TrackingMore Bestellverfolgung

https://www.trackingmore.com/

Geben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer ein, die zur Versandverfolgung verwendet werden kann, um den Logistikverlauf Ihrer TrackingMore-Bestellung zu prüfen.

Über TrackingMore

TrackingMore ist eine Technologieplattform für Sendungsverfolgung und Bestellverfolgung für Verbraucher, E-Commerce-Händler und Entwickler. Es ist kein Einzelhändler, Marktplatz oder Paketdienstleister; eine „TrackingMore-Bestellung“ bedeutet daher in der Regel entweder eine auf TrackingMore angezeigte Sendung oder ein Abonnement-/Servicekonto bei TrackingMore, nicht ein von TrackingMore verkauftes physisches Produkt.

Offizielle Website: https://www.trackingmore.com/. TrackingMore provides public parcel tracking, branded tracking pages, shipment notifications, order lookup tools, and developer APIs for businesses that need multi-carrier tracking.

Markenunternehmen & Bestellinhaberschaft

Unternehmen / Bestellpartei

Rolle bei der Bestellung

TrackingMore

Anbieter von Tracking-Technologie und Kontodiensten.

Alle Details zu TrackingMore anzeigen

Was es kontrolliert	Seine Website, Tracking-Oberflächen, sein Business-Dashboard, API-Dienste, Integrationen und Support für TrackingMore-Konten.
Was es nicht kontrollieren kann	Scans des Versanddienstleisters, Versandgeschwindigkeit des Verkäufers, Zustellversuche, Zollentscheidungen oder Rückerstattungen von Shops, die TrackingMore verwenden.
Warum dies für das Tracking wichtig ist	TrackingMore kann Versanddienstleisterdaten anzeigen, wenn eine gültige Trackingnummer des Versanddienstleisters verfügbar ist, ist aber nicht der Eigentümer der Sendung.

Käuferkonto

Das Konto des Käufers beim ursprünglichen Shop oder Marktplatz.

Alle Details zum Käuferkonto anzeigen

Was es kontrolliert	Private Bestelldetails, Zahlungshistorie, Lieferadresse, Stornierungsberechtigung und Rücksendeanfragen.
Was es nicht kontrollieren kann	Öffentliche Scans des Versanddienstleisters nach Übergabe des Pakets.
Warum dies für das Tracking wichtig ist	Im ursprünglichen Shop-Konto erscheint die Trackingnummer des Versanddienstleisters in der Regel zuerst.

Verkäufer oder Händler

Das Unternehmen, das das Produkt an den Käufer verkauft hat.

Alle Details zum Verkäufer oder Händler anzeigen

Was es kontrolliert	Bestellannahme, Lagerbestandsabwicklung, Paketerstellung, Etikettenkauf, Verkäuferkommunikation und Genehmigung von Rücksendungen.
Was es nicht kontrollieren kann	Betriebliche Scans des Versanddienstleisters nach der Abholung, sofern der Versanddienstleister das Paket nicht noch nicht erhalten hat.
Warum dies für das Tracking wichtig ist	Wenn das Tracking fehlt oder nur „label created“ anzeigt, ist der Verkäufer oder Händler oft die erste Anlaufstelle für eine Prüfung.

Abwicklungspartner

Lager, Dropshipper, 3PL, Filialstandort oder Fulfillment-Netzwerk eines Marktplatzes.

Alle Details zum Abwicklungspartner anzeigen

Was es kontrolliert	Verpackung, Zeitpunkt der Übergabe, Teilsendungen, Paketetiketten und Planung der Abholung.
Was es nicht kontrollieren kann	Endgültige Routenentscheidungen des Versanddienstleisters oder Genehmigung von Rückerstattungen durch den Händler.
Warum dies für das Tracking wichtig ist	Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung können wie fehlendes Tracking aussehen, selbst nachdem eine Bestellung als bearbeitet markiert wurde.

Versanddienstleister/Last-Mile-Carrier

Das Zustellnetzwerk, das das Paket physisch transportiert.

Alle Details zum Versanddienstleister oder Last-Mile-Versanddienstleister anzeigen

Was es kontrolliert	Abholscans, Transitscans, Zoll- oder Übergabeereignisse, sofern gemeldet, Zustellversuche, Zustellnachweis und Ausnahmen.
Was es nicht kontrollieren kann	Shop-Rückerstattungen, Verkäuferstreitfälle, Zahlungsrückbuchungen oder Bestelländerungen im Händlerkonto.
Warum dies für das Tracking wichtig ist	Sendungsverfolgungsereignisse des Versanddienstleisters sind die primären Daten, die Tracking-Plattformen anzeigen können.

Zahlungs-/Rückerstattungskanal

Händler, Marktplatz, Zahlungsdienstleister oder Abrechnungsweg des App Stores.

Alle Details zum Zahlungs- oder Rückerstattungskanal anzeigen

Was es kontrolliert	Rückerstattungsberechtigung, Zahlungsstatus, Rechnungen, Abrechnungsunterlagen und Probleme mit Abonnementzahlungen.
Was es nicht kontrollieren kann	Zustellscans des Versanddienstleisters oder Lagerbewegung.
Warum dies für das Tracking wichtig ist	Ein Zustellscan beweist nicht automatisch die Genehmigung einer Rückerstattung, und ein Rückerstattungsstatus aktualisiert keinen Datensatz des Versanddienstleisters.

17TRACK-Beziehung

Unabhängige Multi-Carrier-Tracking-Plattform.

Alle Details zur 17TRACK-Beziehung anzeigen

Was es kontrolliert	17TRACK kann verfügbare Tracking-Ereignisse für unterstützte Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern abfragen und anzeigen.
Was es nicht kontrollieren kann	17TRACK kann nicht auf private TrackingMore-Konten, Händler-Dashboards, Verkäufernachrichten, Bestelländerungen, Rückerstattungen oder Abläufe bei Versanddienstleistern zugreifen.
Warum dies für das Tracking wichtig ist	Nutzen Sie 17TRACK für die Paketübersicht und kontaktieren Sie dann je nach Problem den Verkäufer, den TrackingMore-Kontosupport oder den Versanddienstleister.

Kurze Antwort

Um ein über TrackingMore angezeigtes Paket zu verfolgen, verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters auf TrackingMore, der Website des Versanddienstleisters oder 17TRACK. Wenn Sie Waren in einem anderen Shop gekauft haben, suchen Sie die Sendungsverfolgungsnummer zuerst auf der Bestellseite dieses Shops oder in der Versand-E-Mail.

17TRACK kann dabei helfen, verfügbare Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern zu verfolgen, und kann Versanddienstleister möglicherweise automatisch erkennen, kann jedoch keine privaten TrackingMore-Dashboards einsehen, keine Bestellung ändern, keinen Verkäufer kontaktieren, keine Rückerstattung veranlassen oder Lieferanweisungen ändern.

Frage	Kurzantwort
Wie verfolge ich meine TrackingMore-Bestellung?	Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters der Sendung, nicht eine Händler-Bestellnummer.
Wo finde ich die Sendungsverfolgungsnummer?	Prüfen Sie die Bestelldetails des ursprünglichen Verkäufers, die Versand-E-Mail, SMS oder die TrackingMore-Tracking-Seite.
Was ist, wenn es keine Sendungsverfolgung gibt?	Bestätigen Sie, ob der Verkäufer versendet hat und ob der Versanddienstleister das Paket erhalten hat.
Wen sollte ich kontaktieren?	Kontaktieren Sie den Verkäufer bei Bestellproblemen, den Versanddienstleister bei Zustellscans oder TrackingMore bei Problemen mit dem TrackingMore-Konto-/API-Service.

So verfolgen Sie TrackingMore-Bestellungen

Wenn Sie ein auf TrackingMore verfolgtes Paket meinen, geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters auf TrackingMore oder einem anderen Multi-Carrier-Tracker ein. Wenn Sie ein kostenpflichtiges TrackingMore-Abonnement oder Geschäftskonto meinen, melden Sie sich im TrackingMore-Dashboard an oder kontaktieren Sie den TrackingMore-Support; Paketverfolgungstools können den Abrechnungs- oder Abonnementstatus nicht überprüfen.

Vergleich der Tracking-Pfade

Tracking-Pfad

Verwenden, wenn

Ursprüngliches Shop-Konto / Bestellseite

Sie haben ein physisches Produkt bei einem Händler gekauft, der möglicherweise TrackingMore verwendet.

Alle Details zum ursprünglichen Shop-Konto anzeigen

Benötigte Kennung	Shop-Login, Bestellnummer, E-Mail oder Telefonnummer, die beim Checkout verwendet wurde.
Was Sie sehen können	Bestellstatus, Versandstatus, Name des Versanddienstleisters, Sendungsverfolgungsnummer, Rücksendungen und Verkäufernachrichten, sofern der Händler diese bereitstellt.
Bester nächster Schritt	Öffnen Sie die Bestellung, wählen Sie Versand- oder Bestellstatus, kopieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters und prüfen Sie, ob die Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wurde.
Wichtige Einschränkung	TrackingMore und 17TRACK können nicht auf private Bestellseiten von Händlern zugreifen.

Offizielle Bestell-E-Mail oder SMS

Sie haben als Gast bestellt oder erinnern sich nicht an das Shop-Login.

Alle Details zur offiziellen Bestell-E-Mail oder SMS anzeigen

Benötigte Kennung	Bestellbestätigungs-E-Mail, Versandbestätigungs-E-Mail, SMS-Link oder Benachrichtigung vom Händler.
Was Sie sehen können	Sendungslink, gebrandete Tracking-Seite, Name des Versanddienstleisters, voraussichtliche Lieferung, sofern vom Verkäufer oder Versanddienstleister bereitgestellt.
Bester nächster Schritt	Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach dem Händlernamen, „tracking“, „shipped“ oder der Bestellnummer.
Wichtige Einschränkung	E-Mail-Links können ablaufen oder die Verifizierung über die ursprüngliche E-Mail/Telefonnummer erfordern.

Öffentliche TrackingMore-Sendungsverfolgungsseite

Sie haben bereits eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters und möchten Ereignisse des Versanddienstleisters über TrackingMore anzeigen.

Alle Details zur öffentlichen TrackingMore-Sendungsverfolgungsseite anzeigen

Benötigte Kennung	Sendungsnummer des Versanddienstleisters; die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Sendungsverfolgungsseite automatisch oder manuell erfolgen.
Was Sie sehen können	Meilensteine der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters, die TrackingMore zur Verfügung gestellt werden.
Bester nächster Schritt	Vergleichen Sie das neueste Ereignis mit der Website des Versanddienstleisters, wenn es zu einem Lieferstreit kommt.
Wichtige Einschränkung	TrackingMore erstellt keine Scans; es zeigt Daten an, die von Versanddienstleistern oder Integrationen verfügbar sind.

17TRACK

Sie möchten eine unabhängige Sendungsverfolgung über mehrere Versanddienstleister für die verfügbare Sendungsnummer des Versanddienstleisters.

Alle Details zu 17TRACK anzeigen

Benötigte Kennung	Sendungsnummer des Versanddienstleisters, nicht die Bestellnummer des Händlers oder die Rechnungsnummer.
Was Sie sehen können	Verfügbare Paketereignisse, Übergaben zwischen Versanddienstleistern, Zustellversuche und Zustellscans, sofern unterstützt.
Bester nächster Schritt	Nutzen Sie das neueste Ereignis, um zu entscheiden, ob Sie den Verkäufer, den Versanddienstleister oder den Account-Support kontaktieren sollten.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann Sendungen nicht bearbeiten oder Rückerstattungen genehmigen.

Website des Versanddienstleisters

Sie benötigen einen Zustellnachweis, Optionen für erneute Zustellung, Abholanweisungen oder lokalen Support des Versanddienstleisters.

Alle Details zur Website des Versanddienstleisters anzeigen

Benötigte Kennung	Sendungsnummer des Versanddienstleisters und manchmal die Postleitzahl des Zielorts oder eine Empfängerüberprüfung.
Was Sie sehen können	Vom Versanddienstleister kontrollierte Scans, Hinweise zu Zustellversuchen, Zustellnachweis, Abholort und Servicewarnungen, sofern angeboten.
Bester nächster Schritt	Nutzen Sie die Tools des Versanddienstleisters für eine erneute Zustellung oder Abholung und benachrichtigen Sie anschließend den Verkäufer, wenn der Artikel fehlt oder beschädigt ist.
Wichtige Einschränkung	Der Versanddienstleister kann normalerweise keine Rückerstattungen des Händlers genehmigen oder Artikel ersetzen.

Nachrichtencenter des Verkäufers oder Marktplatzes

Die Sendungsnummer fehlt, ist falsch, inaktiv oder der Verkäufer hat noch nicht versendet.

Alle Details zum Nachrichtencenter des Verkäufers oder Marktplatzes anzeigen

Benötigte Kennung	Marktplatz-Bestell-ID, Verkäufername, Bestellnummer und Screenshots des Tracking-Problems.
Was Sie sehen können	Antwort des Verkäufers, aktualisierte Sendungsnummer, Stornierungsoptionen, Rücksende- oder Streitfallweg.
Bester nächster Schritt	Fragen Sie nach dem Namen des Versanddienstleisters und der Sendungsnummer des Versanddienstleisters, nicht nur nach einer internen Referenz.
Wichtige Einschränkung	TrackingMore ist nicht der Verkäufer, es sei denn, der Kauf war ein TrackingMore-Kontodienst.

Gast-/Geschenkroute

Jemand anderes hat den Artikel gekauft oder Sie haben ohne Konto bestellt.

Alle Details zur Gast- oder Geschenkroute anzeigen

Benötigte Kennung	Geschenk-Tracking-Link, Bestell-E-Mail, Telefon/E-Mail des Empfängers oder vom Käufer bereitgestellte Sendungsnummer.
Was Sie sehen können	In der Regel nur Sendungsbewegungen; Zahlungs-, Rückerstattungs- und Rechnungsdetails können für den Käufer privat bleiben.
Bester nächster Schritt	Fragen Sie den Käufer oder Händler nach der Sendungsnummer des Versanddienstleisters, wenn der Geschenklink sie nicht anzeigt.
Wichtige Einschränkung	Datenschutzregeln können verhindern, dass ein Empfänger die Bestellung ändert oder ohne den Käufer eine Rückerstattung beantragt.

Bestellnummern, Trackingnummern und wo Sie sie finden

Eine Händler-Bestellnummer identifiziert einen Kauf innerhalb eines Shops. Eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters identifiziert ein Paket innerhalb eines Versanddienstleisternetzwerks. 17TRACK- und TrackingMore-Sendungsverfolgungstools benötigen in der Regel die Sendungsnummer des Versanddienstleisters für Sendungsereignisse.

Leitfaden zu Kennungen und Sendungsnummern

Kennungstyp

Wo Nutzer sie finden

Marken-Bestellnummer

Bestellseite des ursprünglichen Shops, Bestellbestätigungs-E-Mail, Rechnung oder Bestellverlauf des Marktplatzes.

Alle Details zur Marken-Bestellnummer anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Shopspezifisches Beispiel wie ORDER-#### oder 100####; Formate variieren je nach Händler.
Wer sie ausstellt	Der Verkäufer, Marktplatz oder das Abrechnungssystem.
Kann 17TRACK sie verwenden?	In der Regel nein; es ist keine Sendungsnummer des Versanddienstleisters.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie belegt eine Händler-Bestellreferenz, aber nicht die Annahme durch den Versanddienstleister oder die Zustellung.

Sendungs-/Trackingnummer

Versandbestätigungs-E-Mail, TrackingMore-Sendungsverfolgungsseite, Versandbereich des Händlers oder Versandetikett des Transportdienstleisters.

Alle Details zur Sendung oder Trackingnummer anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Eindeutig fiktive Beispiele: 1Z9999999999999999, LV123456789CN, 9400 0000 0000 0000 0000 00.
Wer sie ausstellt	Transportdienstleister, Postbetreiber, Versandplattform oder Fulfillment-Anbieter.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Ja, wenn der Transportdienstleister und die Trackingnummer unterstützt werden und aktiv sind.
Was sie belegen kann und was nicht	Es kann Ereignisse zur Übergabe an den Transportdienstleister anzeigen, jedoch keinen Zahlungsstatus oder keine Genehmigung einer Rückerstattung.

Trackingnummer des Transportdienstleisters

Website-Link des Transportdienstleisters, Zustellbenachrichtigung, Etikett oder Trackingdetails des Händlers.

Alle Details zur Trackingnummer des Transportdienstleisters anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Transportdienstleister-spezifische alphanumerische oder numerische Zeichenfolgen; genaue Formate variieren je nach Transportdienstleister und Land.
Wer sie ausstellt	Der physische Zustell-Transportdienstleister oder das Postnetzwerk.
Kann 17TRACK sie verwenden?	In der Regel ja, sofern unterstützt; die automatische Erkennung des Transportdienstleisters kann dennoch eine manuelle Korrektur erfordern.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie zeigt den Bearbeitungsverlauf beim Transportdienstleister an; sie kann den Bestellinhalt nicht bestätigen.

Interne Liefer-ID

Einige Händler oder Apps zeigen statt einer Transportdienstleister-Nummer eine interne Sendungsreferenz an.

Alle Details zur internen Liefer-ID anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Händlerspezifische Referenz wie SHIP-#### oder delivery ID ####; es ist kein universelles öffentliches TrackingMore-Format bestätigt.
Wer sie ausstellt	Händlerplattform, Auftragsverwaltungssystem oder Liefer-App.
Kann 17TRACK sie verwenden?	In der Regel nein, es sei denn, es handelt sich zugleich um eine vom Transportdienstleister anerkannte Trackingnummer.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie kann intern mit einer Händlersendung verknüpft sein, belegt jedoch möglicherweise keine Übergabe an den Transportdienstleister.

Rücksende-Trackingnummer

Rücksendeetikett, Rücksende-E-Mail, Abgabebeleg des Transportdienstleisters oder Rücksendezentrum des Händlers.

Alle Details zur Rücksende-Trackingnummer anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Vom Transportdienstleister auf dem Rücksendeetikett ausgegebene Nummer; fiktive Formate können ausgehenden Trackingnummern ähneln.
Wer sie ausstellt	Rücksende-Transportdienstleister oder Rücksendesystem des Händlers.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Ja, wenn es sich um eine unterstützte Trackingnummer eines Transportdienstleisters handelt.
Was sie belegen kann und was nicht	Es kann die Bewegung des Rücksendepakets anzeigen, jedoch nicht, ob der Händler die Rückerstattung geprüft oder genehmigt hat.

Rücksendeautorisierung/RMA

Rücksendeportal des Händlers oder E-Mail zur Rücksendegenehmigung.

Alle Details zur Rücksendeautorisierung oder RMA anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	RMA-#### oder Rücksendefall ####; Formate variieren je nach Händler.
Wer sie ausstellt	Händler, Marktplatz oder Retourenplattform.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Nein, es sei denn, es wird auch eine Trackingnummer eines Transportdienstleisters bereitgestellt.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie belegt, dass ein Rücksendefall existiert, nicht jedoch die physische Bewegung des Rücksendepakets.

Geschenk-/Bestelllink

Geschenkbenachrichtigung, weitergeleitete Versand-E-Mail oder vom Käufer bereitgestellter Trackinglink.

Alle Details zum Geschenk- oder Bestelllink anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	HTTPS-Trackinglink vom Händler oder von der gebrandeten Trackingseite.
Wer sie ausstellt	Händler, Verkäufer, Marktplatz oder Anbieter der Trackingseite.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Nicht direkt; kopieren Sie die Trackingnummer des Transportdienstleisters, wenn der Link eine anzeigt.
Was sie belegen kann und was nicht	Er kann den Zustellstatus anzeigen, in der Regel jedoch keine privaten Rechnungsdetails.

Verkäuferreferenz oder Marktplatz-Bestell-ID

Marktplatz-Bestelldetails, Verkäufernachrichten, Packzettel oder Rechnung.

Alle Details zur Verkäuferreferenz oder Marktplatz-Bestell-ID anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Marktplatzspezifische Referenz; es gilt kein TrackingMore-Marktplatz-Bestellformat.
Wer sie ausstellt	Marktplatz oder Drittanbieter-Verkäufer.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Nein, es sei denn, sie ist zugleich die Trackingnummer des Transportdienstleisters.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie hilft dem Verkäufer, die Bestellung zu finden, belegt jedoch keine Zustellung.

Auftragsabwicklung, Verkäufer und Versanddienstleister

TrackingMore tritt bei gewöhnlichen Online-Käufen nicht als Verkäufer oder Transportdienstleister auf. Die Wahl des Transportdienstleisters variiert je nach ursprünglichem Händler, Region, Versandservice, Fulfillment-Partei und Zustelloption.

Fulfillment- & Carrier-Beziehung

Fulfillment-Modell

Wer versendet es

Versand aus dem Händlerlager

Der Shop oder sein Lager versendet das Produkt.

Alle Details zum Versand aus dem Händlerlager anzeigen

Typische Carrier oder Liefernetzwerk	Der Carrier variiert je nach Bestellung, Region, Artikeltyp und vom Händler ausgewähltem Service.
Wer aktualisiert das Tracking	Der Carrier aktualisiert Scans; der Händler kann den Bestellstatus separat aktualisieren.
Wer kümmert sich um Lieferprobleme	Der Carrier kümmert sich um Routen- und Lieferereignisse; der Händler kümmert sich um fehlende Artikel, falsche Artikel und Erstattungsprobleme.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Bestellseite für Carrier-Name und Trackingnummer, danach Carrier- oder 17TRACK-Ereignisse.

Versand durch Drittanbieter-Verkäufer

Der Verkäufer wählt Fulfillment und Carrier aus.

Alle Details zum Versand durch Drittanbieter-Verkäufer anzeigen

Typische Carrier oder Liefernetzwerk	Varriert je nach Verkäufer, Herkunftsland, Marketplace-Regeln und Versandmethode.
Wer aktualisiert das Tracking	Der Verkäufer lädt die Nummer hoch; der Carrier erstellt Scans der physischen Bewegung.
Wer kümmert sich um Lieferprobleme	Zuerst den Verkäufer bei falschem oder inaktivem Tracking kontaktieren; Marketplace-Streitfallweg, wenn der Verkäufer keine Lösung bietet.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Nachrichtencenter des Verkäufers und Gültigkeit der Trackingnummer.

Marketplace-Fulfillment

Marketplace oder Fulfillment-Netzwerk übernimmt Lagerung und Versand.

Alle Details zum Marketplace-Fulfillment anzeigen

Typische Carrier oder Liefernetzwerk	Der Carrier variiert; einige Marketplaces nutzen interne Liefernetzwerke oder Partner-Carrier.
Wer aktualisiert das Tracking	Marketplace-Bestellsystem und Carrier können beide den Status aktualisieren.
Wer kümmert sich um Lieferprobleme	Marketplace-Support oder Verkäuferweg hängt von der Marketplace-Richtlinie und dem Fulfillment-Modell ab.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Marketplace-Bestelldetails und ob jede Sendung eine eigene Trackingnummer hat.

Grenzüberschreitende Sendung

Exporteur, Konsolidierer, Postbetreiber, internationaler Carrier und Last-Mile-Carrier können alle beteiligt sein.

Alle Details zur grenzüberschreitenden Sendung anzeigen

Typische Carrier oder Liefernetzwerk	Der Carrier variiert je nach Land, Zollroute, Servicelevel und Final-Mile-Partner.
Wer aktualisiert das Tracking	Ursprungs-Carrier, zollbezogene Systeme, sofern gemeldet, Übergabepartner und Ziel-Carrier.
Wer kümmert sich um Lieferprobleme	Der Verkäufer kümmert sich um Bestellzusagen; der Carrier oder Postbetreiber kümmert sich um die physische Lieferung; Zollprobleme können Maßnahmen des Empfängers erfordern.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Aktuellstes Carrier-Ereignis, Zollbenachrichtigung, Ziel-Postdienst und Versandbedingungen des Verkäufers.

Digitales Produkt oder TrackingMore-Abonnement

Normalerweise ist keine physische Carrier-Sendung beteiligt.

Alle Details zum digitalen Produkt oder TrackingMore-Abonnement anzeigen

Typische Carrier oder Liefernetzwerk	Nicht anwendbar für Softwarezugriff, API-Pläne oder Kontofakturierung.
Wer aktualisiert das Tracking	Konto-Dashboard, Abrechnungssystem oder Support-Ticket, kein Carrier.
Wer kümmert sich um Lieferprobleme	TrackingMore-Support bei Problemen mit dem TrackingMore-Konto oder -Service.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	TrackingMore-Login, Rechnungs-E-Mail, Rechnung und Support-Center.

Sendungsstatus und Bedeutungen

Bestellstatus, Sendungsstatus, Carrier-Scanstatus, Rücksendestatus und Erstattungsstatus sind unterschiedlich. Ein Verkäufer kann eine Bestellung als versendet markieren, bevor der erste Carrier-Scan erfolgt, und ein Carrier kann ein Paket als zugestellt markieren, bevor ein Händler eine Erstattung oder einen Ersatz genehmigt.

Schnellsuche für Status

Angezeigter Status

Was es normalerweise bedeutet

Ausstehend / Bestellung aufgegeben

Der Händler hat die Bestellung erhalten, aber die Sendung existiert möglicherweise noch nicht.

Alle Details zum ausstehenden Status anzeigen

Lebenszyklusphase	Bestellbestätigung.
Wer ist jetzt verantwortlich	Händler oder Verkäufer.
Was passiert als Nächstes	Zahlungsprüfung, Bestandszuweisung, Verpackung oder Stornierung.
Was der Kunde tun sollte	Warten Sie auf die Versandbestätigung oder kontaktieren Sie den Verkäufer, wenn das vom Händler angegebene Bearbeitungsfenster abgelaufen ist.

In Bearbeitung / Versand wird vorbereitet

Der Verkäufer oder das Lager bereitet das Paket vor oder erstellt ein Etikett.

Alle Details zum Bearbeitungsstatus anzeigen

Lebenszyklusphase	Auftragsabwicklung vor Annahme durch den Transportdienstleister.
Wer ist jetzt verantwortlich	Verkäufer, Lager oder Fulfillment-Anbieter.
Was passiert als Nächstes	Etikettenerstellung, Paketabholung, erster Scan.
Was der Kunde tun sollte	Prüfen Sie, ob es sich bei der Bestellung um eine Vorbestellung, eine Teillieferung, eine kundenspezifische Bestellung handelt oder ob sie auf Lagerbestand wartet.

Versendet / Etikett erstellt

Ein Versanddatensatz existiert, aber der Transportdienstleister hat das Paket möglicherweise noch nicht gescannt.

Alle Details zu versendet oder Etikett erstellt anzeigen

Lebenszyklusphase	Übergabe vom Verkäufer an den Transportdienstleister.
Wer ist jetzt verantwortlich	Verkäufer, bis die Annahme durch den Transportdienstleister sichtbar ist; danach der Transportdienstleister.
Was passiert als Nächstes	Erste Abholung oder Scan am Ursprungsort.
Was der Kunde tun sollte	Wenn nach einem angemessenen Abholzeitraum durch den Transportdienstleister keine Scans vorliegen, bitten Sie den Verkäufer, die Übergabe zu bestätigen.

Unterwegs

Das Paket bewegt sich durch Transportdienstleister-, Post-, Line-Haul- oder Übergabenetzwerke.

Alle Details zu unterwegs anzeigen

Lebenszyklusphase	Transportbewegung.
Wer ist jetzt verantwortlich	Transportdienstleister und etwaige Partner-Transportdienstleister.
Was passiert als Nächstes	Sortierung, Line-Haul-Transport, Zollabfertigung bei internationalen Sendungen, Bearbeitung am Zielort.
Was der Kunde tun sollte	Überwachen Sie das neueste Ereignis und vergleichen Sie es mit Servicehinweisen des Transportdienstleisters, falls der Fortschritt stoppt.

In Zustellung

Das Paket ist für die lokale Zustellung auf der aktuellen Route des Transportdienstleisters eingeplant.

Alle Details zu in Zustellung anzeigen

Lebenszyklusphase	Zustellung auf der letzten Meile.
Wer ist jetzt verantwortlich	Last-Mile-Transportdienstleister.
Was passiert als Nächstes	Zustellung, Abholbenachrichtigung, Zustellversuch oder Ausnahme.
Was der Kunde tun sollte	Beachten Sie die Zustellanweisungen des Transportdienstleisters und sichern Sie den Zustellort.

Zugestellt

Der Transportdienstleister meldet die Zustellung an Adresse, Briefkasten, Paketfach, Abholstelle, Empfang oder einen anderen akzeptierten Ort.

Alle Details zu zugestellt anzeigen

Lebenszyklusphase	Abschluss der Zustellung oder gemeldeter Abschluss.
Wer ist jetzt verantwortlich	Transportdienstleister für den Zustellnachweis; Verkäufer oder Marktplatz für den Anspruchsweg bei nicht erhaltener Ware.
Was passiert als Nächstes	Der Kunde prüft den Ort oder eröffnet einen Fall wegen fehlenden Pakets, wenn es nicht gefunden wird.
Was der Kunde tun sollte	Prüfen Sie Zustellfoto, Briefkasten, Empfang, Familie, Nachbarn und Zustellnachweis des Transportdienstleisters, bevor Sie eskalieren.

Ausnahme / fehlgeschlagene Zustellung

Der Transportdienstleister konnte die normale Beförderung oder Zustellung nicht abschließen.

Alle Details zu Ausnahme oder fehlgeschlagener Zustellung anzeigen

Lebenszyklusphase	Zustellunterbrechung.
Wer ist jetzt verantwortlich	Transportdienstleister für die operative Lösung; der Empfänger muss möglicherweise Informationen bereitstellen.
Was passiert als Nächstes	Erneute Zustellung, Abholung, Adresskorrektur, Rücksendung an den Absender, Zollabfertigung oder Anspruch.
Was der Kunde tun sollte	Öffnen Sie die Ereignisdetails des Transportdienstleisters und befolgen Sie die erforderlichen Maßnahmen des Transportdienstleisters.

Rücksendung / Rückerstattung

Bewegung des Rücksendepakets oder Bearbeitung der Händlererstattung; dies sind separate Datensätze.

Alle Details zur Rücksendung oder Erstattung anzeigen

Lebenszyklusphase	Workflow nach der Lieferung oder bei Stornierung.
Wer ist jetzt verantwortlich	Versanddienstleister für Rücksendescans; Händler oder Zahlungskanal für die Erstattungsentscheidung.
Was passiert als Nächstes	Eingang der Rücksendung, Prüfung, Genehmigung, Ersatz, Store-Guthaben oder Erstattung.
Was der Kunde tun sollte	Verfolgen Sie die Rücksendenummer und überwachen Sie separat den Erstattungsfall beim Händler.

Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren

TrackingMore ist ein Anbieter von Tracking-Technologie und veröffentlicht keine einheitliche universelle Lieferzeit für Pakete, die über seine Tools angezeigt werden. Die Lieferzeit ergibt sich aus dem Versandversprechen des ursprünglichen Verkäufers und dem Servicelevel des Versanddienstleisters.

Lieferzeit & Verzögerungsfaktoren

Szenario/Service

Typische Zeitangaben-Quelle

Inländische Händlersendung

Ursprüngliche Versandrichtlinie des Händlers und Servicelevel des Versanddienstleisters.

Alle Details zur inländischen Händlersendung anzeigen

Was sie verzögern kann	Lagerbestand, Adressproblem, verpasste Abholung, Wetter, lokale Kapazität des Versanddienstleisters oder Feiertagsaufkommen.
Wann sich die Sendungsverfolgung aktualisieren kann	Nach Erstellung des Labels, Abholung, Scans in Sortierzentren und finalen Zustellereignissen.
Wen zuerst kontaktieren	Den Verkäufer vor der Annahme durch den Versanddienstleister; den Versanddienstleister, nachdem akzeptierte Scans beginnen.
Wichtiger Hinweis	Geschätzte Daten sind normalerweise keine Liefergarantien, sofern der Verkäufer oder Versanddienstleister nichts anderes angibt.

Grenzüberschreitende Sendung

Versandmethode des Verkäufers, ursprünglicher Versanddienstleister, Zollprozess und Versanddienstleister im Zielland.

Alle Details zur Lieferzeit grenzüberschreitender Sendungen anzeigen

Was sie verzögern kann	Exportabwicklung, Kapazität im Hauptlauf, Zollprüfung, Steuer- oder Zollgebührenanforderung, Übergabe an Partner-Versanddienstleister.
Wann sich die Sendungsverfolgung aktualisieren kann	Aktualisierungen können zwischen Export und Ankunft im Zielland oder während der Zollübergabe pausieren.
Wen zuerst kontaktieren	Verkäufer für den zugesagten Service; Versanddienstleister im Zielland, wenn ein lokales Tracking-Ereignis eine Aktion des Empfängers verlangt.
Wichtiger Hinweis	TrackingMore kann gemeldete Ereignisse anzeigen, aber keine Zollabfertigung durchführen.

Vorbestellung, Lieferrückstand oder personalisierter Artikel

Produktseite des Händlers, Bestellbestätigung und Verkäufersupport.

Alle Details zur Vorbestellung oder zum personalisierten Artikel anzeigen

Was sie verzögern kann	Produktion, Personalisierung, Wareneingang, Zahlungsprüfung oder Betrugsprüfung.
Wann sich die Sendungsverfolgung aktualisieren kann	Erst nachdem das Paket erstellt und an einen Versanddienstleister übergeben wurde.
Wen zuerst kontaktieren	Verkäufer oder Händler.
Wichtiger Hinweis	Kein Carrier-Tracker kann eine Bewegung anzeigen, bevor eine Sendung existiert.

Teilsendung

Bestelldetails des Händlers und die Sendungsnummer jeder Sendung.

Alle Details zur Lieferzeit von Teilsendungen anzeigen

Was sie verzögern kann	Unterschiedliche Lager, Teilbestand, separate Versanddienstleister oder unterschiedliche Bearbeitungszeiten des Verkäufers.
Wann sich die Sendungsverfolgung aktualisieren kann	Jedes Paket aktualisiert sich unabhängig.
Wen zuerst kontaktieren	Verkäufer, wenn ein Artikel keinen Versanddatensatz hat; Versanddienstleister, wenn ein Paket nach der Annahme feststeckt.
Wichtiger Hinweis	Ein zugestelltes Paket bedeutet nicht, dass jeder Artikel der Bestellung zugestellt wurde.

Abholstelle, Schließfach oder Abholung im Geschäft

Abholbenachrichtigung des Händlers oder Benachrichtigung des Versanddienstleisters zur Abholstelle.

Alle Details zur Abholzeit anzeigen

Was sie verzögern kann	Transfer zum Abholort, Kapazitätsgrenzen, Identitätsprüfung oder verpasste Benachrichtigung.
Wann sich die Sendungsverfolgung aktualisieren kann	Wenn bereit zur Abholung, abgeholt, abgelaufen oder zurückgesendet.
Wen zuerst kontaktieren	Versanddienstleister oder Abholort für Abholregeln; Händler für Bestelländerungen.
Wichtiger Hinweis	Abholfenster und Ausweisanforderungen werden vom Versanddienstleister oder Händler festgelegt, nicht von 17TRACK.

Häufige Probleme und nächste Schritte

Problem & nächster Schritt

Angezeigtes Problem

Zuerst prüfen

Keine tracking number

Bestellseite und Versandbestätigungs-E-Mail.

Alle Details für keine tracking number anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Verkäufer hat noch nicht versendet, Label wurde nicht erstellt, digitale Bestellung oder Gast-E-Mail fehlt.
Sofortige Maßnahme	Bitten Sie den Verkäufer um den carrier name und die carrier tracking number.
Wann eskalieren	Nachdem das vom Verkäufer angegebene Bearbeitungsfenster ohne Versandinformationen verstrichen ist.
Wen kontaktieren	Verkäufer oder Händler, nicht den carrier.

Tracking number funktioniert nicht

Nummer exakt kopiert und carrier korrekt ausgewählt.

Alle Details für tracking number funktioniert nicht anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Neues Label, falscher carrier, interne Referenz, Tippfehler oder carrier meldet noch nicht.
Sofortige Maßnahme	Erneut auf der carrier website versuchen und den Verkäufer bitten, die Nummer zu bestätigen, falls sie weiterhin ungültig ist.
Wann eskalieren	Wenn der Verkäufer keine gültige, vom carrier anerkannte Nummer bereitstellen kann.
Wen kontaktieren	Zuerst Verkäufer; carrier, wenn die Nummer auf der carrier site gültig ist, die Ereignisse aber widersprüchlich sind.

Bestellung sagt versendet, aber keine Scans

Ob das Ereignis nur label created ist.

Alle Details für versendet, aber keine Scans anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Paket noch nicht abgeholt, Verzögerung beim Batch-Scan, vom Verkäufer vorab erstelltes Label oder Verzögerung bei carrier data.
Sofortige Maßnahme	Bei kürzlich erfolgtem Versand auf den ersten Annahmescan des carrier warten; danach den Verkäufer um einen Übergabenachweis bitten.
Wann eskalieren	Wenn nach dem vom Verkäufer oder carrier angegebenen normalen Abholzeitraum keine Annahme durch den carrier erfolgt ist.
Wen kontaktieren	Verkäufer vor Annahme; carrier nach dem ersten akzeptierten Scan.

Paket hängt fest

Letzter Ereignisort, carrier alerts und Zollbenachrichtigungen.

Alle Details für Paket hängt fest anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Sortierverzögerung, grenzüberschreitende Übergabe, Zoll, Wetter, Adressprüfung oder fehlender Scan.
Sofortige Maßnahme	carrier site und bei internationalem Versand den Postdienst des Ziellands prüfen.
Wann eskalieren	Wenn der Schwellenwert des carrier für Untersuchung oder Anspruch erreicht ist oder die vom Verkäufer versprochene Lieferung überschritten wurde.
Wen kontaktieren	carrier für betriebliche Untersuchung; Verkäufer für Abhilfe zur Bestellung.

Zustellversuch

carrier note, Abholort und Optionen für erneute Zustellung.

Alle Details für Zustellversuch anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Empfänger nicht verfügbar, Zugangsproblem, Unterschrift erforderlich oder Zustellort geschlossen.
Sofortige Maßnahme	carrier tools für erneute Zustellung oder Abholung verwenden und bei Bedarf Ausweisdokument bereithalten.
Wann eskalieren	Wenn der carrier nicht erneut zustellen kann oder das Paket an den Absender zurückgeht.
Wen kontaktieren	Zuerst carrier; Verkäufer, wenn return-to-sender beginnt.

Adressproblem

Beim Checkout eingegebene Adresse und Details zur carrier exception.

Alle Details für Adressproblem anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Unvollständige Adresse, unzugängliches Gebäude, Postleitzahl stimmt nicht überein oder eingeschränkte Adressänderung.
Sofortige Maßnahme	carrier kontaktieren, wenn eine Korrektur erlaubt ist; Verkäufer kontaktieren, wenn nur der shipper die Änderung autorisieren kann.
Wann eskalieren	Wenn das Paket zurückgesendet wird oder die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann.
Wen kontaktieren	carrier und Verkäufer, je nachdem, wer die Sendung ändern kann.

Zollzurückhaltung

carrier customs message und etwaige Steuer- oder Dokumentenanforderung.

Alle Details für Zollzurückhaltung anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Zölle, Steuern, fehlende Dokumente, Prüfung oder Einfuhrbeschränkung.
Sofortige Maßnahme	Befolgen Sie die Anweisungen des Transportunternehmens oder Zollagenten und bitten Sie den Verkäufer bei Bedarf um eine Rechnung.
Wann eskalieren	Wenn Dokumente nicht bereitgestellt werden können oder für das Paket eine Rücksendung oder Aufgabe droht.
Wen kontaktieren	Transportunternehmen/Zollagent für die Zollabfertigung; Verkäufer für Handelsdokumente.

Zugestellt, aber nicht erhalten

Zustellfoto, Zustellnachweis, Briefkasten, Empfang, Haushalt und Nachbarn.

Alle Details zu zugestellt, aber nicht erhalten anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	An sicheren Ort, Rezeption oder falsche Einheit zugestellt, vorzeitiger Scan, Diebstahl oder Adressabweichung.
Sofortige Maßnahme	Prüfen Sie alle Zustellorte, fragen Sie Haushalt/Empfang/Nachbarn, speichern Sie den Nachweis des Transportunternehmens und kontaktieren Sie anschließend Transportunternehmen und Verkäufer.
Wann eskalieren	Wenn das Transportunternehmen einen Zustellkonflikt bestätigt oder der Verkäufer eine Meldung wegen nicht erhaltener Ware verlangt.
Wen kontaktieren	Transportunternehmen für Nachweis; Verkäufer oder Marketplace für Prüfung von Anspruch, Ersatz oder Rückerstattung.

Fehlender Artikel bei Teillieferung

Ob die Bestellung mehrere Pakete und Sendungsnummern hat.

Alle Details zu fehlendem Artikel bei Teillieferung anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Artikel wird separat versendet, verzögerter Lagerbestand, Verkäuferfehler oder Verpackungsproblem im Lager.
Sofortige Maßnahme	Artikelliste mit jedem Sendungsverfolgungsdatensatz vergleichen.
Wann eskalieren	Wenn alle Pakete zugestellt wurden und der Artikel weiterhin fehlt.
Wen kontaktieren	Verkäufer- oder Händlersupport.

Verkäufer hat nicht versendet

Bestellbearbeitungsstatus und Versandzusage des Verkäufers.

Alle Details zu Verkäufer hat nicht versendet anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Bestandsproblem, Verzögerung beim Verkäufer, Zahlungsprüfung oder Vorbestellung.
Sofortige Maßnahme	Verkäufer nach Versanddatum oder Stornierungsoption fragen.
Wann eskalieren	Wenn das Schutzfenster des Marketplace oder Händlers einen Fall zulässt.
Wen kontaktieren	Zuerst Verkäufer, dann Marketplace oder Zahlungskanal, wenn ungelöst.

Falscher, verlorener oder beschädigter Artikel

Fotos, Verpackung, Rechnung und Sendungsverfolgungsereignisse.

Alle Details zu falschem, verlorenem oder beschädigtem Artikel anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Lagerfehler, Transportschaden, Diebstahl, falsches Verkäuferangebot oder Zustellfehler.
Sofortige Maßnahme	Verpackung und Fotos aufbewahren; Fall beim Händler oder Marketplace eröffnen.
Wann eskalieren	Wenn der Verkäufer Abhilfe verweigert oder das Transportunternehmen einen vom Versender eingereichten Anspruch verlangt.
Wen kontaktieren	Verkäufer oder Marketplace; Transportunternehmen, wenn Schadensprüfung oder Nachweis erforderlich ist.

Rücksendung wird nicht aktualisiert / Rückerstattung ausstehend

Rücksendungsnummer und Rücksendefall beim Händler.

Alle Details zu Rücksendung wird nicht aktualisiert oder Rückerstattung ausstehend anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Rücksendung nicht gescannt, an Partnerstandort abgegeben, vom Lager nicht erhalten, Prüfung ausstehend oder Rückerstattung noch in Bearbeitung.
Sofortige Maßnahme	Abgabebeleg aufbewahren, Rücksendungsnummer des Transportunternehmens verfolgen und Rücksendeportal des Händlers prüfen.
Wann eskalieren	Wenn die Rücksendung zugestellt wurde, der Rückerstattungsfall aber über die Händlerrichtlinie hinaus unverändert bleibt.
Wen kontaktieren	Transportunternehmen für Rücksendescans; Händler oder Zahlungskanal für Rückerstattungsstatus.

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen

Bei Produkten, die bei einem anderen Händler gekauft wurden, werden Rücksendungen und Rückerstattungen von diesem Händler oder Marketplace verwaltet. Für TrackingMore-Abonnements oder Kontodienste nutzen Sie den TrackingMore-Kontosupport und die Abrechnungsunterlagen. 17TRACK kann nur dann helfen, die Bewegung des Rücksendepakets anzuzeigen, wenn Sie eine Rücksendungsnummer des Transportunternehmens haben.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Szenario

Wo beginnen

Einen physischen Artikel zurücksenden

Ursprünglicher Verkäufer, Marketplace-Bestellseite oder Rücksendezentrum des Händlers.

Alle Details zur Rücksendung eines physischen Artikels anzeigen

Wer es starten kann	Käufer oder autorisierter Kontoinhaber; Geschenkempfänger haben möglicherweise eingeschränkte Optionen.
Benötigte Kennung	Bestellnummer, E-Mail, Artikel-SKU, Grund, Fotos bei Beschädigung.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Verwenden Sie das vom Händler bereitgestellte Etikett oder den Einlieferungsbeleg des Versanddienstleisters und bewahren Sie die Rücksendungs-Trackingnummer auf.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Rücksendung, Lagerprüfung und Genehmigung der Erstattung durch den Händler.
Wichtige Einschränkung	TrackingMore und 17TRACK können die Erstattung des Verkäufers nicht genehmigen.

Umtausch

Umtausch- oder Rücksendeportal des Händlers, falls angeboten.

Alle Details zum Umtausch anzeigen

Wer es starten kann	In der Regel das Käuferkonto oder der Verkäufersupport.
Benötigte Kennung	Bestellnummer, Artikeldetails, Größen-/Farbauswahl und Rücksendungs-Trackingnummer, falls angefordert.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Rücksendung und Ersatzlieferung können separate Trackingnummern haben.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Hängt von den Umtauschregeln des Händlers und der Lagerverfügbarkeit ab.
Wichtige Einschränkung	Es gilt keine allgemeine TrackingMore-Umtauschrichtlinie für Bestellungen bei Drittanbietern.

Bestellung stornieren

Ursprüngliches Händlerkonto vor der Ausführung oder Verkäufersupport.

Alle Details zur Stornierung der Bestellung anzeigen

Wer es starten kann	Inhaber des Käuferkontos oder Marketplace-Support, wenn die Richtlinie dies erlaubt.
Benötigte Kennung	Bestellnummer und E-Mail-Adresse des Kontos.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann aus der Stornierung eine Rücksendung werden.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Status der Zahlungsautorisierung und Stornierungsbearbeitung durch den Händler.
Wichtige Einschränkung	Tracking-Tools des Versanddienstleisters können eine Bestellung nicht stornieren.

Ein Rücksendepaket verfolgen

17TRACK, TrackingMore oder die Website des Versanddienstleisters mit der Rücksendungs-Trackingnummer.

Alle Details zur Verfolgung eines Rücksendepakets anzeigen

Wer es starten kann	Jeder mit der Rücksendungs-Trackingnummer des Versanddienstleisters kann in der Regel öffentliche Bewegungsereignisse einsehen.
Benötigte Kennung	Rücksendungs-Trackingnummer des Versanddienstleisters, nicht nur RMA.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Bewahren Sie den Abgabebeleg auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Die Erstattung kann auch nach der Zustellung durch den Versanddienstleister auf den Eingang und die Prüfung durch den Händler warten.
Wichtige Einschränkung	Eine zugestellte Rücksendung laut Tracking bedeutet nicht, dass die Erstattung genehmigt wurde.

Abrechnungsproblem mit dem TrackingMore-Konto

TrackingMore-Dashboard, Abrechnungs-E-Mail oder TrackingMore-Supportcenter.

Alle Details zum Abrechnungsproblem mit dem TrackingMore-Konto anzeigen

Wer es starten kann	Inhaber des TrackingMore-Kontos oder Abrechnungskontakt.
Benötigte Kennung	E-Mail-Adresse des Kontos, Rechnung, Tarifname, Zahlungsreferenz und Details zum Support-Ticket.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Nicht anwendbar auf die Abrechnung von Software-Abonnements.
Abhängigkeit des Erstattungszeitpunkts	Hängt von den TrackingMore-Servicebedingungen und der Prüfung durch den Support ab.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann nicht auf die Abrechnung von TrackingMore-Abonnements zugreifen oder sie ändern.

Kundenservice und Eskalation

Kundenservice

Kanal

Am besten geeignet für

TrackingMore-Support / Hilfe-Center

Probleme mit TrackingMore-Konto, Dashboard, API, Integration, Abrechnung, Benachrichtigung oder Tracking-Seitenservice.

Alle Details zum TrackingMore-Support anzeigen

Zugriffsort	TrackingMore-Website-Support, Hilfe-Center, Kontaktseite oder Supportweg im angemeldeten Dashboard.
Vorzubereitende Informationen	E-Mail-Adresse des TrackingMore-Kontos, Tarif, API-Anfrage-ID, falls verfügbar, Trackingnummer, Versanddienstleister, Screenshots und Fehlermeldung.
Wer es nutzen sollte	TrackingMore-Kunden, Händler, Entwickler und Nutzer mit Problemen mit dem TrackingMore-Service.
Wichtige Einschränkung	Der TrackingMore-Support kann keine Erstattung für eine Bestellung veranlassen, die bei einem nicht verbundenen Händler aufgegeben wurde.

Ursprünglicher Händler- oder Verkäufersupport

Fehlende Sendungsnummer, Verkäufer hat nicht versendet, falscher Artikel, Rücksendungen, Rückerstattungen und Adressänderungen.

Alle Details zum Support des ursprünglichen Händlers oder Verkäufers anzeigen

Zugriffsort	Shop-Konto, Bestelldetails, Nachrichtencenter des Marktplatzes, Rücksendezentrum oder Bestell-E-Mail.
Vorzubereitende Informationen	Bestellnummer, Artikelname, Verkäufername, Konto-E-Mail, Lieferadresse, Sendungsnummer und Fotos.
Wer es nutzen sollte	Käufer und autorisierte Kontoinhaber.
Wichtige Einschränkung	Der Verkäufer-Support hat nach der Abholung möglicherweise keinen Einfluss auf die Route des Versanddienstleisters.

Support des Versanddienstleisters

Zustellversuch, Abholung, Zustellnachweis, Adresszugang, lokale Verzögerung oder Prüfung eines beschädigten Pakets.

Alle Details zum Support des Versanddienstleisters anzeigen

Zugriffsort	Offizielle Website oder App des Versanddienstleisters, die im Sendungsverlauf angezeigt wird.
Vorzubereitende Informationen	Sendungsnummer des Versanddienstleisters, Name des Empfängers, Adresse, Postleitzahl, Zustellbenachrichtigung und neuestes Ereignis.
Wer es nutzen sollte	Empfänger oder Versender, abhängig von den Regeln des Versanddienstleisters.
Wichtige Einschränkung	Einige Untersuchungen oder Ansprüche müssen vom Versender statt vom Empfänger eingereicht werden.

Streitfall- oder Schutzcenter des Marktplatzes

Verkäufer antwortet nicht, Artikel nicht erhalten, Sendungsverfolgungskonflikt oder Rücksendestreit bei einer Marktplatzbestellung.

Alle Details zum Streitfallcenter des Marktplatzes anzeigen

Zugriffsort	Bestelldetails des Marktplatzes, Hilfe-Center, Lösungscenter oder Käuferschutzseite.
Vorzubereitende Informationen	Marktplatz-Bestell-ID, Verkäufernachrichten, Sendungsverfolgungsereignisse, Zustellnachweis, Fotos und Rücksendebelege.
Wer es nutzen sollte	Marktplatzkäufer, nachdem der Eskalationsweg über den Verkäufer verfügbar ist.
Wichtige Einschränkung	Fristen für Streitfälle und Beweisregeln werden vom Marktplatz festgelegt, nicht von TrackingMore oder 17TRACK.

17TRACK-Support oder Sendungsverfolgungstools

Fragen zur unabhängigen Paketsendungsverfolgungsanzeige für unterstützte Sendungsnummern von Versanddienstleistern.

Alle Details zum 17TRACK-Support oder zu Sendungsverfolgungstools anzeigen

Zugriffsort	17TRACK-Sendungsverfolgungsseite, App oder API-Dokumentation.
Vorzubereitende Informationen	Sendungsnummer des Versanddienstleisters, Name des Versanddienstleisters, neuestes Ereignis und Screenshots, falls ein Anzeigeproblem auftritt.
Wer es nutzen sollte	Nutzer, die Transparenz bei der Sendungsverfolgung benötigen, oder Entwickler, die 17TRACK-Sendungsverfolgung integrieren.
Wichtige Einschränkung	17TRACK ist unabhängig und kann in Ihrem Namen weder TrackingMore, Verkäufer noch Versanddienstleister für Rückerstattungen oder Bestelländerungen kontaktieren.

Verantwortung von Verkäufer, Marktplatz und Käufer

TrackingMore ist kein Marktplatz und weist Käufern keine Drittanbieter-Verkäufer zu. Dieser Verantwortungsleitfaden gilt, wenn die Sendung, die Sie über TrackingMore anzeigen, von einem separaten Marktplatz oder Händler stammt.

Verantwortung des Marktplatzes

Problem

Aktion des Käufers

Verkäufer hat nicht versendet

Verkäufer kontaktieren und Stornierungs- oder Fallfrist des Marktplatzes prüfen.

Alle Details anzeigen für Verkäufer hat nicht versendet

Rolle der Plattform	Stellt Bestelldatensatz und Streitfallregeln bereit, wenn auf einem Marktplatz gekauft wurde.
Rolle des Verkäufers	Muss den Artikel bearbeiten, verpacken und übergeben.
Rolle des Versanddienstleisters	Keine Rolle, bis das Paket angenommen wurde.
Aufzubewahrende Nachweise	Bestellbestätigung, Verkäufernachrichten, zugesagte Bearbeitungszeit und Screenshots.

Falsche Sendungsverfolgung angegeben

Bitten Sie den Verkäufer, Versanddienstleister und Nummer zu korrigieren; ungültigen Sendungsverfolgungsnachweis aufbewahren.

Alle Details zur falsch angegebenen Sendungsverfolgung anzeigen

Rolle der Plattform	Kann die Gültigkeit der Sendungsverfolgung in einem Streitfall prüfen.
Rolle des Verkäufers	Muss die korrekte Versandreferenz bereitstellen.
Rolle des Versanddienstleisters	Kann überprüfen, ob eine Sendungsnummer zu seinem Netzwerk gehört.
Aufzubewahrende Nachweise	Ungültiges Ergebnis des Versanddienstleisters, Screenshots und Antworten des Verkäufers.

Artikel nicht erhalten

Prüfen Sie den Zustellnachweis und eröffnen Sie dann einen Anspruch beim Verkäufer oder Marktplatz, wenn das Problem ungelöst bleibt.

Alle Details zu Artikel nicht erhalten anzeigen

Rolle der Plattform	Kann gemäß den Käuferschutzregeln vermitteln.
Rolle des Verkäufers	Muss möglicherweise einen Anspruch beim Versender einreichen oder eine Abhilfe anbieten, wenn die Richtlinie dies verlangt.
Rolle des Versanddienstleisters	Stellt Zustellereignisse und einen Zustellnachweis bereit.
Aufzubewahrende Nachweise	Tracking-Ereignisse, Zustellnachweis, Fotos, Kommunikation und Adressbestätigung.

Artikel nicht wie beschrieben oder beschädigt

Fotografieren Sie Artikel und Verpackung vor der Rücksendung oder Entsorgung.

Alle Details zu Artikel nicht wie beschrieben oder beschädigt anzeigen

Rolle der Plattform	Kann Nachweise und eine Antwort des Verkäufers vor der Rückerstattung verlangen.
Rolle des Verkäufers	Kümmert sich um Ersatz, Rücksendeetikett oder Rückerstattungsangebot.
Rolle des Versanddienstleisters	Kann den Schaden prüfen, wenn ein Transportschaden geltend gemacht wird.
Aufzubewahrende Nachweise	Fotos, Video, Paketetikett, Rechnung und Sendungsnummer.

Rücksendestreitfall oder Rückerstattung nach fehlgeschlagener Zustellung

Bewahren Sie Rücksendeverfolgung, Scan der fehlgeschlagenen Zustellung und Marktplatz-Fall-ID auf.

Alle Details zu Rücksendestreitfall oder Rückerstattung nach fehlgeschlagener Zustellung anzeigen

Rolle der Plattform	Wendet Streitfall- und Rückerstattungsregeln an.
Rolle des Verkäufers	Prüft zurückgesendete Waren oder das Ergebnis einer fehlgeschlagenen Zustellung.
Rolle des Versanddienstleisters	Zeigt Rücksendung-an-Absender-, fehlgeschlagene Zustellung- oder Rücksende-Zustellereignisse an.
Aufzubewahrende Nachweise	Rücksendeetikett, Einlieferungsbeleg, Tracking-Ereignisse, Fallnachrichten und Rückerstattungs-Fall-ID.

Marken-App, Benachrichtigungen und Lieferoptionen

TrackingMore bietet trackingbezogene Geschäftsprodukte wie Sendungsverfolgung, Benachrichtigungen, gebrandete Tracking-Seiten und Integrationen. Zustellanweisungen, erneute Zustellung, Paketstationen und Adressänderungen werden vom ursprünglichen Händler oder Carrier gesteuert, nicht allein durch die Tracking-Anzeige von TrackingMore.

App, Benachrichtigungen und Zustelloptionen

Funktion

Anwendungsfall

TrackingMore-Tracking-Seite

Paketereignisse anhand der Sendungsnummer anzeigen.

Alle Details zur TrackingMore-Tracking-Seite anzeigen

Wo aktivieren	Öffentliche Tracking-Seite oder durch TrackingMore betriebene gebrandete Seite des Händlers.
Wann es erscheint	Wenn eine gültige Sendungsnummer übermittelt oder von einem Händler eingebettet wird.
Was es ändern kann	Es kann die Sichtbarkeit von Tracking-Ereignissen ändern, nicht die tatsächliche Zustellroute.
Einschränkungen	Es kann falsche Carrier-Daten nicht korrigieren oder Carrier-Scans erzwingen.

E-Mail-/SMS-Sendungsbenachrichtigungen

Händler können Kunden über Sendungsmeilensteine benachrichtigen, wenn dies konfiguriert ist.

Alle Details zu Sendungsbenachrichtigungen anzeigen

Wo aktivieren	TrackingMore-Kontoeinstellungen oder Integration des Händlers, wenn der Händler diese Funktion nutzt.
Wann es erscheint	Nachdem der Händler Sendungsnummern importiert oder registriert hat und Benachrichtigungsregeln aktiv sind.
Was es ändern kann	Zeitpunkt und Sichtbarkeit der Kundenkommunikation.
Einschränkungen	Es beschleunigt die Zustellung nicht und garantiert nicht, dass jedes Carrier-Ereignis gemeldet wird.

Vom Händler gebrandete Tracking-Seite

Ein Shop kann Tracking unter seiner eigenen Marke mithilfe von TrackingMore-Tools anzeigen.

Alle Details zur vom Händler gebrandeten Tracking-Seite anzeigen

Wo aktivieren	TrackingMore-Dashboard des Händlers oder E-Commerce-Integration.
Wann es erscheint	Über den Tracking-Link des Shops nach dem Versand der Bestellung.
Was es ändern kann	Branding, Nachrichten und Tracking-Sichtbarkeit.
Einschränkungen	Abhilfen für Bestellungen liegen weiterhin beim Shop oder Marktplatz.

Carrier-Zustelloptionen

Erneute Zustellung, Abholung, Zustellanweisungen, Unterschrift- oder Locker-Optionen, wenn ein carrier sie anbietet.

Alle Details zu Zustelloptionen des carriers anzeigen

Wo aktivieren	Offizielle carrier-Website, App oder Zustellbenachrichtigung.
Wann es erscheint	Nachdem das Paket im carrier-Netzwerk ist und für Änderungen durch den Empfänger berechtigt ist.
Was es ändern kann	Mögliches Zustelldatum, Abholort oder Zustellanweisung, abhängig von den Regeln des carriers.
Einschränkungen	Einige Änderungen erfordern die Autorisierung des Versenders und werden nicht von TrackingMore kontrolliert.

Business-, Verkäufer- oder Entwickler-API

TrackingMore bietet offizielle Entwickler- und E-Commerce-Tracking-Produkte für Unternehmen. Dieser Abschnitt vergleicht die Business-Tools von TrackingMore mit der tracking API von 17TRACK; das vollständige Codebeispiel unten verwendet ausschließlich die 17TRACK API.

Entwickler-/API-Vergleich

Option

Primäre Nutzung

TrackingMore API

Sendungsverfolgung für Unternehmen, carrier-Erkennung, Tracking-Ereignisse und Händler-Integrationen.

Alle Details zur TrackingMore API anzeigen

Anbieter	TrackingMore.
Bestell-/Tracking-Abdeckung	carrier tracking numbers und Sendungsdatensätze, die von der TrackingMore-Dokumentation und dem Kontoplan unterstützt werden.
Authentifizierung/Zugriff	Erfordert Zugangsdaten für ein TrackingMore-Konto oder einen API key gemäß der aktuellen TrackingMore-Entwicklerdokumentation.
Webhook-/Batch-Funktion	Die TrackingMore-Dokumentation beschreibt Business-Tracking-Workflows; bestätigen Sie aktuelle Webhook- und Batch-Details vor der Integration in den offiziellen docs.
Aktuelle Dokumentation	Verwenden Sie die offizielle TrackingMore API und Entwicklerdokumentation.
Wichtige Einschränkung	Es verfolgt Sendungen; es ist keine universelle Rückerstattungs-, Zahlungs- oder Bestellbearbeitungs-API für nicht zugehörige Händler.

17TRACK API

carrier tracking numbers über 17TRACK registrieren und abfragen, um Sendungstransparenz zu erhalten.

Alle Details zur 17TRACK API anzeigen

Anbieter	17TRACK.
Bestell-/Tracking-Abdeckung	carrier tracking numbers, nicht merchant order numbers oder TrackingMore-Kontorechnungen.
Authentifizierung/Zugriff	Verwendet ein 17TRACK API token gemäß der 17TRACK API-Dokumentation.
Webhook-/Batch-Funktion	Beziehen Sie sich auf die aktuelle 17TRACK API-Dokumentation für verfügbare endpoints und limits.
Aktuelle Dokumentation	https://api.17track.net/en/doc
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann keine privaten TrackingMore-Dashboards oder merchant order systems abfragen.

Marketplace seller API

Bestell- und Fulfillment-Verwaltung innerhalb des marketplace, auf dem der Artikel verkauft wurde.

Alle Details zur marketplace seller API anzeigen

Anbieter	Der marketplace, nicht TrackingMore, es sei denn, der Händler integriert TrackingMore separat.
Bestell-/Tracking-Abdeckung	Marketplace-Bestellungen, Fulfillment-Status, seller shipment uploads und Rücksendungen je nach Plattformumfang.
Authentifizierung/Zugriff	Marketplace seller account und Entwicklerautorisierung.
Webhook-/Batch-Funktion	Hängt vom marketplace ab.
Aktuelle Dokumentation	Verwenden Sie die aktuelle Entwicklerdokumentation des marketplace.
Wichtige Einschränkung	Gehen Sie nicht davon aus, dass TrackingMore-Zugangsdaten Zugriff auf marketplace-Bestellungen bieten.

FAQ

1. Wie verfolge ich meine TrackingMore-Bestellung?

Verwenden Sie die carrier tracking number auf TrackingMore, der carrier-Website oder 17TRACK. Wenn Sie Waren in einem anderen Shop gekauft haben, öffnen Sie zuerst die Bestelldetails dieses Shops oder die Versand-E-Mail, um die carrier tracking number zu finden.

2. Ist TrackingMore ein Shop oder marketplace?

TrackingMore ist eine Technologieplattform für Sendungsverfolgung, kein allgemeiner Online-Shop oder marketplace. Produktbestellungen, Rückerstattungen und Rücksendungen gehören normalerweise zum ursprünglichen Händler, der den Artikel verkauft hat.

3. Wo ist meine TrackingMore tracking number?

Die tracking number befindet sich normalerweise in der Versand-E-Mail des Verkäufers, auf der Bestellseite, in der SMS-Benachrichtigung oder auf der branded tracking page. Eine TrackingMore-Kontorechnung oder merchant order number ist nicht dasselbe wie eine carrier tracking number.

4. Kann ich mit einer order number auf 17TRACK verfolgen?

Normalerweise nein, da 17TRACK eine carrier tracking number benötigt. Verwenden Sie die order number im ursprünglichen Händlerkonto, um die Sendung zu finden, und kopieren Sie die carrier tracking number, falls verfügbar.

5. Warum wird meine TrackingMore tracking number nicht aktualisiert?

Die Nummer wurde möglicherweise gerade erst erstellt, der Versanddienstleister hat das Paket möglicherweise noch nicht gescannt, es wurde möglicherweise der falsche Versanddienstleister ausgewählt, oder das Paket befindet sich möglicherweise zwischen Übergabepunkten. Prüfen Sie die Website des Versanddienstleisters und bitten Sie den Verkäufer, die Übergabe zu bestätigen, wenn es keine Annahmescans gibt.

6. Was soll ich tun, wenn TrackingMore „zugestellt“ anzeigt, ich das Paket aber nicht erhalten habe?

Prüfen Sie zuerst das Lieferfoto oder den Nachweis, den Briefkasten, die Veranda, den Empfangsbereich, Haushaltsmitglieder und Nachbarn. Wenden Sie sich dann an den Versanddienstleister, um einen Zustellnachweis zu erhalten, und an den Verkäufer oder Marktplatz, um einen Antrag wegen nicht erhaltener Ware zu stellen, falls das Paket weiterhin fehlt.

7. Wie lange dauert die Lieferung bei TrackingMore?

TrackingMore legt keine einheitliche Lieferzeit für Pakete fest, da es nicht der Versanddienstleister oder Verkäufer ist. Die Lieferprognose stammt aus dem Versandversprechen des ursprünglichen Händlers und dem für diese Sendung genutzten Service des Versanddienstleisters.

8. Wie verfolge ich eine Rücksendung, die auf TrackingMore angezeigt wird?

Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksende-Versanddienstleisters auf dem Rücksendeetikett oder der Abgabequittung. Die Rücksendungsverfolgung zeigt die Bewegung des Pakets, während die Genehmigung der Erstattung im Rücksendeportal des Händlers oder im Supportfall geprüft werden muss.

9. Kann TrackingMore meine Bestellung erstatten?

TrackingMore kann keine Käufe erstatten, die bei unabhängigen Händlern getätigt wurden. Wenden Sie sich an den Verkäufer, den Marktplatz oder den Zahlungsanbieter, der die Bestellung angenommen hat; kontaktieren Sie TrackingMore nur bei Fragen zu Ihrem TrackingMore-Konto oder zur Abrechnung von Services.

10. Wie kontaktiere ich den TrackingMore-Kundenservice?

Nutzen Sie den offiziellen TrackingMore-Support oder das Hilfecenter für Fragen zum TrackingMore-Dashboard, zur API, zum Konto, zur Abrechnung oder zur Integration. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres TrackingMore-Kontos, die Sendungsverfolgungsnummer, den Namen des Versanddienstleisters, Screenshots und Fehlerdetails bereit.

11. Warum kann eine von TrackingMore unterstützte Shop-Seite weniger Details anzeigen als die Website des Versanddienstleisters?

Eine gebrandete Tracking-Seite kann die Ereignisse anzeigen, die der Händler und der Tracking-Anbieter erhalten, während der Versanddienstleister möglicherweise zusätzliche Zustellnachweise oder lokale Zustelloptionen bereitstellt. Nutzen Sie die Website des Versanddienstleisters, wenn Sie eine erneute Zustellung, Abholung oder einen Zustellnachweis benötigen.

12. Wer ist verantwortlich, wenn ein Verkäufer eine falsche Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, die auf TrackingMore erscheint?

Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, die korrekte Sendungsreferenz bereitzustellen, während der Versanddienstleister überprüfen kann, ob eine Nummer zu seinem Netzwerk gehört. Bewahren Sie Screenshots auf und eskalieren Sie den Fall über den Marktplatz oder den Fallprozess des Händlers, wenn der Verkäufer dies nicht korrigiert.

13. Kann eine Bestellung mehrere TrackingMore-Sendungsverfolgungsnummern haben?

Ja, wenn der ursprüngliche Händler eine Bestellung auf mehrere Pakete, Lager oder Verkäufer aufteilt. Verfolgen Sie jede Nummer des Versanddienstleisters separat, da ein zugestelltes Paket nicht beweist, dass jeder Artikel der Bestellung zugestellt wurde.

14. Kontrolliert TrackingMore die Zollabfertigung?

Nein, TrackingMore kann zollbezogene Tracking-Ereignisse anzeigen, wenn sie gemeldet werden, kann aber keine Zollabfertigung durchführen oder Abgaben bezahlen. Folgen Sie den Hinweisen des Versanddienstleisters, Brokers oder Zolls und bitten Sie den Verkäufer bei Bedarf um Rechnungsdokumente.

15. Kann ich die TrackingMore API und die 17TRACK API für dieselbe Sendung verwenden?

Ein Unternehmen kann die Tracking-Sichtbarkeit verschiedener Anbieter vergleichen, aber jede API verwendet ihr eigenes Konto, ihre eigene Dokumentation, eigene Limits und eine eigene Abdeckung von Versanddienstleistern. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein TrackingMore API-Schlüssel mit 17TRACK funktioniert oder dass eine der beiden APIs Händlerbestellungen bearbeiten kann.

16. Welche Kennung sollten Entwickler für eine TrackingMore-bezogene Sendung an die 17TRACK API senden?

Senden Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, nicht eine TrackingMore-Konto-ID, Händlerbestellnummer, Rechnungsnummer oder Rücksendeautorisierung. Wenn nur eine Bestellnummer verfügbar ist, rufen Sie zuerst die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters aus dem Händlersystem ab.

Tracking API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Hinweis:
Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters für ein Paket. Senden Sie keine TrackingMore-Konto-ID,
Händlerbestellnummer, Zahlungsnummer, Rechnungsnummer, Rücksendeautorisierung oder interne
Bestellreferenz, es sei denn, sie ist auch eine vom Versanddienstleister anerkannte Sendungsverfolgungsnummer.