APG Global Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης APG Global για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

info@apg-global.comhttps://apg-global.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την APG Global

Η APG Global είναι πάροχος διασυνοριακών υπηρεσιών logistics ηλεκτρονικού εμπορίου, με έμφαση στη διεθνή παράδοση δεμάτων, τις επιστροφές και την παρακολούθηση για διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής, marketplaces και καταναλωτές. Στον κύκλο ζωής της παρακολούθησης, η APG Global μπορεί να εμφανίζεται ως ο φορέας logistics ηλεκτρονικού εμπορίου που λαμβάνει τα δεδομένα αποστολής, οργανώνει την εξαγωγή ή τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, συντονίζει τον εκτελωνισμό και παραδίδει τα δέματα σε ταχυδρομικούς ή εμπορικούς συνεργάτες τελευταίου μιλίου στη χώρα προορισμού.

Επισκόπηση APG Global

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	APG Global
Επίσημος ιστότοπος	https://apg-global.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακών logistics ηλεκτρονικού εμπορίου, ενοποιητής δεμάτων, συντονιστής διεθνών παραδόσεων και πάροχος λύσεων επιστροφών.
Κύρια περιοχή	Διεθνείς διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ αγορών προέλευσης, πυλών εξαγωγής και δικτύων τελευταίου μιλίου στη χώρα προορισμού.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την επίσημη καταχώριση παρακολούθησης στον ιστότοπο της APG Global, όπου είναι διαθέσιμη: Επίσημος ιστότοπος APG Global.
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις αναφερόμενες επίσημες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.
Ίδρυση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις αναφερόμενες επίσημες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.
Έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις αναφερόμενες επίσημες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

APG Global

Κανονική επωνυμία μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την APG Global

Σχέση με την APG Global	Η APG Global είναι η επωνυμία μεταφορέα που χρησιμοποιείται για διασυνοριακές υπηρεσίες παράδοσης και παρακολούθησης ηλεκτρονικού εμπορίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι καταναλωτές θα πρέπει να παρακολουθούν τις αποστολές APG Global με τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα από τον έμπορο και όχι με αριθμό παραγγελίας marketplace.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος της APG Global προσδιορίζει την APG Global ως την επωνυμία logistics και το σημείο εισόδου στις υπηρεσίες.

Παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και επιστροφές

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες APG Global

Σχέση με την APG Global	Οι ροές παράδοσης και επιστροφής ηλεκτρονικού εμπορίου συντονίζονται από την APG Global για επιχειρηματικούς αποστολείς και διαδικτυακούς αγοραστές.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα συμβάντα μπορεί να περιλαμβάνουν δεδομένα εμπόρου, επεξεργασία από την APG Global, κίνηση εξαγωγής και συμβάντα παράδοσης συνεργατών, αντί για σαρώσεις από ένα μόνο δίκτυο οχημάτων.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η APG Global περιγράφει υπηρεσίες logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και δεμάτων στον επίσημο ιστότοπό της.

Εργαλεία παρακολούθησης APG Global

Προϊόντα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα εργαλεία παρακολούθησης APG Global

Σχέση με την APG Global	Τα εργαλεία παρακολούθησης APG Global εμφανίζουν συμβάντα αποστολής που είναι διαθέσιμα στην APG Global και στους συνεργάτες παράδοσής της.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα κενό αποτέλεσμα συνήθως σημαίνει ότι ο αριθμός δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί, ο έμπορος δεν έχει μεταδώσει δεδομένα ή το δέμα παρακολουθείται με αναγνωριστικό συνεργάτη.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο ιστότοπος της APG Global παρέχει την επίσημη διαδρομή για υποστήριξη αποστολών APG Global και πρόσβαση στην παρακολούθηση.

Πύλες εξαγωγής, τελωνεία και δίκτυα παράδοσης προορισμού

Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου της APG Global

Σχέση με την APG Global	Οι αποστολές APG Global μπορούν να περάσουν από επεξεργασία εξαγωγής, αεροπορική ή οδική/γραμμική μεταφορά, τελωνειακές αρχές και μεταφορείς τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το μέρος που έχει φυσικά στην κατοχή του το δέμα αλλάζει ανά στάδιο, επομένως μια καθυστέρηση στο τελωνείο ή σε συνεργάτη τελευταίου μιλίου δεν είναι το ίδιο με μια καθυστέρηση εντός της επεξεργασίας της APG Global.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η APG Global περιγράφει διεθνή logistics ηλεκτρονικού εμπορίου που εξαρτώνται από διασυνοριακή μεταφορά και συνεργάτες παράδοσης.

Ταχυδρομικοί και εμπορικοί συνεργάτες τελευταίου μιλίου

Διεθνείς ή τελευταίου μιλίου συνεργάτες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών APG Global

Σχέση με την APG Global	Ταχυδρομικοί ή εμπορικοί μεταφορείς της χώρας προορισμού μπορούν να ολοκληρώσουν την τελική παράδοση αφού η APG Global έχει συντονίσει τη διεθνή μετακίνηση.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να εμφανίσει πρόσθετες σαρώσεις, να ζητήσει δασμούς, να κρατήσει το δέμα για παραλαβή ή να χειριστεί την τελική προσπάθεια παράδοσης.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι διασυνοριακές υπηρεσίες δεμάτων απαιτούν εκ φύσεως διαδικασίες παράδοσης και εισαγωγής στη χώρα προορισμού· οι συγκεκριμένοι συνεργάτες μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή και την υπηρεσία.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και APG Global

Σχέση με την APG Global	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για την APG Global και πολλούς άλλους μεταφορείς, αλλά δεν μεταφέρει δέματα APG Global.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό συμβάντων μεταφορέα κατά τις παραδόσεις μεταξύ φορέων, αλλά οι αλλαγές διεύθυνσης, οι επιστροφές χρημάτων, οι αξιώσεις και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διαχειρίζονται από τον έμπορο, την APG Global ή τον υπεύθυνο μεταφορέα τελευταίου μιλίου.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Το 17TRACK δημοσιεύει τεκμηρίωση παρακολούθησης και API για περιπτώσεις χρήσης παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα πακέτο APG Global, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα από το email αποστολής, τον λογαριασμό εμπόρου ή την ετικέτα δέματος στον επίσημο ιστότοπο της APG Global ή στο 17TRACK. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων που μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα της APG Global και συνεργατών, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει αξιώσεις, δεν εισπράττει δασμούς, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων ούτε ελέγχει τις προσπάθειες παράδοσης.

Αν βλέπετε	Ελέγξτε πρώτα	Καλύτερο επόμενο βήμα
Κανένα αποτέλεσμα	Κενά, παύλες, λάθος αριθμός παραγγελίας ή δεδομένα που δεν έχουν ακόμη μεταδοθεί.	Περιμένετε την πρώτη σάρωση φυσικής αποδοχής ή ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Ελήφθησαν μόνο πληροφορίες αποστολής	Ο έμπορος έχει δημιουργήσει ετικέτα ή εγγραφή προαναγγελίας.	Μην υποθέτετε ότι η APG Global έχει παραλάβει φυσικά το δέμα μέχρι να εμφανιστεί συμβάν αποδοχής ή επεξεργασίας.
Συμβάν χώρας προορισμού	Ένας ταχυδρομικός ή εμπορικός συνεργάτης μπορεί πλέον να έχει στην κατοχή του το δέμα.	Χρησιμοποιήστε την APG Global και το 17TRACK μαζί· αν εμφανίζεται τοπικός αριθμός παρακολούθησης, ελέγξτε επίσης τον μεταφορέα προορισμού.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα APG Global

Χρησιμοποιήστε είτε την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της APG Global είτε το 17TRACK. Το σημαντικό είναι να εισαγάγετε ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα, όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος, εκτός αν ο έμπορος δηλώνει ρητά ότι η αναφορά μπορεί να παρακολουθηθεί.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση APG Global	1. Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της APG Global. 2. Βρείτε το πεδίο παρακολούθησης. 3. Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως δόθηκε. 4. Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία και το υπεύθυνο στάδιο.
Παρακολούθηση 17TRACK	1. Επικολλήστε τον αριθμό APG Global στο 17TRACK. 2. Αφήστε να εκτελεστεί η αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή επιλέξτε APG Global αν είναι διαθέσιμο. 3. Συγκρίνετε συμβάντα προέλευσης, διαμετακόμισης και τελευταίου μιλίου. 4. Χρησιμοποιήστε το εμφανιζόμενο όνομα μεταφορέα για να αποφασίσετε με ποιον θα επικοινωνήσετε.
Παρακολούθηση εμπόρου ή marketplace	1. Ανοίξτε τη σελίδα παραγγελίας. 2. Αναζητήστε την ενότητα αποστολής, όχι την απόδειξη πληρωμής. 3. Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα. 4. Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό APG Global ή συνεργάτη αν εμφανίζεται μόνο αναγνωριστικό παραγγελίας.

Αναγνωριστικό	Πού το βρίσκουν οι χρήστες	Μπορεί να παρακολουθηθεί;
Αριθμός παρακολούθησης	Email αποστολής, σελίδα παραγγελίας εμπόρου, ετικέτα δέματος ή ειδοποίηση αποστολής APG Global.	Ναι, εάν η αποστολή έχει καταχωριστεί και ο αριθμός ανήκει στην APG Global ή σε συνδεδεμένο συνεργάτη.
Αριθμός παραγγελίας	Απόδειξη καταστήματος, λογαριασμός marketplace ή επιβεβαίωση πληρωμής.	Συνήθως όχι· προσδιορίζει την αγορά, όχι την εγγραφή μεταφοράς.
Αριθμός αναφοράς	Σύστημα αποστολών επιχείρησης, πίνακας ελέγχου εμπόρου ή υπόθεση υποστήριξης πελατών.	Μόνο όταν ο αποστολέας έχει ενεργοποιήσει την αναζήτηση με αναφορά· διαφορετικά ζητήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.
Αριθμός τελευταίου μιλίου	Σελίδα παρακολούθησης μεταφορέα προορισμού ή λεπτομέρειες συμβάντων τελικού σταδίου.	Ναι, στον ιστότοπο του μεταφορέα προορισμού, εάν έχει εκχωρηθεί αριθμός συνεργάτη.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αριθμοί παρακολούθησης APG Global μπορούν να περιλαμβάνουν αναγνωριστικά δεμάτων που εκδίδονται από την APG Global, αναφορές εμπόρου και αριθμούς συνεργατών ή ταχυδρομικούς αριθμούς. Το ότι μπορεί να αναζητηθεί σε μια σελίδα παρακολούθησης σχετική με την APG Global δεν αποδεικνύει ότι η APG Global εξέδωσε τον αριθμό· οι διασυνοριακές αποστολές συχνά διατηρούν ένα αναγνωριστικό προέλευσης, ενοποιημένο ή τελευταίου μιλίου σε διάφορα στάδια.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης δέματος APG Global

Αλφαριθμητικό αναγνωριστικό μεταφορέα· παράδειγμα μορφής: APG #### #### ####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παρακολούθησης δέματος APG Global

Μήκος/δομή	Η APG Global δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο για καταναλωτές για όλες τις υπηρεσίες· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.
Εκδίδεται από	APG Global ή συνδεδεμένη πλατφόρμα αποστολών που ενεργεί για λογαριασμό του εμπόρου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παρακολούθηση διασυνοριακών δεμάτων ecommerce και ορατότητα αποστολών εμπόρου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι online αγοραστές το βλέπουν σε email αποστολής ή στη σελίδα παραγγελίας· οι έμποροι το βλέπουν σε εξαγωγές αποστολών ή πίνακες ελέγχου logistics.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως καλύπτει προειδοποίηση αποστολής, επεξεργασία APG Global, διεθνή μετακίνηση και συμβάντα συνεργατών που είναι διαθέσιμα στην APG Global.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την ταχύτητα υπηρεσίας ή τον τελικό μεταφορέα μόνο από το πρόθεμα, επειδή οι μορφές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την ενσωμάτωση του αποστολέα και τη διαδρομή.

Αναφορά παραγγελίας ή αποστολής εμπόρου

Γράμματα και ψηφία που ορίζονται από το κατάστημα· παράδειγμα μορφής: ORDER ###### or REF ######

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τον πωλητή ή το marketplace και ενδέχεται να μην ακολουθεί πρότυπο μεταφοράς.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών, αντιστοίχιση τιμολογίων και διεκπεραίωση αποθήκης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στην απόδειξη ολοκλήρωσης αγοράς· οι πωλητές το βλέπουν σε συστήματα διαχείρισης παραγγελιών.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν η APG Global ή ο έμπορος υποστηρίζει ρητά την αναζήτηση με αναφορά.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν το 17TRACK ή η επίσημη σελίδα δεν επιστρέψει αποτέλεσμα, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης APG Global.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Δύο γράμματα, εννέα ψηφία, δύο γράμματα χώρας· παράδειγμα μορφής: LX ######### CN

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικά αναγνωριστικά UPU S10

Μήκος/δομή	Δεκατρείς χαρακτήρες: γράμματα δείκτη υπηρεσίας, σειριακά ψηφία συμπεριλαμβανομένου ψηφίου ελέγχου και κωδικός χώρας προέλευσης.
Εκδίδεται από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η APG Global, όταν χρησιμοποιείται ταχυδρομικό προϊόν.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένα αντικείμενα, υπηρεσίες μικροδεμάτων και παραδόσεις σε ταχυδρομικούς συνεργάτες.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί να το βλέπουν στην παρακολούθηση του marketplace ή στην ετικέτα του δέματος.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να είναι ορατό μέσω του ταχυδρομείου προέλευσης, του ταχυδρομείου προορισμού, παρακολούθησης σχετικής με την APG Global και του 17TRACK, ανάλογα με την κοινοποίηση δεδομένων.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός S10 που τελειώνει σε κωδικό χώρας υποδεικνύει την ταχυδρομική διοίκηση που τον εξέδωσε, όχι απαραίτητα τον τρέχοντα φυσικό κάτοχο.

Αριθμός μεταφορέα τελευταίου μιλίου

Μορφή μεταφορέα προορισμού· παραδείγματα: 92## #### #### #### #### ## ή αλφαριθμητικό τοπικό ID

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς μεταφορέα τελικού σταδίου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον ταχυδρομικό ή courier φορέα του προορισμού.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός ή εμπορικός συνεργάτης παράδοσης στη χώρα προορισμού.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση τελικού σταδίου, ειδοποίηση παραλαβής, επαναπαράδοση, πληρωμή δασμών ή διαχείριση από τοπική αποθήκη.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν μετά την άφιξη εισαγωγής, στις σαρώσεις του μεταφορέα προορισμού ή σε τοπικές ειδοποιήσεις παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως είναι πιο αξιόπιστος αφού ο συνεργάτης προορισμού παραλάβει ή σαρώσει φυσικά το δέμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ο αριθμός τελικού σταδίου μπορεί να μην εμφανίζεται κατά τη δημιουργία της αποστολής και μπορεί να μην αντικαθιστά τον αρχικό αριθμό APG Global σε όλα τα συστήματα.

Αναφορά ενοποίησης ή σάκου

Αναγνωριστικό επιχειρησιακής παρτίδας· παράδειγμα μορφής: BAG ###### ή MANIFEST ######

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές ενοποίησης

Μήκος/δομή	Εσωτερική επιχειρησιακή αναφορά· η δομή εξαρτάται από την εγκατάσταση και το σύστημα manifest.
Εκδίδεται από	APG Global, αποθήκη, freight forwarder ή συνεργάτης line-haul.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Μαζική εξαγωγή, παράδοση σε αεροπορική εταιρεία, τελωνειακή καταχώριση manifest και συμφωνία εμπορευματοκιβωτίου ή ταχυδρομικού σάκου.
Ποιος το βλέπει και πού	Κυρίως επιχειρηματικοί αποστολείς και φορείς logistics· οι καταναλωτές σπάνια το χρησιμοποιούν άμεσα.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εξηγεί ένα συμβάν διαδρομής, αλλά συνήθως δεν είναι ο αριθμός παρακολούθησης του δέματος για τον καταναλωτή.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν ένας εκπρόσωπος υποστήριξης δώσει μια αναφορά manifest, διατηρήστε παρ’ όλα αυτά τον αριθμό παρακολούθησης δέματος για ερωτήματα καταναλωτών.

Επαγγελματική συμβουλή: Κανονικοποιήστε τους αριθμούς παρακολούθησης APG Global αφαιρώντας κενά, παύλες και αλλαγές γραμμής από αντιγραφή-επικόλληση, αλλά μην αφαιρείτε γράμματα. Αν εμφανίζονται δύο αριθμοί, παρακολουθήστε και τους δύο, επειδή ο ένας μπορεί να είναι η εγγραφή APG Global και ο άλλος ο αριθμός τελικού σταδίου στον προορισμό.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης APG Global πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής: δημιουργήθηκαν δεδομένα, το δέμα παραλήφθηκε, έγινε επεξεργασία εξαγωγής, μεταφέρθηκε διεθνώς, εισήχθη, παραδόθηκε σε μεταφορέα προορισμού, παραδόθηκε, τέθηκε σε αναμονή, παρουσίασε εξαίρεση ή επιστράφηκε. Το υπεύθυνο μέρος αλλάζει καθώς μετακινείται το δέμα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Τι σημαίνει	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα έχει στείλει ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Έμπορος ή αποθήκη διεκπεραίωσης μέχρι να σαρωθεί η φυσική αποδοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα συσκευάζεται, συλλέγεται ή παραδίδεται στην APG Global ή σε συνεργάτη προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε για φυσική σάρωση· επικοινωνήστε με τον πωλητή αν δεν εμφανιστεί κίνηση μετά την επιβεβαίωση αποστολής.

Έγινε αποδεκτό ή παραλήφθηκε από τον μεταφορέα

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή ή παραλαβή από τον μεταφορέα

Τι σημαίνει	Ένας μεταφορέας, μια αποθήκη ή ένα σημείο του δικτύου APG Global έχει καταγράψει φυσική παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	APG Global ή ο συνεργάτης logistics προέλευσης που εμφανίζεται στο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, ενοποίηση εξαγωγής και ανάθεση διαδρομής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε κανονικά· δεν απαιτείται ενέργεια εκτός αν το αντικείμενο χάσει το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο διαδρομής.

Σε διαμετακόμιση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διαμετακόμιση

Τι σημαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, πυλών ή δικτύων συνεργατών.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή συνεργάτης που μεταφέρει φυσικά το δέμα σε αυτό το τμήμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση άφιξης στην επόμενη τοποθεσία επεξεργασίας, πύλη εξαγωγής ή σημείο εισαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Λάβετε υπόψη κενά στις σαρώσεις κατά τη μετακίνηση line-haul, τα Σαββατοκύριακα και τη διασυνοριακή μεταφορά.

Αναχώρησε από την εγκατάσταση εξαγωγής

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναχώρηση από την εγκατάσταση εξαγωγής

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει φύγει από μια τοποθεσία αρχικής επεξεργασίας ή εξαγωγής για διεθνή μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας γραμμής, αεροπορική εταιρεία, ενοποιητής ή συνεργάτης εξαγωγής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διεθνής μεταφορά και άφιξη σε πύλη προορισμού ή γραφείο ανταλλαγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Αναμένετε περιορισμένες σαρώσεις έως ότου η χώρα προορισμού παραλάβει ή επεξεργαστεί το αντικείμενο.

Έφτασε στη χώρα προορισμού

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στη χώρα προορισμού

Τι σημαίνει	Το δέμα ή το δηλωτικό του έχει φτάσει στη χώρα προορισμού ή στην πύλη εισαγωγής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πύλη εισαγωγής, τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή μεταφορέας προορισμού, ανάλογα με τη διατύπωση της σάρωσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Εκτελωνισμός εισαγωγής, αξιολόγηση δασμών ή παράδοση για τελική διανομή.
Τι πρέπει να κάνετε	Μην θεωρείτε την άφιξη ως αποδέσμευση από το τελωνείο· παρακολουθήστε για συμβάντα εκτελωνισμού, πληρωμής δασμών ή παραλαβής από μεταφορέα.

Ο εκτελωνισμός βρίσκεται σε εξέλιξη

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό σε εξέλιξη

Τι σημαίνει	Το τελωνείο, ένας εκτελωνιστής ή ο φορέας προορισμού εξετάζει τα δεδομένα εισαγωγής, τους δασμούς ή το επιτρεπτό της εισαγωγής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή μεταφορέας προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, είσπραξη φόρων, επιθεώρηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Προετοιμάστε τιμολόγιο, ταυτότητα, αριθμό φορολογικού μητρώου ή απόδειξη αγοράς εάν το ζητήσει ο μεταφορέας προορισμού.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το στάδιο διανομής

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικός μεταφορέας τελευταίου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Προσπάθεια παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής, εξαίρεση διεύθυνσης ή επαναπρογραμματισμένη παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα και βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει το δέμα εάν απαιτείται υπογραφή.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο υπεύθυνος μεταφορέας τελευταίου μιλίου κατέγραψε την τελική παράδοση ή την ολοκλήρωση παραλαβής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοποθεσία παραλήπτη, σημείο παραλαβής ή μεταφορέας τελευταίου μιλίου για λεπτομέρειες απόδειξης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν υπάρχει περαιτέρω κίνηση, εκτός εάν προστεθεί συμβάν διόρθωσης, παραλαβής ή επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, την υποδοχή, τα μέλη της οικογένειας και τους γείτονες πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Κρατείται για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κράτηση για παραλαβή

Τι σημαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας κρατά το δέμα σε αποθήκη, ταχυδρομείο, κατάστημα ή θυρίδα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού ή φορέας εκμετάλλευσης σημείου παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη, αίτημα επαναπαράδοσης εάν προσφέρεται, ή επιστροφή μετά την τοπική περίοδο κράτησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε ταυτότητα, αριθμό παρακολούθησης και ειδοποίηση παράδοσης· ακολουθήστε την προθεσμία παραλαβής του τοπικού μεταφορέα.

Εξαίρεση παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Παρουσιάστηκε πρόβλημα παράδοσης, όπως πρόβλημα διεύθυνσης, περιορισμός πρόσβασης, απλήρωτες χρεώσεις ή αποτυχημένη προσπάθεια.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο μεταφορέας προορισμού ή ο παραλήπτης, ανάλογα με τον λόγο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, αίτημα πληροφοριών, επιστροφή ή διάθεση σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε γρήγορα μέσω του μεταφορέα προορισμού ή του πωλητή, επειδή οι περίοδοι κράτησης διαφέρουν ανά χώρα και υπηρεσία.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα επιστρέφεται λόγω αποτυχημένης παράδοσης, άρνησης παραλαβής, τελωνειακού ζητήματος, προβλήματος διεύθυνσης ή λήξης της περιόδου κράτησης για παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού, μεταφορέας επιστροφής, APG Global ή έμπορος, ανάλογα με το στάδιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής και τελική παραλαβή από τον πωλητή ή επεξεργασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή· η αλλαγή δρομολόγησης μετά την έναρξη της επιστροφής ενδέχεται να μην είναι δυνατή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες APG Global χρησιμοποιούνται γενικά για διασυνοριακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και επιστροφές. Οι δημοσιευμένες δεσμεύσεις χρόνου μεταφοράς μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τη σύμβαση του εμπόρου, τη διαδικασία τελωνείου και τον συνεργάτη τελευταίου μιλίου, επομένως οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν θα πρέπει να θεωρούνται εγγυήσεις επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν η APG Global ή ο πωλητής παρέχει ρητά εγγύηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Διασυνοριακή παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Διεθνές δέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διασυνοριακή παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Κατάλληλο για	Δέματα από marketplaces και διαδικτυακά καταστήματα που μετακινούνται από την εκπλήρωση παραγγελιών του πωλητή προς διεθνείς αγοραστές.
Κάλυψη	Διεθνής κάλυψη ανάλογα με τη διαδρομή μέσω της APG Global και συνεργατών παράδοσης στον προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα συμβάντων μπορεί να περιλαμβάνει προειδοποίηση αποστολής, επεξεργασία εξαγωγής, κύρια μεταφορά, εισαγωγή και σαρώσεις τελευταίου μιλίου.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Εξαρτάται από τη σύμβαση και τη διαδρομή· οι έμποροι πρέπει να χρησιμοποιούν τους τρέχοντες κανόνες υπηρεσιών της APG Global.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι επιλογές προστασίας, αποζημίωσης και υπογραφής εξαρτώνται από τη σύμβαση του εμπόρου και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Κύριος περιορισμός	Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το τελωνείο, την παράδοση μεταξύ συνεργατών και την τοπική δυνατότητα παράδοσης.

Οικονομική παρακολούθηση παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Οικονομική διασυνοριακή υπηρεσία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την οικονομική παρακολούθηση παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Κατάλληλο για	Προϊόντα ηλεκτρονικού εμπορίου χαμηλότερης αξίας όπου δεν απαιτείται πλήρης ταχύτητα express.
Κάλυψη	Επιλεγμένες διεθνείς διαδρομές και συνεργάτες προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση ορόσημων είναι συνήθης· η συχνότητα σάρωσης μπορεί να είναι χαμηλότερη κατά την ενοποίηση και την κύρια μεταφορά.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Συνήθως προφίλ μικρών δεμάτων και πακέτων· τα ακριβή όρια καθορίζονται ανά σύμβαση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη συμφωνία του αποστολέα· οι παραλήπτες πρέπει να βασίζονται στην πολιτική του πωλητή για επιστροφές χρημάτων.
Κύριος περιορισμός	Μεγαλύτερα κενά μεταξύ σαρώσεων και ευρύτερα χρονικά παράθυρα παράδοσης σε σχέση με premium ή express υπηρεσίες.

Διεθνείς επιστροφές

Αντίστροφη εφοδιαστική

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις διεθνείς επιστροφές

Κατάλληλο για	Λιανοπωλητές που χρειάζονται επιστροφές πελατών, ενοποίηση και ορατότητα επιστροφών διασυνοριακά.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη διαδρομή και το πρόγραμμα του εμπόρου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει δημιουργία ετικέτας επιστροφής, τοπική παράδοση σε σημείο παραλαβής, ενοποίηση, εξαγωγή και παραλαβή από τον έμπορο.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η επιλεξιμότητα επιστροφής εξαρτάται από την πολιτική του εμπόρου και τις οδηγίες επιστροφής της APG Global.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι κανόνες επιστροφής χρημάτων ελέγχονται από τον πωλητή, εκτός εάν υπάρχει διαθέσιμη αξίωση προς τον μεταφορέα για τον αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Οι καταναλωτές πρέπει να ακολουθούν τη διαδικασία επιστροφής του πωλητή· η APG Global δεν μπορεί να εγκρίνει ανεξάρτητα επιστροφές χρημάτων καταστήματος.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διασυνοριακή παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και τη συμβατική υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο διασυνοριακής παράδοσης δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Όταν εμφανίζεται χρονικό παράθυρο παράδοσης από τον έμπορο, επαληθεύστε αν σημαίνει εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν θεωρείται εγγυημένο, εκτός εάν αναφέρεται στην ισχύουσα σύμβαση της APG Global ή στην υπόσχεση αποστολής του πωλητή.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από τη φυσική αποδοχή ή αποστολή, όχι από τη στιγμή που τοποθετείται η παραγγελία.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση από την αποθήκη, προθεσμία εξαγωγής, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνειακός έλεγχος, είσπραξη φόρων, δρομολόγηση σε απομακρυσμένη περιοχή και συσσώρευση στο τελευταίο μίλι.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών και υποστήριξης της APG Global για πρότυπα ανά διαδρομή, επειδή αυτές οι πληροφορίες είναι μεταβλητές.

Οικονομική παρακολούθηση παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Συνήθως ευρύτερο από τις premium υπηρεσίες με παρακολούθηση· το ακριβές πρότυπο εξαρτάται από τη διαδρομή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης ecommerce οικονομικής αποστολής με παρακολούθηση

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι υποσχέσεις των εμπόρων μπορεί να χρησιμοποιούν εργάσιμες ημέρες· οι ειδοποιήσεις του μεταφορέα προορισμού μπορεί να χρησιμοποιούν ημερολογιακές ημερομηνίες.
Κατάσταση εγγύησης	Συνήθως αποτελεί εκτίμηση, εκτός εάν μια σύμβαση ορίζει διαφορετικά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Από την παραλαβή από τον μεταφορέα ή την αποστολή από την αποθήκη και όχι από τη δημιουργία της ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ενοποίηση, λιγότερες σαρώσεις οροσήμων, τελωνείο, αργίες και χωρητικότητα τελευταίου μιλίου.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών της APG Global και την πολιτική αποστολών του πωλητή για την ακριβή διαδρομή.

Διεθνείς επιστροφές

Διαφέρει ανάλογα με τη χώρα παράδοσης, την ενοποίηση επιστροφών και την πολιτική επεξεργασίας του εμπόρου.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης διεθνών επιστροφών

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η μεταφορά της επιστροφής και η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή μπορεί να έχουν ξεχωριστά χρονοδιαγράμματα.
Κατάσταση εγγύησης	Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων καθορίζεται από τον έμπορο, όχι από το 17TRACK.
Η μέτρηση ξεκινά από	Από την ενεργοποίηση της ετικέτας επιστροφής ή τη σάρωση τοπικής παράδοσης, ανάλογα με τη διαδικασία του εμπόρου.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστέρηση παράδοσης από τον πελάτη, ενοποίηση, χειρισμός εξαγωγής/εισαγωγής και παραλαβή από την αποθήκη του πωλητή.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες επιστροφής του πωλητή και την παρακολούθηση επιστροφής της APG Global όπου παρέχεται.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

7–20 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~12 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση ή υβριδική ταχυδρομική-εμπορική υπηρεσία.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Συνήθως ένας τοπικός ταχυδρομικός ή εμπορικός συνεργάτης παράδοσης, όπως USPS ή ένας ταχυμεταφορέας δεμάτων, ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ορατότητα εισαγωγής μπορεί να διακοπεί μεταξύ της άφιξης στο αεροδρόμιο και της εισαγωγής στον τοπικό μεταφορέα· ζητήματα δασμών και διεύθυνσης χειρίζονται από τον φορέα ή τον εκτελωνιστή του προορισμού.

Καναδάς

8–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή ένας εμπορικός courier μπορεί να παραδώσει σύμφωνα με την επιλογή υπηρεσίας.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι φόροι και τα αιτήματα εκτελωνιστή μπορεί να καθυστερήσουν την αποδέσμευση· οι απομακρυσμένες επαρχίες μπορεί να προσθέσουν χρόνο στο τελικό μίλι.

Μεξικό

10–30 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~19 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στο Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση πακέτου ή δέματος με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικός ταχυδρομικός ή συνεργαζόμενος courier.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο τελωνειακός έλεγχος και η κανονικοποίηση διεύθυνσης είναι συνηθισμένοι λόγοι για κενά στις σαρώσεις.

Ηνωμένο Βασίλειο

6–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~11 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail ή ένας courier δεμάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο, ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακρίβεια των δεδομένων ΦΠΑ και εισαγωγής επηρεάζει τον εκτελωνισμό· η τοπική παρακολούθηση μπορεί να ξεκινήσει μετά την παράδοση στον επόμενο φορέα.

Γερμανία

7–20 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~13 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση στη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Μπορεί να εμφανιστεί ο όμιλος Deutsche Post DHL ή ένας εμπορικός συνεργάτης δεμάτων.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα EU VAT/IOSS, η περιγραφή προϊόντος και η ακρίβεια της αξίας μειώνουν τις καθυστερήσεις εκτελωνισμού.

Γαλλία

7–21 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste, Colissimo ή ένας ταχυμεταφορέας δεμάτων μπορεί να χειριστεί το τελευταίο στάδιο της παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο ΦΠΑ εισαγωγής της ΕΕ και η δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής μπορούν να προσθέσουν ορατές ή μη εμφανείς ημέρες.

Ισπανία

8–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή ταχυδρομικό μικροδέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos ή ένα τοπικό δίκτυο δεμάτων, ανάλογα με το προϊόν.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα Κανάρια Νησιά και οι απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να ακολουθούν διαφορετικά πρότυπα εισαγωγής και διαμετακόμισης.

Ιταλία

8–25 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~16 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane ή ένας εμπορικός ταχυμεταφορέας μπορεί να παραδώσει.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η διαχείριση από την τοπική αποθήκη και η είσπραξη φόρων μπορούν να δημιουργήσουν επιπλέον σαρώσεις μετά την εισαγωγή.

Ολλανδία

6–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~11 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL ή ένας εμπορικός συνεργάτης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα εισαγωγής της ΕΕ και η δρομολόγηση σε θυρίδα δεμάτων μπορούν να επηρεάσουν την ακολουθία συμβάντων του τελευταίου σταδίου παράδοσης.

Πολωνία

8–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή ταχυδρομικό μικροδέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska ή δίκτυο θυρίδων δεμάτων/ταχυμεταφορέων.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η παράδοση σε σημείο παραλαβής και θυρίδα μπορεί να εμφανίζει συμβάντα εξαίρεσης στην τοπική γλώσσα.

Σουηδία

8–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNord ή ένας τοπικός συνεργάτης δεμάτων.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι ειδοποιήσεις πληρωμής ΦΠΑ και η δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής είναι συνηθισμένα σημεία που απαιτούν ενέργεια.

Βέλγιο

7–21 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~13 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	bpost ή συνεργάτης ταχυμεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα ΦΠΑ της ΕΕ και οι αλλαγές στις προτιμήσεις παράδοσης μπορούν να επηρεάσουν τις τελικές σαρώσεις.

Αυστρία

7–21 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~13 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή ταχυδρομικό μικροδέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Österreichische Post ή ταχυμεταφορέας δεμάτων.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η πληρότητα των δεδομένων εισαγωγής και οι ειδοποιήσεις παραλαβής είναι σημαντικές για την ομαλή παράδοση.

Ελβετία

8–23 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Swiss Post ή ταχυμεταφορέας δεμάτων.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι τελωνειακές διαδικασίες εκτός ΕΕ και η είσπραξη δασμών μπορούν να προσθέσουν καθυστέρηση μετά την άφιξη.

Ιαπωνία

6–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~11 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post ή εμπορικός ταχυμεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο ακριβής αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη και η σωστή μορφοποίηση της διεύθυνσης βοηθούν την τοπική παράδοση.

Νότια Κορέα

6–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~11 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Korea Post ή τοπικός ταχυμεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Για ορισμένες εισαγωγές μπορεί να απαιτείται προσωπικός τελωνειακός κωδικός ή στοιχεία παραλήπτη.

Αυστραλία

7–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στην Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα ή υβριδική ταχυδρομική-εμπορική αποστολή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Australia Post ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο GST και ο έλεγχος βιοασφάλειας μπορούν να επηρεάσουν ορισμένες κατηγορίες· οι απομακρυσμένες περιοχές προσθέτουν χρόνο στο τελικό στάδιο παράδοσης.

Νέα Ζηλανδία

8–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	NZ Post ή τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η βιοασφάλεια και η δρομολόγηση προς απομακρυσμένα νησιά μπορούν να προκαλέσουν πρόσθετο χρόνο επεξεργασίας.

Σιγκαπούρη

5–15 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~9 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Singapore Post ή τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η συμπαγής γεωγραφία συνήθως συντομεύει το τελευταίο στάδιο παράδοσης, αλλά η είσπραξη δασμών ή GST μπορεί ακόμη να καθυστερήσει την παράδοση.

Μαλαισία

7–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα ή μικρό δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Malaysia ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο φορολογικός έλεγχος και η περιφερειακή δρομολόγηση μπορούν να δημιουργήσουν κενά στις σαρώσεις εκτός των μεγάλων μητροπολιτικών περιοχών.

Ταϊλάνδη

8–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στην Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή ταχυδρομικό μικροδέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Thailand Post ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακρίβεια του αριθμού τηλεφώνου βοηθά στην είσπραξη φόρων και στην επικοινωνία για ραντεβού παράδοσης.

Ινδία

10–30 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~20 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στην Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	India Post ή εμπορική εταιρεία ταχυμεταφορών, ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το KYC, η επικύρωση τιμολογίου και η απόσταση περιφερειακής παράδοσης είναι συνηθισμένοι παράγοντες καθυστέρησης.

Φιλιππίνες

10–30 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~20 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στις Φιλιππίνες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο μικρό δέμα ή δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Philippine Postal Corporation ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση μεταξύ νησιών και η τελωνειακή αποδέσμευση μπορούν να δημιουργήσουν μεγάλα κενά μετά την άφιξη στον προορισμό.

Ινδονησία

10–32 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~21 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στην Ινδονησία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Pos Indonesia ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η πληρωμή φόρων και η διανομή στο αρχιπέλαγος προσθέτουν μεταβλητότητα εκτός των μεγάλων πόλεων.

Βραζιλία

15–45 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~28 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή ταχυδρομικό μικροδέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correios ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα CPF/φορολογικά δεδομένα, οι χρεώσεις εισαγωγής και η συσσώρευση εκκρεμοτήτων στο τελωνείο αποτελούν σημαντικούς παράγοντες καθυστέρησης.

Χιλή

12–35 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~23 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στη Χιλή

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παρακολουθούμενο δέμα ή μικρό δέμα.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	CorreosChile ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι απομακρυσμένες περιοχές και ο έλεγχος εισαγωγής μπορούν να παρατείνουν την τελική παράδοση μετά τον εκτελωνισμό.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7–20 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~13 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Emirates Post ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το τηλέφωνο του παραλήπτη, οι λεπτομέρειες της διεύθυνσης και η είσπραξη δασμών επηρεάζουν την επιτυχή παράδοση.

Σαουδική Αραβία

8–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~16 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στη Σαουδική Αραβία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή παράδοση σε εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Saudi Post SPL ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο κωδικός διεύθυνσης, ο αριθμός τηλεφώνου και η είσπραξη φόρων επηρεάζουν την ταχύτητα του τελικού σταδίου παράδοσης.

Νότια Αφρική

12–40 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~25 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση στη Νότια Αφρική

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ecommerce με παρακολούθηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	South African Post Office ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η αποδέσμευση από το τελωνείο, η χωρητικότητα των αποθηκών και η περιφερειακή δρομολόγηση είναι συνήθη σημεία μεταβλητότητας.

Τα παραπάνω εύρη ανά χώρα αποτελούν πρακτικές εκτιμήσεις προγραμματισμού με βάση μοτίβα παρακολούθησης διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου και τη συνήθη συμπεριφορά τελωνείων/τελικού σταδίου παράδοσης, όχι επίσημη εγγύηση της APG Global. Η πραγματική παράδοση μπορεί να γίνει ταχύτερα ή βραδύτερα λόγω προθεσμιών εξαγωγής, τελωνειακού ελέγχου, είσπραξης φόρων, αργιών, απομακρυσμένων περιοχών παράδοσης και χρονισμού παράδοσης σε συνεργάτη.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της APG Global προκύπτουν σε τέσσερα όρια: ο πωλητής έχει δημιουργήσει δεδομένα αλλά δεν έχει αποστείλει, η APG Global ή ένας συνεργάτης προέλευσης επεξεργάζεται το δέμα, το τελωνείο ή η μεταφορά γραμμής δημιουργεί κενό σαρώσεων, ή ο μεταφορέας τελικού σταδίου στον προορισμό ελέγχει πλέον την παράδοση.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λάθος αναγνωριστικό, ελλιπή γράμματα, αντιγραμμένος αριθμός παραγγελίας ή μη αναγνωρισμένος μεταφορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε κενά και παύλες· συγκρίνετε με το email αποστολής του εμπόρου.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα της APG Global και του 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν ο πωλητής επιβεβαιώνει την αποστολή αλλά δεν μπορεί να παράσχει αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή την αγορά.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης

Μόνο προειδοποίηση αποστολής, καθυστερημένη παραλαβή ή κενό σαρώσεων κατά την ενοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής και την ημερομηνία αποστολής του πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Αφήστε χρόνο για συγχρονισμό δεδομένων και διασυνοριακή επεξεργασία.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν το δέμα έχει υπερβεί το χρονικό παράθυρο παράδοσης που έχει δηλώσει ο πωλητής ή όταν η υποστήριξη της APG Global ζητά αίτημα διερεύνησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής για πριν από την αποστολή· η APG Global ή ο μεταφορέας προορισμού μετά την παραλαβή από τον μεταφορέα.

Δημιουργήθηκε ετικέτα ή ελήφθησαν πληροφορίες

Υπάρχουν δεδομένα, αλλά η φυσική παράδοση μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργημένη ετικέτα

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε αν ο πωλητής λέει ότι η παραγγελία έχει πράγματι αποσταλεί ή μόνο ότι δημιουργήθηκε ετικέτα.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε για σάρωση αποδοχής ή επεξεργασίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον έμπορο εάν η αποθήκη δεν έχει παραδώσει το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος ή πάροχος εκπλήρωσης παραγγελιών.

Κολλημένο σε μεταφορά

Κίνηση μεταφοράς γραμμής, χαμένες σαρώσεις, καθυστέρηση εξαγωγής ή ουρά εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα κολλημένο σε μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Προσδιορίστε την τελευταία τοποθεσία και αν επρόκειτο για εξαγωγή, μεταφορά ή άφιξη στον προορισμό.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε να περάσουν τα συνήθη διεθνή κενά σαρώσεων πριν ανοίξετε διπλές υποθέσεις.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αφού ξεπεραστεί το εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης ή όταν η APG Global ζητήσει επίσημη έρευνα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής εάν αγοράσατε online· η APG Global ή ο κάτοχος λογαριασμού αποστολέα για ερωτήματα προς τον μεταφορέα.

Παράδοση σε συνεργάτη αποστολής

Ένας συνεργάτης έχει τα δεδομένα ή την κατοχή πριν από την APG Global ή την εισαγωγή στον τελικό μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον συνεργάτη αποστολής

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε αν το συμβάν αναφέρει αναμονή αντικειμένου, παραλαβή από συνεργάτη ή παράδοση στον μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Μην υποθέτετε ότι ο τελικός μεταφορέας έχει το δέμα μέχρι να εμφανιστεί η σάρωση παραλαβής του.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα αν το στάδιο παράδοσης υπερβαίνει το χρονοδιάγραμμα αποστολής που έχει υποσχεθεί ο πωλητής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή το μέρος που κατονομάζεται στο συμβάν.

Τελωνειακή δέσμευση

Έλεγχος δεδομένων εισαγωγής, είσπραξη δασμών, έλεγχος απαγορευμένων αγαθών ή επιθεώρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε πληρωμή φόρου, αίτημα εγγράφων ή ειδοποίηση από τον μεταφορέα προορισμού.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τιμολόγιο, ταυτότητα, αριθμό φορολογικού μητρώου ή πληρωμή μόνο μέσω των επίσημων καναλιών του μεταφορέα προορισμού ή των τελωνείων.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν έχουν παρασχεθεί έγγραφα αλλά δεν ακολουθεί αποδέσμευση ή αίτημα για ασυνήθιστο χρονικό διάστημα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, εκτελωνιστής, πωλητής ή υποστήριξη APG Global ανάλογα με την ειδοποίηση.

Σφάλμα διεύθυνσης

Ελλιπής, μη έγκυρη ή μη αναγνωρίσιμη τοπικά διεύθυνση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το σφάλμα διεύθυνσης

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε τη διεύθυνση στην παραγγελία με την τοπική ταχυδρομική μορφή, τον αριθμό διαμερίσματος και τον αριθμό τηλεφώνου.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον τοπικό μεταφορέα αν το δέμα βρίσκεται ήδη σε παράδοση στον προορισμό.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αμέσως το ζήτημα, επειδή η επιστροφή μπορεί να ξεκινήσει γρήγορα μετά από αποτυχημένη επαλήθευση διεύθυνσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής πριν από την παράδοση· μεταφορέας προορισμού μετά την τοπική εισαγωγή.

Η παράδοση απέτυχε

Ο παραλήπτης δεν ήταν διαθέσιμος, πρόβλημα πρόσβασης, απλήρωτες χρεώσεις ή περιορισμός παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Βρείτε την ειδοποίηση του τοπικού μεταφορέα, την τοποθεσία παραλαβής ή την επιλογή επαναπαράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Κανονίστε παραλαβή ή επαναπαράδοση μέσω του μεταφορέα προορισμού, όπου προσφέρεται.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα πριν λήξει η τοπική περίοδος κράτησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού ή σημείο παραλαβής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από γείτονα/υποδοχή, σάρωση λανθασμένης διεύθυνσης ή πρόωρη σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα που παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, βεράντα, θυρίδα, υποδοχή κτιρίου, μέλη της οικογένειας, γείτονες και φωτογραφία ή αποδεικτικό παράδοσης, εφόσον είναι διαθέσιμα.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού και ζητήστε από τον πωλητή να ξεκινήσει έρευνα παράδοσης, αν χρειάζεται.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα μόλις οι τοπικοί έλεγχοι αποτύχουν, επειδή το αποδεικτικό παράδοσης μπορεί να είναι χρονικά ευαίσθητο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για αποδεικτικό παράδοσης· πωλητής για πολιτική αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Απώλεια στο δίκτυο, κατεστραμμένη συσκευασία, περιεχόμενα που λείπουν ή διαφωνία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Ελέγξτε πρώτα	Ιστορικό παρακολούθησης, φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο, αξία προϊόντος και πολιτική πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα· ειδοποιήστε τον πωλητή με φωτογραφίες και αριθμό παρακολούθησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν η APG Global, ο πωλητής ή ο μεταφορέας προορισμού επιβεβαιώσει μια διαδικασία έρευνας ή αξίωσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή κάτοχος λογαριασμού αποστολέα· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διασυνοριακή παρακολούθηση της APG Global μπορεί να περιλαμβάνει αρκετές υπεύθυνες οντότητες. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση, η τελωνειακή αποδέσμευση και η παραλαβή στο τελευταίο μίλι είναι ξεχωριστά συμβάντα, και ένα κενό παρακολούθησης μεταξύ τους δεν σημαίνει αυτόματα ότι το δέμα έχει χαθεί.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Προειδοποίηση εμπόρου

Πωλητής ή αποθήκη διεκπεραίωσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προειδοποίηση εμπόρου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα αποστολής έχουν μεταδοθεί πριν από τη φυσική παραλαβή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αργότερα ένας αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την αποστολή από την αποθήκη ή την παραλαβή από τον μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ρωτήστε τον πωλητή εάν δεν υπάρχει φυσική σάρωση μετά την επιβεβαίωση αποστολής.

Παραλαβή και επεξεργασία στην προέλευση

APG Global, συνεργάτης προέλευσης ή μεταφορέας αποθήκης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή και επεξεργασία στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδεκτό, υποβλήθηκε σε επεξεργασία στην εγκατάσταση, παραλήφθηκε από τον μεταφορέα.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξινομείται, επισημαίνεται, καταχωρίζεται σε δηλωτικό και προετοιμάζεται για εξαγωγική μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές· τα επιχειρησιακά αναγνωριστικά μπορεί να συνδεθούν χωρίς να αντικατασταθεί ο αριθμός του καταναλωτή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μία ή περισσότερες ημέρες, ανάλογα με τις προθεσμίες, την ενοποίηση και το πρόγραμμα εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την πρόοδο της διαδρομής και επιβεβαιώστε την ακρίβεια της διεύθυνσης με τον πωλητή.

Εξαγωγικός εκτελωνισμός και ασφάλεια

Αρχή εξαγωγών, εκτελωνιστής ή φορέας πύλης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εξαγωγικό εκτελωνισμό και την ασφάλεια

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργασία εξαγωγής, αναχώρηση από εγκατάσταση εξαγωγής, τελωνειακός/ασφαλείας έλεγχος.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή εκτελωνίζεται ή ελέγχεται για διεθνή αναχώρηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για την εγγραφή του καταναλωτή, αλλά τα δηλωτικά και τα αναγνωριστικά σάκων μπορούν να χρησιμοποιηθούν εσωτερικά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την αναχώρηση της κύριας μεταφοράς ή την άφιξη στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε, εκτός εάν η APG Global ή ο πωλητής ζητήσει πληροφορίες προϊόντος.

Διεθνής κύρια μεταφορά

Αεροπορική εταιρεία, διαμεταφορέας ή συνεργάτης μεταφοράς

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή κύρια μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την προέλευση, σε διαμετακόμιση προς τον προορισμό, παράδοση στην αεροπορική εταιρεία.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ή το ενοποιημένο κοντέινερ μετακινείται διασυνοριακά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός δέματος συνήθως παραμένει, αλλά οι αναφορές αεροπορικής εταιρείας ή σάκου μπορεί να μην είναι ορατές στον καταναλωτή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συχνά απαιτούνται αρκετές ημέρες, επειδή τα δέματα μπορεί να μη σαρώνονται όσο βρίσκονται σε κοντέινερ.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε ξανά αφού εμφανιστεί η σάρωση εισαγωγής στον προορισμό.

Εισαγωγικός εκτελωνισμός

Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής ή φορέας προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εισαγωγικό εκτελωνισμό

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, ο εκτελωνισμός βρίσκεται σε εξέλιξη, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές ή οι εκτελωνιστές ελέγχουν τα δεδομένα εισαγωγής, τους φόρους, τους περιορισμούς και την τεκμηρίωση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας αριθμός μεταφορέα προορισμού μπορεί να εκχωρηθεί γύρω από αυτό το στάδιο.
Κανονικό κενό ορατότητας	Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό και δεν μπορεί να εγγυηθεί.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα για δασμούς, ταυτότητα ή τιμολόγιο μέσω του μεταφορέα προορισμού ή του τελωνειακού καναλιού.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι

Ταχυδρομικός ή εμπορικός μεταφορέας προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη και το τελευταίο μίλι

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραδόθηκε στον τοπικό μεταφορέα, έφτασε στο γραφείο παράδοσης, βρίσκεται σε διανομή.
Τι συμβαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού έχει παραλάβει ή προετοιμάζεται να παραλάβει το δέμα για παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εμφανιστεί ένας τοπικός αριθμός παρακολούθησης και να γίνει ο καλύτερος αριθμός για τη διαχείριση της παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι ο μεταφορέας προορισμού να πραγματοποιήσει την πρώτη εισαγωγή ή σάρωση στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό μεταφορέα για επαναπαράδοση, παραλαβή, απόδειξη παράδοσης και πληρωμή δασμών όπου διατίθεται.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές μετά την αποστολή για δέματα APG Global εξαρτώνται από το τρέχον στάδιο. Πριν από τη φυσική παράδοση, ο πωλητής συνήθως ελέγχει τις αλλαγές. Αφού ο μεταφορέας προορισμού έχει το δέμα, ο τοπικός μεταφορέας συνήθως ελέγχει την παραλαβή, την επαναπαράδοση, τις οδηγίες παράδοσης και την απόδειξη παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Ο αγοραστής μέσω του πωλητή· ο πωλητής μέσω του λογαριασμού αποστολών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Επιλεξιμότητα	Πιο ρεαλιστικό πριν το δέμα παραδοθεί φυσικά στην APG Global ή σε συνεργάτη.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την αποστολή ή την αποδοχή από τον μεταφορέα.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· εξαρτάται από τον πωλητή και τη σύμβαση.
Εγγυημένο;	Όχι· οι προθεσμίες αποθήκης μπορεί να εμποδίσουν τις αλλαγές.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη του πωλητή ή τους τρόπους επικοινωνίας με την APG Global όταν ο αποστολέας σάς καθοδηγεί να το κάνετε.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή

Ο παραλήπτης μέσω του μεταφορέα προορισμού όπου προσφέρεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο αφού ο μεταφορέας προορισμού έχει επιχειρήσει παράδοση ή έχει ορίσει σημείο παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Κατά τη διάρκεια της τοπικής περιόδου φύλαξης που ορίζει ο μεταφορέας προορισμού.
Χρέωση	Εξαρτάται από τον τοπικό μεταφορέα και τη χώρα.
Εγγυημένο;	Όχι· τα δέματα μπορούν να επιστραφούν μετά από χαμένες προθεσμίες.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο του μεταφορέα προορισμού ή την ειδοποίηση που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.

Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Ο παραλήπτης, ο πωλητής ή ο κάτοχος λογαριασμού αποστολέα, ανάλογα με τους κανόνες του τοπικού μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Μόνο μετά από σάρωση παράδοσης ή διαφορά σχετικά με την παράδοση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά την παράδοση· η διατήρηση αποδεικτικών διαφέρει ανάλογα με τον τοπικό μεταφορέα.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις διαδρομές.
Εγγυημένο;	Όχι· ο τύπος αποδεικτικού εξαρτάται από την υπηρεσία και τον μεταφορέα προορισμού.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ζητήστε από τον μεταφορέα προορισμού ή τον πωλητή να παράσχει διαθέσιμο αποδεικτικό παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης και μια επιστροφή χρημάτων από κατάστημα είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου, ο πωλητής συνήθως ελέγχει τις επιστροφές χρημάτων και τις αντικαταστάσεις· ο κάτοχος λογαριασμού αποστολέα συνήθως ελέγχει τις αξιώσεις προς τον μεταφορέα με την APG Global.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η παρακολούθηση έχει σταματήσει, εμφανίζει ασαφή παράδοση μεταξύ φορέων ή υπερβαίνει το αναμενόμενο χρονικό διάστημα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής μέσω του πωλητή ή ο αποστολέας μέσω της υποστήριξης της APG Global.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία της APG Global· ακολουθήστε τις οδηγίες του πωλητή ή της APG Global.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, τελευταίο συμβάν και διεύθυνση παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη παρακολούθηση, ερώτημα προς συνεργάτη, αίτημα αναμονής ή κλιμάκωση σε αξίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος APG Global

Αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Το δέμα φτάνει κατεστραμμένο, βρεγμένο, ανοιγμένο ή με ελλείποντα αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης το αναφέρει στον πωλητή· ο αποστολέας μπορεί να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα, εάν είναι επιλέξιμος.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Αναφέρετέ το αμέσως· η ακριβής προθεσμία υποβολής εξαρτάται από την υπηρεσία και τη σύμβαση του εμπόρου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας, του κατεστραμμένου αντικειμένου, του τιμολογίου και όλων των περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, έρευνα από τον μεταφορέα, διακανονισμός αξίωσης ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη του πωλητή και τη διαδρομή επικοινωνίας της APG Global, εάν το υποδείξει ο αποστολέας.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή

Αγοράσατε από ηλεκτρονικό κατάστημα ή marketplace και χρειάζεστε εμπορική αποκατάσταση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Σύμφωνα με την προστασία αγοραστή του marketplace ή την πολιτική επιστροφών του καταστήματος.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες και αλληλογραφία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, πίστωση καταστήματος, εξουσιοδότηση επιστροφής ή απόρριψη βάσει της πολιτικής του πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι επίλυσης διαφορών του εμπόρου ή του marketplace.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Τα διασυνοριακά δέματα της APG Global πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες υπηρεσιών της APG Global, τους κανόνες ασφάλειας αερομεταφορών, τη νομοθεσία εξαγωγών, τους τελωνειακούς κανόνες της χώρας προορισμού και τους περιορισμούς του μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομική λίστα ελέγχου.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένο ή απαγορευμένο ανάλογα με το αντικείμενο, τη διαδρομή και τη συσκευασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, συμπιεσμένα αέρια, διαβρωτικές ουσίες και ρυθμιζόμενα χημικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται αποδοχή ανά διαδρομή και συμμορφούμενη συσκευασία όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί για αερομεταφορά ή να επιστραφεί κατά τον έλεγχο.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφαλείας, απόρριψη, καταστροφή ή επιστροφή στον αποστολέα.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της APG Global και του μεταφορέα προορισμού πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορίζονται ανάλογα με τον τύπο μπαταρίας, την ονομαστική ισχύ σε βατώρες και τη συσκευασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, power banks, τηλέφωνα, tablet και συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτούνται συσκευασία εγκατεστημένης σε εξοπλισμό μπαταρίας, επισήμανση και όρια ποσότητας.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι αυτόνομες μπαταρίες λιθίου συχνά υπόκεινται σε περισσότερους περιορισμούς από τις μπαταρίες που περιέχονται σε εξοπλισμό.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση ελέγχου εξαγωγής ή απόρριψη εάν δηλωθεί εσφαλμένα.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες αποστολέα της APG Global και τους κανόνες ασφάλειας αερομεταφορών για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Τρόφιμα, υγρά και ευπαθή προϊόντα

Συχνά περιορίζονται ή εξαρτώνται από τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τρόφιμα, υγρά και ευπαθή προϊόντα

Τυπικά παραδείγματα	Καλλυντικά, έλαια, σάλτσες, συμπληρώματα, φυτά και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτούνται στεγανή συσκευασία και άδειες εισαγωγής όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να αποτύχουν στον τελωνειακό έλεγχο ή στον έλεγχο βιοασφάλειας.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για έλεγχο, καταστροφή, επιστροφή ή καθυστέρηση παράδοσης.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες της APG Global, των τελωνείων και των ταχυδρομικών υπηρεσιών προορισμού.

Υψηλής αξίας, απομιμητικά ή ρυθμιζόμενα προϊόντα

Περιορίζονται ή υπόκεινται σε πρόσθετα έγγραφα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ρυθμιζόμενα προϊόντα

Τυπικά παραδείγματα	Είδη πολυτελείας, επώνυμα προϊόντα, ιατρικά είδη, καλλυντικά και ελεγχόμενα προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ακριβές τιμολόγιο, κωδικός HS, αξία και άδειες όπου απαιτούνται.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να απαιτείται έλεγχος από εκτελωνιστή ή να απαγορεύεται από τη νομοθεσία του προορισμού.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Ερώτημα τελωνείου, κατάσχεση, επιστροφή ή καθυστερημένη αξιολόγηση δασμών.
Επίσημοι κανόνες	Ακολουθήστε τις οδηγίες αποστολέα της APG Global και τις τελωνειακές απαιτήσεις του προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για υποστήριξη παρακολούθησης APG Global, ξεκινήστε από τον πωλητή εάν είστε αγοραστής μέσω διαδικτύου, επειδή ο πωλητής κατέχει τη σύμβαση αποστολής και μπορεί να επιβεβαιώσει την ακριβή υπηρεσία. Επικοινωνήστε με την APG Global ή τον μεταφορέα προορισμού όταν η παρακολούθηση δείχνει παραλαβή από μεταφορέα, τελωνειακή ενέργεια, απόπειρα παράδοσης ή τοπικό πρόβλημα παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος APG Global

https://apg-global.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο APG Global

Κατάλληλο για	Επίσημες πληροφορίες υπηρεσιών, σημεία εισόδου υποστήριξης και επαλήθευση επωνυμίας APG Global.
Περιοχή/γλώσσα	Διεθνές· οι επιλογές γλώσσας εξαρτώνται από τον επίσημο ιστότοπο.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις περιοχές στις αναφερόμενες σελίδες.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, προέλευση, προορισμός, τελευταίο σκανάρισμα και όνομα πωλητή.
Σημαντικός περιορισμός	Ο επίσημος ιστότοπος μπορεί να καθοδηγήσει ερωτήματα προς την APG Global, αλλά ενδέχεται να απαιτείται ο αποστολέας ή ο πωλητής να ανοίξει έρευνα συμβατικής υπηρεσίας.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας του καταστήματος ή του marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Κατάλληλο για	Λάθος προϊόν, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, ακύρωση, ελλιπής αριθμός παρακολούθησης ή καθυστέρηση πριν από την αποστολή.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον πωλητή ή το marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από την πολιτική του πωλητή.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης APG Global, ημερομηνία αγοράς, υπόσχεση παράδοσης και στιγμιότυπα οθόνης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής μπορεί να εγκρίνει εμπορικές λύσεις· η APG Global και το 17TRACK δεν μπορούν να εγκρίνουν επιστροφές χρημάτων marketplace.

Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Χρησιμοποιήστε τον τοπικό σύνδεσμο παρακολούθησης ή τον μεταφορέα που αναφέρεται στο τελευταίο συμβάν.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Κατάλληλο για	Σε διαδικασία παράδοσης, παραλαβή, επαναπαράδοση, πληρωμή δασμών, αποδεικτικό παράδοσης και τοπικές διαφορές παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Χώρα προορισμού και τοπική γλώσσα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από τον τοπικό μεταφορέα.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός APG Global, τοπικός αριθμός παρακολούθησης εάν εμφανίζεται, ταυτότητα, διεύθυνση, τηλέφωνο και ειδοποίηση παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μη συζητήσει αξιώσεις σύμβασης αποστολέα με τον παραλήπτη.

17TRACK

https://www.17track.net/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Κατάλληλο για	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, ανίχνευση μεταφορέα και κανονικοποίηση συμβάντων.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμια πολύγλωσση πλατφόρμα παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής πλατφόρμας παρακολούθησης· οι χρόνοι απόκρισης των μεταφορέων είναι ξεχωριστοί.
Πληροφορίες για προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και όνομα μεταφορέα εάν η αυτόματη ανίχνευση είναι ασαφής.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν είναι η APG Global και δεν μπορεί να αλλάξει την παράδοση, να εισπράξει δασμούς, να διερευνήσει απώλεια ή να εκδώσει επιστροφές χρημάτων.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν την παρακολούθηση APG Global για να μειώσουν τα ερωτήματα WISMO, να παρακολουθούν διασυνοριακές εξαιρέσεις και να συμφωνούν τις παραδόσεις μεταξύ πολλαπλών μεταφορέων προορισμού. Η παρακολούθηση καταναλωτών, οι επιχειρηματικές ενσωματώσεις APG Global και τα API πολλαπλών μεταφορέων του 17TRACK εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη επιχειρηματική παρακολούθηση ή ενσωμάτωση APG Global

APG Global

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση APG Global

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές APG Global και συμβάντα συνεργατών διαθέσιμα μέσω των συστημάτων APG Global.
Κύρια χρήση	Ορατότητα συμβεβλημένου αποστολέα, δημιουργία αποστολής, υποστήριξη παρακολούθησης και επιστροφές όπου είναι ενεργοποιημένες.
Έλεγχος ταυτότητας	Τα τρέχοντα δημόσια στοιχεία ελέγχου ταυτότητας δεν επιβεβαιώθηκαν στις επίσημες δημόσιες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι επιχειρηματικές δυνατότητες ενδέχεται να εξαρτώνται από τη σύμβαση και την πρόσβαση ενσωμάτωσης· οι λεπτομέρειες των δημόσιων endpoint δεν επιβεβαιώνονται εδώ.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Η τρέχουσα δημόσια επίσημη τεκμηρίωση API παρακολούθησης δεν επιβεβαιώθηκε.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν επιβεβαιώθηκε δημόσια ανακοίνωση μετεγκατάστασης ή απόσυρσης από τις αναφερόμενες πηγές.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της υποστηριζόμενης παρακολούθησης APG Global όπου έχει ρυθμιστεί η διαθεσιμότητα κωδικού μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Μαζική παρακολούθηση, εντοπισμός μεταφορέα, τυποποιημένα συμβάντα και ροές εργασίας ειδοποιήσεων για καταστήματα και πλατφόρμες.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιεί την κεφαλίδα 17token με κλειδί 17TRACK API.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης και ανακτήστε δεδομένα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων σύμφωνα με την τεκμηρίωση 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα παραδείγματα 17TRACK v2.4 και την τεκμηρίωση του λογαριασμού σας· μην βασίζεστε σε παλιά μη δημοσιευμένα endpoint μεταφορέων.

Παρακολούθηση marketplace ή πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου

Marketplace, σύστημα διαχείρισης παραγγελιών ή εφαρμογή αποστολών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση marketplace

Κάλυψη μεταφορέων	Εξαρτάται από τις ενσωματώσεις της πλατφόρμας και τους μεταφορείς που επιλέγει ο έμπορος.
Κύρια χρήση	Ειδοποιήσεις αγοραστών, κατάσταση παραγγελίας, συμφωνία εκπλήρωσης παραγγελιών και αιτήματα υποστήριξης.
Έλεγχος ταυτότητας	Λογαριασμός πλατφόρμας, token εφαρμογής ή σύνδεση στον πίνακα ελέγχου εμπόρου.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Διαφέρει ανάλογα με την πλατφόρμα· ενδέχεται να μην εμφανίζει όλα τα συμβάντα μεταφορέα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε τη σχετική τεκμηρίωση του marketplace ή της πλατφόρμας.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Αντιστοιχίστε προσεκτικά τα συμβάντα APG Global σε τυποποιημένες καταστάσεις, επειδή οι ονομασίες καταστάσεων των marketplace μπορεί να είναι απλοποιημένες.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου APG Global;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης APG Global στον επίσημο ιστότοπο APG Global ή παρακολουθήστε τον με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής στα στάδια APG Global και συνεργατών.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης APG Global;

Συνήθως μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης APG Global στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην ειδοποίηση αποστολής ή στην ετικέτα του δέματος, ενώ ο αριθμός παραγγελίας του καταστήματος συνήθως δεν αρκεί για παρακολούθηση από τον μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης APG Global;

Οι αριθμοί APG Global μπορεί να είναι αλφαριθμητικά αναγνωριστικά μεταφορέα, αναφορές αποστολής συνδεδεμένες με έμπορο, ταχυδρομικά αναγνωριστικά UPU S10 ή αριθμοί τελικού σταδίου στον προορισμό, επομένως δεν πρέπει να συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από το πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης APG Global;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση APG Global συνήθως εμφανίζεται αφού μεταδοθούν τα δεδομένα αποστολής ή αφού το δέμα γίνει φυσικά αποδεκτό, και η δημιουργία ετικέτας δεν αποδεικνύει ότι η APG Global έχει ήδη παραλάβει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση APG Global;

Η παρακολούθηση APG Global μπορεί να σταματήσει να ενημερώνεται κατά την παράδοση από αποθήκη, την ενοποίηση εξαγωγής, τη διεθνή μεταφορά κύριας γραμμής, τον τελωνειακό έλεγχο ή την εισαγωγή στον μεταφορέα προορισμού, επειδή δεν δημιουργεί κάθε στάδιο δημόσια σάρωση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση APG Global;

Ο χρόνος παράδοσης APG Global διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, το επίπεδο υπηρεσίας και τον συνεργάτη τελικού σταδίου· θεωρείτε τα χρονικά παράθυρα παράδοσης του εμπόρου ως εκτιμήσεις, εκτός εάν ισχύει συγκεκριμένη εγγύηση για την αποστολή σας.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η APG Global εμφανίζει αποτυχία παράδοσης;

Εάν η παρακολούθηση APG Global εμφανίζει αποτυχία παράδοσης, ελέγξτε την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού για οδηγίες παραλαβής, εκ νέου παράδοσης, διόρθωσης διεύθυνσης ή πληρωμής δασμών και ενεργήστε πριν λήξει η τοπική περίοδος φύλαξης.

8. Τι γίνεται αν η APG Global αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν παρέλαβα το δέμα;

Εάν η APG Global αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά το δέμα λείπει, ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας, τη θυρίδα δεμάτων, την υποδοχή, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού σας και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού για λεπτομέρειες απόδειξης και με τον πωλητή για διερεύνηση παράδοσης.

9. Ποιος χειρίζεται τις αξιώσεις για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα APG Global;

Ο πωλητής ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολέα συνήθως χειρίζεται τις αξιώσεις προς τον μεταφορέα APG Global, ενώ οι αγοραστές θα πρέπει να αναφέρουν απώλεια ή ζημιά στον πωλητή με φωτογραφίες, αριθμό παρακολούθησης, αριθμό παραγγελίας και αποδεικτικά συσκευασίας.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών APG Global;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο APG Global για τους επίσημους τρόπους υποστήριξης, αλλά επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή για επιστροφές χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, ελλείποντες αριθμούς παρακολούθησης και καθυστερήσεις πριν από την αποστολή.

11. Γιατί ένα δέμα APG Global μπορεί να εμφανίζει ταχυδρομικό αριθμό παρακολούθησης;

Ένα δέμα APG Global μπορεί να εμφανίζει ταχυδρομικό αριθμό παρακολούθησης όταν ένας ταχυδρομικός φορέας συμμετέχει στην παράδοση στην προέλευση ή στον προορισμό, και αυτός ο αριθμός μπορεί να εκδοθεί από τον ταχυδρομικό φορέα και όχι από την APG Global.

12. Τι συμβαίνει όταν η APG Global παραδίδει ένα δέμα σε μεταφορέα τελικού σταδίου;

Όταν η APG Global παραδίδει ένα δέμα σε μεταφορέα τελικού σταδίου, ο μεταφορέας προορισμού αναλαμβάνει την ευθύνη για τις τοπικές σαρώσεις παράδοσης, τις ειδοποιήσεις παραλαβής, τις επιλογές εκ νέου παράδοσης και την απόδειξη παράδοσης όπου διατίθεται.

13. Η άφιξη στη χώρα προορισμού σημαίνει ότι έχει ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός APG Global;

Η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν σημαίνει ότι έχει ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός· ο έλεγχος εισαγωγής, ο υπολογισμός δασμών και η εισαγωγή στον μεταφορέα προορισμού μπορούν να πραγματοποιηθούν μετά τη σάρωση άφιξης.

14. Μπορούν οι αριθμοί παρακολούθησης APG Global να αλλάξουν κατά τη διάρκεια της διεθνούς αποστολής;

Οι αριθμοί παρακολούθησης APG Global ενδέχεται να συνδέονται με αριθμούς συνεργατών ή τελικού σταδίου παράδοσης κατά τη διάρκεια της διεθνούς αποστολής, επομένως παρακολουθήστε και τα δύο αναγνωριστικά εάν η σελίδα παρακολούθησής σας εμφανίζει περισσότερους από έναν αριθμούς.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές APG Global μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, ενώ δεν επιβεβαιώθηκε κάποιο τρέχον δημόσιο επίσημο endpoint API παρακολούθησης της APG Global από τις επίσημες δημόσιες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.

16. Συνδέεται το 17TRACK με την APG Global;

Το 17TRACK δεν συνδέεται με την APG Global· το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μπορεί να μεταφέρει δέματα, να αλλάξει την παράδοση, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδώσει επιστροφές χρημάτων.

Tracking API

// 1. APG Global official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public APG Global pages used for this guide.
// Do not implement an APG Global endpoint unless APG Global provides current endpoint, method,
// authentication, headers, request body and account approval for your shipper contract.

// 2. 17TRACK API
// Register an APG Global tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]