Jumppoint การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Jumppoint เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

info@jumppoint.iohttps://www.jumppoint.io/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Jumppoint

Jumppoint เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีโลจิสติกส์และการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานด้านการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซในฮ่องกง การกระจายสินค้าในพื้นที่ และโลจิสติกส์สำหรับผู้ค้า สำหรับการติดตาม การตีความที่ปลอดภัยที่สุดคือ Jumppoint อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้น แพลตฟอร์มโลจิสติกส์ของผู้ค้าที่สร้างฉลาก หรือฝ่ายที่ส่งต่อพัสดุให้พันธมิตรจัดส่งรายอื่น

โปรไฟล์หลักของผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Jumppoint; ชื่อนิติบุคคลตามกฎหมายที่แน่ชัดสำหรับการจัดส่งรายการใดรายการหนึ่งควรยืนยันจากสัญญาผู้ค้า ใบตราส่งสินค้า หรือใบแจ้งหนี้
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.jumppoint.io/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	แพลตฟอร์มโลจิสติกส์และผู้ดำเนินการจัดส่ง/จัดการคำสั่งซื้อ; ผู้ครอบครองทางกายภาพที่แท้จริงอาจแตกต่างกันไปตามบริการและขั้นตอนการส่งต่อ
ภูมิภาคหลัก	การดำเนินงานที่เน้นฮ่องกงมีการเชื่อมโยงกับแบรนด์นี้อย่างเปิดเผย; เส้นทางข้ามพรมแดนใด ๆ ควรตรวจสอบจากบันทึกการจัดส่ง
หน้าติดตาม	ใช้รายการติดตามที่ Jumppoint หรือผู้ค้าให้ไว้ หากหน้าอย่างเป็นทางการไม่แสดงข้อมูล ให้ใช้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติของ 17TRACK และตรวจสอบว่ามีพาร์ทเนอร์ขนส่งระยะสุดท้ายรายอื่นรับช่วงต่อหรือไม่
องค์กรแม่	ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับคู่มือการติดตามนี้
ก่อตั้ง	ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับคู่มือการติดตามนี้
สำนักงานใหญ่	ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับคู่มือการติดตามนี้; ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการหรือสัญญาการจัดส่งสำหรับการติดต่อทางกฎหมาย

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ประเภทหน่วยงาน

Jumppoint

แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่ง/แพลตฟอร์มหลัก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Jumppoint

ความสัมพันธ์กับ Jumppoint	Jumppoint คือแบรนด์ที่ผู้ใช้ควรเลือกเมื่อผู้ค้า ฉลาก หรืออีเมลติดตามระบุว่า Jumppoint เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ชื่อแบรนด์ระบุระบบติดตามแรกที่ควรตรวจสอบ แต่ไม่ได้พิสูจน์ว่า Jumppoint กำลังถือครองพัสดุอยู่ในขณะนี้
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ https://www.jumppoint.io/ เป็นแหล่งข้อมูลระบุตัวตนหลัก

บริการจัดการคำสั่งซื้อและจัดส่งสำหรับผู้ค้า

บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการ Jumppoint

ความสัมพันธ์กับ Jumppoint	Jumppoint อาจสร้างบันทึกการจัดส่งสำหรับการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ การจัดส่งในพื้นที่ หรือเวิร์กโฟลว์โลจิสติกส์ของผู้ค้า
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ระเบียนการติดตามอาจปรากฏก่อนการรับพัสดุจริง เนื่องจากร้านค้าหรือแพลตฟอร์มได้สร้างข้อมูลการจัดส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์แล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ควรตรวจสอบคำอธิบายบริการบนเว็บไซต์ทางการของ Jumppoint หรือในอีเมลยืนยันการจัดส่งจากร้านค้า

ระเบียนการติดตามของ Jumppoint

ผลิตภัณฑ์ติดตามพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับระเบียนการติดตามของ Jumppoint

ความสัมพันธ์กับ Jumppoint	ระเบียนการติดตามของ Jumppoint คือข้อมูลการมองเห็นสถานะการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับหมายเลขพัสดุของ Jumppoint หรือหมายเลขอ้างอิงของพาร์ทเนอร์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ระเบียนสามารถแสดงข้อมูลคำสั่งซื้อ การรับพัสดุ การเคลื่อนย้ายขนส่งทางไกล ความพยายามในการจัดส่ง และข้อยกเว้นเมื่อมีข้อมูลสแกน उपलब्ध
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ใช้เส้นทางติดตามอย่างเป็นทางการของ Jumppoint หรือลิงก์ที่ร้านค้าให้มาเมื่อมีให้ใช้งาน

คลังสินค้า จุดรับพัสดุ หรือศูนย์กระจายสินค้าสำหรับจัดส่ง

หน่วยงานเครือข่าย/สถานที่ดำเนินงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานที่ดำเนินงานในเครือข่ายของ Jumppoint

ความสัมพันธ์กับ Jumppoint	เหตุการณ์พัสดุของ Jumppoint อาจอ้างถึงสถานที่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ สถานที่รับพัสดุ คลังนำจ่าย หรือจุดถ่ายโอน
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ของสถานที่ดำเนินงานแสดงถึงการประมวลผลหรือการถ่ายโอน ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการจัดส่งปลายทางสำเร็จ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ควรยืนยันชื่อในระดับสถานที่ดำเนินงานจากเหตุการณ์ติดตามแบบสด แทนที่จะสันนิษฐานจากภูมิภาคเพียงอย่างเดียว

พาร์ทเนอร์ข้ามพรมแดนหรือช่วงปลายทาง

ผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อพัสดุให้พาร์ทเนอร์ของ Jumppoint

ความสัมพันธ์กับ Jumppoint	ผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์อาจขนส่งพัสดุก่อนหรือหลังขั้นตอนที่ Jumppoint จัดการ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์แจ้งล่วงหน้าหรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ไม่ได้หมายความเสมอไปว่าผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปได้รับพัสดุจริงแล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ควรดูตัวตนของพาร์ทเนอร์จากหน้าพัสดุ ฉลาก หรือการแจ้งเตือนจากร้านค้า

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ Jumppoint

ความสัมพันธ์กับ Jumppoint	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามของ Jumppoint และพาร์ทเนอร์ที่มีอยู่ เมื่อหมายเลขติดตามสามารถจับคู่กับเส้นทางผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับได้
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งและทำให้เหตุการณ์เป็นมาตรฐานได้ แต่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือระงับข้อเรียกร้องได้
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK อธิบายเวิร์กโฟลว์ API การติดตามแบบอิสระ

คำตอบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุของ Jumppoint ให้ป้อนหมายเลขติดตามให้ตรงตามที่แสดงในอีเมลจัดส่งจากร้านค้า หน้าคำสั่งซื้อ หรือฉลาก หากหน้าทางการของ Jumppoint ไม่พบผลลัพธ์ ให้ติดตามหมายเลขเดียวกันด้วย 17TRACK เพื่อตรวจสอบการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ เหตุการณ์การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ และคำอธิบายสถานะแบบมาตรฐาน 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ Jumppoint เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติข้อเรียกร้อง

เคล็ดลับ: หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้ลบช่องว่างหรือขีดกลางก่อน ยืนยันว่าคุณไม่ได้ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอจนกว่าร้านค้าจะส่งมอบพัสดุจริงให้กับเครือข่ายโลจิสติกส์

วิธีติดตามพัสดุ Jumppoint

ใช้ลิงก์ติดตามของ Jumppoint อย่างเป็นทางการหรือลิงก์ติดตามจากร้านค้าสำหรับรายละเอียดพัสดุที่ผู้ให้บริการขนส่งควบคุม และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการการจดจำผู้ให้บริการหลายรายหรือมุมมองรวมของคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสต่าง ๆ

ค้นหาตัวระบุพัสดุในอีเมลแจ้งจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อบนมาร์เก็ตเพลส ฉลากจัดส่ง SMS การจัดส่ง หรือข้อความสนับสนุนจากร้านค้า
ป้อนตัวระบุในเส้นทางติดตามอย่างเป็นทางการของ Jumppoint ที่ร้านค้าให้มา หรือเปิด https://www.jumppoint.io/ และติดตามรายการติดตามปัจจุบัน
ติดตามหมายเลขเดียวกันด้วย 17TRACK หากผลลัพธ์ทางการไม่พร้อมใช้งาน หากพัสดุมีผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ หรือหากคุณจัดการคำสั่งซื้อจากหลายร้าน
หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ยืนยันว่าคุณใช้หมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขทิกเก็ตฝ่ายบริการลูกค้า

หมายเลขติดตามใช้ระบุระเบียนพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงอาจถูกกำหนดโดยร้านค้า หมายเลขแจ้งการจัดส่งโดยปกติเกี่ยวข้องกับความพยายามในการจัดส่งหรือคำแนะนำในการรับพัสดุ ตัวระบุเหล่านี้สามารถเชื่อมโยงกันในระบบของร้านค้าได้ แต่หน้าติดตามของผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้ยอมรับเสมอไป

รูปแบบหมายเลขติดตามและตัวอย่าง

Jumppoint ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดหมายเลขติดตามแบบสากลที่ครบถ้วนในคู่มือนี้ ให้ถือว่าตัวอย่างด้านล่างเป็นกลุ่มตัวระบุที่ทำให้เป็นมาตรฐานแล้ว แทนที่จะเป็นกฎบริการที่รับประกัน และใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK เพื่อยืนยันผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้งานอยู่

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขพัสดุของ Jumppoint

ID พัสดุที่ร้านค้าให้มาแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือแบบตัวเลข; ยังไม่มีการยืนยันคำนำหน้าอย่างเป็นทางการต่อสาธารณะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุของ Jumppoint

ความยาว/โครงสร้าง	ยังไม่มีมาตรฐานเผยแพร่ต่อสาธารณะ; ทำให้เป็นมาตรฐานโดยลบช่องว่างและขีดกลางก่อนลองอีกครั้ง
ออกโดย	Jumppoint ระบบร้านค้าที่เชื่อมต่อ หรือแพลตฟอร์มปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งในพื้นที่ การส่งออกจากกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ หรือการมองเห็นโลจิสติกส์ของร้านค้า
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อจะเห็นข้อมูลนี้ในอีเมลการจัดส่งหรือรายละเอียดคำสั่งซื้อ ส่วนผู้ค้าจะเห็นในแดชบอร์ดโลจิสติกส์และไฟล์ส่งออกข้อมูลการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติจะมองเห็นได้หลังจากสร้างข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ส่วนการมองเห็นการสแกนพัสดุจริงขึ้นอยู่กับการรับพัสดุและการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อควรระวังสำคัญ	ตัวระบุที่ถูกสร้างขึ้นไม่ได้พิสูจน์ว่าพัสดุถูกเข้ารับแล้ว

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

สตริงคำสั่งซื้อเฉพาะร้านค้า เช่น ORDER ###### หรือรหัสอ้างอิงของมาร์เก็ตเพลส

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ค้า และอาจประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข ขีดกลาง หรือคำนำหน้าของร้านค้า
ออกโดย	ผู้ขาย แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ หรือระบบจัดการคำสั่งซื้อ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ใช้สำหรับการค้นหาของฝ่ายบริการลูกค้า ไม่ใช่การติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งเสมอไป
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อจะเห็นข้อมูลนี้ในเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ ส่วนผู้ขายจะเห็นในระบบหลังบ้านของช่องทางการขาย
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามได้ก็ต่อเมื่อผู้ค้าได้เชื่อมโยงข้อมูลนี้กับบันทึกการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสันนิษฐานว่ารหัสคำสั่งซื้อคือหมายเลขติดตามพัสดุของ Jumppoint

รหัสติดตามการจัดส่งช่วงสุดท้ายของพาร์ทเนอร์

หมายเลขที่ออกโดยพาร์ทเนอร์ รูปแบบขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสการจัดส่งช่วงสุดท้ายของพาร์ทเนอร์

ความยาว/โครงสร้าง	อาจเป็นตัวเลข ตัวอักษรและตัวเลข หรือเป็นไปตามมาตรฐานไปรษณีย์ ขึ้นอยู่กับเครือข่ายพาร์ทเนอร์
ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุสำหรับขั้นตอนการจัดส่งถัดไป
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งขั้นสุดท้าย การรับพัสดุที่ศูนย์กระจายสินค้า หลักฐานการจัดส่ง หรือการติดตามผลเมื่อพยายามจัดส่งแล้ว
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้ออาจเห็นข้อมูลนี้หลังจากส่งมอบต่อแล้ว ส่วนผู้ค้าอาจเห็นทั้งรหัสอ้างอิงของ Jumppoint และหมายเลขของพาร์ทเนอร์
ขอบเขตการติดตาม	อาจเริ่มต้นได้ก็ต่อเมื่อพาร์ทเนอร์ได้รับการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือสแกนพัสดุจริงแล้ว
ข้อควรระวังสำคัญ	Jumppoint อาจสามารถแสดงเหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์ได้โดยที่ไม่ได้เป็นผู้ออกหมายเลขพาร์ทเนอร์นั้น

หมายเลขไปรษณีย์ UPU S10

XX ######### CC โดยใช้ตัวอักษรสองตัว ตัวเลขเก้าหลัก และรหัสประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไปรษณีย์ UPU S10

ความยาว/โครงสร้าง	13 อักขระ: ตัวอักษรระบุตัวบริการสองตัว ตัวเลขเก้าหลักซึ่งรวมเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศผู้ออกสองตัวอักษร
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ไม่จำเป็นต้องเป็น Jumppoint
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ รายการลงทะเบียน หรือไปรษณีย์ด่วนพิเศษ ขึ้นอยู่กับตัวระบุบริการ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อข้ามพรมแดนจะเห็นข้อมูลนี้บนหน้าการส่งสินค้าของมาร์เก็ตเพลสหรือหน้าติดตามของไปรษณีย์
ขอบเขตการติดตาม	มองเห็นได้ผ่านเหตุการณ์การแลกเปลี่ยนทางไปรษณีย์ ศุลกากร และไปรษณีย์ปลายทาง เมื่อผู้ให้บริการที่เข้าร่วมแชร์ข้อมูล
ข้อควรระวังสำคัญ	หาก Jumppoint แสดงหมายเลข S10 ไม่ได้หมายความว่า Jumppoint เป็นผู้ออกตัวระบุ S10 นั้น

รหัสอ้างอิงฉลาก GS1 หรือคลังสินค้า

บาร์โค้ดเชิงพาณิชย์หรือรหัสอ้างอิงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ยังไม่มีการยืนยันรูปแบบสาธารณะ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสอ้างอิงฉลากคลังสินค้า

ความยาว/โครงสร้าง	อาจเป็นไปตามกฎฉลากโลจิสติกส์ภายในคลังสินค้าหรือรูปแบบ GS1 แต่ยังไม่มีการยืนยันกฎสาธารณะของ Jumppoint
ออกโดย	ระบบจัดการคลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ หรือระบบการจัดส่งระดับองค์กร
บริการ/การใช้งานทั่วไป	สินค้าคงคลัง การหยิบสินค้าตามคำสั่งซื้อขาออก การกำหนดเส้นทางกล่องพัสดุ หรือการกระทบยอดผู้ค้าจำนวนมาก
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	โดยปกติผู้ใช้ทางธุรกิจจะเห็นข้อมูลนี้บนฉลาก รายการพัสดุ หรือไฟล์ส่งออกจาก API ผู้บริโภคอาจไม่เห็นข้อมูลนี้
ขอบเขตการติดตาม	ระบบติดตามสาธารณะอาจไม่ยอมรับข้อมูลนี้ เว้นแต่จะถูกจับคู่กับหมายเลขติดตามการจัดส่ง
ข้อควรระวังสำคัญ	ขอหมายเลขติดตามพัสดุสาธารณะจากผู้ขาย หากรหัสอ้างอิงคลังสินค้าถูกปฏิเสธ

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะการติดตามของ Jumppoint เป็นเหตุการณ์ตามวงจรชีวิต เหตุการณ์ก่อนการจัดส่งหมายความว่ามีข้อมูลอยู่แล้ว ส่วนการสแกนรับเข้าหรือการสแกนรับพัสดุเป็นสัญญาณที่ชัดเจนกว่าว่าพัสดุเข้าสู่เครือข่ายโลจิสติกส์แล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนในวงจรชีวิต

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่ง

ความหมาย	ผู้ค้าหรือระบบได้สร้างข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติคือผู้ขายหรือสถานที่ดำเนินการจัดส่ง จนกว่าจะมีการสแกนรับพัสดุจริง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุควรถูกบรรจุ ทำรายการจัดส่ง และส่งมอบให้ Jumppoint หรือพาร์ทเนอร์รับพัสดุ
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนรับเข้าระบบ หากสถานะไม่คืบหน้าหลังจากช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้ ให้สอบถามผู้ขาย

รับพัสดุแล้วหรือรับเข้าระบบแล้ว

รับเข้าระบบแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุหรือการรับเข้าระบบ

ความหมาย	พัสดุมีเหตุการณ์การเข้ารับจริงหรือการรับเข้าระบบเครือข่าย
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Jumppoint หรือผู้ให้บริการรับพัสดุที่ระบุชื่อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยก การกำหนดเส้นทาง และการส่งต่อไปยังศูนย์นำจ่ายหรือผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการเคลื่อนไหวตามปกติ โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

อยู่ระหว่างการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ความหมาย	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านคลังสินค้า ศูนย์กระจายสินค้า เส้นทาง หรือขั้นตอนขนส่งระยะไกลของพาร์ทเนอร์
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งหรือสถานที่ที่ระบุชื่อในการสแกนล่าสุด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ควรมีการสแกนครั้งถัดไปปรากฏที่จุดดำเนินการหรือสถานีนำจ่ายถัดไป
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบว่าช่วงเวลาจัดส่งที่คาดไว้ผ่านไปแล้วหรือไม่ก่อนยกระดับเรื่อง

การดำเนินการศุลกากรหรือข้ามพรมแดน

ศุลกากร/การส่งมอบต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการศุลกากรหรือข้ามพรมแดน

ความหมาย	เอกสารระหว่างประเทศ การตรวจคัดกรองความปลอดภัย การผ่านพิธีการส่งออกหรือนำเข้าอาจกำลังดำเนินอยู่
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ศุลกากร นายหน้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งระยะไกล ขึ้นอยู่กับข้อความเหตุการณ์
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุอาจถูกปล่อยผ่าน ประเมินอากร ขอเอกสาร หรือส่งมอบให้ผู้ให้บริการช่วงสุดท้าย
สิ่งที่คุณควรทำ	ตอบกลับอย่างรวดเร็วหากผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ขาย หรือหน่วยงานศุลกากรขอข้อมูลผู้รับหรือการชำระเงิน

ออกนำจ่าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกนำจ่าย

ความหมาย	พัสดุถูกกำหนดให้อยู่ในเส้นทางนำจ่ายสำหรับที่อยู่หรือจุดรับพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	พนักงานนำจ่ายในพื้นที่ ศูนย์นำจ่าย หรือพาร์ทเนอร์นำจ่ายช่วงสุดท้ายที่ระบุชื่อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การนำจ่าย การพยายามนำจ่าย คำแนะนำในการรับพัสดุ หรือการสแกนข้อยกเว้น
สิ่งที่คุณควรทำ	เตรียมโทรศัพท์ให้พร้อม และตรวจสอบคำแนะนำในการเข้าถึงอาคารหรือการติดต่อแผนกต้อนรับ

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ความหมาย	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งขั้นสุดท้ายสำหรับการจัดส่งนี้
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายได้บันทึกว่าดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้รับควรตรวจสอบการได้รับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	หลักฐานการจัดส่งหรือข้อมูลสถานที่จัดส่งอาจมีให้จากผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขาย
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบสมาชิกในบ้าน เจ้าหน้าที่คอนเซียร์จ ห้องไปรษณีย์ ชั้นวางพัสดุ และสถานที่ปลอดภัยก่อนยกระดับเรื่อง

พยายามนำจ่ายแล้วหรือมีพัสดุพร้อมให้รับ

รับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการพยายามนำจ่ายหรือพัสดุพร้อมให้รับ

ความหมาย	ผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถนำจ่ายถึงหน้าประตูได้ หรือได้ส่งพัสดุไปยังจุดรับพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ศูนย์นำจ่าย จุดรับพัสดุ หรือผู้รับ ขึ้นอยู่กับคำแนะนำ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการนำจ่ายใหม่ การรับพัสดุ หรือการตีกลับตามนโยบายของผู้ให้บริการขนส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ปฏิบัติตามใบแจ้งการนำจ่าย และนำเอกสารยืนยันตัวตนไปด้วยหากจำเป็นต้องรับพัสดุ

ข้อยกเว้นหรือส่งคืนผู้ส่ง

ข้อยกเว้น/ส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือการส่งคืนผู้ส่ง

ความหมาย	ที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย การปฏิเสธ การหมดอายุการพักเก็บ หรือการหยุดชะงักด้านการดำเนินงาน อาจขัดขวางการจัดส่งตามปกติ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุชื่อ ผู้รับ ผู้ขาย หรือหน่วยงานศุลกากร ขึ้นอยู่กับเหตุผล
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุอาจได้รับการแก้ไขข้อมูล นำส่งซ้ำ เก็บไว้ ส่งคืน หรือถูกตรวจสอบ
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ ที่อยู่ และสแกนล่าสุด

บริการและเวลาจัดส่ง

ชื่อบริการของ Jumppoint พื้นที่ให้บริการ และมาตรฐานการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปตามสัญญาของร้านค้า ใช้หน้าการจัดส่งแบบสดและการยืนยันจากผู้ขายเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับพัสดุรายการนั้น

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซในพื้นที่

การจัดส่งภายในประเทศหรือในเมือง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซในพื้นที่

เหมาะที่สุดสำหรับ	พัสดุจากมาร์เก็ตเพลสและร้านค้าปลีกที่เคลื่อนย้ายจากผู้ขาย ศูนย์จัดการสินค้า หรือคลังสินค้าไปยังผู้ซื้อ
พื้นที่ให้บริการ	พื้นที่ให้บริการขึ้นอยู่กับร้านค้าและภูมิภาค โปรดตรวจสอบจากการยืนยันการจัดส่ง
ระดับการติดตาม	การสร้างรายการจัดส่ง การรับพัสดุ การขนส่ง การนำออกจัดส่ง การจัดส่งสำเร็จ และสแกนเหตุขัดข้องเมื่อมีข้อมูล
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ ร้านค้าควรปฏิบัติตามข้อจำกัดของบริการตามสัญญา
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ ความคุ้มครองขึ้นอยู่กับข้อตกลงการจัดส่งเชิงพาณิชย์
ข้อจำกัดหลัก	ผู้บริโภคอาจต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ขายสำหรับการแก้ไขที่อยู่ การเริ่มดำเนินการเคลม หรือการตัดสินใจคืนเงิน

การจัดการคำสั่งซื้อและการส่งออกจากคลังสินค้า

โลจิสติกส์สำหรับธุรกิจ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อและการส่งออกจากคลังสินค้า

เหมาะที่สุดสำหรับ	ร้านค้าที่ต้องการความสามารถในการมองเห็นสถานะสินค้าคงคลัง การประมวลผลคำสั่งซื้อ การบรรจุ และการส่งต่อเพื่อจัดส่ง
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับสถานที่จัดการคำสั่งซื้อตามสัญญาและเส้นทางการจัดส่ง
ระดับการติดตาม	อาจรวมถึงการปล่อยคำสั่งซื้อ การบรรจุ การทำรายการ manifest และสแกนของผู้ให้บริการขนส่งขาออก
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ ใช้กฎการรับเข้าคลังสินค้าและข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่ง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	เป็นไปตามเงื่อนไขระดับบริการและความรับผิดที่ระบุในสัญญา
ข้อจำกัดหลัก	เหตุการณ์ในคลังสินค้าอาจไม่ใช่สแกนการรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์หรือข้ามพรมแดน

เส้นทางหลายผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์หรือข้ามพรมแดน

เหมาะที่สุดสำหรับ	การจัดส่งที่ Jumppoint จัดการช่วงหนึ่ง และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นดำเนินการขนส่งหลัก พิธีการศุลกากร หรือระยะสุดท้าย
พื้นที่ให้บริการ	ยืนยันได้เฉพาะเมื่อหน้าติดตามระบุชื่อพาร์ทเนอร์ หรือร้านค้าให้หมายเลขของพาร์ทเนอร์
ระดับการติดตาม	การมองเห็นสถานะอาจเปลี่ยนจากเหตุการณ์ของ Jumppoint เป็นเหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์หลังการส่งต่อ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	โดยปกติจะใช้กฎที่เข้มงวดกว่าของผู้ให้บริการขนส่งที่เข้าร่วม
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อและสัญญากับผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อจำกัดหลัก	อาจเกิดช่องว่างของการสแกนระหว่างการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การขนส่งส่งออก และการส่งมอบทางกายภาพ

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซในพื้นที่

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบของร้านค้า บริการ และเส้นทางการจัดส่ง

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซในพื้นที่

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นมาตรฐานสากล
สถานะการรับประกัน	ไม่มีการยืนยันการรับประกันคืนเงินแบบสากลในคู่มือนี้
เริ่มนับจาก	โดยปกติคือการรับพัสดุจริงหรือการรับเข้าระบบ ไม่ใช่การสร้างฉลาก
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	เวลาจัดส่งของร้านค้า, การพลาดเวลาตัดรอบ, ความจุของเส้นทาง, คุณภาพที่อยู่, สภาพอากาศ, วันหยุด และข้อจำกัดในการเข้าถึง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบเว็บไซต์ Jumppoint ปัจจุบันหรือเงื่อนไขการจัดส่งของร้านค้าสำหรับมาตรฐานเฉพาะของพัสดุนั้น

การจัดส่งจากศูนย์ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

แตกต่างกันไปตามเวลาประมวลผลของคลังสินค้าและบริการจัดส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งจากศูนย์ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะว่าเป็นมาตรฐานสากล
สถานะการรับประกัน	ขึ้นอยู่กับสัญญาเฉพาะ; ไม่ได้รับการยืนยันสำหรับการติดตามของผู้บริโภคทั่วไป
เริ่มนับจาก	อาจเริ่มจากการปล่อยคำสั่งซื้อสำหรับร้านค้า แต่โดยปกติการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งจะเริ่มหลังจากส่งมอบพัสดุแล้ว
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ความพร้อมของสินค้าในคลัง, การตรวจสอบคำสั่งซื้อ, การหยิบสินค้า, การบรรจุหีบห่อ, การจัดทำรายการส่งมอบ และเวลาตัดรอบการรับพัสดุของผู้ให้บริการขนส่ง
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ใช้ SLA ของร้านค้าและเอกสารสัญญา Jumppoint ปัจจุบัน

การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์หรือข้ามพรมแดน

แตกต่างกันไปตามต้นทาง, ปลายทาง, ศุลกากร, ความจุของเที่ยวบิน/การขนส่งระยะไกล และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์หรือข้ามพรมแดน

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์และปฏิทินของประเทศปลายทาง
สถานะการรับประกัน	ไม่ได้รับการยืนยัน เว้นแต่ร้านค้าหรือสัญญาบริการจะระบุการรับประกันไว้อย่างชัดเจน
เริ่มนับจาก	โดยปกติเริ่มจากการรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องสำหรับช่วงที่วัดผล
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การดำเนินการส่งออก, การตรวจสอบความปลอดภัย, การตรวจศุลกากร, การชำระภาษี, การส่งมอบให้พาร์ทเนอร์ และพื้นที่จัดส่งห่างไกล
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบ Jumppoint, ร้านค้า และผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ที่ระบุสำหรับเส้นทางปัจจุบัน

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ Jumppoint ส่วนใหญ่มาจากการสร้างฉลากตั้งแต่เนิ่น ๆ, ช่องว่างระหว่างการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง, ปัญหาที่อยู่/การเข้าถึง หรือกระบวนการหลังการขายที่ร้านค้าเป็นผู้ควบคุม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ตัวระบุไม่ถูกต้อง, พิมพ์ผิด, พัสดุยังไม่เปิดใช้งาน หรือเส้นทางผู้ให้บริการขนส่งไม่รองรับ

ดูวิธีแก้ไขสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ลบช่องว่างและยัติภังค์; เปรียบเทียบทุกอักขระกับอีเมลจากร้านค้า
การดำเนินการทันที	ลองใช้การตรวจจับอัตโนมัติของ 17TRACK และสอบถามผู้ขายว่ามีการออกหมายเลขติดตามใหม่หรือไม่
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเมื่อเลยเวลาจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้แล้ว และยังไม่มีหมายเลขติดตามที่ถูกต้อง
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายก่อน; จากนั้นติดต่อ Jumppoint หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุ หากผู้ขายยืนยันหมายเลขแล้ว

ไม่มีการติดตามหรือสร้างฉลากเท่านั้น

มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุอาจยังไม่ได้ถูกรับจริง

ดูวิธีแก้ไขสำหรับกรณีไม่มีการติดตามหรือสร้างฉลากเท่านั้น

ตรวจสอบก่อน	มองหาสแกนการรับพัสดุหรือการยอมรับพัสดุ แทนที่จะดูเพียงการสร้างคำสั่งซื้อ
การดำเนินการทันที	รอจนกว่าช่วงเวลาจัดส่งของร้านค้าจะผ่านไป
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับไปยังผู้ขายหากพัสดุควรถูกจัดส่งแล้วแต่ไม่มีสแกนการยอมรับพัสดุปรากฏ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือผู้ให้บริการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ เนื่องจากเป็นผู้ควบคุมการยืนยันการจัดส่ง

ไม่มีอัปเดตเป็นเวลานานหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

การโอนย้ายที่ไม่ได้สแกน, งานค้างที่ศูนย์กระจายสินค้า, การส่งมอบให้พาร์ทเนอร์, การสแกนที่ตกหล่น หรือการหยุดชะงักของเส้นทาง

ดูวิธีแก้ไขสำหรับพัสดุค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ล่าสุดเป็นการสแกนจริง, การแจ้งล่วงหน้าจากพาร์ทเนอร์ หรือเหตุการณ์ศุลกากร
การดำเนินการทันที	ติดตามด้วย 17TRACK และผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ที่ระบุ หากมีพาร์ทเนอร์ปรากฏ
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับหลังจากช่วงเวลาจัดส่งหรือคำมั่นสัญญาบริการที่ร้านค้าระบุไว้ผ่านไปแล้ว
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันหากทราบ; หากไม่ทราบ ผู้ขายควรเปิดคำขอสอบถามด้านโลจิสติกส์

การส่งมอบให้พาร์ทเนอร์ขนส่ง

ผู้ให้บริการขนส่งรายหนึ่งได้ส่งข้อมูลหรือโอนพัสดุไปยังอีกฝ่ายหนึ่งแล้ว

ดูวิธีแก้ไขสำหรับการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์ขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	ยืนยันว่าเหตุการณ์ระบุว่าได้รับข้อมูล, รอรับพัสดุ, รับพัสดุแล้ว หรือส่งมอบให้พาร์ทเนอร์แล้ว
การดำเนินการทันที	ใช้หน้าติดตามพัสดุของ Jumppoint และพาร์ทเนอร์ร่วมกันเมื่อมีการระบุชื่อพาร์ทเนอร์
ควรยกระดับเมื่อใด	ส่งเรื่องต่อหากไม่มีผู้ให้บริการขนส่งรายใดแสดงการรับพัสดุจริงหลังจากพ้นช่วงเวลาส่งมอบที่ผู้ขายคาดไว้
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายสำหรับหลักฐานการจัดส่ง; ผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์หลังจากมีสแกนการรับพัสดุจากพาร์ทเนอร์ปรากฏขึ้น

ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่

ที่อยู่ไม่สมบูรณ์, ข้อจำกัดในการเข้าถึง, ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์, สินค้าถูกปฏิเสธ หรือเส้นทางล้มเหลว

ดูวิธีแก้ไขสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบรหัสไปรษณีย์, หมายเลขห้อง/ยูนิต, ชื่ออาคาร, หมายเลขโทรศัพท์ และประกาศการจัดส่ง
การดำเนินการทันที	ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันโดยเร็ว เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาจถูกจำกัดหลังจากจัดส่งแล้ว
ควรยกระดับเมื่อใด	ส่งเรื่องต่อก่อนหมดเวลาพักค้างหรือก่อนเริ่มกระบวนการส่งคืน
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายสำหรับคำแนะนำในการจัดส่ง; ผู้ขายสำหรับการอนุมัติแก้ไขที่อยู่

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

การจัดส่งไว้ในที่ปลอดภัย, การรับโดยแผนกต้อนรับ/ห้องจดหมาย, สถานที่ผิด, สแกนก่อนกำหนด หรือจัดส่งผิด

ดูวิธีแก้ไขสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบหน้าประตู, ตู้จดหมาย, ล็อบบี้, ห้องพัสดุ, เจ้าหน้าที่คอนเซียร์จ, สมาชิกในบ้าน, เพื่อนบ้าน และรูปถ่ายหรือหลักฐานการจัดส่งใด ๆ
การดำเนินการทันที	ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่และผู้ขายพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุและเวลาจัดส่ง
ควรยกระดับเมื่อใด	ส่งเรื่องต่อโดยเร็วหากที่อยู่ถูกต้องและไม่สามารถหาพัสดุพบ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายสำหรับการตัดสินใจคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า; ผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันสำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง

สูญหาย, เสียหาย หรือถูกส่งคืน

การตรวจสอบเครือข่าย, ความเสียหายที่มองเห็นได้, การหมดเวลาพักค้าง, ความพยายามจัดส่งที่ล้มเหลว หรือผู้ส่งเรียกคืน

ดูวิธีแก้ไขสำหรับพัสดุที่สูญหาย, เสียหาย หรือถูกส่งคืน

ตรวจสอบก่อน	เก็บบรรจุภัณฑ์, รูปถ่าย, ใบแจ้งหนี้, คำอธิบายสินค้า, เหตุการณ์ติดตามพัสดุ และข้อความจากผู้ขายไว้
การดำเนินการทันที	ขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง หากสัญญาการจัดส่งอยู่ภายใต้บัญชีของผู้ขาย
ควรยกระดับเมื่อใด	ส่งเรื่องต่อตามนโยบายของผู้ขายหรือช่วงเวลายื่นเคลมที่ผู้ให้บริการขนส่งประกาศไว้สำหรับบริการที่ซื้อ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายสำหรับการแก้ไขปัญหาอีคอมเมิร์ซ; Jumppoint หรือผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์สำหรับการตรวจสอบการขนส่งเมื่อเข้าเงื่อนไข

ถูกระงับโดยศุลกากร

การตรวจสอบการนำเข้า, ข้อมูลขาดหาย, การประเมินอากร/ภาษี หรือการตรวจสอบสินค้าจำกัด

ดูวิธีแก้ไขสำหรับการถูกระงับโดยศุลกากร

ตรวจสอบก่อน	มองหาคำขอเกี่ยวกับตัวตน, ใบแจ้งหนี้, ใบสำแดงศุลกากร, การชำระเงิน หรือข้อมูลติดต่อโบรกเกอร์
การดำเนินการทันที	ตอบกลับผ่านช่องทางทางการของผู้ให้บริการขนส่ง, ร้านค้า หรือช่องทางชำระเงินศุลกากรเท่านั้น
ควรยกระดับเมื่อใด	ส่งเรื่องต่อหากส่งเอกสารแล้วแต่สถานะไม่คืบหน้าภายในกระบวนการที่ผู้ให้บริการขนส่งระบุไว้
ควรติดต่อใคร	ผู้ขาย, โบรกเกอร์, หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางที่ระบุในเหตุการณ์

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งของ Jumppoint ที่มีช่วงการขนส่งระหว่างประเทศ การมองเห็นสถานะติดตามพัสดุอาจเปลี่ยนจากข้อมูลร้านค้าไปเป็นการประมวลผลของ Jumppoint จากนั้นไปยังพาร์ทเนอร์ขนส่งสายหลัก, ศุลกากร, ไปรษณีย์ หรือช่วงสุดท้าย การมาถึงประเทศหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ดูแลพัสดุจริง/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ระบบของร้านค้า, คลังสินค้า หรือ Jumppoint

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งที่สร้างแล้ว

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือสร้างฉลากแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับพัสดุจริงที่ได้รับการยืนยัน
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ได้ อาจมีการเพิ่มหมายเลขของพาร์ทเนอร์ในภายหลัง
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	จนกว่าจะมีการสแกนการรับพัสดุหรือการส่งมอบให้คลังสินค้า
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอการรับพัสดุหรือสอบถามผู้ขายเพื่อขอยืนยันการจัดส่ง

การรับพัสดุที่ต้นทางและการประมวลผล

Jumppoint, พาร์ทเนอร์รับพัสดุ หรือสถานที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการ

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	รับพัสดุแล้ว, ยอมรับแล้ว, ได้รับที่สถานที่ปฏิบัติงาน หรือดำเนินการแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกคัดแยก จัดทำรายการ และเตรียมพร้อมสำหรับการส่งออกหรือการโอนย้ายภายในประเทศ
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขเดิมยังคงมองเห็นได้ แต่อาจมีการเพิ่มการแมปกับพาร์ทเนอร์
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	ระหว่างการออกจากสถานที่ปฏิบัติงานและการสแกนครั้งถัดไปของผู้ให้บริการขนส่ง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามสถานะพัสดุและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของผู้รับถูกต้อง

การส่งออก ความปลอดภัย และการขนส่งระยะไกล

ผู้ให้บริการขนส่งส่งออก สายการบิน สายรถบรรทุก หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งออกและการขนส่งระยะไกล

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	ออกจากสถานที่ปฏิบัติงานแล้ว ส่งมอบให้สายการบินแล้ว อยู่ระหว่างดำเนินการส่งออก หรืออยู่ระหว่างขนส่งไปยังปลายทาง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกรวม ตรวจคัดกรอง และเคลื่อนย้ายไปยังภูมิภาคปลายทาง
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ อาจมีเลขอ้างอิงของสินค้าขนส่งแบบรวม แต่โดยปกติผู้บริโภคยังคงใช้หมายเลขพัสดุ
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างเที่ยวบิน การขนส่งด้วยรถบรรทุก การรวมพัสดุ หรือการขนส่งแบบถุงปิดผนึก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	หลีกเลี่ยงการส่งคำร้องขอความช่วยเหลือซ้ำ เว้นแต่เลยช่วงเวลาจัดส่งที่คาดไว้แล้ว

ศุลกากรขาเข้า

หน่วยงานศุลกากร นายหน้า หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรขาเข้า

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	มาถึงประเทศปลายทางแล้ว อยู่ระหว่างดำเนินการทางศุลกากร ถูกศุลกากรกักไว้ หรือปล่อยผ่านแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	เจ้าหน้าที่อาจตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง ประเมินอากร หรือขอเอกสาร
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	บางครั้งจะมีการกำหนดหมายเลขสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ปลายทางหลังจากปล่อยผ่าน
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	การมองเห็นสถานะศุลกากรแตกต่างกันไป และไม่ควรถือว่ามีเวลาผ่านพิธีการที่แน่นอน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ชำระอากรหรือให้เอกสารผ่านช่องทางทางการเท่านั้นเมื่อมีการร้องขอ

การส่งต่อช่วงสุดท้าย

ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ หรือเส้นทางท้องถิ่นของ Jumppoint

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อช่วงสุดท้าย

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	ได้รับโดยผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ มาถึงคลัง หรือออกไปจัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	ความรับผิดชอบในการจัดส่งย้ายไปยังผู้ให้บริการขนส่งที่จะพยายามจัดส่งขั้นสุดท้าย
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	ใช่ พาร์ทเนอร์อาจใช้หมายเลขช่วงสุดท้ายใหม่ ขณะที่หมายเลขเดิมยังคงเชื่อมโยงอยู่
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	ระหว่างการปล่อยผ่านศุลกากรและการสแกนครั้งแรกของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามทั้งสองหมายเลขหากมีการแสดงตัวระบุสองรายการ

การจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืน

ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายและผู้รับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืน

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	ออกไปจัดส่งแล้ว จัดส่งแล้ว พร้อมให้รับพัสดุ พยายามจัดส่งแล้ว หรือส่งคืนผู้ส่ง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุกำลังดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือเข้าสู่การจัดการข้อยกเว้น
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติจะไม่มีหลังจากจัดส่งขั้นสุดท้ายแล้ว แต่การส่งคืนอาจสร้างเลขอ้างอิงการส่งคืนแยกต่างหาก
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจมีช่วงเวลาสั้น ๆ ที่ไม่มีการอัปเดตระหว่างเส้นทางของพนักงานขับรถหรือการรับเข้าจุดรับพัสดุ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ปฏิบัติตามคำแนะนำในใบแจ้งการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายโดยเร็วหากเริ่มมีการส่งคืน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกบริการตนเองแบบสากลที่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับการจัดส่งของ Jumppoint มีจำกัด การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งมักถูกควบคุมโดยผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบัน หรือใบแจ้งการจัดส่งที่ออกหลังจากพยายามจัดส่ง

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การแก้ไขที่อยู่

โดยปกติคือผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้า; สิทธิ์ของผู้รับขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ทำได้เฉพาะก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือการดำเนินการส่งคืน และเฉพาะเมื่อผู้ให้บริการขนส่งยอมรับการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	ควรร้องขอก่อนออกไปจัดส่ง
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่	ไม่; การกำหนดเส้นทางปฏิบัติการอาจทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางสนับสนุนผู้ขายหรือลิงก์ติดต่อผู้ขนส่งปัจจุบันบนหน้าติดตามพัสดุ

การจัดส่งใหม่หรือการไปรับพัสดุ

ผู้รับ หากมีใบแจ้งการจัดส่งหรือหน้าติดตามพัสดุให้คำแนะนำไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งใหม่หรือการไปรับพัสดุ

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ใช้ได้เฉพาะหลังจากมีการพยายามจัดส่งแล้วหรือมีการกำหนดเส้นทางไปยังจุดรับพัสดุ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	ก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืนหรือหมดเวลาการเก็บรักษา
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่	ไม่; ขึ้นอยู่กับกฎของคลังพัสดุและความสามารถของเส้นทาง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งหรือติดต่อผู้ขนส่งช่วงสุดท้ายที่ระบุชื่อไว้

คำขอหลักฐานการจัดส่ง

ผู้ขาย ผู้ส่ง หรือผู้รับ ขึ้นอยู่กับการเข้าถึงข้อมูลและกฎความเป็นส่วนตัว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำขอหลักฐานการจัดส่ง

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	หลังจากมีการสแกนว่าส่งมอบแล้วหรือมีการพยายามจัดส่งเสร็จสิ้นเท่านั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	หลังจากสถานะจัดส่งสำเร็จ; ความพร้อมใช้งานอาจขึ้นอยู่กับกฎการเก็บรักษาข้อมูล
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่	ไม่; รูปถ่าย ลายเซ็น หรือรายละเอียดตำแหน่งอาจไม่มีสำหรับทุกบริการ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้ขนส่งปัจจุบัน

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามพัสดุ การตรวจสอบของผู้ขนส่ง การเคลมประกัน และการขอคืนเงินจากอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน สำหรับพัสดุในมาร์เก็ตเพลสของ Jumppoint จำนวนมาก ผู้ขายหรือผู้ส่งต้องเริ่มการสอบถามด้านโลจิสติกส์ เนื่องจากสัญญาการจัดส่งอยู่ภายใต้บัญชีของผู้ขาย

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตามพัสดุ

ใช้เมื่อข้อมูลสแกนหายไป ไม่ชัดเจน หรือไม่สอดคล้องกัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามพัสดุ

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับอาจสอบถามผู้ขาย; ผู้ส่งอาจติดต่อ Jumppoint หรือผู้ขนส่งตามสัญญา
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันเกณฑ์สาธารณะที่ใช้ได้ทั่วไป; ให้ปฏิบัติตามกรอบเวลาการจัดส่งของผู้ขาย
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่ วันที่ส่งออก และภาพหน้าจอการสแกนล่าสุด
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	สถานะที่ชี้แจงแล้ว หมายเลขติดตามพัสดุของพาร์ทเนอร์ การตรวจสอบ หรือคำขอให้รอ
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Jumppoint หรือช่องทางสนับสนุนของผู้ขาย

รายงานความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ใช้เมื่อพัสดุมาถึงในสภาพเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายงานความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติผู้ขายหรือผู้ส่งจะยื่นเรื่องกับผู้ขนส่ง; ผู้รับเป็นผู้ให้หลักฐาน
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	รายงานทันที; กำหนดเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบริการและสัญญา
หลักฐานที่จำเป็น	บรรจุภัณฑ์ภายนอก บรรจุภัณฑ์ภายใน รูปถ่ายสินค้า ใบแจ้งหนี้ ความคลาดเคลื่อนของน้ำหนัก และหมายเลขติดตามพัสดุ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบของผู้ขนส่ง การเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย การคืนเงิน การตกลงชดเชยบางส่วน หรือการปฏิเสธ
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้กระบวนการหลังการขายของผู้ขายและช่องทางติดต่อผู้ขนส่งปัจจุบัน

การเคลมพัสดุสูญหาย

ใช้เมื่อพัสดุไม่ได้รับการจัดส่งและพ้นกรอบเวลาบริการแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมพัสดุสูญหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชีร้านค้า
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับบริการทั้งหมดของ Jumppoint; ตรวจสอบข้อตกลงของร้านค้า
หลักฐานที่จำเป็น	บันทึกการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า รายละเอียดคำสั่งซื้อ คำชี้แจงของผู้รับ และข้อมูลสแกนของผู้ขนส่ง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	ค้นหา ยืนยันการสูญหาย ค่าชดเชยตามสัญญา การพบพัสดุที่ส่งคืน หรือการตัดสินว่าไม่มีความรับผิด
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	เริ่มผ่านฝ่ายสนับสนุนผู้ขาย เว้นแต่ Jumppoint จะให้ช่องทางการเรียกร้องโดยตรงสำหรับการจัดส่งนั้น

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าในอีคอมเมิร์ซ

ใช้เมื่อผู้ซื้อต้องการการเยียวยาทางการค้าจากผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าในอีคอมเมิร์ซ

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อเปิดเคสกับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ตามกฎการคุ้มครองผู้ซื้อของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส
หลักฐานที่จำเป็น	หน้าติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ คำอธิบายปัญหาการจัดส่ง และรูปภาพหากได้รับความเสียหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การจัดส่งใหม่ เครดิตร้านค้า หรือการปฏิเสธเคส
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลสหรือร้านค้า

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้องของ Jumppoint ออกเงินคืนค่าไปรษณีย์ ย้อนกลับสแกนการจัดส่ง หรือตัดสินการคืนเงินในอีคอมเมิร์ซได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

กฎข้อจำกัดขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ ต้นทาง ปลายทาง และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร สรุปด้านล่างเป็นภาพรวมระดับสูงและไม่ใช่คู่มือทางกฎหมายหรือคู่มือการยอมรับการขนส่งฉบับสมบูรณ์

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ห้ามหรือจำกัด

สินค้าอันตราย

ถูกจำกัดหรือห้าม เว้นแต่บริการและเอกสารจะอนุญาตให้รับได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	สเปรย์ ของเหลวไวไฟ สารเคมี ก๊าซอัด และวัสดุที่อยู่ภายใต้การควบคุม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการจำแนกประเภท บรรจุภัณฑ์ ฉลาก และเอกสารที่ถูกต้องเมื่อได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดในการขนส่ง	กฎของการขนส่งทางอากาศ ทางถนน คลังสินค้า และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรอาจแตกต่างกัน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การตรวจสอบ การส่งคืน การยึด การกำจัด หรือความล่าช้า
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกับ Jumppoint ร้านค้า และผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรก่อนจัดส่ง

แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ถูกจำกัดตามประเภทแบตเตอรี่ ค่าพิกัดวัตต์-ชั่วโมง บรรจุภัณฑ์ และปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างทั่วไป	พาวเวอร์แบงก์ อุปกรณ์ลิเธียมไอออน แบตเตอรี่สำรอง และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบชาร์จไฟได้
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ขั้วต่ออาจต้องมีการป้องกัน แบตเตอรี่ลิเธียมแบบแยกเดี่ยวอาจมีข้อจำกัดมากกว่า
ข้อจำกัดในการขนส่ง	การขนส่งทางอากาศและเส้นทางข้ามพรมแดนอาจกำหนดข้อจำกัดที่เข้มงวดกว่า
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การพักไว้เพื่อตรวจสอบความปลอดภัย การปฏิเสธการส่งออก การส่งคืน หรือการกำจัด
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกับกฎของผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันก่อนส่งออก

ของเหลว สินค้าแตกหักง่าย และสินค้าเน่าเสียง่าย

ถูกจำกัดตามความเสี่ยงการรั่วไหล บรรจุภัณฑ์ อุณหภูมิ และความพร้อมของบริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับของเหลว สินค้าแตกหักง่าย และสินค้าเน่าเสียง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	เครื่องสำอาง สินค้าแก้ว อาหาร พืช และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	บรรจุภัณฑ์ป้องกันการรั่วไหล วัสดุกันกระแทก และการสำแดงที่ถูกต้องเป็นสิ่งจำเป็น
ข้อจำกัดในการขนส่ง	บางบริการอาจไม่รองรับการควบคุมอุณหภูมิหรือการจัดการสินค้าแตกหักง่าย
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การตรวจสอบความเสียหาย ความล่าช้า การปฏิเสธ หรือความซับซ้อนในการเรียกร้อง
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบเงื่อนไขบริการและกฎการนำเข้าของปลายทาง

สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร

ถูกจำกัดหรือห้ามตามกฎหมายของต้นทางและปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร

ตัวอย่างทั่วไป	ยา อาหารเสริม สินค้าแบรนด์เนม สิ่งของทางวัฒนธรรม และสินค้าที่ต้องมีใบอนุญาต
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องใช้ใบกำกับสินค้าที่ถูกต้อง คำอธิบาย HS มูลค่า และใบอนุญาต
ข้อจำกัดในการขนส่ง	กฎการนำเข้าแตกต่างกันไปตามประเทศและประเภทสินค้า
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับโดยศุลกากร การประเมินอากร การขอเอกสาร การส่งคืน หรือการยึดสินค้า
กฎอย่างเป็นทางการ	ใช้หน่วยงานศุลกากรของประเทศปลายทางและข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันเป็นแหล่งข้อมูลหลักที่มีผลบังคับใช้

ฝ่ายบริการลูกค้า

สำหรับความช่วยเหลือด้านการติดตามพัสดุของ Jumppoint โปรดติดต่อผู้ขายก่อนเมื่อการจัดส่งถูกซื้อผ่าน marketplace ติดต่อ Jumppoint หรือผู้ให้บริการขนส่ง last-mile ที่ระบุชื่อ เมื่อคุณมีหมายเลขติดตาม Jumppoint ที่ยืนยันแล้ว สแกนล่าสุด และปัญหาการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

https://www.jumppoint.io/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์ทางการของ Jumppoint

เหมาะที่สุดสำหรับ	ข้อมูลบริษัทปัจจุบัน จุดเริ่มต้นการใช้บริการ และช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ
ภูมิภาค/ภาษา	ใช้ตัวเลือกภาษาและภูมิภาคที่มีให้บนเว็บไซต์ปัจจุบัน
เวลาทำการและเขตเวลา	ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในคู่มือนี้
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ชื่อร้านค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่ผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ และสแกนล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	เว็บไซต์อาจส่งต่อปัญหาพัสดุของผู้บริโภคกลับไปยังร้านค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบัน

ฝ่ายสนับสนุนของร้านค้าหรือ marketplace

ใช้หน้าคำสั่งซื้อหรือช่องทางสนับสนุนผู้ขายที่ทำการซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนของร้านค้า

เหมาะที่สุดสำหรับ	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การแก้ไขที่อยู่ก่อนจัดส่ง และการเปิดการตรวจสอบฝั่งผู้ส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับร้านค้าหรือ marketplace
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับร้านค้าหรือ marketplace
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม หลักฐานการชำระเงิน ภาพหน้าจอ และคำอธิบายปัญหาการจัดส่ง
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ขายเป็นผู้ควบคุมการเยียวยาทางการค้า 17TRACK และผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถตัดสินการคืนเงินของผู้ขายได้

พันธมิตร last-mile ที่ระบุชื่อ

ใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในเหตุการณ์ติดตามล่าสุดหรือใบแจ้งการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพันธมิตร last-mile ที่ระบุชื่อ

เหมาะที่สุดสำหรับ	การพยายามจัดส่ง จุดรับพัสดุ หลักฐานการจัดส่ง คลังท้องถิ่น และคำถามเกี่ยวกับการเข้าถึงที่อยู่
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
เวลาทำการและเขตเวลา	ใช้เวลาทำการทางการปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามของพันธมิตร ใบแจ้งการจัดส่ง ID ผู้รับเมื่อจำเป็น ที่อยู่ และโทรศัพท์
ข้อจำกัดสำคัญ	พันธมิตรอาจไม่สามารถช่วยได้ก่อนที่จะได้รับพัสดุจริงหรือสแกนพัสดุแล้ว

17TRACK

https://api.17track.net/en/doc

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบทบาทการสนับสนุนของ 17TRACK

เหมาะที่สุดสำหรับ	การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง การระบุผู้ให้บริการขนส่ง สถานะมาตรฐาน และการผสานรวม API
ภูมิภาค/ภาษา	แพลตฟอร์มติดตามพัสดุระดับโลก
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมให้บริการของฝ่ายสนับสนุนขึ้นอยู่กับช่องทางผลิตภัณฑ์ของ 17TRACK
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง ภาพหน้าจอ และรายละเอียดคำขอ API สำหรับผู้ใช้ธุรกิจ
ข้อจำกัดสำคัญ	17TRACK ไม่สามารถขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือเรียกร้องค่าสินไหมสำหรับพัสดุ Jumppoint ได้

ลำดับการยกระดับปัญหา: ตรวจสอบรายละเอียดการติดตาม ติดต่อผู้ขาย ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันที่ระบุในสแกนล่าสุด จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดการตรวจสอบฝั่งผู้ส่งหากการจัดส่งล้มเหลวหรือพ้นช่วงเวลาบริการแล้ว

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกการติดตามของผู้บริโภค ข้อมูลการจัดส่งที่จัดการโดยผู้ให้บริการขนส่ง และการรวบรวม API หลายผู้ให้บริการขนส่ง วิธีนี้ช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนระหว่างสถานะคำสั่งซื้อของผู้ขายกับการเคลื่อนย้ายจริงของผู้ให้บริการขนส่ง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามทางการของ Jumppoint หรือการผสานรวมของร้านค้า

Jumppoint

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมทางการของ Jumppoint

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	บันทึกการจัดส่งที่ Jumppoint ควบคุมหรือทำสัญญาไว้
การใช้งานหลัก	การสร้างการจัดส่งของร้านค้า สถานะการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการมองเห็นข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งโดยตรงเมื่อมีให้บริการ
การยืนยันตัวตน	การยืนยันตัวตน API สาธารณะปัจจุบันไม่ได้รับการยืนยันในคู่มือนี้
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	ความสามารถของ API การติดตามที่ตรวจสอบได้ต่อสาธารณะยังไม่ได้รับการยืนยัน การผสานรวมตามสัญญาอาจแตกต่างกัน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ยังไม่มีการยืนยัน endpoint สาธารณะปัจจุบันที่นี่ โปรดใช้ช่องทางติดต่อทางธุรกิจอย่างเป็นทางการของ Jumppoint
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ยังไม่มีการยืนยันประกาศการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งานแบบสาธารณะในคู่มือนี้

17TRACK Tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามหลายขนส่งในบรรดาผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ พร้อมรหัสผู้ให้บริการขนส่งหรือการระบุอัตโนมัติในกรณีที่รองรับ
การใช้งานหลัก	การมองเห็นข้อมูลแบบชุดงาน เวิร์กโฟลว์ลด WISMO การตรวจสอบข้อยกเว้น และการแสดงสถานะที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน
การยืนยันตัวตน	ใช้คีย์ 17token API ในส่วนหัวของคำขอ
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	ลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน tracking API; ใช้เอกสารของ 17TRACK สำหรับ endpoint และเวิร์กโฟลว์เหตุการณ์ปัจจุบัน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เอกสาร API แบบมีเวอร์ชัน เนื่องจาก endpoint และรหัสผู้ให้บริการขนส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้

การติดตามคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส

มาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	เฉพาะพัสดุที่เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลสนั้นเท่านั้น
การใช้งานหลัก	การสื่อสารกับผู้ซื้อ คุณสมบัติในการขอคืนเงิน หลักฐานการจัดส่งของผู้ขาย และเวิร์กโฟลว์การแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อ
การยืนยันตัวตน	การเข้าสู่ระบบบัญชีมาร์เก็ตเพลส
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	ขึ้นอยู่กับเครื่องมือและ APIs สำหรับผู้ขายของมาร์เก็ตเพลส
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ใช้พอร์ทัลนักพัฒนาของมาร์เก็ตเพลสนั้นเอง
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	APIs ด้านโลจิสติกส์ของมาร์เก็ตเพลสเปลี่ยนแปลงโดยอิสระจาก Jumppoint และ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Jumppoint ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่งของผู้ขายหรือหน้าคำสั่งซื้อบนเส้นทางอย่างเป็นทางการของ Jumppoint หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งและการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Jumppoint ของฉันได้ที่ไหน?

หมายเลขติดตาม Jumppoint ของคุณมักอยู่ในรายละเอียดคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส อีเมลแจ้งจัดส่ง การแจ้งเตือนทาง SMS ป้ายการจัดส่ง หรือข้อความสนับสนุนจากผู้ขาย หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอหมายเลขติดตามสาธารณะของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม Jumppoint มีลักษณะอย่างไร?

Jumppoint ยังไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียวในคู่มือนี้ ดังนั้นหมายเลขอาจเป็น ID การจัดส่งของ Jumppoint รหัสอ้างอิงของผู้ค้า หรือหมายเลข last-mile ของพันธมิตร ลบช่องว่างและขีดกลาง แล้วตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งผ่านการติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK

4. การอัปเดตการติดตาม Jumppoint ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

การอัปเดตครั้งแรกอาจปรากฏเมื่อมีการสร้างข้อมูลการจัดส่ง แต่หลักฐานการเคลื่อนย้ายที่ชัดเจนกว่าจะปรากฏหลังการรับพัสดุหรือการยอมรับพัสดุ หากแสดงเพียงการสร้างฉลาก ผู้ขายหรือศูนย์จัดการสินค้าอาจยังคงกำลังเตรียมพัสดุอยู่

5. ทำไมการติดตาม Jumppoint ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การติดตาม Jumppoint อาจหยุดอัปเดตระหว่างการประมวลผลในคลังสินค้า การส่งต่อเส้นทาง การส่งมอบให้พันธมิตร การตรวจสอบศุลกากร หรือการขนส่งที่ไม่มีการสแกน ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบล่าสุดก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน

6. การจัดส่ง Jumppoint ใช้เวลานานเท่าใด?

เวลาจัดส่งของ Jumppoint แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการ เวลาตัดรอบของผู้ค้า การส่งมอบให้พันธมิตร และเงื่อนไขศุลกากร ใช้กรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้แทนการถือว่ามีมาตรฐานสาธารณะสากลเดียว

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง Jumppoint ล้มเหลว?

ทำตามใบแจ้งการจัดส่ง ตรวจสอบว่าสามารถรับพัสดุเองหรือจัดส่งใหม่ได้หรือไม่ และติดต่อผู้ให้บริการขนส่ง last-mile ปัจจุบันหรือผู้ขายโดยเร็ว การเปลี่ยนที่อยู่อาจมีข้อจำกัดหลังจากพัสดุออกไปจัดส่งแล้ว

8. หาก Jumppoint ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ตู้จดหมาย ล็อบบี้ ห้องพัสดุ แผนกต้อนรับ สมาชิกในบ้าน และเพื่อนบ้านก่อน จากนั้นติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันพร้อมหมายเลขติดตามและเวลาประทับการจัดส่ง

9. ฉันจะรายงานพัสดุ Jumppoint ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบันทึกการติดตาม รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ และใบแจ้งหนี้ไว้ จากนั้นติดต่อผู้ขาย เนื่องจากโดยปกติผู้ขายเป็นผู้ควบคุมสัญญาการจัดส่งและกระบวนการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า การสอบสวนของผู้ให้บริการขนส่งและการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการแยกกัน

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Jumppoint ได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Jumppoint หรือช่องทางติดต่อที่ผู้ค้าของคุณให้ไว้ เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่ผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ การสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหา

11. Jumppoint ขนส่งพัสดุตั้งแต่การรับพัสดุจนถึงการจัดส่งขั้นสุดท้ายเสมอหรือไม่?

ไม่ใช่ การจัดส่งของ Jumppoint อาจเกี่ยวข้องกับผู้ค้า คลังสินค้า พันธมิตรรับพัสดุ ผู้ให้บริการขนส่งสายหลัก นายหน้าศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่ง last-mile การสแกนทางกายภาพล่าสุดเป็นเบาะแสที่ดีที่สุดว่าใครมีความรับผิดชอบในการดำเนินงานอยู่ในขณะนี้

12. ทำไม 17TRACK จึงแสดงพัสดุ Jumppoint ได้เมื่อหน้าอย่างเป็นทางการไม่มีผลลัพธ์?

17TRACK อาจจับคู่หมายเลขกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นที่รองรับ หรือแสดงเหตุการณ์ของพันธมิตรที่เชื่อมโยงกับพัสดุเดียวกัน ซึ่งไม่ได้หมายความว่า 17TRACK กำลังขนส่งพัสดุ หรือ Jumppoint เป็นผู้ออกตัวระบุทุกตัวที่แสดง

13. สามารถอนุมานบริการ Jumppoint จากคำนำหน้าหมายเลขติดตามเพียงอย่างเดียวได้หรือไม่?

ไม่ได้ ไม่ควรใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานของประเภทบริการ เนื่องจากรหัสอ้างอิงของผู้ค้า IDs ที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ และหมายเลขของพันธมิตรอาจทับซ้อนกันได้ ยืนยันบริการผ่านผลการติดตามแบบสดหรือรายละเอียดการจัดส่งของผู้ขาย

14. เกิดอะไรขึ้นระหว่างการส่งมอบให้พันธมิตรของ Jumppoint?

การส่งมอบให้พันธมิตรอาจมีการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการโอนย้ายทางกายภาพ ดังนั้นการติดตามอาจระบุว่าพันธมิตรกำลังรอรับสิ่งของ โดยปกติความรับผิดชอบจะเปลี่ยนเมื่อพันธมิตรได้รับหรือสแกนพัสดุแล้วเท่านั้น

15. ผู้ค้าควรติดตามการจัดส่ง Jumppoint แบบจำนวนมากอย่างไร?

ผู้ค้าสามารถใช้การผสานรวม Jumppoint หรือ marketplace ของตนสำหรับการสร้างการจัดส่ง และใช้ 17TRACK เพื่อการมองเห็นข้อมูลแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง สถานะที่เป็นมาตรฐาน และการตรวจสอบผ่าน API ในกรณีที่รองรับ

16. มี API ติดตามพัสดุสาธารณะของ Jumppoint หรือไม่?

คู่มือนี้ยังไม่ยืนยัน endpoint API ติดตามพัสดุสาธารณะของ Jumppoint ในปัจจุบัน ธุรกิจควรติดต่อ Jumppoint โดยตรงสำหรับการผสานรวมตามสัญญา และใช้ 17TRACK API สำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามพัสดุแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ

Tracking API

# 1. Jumppoint official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints.
# Contact Jumppoint through https://www.jumppoint.io/ for contracted developer access.

# 2. 17TRACK API
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# The current 17TRACK carrier code for Jumppoint was not confirmed in this guide.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where your 17TRACK workflow supports it.