envialia Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης envialia για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.envialia.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Envialia

Η Envialia είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Envialia για να επιβεβαιώσετε την υπηρεσία, τις οδηγίες αποστολής και τον τρόπο επικοινωνίας που ισχύουν για ένα συγκεκριμένο δέμα.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Κανονική εμφανιζόμενη ονομασία	Envialia
Επίσημος ιστότοπος	https://www.envialia.com/
Ρόλος παρακολούθησης	Ο υπεύθυνος μεταφορέας θα πρέπει να προσδιορίζεται από την ετικέτα αποστολής, το αρχείο αποστολής του εμπόρου ή το αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Envialia	Η Envialia είναι η ονομασία του μεταφορέα που θα πρέπει να επιλέγεται όταν το αρχείο αποστολής προσδιορίζει την Envialia ως τον φορέα παρακολούθησης.
Έμπορος ή αποστολέας	Ο έμπορος ή ο αποστολέας δημιουργεί το αρχείο της παραγγελίας και συνήθως παρέχει στον παραλήπτη το αναγνωριστικό παρακολούθησης.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα των μεταφορέων και δεν μεταφέρει δέματα.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται στο email αποστολής, στην ετικέτα αποστολής ή στην περιοχή παραγγελιών του εμπόρου στον επίσημο ιστότοπο της Envialia ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στον μεταφορέα και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει το αναγνωριστικό.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα από το τελωνείο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Envialia

Το πιο αξιόπιστο σημείο εκκίνησης είναι το αναγνωριστικό παρακολούθησης που παρέχει ο αποστολέας. Συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα της Envialia με το 17TRACK όταν μια αποστολή περνά μεταξύ μεταφορέων ή όταν ο υπεύθυνος μεταφορέας δεν είναι σαφής.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή της Envialia	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής και διατηρήστε τη διατύπωση του εμφανιζόμενου συμβάντος.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν και την τοποθεσία με το αρχείο του εμπόρου.
Διαδρομή μέσω εμπόρου	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό, την ημερομηνία αποστολής, την υπηρεσία και την κατάσταση φυσικής παράδοσης στον μεταφορέα.

Ένας αριθμός παρακολούθησης δεν είναι απαραίτητα αριθμός παραγγελίας, αριθμός αναφοράς, αριθμός ετικέτας ή αριθμός ειδοποίησης παράδοσης. Αν ο αριθμός απουσιάζει, ζητήστε από τον αποστολέα την επιβεβαίωση αποστολής αντί να κάνετε εικασίες με βάση το ID παραγγελίας.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένας πλήρης και επίκαιρος δημόσιος κανόνας μορφοποίησης για κάθε υπηρεσία της Envialia θα πρέπει να ελέγχεται σε αντιπαραβολή με το αρχείο αποστολής και το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης. Ένα αναγνωρίσιμο πρόθεμα από μόνο του δεν θα πρέπει να θεωρείται απόδειξη της υπηρεσίας, του εκδότη ή του προορισμού.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα· ένα απο redacted παράδειγμα είναι TRACK########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παρακολούθησης μεταφορέων

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό μπορεί να εκδίδεται από την Envialia, μια πλατφόρμα εμπόρου ή έναν συνεργάτη logistics της αρχικής αλυσίδας.
Συνήθης χρήση	Συνδέει τα γεγονότα αποστολής με μια εγγραφή δέματος ή αποστολής.
Ποιος το βλέπει	Οι παραλήπτες συνήθως το βλέπουν σε email αποστολής, στην πύλη του εμπόρου, στην ετικέτα ή στην απόδειξη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η κάλυψη εξαρτάται από το αναγνωριστικό και τον μεταφορέα που πραγματοποιεί τη φυσική σάρωση της αποστολής.
Σημαντική επισήμανση	Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα ή το μήκος· επαληθεύστε τον αριθμό μέσω επίσημου αποτελέσματος παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδίδεται από	Ο πωλητής, η αγορά ή το σύστημα εκτέλεσης παραγγελιών εκδίδει την αναφορά παραγγελίας.
Πού θα το βρείτε	Συνήθως εμφανίζεται δίπλα στις λεπτομέρειες αγοράς και όχι στην ετικέτα του μεταφορέα.
Επόμενο βήμα	Ζητήστε από τον πωλητή να αντιστοιχίσει την αναφορά στο πραγματικό αναγνωριστικό αποστολής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα γεγονότα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη διαθέσιμη σάρωση στο σύστημα παρακολούθησης· δεν προσδιορίζουν πάντα τον φυσικό κάτοχο σε κάθε χρονική στιγμή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά η σάρωση φυσικής παραλαβής ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη.
Παραλήφθηκε / παραδόθηκε	Ένας μεταφορέας ή εξουσιοδοτημένο σημείο παράδοσης έχει καταγράψει την παραλαβή.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω του καταγεγραμμένου δικτύου μεταφοράς.
Προς παράδοση	Η πιο πρόσφατη σάρωση υποδεικνύει διαδρομή παράδοσης ή προσπάθεια παράδοσης στο τελικό στάδιο.
Παραδόθηκε	Έχει καταγραφεί γεγονός παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τα στοιχεία απόδειξης, εάν το δέμα λείπει.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα γεγονός απαιτεί διόρθωση, νέα προσπάθεια ή διαχείριση επιστροφής· επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον υπεύθυνο μεταφορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία παραλαβής, τη διεύθυνση, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τις λειτουργικές διακοπές και τυχόν παράδοση σε συνεργάτη. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτόματα εγγυημένη δέσμευση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Ταυτοποίηση υπηρεσίας	Πρακτικές οδηγίες
Υπηρεσία που εμφανίζεται στην εγγραφή αποστολής	Χρησιμοποιήστε το ακριβές όνομα και τους όρους της υπηρεσίας που εμφανίζονται από την Envialia ή τον αποστολέα· μην το αντικαθιστάτε με μια υποτιθέμενη οικονομική ή ταχεία υπηρεσία.

Χρόνος παράδοσης

Αναφορά χρονισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Δημοσιευμένο πρότυπο ή εκτίμηση	Εφαρμόστε μόνο το χρονοδιάγραμμα που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία και αναφέρεται στους επίσημους όρους ή στο αρχείο αποστολής.
Πραγματική κίνηση της αποστολής	Χρησιμοποιήστε το ιστορικό σαρώσεων για να προσδιορίσετε αν το τρέχον στάδιο είναι η παραλαβή, η μεταφορά, η παράδοση ή μια εξαίρεση.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Προορισμός	Καθοδήγηση για τον προγραμματισμό
Προορισμός που εμφανίζεται για την αποστολή	Χρησιμοποιήστε το ισχύον επίσημο πρότυπο της υπηρεσίας· οι τελωνειακές διαδικασίες, η διαχείριση στον προορισμό και οι συνθήκες του τελευταίου σκέλους μπορούν να αλλάξουν το χρονικό περιθώριο παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το πιο πρόσφατο συμβάν, επιβεβαιώστε ποιος παρείχε τον αριθμό παρακολούθησης και απευθυνθείτε στον αποστολέα όταν το αρχείο αποστολής ή η αξίωση ανήκει στο συμβαλλόμενο μέρος.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος σημεία στίξης και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και τον αριθμό.
Δεν υπάρχει κίνηση	Ελέγξτε αν δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα· στη συνέχεια ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση στον μεταφορέα.
Μεγάλο κενό στη μεταφορά	Εξετάστε την τελευταία τοποθεσία και τις συνθήκες της υπηρεσίας και, στη συνέχεια, κλιμακώστε το θέμα μέσω του αποστολέα ή του υπεύθυνου μεταφορέα όταν συμπληρωθεί το ισχύον όριο της υπηρεσίας.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες για επαναπαράδοση, παραλαβή ή επικοινωνία.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν εξακολουθεί να αγνοείται.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία, ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα και χρησιμοποιήστε τη συμβατική διαδικασία υποβολής αξιώσεων του μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, μια σάρωση που δείχνει άφιξη σε μια χώρα ή σε εγκατάσταση ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα. Το υπεύθυνο μέρος μπορεί να αλλάξει κατά την εξαγωγή, την εισαγωγή και τη διαχείριση του τελευταίου σκέλους.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Προετοιμασία προέλευσης	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής ή μια ετικέτα μπορεί να εμφανιστούν πριν από τη φυσική παραλαβή.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Το δέμα περνά από την επεξεργασία προέλευσης και τη μεταφορά· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διακοπτόμενες.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ή οι διορισμένοι εκπρόσωποί τους μπορεί να ζητήσουν έγγραφα, φόρους ή δασμούς.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο σκέλος	Ένας φορέας στον προορισμό μπορεί να πραγματοποιήσει την παράδοση· το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να εμφανιστεί ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές στην παράδοση εξαρτώνται από την υπηρεσία, τον προορισμό και τον κάτοχο της αποστολής. Ο παραλήπτης θα πρέπει πρώτα να ακολουθήσει την οδηγία που συνοδεύει το πιο πρόσφατο συμβάν παράδοσης· ο αποστολέας μπορεί να διαθέτει ευρύτερες συμβατικές επιλογές.

Διαθέσιμες ενέργειες

Επιλογή	Ποιος πρέπει να ξεκινήσει
Επαναπαράδοση, παραλαβή ή οδηγία παράδοσης	Ο παραλήπτης θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την επίσημη οδηγία του συμβάντος ή την ειδοποίηση παράδοσης, όταν παρουσιάζεται αυτή η επιλογή.
Διόρθωση διεύθυνσης ή αναχαίτιση	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του συμβαλλόμενου λογαριασμού θα πρέπει να ρωτήσει την Envialia αν το στάδιο της αποστολής επιτρέπει αλλαγή.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης μέσω της διαδικασίας του υπεύθυνου μεταφορέα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα για αποστολή που αγνοείται, μια αξίωση κατά του μεταφορέα, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Κρατήστε την ετικέτα, την απόδειξη, τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το αποδεικτικό αξίας.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρησιμοποιήστε όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν χρειάζεται διευκρίνιση του ιστορικού συμβάντων ή όταν το δέμα φαίνεται να έχει ακινητοποιηθεί.
Έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το για απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν, μέσω του αποστολέα ή της εξουσιοδοτημένης διαδρομής λογαριασμού.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Αίτημα προς τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγοράς βάσει της συμφωνίας αγοράς· το 17TRACK δεν μπορεί να το εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, συμβουλευτείτε τους ισχύοντες κανόνες της Envialia και τις απαιτήσεις της χώρας προορισμού. Τα επικίνδυνα εμπορεύματα, οι μπαταρίες, τα υγρά, τα ευπαθή προϊόντα, τα αντικείμενα αξίας και οι εισαγωγές υπό περιορισμούς ενδέχεται να απαιτούν ειδική διαχείριση ή να εξαιρούνται.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Ενέργεια πελάτη
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Ελέγξτε τους κανόνες αποδοχής, τη συσκευασία και τους περιορισμούς διαδρομής πριν παραδώσετε την αποστολή.
Υγρά, ευπαθή προϊόντα και πολύτιμα περιεχόμενα	Επαληθεύστε αν το αντικείμενο γίνεται αποδεκτό και αν ισχύουν απαιτήσεις προστατευτικής συσκευασίας ή δηλωμένης αξίας.
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Προετοιμάστε ακριβή περιγραφή, αξία και τα απαιτούμενα έγγραφα εισαγωγής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Envialia για να επιλέξετε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας για την περιοχή της αποστολής. Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να αναλάβει το αίτημα για απώλεια, ζημιά, σύμβαση, αλλαγή διεύθυνσης ή αποζημίωση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε το Envialia.com για τις τρέχουσες διαδρομές παρακολούθησης, υποστήριξης και τοποθεσίας.
Αποστολέας ή έμπορος	Χρησιμοποιήστε το για δεδομένα παρακολούθησης που λείπουν, διαφορές σχετικά με την παράδοση, αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων και αιτήματα που αφορούν συγκεκριμένους όρους σύμβασης.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε το για ανεξάρτητη συγκέντρωση συμβάντων· το 17TRACK δεν μπορεί να διαχειριστεί την αποστολή ή να εγκρίνει διορθωτικά μέτρα του μεταφορέα.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες, όπου είναι relevant.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τα επίσημα επιχειρηματικά εργαλεία του μεταφορέα, όπου παρέχονται από τον λογαριασμό τους, ή μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων για την ενοποίηση συμβάντων, την παρακολούθηση εξαιρέσεων και τη μείωση των επαναλαμβανόμενων ερωτήσεων σχετικά με την κατάσταση παράδοσης.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Envialia

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επιχειρηματική τεκμηρίωση και τις οδηγίες λογαριασμού που παρέχονται από την Envialia.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τα διαπιστευτήρια και τους ελέγχους πρόσβασης που καθορίζει ο μεταφορέας για τον σχετικό λογαριασμό.
Δυνατότητα	Επιβεβαιώστε την υποστήριξη παρτίδων, ειδοποιήσεων, webhook και κάλυψης συμβάντων πριν από την υλοποίηση.

Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις ενσωματώσεις του 17TRACK

Κύρια χρήση	Συγκεντρώστε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από πολλαπλούς μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε ένα 17token στο αίτημα API του 17TRACK.
Δυνατότητα	Καταχωρίστε τα αναγνωριστικά αποστολών και ανακτήστε τα διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης σύμφωνα με την τεκμηρίωση API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από την Envialia;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Envialia ή παρακολουθήστε το μέσω του 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Envialia;

Ελέγξτε το email αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη ή την περιοχή παραγγελιών του εμπόρου και ρωτήστε τον αποστολέα αν λείπει το αναγνωριστικό.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Envialia;

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή· το μήκος και τα μοτίβα χαρακτήρων θα πρέπει να επικυρώνονται μέσω ενός επίσημου αποτελέσματος παρακολούθησης και όχι να υποθέτονται από ένα πρόθεμα.

4. Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της Envialia;

Η ετικέτα μπορεί να μην έχει παραδοθεί ακόμη στον μεταφορέα, ο αριθμός μπορεί να περιέχει σφάλμα ή η αποστολή μπορεί να διαχειρίζεται μέσω καταχώρισης άλλου μεταφορέα.

5. Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται το δέμα μου της Envialia;

Μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις όσο το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή συνεργατών· ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα όταν παρέλθει το όριο εξυπηρέτησης.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η παράδοση της Envialia;

Το χρονικό περιθώριο παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τη διεύθυνση, τις συνθήκες λειτουργίας και τυχόν τελωνειακή διαχείριση ή διαχείριση από συνεργάτες.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της Envialia;

Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν ή την ειδοποίηση παράδοσης και ακολουθήστε τις διαθέσιμες οδηγίες για επαναπαράδοση ή παραλαβή.

8. Η Envialia αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά πού βρίσκεται το δέμα μου;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της Envialia;

Ειδοποιήστε άμεσα τον αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και χρησιμοποιήστε την προβλεπόμενη διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης του μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Envialia;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Envialia και επιλέξτε την τρέχουσα οδό υποστήριξης για την αποστολή και την περιοχή.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Σημαίνει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας ότι η Envialia έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική σάρωση παραλαβής.

12. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Envialia;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον υπεύθυνο μεταφορέα, τον αποστολέα ή τον εξουσιοδοτημένο κάτοχο του λογαριασμού.

13. Μπορεί ένα πρόθεμα παρακολούθησης να προσδιορίσει την υπηρεσία της Envialia;

Όχι με αξιοπιστία από μόνο του· οι ομάδες αναγνωριστικών μπορεί να αλληλεπικαλύπτονται, επομένως επιβεβαιώστε την υπηρεσία στο επίσημο αρχείο της αποστολής.

14. Ποιος πρέπει να χειριστεί την επιστροφή χρημάτων από έμπορο για ένα δέμα της Envialia;

Ο έμπορος ή η πλατφόρμα marketplace χειρίζεται την επιστροφή χρημάτων για την αγορά, ενώ μια αξίωση προς τον μεταφορέα ακολουθεί την ισχύουσα σύμβαση αποστολής.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το 17TRACK για αποστολές της Envialia;

Ναι, οι επιχειρήσεις μπορούν να συμβουλεύονται την τεκμηρίωση του 17TRACK API για την ενσωμάτωση παρακολούθησης πολλών μεταφορέων και να επικυρώνουν το υποστηριζόμενο αναγνωριστικό μεταφορέα πριν από τη χρήση σε περιβάλλον παραγωγής.

API παρακολούθησης

17TRACK API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API details should be obtained from Envialia.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]