Freedom SCM Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Freedom SCM για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

vicky@freedom-scm.comhttps://freedomscm.com

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη freedom-scm

Η Freedom SCM είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Οι ειδικές για την αποστολή λειτουργικές λεπτομέρειες θα πρέπει να λαμβάνονται από τον επίσημο ιστότοπο, την ετικέτα αποστολής ή το μέρος που αγόρασε την υπηρεσία μεταφοράς.

Επαληθευμένη αναφορά	Πού να ελέγξετε
Επίσημος ιστότοπος	https://freedomscm.com

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

Freedom SCM

Η Freedom SCM είναι η ετικέτα μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα· το αρχείο της αποστολής προσδιορίζει τον λειτουργικό ρόλο για κάθε μεμονωμένο δέμα.

Προβολή στοιχείων και επιπτώσεων παρακολούθησης για τη Freedom SCM

Πηγή παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο ή έναν ανεξάρτητο συγκεντρωτή για να ερμηνεύσετε τα διαθέσιμα συμβάντα.
Ευθύνη συνεργάτη	Μια σάρωση από συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ένα στάδιο παράδοσης και από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή από τη Freedom SCM.
Ενέργεια πελάτη	Ο αποστολέας ή ο έμπορος είναι συνήθως σε καλύτερη θέση να επιβεβαιώσει την υπηρεσία που κλείστηκε και να υποβάλει ερώτημα μεταφοράς.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται στο email αποστολής, στην ετικέτα, στην απόδειξη ή στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας marketplace στη διαδρομή παρακολούθησης της επίσημης Freedom SCM ή 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε κενά ή παύλες, αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση παραλαβής και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το σωστό αναγνωριστικό. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει λεπτομέρειες παράδοσης, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή να εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Freedom SCM

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης, όχι τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου ή την αναφορά πληρωμής.
Ελέγξτε τον επίσημο ιστότοπο της Freedom SCM και ακολουθήστε τη διαδρομή αναζήτησης αποστολής.
Για αποστολή με πολλούς μεταφορείς, εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK και συγκρίνετε τον υπεύθυνο του συμβάντος και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Αν το αναγνωριστικό απορρίπτεται, ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την υπηρεσία, την επιλογή μεταφορέα και τον αριθμό της ετικέτας.

Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας συνήθως σημαίνει ότι υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής· δεν ισοδυναμεί με σάρωση φυσικής παραλαβής. Ένας αριθμός που εκδόθηκε πρόσφατα μπορεί επίσης να παραμείνει ανενεργός μέχρι το πρώτο συμβάν διακίνησης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Δεν υποστηρίζεται εδώ κάποιο μοτίβο αριθμού ειδικό για τον μεταφορέα χωρίς επαληθεύσιμο δημόσιο κανόνα. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί μέσω της Freedom SCM ή του 17TRACK δεν έχει απαραίτητα εκδοθεί από τη Freedom SCM· οι μεταφορείς προέλευσης, οι έμποροι, οι ενοποιητές και οι συνεργάτες παράδοσης τελευταίου μιλίου ενδέχεται να δημιουργούν ο καθένας τα δικά του αναγνωριστικά.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική συμβολοσειρά που είναι τυπωμένη στην ετικέτα ή στην απόδειξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολής μεταφορέων

Εκδότης	Ο μεταφορέας με τον οποίο έγινε η κράτηση, ο πάροχος logistics ή ένας συνεργάτης μεταφοράς ανώτερου σταδίου.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση αποστολών, ταξινόμηση, αναφορά παράδοσης και συσχέτιση με συμβάντα παράδοσης.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Ετικέτες αποστολής, αποδείξεις, μηνύματα αποστολής, πύλες πωλητών ή σελίδες παρακολούθησης.
Σημαντική επισήμανση	Μην συμπεραίνετε τον τύπο υπηρεσίας αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· επικυρώστε το αναγνωριστικό μέσω του σχετικού συστήματος παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Συνήθως είναι μια εσωτερική συμβολοσειρά παραγγελίας και όχι αναγνωριστικό σάρωσης μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά αναφοράς εμπόρου

Εκδότης	Ο πωλητής, η αγορά, η αποθήκη ή το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να εντοπίζει μια παραγγελία στο σύστημα ενός εμπόρου, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέφει συμβάντα κίνησης από τον μεταφορέα.
Συνιστώμενη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή να σας παράσχει τον αριθμό παρακολούθησης της μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή πριν από την αποστολή

Πριν από τη φυσική παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Τι σημαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη σάρωση παραλαβής από τον μεταφορέα.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας, ο έμπορος ή το μέρος που έχει το δέμα πριν από την παράδοση στον μεταφορέα.
Επόμενο βήμα	Περιμένετε την πρώτη σάρωση διαχείρισης· ο αποστολέας θα πρέπει να διερευνήσει την κατάσταση εάν το δέμα έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε τον αριθμό και την ημερομηνία αποστολής με τον πωλητή.

Σε μεταφορά

Μεταφορά και ταξινόμηση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Έχει καταγραφεί συμβάν κίνησης ή επεξεργασίας για την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή ο συνεργάτης logistics που εμφανίζεται δίπλα στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Επόμενο βήμα	Περαιτέρω ταξινόμηση, μεταφορά σε κύρια διαδρομή, παράδοση σε άλλο συνεργάτη ή επεξεργασία για την παράδοση.
Ενέργεια πελάτη	Παρακολουθήστε το πιο πρόσφατο συμβάν και ελέγξτε για εξαίρεση ή αίτημα τελωνείου.

Παραδόθηκε ή εξαίρεση

Αποτέλεσμα του τελευταίου σταδίου παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση παραδόθηκε ή εξαίρεση

Σημασία της ένδειξης «Παραδόθηκε»	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· επαληθεύστε την τοποθεσία, τον παραλήπτη και τις πληροφορίες απόδειξης παράδοσης.
Σημασία της ένδειξης «Εξαίρεση»	Μια κατάσταση απαιτεί έλεγχο, όπως πρόβλημα διεύθυνσης, αποτυχημένη απόπειρα, καιρικό φαινόμενο ή ενέργεια τελωνείου.
Επόμενο βήμα	Ακολουθήστε την οδηγία του συμβάντος και επικοινωνήστε με τον αποστολέα όταν απαιτείται ενέργεια από τον μεταφορέα.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία του μεταφορέα ή του πωλητή αντί να θεωρείτε το 17TRACK αρμόδιο για τις αξιώσεις.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Μια αξιόπιστη εκτίμηση παράδοσης απαιτεί την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα παραλαβής, το ημερολόγιο λειτουργίας και τυχόν στάδιο παράδοσης σε άλλο συνεργάτη ή τελωνείου. Μην αντιμετωπίζετε μια εκτίμηση αγοράς ως εγγύηση του μεταφορέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Καταχώριση υπηρεσίας

Χρήση για παρακολούθηση

Η υπηρεσία που έχει κρατηθεί και εμφανίζεται στην ετικέτα ή στο εμπορικό αρχείο

Χρησιμοποιήστε το όνομα της υπηρεσίας για να επιλέξετε τη σωστή διαδρομή παρακολούθησης και να ερμηνεύσετε την κάλυψη των συμβάντων της.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την καταχώριση της υπηρεσίας που έχει κρατηθεί

Κάλυψη	Επιβεβαιώστε την προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο αποστολής και τον συνεργάτη παράδοσης στις πληροφορίες κράτησης.
Προστασία	Οι όροι ασφάλισης, υπογραφής, αποζημίωσης και επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από τη σύμβαση και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Περιορισμός	Η ορατότητα της παρακολούθησης μπορεί να διακοπεί μεταξύ σαρώσεων ή κατά τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών.

Χρόνος παράδοσης

Βάση εκτίμησης

Τρόπος χρήσης

Εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση του μεταφορέα ή του εμπόρου για την καταχωρισμένη προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εκτιμήσεις παράδοσης

Έναρξη υπολογισμού	Επιβεβαιώστε αν ο υπολογισμός ξεκινά από τη δημιουργία της ετικέτας, τη φυσική παραλαβή ή την προγραμματισμένη συλλογή.
Παράγοντες καθυστέρησης	Το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι καιρικές συνθήκες, η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές, η ποιότητα της διεύθυνσης, η χωρητικότητα και οι παραλείψεις σαρώσεων μπορούν να παρατείνουν το χρονικό περιθώριο.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός αν οι ισχύοντες όροι μεταφοράς το αναφέρουν ρητά.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός

Οδηγίες προγραμματισμού

Αποστολή για συγκεκριμένο προορισμό

Χρησιμοποιήστε το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη χώρα και διαδρομή· ένας καθολικός πίνακας χωρών θα ήταν αναξιόπιστος χωρίς επιβεβαιωμένο κατάλογο υπηρεσιών της Freedom SCM.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον προγραμματισμό παράδοσης στον προορισμό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Ανατρέξτε στην εμπορική καταχώριση της αποστολής αντί να συμπεράνετε την υπηρεσία μόνο από τον προορισμό.
Παράδοση στον τοπικό μεταφορέα	Εντοπίστε τον μεταφορέα που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση στον προορισμό· ο μεταφορέας του τελευταίου σκέλους μπορεί να διαφέρει από το μέρος που πραγματοποίησε την κράτηση.
Συμβουλή για το τελωνείο	Προετοιμάστε ένα ακριβές τιμολόγιο, τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη και τυχόν φορολογικές ή εισαγωγικές πληροφορίες που ζητούνται από την αρχή του προορισμού.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό και ζητήστε από τον πωλητή να το διακρίνει από τον αριθμό παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Τυπογραφικό λάθος, μη υποστηριζόμενη επιλογή μεταφορέα, ανενεργή ετικέτα ή αναγνωριστικό αναφοράς.
Άμεση ενέργεια	Αφαιρέστε τα σημεία στίξης μόνο όταν η σελίδα παρακολούθησης σάς instruκτά να το κάνετε· διατηρήστε όλους τους ουσιώδεις χαρακτήρες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Επικοινωνήστε πρώτα με τον έμπορο ή τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας ελέγχει την καταχώριση της κράτησης.

Καμία ενημέρωση ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε την τελευταία φυσική σάρωση, τη διαδρομή, το ημερολόγιο των Σαββατοκύριακων, την παράδοση μεταξύ μεταφορέων και τυχόν μήνυμα εξαίρεσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καθυστερημένη παρακολούθηση

Πιθανή αιτία	Φυσιολογικά κενά μεταξύ σαρώσεων, μετακίνηση κύριας μεταφοράς, τελωνειακή επεξεργασία ή καθυστερημένη ανταλλαγή δεδομένων.
Κλιμάκωση	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία ερωτήματος ή αξίωσης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, όταν το επιτρέπουν οι ισχύοντες όροι μεταφοράς.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Κανονικά, ο αποστολέας πρέπει να ξεκινήσει επίσημη έρευνα με τον μεταφορέα· ο παραλήπτης θα πρέπει επίσης να ενημερώσει τον πωλητή.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα στοιχεία της απόδειξης παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόσεις που εμφανίζονται ως ολοκληρωμένες αλλά οι αποστολές λείπουν

Σειρά προτεραιότητας	Ελέγξτε τις οδηγίες για ασφαλές σημείο παράδοσης, ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού ή το προσωπικό του κτιρίου, επικοινωνήστε με την τοπική μονάδα παράδοσης και, στη συνέχεια, ενημερώστε τον πωλητή.
Αποδεικτικά στοιχεία	Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση, την ώρα παράδοσης, την αλληλογραφία και φωτογραφίες του χώρου παράδοσης.
Όρια αξίωσης	Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να επαληθεύσει την κατοχή ούτε να αποφασίσει για αξίωση αποζημίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, το πιο πρόσφατο συμβάν προσδιορίζει το μέρος που αναφέρει επί του παρόντος την κίνησή της. Η άφιξη σε χώρα προορισμού ή σε ανταλλακτήριο δεν αποδεικνύει από μόνη της τον εκτελωνισμό ή την αποδοχή από την υπηρεσία του τελικού σκέλους.

Στάδιο

Ερμηνεία παρακολούθησης

Επεξεργασία προέλευσης

Το μέρος προέλευσης προετοιμάζει, παραλαμβάνει, διαλογίζει ή αποστέλλει την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία προέλευσης

Φυσικός κάτοχος	Ο πιο πρόσφατος μεταφορέας ή η εγκατάσταση που εμφανίζεται στην καταγραφή των συμβάντων.
Κενό ορατότητας	Ο έλεγχος ασφαλείας εξαγωγής, η μεταφορά κύριας διαδρομής και η ανταλλαγή δεδομένων μπορούν να δημιουργήσουν περιόδους χωρίς νέες σαρώσεις.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε το εμπορικό τιμολόγιο, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας με τον αποστολέα.

Παράδοση σε συνεργάτη ή τελωνείο

Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά, η πρώτη σάρωση παραλαβής και ο εκτελωνισμός είναι ξεχωριστά συμβάντα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς παραδόσεις σε συνεργάτες

Συνέχεια αριθμού	Ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται μετά την παράδοση σε συνεργάτη ή ένας συνεργάτης στον προορισμό μπορεί να αντιστοιχίσει ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό.
Φόροι και έγγραφα	Οι εισαγωγικές χρεώσεις και τα έγγραφα εξαρτώνται από την αρμόδια αρχή προορισμού και τη δήλωση της αποστολής.
Κλιμάκωση	Ο έμπορος ή ο αποστολέας θα πρέπει να προσδιορίσει τον μεταφορέα προορισμού και να υποβάλει το ερώτημα όταν απαιτείται επίσημη διερεύνηση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή

Πρακτικές οδηγίες

Αλλαγή διεύθυνσης, εκ νέου παράδοση, παραλαβή ή οδηγία παράδοσης

Χρησιμοποιείτε μόνο επίσημο κανάλι του μεταφορέα όταν η κατάσταση της αποστολής και οι όροι της υπηρεσίας επιτρέπουν την请求τούμενη ενέργεια.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιλογές μετά την αποστολή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα	Η επιλεξιμότητα μπορεί να διαφέρει μεταξύ αποστολέα, παραλήπτη, εμπόρου και κατόχου λογαριασμού βάσει σύμβασης.
Διαθέσιμο στάδιο	Οι επιλογές μπορεί να κλείσουν μετά την αποστολή, την απόπειρα παράδοσης, την τελωνειακή επεξεργασία ή την έναρξη επιστροφής.
Εγγύηση	Ένα αίτημα δεν αποτελεί εγγύηση επιτυχούς αναχαίτισης, ανακατεύθυνσης ή χρόνου παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Λείπουν συμβάντα, υπάρχουν αντιφάσεις ή απαιτείται επιχειρησιακή διευκρίνιση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ένα ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας, ο έμπορος ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ακολουθήσει την ισχύουσα διαδικασία του μεταφορέα.
Αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, καταγραφή κράτησης, ημερομηνία αποστολής, διεύθυνση, περιγραφή περιεχομένων και αλληλογραφία.
Αποτέλεσμα	Πρόσθετες πληροφορίες σάρωσης, επιχειρησιακή διευκρίνιση ή παραπομπή σε επίσημη διαδικασία αξίωσης.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία του μεταφορέα ή του συμβεβλημένου ασφαλιστή όταν οι όροι της υπηρεσίας επιτρέπουν αποζημίωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο· προετοιμάστε τιμολόγια, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και λεπτομέρειες της ζημιάς.
Προθεσμία υποβολής	Οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, τη σύμβαση, τον προορισμό και τους όρους ασφάλισης.
Διάκριση επιστροφής χρημάτων	Η επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή, η επιστροφή ταχυδρομικών τελών, η αξίωση προς τον μεταφορέα και η διαφορά μέσω της πλατφόρμας αγοράς είναι ξεχωριστές διαδικασίες.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία

Έλεγχος πελάτη

Μπαταρίες, υγρά, επικίνδυνα εμπορεύματα, ευπαθή προϊόντα και ελεγχόμενα αντικείμενα

Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες του μεταφορέα και τη νομοθεσία του προορισμού πριν παραδώσετε την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές με περιορισμούς

Κατάσταση συσκευασίας	Η συσκευασία, οι δηλώσεις, τα όρια ποσότητας και οι ετικέτες ενδέχεται να καθορίζουν την αποδοχή.
Επίδραση στη μεταφορά	Τα αντικείμενα με περιορισμούς μπορεί να απορριφθούν, να παρακρατηθούν, να επιστραφούν ή να καθυστερήσουν για έλεγχο.
Επίδραση στην παρακολούθηση	Οι κανονιστικές απαιτήσεις ή οι έλεγχοι ασφαλείας ενδέχεται να προκαλέσουν μεγάλα κενά ή συμβάντα εξαίρεσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Βέλτιστη χρήση

Επίσημος ιστότοπος

Επίσημος ιστότοπος της Freedom SCM είναι το σημείο εκκίνησης για τις τρέχουσες οδηγίες επικοινωνίας και αποστολών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πελατών της Freedom SCM

Προετοιμάστε	Αριθμό παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, προέλευση και προορισμό, υπηρεσία, πιο πρόσφατη σάρωση, διεύθυνση, περιεχόμενο, αξία και φωτογραφίες.
Σειρά κλιμάκωσης	Πρώτα ο έμπορος ή ο αποστολέας, έπειτα το κανάλι του μεταφορέα που σχετίζεται με την κράτηση και, στη συνέχεια, μια επίσημη διαδικασία αξίωσης, όπου είναι επιλέξιμη.
Σημαντικός περιορισμός	Οι τρόποι επικοινωνίας και το ωράριο πρέπει να λαμβάνονται από τον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο για τη σχετική περιοχή.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τη σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές για μεμονωμένους ελέγχους ή μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων για τυποποιημένα συμβάντα, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ροές εργασίας εξυπηρέτησης πελατών. Οι δυνατότητες API πρέπει να επιβεβαιώνονται με βάση την τρέχουσα τεκμηρίωση του παρόχου.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση μεταφορέα

Freedom SCM

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή ενσωμάτωσης της Freedom SCM

Κάλυψη μεταφορέων	Χρησιμοποιείτε μόνο τα endpoints και τα διαπιστευτήρια του μεταφορέα που τεκμηριώνονται από τον πάροχο ή τον εκπρόσωπο λογαριασμού.
Κύρια χρήση	Άμεση πρόσβαση σε συμβάντα αποστολών για εξουσιοδοτημένη επιχειρηματική ενσωμάτωση.
Έλεγχος ταυτότητας	Τα διαπιστευτήρια και η μορφή των αιτημάτων πρέπει να προέρχονται από την τρέχουσα τεκμηρίωση για developers.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Μην επαναχρησιμοποιείτε παλιό endpoint ή μη τεκμηριωμένη διεπαφή.

Ενσωμάτωση πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή ενσωμάτωσης του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Χρησιμοποιείτε τον κωδικό μεταφορέα που έχει εκχωρηθεί στην τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK ή στα εργαλεία του λογαριασμού.
Κύρια χρήση	Εγγραφή πολλαπλών μεταφορέων, τυποποίηση συμβάντων και ορατότητα αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Token API του 17TRACK στην κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Ελέγξτε το τρέχον πρόγραμμα και την τεκμηρίωση του 17TRACK για τις υποστηριζόμενες λειτουργίες ειδοποιήσεων και παρτίδων.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου από τη Freedom SCM;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς στον επίσημο ιστότοπο της Freedom SCM ή στη 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τον υπεύθυνο του συμβάντος.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Freedom SCM;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη, στο email αποστολής, στην πύλη του πωλητή ή στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας αγορών.

3. Ποια μορφή έχει ένας αριθμός παρακολούθησης της Freedom SCM;

Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί και τον φορέα έκδοσης· χρησιμοποιήστε την ακριβή συμβολοσειρά που παρέχεται από τον αποστολέα αντί να κάνετε εικασίες βάσει κάποιου προθέματος.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Freedom SCM;

Η πρώτη σάρωση εμφανίζεται αφού τα ηλεκτρονικά δεδομένα αντιστοιχιστούν με ένα συμβάν φυσικής διαχείρισης, επομένως η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της ενδέχεται να μην εμφανίζει κίνηση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Freedom SCM;

Στις συνήθεις αιτίες περιλαμβάνονται τα φυσιολογικά κενά μεταξύ σαρώσεων, η μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων, το τελωνείο, η παράδοση σε συνεργάτη ή η καθυστερημένη ανταλλαγή δεδομένων.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η αποστολή μου με τη Freedom SCM;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή, επειδή ο χρόνος εξαρτάται από την υπηρεσία, τη διαδρομή, την αποδοχή, τα Σαββατοκύριακα, το τελωνείο και τις συνθήκες παράδοσης του τελευταίου σκέλους.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της Freedom SCM;

Διαβάστε την οδηγία της εξαίρεσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή μέσω του επίσημου καναλιού της μεταφορικής σχετικά με τη δυνατότητα εκ νέου παράδοσης ή παραλαβής.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η Freedom SCM εμφανίζει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε πληροφορίες απόδειξης παράδοσης και ενημερώστε τον πωλητή.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Freedom SCM;

Ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη διαδικασία διερεύνησης ή αξίωσης αποζημίωσης προς τη μεταφορική και φυλάξτε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και τα αποδεικτικά της αξίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Freedom SCM;

Ξεκινήστε από την επιλογή επικοινωνίας ή υποστήριξης αποστολών στον επίσημο ιστότοπο της Freedom SCM και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει ένα ερώτημα στη Freedom SCM ότι η Freedom SCM εξέδωσε τον αριθμό;

Όχι. Η πρόσβαση για την υποβολή ερωτήματος και η έκδοση αποτελούν διαφορετικές σχέσεις· ο αριθμός μπορεί να προέρχεται από έναν έμπορο, έναν φορέα ενοποίησης αποστολών, έναν ταχυδρομικό πάροχο ή έναν συνεργάτη παράδοσης.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της δημιουργίας ετικέτας και της αποδοχής από τη μεταφορική;

Η δημιουργία ετικέτας καταγράφει την ηλεκτρονική προετοιμασία, ενώ η αποδοχή καταγράφει τη φυσική παράδοση στη μεταφορική ή ένα συμβάν διαχείρισης· ο αποστολέας θα πρέπει να διερευνήσει την περίπτωση όταν αυτά τα στάδια δεν συμφωνούν.

13. Πώς πρέπει να ερμηνεύσω την παράδοση μιας αποστολής της Freedom SCM σε συνεργάτη;

Η παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να περιλαμβάνει προειδοποίηση αποστολής, φυσική μεταβίβαση και μεταγενέστερη σάρωση παραλαβής· ένα συμβάν συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι κάθε επόμενη μεταφορική έχει παραλάβει το δέμα.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι η αποστολή μου με τη Freedom SCM έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη, ο έλεγχος, τα αιτήματα για έγγραφα, ο υπολογισμός των πληρωτέων ποσών και η αποδέσμευση αποτελούν ξεχωριστά τελωνειακά στάδια.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Freedom SCM μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν μια ενημερωμένη επιλογή για προγραμματιστές της Freedom SCM, όπου αυτή παρέχεται από τη μεταφορική, ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για την υποστηριζόμενη παρακολούθηση πολλών μεταφορικών.

API παρακολούθησης

Αίτημα 17TRACK

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Confirm the Freedom SCM carrier code in current 17TRACK account documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});