χρόνος κράτησης.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από τους κανόνες του depot και τη χωρητικότητα της διαδρομής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ακολουθήστε το ειδοποιητήριο παράδοσης ή επικοινωνήστε με τον κατονομαζόμενο μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Αίτημα απόδειξης παράδοσης

Πωλητής, αποστολέας ή παραλήπτης, ανάλογα με την πρόσβαση στα δεδομένα και τους κανόνες απορρήτου.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αιτήματα απόδειξης παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Μόνο μετά από σάρωση παράδοσης ή ολοκληρωμένη απόπειρα παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την κατάσταση παράδοσης· η διαθεσιμότητα μπορεί να εξαρτάται από τους κανόνες διατήρησης.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι· φωτογραφία, υπογραφή ή λεπτομέρειες τοποθεσίας ενδέχεται να μην υπάρχουν για κάθε υπηρεσία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον τρέχοντα μεταφορέα αποδεικτικά παράδοσης.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια ασφαλιστική αξίωση και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για πολλά δέματα marketplace της Jumppoint, ο πωλητής ή ο αποστολέας πρέπει να ξεκινήσει το ερώτημα logistics, επειδή η σύμβαση αποστολής είναι στον λογαριασμό του πωλητή.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε όταν οι σαρώσεις λείπουν, είναι ασαφείς ή ασυνεπείς.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή· ο αποστολέας μπορεί να επικοινωνήσει με τη Jumppoint ή τον συμβεβλημένο μεταφορέα.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια καθολικό όριο· ακολουθήστε το χρονικό παράθυρο παράδοσης του πωλητή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, διεύθυνση, ημερομηνία αποστολής και στιγμιότυπο οθόνης της τελευταίας σάρωσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρινισμένη κατάσταση, αριθμός παρακολούθησης συνεργάτη, έρευνα ή αίτημα αναμονής.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Jumppoint ή τη διαδρομή υποστήριξης του πωλητή.

Αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Χρησιμοποιήστε όταν το δέμα φτάνει κατεστραμμένο ή λείπουν περιεχόμενα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αναφορές ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Ποιος υποβάλλει	Ο πωλητής ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει στον μεταφορέα· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετε αμέσως· η ακριβής προθεσμία εξαρτάται από την υπηρεσία και τη σύμβαση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Εξωτερική συσκευασία, εσωτερική συσκευασία, φωτογραφίες αντικειμένου, τιμολόγιο, διαφορά βάρους και αριθμός παρακολούθησης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα μεταφορέα, αντικατάσταση από τον πωλητή, επιστροφή χρημάτων, μερικός διακανονισμός ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία εξυπηρέτησης μετά την πώληση του πωλητή και την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας του μεταφορέα.

Αξίωση για χαμένο δέμα

Χρησιμοποιήστε όταν το δέμα δεν έχει παραδοθεί και το χρονικό παράθυρο της υπηρεσίας έχει παρέλθει.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αξιώσεις χαμένου δέματος

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος του εμπορικού λογαριασμού.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις υπηρεσίες Jumppoint· ελέγξτε τη συμφωνία του εμπόρου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο αποστολής, αποδεικτικό αξίας, λεπτομέρειες παραγγελίας, δήλωση παραλήπτη και σαρώσεις μεταφορέα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αναζήτηση, επιβεβαίωση απώλειας, αποζημίωση βάσει σύμβασης, εντοπισμός επιστροφής ή απόφαση περί μη ευθύνης.
Επίσημος σύνδεσμος	Ξεκινήστε μέσω της υποστήριξης πωλητή, εκτός εάν η Jumppoint παρέχει άμεση οδό υποβολής αξίωσης για την αποστολή.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ηλεκτρονικού εμπορίου

Χρησιμοποιήστε το όταν ο αγοραστής χρειάζεται εμπορική αποκατάσταση από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής ανοίγει υπόθεση με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας αγοραστή του πωλητή ή της πλατφόρμας αγορών.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδα παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, περιγραφή προβλήματος παράδοσης και φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, εκ νέου αποστολή, πίστωση καταστήματος ή απόρριψη υπόθεσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα επίλυσης παραγγελιών της πλατφόρμας αγορών ή του εμπόρου.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις Jumppoint, να εκδώσει επιστροφές ταχυδρομικών εξόδων, να αντιστρέψει σάρωση παράδοσης ή να αποφασίσει επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι κανόνες περιορισμών εξαρτώνται από την αγορασμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα. Η παρακάτω σύνοψη είναι γενικού επιπέδου και δεν αποτελεί πλήρη νομικό οδηγό ή οδηγό αποδοχής μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν η υπηρεσία και η τεκμηρίωση επιτρέπουν την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αεροζόλ, εύφλεκτα υγρά, χημικά, συμπιεσμένο αέριο και ρυθμιζόμενα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται σωστή ταξινόμηση, συσκευασία, ετικέτες και τεκμηρίωση όταν επιτρέπονται.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες αεροπορικής, οδικής, αποθηκευτικής μεταφοράς και συνεργαζόμενων μεταφορέων ενδέχεται να διαφέρουν.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, επιστροφή, κατάσχεση, απόρριψη ή καθυστέρηση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε με την Jumppoint, τον έμπορο και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορίζονται ανάλογα με τον τύπο μπαταρίας, την ονομαστική ισχύ σε βατώρα, τη συσκευασία και τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, συσκευές ιόντων λιθίου, εφεδρικές μπαταρίες και επαναφορτιζόμενα ηλεκτρονικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Οι ακροδέκτες μπορεί να χρειάζονται προστασία· οι αυτόνομες μπαταρίες λιθίου μπορεί να υπόκεινται σε αυστηρότερους περιορισμούς.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά και οι διασυνοριακές διαδρομές μπορούν να επιβάλλουν αυστηρότερα όρια.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση ασφαλείας, απόρριψη εξαγωγής, επιστροφή ή απόρριψη.
Επίσημοι κανόνες	Επαληθεύστε τους ισχύοντες κανόνες του μεταφορέα πριν από την αποστολή.

Υγρά, εύθραυστα και ευπαθή είδη

Περιορίζονται ανάλογα με τον κίνδυνο διαρροής, τη συσκευασία, τη θερμοκρασία και τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υγρά, εύθραυστα και ευπαθή είδη

Τυπικά παραδείγματα	Καλλυντικά, γυάλινα είδη, τρόφιμα, φυτά και ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η στεγανή συσκευασία, η προστατευτική επένδυση και η σωστή δήλωση είναι απαραίτητες.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να μην υποστηρίζουν έλεγχο θερμοκρασίας ή χειρισμό εύθραυστων αντικειμένων.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος ζημιάς, καθυστέρηση, άρνηση ή πολυπλοκότητα αξίωσης.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους όρους της υπηρεσίας και τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού.

Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Περιορίζονται ή απαγορεύονται από τη νομοθεσία προέλευσης και προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Φάρμακα, συμπληρώματα διατροφής, επώνυμα προϊόντα, πολιτιστικά αντικείμενα και είδη που απαιτούν άδειες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται ακριβές τιμολόγιο, περιγραφή HS, αξία και άδειες.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες εισαγωγής διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και το εμπόρευμα.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, εκτίμηση δασμών, αίτημα εγγράφων, επιστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε την τελωνειακή αρχή προορισμού και τους τρέχοντες περιορισμούς του μεταφορέα ως καθοριστικές πηγές.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για βοήθεια με την παρακολούθηση Jumppoint, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν η αποστολή αγοράστηκε μέσω marketplace. Επικοινωνήστε με την Jumppoint ή τον αναφερόμενο μεταφορέα τελευταίου μιλίου όταν έχετε επιβεβαιωμένο αριθμό παρακολούθησης Jumppoint, την πιο πρόσφατη σάρωση και πρόβλημα παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

https://www.jumppoint.io/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της Jumppoint

Κατάλληλο για	Τρέχουσες πληροφορίες εταιρείας, σημεία πρόσβασης υπηρεσιών και επίσημες διαδρομές επικοινωνίας.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές γλώσσας και περιοχής που παρέχονται στον τρέχοντα ιστότοπο.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια σε αυτόν τον οδηγό.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα εμπόρου, αριθμός παραγγελίας, διεύθυνση παραλήπτη, αριθμός τηλεφώνου και πιο πρόσφατη σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ο ιστότοπος μπορεί να κατευθύνει τα ζητήματα δεμάτων καταναλωτών πίσω στον έμπορο ή στον τρέχοντα μεταφορέα.

Υποστήριξη εμπόρου ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας ή το κανάλι υποστήριξης πωλητή όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη εμπόρου

Κατάλληλο για	Επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, διορθώσεις διεύθυνσης πριν από την αποστολή και έναρξη ερευνών από την πλευρά του αποστολέα.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον έμπορο ή το marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από τον έμπορο ή το marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, αρχείο πληρωμής, στιγμιότυπα οθόνης και περιγραφή του προβλήματος παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής ελέγχει τις εμπορικές λύσεις· το 17TRACK και οι μεταφορείς δεν μπορούν να αποφασίσουν επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή.

Αναφερόμενος συνεργάτης τελευταίου μιλίου

Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αναφερόμενους συνεργάτες τελευταίου μιλίου

Κατάλληλο για	Προσπάθεια παράδοσης, σημείο παραλαβής, απόδειξη παράδοσης, τοπική αποθήκη και ερωτήσεις πρόσβασης στη διεύθυνση.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον μεταφορέα προορισμού.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες επίσημες ώρες του συνεργαζόμενου μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης συνεργάτη, ειδοποίηση παράδοσης, ταυτότητα παραλήπτη όπου απαιτείται, διεύθυνση και τηλέφωνο.
Σημαντικός περιορισμός	Ένας συνεργάτης μπορεί να μην μπορεί να βοηθήσει πριν παραλάβει ή σαρώσει φυσικά το δέμα.

17TRACK

https://api.17track.net/en/doc

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον ρόλο υποστήριξης του 17TRACK

Κατάλληλο για	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, αναγνώριση μεταφορέα, τυποποιημένες καταστάσεις και ενσωμάτωση API.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμια πλατφόρμα παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα υποστήριξης εξαρτάται από το κανάλι προϊόντος 17TRACK.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα μεταφορέα, στιγμιότυπα οθόνης και λεπτομέρειες αιτήματος API για επιχειρηματικούς χρήστες.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να μεταφέρει, να αναδρομολογήσει, να επιστρέψει χρήματα ή να υποβάλει αξίωση για δέμα Jumppoint.

Σειρά κλιμάκωσης: ελέγξτε τις λεπτομέρειες παρακολούθησης, επικοινωνήστε με τον πωλητή, επικοινωνήστε με τον τρέχοντα μεταφορέα που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη σάρωση και στη συνέχεια ζητήστε από τον πωλητή να ξεκινήσει έρευνα από την πλευρά του αποστολέα εάν η παράδοση απέτυχε ή έχει περάσει το χρονικό παράθυρο της υπηρεσίας.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τα δεδομένα αποστολών που διαχειρίζεται ο μεταφορέας και τη συγκέντρωση API πολλαπλών μεταφορέων. Αυτό αποφεύγει τη σύγχυση της κατάστασης παραγγελίας του πωλητή με τη φυσική κίνηση του μεταφορέα.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση Jumppoint ή ενσωμάτωση εμπόρου

Jumppoint

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση Jumppoint

Κάλυψη μεταφορέων	Αρχεία αποστολών που ελέγχονται από την Jumppoint ή είναι συμβατικά ανατεθειμένα.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών εμπόρου, κατάσταση εκπλήρωσης και άμεση ορατότητα μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη.
Έλεγχος ταυτότητας	Ο τρέχων δημόσιος έλεγχος ταυτότητας API δεν επιβεβαιώνεται σε αυτόν τον οδηγό.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι δημόσια επαληθεύσιμες δυνατότητες API παρακολούθησης δεν επιβεβαιώνονται· οι συμβατικές ενσωματώσεις μπορεί να διαφέρουν.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Δεν επιβεβαιώνεται εδώ κάποιο τρέχον δημόσιο endpoint· χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδρομή επιχειρηματικής επικοινωνίας της Jumppoint.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν επιβεβαιώνεται σε αυτόν τον οδηγό δημόσια ειδοποίηση μετεγκατάστασης ή κατάργησης.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων σε υποστηριζόμενους μεταφορείς, με κωδικό μεταφορέα ή αυτόματη αναγνώριση όπου υποστηρίζεται.
Κύρια χρήση	Ορατότητα παρτίδων, ροές εργασιών μείωσης WISMO, παρακολούθηση εξαιρέσεων και εμφάνιση κανονικοποιημένης κατάστασης.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιεί ένα 17token API key στην κεφαλίδα του αιτήματος.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης μέσω του tracking API· χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση της 17TRACK για τα τρέχοντα endpoint και τις ροές εργασιών συμβάντων.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τεκμηρίωση API με εκδόσεις, επειδή τα endpoint και οι κωδικοί μεταφορέων μπορεί να αλλάξουν.

Παρακολούθηση παραγγελίας marketplace

Marketplace ή πωλητής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση παραγγελίας marketplace

Κάλυψη μεταφορέων	Μόνο αποστολές που συνδέονται με τη συγκεκριμένη παραγγελία marketplace.
Κύρια χρήση	Επικοινωνία με αγοραστή, επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων, απόδειξη αποστολής από τον πωλητή και ροές εργασιών επίλυσης παραγγελιών.
Έλεγχος ταυτότητας	Σύνδεση σε λογαριασμό marketplace.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από τα εργαλεία και τα API πωλητών του marketplace.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε το developer portal του ίδιου του marketplace.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Τα logistics API του marketplace αλλάζουν ανεξάρτητα από τη Jumppoint και την 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου με τη Jumppoint;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής του πωλητή ή τη σελίδα παραγγελίας στην επίσημη διαδρομή της Jumppoint ή παρακολουθήστε το με την 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και σαρώσεις συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Jumppoint;

Ο αριθμός παρακολούθησης Jumppoint βρίσκεται συνήθως στις λεπτομέρειες της παραγγελίας marketplace, στο email αποστολής, στην ειδοποίηση SMS, στην ετικέτα αποστολής ή σε μήνυμα υποστήριξης του πωλητή. Αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον δημόσιο αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Jumppoint;

Η Jumppoint δεν έχει δημοσιεύσει σε αυτόν τον οδηγό μία ενιαία δημόσια μορφή, επομένως ο αριθμός μπορεί να είναι αναγνωριστικό αποστολής Jumppoint, αναφορά εμπόρου ή αριθμός συνεργάτη για το τελευταίο μίλι. Αφαιρέστε κενά και παύλες και επαληθεύστε τον μεταφορέα μέσω επίσημης παρακολούθησης ή της 17TRACK.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης Jumppoint;

Η πρώτη ενημέρωση μπορεί να εμφανιστεί όταν δημιουργηθούν τα δεδομένα αποστολής, αλλά ισχυρότερη απόδειξη κίνησης εμφανίζεται μετά την παραλαβή ή αποδοχή. Αν εμφανίζεται μόνο δημιουργία ετικέτας, ο πωλητής ή το κέντρο διεκπεραίωσης μπορεί ακόμη να προετοιμάζει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Jumppoint μου;

Η παρακολούθηση Jumppoint μπορεί να σταματήσει να ενημερώνεται κατά την επεξεργασία στην αποθήκη, τη μεταφορά διαδρομής, την παράδοση σε συνεργάτη, τον τελωνειακό έλεγχο ή τη μη σαρωμένη μεταφορά. Ελέγξτε τον πιο πρόσφατο υπεύθυνο μεταφορέα πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με τη Jumppoint;

Ο χρόνος παράδοσης με τη Jumppoint διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την προθεσμία του εμπόρου, την παράδοση σε συνεργάτη και τις τελωνειακές συνθήκες. Χρησιμοποιήστε το χρονικό παράθυρο παράδοσης που έχει υποσχεθεί ο πωλητής, αντί να υποθέτετε ένα ενιαίο δημόσιο πρότυπο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση Jumppoint;

Ακολουθήστε την ειδοποίηση παράδοσης, ελέγξτε αν είναι διαθέσιμη παραλαβή ή επαναπαράδοση και επικοινωνήστε γρήγορα με τον τρέχοντα μεταφορέα τελευταίου μιλίου ή τον πωλητή. Οι αλλαγές διεύθυνσης μπορεί να είναι περιορισμένες αφού το δέμα έχει βγει για παράδοση.

8. Τι γίνεται αν η Jumppoint λέει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το πακέτο;

Ελέγξτε πρώτα την τοποθεσία παράδοσης, το γραμματοκιβώτιο, το λόμπι, τον χώρο δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον τρέχοντα μεταφορέα με τον αριθμό παρακολούθησης και τη χρονική σήμανση παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα Jumppoint;

Αποθηκεύστε το αρχείο παρακολούθησης, φωτογραφίες, τη συσκευασία και το τιμολόγιο και στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής συνήθως ελέγχει τη σύμβαση αποστολής και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης. Η έρευνα του μεταφορέα και η επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ξεχωριστές διαδικασίες.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της Jumppoint;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Jumppoint ή τη διαδρομή επικοινωνίας που παρέχεται από τον έμπορό σας. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση παραλήπτη, τον αριθμό τηλεφώνου, την πιο πρόσφατη σάρωση και την περιγραφή του προβλήματος.

11. Η Jumppoint μεταφέρει πάντα το δέμα από την παραλαβή έως την τελική παράδοση;

Όχι, μια αποστολή Jumppoint μπορεί να περιλαμβάνει έμπορο, αποθήκη, συνεργάτη παραλαβής, φορέα μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων, εκτελωνιστή ή μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση είναι η καλύτερη ένδειξη για το ποιος έχει επί του παρόντος την επιχειρησιακή ευθύνη.

12. Γιατί η 17TRACK μπορεί να εμφανίζει ένα πακέτο Jumppoint όταν η επίσημη σελίδα δεν έχει αποτέλεσμα;

Η 17TRACK μπορεί να αντιστοιχίσει τον αριθμό σε άλλον υποστηριζόμενο μεταφορέα ή να εμφανίσει συμβάντα συνεργάτη που συνδέονται με το ίδιο δέμα. Αυτό δεν σημαίνει ότι η 17TRACK μεταφέρει το δέμα ή ότι η Jumppoint εξέδωσε κάθε αναγνωριστικό που εμφανίζεται.

13. Μπορεί μια υπηρεσία Jumppoint να συναχθεί μόνο από το πρόθεμα του αριθμού παρακολούθησης;

Όχι, ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως απόδειξη του τύπου υπηρεσίας, επειδή οι αναφορές εμπόρων, τα αναγνωριστικά που εκδίδονται από μεταφορείς και οι αριθμοί συνεργατών μπορεί να αλληλεπικαλύπτονται. Επιβεβαιώστε την υπηρεσία μέσω του ζωντανού αποτελέσματος παρακολούθησης ή των λεπτομερειών αποστολής του πωλητή.

14. Τι συμβαίνει κατά την παράδοση σε συνεργάτη της Jumppoint;

Μια παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική μεταφορά, επομένως η παρακολούθηση μπορεί να λέει ότι ο συνεργάτης αναμένει το αντικείμενο. Η ευθύνη συνήθως μεταβιβάζεται μόνο αφού ο συνεργάτης παραλάβει ή σαρώσει το δέμα.

15. Πώς πρέπει οι έμποροι να παρακολουθούν μαζικά αποστολές Jumppoint;

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν την ενσωμάτωση Jumppoint ή marketplace για τη δημιουργία αποστολών και το 17TRACK για ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων, τυποποιημένες καταστάσεις και παρακολούθηση μέσω API όπου υποστηρίζεται.

16. Υπάρχει δημόσιο API παρακολούθησης Jumppoint;

Ένα τρέχον δημόσιο endpoint API παρακολούθησης Jumppoint δεν επιβεβαιώνεται σε αυτόν τον οδηγό. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με την Jumppoint για συμβατική ενσωμάτωση και να χρησιμοποιούν το API του 17TRACK για υποστηριζόμενες ροές εργασιών παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Tracking API

# 1. Jumppoint official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints.
# Contact Jumppoint through https://www.jumppoint.io/ for contracted developer access.

# 2. 17TRACK API
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# The current 17TRACK carrier code for Jumppoint was not confirmed in this guide.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where your 17TRACK workflow supports it.