envialia Tracking

Įveskite envialia sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.envialia.com/

Sekti

Apie Envialia

Envialia yra šiame siuntos sekimo puslapyje nurodytas vežėjas. Naudokite oficialią Envialia svetainę, kad patvirtintumėte konkrečiai siuntai taikomą paslaugą, siuntimo instrukcijas ir susisiekimo būdą.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus rodomas pavadinimas	Envialia
Oficiali svetainė	https://www.envialia.com/
Sekimo vaidmuo	Atsakingas vežėjas turėtų būti nustatytas pagal siuntos etiketę, prekybininko išsiuntimo įrašą arba sekimo rezultatą.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
Envialia	Envialia yra vežėjo pavadinimas, kurį reikia pasirinkti, kai siuntos įraše Envialia nurodyta kaip sekimą vykdantis vežėjas.
Prekybininkas arba siuntėjas	Prekybininkas arba siuntėjas sukuria užsakymo įrašą ir paprastai pateikia gavėjui sekimo identifikatorių.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, apibendrinanti prieinamus vežėjų įvykius ir nevežanti siuntų.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį, nurodytą išsiuntimo el. laiške, siuntos etiketėje arba prekybininko užsakymo skiltyje, į oficialią Envialia svetainę arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite simbolius, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus, įsitikinkite, kad siunta iš tikrųjų perduota vežėjui, ir paprašykite siuntėjo patikrinti identifikatorių.

Profesionalų patarimas: 17TRACK gali rodyti prieinamus siuntos sekimo įvykius, tačiau negali pakeisti adreso, išmuitinti siuntos, patvirtinti pinigų grąžinimo ar priimti sprendimo dėl pretenzijos.

Kaip sekti Envialia siuntas

Patikimiausias pradinis šaltinis yra siuntėjo pateiktas sekimo identifikatorius. Palyginkite oficialų Envialia rezultatą su 17TRACK, kai siunta perduodama kitiems vežėjams arba kai neaišku, kuris vežėjas yra atsakingas.

Sekimo būdai

Būdas	Veiksmas
Oficialus Envialia būdas	Atidarykite oficialią svetainę, raskite joje siuntų sekimo funkciją, įveskite siuntos identifikatorių ir išsaugokite rodomą įvykio formuluotę.
17TRACK būdas	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, leiskite atpažinti vežėją ir palyginkite naujausią įvykį bei vietą su prekybininko įrašu.
Prekybininko būdas	Paprašykite siuntėjo patvirtinti identifikatorių, išsiuntimo datą, paslaugą ir faktinio siuntos perdavimo būseną.

Sekimo numeris nebūtinai yra užsakymo numeris, nuorodos numeris, etiketės numeris ar pranešimo apie pristatymą numeris. Jei numerio nėra, paprašykite siuntėjo pateikti siuntimo patvirtinimą, užuot bandę jį atspėti pagal užsakymo ID.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Išsamią ir aktualią viešai taikomą kiekvienos Envialia paslaugos formato taisyklę reikėtų patikrinti pagal siuntos įrašą ir oficialų sekimo rezultatą. Vien atpažįstamas priešdėlis neturėtų būti laikomas paslaugos, išdavėjo ar paskirties vietos įrodymu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima

Normalizuotas šablonas

Vežėjo sekimo identifikatorius

Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių; užmaskuotas pavyzdys yra TRACK########.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo sekimo identifikatorius

Išdavė	Identifikatorių gali išduoti Envialia, prekybininko platforma arba aukštesnės grandies logistikos partneris.
Įprastas naudojimas	Jis susieja siuntos įvykius su siuntos arba krovinio įrašu.
Kas jį mato	Gavėjai paprastai jį mato išsiuntimo el. laiške, prekybininko portale, etiketėje arba kvite.
Sekimo aprėptis	Aprėptis priklauso nuo identifikatoriaus ir vežėjo, kuris fiziškai nuskaito siuntą.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvadų apie paslaugą vien pagal prefiksą ar ilgį; patikrinkite numerį oficialiame sekimo rezultate.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Užsakymo arba nuorodos identifikatorius savaime nėra vežėjo sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Išdavė	Užsakymo nuorodą išduoda pardavėjas, prekyvietė arba užsakymų vykdymo sistema.
Kur jį rasti	Paprastai jis pateikiamas šalia pirkimo informacijos, o ne ant vežėjo etiketės.
Kitas veiksmas	Paprašykite pardavėjo susieti nuorodą su tikruoju siuntos identifikatoriumi.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai apibūdina naujausią sekimo sistemai prieinamą nuskaitymą; jie ne visada nurodo fizinį siuntos saugotoją kiekvienu momentu.

Greita būsenos paieška

Būsena	Ką tai reiškia
Etiketė sukurta / prieš išsiuntimą	Siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimo nuskaitymas dar galėjo būti neatliktas.
Priimta / gauta	Vežėjas arba įgaliota perdavimo vieta užregistravo siuntos gavimą.
Tranzitu	Siunta juda užfiksuotu transporto tinklu.
Išvežta pristatyti	Naujausias nuskaitymas rodo pristatymo maršrutą arba paskutinės mylios bandymą.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis; jei siuntos trūksta, patikrinkite pristatymo vietą ir pristatymo patvirtinimo informaciją.
Išimtis / grąžinimas	Įvykį reikia ištaisyti, bandyti dar kartą arba tvarkyti grąžinimą; susisiekite su siuntėju arba atsakingu vežėju.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos paslaugos, siuntimo vietos, paskirties vietos, siuntų priėmimo termino, adreso, savaitgalių, švenčių, veiklos sutrikimų ir bet kokio perdavimo partneriui. Sekimo prognozė savaime nėra garantuotas pristatymo įsipareigojimas.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos identifikavimas	Praktiniai nurodymai
Siuntos įraše nurodyta paslauga	Naudokite tikslų Envialia arba siuntėjo nurodytą paslaugos pavadinimą ir sąlygas; nepakeiskite jų tariamu ekonomiškuoju arba skubiu produktu.

Pristatymo laikas

Laiko orientyras	Kaip tai suprasti
Paskelbtas standartas arba prognozė	Taikykite tik konkrečiai paslaugai taikomus terminus, nurodytus oficialiose sąlygose arba siuntos įraše.
Faktinis siuntos judėjimas pagal sekimo duomenis	Naudokite nuskaitymų istoriją, kad nustatytumėte, ar dabartinis etapas yra priėmimas, transportavimas, pristatymas arba išimtis.

Pristatymo į paskirties šalį terminai

Paskirties vieta	Planavimo gairės
Siuntos nurodyta paskirties vieta	Taikykite atitinkamą oficialų paslaugos standartą; muitinė, tvarkymas paskirties vietoje ir paskutinės mylios sąlygos gali pakeisti pristatymo laikotarpį.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio įvykio, patvirtinkite, kas pateikė sekimo numerį, ir įtraukite siuntėją, kai siuntos įrašas arba pretenzija priklauso sutarties šaliai.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite netyčia įrašytus skyrybos ženklus ir paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją bei numerį.
Jokio judėjimo	Patikrinkite, ar tik sukurta etiketė; tada paprašykite siuntėjo patvirtinti faktinį siuntos perdavimą.
Ilga pertrauka transportavimo metu	Peržiūrėkite paskutinę vietą ir paslaugos sąlygas, tada, pasiekus taikomą paslaugos terminą, kreipkitės į siuntėją arba atsakingą vežėją.
Pristatymo išimtis arba nesėkmingas bandymas	Patikrinkite adresą ir pranešimą apie pristatymą, tada vadovaukitės oficialiomis pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba susisiekimo instrukcijomis.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite prieangį, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; paprašykite pristatymo įrodymo ir, jei siuntos vis dar nėra, susisiekite su siuntėju.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, nedelsdami informuokite siuntėją ir naudokitės sutartyje numatytu vežėjo pretenzijų teikimo kanalu.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju nuskaitymas, rodantis atvykimą į šalį arba mainų centrą, savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą. Atsakinga šalis gali keistis eksporto, importo ir galutinio pristatymo metu.

Tarptautinio siuntimo eiga

Etapas	Kliento interpretacija
Parengimas išsiuntimo vietoje	Elektroniniai siuntos duomenys arba etiketė gali atsirasti prieš fiziškai priimant siuntą.
Eksportas ir pagrindinis transportavimas	Siunta keliauja per išsiuntimo vietos apdorojimo ir transportavimo etapus; nuskaitymai gali būti atliekami su pertraukomis.
Importo muitinė	Institucijos arba jų paskirti atstovai gali paprašyti dokumentų, mokesčių arba muitų.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Pristatymą gali vykdyti paskirties vietos operatorius; pradinis identifikatorius gali būti naudojamas toliau arba gali atsirasti susietas vietinis identifikatorius.

Pristatymo valdymas ir pasirinkimai po išsiuntimo

Pristatymo pakeitimai priklauso nuo paslaugos, paskirties vietos ir siuntos savininko. Gavėjas pirmiausia turėtų vadovautis prie naujausio pristatymo įvykio pridėta instrukcija; siuntėjas gali turėti daugiau sutartyje numatytų galimybių.

Galimi veiksmai

Parinktis	Kas turėtų pradėti veiksmus
Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas arba pristatymo instrukcija	Kai tokia parinktis pateikiama, gavėjas turėtų vadovautis oficialia įvykio instrukcija arba pranešimu apie pristatymą.
Adreso taisymas arba siuntos perėmimas	Siuntėjas arba sutarties sąskaitos savininkas turėtų paklausti Envialia, ar siuntos etapas leidžia atlikti pakeitimą.
Pristatymo įrodymas	Gavėjas arba siuntėjas gali paprašyti turimų pristatymo įrodymų per atsakingo vežėjo kanalą.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, dingusios siuntos tyrimas, pretenzija vežėjui, pašto išlaidų grąžinimas ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Išsaugokite etiketę, kvitą, pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir vertės įrodymą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykių istoriją arba atrodo, kad siunta užstrigo.
Vežėjo tyrimas arba pretenzija	Naudokite dėl prarasto, sugadinto krovinio ar trūkstamo turinio, kreipdamiesi per siuntėją arba įgaliotoje paskyroje nurodytu keliu.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Prašymas pardavėjui arba prekyvietei pagal pirkimo sutartį; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Prieš siųsdami susipažinkite su galiojančiomis Envialia taisyklėmis ir paskirties šalies reikalavimais. Pavojingoms prekėms, baterijoms, skysčiams, greitai gendantiems, vertingiems daiktams ir ribojamam importui gali reikėti specialaus tvarkymo arba jie gali būti nepriimami.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Kliento veiksmas
Pavojingos prekės ir baterijos	Prieš pateikdami siuntą patikrinkite priėmimo taisykles, pakavimo ir maršruto apribojimus.
Skysčiai, greitai gendantys ir vertingas turinys	Patikrinkite, ar prekė priimama ir ar taikomi apsauginio pakavimo arba deklaruotos vertės reikalavimai.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Paruoškite tikslų aprašymą, vertę ir reikalingus importo dokumentus.

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialią Envialia svetainę, kad pasirinktumėte dabartinį kontaktinį kanalą pagal siuntos regioną. Paprastai siuntėjas turėtų būti pagrindinis asmuo, teikiantis prašymą dėl praradimo, sugadinimo, sutarties, adreso pakeitimo ar kompensacijos.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	Atidarykite Envialia.com dabartiniams sekimo, pagalbos ir vietos nustatymo kanalams rasti.
Siuntėjas arba pardavėjas	Naudokite dėl trūkstamų sekimo duomenų, ginčų dėl pristatymo, pretenzijų, pinigų grąžinimo ir su sutartimi susijusių prašymų.
17TRACK	Naudokite nepriklausomam įvykių sujungimui; 17TRACK negali valdyti siuntos ar suteikti leidimo vežėjo taikomoms teisių gynimo priemonėms.

Paruoškite sekimo numerį, užsakymo nuorodą, siuntos išsiuntimo datą, kilmės ir paskirties vietą, naujausią nuskaitymą, adresą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir, jei reikia, nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai gali naudoti oficialius vežėjo verslo įrankius, jei jų paskyroje jie prieinami, arba kelių vežėjų platformą įvykiams suvienodinti, išimtims stebėti ir pasikartojančių klausimų apie pristatymo būseną skaičiui sumažinti.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

Envialia

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Pagrindinis naudojimas	Naudokite dabartinę verslo dokumentaciją ir paskyros instrukcijas, kurias pateikia Envialia.
Autentifikavimas	Laikykitės vežėjo nurodytų atitinkamai paskyrai taikomų prisijungimo duomenų ir prieigos kontrolės priemonių.
Galimybės	Prieš diegdami patvirtinkite paketinio apdorojimo, pranešimų, saityno iškvietimų ir įvykių aprėpties galimybes.

Kelių vežėjų siuntų sekimas

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK integracijas

Pagrindinis naudojimas	Sujunkite galimus sekimo įvykius iš kelių vežėjų.
Autentifikavimas	API užklausoje naudokite 17token.
Galimybės	Užregistruokite siuntos identifikatorius ir gaukite galimus sekimo duomenis pagal API dokumentaciją.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Envialia siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Envialia svetainėje arba sekite siuntą naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Envialia sekimo numerį?

Patikrinkite siuntimo el. laišką, etiketę, kvitą arba pardavėjo užsakymo skiltį ir, jei identifikatoriaus trūksta, kreipkitės į siuntėją.

3. Kaip atrodo Envialia sekimo numeris?

Naudokite tikslų siuntai suteiktą identifikatorių; ilgį ir simbolių derinius reikėtų patikrinti pagal oficialų sekimo rezultatą, o ne spėti iš priešdėlio.

4. Kodėl mano Envialia sekimo numeris neveikia?

Etiketė galėjo būti dar fiziškai neperduota, numeryje gali būti klaida arba siunta gali būti tvarkoma pagal kito vežėjo įrašą.

5. Kodėl mano Envialia siuntos informacija nustojo atsinaujinti?

Informacijos atnaujinimo pertrauka gali atsirasti, kol siunta gabenama tarp padalinių ar partnerių; patikrinkite paskutinį įvykį ir paprašykite siuntėjo išsiaiškinti situaciją, kai pasiekiamas paslaugos terminas.

6. Kiek laiko truks Envialia pristatymas?

Pristatymo laikotarpis priklauso nuo pasirinktos paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, adreso, veiklos sąlygų ir bet kokio muitinės ar partnerių atliekamo tvarkymo.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Envialia pristatymo bandymo?

Perskaitykite naujausią įvykį arba pristatymo pranešimą ir vykdykite pateiktus pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo nurodymus.

8. Envialia nurodo, kad siunta pristatyta, bet kur ji yra?

Patikrinkite saugias vietas, namiškius, registratūros darbuotojus ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo patvirtinimo ir susisiekite su siuntėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Envialia siuntą?

Nedelsdami praneškite siuntėjui, išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei pasinaudokite taikoma vežėjo tyrimo arba pretenzijos pateikimo procedūra.

10. Kaip susisiekti su Envialia?

Pradėkite nuo oficialios Envialia svetainės ir pasirinkite esamą pagalbos kanalą pagal siuntą ir regioną.

Ekspertų DUK

11. Ar įvykis „etiketė sukurta“ reiškia, kad Envialia gavo siuntą?

Ne; įvykis „etiketė sukurta“ gali reikšti elektroninį išankstinį pranešimą prieš fizinį priėmimo nuskaitymą.

12. Ar 17TRACK gali pakeisti Envialia pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimus ir pristatymo nurodymus turi tvarkyti atsakingas vežėjas, siuntėjas arba įgaliotas paskyros savininkas.

13. Ar sekimo prefiksas gali nustatyti Envialia paslaugą?

Ne visada; identifikatorių grupės gali sutapti, todėl patvirtinkite paslaugą oficialiame siuntos įraše.

14. Kas turėtų tvarkyti prekybininko pinigų grąžinimą už Envialia siuntą?

Pinigų grąžinimą už pirkinį tvarko prekybininkas arba prekyvietė, o vežėjo pretenzija nagrinėjama pagal taikomą siuntimo sutartį.

15. Ar įmonės gali naudoti 17TRACK Envialia siuntoms?

Taip, įmonės gali peržiūrėti 17TRACK API dokumentaciją, skirtą kelių vežėjų sekimo integracijai, ir prieš naudodamos ją gamybinėje aplinkoje patikrinti palaikomą vežėjo identifikatorių.

Siuntų sekimo API

17TRACK API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API details should be obtained from Envialia.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]