Jumppoint Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Jumppoint izləmə nömrəsini daxil edin.

info@jumppoint.iohttps://www.jumppoint.io/

İzlə

Jumppoint haqqında

Jumppoint Hong Kong e-ticarət sifarişlərinin yerinə yetirilməsi, yerli paylama və satıcı logistika əməliyyatları ilə əlaqəli logistika texnologiyası və çatdırılma təminatçısıdır. İzləmə üçün ən təhlükəsiz şərh odur ki, Jumppoint göndəriş üçün qeydiyyatda olan daşıyıcı, etiketi yaradan satıcı logistika platforması və ya bağlamaları başqa çatdırılma tərəfdaşına ötürən tərəf ola bilər.

Əsas daşıyıcı profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Jumppoint; konkret göndəriş üçün dəqiq hüquqi şirkət adı satıcı müqaviləsindən, yol sənədindən və ya fakturadan təsdiqlənməlidir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.jumppoint.io/
Daşıyıcı növü	Logistika platforması və çatdırılma/sifarişlərin yerinə yetirilməsi operatoru; dəqiq fiziki məsul şəxs xidmətə və təhvilvermə mərhələsinə görə dəyişə bilər.
Əsas region	Hong Kong yönümlü əməliyyatlar brendlə açıq şəkildə əlaqələndirilir; istənilən sərhədlərarası marşrut göndəriş qeydində yoxlanılmalıdır.
İzləmə səhifəsi	Jumppoint və ya satıcı tərəfindən təqdim edilən izləmə girişindən istifadə edin. Rəsmi səhifə məlumat qaytarmırsa, 17TRACK daşıyıcı avtomatik aşkarlamasından istifadə edin və başqa bir son mil tərəfdaşının təhvil alıb-almadığını yoxlayın.
Ana təşkilat	Bu izləmə bələdçisi üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Təsis edilib	Bu izləmə bələdçisi üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Baş ofis	Bu izləmə bələdçisi üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; hüquqi yazışmalar üçün rəsmi əlaqə səhifəsindən və ya göndəriş müqaviləsindən istifadə edin.

Daşıyıcı subyekt əlaqələri

Subyekt

Subyekt növü

Jumppoint

Kanonik daşıyıcı/platforma brendi

Jumppoint üçün bütün detallara baxın

Jumppoint ilə əlaqə	Satıcı, etiket və ya izləmə e-poçtu logistika təminatçısı kimi Jumppoint adını göstərdikdə istifadəçilər Jumppoint brendini seçməlidirlər.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	Brend adı yoxlanılmalı ilk izləmə sistemini müəyyən edir, lakin bu, bağlamanın hazırda Jumppoint tərəfindən saxlanıldığını sübut etmir.
Rəsmi sübut	https://www.jumppoint.io/ ünvanındakı rəsmi veb-sayt əsas kimlik mənbəyidir.

Satıcı sifarişlərinin yerinə yetirilməsi və çatdırılma xidmətləri

Göstərilən xidmətlər

Jumppoint xidmətləri üçün bütün detallara baxın

Jumppoint ilə əlaqə	Jumppoint e-ticarət sifarişlərinin yerinə yetirilməsi, yerli çatdırılma və ya satıcı logistika iş axınları üçün çatdırılma qeydləri yarada bilər.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	Ticarətçi və ya platforma elektron göndəriş məlumatları yaratdığı üçün izləmə qeydi fiziki təhvil götürmədən əvvəl görünə bilər.
Rəsmi sübut	Xidmət təsvirləri rəsmi Jumppoint veb-saytında və ya ticarətçinin göndəriş təsdiqində yoxlanılmalıdır.

Jumppoint izləmə qeydi

İzləmə məhsulu

Jumppoint izləmə qeydləri üçün bütün detallara baxın

Jumppoint ilə əlaqə	Jumppoint izləmə qeydi Jumppoint göndəriş nömrəsi və ya tərəfdaş istinadı ilə əlaqəli göndəriş görünürlüyü məlumatıdır.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	Skanlar mövcud olduqda, qeyd sifariş məlumatlarını, qəbul edilməni, magistral daşınma hərəkətini, çatdırılma cəhdlərini və istisnaları göstərə bilər.
Rəsmi sübut	Mövcud olduqda rəsmi Jumppoint izləmə marşrutundan və ya ticarətçi tərəfindən təqdim edilmiş keçiddən istifadə edin.

Anbar, təhvil götürmə məntəqəsi və ya çatdırılma habı

Şəbəkə/obyekt qurumu

Jumppoint şəbəkə obyektləri üçün bütün detallara baxın

Jumppoint ilə əlaqə	Jumppoint göndəriş hadisələri icra yeri, təhvil götürmə yeri, çatdırılma deposu və ya transfer məntəqəsinə aid ola bilər.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	Obyekt hadisəsi emal və ya transferi göstərir; bu, uğurlu son çatdırılma ilə eyni deyil.
Rəsmi sübut	Obyekt səviyyəsində adlar yalnız regiona əsasən ehtimal edilməkdənsə, canlı izləmə hadisəsindən təsdiqlənməlidir.

Sərhədlərarası və ya son mil tərəfdaşı

Tərəfdaş daşıyıcı

Jumppoint tərəfdaş təhvil vermələri üçün bütün detallara baxın

Jumppoint ilə əlaqə	Tərəfdaş daşıyıcı bağlamanı Jumppoint tərəfindən idarə olunan mərhələdən əvvəl və ya sonra daşıya bilər.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	Tərəfdaşın əvvəlcədən bildirişi və ya təhvil vermə hadisələri həmişə növbəti daşıyıcının bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyi mənasına gəlmir.
Rəsmi sübut	Tərəfdaşın kimliyi göndəriş səhifəsindən, etiketdən və ya ticarətçi bildirişindən götürülməlidir.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK və Jumppoint üçün bütün detallara baxın

Jumppoint ilə əlaqə	İzləmə nömrəsi dəstəklənən daşıyıcı marşrutu ilə uyğunlaşdırıla bildikdə, 17TRACK mövcud Jumppoint və tərəfdaş izləmə hadisələrini birləşdirir.
Bu, izləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcını müəyyən etməyə və hadisələri normallaşdırmağa kömək edə bilər, lakin bağlamanı hərəkət etdirə, ünvanı dəyişdirə, geri ödənişləri təsdiqləyə və ya iddiaları həll edə bilməz.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri müstəqil izləmə API iş prosesini təsvir edir.

Qısa cavab

Jumppoint bağlamasını izləmək üçün izləmə nömrəsini ticarətçinin göndəriş e-poçtunda, sifariş səhifəsində və ya etiketdə göstərildiyi kimi dəqiq daxil edin. Rəsmi Jumppoint səhifəsində nəticə yoxdursa, daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasını, tərəfdaş təhvil vermə hadisələrini və standartlaşdırılmış status izahlarını yoxlamaq üçün eyni nömrəni 17TRACK ilə izləyin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; o, Jumppoint bağlamalarını daşımır, çatdırılma ünvanlarını dəyişmir, geri ödəniş etmir və ya iddiaları təsdiqləmir.

Peşəkar məsləhət: Nəticə boşdursa, əvvəlcə boşluqları və ya defisləri silin, sifariş nömrəsi daxil etmədiyinizi təsdiqləyin və ticarətçinin bağlamanı fiziki olaraq logistika şəbəkəsinə təhvil verməsini gözləyin.

Jumppoint bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcı tərəfindən idarə olunan göndəriş detalları üçün rəsmi Jumppoint və ya ticarətçi izləmə keçidindən istifadə edin, bir neçə daşıyıcının tanınmasına və ya marketplace sifarişləri üzrə birləşdirilmiş görünüşə ehtiyacınız olduqda isə 17TRACK-dən istifadə edin.

Göndəriş identifikatorunu göndərmə e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, göndəriş etiketində, çatdırılma SMS-ində və ya ticarətçi dəstək mesajında tapın.
İdentifikatoru ticarətçi tərəfindən təqdim edilmiş rəsmi Jumppoint izləmə marşrutuna daxil edin və ya açın https://www.jumppoint.io/ və cari izləmə qeydini izləyin.
Rəsmi nəticə əlçatan deyilsə, göndərişin tərəfdaş daşıyıcısı varsa və ya bir neçə mağazadan sifarişləri idarə edirsinizsə, eyni nömrəni 17TRACK ilə izləyin.
Nəticə görünmürsə, sifariş nömrəsi, istinad nömrəsi, faktura nömrəsi və ya müştəri xidməti sorğu nömrəsi əvəzinə izləmə nömrəsindən istifadə edib-etmədiyinizi təsdiqləyin.

İzləmə nömrəsi göndəriş qeydini müəyyən edir. Sifariş nömrəsi alış-verişi müəyyən edir. İstinad nömrəsi ticarətçi tərəfindən təyin edilə bilər. Çatdırılma bildirişi nömrəsi adətən çatdırılma cəhdi və ya təhvil götürmə təlimatı ilə əlaqəli olur. Bu identifikatorlar ticarətçi sistemində əlaqələndirilə bilər, lakin daşıyıcının izləmə səhifəsi tərəfindən həmişə qəbul edilmir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Jumppoint bu bələdçidə tam universal izləmə nömrəsi spesifikasiyası dərc etmir. Aşağıdakı nümunələri zəmanətli xidmət qaydaları kimi deyil, normallaşdırılmış identifikator ailələri kimi qəbul edin və aktiv daşıyıcını təsdiqləmək üçün rəsmi izləmə səhifəsindən və ya 17TRACK daşıyıcı aşkarlamasından istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Jumppoint göndəriş nömrəsi

Ticarətçi tərəfindən təqdim edilmiş hərf-rəqəmli və ya rəqəmli göndəriş ID-si; dəqiq prefiks ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.

Jumppoint göndəriş nömrələri üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	İctimai şəkildə standartlaşdırılmayıb; yenidən cəhd etməzdən əvvəl boşluqları və defisləri silərək normallaşdırın.
Tərəfindən verilib	Jumppoint, qoşulmuş ticarətçi sistemi və ya icra platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Yerli çatdırılma, icra göndərişi və ya ticarətçi logistika görünürlüyü.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu göndəriş e-poçtunda və ya sifariş təfərrüatlarında görür; satıcılar isə bunu logistika panellərində və göndəriş ixraclarında görür.
İzləmə əhatəsi	Adətən elektron yaradılmadan sonra görünür; fiziki skanın görünməsi götürülmə və daşıyıcı inteqrasiyasından asılıdır.
Vacib qeyd	Yaradılmış identifikator bağlamanın götürüldüyünü sübut etmir.

Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si

ORDER ###### kimi mağazaya məxsus sifariş sətri və ya marketplace istinadı.

Satıcı istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Marketplace və ya satıcıdan asılı olaraq dəyişir və hərflər, rəqəmlər, tirelər və ya mağaza prefiksləri daxil ola bilər.
Tərəfindən verilib	Satıcı, e-ticarət platforması və ya sifarişlərin idarə olunması sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti axtarışı, həmişə daşıyıcı izləməsi deyil.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu sifariş təsdiqində görür; satıcılar isə satış kanalı backend-ində görür.
İzləmə əhatəsi	Yalnız satıcı bunu daşıyıcı göndəriş qeydinə bağlayıbsa izlənə bilər.
Vacib qeyd	Sifariş ID-sinin Jumppoint izləmə nömrəsi olduğunu güman etməyin.

Tərəfdaş son mil izləmə ID-si

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş nömrə; şablon təyinat daşıyıcısından asılıdır.

Tərəfdaş son mil ID-ləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Tərəfdaş şəbəkəsindən asılı olaraq rəqəmsal, hərf-rəqəmli və ya poçt standartlı ola bilər.
Tərəfindən verilib	Bağlamanı sonrakı çatdırılma mərhələsi üçün qəbul edən daşıyıcı.
Tipik xidmət/istifadə	Son çatdırılma, depo götürməsi, çatdırılma sübutu və ya uğursuz çatdırılma cəhdinin izlənməsi.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu təhvil verilmədən sonra görə bilər; satıcılar həm Jumppoint istinadını, həm də tərəfdaş nömrəsini görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Yalnız tərəfdaş elektron əvvəlcədən bildirişi aldıqdan və ya fiziki bağlamanı skan etdikdən sonra başlaya bilər.
Vacib qeyd	Jumppoint tərəfdaş nömrəsini vermədən də tərəfdaş hadisələrini göstərə bilər.

UPU S10 poçt nömrəsi

XX ######### CC, burada iki hərf, doqquz rəqəm və ölkə kodu istifadə olunur.

UPU S10 poçt nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	13 simvol: iki xidmət göstəricisi hərfi, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəm və iki hərfli verən ölkə kodu.
Tərəfindən verilib	Mənşə poçt operatoru, mütləq Jumppoint deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Xidmət göstəricisindən asılı olaraq beynəlxalq poçt bağlamaları, qeydiyyatlı göndərişlər və ya ekspress poçt.
Kim görür və harada	Sərhədlərarası alıcılar bunu marketplace göndəriş səhifələrində və ya poçt izləmə səhifələrində görür.
İzləmə əhatəsi	İştirak edən operatorlar məlumat paylaşdıqda poçt mübadiləsi, gömrük və təyinat poçtu hadisələri vasitəsilə görünür.
Vacib qeyd	Jumppoint S10 nömrəsini göstərirsə, bu, Jumppoint-in S10 identifikatorunu verdiyi demək deyil.

GS1 və ya anbar etiketi istinadı

Kommersiya barkodu və ya icra istinadı; ictimai şablon təsdiqlənməyib.

Anbar etiketi istinadları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Daxili anbar və ya GS1 tipli logistika etiketi qaydalarına əməl edə bilər, lakin ictimai Jumppoint qaydaları təsdiqlənməyib.
Tərəfindən verilib	Anbar idarəetməsi, icra və ya korporativ göndəriş sistemləri.
Tipik xidmət/istifadə	İnventar, çıxış sifarişlərinin yığılması, karton qutuların marşrutlaşdırılması və ya kütləvi satıcı uzlaşdırması.
Kim görür və harada	Adətən biznes istifadəçiləri bunu etiketlərdə, manifestlərdə və ya API ixraclarında görür; istehlakçılar bunu görməyə bilər.
İzləmə əhatəsi	Çatdırılma izləmə nömrəsinə uyğunlaşdırılmayıbsa, ictimai izləmə tərəfindən qəbul edilməyə bilər.
Vacib qeyd	Anbar istinadı rədd edilərsə, satıcıdan ictimai izləmə nömrəsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

Jumppoint izləmə statusları həyat dövrü hadisələri kimi oxunmalıdır. Göndərişdən əvvəl hadisə məlumatın mövcud olduğunu bildirir; qəbul və ya götürmə skanı isə bağlamanın logistika şəbəkəsinə daxil olduğuna dair daha güclü siqnaldır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatı alındı

Göndərişdən əvvəl

Göndəriş məlumatının alınması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Satıcı və ya sistem elektron göndəriş məlumatı yaratdı.
Cari məsul tərəf	Fiziki götürülmə skanı qeydə alınana qədər adətən satıcı və ya sifarişin yerinə yetirildiyi məkan.
Sonra nə baş verir	Bağlama qablaşdırılmalı, manifestə daxil edilməli və Jumppoint-ə və ya götürmə tərəfdaşına təhvil verilməlidir.
Siz nə etməlisiniz	Qəbul skanını gözləyin; vəd edilmiş göndərmə müddətindən sonra status irəliləmirsə, satıcıdan soruşun.

Götürülüb və ya qəbul edilib

Qəbul edilib

Götürülmə və ya qəbul üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama üçün fiziki toplama və ya şəbəkə qəbulu hadisəsi qeydə alınıb.
Cari məsul tərəf	Jumppoint və ya adı göstərilən götürmə daşıyıcısı.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, marşrutlaşdırma və çatdırılma deposuna və ya tərəfdaş daşıyıcıya ötürülmə.
Siz nə etməlisiniz	Normal hərəkəti izləyin; adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Yolda

Yolda olma üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama anbar, depo, marşrut və ya tərəfdaş magistral daşıma mərhələsindən keçir.
Cari məsul tərəf	Ən son skanda adı göstərilən daşıyıcı və ya obyekt.
Sonra nə baş verir	Növbəti emal məntəqəsində və ya çatdırılma stansiyasında başqa bir skan görünməlidir.
Siz nə etməlisiniz	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl gözlənilən çatdırılma pəncərəsinin keçib-keçmədiyini yoxlayın.

Gömrük və ya sərhədlərarası emal

Gömrük/Təhvilvermə

Gömrük və ya sərhədlərarası emal üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Beynəlxalq sənədləşmə, təhlükəsizlik yoxlaması, ixrac və ya idxal rəsmiləşdirilməsi davam edə bilər.
Cari məsul tərəf	Hadisə mətnindən asılı olaraq gömrük, broker, mənşə daşıyıcısı, təyinat daşıyıcısı və ya magistral daşıma tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Bağlama buraxıla, rüsumlar üçün qiymətləndirilə, sənədlər tələb oluna və ya son milə təhvil verilə bilər.
Siz nə etməlisiniz	Daşıyıcı, satıcı və ya gömrük orqanı alıcı məlumatı və ya ödəniş tələb edərsə, tez cavab verin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılma üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama ünvan və ya götürmə məntəqəsi üçün çatdırılma marşrutuna təyin edilib.
Cari məsul tərəf	Yerli çatdırılma sürücüsü, depo və ya adı göstərilən son mil tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə təlimatı və ya istisna skanı.
Siz nə etməlisiniz	Telefonu əlçatan saxlayın və binaya giriş və ya qəbul təlimatlarını yoxlayın.

Çatdırılıb

Çatdırılma üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş üçün yekun çatdırılma skanı qeydə alınıb.
Cari məsul tərəf	Son mil daşıyıcısı tamamlanmanı qeydə alıb; alıcı qəbulu təsdiqləməlidir.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma sübutu və ya çatdırılma yeri məlumatı daşıyıcıdan və ya satıcıdan əldə edilə bilər.
Siz nə etməlisiniz	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl ailə üzvlərini, konsyerji, poçt otağını, götürmə rəfini və təhlükəsiz yeri yoxlayın.

Çatdırılma cəhdi edilib və ya götürmə mümkündür

Götürmə

Çatdırılma cəhdi və ya götürmənin mümkün olması üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Daşıyıcı qapıya çatdırılmanı tamamlaya bilməyib və ya bağlamanı toplama məntəqəsinə yönləndirib.
Cari məsul tərəf	Təlimatlardan asılı olaraq çatdırılma deposu, götürmə məntəqəsi və ya alıcı.
Sonra nə baş verir	Daşıyıcının siyasətinə uyğun olaraq yenidən çatdırılma, götürmə və ya geri qaytarma baş verə bilər.
Siz nə etməlisiniz	Çatdırılma bildirişinə əməl edin və götürmə tələb olunursa, şəxsiyyət vəsiqəsi gətirin.

İstisna və ya göndərənə geri qaytarma

İstisna/Geri qaytarma

İstisna və ya göndərənə geri qaytarma üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Ünvan, giriş, gömrük, zədə, imtina, saxlanma müddətinin bitməsi və ya əməliyyat pozuntusu normal çatdırılmaya mane ola bilər.
Cari məsul tərəf	Səbəbdən asılı olaraq adı göstərilən daşıyıcı, alıcı, satıcı və ya gömrük orqanı.
Sonra nə baş verir	Bağlama düzəldilə, yenidən çatdırılmağa cəhd edilə, saxlanıla, geri qaytarıla və ya araşdırıla bilər.
Siz nə etməlisiniz	İzləmə nömrəsi, ünvan və son skan məlumatı ilə satıcı və cari daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Jumppoint xidmət adları, əhatə dairəsi və çatdırılma standartları tacir müqaviləsinə görə fərqlənə bilər. Konkret bağlama üçün əsas mənbə kimi canlı göndəriş səhifəsindən və satıcının təsdiqindən istifadə edin.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Yerli e-ticarət çatdırılması

Ölkədaxili və ya şəhərdaxili çatdırılma

Yerli e-ticarət çatdırılması üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Satıcıdan, icra mərkəzindən və ya anbardan alıcıya göndərilən marketplace və pərakəndə bağlamalar.
Əhatə dairəsi	Əhatə dairəsi tacirdən və regiondan asılıdır; göndəriş təsdiqində yoxlayın.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduqda göndərişin yaradılması, götürülməsi, tranzit, çatdırılmaya çıxarılma, çatdırılma və istisna skanları.
Əsas ölçü/çəki şərti	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib; tacirlər müqavilədə nəzərdə tutulan xidmət limitlərinə əməl etməlidir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib; qoruma kommersiya göndəriş müqaviləsindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	İstehlakçılar ünvan düzəlişi, iddianın başlanması və ya geri ödəniş qərarları üçün satıcıdan yardım almalı ola bilərlər.

İcra və anbar göndərişi

Biznes logistika

İcra və anbar göndərişi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	İnventar, sifariş emalı, qablaşdırma və çatdırılmaya təhvil görünürlüğünə ehtiyacı olan tacirlər.
Əhatə dairəsi	Müqavilə üzrə icra məkanından və çatdırılma marşrutundan asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Sifarişin buraxılması, qablaşdırma, manifestləşdirmə və çıxış daşıyıcısı skanlarını əhatə edə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib; anbar qəbul qaydaları və daşıyıcı limitləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqaviləyə xas xidmət səviyyəsi və məsuliyyət şərtləri tətbiq olunur.
Əsas məhdudiyyət	Anbar hadisəsi final daşıyıcı qəbul skanı olmaya bilər.

Tərəfdaş və ya sərhədlərarası təhvil

Çoxdaşıyıcılı marşrut

Tərəfdaş və ya sərhədlərarası təhvil üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Jumppoint-in bir mərhələni idarə etdiyi, digər daşıyıcının isə magistral daşınmanı, gömrüyü və ya son mil çatdırılmasını tamamladığı göndərişlər.
Əhatə dairəsi	Yalnız izləmə səhifəsində tərəfdaşın adı göstərildikdə və ya tacir tərəfdaş nömrəsi təqdim etdikdə təsdiqlənir.
İzləmə səviyyəsi	Görünürlük təhvildən sonra Jumppoint hadisələrindən tərəfdaş hadisələrinə keçə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Adətən iştirak edən daşıyıcının daha sərt qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Alınmış xidmətdən və daşıyıcı müqaviləsindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Elektron əvvəlcədən bildiriş, ixrac daşınması və fiziki təhvil zamanı skan boşluqları yarana bilər.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Yerli e-ticarət çatdırılması

Mənşə, təyinat, tacirin son qəbul vaxtı, xidmət və çatdırılma marşrutuna görə dəyişir.

Yerli e-ticarət çatdırılması üçün bütün çatdırılma vaxtı detallarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Universal standart kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanət statusu	Bu təlimatda universal pulun geri qaytarılması zəmanəti təsdiqlənmir.
Hesablama başlanır	Adətən etiketin yaradılmasından deyil, fiziki götürülmə və ya qəbuldan.
Əsas gecikmə amilləri	Satıcının göndəriş vaxtı, buraxılmış son qəbul vaxtı, marşrut tutumu, ünvan keyfiyyəti, hava şəraiti, bayram günləri və giriş məhdudiyyətləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Göndərişə xas standart üçün cari Jumppoint veb-saytını və ya satıcının çatdırılma şərtlərini yoxlayın.

Fulfilment göndərişi

Anbarın emal vaxtından və sonrakı çatdırılma xidmətindən asılı olaraq dəyişir.

Fulfilment göndərişi üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Universal standart kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanət statusu	Müqaviləyə xasdır; ictimai istehlakçı izləməsi üçün təsdiqlənməyib.
Hesablama başlanır	Satıcılar üçün sifarişin buraxılmasından başlaya bilər, lakin daşıyıcı çatdırılması adətən təhvil verildikdən sonra başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Stok mövcudluğu, sifarişin yoxlanılması, seçilmə, qablaşdırma, manifestləşdirmə və daşıyıcının götürmə son vaxtı.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Satıcının SLA-sından və cari Jumppoint müqavilə sənədlərindən istifadə edin.

Tərəfdaş və ya sərhədlərarası təhvil

Mənşə, təyinat, gömrük, uçuş/line-haul tutumu və son mil daşıyıcısından asılı olaraq dəyişir.

Tərəfdaş və ya sərhədyanı təhvil üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Tərəfdaş daşıyıcıdan və təyinat ölkəsinin təqvimindən asılıdır.
Zəmanət statusu	Satıcı və ya xidmət müqaviləsi zəmanəti açıq şəkildə göstərmədikcə təsdiqlənmir.
Hesablama başlanır	Adətən ölçülən mərhələ üçün müvafiq daşıyıcı tərəfindən qəbuldan başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac emalı, təhlükəsizlik yoxlamaları, gömrük yoxlaması, vergi ödənişi, tərəfdaşa təhvil və uzaq çatdırılma əraziləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari istiqamət üçün Jumppoint, satıcı və adı göstərilən tərəfdaş daşıyıcı ilə yoxlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Jumppoint izləmə problemlərinin çoxu erkən etiket yaradılması, daşıyıcıya təhvil boşluqları, ünvan/giriş problemləri və ya satıcının nəzarətində olan satış sonrası proseslərdən qaynaqlanır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Səhv identifikator, yazı xətası, aktiv olmayan göndəriş və ya dəstəklənməyən daşıyıcı marşrutu.

Yanlış nömrə üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları və defisləri silin; hər simvolu satıcının e-poçtu ilə müqayisə edin.
Dərhal görüləcək tədbir	17TRACK avtomatik aşkarlamasını sınayın və satıcıdan yeni izləmə nömrəsinin verilib-verilmədiyini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının vəd etdiyi göndəriş vaxtı keçdikdə və etibarlı izləmə nömrəsi mövcud olmadıqda eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Əvvəlcə satıcı ilə; sonra satıcı nömrəni təsdiqləyərsə, Jumppoint və ya adı göstərilən daşıyıcı ilə.

İzləmə yoxdur və ya yalnız etiket yaradılıb

Elektron məlumat mövcuddur, lakin bağlama fiziki olaraq götürülməmiş ola bilər.

İzləmə olmaması və ya yalnız etiket yaradılması üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Yalnız sifariş yaradılmasını deyil, götürmə və ya qəbul skanını axtarın.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcının göndəriş müddəti bitənə qədər gözləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama göndərilməli idisə, lakin qəbul skanı görünmürsə, satıcıya eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Satıcı və ya fulfilment təminatçısı, çünki göndəriş təsdiqinə onlar nəzarət edir.

Uzun müddət yenilənmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb

Skan edilməmiş transfer, depo yığılması, tərəfdaşa təhvil, buraxılmış skan və ya marşrut pozuntusu.

Tranzitdə ilişib qalma üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son hadisənin fiziki skan, tərəfdaşın ilkin bildirişi və ya gömrük hadisəsi olub-olmadığını yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Tərəfdaş görünürsə, 17TRACK və adı göstərilən tərəfdaş daşıyıcı ilə izləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının göstərdiyi çatdırılma müddəti və ya xidmət vədi keçdikdən sonra eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Məlumdursa cari daşıyıcı; əks halda satıcı logistika sorğusu açmalıdır.

Daşıma tərəfdaşına təhvil

Bir daşıyıcı məlumat göndərib və ya bağlamanı başqa tərəfə ötürüb.

Daşıma tərəfdaşına təhvil üçün həllərə baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Hadisədə məlumatın alındığı, əşyanın gözlənildiyi, qəbul edildiyi və ya tərəfdaşa çatdırıldığı deyilib-deyilmədiyini təsdiqləyin.
Dərhal görüləcək tədbir	Tərəfdaşın adı göstərildikdə həm Jumppoint, həm də tərəfdaş izləmə səhifələrindən istifadə edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının gözlənilən təhvilvermə müddətindən sonra heç bir daşıyıcı fiziki qəbul göstərmirsə, məsələni eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Göndəriş sübutu üçün satıcı; tərəfdaş qəbul skanı göründükdən sonra tərəfdaş daşıyıcı.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan problemi

Natamam ünvan, giriş məhdudiyyəti, telefon problemi, imtina edilmiş bağlama və ya marşrut nasazlığı.

Çatdırılma istisnaları üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt indeksini, mənzil/ofis nömrəsini, bina adını, telefon nömrəsini və çatdırılma bildirişini yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Satıcı və cari çatdırılma daşıyıcısı ilə tez əlaqə saxlayın, çünki göndərişdən sonra ünvan dəyişiklikləri məhdudlaşdırıla bilər.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Saxlama müddəti bitməzdən və ya geri qaytarma prosesi başlamazdan əvvəl eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Çatdırılma təlimatı üçün son mərhələ daşıyıcısı; ünvan düzəlişinin təsdiqi üçün satıcı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Təhlükəsiz yerdə çatdırılma, qəbul/poçt otağı qəbzi, yanlış yer, vaxtından əvvəl skan və ya səhv çatdırılma.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halları üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qapını, poçt qutusunu, lobbini, bağlama otağını, konsyerji, ev üzvlərini, qonşuları və hər hansı fotoşəkil və ya çatdırılma sübutunu yoxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	İzləmə nömrəsi və çatdırılma vaxtı ilə yerli çatdırılma daşıyıcısı və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Ünvan düzgündürsə və bağlamanı tapmaq mümkün deyilsə, dərhal eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Geri ödəniş və ya əvəzetmə qərarları üçün satıcı; çatdırılma araşdırması üçün cari daşıyıcı.

İtmiş, zədələnmiş və ya geri qaytarılmış

Şəbəkə araşdırması, görünən zədə, saxlama müddətinin bitməsi, uğursuz çatdırılma cəhdləri və ya göndərənin geri çağırışı.

İtmiş, zədələnmiş və ya geri qaytarılmış bağlamalar üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı, məhsul təsvirini, izləmə hadisələrini və satıcıdan gələn mesajları saxlayın.
Dərhal görüləcək tədbir	Daşıma müqaviləsi satıcının hesabı altındadırsa, satıcıdan daşıyıcı sorğusunu açmasını xahiş edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının siyasətinə və ya alınmış xidmət üçün daşıyıcının dərc edilmiş iddia müddətinə uyğun olaraq eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Elektron ticarət həlli üçün satıcı; uyğun olduqda nəqliyyat araşdırması üçün Jumppoint və ya tərəfdaş daşıyıcı.

Gömrükdə saxlanma

İdxal yoxlamaları, çatışmayan məlumatlar, rüsum/vergi qiymətləndirilməsi və ya məhdudlaşdırılmış malların baxışı.

Gömrükdə saxlanma üçün həll yollarına baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Şəxsiyyət, hesab-faktura, gömrük bəyannaməsi, ödəniş və ya broker əlaqəsi üçün sorğuları axtarın.
Dərhal görüləcək tədbir	Yalnız rəsmi daşıyıcı, satıcı və ya gömrük ödənişi marşrutu vasitəsilə cavab verin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Sənədlər təqdim edilibsə, lakin status daşıyıcının bildirdiyi proses müddətində irəliləmirsa, eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamalı	Hadisədə adı göstərilən satıcı, broker, gömrük orqanı və ya təyinat daşıyıcısı.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermələr

Beynəlxalq mərhələsi olan Jumppoint göndərişi üçün izləmə görünürlüğü satıcı məlumatlarından Jumppoint emalına, sonra magistral daşıma, gömrük, poçt və ya son mərhələ tərəfdaşına keçə bilər. Bir ölkəyə və ya mübadilə obyektinə çatma gömrükdən buraxılma ilə eyni deyil.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Göndəriş məlumatları yaradıldı

Satıcı, anbar və ya Jumppoint sistemi

Göndəriş məlumatlarının yaradılması üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı və ya etiket yaradıldı.
Nə baş verir	Elektron məlumat təsdiqlənmiş fiziki götürmədən əvvəl mövcud olur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, tərəfdaş nömrəsi daha sonra əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Götürülmə və ya anbara təhvilvermə skan edilənə qədər.
Müştəri nə etməlidir	Qəbulu gözləyin və ya göndəriş təsdiqi üçün satıcıdan soruşun.

Mənşə nöqtəsində götürülmə və emal

Jumppoint, götürmə tərəfdaşı və ya yerinə yetirmə məntəqəsi

Mənşə götürülməsi və emalı üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Götürüldü, qəbul edildi, obyektə daxil oldu və ya emal edildi.
Nə baş verir	Bağlama çeşidlənir, manifestə daxil edilir və ixrac və ya ölkədaxili daşınma üçün hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən ilkin nömrə görünən qalır, lakin tərəfdaş uyğunlaşdırması əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Obyektdən çıxış ilə növbəti daşıyıcı skanı arasında.
Müştəri nə etməlidir	İzləməni nəzarətdə saxlayın və alıcının əlaqə məlumatlarının düzgün olduğundan əmin olun.

İxrac, təhlükəsizlik və magistral daşınma

İxrac daşıyıcısı, aviaşirkət, yük avtomobili xətti və ya yükdaşıma tərəfdaşı

İxrac və magistral daşınma üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Obyektdən çıxdı, aviaşirkətə təhvil verildi, ixrac emalında və ya təyinat yerinə tranzitdədir.
Nə baş verir	Bağlama konsolidasiya edilir, yoxlamadan keçirilir və təyinat regionuna daşınır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, konsolidasiya edilmiş yük istinadları mövcud ola bilər, lakin istehlakçılar adətən bağlama nömrəsini saxlayırlar.
Normal görünürlük boşluğu	Uçuşlar, yük avtomobili ilə daşınma, konsolidasiya və ya möhürlənmiş torba daşınması zamanı mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Gözlənilən çatdırılma müddəti keçməyibsə, təkrar dəstək sorğuları yaratmaqdan çəkinin.

İdxal gömrüyü

Gömrük orqanı, broker və ya təyinat daşıyıcısı

İdxal gömrüyü üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatdı, gömrük emalı, gömrükdə saxlanılır və ya buraxıldı.
Nə baş verir	Orqanlar göndəriş məlumatlarını yoxlaya, rüsumları qiymətləndirə və ya sənədlər tələb edə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzən buraxılışdan sonra təyinat üzrə son mil nömrəsi təyin edilir.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük görünürlüğü dəyişə bilər və sabit rəsmiləşdirmə müddəti nəzərdə tutulmamalıdır.
Müştəri nə etməlidir	Rüsumları yalnız tələb edildikdə rəsmi kanallar vasitəsilə ödəyin və ya sənədləri təqdim edin.

Son mil təhvilverməsi

Təyinat çatdırılma daşıyıcısı, poçt operatoru və ya Jumppoint yerli marşrutu

Son mil təhvilverməsi üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Yerli daşıyıcı tərəfindən qəbul edildi, depoya çatdı və ya çatdırılmaya çıxarıldı.
Nə baş verir	Çatdırılma məsuliyyəti son çatdırılma cəhdini edəcək daşıyıcıya keçir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, ilkin nömrə əlaqəli qaldığı halda tərəfdaş yeni son mil nömrəsindən istifadə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrükdən buraxılış ilə ilk təyinat daşıyıcısı skanı arasında.
Müştəri nə etməlidir	İki identifikator göstərilirsə, hər iki nömrəni izləyin.

Çatdırılma, götürmə və ya qaytarma

Son mil çatdırılma daşıyıcısı və alıcı

Çatdırılma, götürmə və ya qaytarma üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılmaya çıxarıldı, çatdırıldı, götürmə mümkündür, çatdırılma cəhdi edildi və ya göndərənə qaytarılır.
Nə baş verir	Bağlama son çatdırılmanı tamamlayır və ya istisna hallarının idarə edilməsinə keçir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən son çatdırılmadan sonra yox, lakin qaytarma göndərişləri ayrıca qaytarma istinadları yarada bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Sürücü marşrutları və ya götürmə məntəqəsinə qəbul zamanı qısa fasilələr baş verə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Çatdırılma bildirişindəki təlimatlara əməl edin və qaytarma başlayarsa, satıcı ilə tez əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Jumppoint göndərişləri üçün ictimai şəkildə təsdiqlənmiş universal özünəxidmət seçimləri məhduddur. Çatdırılma dəyişiklikləri adətən satıcı, cari çatdırılma daşıyıcısı və ya cəhddən sonra verilən çatdırılma bildirişi tərəfindən idarə olunur.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Ünvan düzəlişi

Adətən satıcı və ya göndərən; alıcının uyğunluğu daşıyıcının siyasətindən asılıdır.

Ünvan düzəlişi üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız son çatdırılmadan və ya qaytarma emalından əvvəl mümkündür və yalnız daşıyıcı dəyişiklikləri qəbul edərsə.
Son tarix/mövcud mərhələ	Ən yaxşısı çatdırılmaya çıxarılmadan əvvəl sorğu edilməsidir.
Rüsum	İctimaiyyətə rəsmi təsdiqlənməyib.
Zəmanət verilir?	Xeyr; əməliyyat marşrutlaşdırması dəyişikliyə mane ola bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Satıcı dəstək kanalından və ya izləmə səhifəsindəki cari daşıyıcı ilə əlaqə keçidindən istifadə edin.

Yenidən çatdırılma və ya götürmə

Çatdırılma bildirişi və ya izləmə səhifəsi təlimatlar təqdim edirsə, alıcı.

Yenidən çatdırılma və ya götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız çatdırılma cəhdindən və ya götürmə məntəqəsinə yönləndirilmədən sonra əlçatandır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Bağlama geri qaytarılmadan və ya saxlama müddəti bitmədən əvvəl.
Rüsum	İctimaiyyətə rəsmi təsdiqlənməyib.
Zəmanət verilir?	Xeyr; depo qaydalarından və marşrut tutumundan asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Çatdırılma bildirişinə əməl edin və ya adı göstərilən son mil daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılma sübutu sorğusu

Məlumatlara çıxış və məxfilik qaydalarından asılı olaraq satıcı, göndərən və ya alıcı.

Çatdırılma sübutu sorğuları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız çatdırılma skanından və ya tamamlanmış çatdırılma cəhdindən sonra.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılıb statusundan sonra; əlçatanlıq saxlama qaydalarından asılı ola bilər.
Rüsum	İctimaiyyətə rəsmi təsdiqlənməyib.
Zəmanət verilir?	Xeyr; foto, imza və ya yer məlumatı hər xidmət üçün mövcud olmaya bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Çatdırılma sübutu üçün satıcıdan və ya cari daşıyıcıdan soruşun.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, sığorta iddiası və e-ticarət geri ödənişi ayrı proseslərdir. Bir çox Jumppoint marketplace bağlaması üçün logistika sorğusunu satıcı və ya göndərən başlamalıdır, çünki göndərmə müqaviləsi satıcının hesabı altındadır.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə etməli

İzləmə sorğusu

Skanlar çatışmadıqda, qeyri-müəyyən və ya uyğunsuz olduqda istifadə edin.

İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcıdan soruşa bilər; göndərən Jumppoint və ya müqaviləli daşıyıcı ilə əlaqə saxlaya bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Universal ictimai hədd təsdiqlənməyib; satıcının çatdırılma müddətinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Tracking number, order number, ünvan, göndərilmə tarixi və ən son skanın ekran görüntüsü.
Mümkün nəticə	Dəqiqləşdirilmiş status, tərəfdaş izləmə nömrəsi, araşdırma və ya gözləmə tələbi.
Rəsmi keçid	Rəsmi Jumppoint veb-saytından və ya satıcı dəstək marşrutundan istifadə edin.

Zədə və ya çatışmayan məzmun hesabatı

Bağlama zədələnmiş halda çatdıqda və ya məzmun çatışmadıqda istifadə edin.

Zədə və ya çatışmayan məzmun hesabatları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən satıcı və ya göndərən daşıyıcıya müraciət edir; alıcı sübut təqdim edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Dərhal bildirin; dəqiq son tarix xidmətə və müqaviləyə xasdır.
Tələb olunan sübutlar	Xarici qablaşdırma, daxili qablaşdırma, məhsul fotoları, invoice, çəki uyğunsuzluğu və tracking number.
Mümkün nəticə	Daşıyıcı araşdırması, satıcı tərəfindən əvəzetmə, geri ödəniş, qismən razılaşma və ya rədd cavabı.
Rəsmi keçid	Satıcının satışdan sonrakı prosesindən və cari daşıyıcı ilə əlaqə marşrutundan istifadə edin.

İtmiş bağlama iddiası

Bağlama çatdırılmadıqda və xidmət müddəti keçdikdə istifadə edin.

İtmiş bağlama iddiaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən və ya merchant account sahibi.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Bütün Jumppoint xidmətləri üçün ictimaiyyətə rəsmi təsdiqlənməyib; merchant agreement-i yoxlayın.
Tələb olunan sübutlar	Göndəriş qeydi, dəyər sübutu, order details, alıcının bəyanatı və daşıyıcı skanları.
Mümkün nəticə	Axtarış, itkinin təsdiqi, müqavilə üzrə kompensasiya, geri qaytarılan göndərişin tapılması və ya məsuliyyətin olmaması barədə qərar.
Rəsmi keçid	Jumppoint göndəriş üçün birbaşa iddia marşrutu təqdim etmədiyi halda, satıcı dəstəyi vasitəsilə başlayın.

Elektron ticarət üzrə geri ödəniş və ya əvəzetmə

Alıcının satıcıdan kommersiya xarakterli həll tələb etdiyi hallarda istifadə edin.

Elektron ticarət üzrə geri ödənişlər və ya əvəzetmələr üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcı və ya marketplace ilə iş açır.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Satıcının və ya marketplace-in alıcı müdafiəsi qaydalarına əsasən.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə səhifəsi, sifariş nömrəsi, çatdırılma problemi təsviri və zədələnmə varsa fotolar.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzetmə, yenidən göndərmə, mağaza krediti və ya işin rədd edilməsi.
Rəsmi keçid	Marketplace və ya satıcının sifariş həlli səhifəsindən istifadə edin.

17TRACK Jumppoint iddialarını təsdiqləyə, poçt haqqı geri ödənişlərini həyata keçirə, çatdırılma skanını geri çevirə və ya elektron ticarət geri ödənişi barədə qərar verə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Məhdudiyyət qaydaları satın alınmış xidmətdən, mənşədən, təyinatdan və tərəfdaş daşıyıcıdan asılıdır. Aşağıdakı xülasə ümumi səviyyədədir və tam hüquqi və ya daşınmaya qəbul bələdçisi deyil.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Xidmət və sənədləşmə qəbul etməyə imkan vermədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli yüklər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Aerozollar, alışan mayelər, kimyəvi maddələr, sıxılmış qaz və tənzimlənən materiallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verildikdə düzgün təsnifat, qablaşdırma, etiketlər və sənədləşmə tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava, avtomobil yolu, anbar və tərəfdaş daşıyıcı qaydaları fərqli ola bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama, geri qaytarma, müsadirə, utilizasiya və ya gecikmə.
Rəsmi qaydalar	Göndərmədən əvvəl Jumppoint, satıcı və tərəfdaş daşıyıcı ilə yoxlayın.

Batareyalar və elektronika

Batareya növü, vat-saat göstəricisi, qablaşdırma və təyinat üzrə məhdudlaşdırılır.

Batareyalar və elektronika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Power bank-lar, litium-ion cihazlar, ehtiyat batareyalar və təkrar doldurulan elektronika.
Əsas şərt/qablaşdırma	Terminalların qorunması tələb oluna bilər; ayrıca litium batareyalar daha çox məhdudlaşdırıla bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava daşımaları və sərhədlərarası marşrutlar daha sərt limitlər tətbiq edə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma, ixracın rədd edilməsi, geri qaytarma və ya utilizasiya.
Rəsmi qaydalar	Göndərməzdən əvvəl cari daşıyıcı qaydaları ilə yoxlayın.

Mayelər, kövrək və tez xarab olan əşyalar

Sızma riski, qablaşdırma, temperatur və xidmətin mövcudluğu üzrə məhdudlaşdırılır.

Mayelər, kövrək və tez xarab olan əşyalar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Kosmetika, şüşə əşyalar, qida, bitkilər və temperatura həssas mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Sızdırmaz qablaşdırma, amortizasiya və düzgün bəyanetmə vacibdir.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi xidmətlər temperatur nəzarətini və ya kövrək əşyalarla işləməyi dəstəkləməyə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Zədələnmə yoxlaması, gecikmə, imtina və ya iddia mürəkkəbliyi.
Rəsmi qaydalar	Xidmət şərtlərini və təyinat ölkəsinin idxal qaydalarını yoxlayın.

Gömrük nəzarətində olan mallar

Mənşə və təyinat qanunları ilə məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmişdir.

Gömrük nəzarətində olan mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Dərman, qida əlavələri, brend mallar, mədəniyyət əşyaları və icazə tələb edən əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Dəqiq invoice, HS təsviri, dəyər və icazələr tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	İdxal qaydaları ölkəyə və mal növünə görə dəyişir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrükdə saxlanma, rüsum qiymətləndirilməsi, sənəd tələbi, qaytarma və ya müsadirə.
Rəsmi qaydalar	Təyinat ölkəsinin gömrük orqanını və cari daşıyıcı məhdudiyyətlərini əsas mənbələr kimi istifadə edin.

Müştəri xidməti

Jumppoint izləmə yardımı üçün göndəriş marketplace vasitəsilə alınıbsa, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Təsdiqlənmiş Jumppoint izləmə nömrəniz, son skan və çatdırılma probleminiz olduqda Jumppoint və ya adı göstərilən last-mile daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi veb-sayt

https://www.jumppoint.io/

Rəsmi Jumppoint veb-saytı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Cari şirkət məlumatları, xidmətə giriş nöqtələri və rəsmi əlaqə yolları.
Region/dil	Cari saytda təqdim olunan dil və region seçimlərindən istifadə edin.
İş saatları və saat qurşağı	Bu bələdçidə ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, satıcı adı, sifariş nömrəsi, alıcının ünvanı, telefon nömrəsi və son skan.
Vacib məhdudiyyət	Veb-sayt istehlakçı bağlama problemlərini yenidən satıcıya və ya cari daşıyıcıya yönləndirə bilər.

Satıcı və ya marketplace dəstəyi

Alışın edildiyi sifariş səhifəsindən və ya satıcı dəstək kanalından istifadə edin.

Satıcı dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Geri ödənişlər, əvəzetmələr, göndərişdən əvvəl ünvan düzəlişləri və göndərən tərəfdən araşdırmaların açılması.
Region/dil	Satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, ödəniş qeydi, ekran görüntüləri və çatdırılma problemi təsviri.
Vacib məhdudiyyət	Kommersiya həllərinə satıcı nəzarət edir; 17TRACK və daşıyıcılar satıcı geri ödənişlərinə qərar verə bilməz.

Adı göstərilən last-mile tərəfdaş

Son izləmə hadisəsində və ya çatdırılma bildirişində göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin.

Adı göstərilən last-mile tərəfdaşlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Çatdırılma cəhdi, təhvil alma məntəqəsi, çatdırılma sübutu, yerli depo və ünvana giriş sualları.
Region/dil	Təyinat daşıyıcısından asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Tərəfdaş daşıyıcının cari rəsmi iş saatlarından istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Tərəfdaş izləmə nömrəsi, çatdırılma bildirişi, tələb olunduqda alıcı ID-si, ünvan və telefon.
Vacib məhdudiyyət	Tərəfdaş bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməmiş və ya skan etməmişdən əvvəl kömək etməyə bilər.

17TRACK

https://api.17track.net/en/doc

17TRACK dəstək rolu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu sahə	Çoxdaşıyıcılı izləmə, daşıyıcının tanınması, standartlaşdırılmış statuslar və API inteqrasiyası.
Region/dil	Qlobal izləmə platforması.
İş saatları və saat qurşağı	Dəstəyin mövcudluğu 17TRACK məhsul kanalından asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Biznes istifadəçiləri üçün izləmə nömrəsi, daşıyıcı adı, ekran görüntüləri və API sorğusu təfərrüatları.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK Jumppoint bağlamasını daşıya, marşrutunu dəyişə, geri ödəniş edə və ya iddia qaldıra bilməz.

Eskalasiya ardıcıllığı: izləmə təfərrüatlarını yoxlayın, satıcı ilə əlaqə saxlayın, son skanda adı göstərilən cari daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın, sonra çatdırılma uğursuz olubsa və ya xidmət müddəti keçibsə, satıcıdan göndərən tərəfdən araşdırma açmasını xahiş edin.

E-ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər istehlakçı izləməsini, daşıyıcı tərəfindən idarə olunan göndəriş məlumatlarını və çoxdaşıyıcılı API aqreqasiyasını ayırmalıdır. Bu, satıcı sifariş statusunu fiziki daşıyıcı hərəkəti ilə qarışdırmağın qarşısını alır.

Developer/API Müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi Jumppoint izləməsi və ya satıcı inteqrasiyası

Jumppoint

Rəsmi Jumppoint inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Jumppoint tərəfindən idarə olunan və ya müqaviləli göndəriş qeydləri.
Əsas istifadə	Satıcı göndərişinin yaradılması, icra statusu və mövcud olduqda birbaşa daşıyıcı görünürlüğü.
Autentifikasiya	Cari ictimai API autentifikasiyası bu bələdçidə təsdiqlənməyib.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İctimai şəkildə yoxlana bilən tracking API imkanları təsdiqlənməyib; müqavilə inteqrasiyaları fərqlənə bilər.
Cari developer sənədləri	Burada cari ictimai endpoint təsdiqlənmir; Jumppoint-in rəsmi biznes əlaqə yolundan istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəldilmə qeydi	Bu bələdçidə ictimai miqrasiya və ya köhnəldilmə bildirişi təsdiqlənmir.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Dəstəklənən carrier-lər üzrə çox-carrier izləmə, carrier kodu ilə və ya dəstəkləndiyi yerlərdə avtomatik identifikasiya ilə.
Əsas istifadə	Toplu görünürlük, WISMO azaldılması iş axınları, istisna monitorinqi və normallaşdırılmış status göstəricisi.
Autentifikasiya	Sorğu başlığında 17token API açarından istifadə edir.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İzləmə nömrələrini tracking API vasitəsilə qeydiyyatdan keçirin; cari endpoint və hadisə iş axınları üçün 17TRACK sənədlərindən istifadə edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri.
Miqrasiya/köhnəldilmə qeydi	Versiyalaşdırılmış API sənədlərindən istifadə edin, çünki endpoint-lər və carrier kodları dəyişə bilər.

Marketplace sifariş izləməsi

Marketplace və ya satıcı

Marketplace sifariş izləməsi üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Yalnız həmin marketplace sifarişinə bağlı göndərişlər.
Əsas istifadə	Alıcı ilə kommunikasiya, geri ödəniş uyğunluğu, satıcının göndəriş sübutu və sifarişin həlli iş axınları.
Autentifikasiya	Marketplace hesabına giriş.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Marketplace satıcı alətlərindən və API-lərindən asılıdır.
Cari developer sənədləri	Marketplace-in öz developer portalından istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəldilmə qeydi	Marketplace logistika API-ləri Jumppoint və 17TRACK-dən müstəqil olaraq dəyişir.

Tez-tez verilən suallar

1. Jumppoint paketimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini və partner-carrier skanlarını görmək üçün satıcının göndəriş e-poçtundakı və ya sifariş səhifəsindəki izləmə nömrəsini rəsmi Jumppoint marşrutunda daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. Jumppoint izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Jumppoint izləmə nömrəniz adətən marketplace sifariş detalında, göndəriş e-poçtunda, SMS bildirişində, göndəriş etiketində və ya satıcı dəstək mesajında olur. Əgər yalnız sifariş nömrəniz varsa, satıcıdan ictimai carrier izləmə nömrəsini istəyin.

3. Jumppoint izləmə nömrəsi necə görünür?

Jumppoint bu bələdçidə vahid universal ictimai format dərc etməyib, buna görə nömrə Jumppoint göndəriş ID-si, merchant istinadı və ya partner last-mile nömrəsi ola bilər. Boşluqları və defisləri silin və carrier-i rəsmi izləmə və ya 17TRACK vasitəsilə yoxlayın.

4. İlk Jumppoint izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk yeniləmə göndəriş məlumatları yaradıldıqda görünə bilər, lakin hərəkətin daha güclü sübutu götürülmə və ya qəbuldan sonra görünür. Yalnız etiket yaradılması göstərilirsə, satıcı və ya fulfilment sahəsi hələ də bağlamanı hazırlayır ola bilər.

5. Niyə Jumppoint izləməm yenilənmir?

Jumppoint izləməsi anbar emalı, marşrut transferi, partner təhvilverməsi, gömrük yoxlaması və ya skan edilməmiş daşınma zamanı yenilənməyi dayandıra bilər. Dəstəyə müraciət etməzdən əvvəl ən son məsul carrier-i yoxlayın.

6. Jumppoint çatdırılması nə qədər çəkir?

Jumppoint çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, xidmət, merchant kəsilmə vaxtı, partner təhvilverməsi və gömrük şərtlərindən asılı olaraq dəyişir. Universal ictimai standartı fərz etmək əvəzinə satıcının vəd etdiyi çatdırılma pəncərəsindən istifadə edin.

7. Jumppoint çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Çatdırılma bildirişinə əməl edin, götürmə və ya yenidən çatdırılmanın mümkün olub-olmadığını yoxlayın və cari last-mile carrier və ya satıcı ilə tez əlaqə saxlayın. Bağlama çatdırılmaya çıxarıldıqdan sonra ünvan dəyişiklikləri məhdud ola bilər.

8. Jumppoint çatdırıldı deyirsə, amma paketi almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə çatdırılma yerini, poçt qutusunu, vestibülü, bağlama otağını, resepsiyanı, ev üzvlərini və qonşuları yoxlayın. Sonra izləmə nömrəsi və çatdırılma vaxt damğası ilə satıcı və cari carrier ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Jumppoint bağlamasını necə bildirim?

İzləmə qeydini, fotoları, qablaşdırmanı və fakturanı saxlayın, sonra satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki göndəriş müqaviləsinə və geri ödəniş və ya əvəzetmə prosesinə adətən satıcı nəzarət edir. Carrier araşdırması və e-commerce geri ödənişi ayrı proseslərdir.

10. Jumppoint müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Jumppoint veb-saytından və ya merchant tərəfindən təqdim olunan əlaqə yolundan istifadə edin. İzləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, alıcı ünvanını, telefon nömrəsini, son skanı və problem təsvirini hazırlayın.

11. Jumppoint həmişə bağlamanı götürülmədən son çatdırılmaya qədər daşıyırmı?

Xeyr, Jumppoint göndərişi merchant, anbar, götürmə partner-i, line-haul operatoru, gömrük brokeri və ya last-mile carrier-i əhatə edə bilər. Ən son fiziki skan hazırda əməliyyat məsuliyyətinin kimdə olduğuna dair ən yaxşı ipucudur.

12. Rəsmi səhifədə nəticə olmadığı halda 17TRACK niyə Jumppoint paketini göstərə bilər?

17TRACK nömrəni başqa dəstəklənən carrier ilə uyğunlaşdıra və ya eyni bağlamaya bağlı partner hadisələrini göstərə bilər. Bu, 17TRACK-in bağlamanı daşıdığı və ya Jumppoint-in göstərilən hər identifikatoru verdiyi anlamına gəlmir.

13. Jumppoint xidməti yalnız izləmə nömrəsinin prefiksindən çıxarıla bilərmi?

Xeyr, təkcə prefiks xidmət növünün sübutu kimi istifadə edilməməlidir, çünki merchant istinadları, carrier tərəfindən verilmiş ID-lər və partner nömrələri üst-üstə düşə bilər. Xidməti canlı izləmə nəticəsi və ya satıcının göndəriş detalları vasitəsilə təsdiqləyin.

14. Jumppoint partner təhvilverməsi zamanı nə baş verir?

Partner təhvilverməsi fiziki transferdən əvvəl elektron pre-advice-i əhatə edə bilər, buna görə izləmə partner-in əşyanı gözlədiyini deyə bilər. Məsuliyyət normalda yalnız partner bağlamanı aldıqdan və ya skan etdikdən sonra keçir.

15. Merchant-lər Jumppoint göndərişlərini toplu şəkildə necə izləməlidir?

Satıcılar göndəriş yaratmaq üçün Jumppoint və ya marketplace inteqrasiyasından, çoxdaşıyıcılı görünürlük, standartlaşdırılmış statuslar və dəstəkləndiyi hallarda API əsaslı monitorinq üçün isə 17TRACK-dən istifadə edə bilərlər.

16. İctimai Jumppoint izləmə API-si varmı?

Bu bələdçidə hazırkı ictimai Jumppoint izləmə API endpoint-i təsdiqlənmir. Bizneslər müqaviləli inteqrasiya üçün birbaşa Jumppoint ilə əlaqə saxlamalı və dəstəklənən çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidirlər.

Tracking API

# 1. Jumppoint official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build production integrations from guessed endpoints.
# Contact Jumppoint through https://www.jumppoint.io/ for contracted developer access.

# 2. 17TRACK API
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# The current 17TRACK carrier code for Jumppoint was not confirmed in this guide.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder or use carrier auto-detection where your 17TRACK workflow supports it.