100% Bestellverfolgung

https://www.100percent.com

Geben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer ein, die zur Versandverfolgung verwendet werden kann, um den Logistikverlauf Ihrer 100%-Bestellung zu prüfen.

Über 100%

100% ist eine Marke für Hochleistungs-Sportausrüstung und -bekleidung, deren offizieller Onlineshop 100percent.com. For order tracking, treat it as a DTC brand store: the brand store confirms the order, the fulfillment operation prepares the shipment, and the carrier controls transportation scans after handoff.

Markeneinheit & Bestelleigentum

Einheit / Bestellpartei

Rolle bei der Bestellung

Offizieller 100%-Onlineshop

Nimmt Online-Bestellungen entgegen, die auf 100percent.com aufgegeben wurden, und stellt bestellbezogene Konto-, E-Mail-, Support- und Rücksende-Einstiegspunkte bereit.

Alle Details zum offiziellen 100%-Onlineshop anzeigen

Was es steuert	Bestellbestätigung, Bestelldatensätze im Shop-Konto, Erstellung von Sendungen, berechtigte Rücksendeabläufe und Kundensupport für Käufe im offiziellen Shop.
Was es nicht steuern kann	Zeitpunkt der Scans durch den Versanddienstleister, Wetter, Zollentscheidungen, Gebäudezugang oder Verhalten bei der endgültigen Zustellung nach Übergabe an den Versanddienstleister.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Der offizielle Shop ist die erste Anlaufstelle, um die Bestellnummer, den Versandstatus und, sofern verfügbar, die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters zu finden.

Käuferkonto oder Checkout-E-Mail

Identifiziert den Käufer und erhält Bestellbestätigung, Versandaktualisierungen und Mitteilungen zu Rücksendungen.

Alle Details zum Käuferkonto oder zur Checkout-E-Mail anzeigen

Was es steuert	Zugriff auf Bestell-E-Mails und, sofern ein Konto vorhanden ist, Zugriff auf die Bestellhistorie.
Was es nicht steuern kann	Es kann keinen Versandscan erzwingen, keine Rücksendung allein genehmigen oder Datensätze des Versanddienstleisters ändern.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Die meisten Probleme mit Gastbestellungen und Geschenkbestellungen beginnen mit fehlendem Zugriff auf die ursprüngliche E-Mail oder das ursprüngliche Konto.

Verkäufer oder Händler

Bei Bestellungen auf 100percent.com ist der Händler der offizielle 100%-Shop; Marktplatzkäufe von anderen Websites können von einem anderen Verkäufer abgewickelt werden.

Alle Details zum Verkäufer oder Händler anzeigen

Was es steuert	Für die von ihm verkaufte Bestellung steuert er den Händlersupport, Verkaufsdatensätze und den plattformspezifischen Rücksendeweg.
Was es nicht steuern kann	Es kann nicht davon ausgegangen werden, dass ein Drittanbieter-Verkäufer auf einem Marktplatz die Konto- oder Rücksendeabläufe von 100percent.com befolgt.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Wenn die Bestellung nicht auf 100percent.com aufgegeben wurde, müssen Sendungsverfolgung und Rücksendungen in der Regel dort beginnen, wo die Bestellung gekauft wurde.

Auftragsabwickler

Bereitet Artikel vor, kann Sendungen aufteilen und erstellt Versandetiketten vor der Abholung oder Abgabe beim Versanddienstleister.

Alle Details zum Auftragsabwickler anzeigen

Was es steuert	Verpackung, Etikettenerstellung, Artikelverfügbarkeit und ob eine Bestellung in einem Paket oder in mehreren Paketen versendet wird.
Was es nicht steuern kann	Er kann keine Bewegungsscans des Versanddienstleisters erzeugen, bevor der Versanddienstleister das Paket physisch erhalten hat.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Eine Sendungsverfolgungsnummer kann bereits existieren, bevor der erste Scan durch den Versanddienstleister erfolgt, insbesondere kurz nach Erstellung der Versand-E-Mail.

Versanddienstleister oder Zusteller auf der letzten Meile

Transportiert das Paket und veröffentlicht Scans zu Abholung, Transport, Zustellversuch, zugestellt oder Ausnahme.

Alle Details zum Versanddienstleister oder Last-Mile-Versanddienstleister anzeigen

Was es steuert	Sendungsverfolgungsereignisse des Versanddienstleisters, Zustellversuche, Zustellnachweis, sofern angeboten, und einige Tools für Zustellanweisungen.
Was es nicht steuern kann	Es kann keine Händlererstattungen genehmigen oder Produktinhalte bestätigen.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters ist die Nachweisquelle, die 17TRACK lesen kann, wenn die Sendungsnummer und der Versanddienstleister unterstützt werden.

Zahlungs- oder Erstattungskanal

Verarbeitet die Zahlungsautorisierung, die Abbuchung und die Erstattungsabwicklung, nachdem der Händler eine Erstattung genehmigt hat.

Alle Details zum Zahlungs- oder Erstattungskanal anzeigen

Was es steuert	Zahlungsabwicklung und der Zeitplan der Bank oder Wallet nach Ausstellung der Erstattung.
Was es nicht steuern kann	Es bestimmt nicht, ob ein Paket verspätet, verloren oder rückgabeberechtigt ist.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Der Erstattungsstatus ist nicht dasselbe wie die Rücksendungsverfolgung; ein Zustellscan einer Rücksendung beweist nicht automatisch die Genehmigung einer Erstattung.

17TRACK

Unabhängige Tracking-Plattform für unterstützte Sendungsnummern von Versanddienstleistern.

Alle Details zu 17TRACK anzeigen

Was es steuert	Tracking-Abfrage, automatische Erkennung des Versanddienstleisters, wo möglich, Benachrichtigungen und API-Tracking-Tools für verfügbare Ereignisse des Versanddienstleisters.
Was es nicht steuern kann	17TRACK kann keine privaten 100%-Bestelldetails einsehen, eine Adresse ändern, eine Bestellung stornieren, den Verkäufer kontaktieren, eine Rücksendung genehmigen oder eine Erstattung veranlassen.
Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist	Verwenden Sie 17TRACK, nachdem Sie eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters erhalten haben, nicht nur eine Bestellnummer des Shops.

Kurze Antwort

Um eine 100%-Bestellung zu verfolgen, verwenden Sie zuerst die Bestellbestätigung oder Versand-E-Mail von 100percent.com oder melden Sie sich über den offiziellen Kontobereich an, falls Sie ein Konto verwendet haben. Suchen Sie nach einem Versand- oder Tracking-Link, dem Namen des Versanddienstleisters und der Sendungsnummer des Versanddienstleisters.

Wenn Sie eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters haben, können Sie diese auf der Website des Versanddienstleisters oder auf 17TRACK prüfen. Wenn Sie nur eine 100%-Bestellnummer haben, nutzen Sie zuerst das offizielle Store-Konto, die Bestell-E-Mail oder den 100%-Supportweg, da eine Bestellnummer normalerweise keine öffentliche Sendungsnummer eines Versanddienstleisters ist.

Profi-Tipp: 17TRACK kann dabei helfen, verfügbare Sendungsnummern von Versanddienstleistern zu verfolgen und möglicherweise den Versanddienstleister zu identifizieren, kann jedoch nicht auf private 100%-Bestelldatensätze zugreifen, Lieferdetails ändern, Rücksendungen einleiten, Erstattungen genehmigen oder 100% in Ihrem Namen kontaktieren.

So verfolgen Sie 100%-Bestellungen

Beginnen Sie mit der Quelle, die den Bestelldatensatz erstellt hat. Für Käufe im offiziellen Store nutzen Sie Ihr 100%-Konto oder Ihre Bestell-E-Mails; für Käufe bei einem anderen Händler oder Marktplatz nutzen Sie die Bestellseite dieses Verkäufers.

Vergleich der Tracking-Wege

Tracking-Weg

Verwenden, wenn

Offizielles Konto / Bestellhistorie

Sie haben beim Bestellen auf 100percent.com ein Store-Konto erstellt oder verwendet.

Alle Details zur Sendungsverfolgung über das offizielle Konto anzeigen

Benötigte Kennung	Konto-E-Mail und Passwort oder Anmeldemethode für das Konto.
Was Sie sehen können	Bestellliste, Bestelldetails und Versandinformationen, wenn der Store sie verfügbar gemacht hat.
Bester nächster Schritt	Öffnen Sie die betreffende Bestellung, prüfen Sie, ob sie in mehrere Sendungen aufgeteilt ist, und kopieren Sie dann die Sendungsnummer des Versanddienstleisters, falls sie angezeigt wird.
Wichtige Einschränkung	Der Bestellstatus im Konto kann vor oder nach den Scans des Versanddienstleisters aktualisiert werden; er ist nicht dasselbe wie ein Nachweis des Versanddienstleisters über die Bewegung der Sendung.

Offizielle Bestell-E-Mail oder SMS

Sie haben als Gast bestellt oder können nicht auf Ihr Konto zugreifen.

Alle Details zur Sendungsverfolgung per Bestell-E-Mail oder SMS anzeigen

Benötigte Kennung	Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Was Sie sehen können	Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Bestellstatus-Link oder Tracking-Link, falls enthalten.
Bester nächster Schritt	Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach 100%, 100percent.com, Bestellbestätigung, Versandbestätigung und Tracking.
Wichtige Einschränkung	Wenn jemand anderes den Artikel gekauft hat, wird der Versandlink möglicherweise nur an den Käufer gesendet.

17TRACK

Sie haben eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters und möchten eine versanddienstleisterneutrale Tracking-Seite.

Alle Details zum 17TRACK-Tracking anzeigen

Benötigte Kennung	Sendungsnummer des Versanddienstleisters, nicht nur die 100%-Bestellnummer.
Was Sie sehen können	Verfügbare Scans des Versanddienstleisters wie Label erstellt, angenommen, unterwegs, in Zustellung, zugestellt oder Ausnahme.
Bester nächster Schritt	Fügen Sie die Sendungsnummer in 17TRACK ein und vergleichen Sie den neuesten Scan mit dem Bestellstatus von 100%.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann keine privaten Artikeldetails, Preise, Adressänderungen oder Erstattungsentscheidungen offenlegen.

Website des Versanddienstleisters

Die Versand-E-Mail nennt das Lieferunternehmen oder 17TRACK identifiziert einen wahrscheinlichen Versanddienstleister.

Alle Details zur Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters anzeigen

Benötigte Kennung	Sendungsnummer des Versanddienstleisters und manchmal die Postleitzahl des Zielorts für Lieferverwaltungs-Tools.
Was Sie sehen können	Ereignisse des Versanddienstleisters, Zustellnachweis, sofern verfügbar, Benachrichtigungen über Zustellversuche und verfügbare Zustelloptionen.
Bester nächster Schritt	Nutze die Seite des Versanddienstleisters für lokale Lieferdetails und kontaktiere anschließend 100%, wenn das Problem die Bestellung oder das Produkt betrifft.
Wichtige Einschränkung	Tools des Versanddienstleisters zeigen möglicherweise keinen händlerseitigen Rückgabe- oder Erstattungsstatus an.

Bestellseite des Händlers oder Marktplatzes

Du hast 100% Produkte über einen Drittanbieter-Marktplatz, Händler oder Einzelhändler statt über 100percent.com gekauft.

Alle Details zur Sendungsverfolgung beim Händler oder Marktplatz anzeigen

Benötigte Kennung	Die Bestell-ID des Marktplatzes oder Händlers und das für diesen Kauf verwendete Konto.
Was Sie sehen können	Bearbeitungsstatus des Verkäufers, Versandstatus, Sendungsnummer oder von dieser Plattform festgelegte Streitfall- und Rückgabeoptionen.
Bester nächster Schritt	Öffne die ursprüngliche Bestellseite der Plattform, bevor du 100% kontaktierst, da der eingetragene Verkäufer die Bestellung verwaltet.
Wichtige Einschränkung	Kontoseiten von 100percent.com können in der Regel keine Bestellungen verfolgen, die auf unabhängigen Marktplätzen oder bei Händlern aufgegeben wurden.

Route für Gast- oder Geschenkbestellungen

Du besitzt das Käuferkonto nicht oder hast den Artikel als Geschenk erhalten.

Alle Details zur Route für Gast- oder Geschenkbestellungen anzeigen

Benötigte Kennung	Bestell-E-Mail, Bestellnummer, E-Mail-Adresse des Käufers, falls erforderlich, oder Geschenkdokumentation, sofern bereitgestellt.
Was Sie sehen können	Nur die Informationen, die in der E-Mail, dem Geschenkbeleg oder im Supportprozess geteilt wurden.
Bester nächster Schritt	Bitte den Käufer, die Versandbestätigung weiterzuleiten oder den Support mit einem Kaufnachweis zu kontaktieren.
Wichtige Einschränkung	Datenschutzregeln können die vollständige Offenlegung der Bestellung gegenüber einer nicht kaufenden Person verhindern.

Typische Schritte im offiziellen Shop: Melde dich über den 100% Kontobereich an, öffne deine Bestellliste, wähle die Bestellung aus, prüfe den Bestellstatus oder den Versandbereich, kopiere eine etwaige Sendungsnummer des Versanddienstleisters und prüfe dann, ob die Bestellung mehrere Sendungen umfasst, bevor du annimmst, dass ein Artikel fehlt.

Bestellnummern, Sendungsverfolgungsnummern und wo Sie sie finden

Eine 100% Bestellnummer identifiziert den Kauf im Shopsystem. Eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters identifiziert ein Paket im Netzwerk eines Versanddienstleisters. 17TRACK benötigt die Paket-Sendungsnummer, sofern verfügbar.

Leitfaden zu Kennungen und Sendungsnummern

Kennungstyp

Wo Nutzer sie finden

100% Bestellnummer

Bestellbestätigungs-E-Mail, Bestellstatus-E-Mail oder Bestellverlauf, wenn die Bestellung mit einem Konto verknüpft ist.

Alle Details zur 100% Bestellnummer anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Nur Beispiel: 100P-ORDER-#### oder order ########. Verlasse dich nicht darauf als offizielles Format.
Wer sie ausstellt	Bestellsystem des offiziellen 100% Shops.
Kann 17TRACK sie verwenden?	In der Regel nein; finde zuerst die Sendungsnummer des Versanddienstleisters in den Versanddetails.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie belegt, dass ein Shop-Bestelldatensatz für den Support existiert, beweist jedoch nicht, dass der Versanddienstleister das Paket besitzt oder zugestellt hat.

Sendungsverfolgungsnummer der Sendung

Versandbestätigungs-E-Mail, Versandbereich der Bestellung oder Tracking-Link, nachdem das Paket vorbereitet wurde.

Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer der Sendung anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Nur Beispiel: 1Z ### ### ## #### #### oder 9400 #### #### #### #### ##, abhängig vom Versanddienstleister.
Wer sie ausstellt	Das Versandetikett-System und der Versanddienstleister.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Ja, wenn der Versanddienstleister und die Nummer unterstützt werden und Ereignisse verfügbar sind.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie kann die Paketbewegung anzeigen; sie kann nicht belegen, dass der Bestellinhalt korrekt ist.

Sendungsnummer des Versanddienstleisters

Tracking-Seite mit Branding des Versanddienstleisters, Tracking-Link, Paketetikett oder Versandbenachrichtigung des Händlers.

Alle Details zur Sendungsnummer des Versanddienstleisters anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Versanddienstleister-spezifische alphanumerische oder numerische Zeichenfolgen; das Format variiert je nach Versanddienstleister und Service.
Wer sie ausstellt	Der Zustell-Versanddienstleister oder die in den Versanddienstleister integrierte Versandplattform.
Kann 17TRACK sie verwenden?	In der Regel ja, wenn die Nummer eine echte Paketkennung ist und die Daten des Versanddienstleisters zugänglich sind.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie ist die beste Tracking-Kennung für den Transport, entscheidet jedoch nicht über die Erstattungsberechtigung.

Sendungsnummer für Rücksendung

Rücksendeetikett, Rücksende-E-Mail oder Rücksendeversandbeleg, nachdem eine Rücksendung gestartet wurde.

Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Sendungsverfolgungsnummer des jeweiligen Versanddienstleisters für das Paket, das an das Rücksendeziel zurückgeht.
Wer sie ausstellt	Der Versanddienstleister, das Rücksendeportal oder der Anbieter des Versandetiketts.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Ja, wenn es sich um eine von 17TRACK unterstützte Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters handelt.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie zeigt die Bewegung des Rücksendepakets an, beweist jedoch nicht, dass die Prüfung abgeschlossen oder die Rückerstattung genehmigt wurde.

Rücksendegenehmigung oder RMA

Rücksendeportal oder Support-E-Mail, wenn 100% für den Fall eine Rücksendegenehmigung ausstellt.

Alle Details zur Rücksendegenehmigung oder RMA anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Nur Beispiel: RMA-####### oder RETURN-#######. Das tatsächliche Format kann abweichen.
Wer sie ausstellt	Der Händler oder das Rücksendesystem.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Nein, es sei denn, es handelt sich auch um eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters, was normalerweise nicht der Fall ist.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie identifiziert den Rücksendefall, nicht die Paketbewegung.

Geschenk-, Gast- oder Verkäuferreferenz

Geschenkbeleg, weitergeleitete Bestell-E-Mail, Marktplatz-Bestellseite oder Verkäufernachricht.

Alle Details zur Geschenk-, Gast- oder Verkäuferreferenz anzeigen

Sieht aus wie / Beispiel	Variiert je nach Verkäufer, Plattform und Geschenkdokumentation.
Wer sie ausstellt	Der Händler, Marktplatz oder Käufer.
Kann 17TRACK sie verwenden?	Nein, es sei denn, die Referenz enthält eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters.
Was sie belegen kann und was nicht	Sie kann dem Support helfen, den Kauf zu finden, aber Datenschutz- oder Plattformregeln können einschränken, was offengelegt werden darf.

Auftragsabwicklung, Verkäufer und Versanddienstleister

Namen von Versanddienstleistern und Liefernetzwerke können je nach Bestellung, Region, Artikeltyp und Lieferoption variieren. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Paket verspätet ist, bevor Sie den Bestellstatus von 100% mit dem neuesten Scan des Versanddienstleisters verglichen haben.

Fulfillment- und Versanddienstleister-Beziehung

Fulfillment-Modell

Wer es versendet

100percent.com-Lagerhausversand

Der Fulfillment-Betrieb von 100% oder sein Logistikpartner bereitet das Paket zur Übergabe an den Versanddienstleister vor.

Alle Details zum Lagerhausversand anzeigen

Typische Versanddienstleister oder Liefernetzwerke	Der Versanddienstleister variiert je nach Bestellung, Region, Artikeltyp und Lieferoption, sofern er nicht in der Versand-E-Mail genannt wird.
Wer die Sendungsverfolgung aktualisiert	Der Versanddienstleister aktualisiert Bewegungsscans; der Shop aktualisiert den Bestell- und Versandstatus.
Wer Lieferprobleme bearbeitet	Der Versanddienstleister bearbeitet lokale Lieferscans; 100% übernimmt den Händlersupport für die offizielle Bestellung.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Versand-E-Mail, Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters und ob die Sendungsverfolgungsnummer den ersten Annahmescan hat.

Teilsendung

Eine Bestellung kann in mehr als einem Paket erfüllt werden, wenn Artikel separat verpackt werden.

Alle Details zur Teilsendung anzeigen

Typische Versanddienstleister oder Liefernetzwerke	Jede Sendung kann ihre eigene Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters und ihren eigenen Lieferzeitplan haben.
Wer die Sendungsverfolgung aktualisiert	Jeder Versanddienstleister aktualisiert das Paket, das er befördert.
Wer Lieferprobleme bearbeitet	100% kann den Bestellinhalt prüfen; der Versanddienstleister kann die Scans für das konkret fehlende Paket prüfen.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Vergleichen Sie bestellte Artikel, versendete Artikel und alle Sendungsverfolgungsnummern, bevor Sie einen fehlenden Artikel melden.

Kauf bei einem Drittanbieter-Händler oder auf einem Marktplatz

Der Händler, Marktplatzverkäufer oder das Fulfillment-Netzwerk der Plattform versendet die Bestellung.

Alle Details zum Kauf bei einem Drittanbieter anzeigen

Typische Versanddienstleister oder Liefernetzwerke	Der Versanddienstleister variiert je nach Verkäufer und Plattform.
Wer die Sendungsverfolgung aktualisiert	Die Plattform oder der Verkäufer veröffentlicht die Sendungsverfolgungsnummer; der Versanddienstleister veröffentlicht Bewegungsereignisse.
Wer Lieferprobleme bearbeitet	Beginnen Sie mit der Plattform oder dem Verkäufer, da diese der eingetragene Händler für diesen Kauf sind.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Ursprüngliche Marktplatz-Bestellseite, Verkäufernachrichten und Fristen des Käuferschutzes der Plattform.

Vorbestellung, Lieferrückstand oder nicht verfügbarer Artikel

Der Händler kann das Paket erst dann an einen Versanddienstleister übergeben, wenn der Artikel versandbereit ist.

Alle Details zu Vorbestellung oder nicht verfügbarem Artikel anzeigen

Typische Versanddienstleister oder Liefernetzwerke	Es gibt keine Bewegung beim Versanddienstleister, bis das Label erstellt und die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wer die Sendungsverfolgung aktualisiert	100% oder der Verkäufer aktualisiert den Bearbeitungsstatus der Bestellung; Aktualisierungen durch den Versanddienstleister beginnen später.
Wer Lieferprobleme bearbeitet	Der Händler-Support kümmert sich vor dem Versand um Fragen zur Verfügbarkeit.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Hinweise zur Produktverfügbarkeit und alle E-Mails des Händlers zum Bestellstatus.

Digitaler Service, Garantie- oder Nicht-Paket-Fall

Nicht jeder Supportfall führt zu einem versandfähigen Paket.

Alle Details zum Nicht-Paket-Fall anzeigen

Typische Versanddienstleister oder Liefernetzwerke	Es ist kein Versanddienstleister beteiligt, es sei denn, Ersatzteile oder Produkte werden physisch versendet.
Wer die Sendungsverfolgung aktualisiert	Das Support- oder Garantieteam aktualisiert den Fall; Aktualisierungen durch den Versanddienstleister erfolgen nur, wenn ein Paket erstellt wird.
Wer Lieferprobleme bearbeitet	Der Support bearbeitet den Falltyp; der Versanddienstleister bearbeitet nur physische Sendungsscans.
Was der Kunde zuerst prüfen sollte	Supportfall-ID, Rücksendegenehmigung und alle E-Mails zu Ersatzlieferungen.

Sendungsverfolgungsstatus und Bedeutungen

Bestellstatus, Versandstatus, Scan des Versanddienstleisters, Rücksendestatus und Erstattungsstatus beschreiben unterschiedliche Teile des Lebenszyklus. Verwenden Sie die Tabelle, um zu entscheiden, wer derzeit die nächste Aktualisierung steuert.

Schnellsuche für Status

Angezeigter Status

Lebenszyklusphase

Ausstehend oder Bestellung eingegangen

Die Bestellung wurde aufgegeben und die Zahlung oder Bestellprüfung wird noch abgeschlossen.

Alle Details zur ausstehenden Bestellung anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Der Shop hat die Bestelldaten erhalten, sie aber möglicherweise noch nicht zur Abwicklung freigegeben.
Wer ist jetzt verantwortlich	Bestellsystem des Händlers und Zahlungskanal.
Was als Nächstes passiert	Die Bestellung kann in Bearbeitung gehen oder vom Support geprüft werden, wenn Zahlung oder Lagerbestand Aufmerksamkeit erfordern.
Was der Kunde tun sollte	Prüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail und die Zahlungsmethode, bevor Sie Versandaktualisierungen anfordern.

In Bearbeitung oder Versand wird vorbereitet

Abwicklungsphase vor der Annahme durch den Versanddienstleister.

Alle Details zur Bestellung in Bearbeitung anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Artikel werden vorbereitet, verpackt oder warten auf die Übergabe.
Wer ist jetzt verantwortlich	100% Fulfillment-Betrieb oder Verkäufer, wenn anderswo gekauft.
Was als Nächstes passiert	Eine Sendungsverfolgungsnummer kann erstellt werden, gefolgt von Abholung oder Annahme durch den Versanddienstleister.
Was der Kunde tun sollte	Warten Sie auf eine Versandbestätigung und prüfen Sie auf Teilsendungen, wenn nur ein Teil der Bestellung versendet wird.

Label erstellt oder versendet ohne Scans

Ein Sendungsdatensatz existiert, aber der Versanddienstleister hat das Paket möglicherweise noch nicht gescannt.

Alle Details zum Status „Label erstellt“ anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Ein Label wurde erstellt; die physische Annahme kann noch ausstehen oder der erste Scan kann verzögert sein.
Wer ist jetzt verantwortlich	Abwickelnde Partei, bis die Annahme durch den Versanddienstleister erscheint; danach der Versanddienstleister.
Was als Nächstes passiert	Der erste Scan des Versanddienstleisters sollte nach Abholung, Abgabe oder Sortierung erscheinen.
Was der Kunde tun sollte	Prüfen Sie später erneut und kontaktieren Sie den Händler, wenn die Bestellung über die Hinweise des Händlers hinaus nur den Label-Status behält.

Unterwegs

Transportphase beim Versanddienstleister.

Alle Details zum Status „Unterwegs“ anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Das Paket wurde durch Einrichtungen des Versanddienstleisters oder Transportwege bewegt.
Wer ist jetzt verantwortlich	Versanddienstleister und etwaige Last-Mile-Partner.
Was als Nächstes passiert	Weitere Scans können gegebenenfalls an Hubs, lokalen Zustelleinheiten oder Zollkontrollstellen erscheinen.
Was der Kunde tun sollte	Überwachen Sie den neuesten Ereignisstandort und die voraussichtliche Lieferung, wobei Sie beachten sollten, dass Schätzungen keine Garantien sind, sofern der Versanddienstleister dies nicht angibt.

In Zustellung

Ein Zustellversuch auf der letzten Meile wird erwartet.

Alle Details zum Status „In Zustellung“ anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Das Paket wurde einer Route oder einem lokalen Zustellprozess zugewiesen.
Wer ist jetzt verantwortlich	Zustelldienst auf der letzten Meile.
Was als Nächstes passiert	Zugestellt, Zustellversuch unternommen, Abholung verfügbar oder Ausnahme können später erscheinen.
Was der Kunde tun sollte	Achten Sie auf Hinweise des Transportdienstleisters und stellen Sie sicher, dass der Zustellort zugänglich ist.

Zugestellt

Der Transportdienstleister hat die Zustellung oder Übergabe erfasst.

Alle Details zum Status „Zugestellt“ anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Das System des Transportdienstleisters meldet die Zustellung an die Adresse, Abholstelle, Paketstation, Rezeption oder einen anderen zulässigen Ort.
Wer ist jetzt verantwortlich	Transportdienstleister für Zustellnachweise; Händler oder Verkäufer für den Prozess zur Klärung der Bestellung.
Was als Nächstes passiert	Falls nicht erhalten, bestimmen Zustellnachweis und Händler-Support den nächsten Prüfschritt.
Was der Kunde tun sollte	Prüfen Sie alle Zustellorte, Haushaltsmitglieder, Nachbarn, die Rezeption und den Zustellnachweis des Transportdienstleisters, bevor Sie eskalieren.

Ausnahme, Zustellversuch oder Adressproblem

Der Transportdienstleister kann die normale Zustellung nicht ohne Maßnahme oder Klärung abschließen.

Alle Details zur Zustellausnahme anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Ein Problem mit Zustellzugang, Adresse, Zoll, Beschädigung, Wetter oder Routenführung kann die normale Beförderung unterbrochen haben.
Wer ist jetzt verantwortlich	Transportdienstleister bei Transportausnahme; Händler, wenn eine Bestellung oder Adresskorrektur eine Autorisierung des Verkäufers erfordert.
Was als Nächstes passiert	Der Transportdienstleister kann einen erneuten Zustellversuch unternehmen, das Paket zurückhalten, Informationen anfordern oder das Paket zurücksenden.
Was der Kunde tun sollte	Nutzen Sie den Hinweis des Transportdienstleisters und kontaktieren Sie den Händler, wenn der Transportdienstleister angibt, dass eine Maßnahme des Versenders erforderlich ist.

Rückgabe- oder Rückerstattungsstatus

Servicephase nach der Zustellung, getrennt von der Sendungsverfolgung der ausgehenden Sendung.

Alle Details zum Rückgabe- oder Rückerstattungsstatus anzeigen

Was es normalerweise bedeutet	Eine Rückgabeanfrage, Rücksendung, Prüfung, ein Umtausch oder ein Rückerstattungsprozess kann aktiv sein.
Wer ist jetzt verantwortlich	Rückgabeteam des Händlers, Transportdienstleister für den Transport der Rücksendung und Zahlungskanal nach Ausstellung der Rückerstattung.
Was als Nächstes passiert	Rücksendungseingang, Prüfung und Abwicklung der Rückerstattung können in getrennten Schritten erfolgen.
Was der Kunde tun sollte	Bewahren Sie das Rücksendeetikett, den Rücksendungsverfolgungsbeleg und die Support-Fall-ID auf.

Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren

Nutzen Sie die offizielle Versandseite und die Schätzung beim Checkout für aktuelle serviceabhängige Zeitangaben. Wenn eine öffentliche Seite keine allgemeingültige Lieferzeit für Ihre Bestellung angibt, betrachten Sie die Zeitangabe als abhängig von Zielort, Service, Bestand und Übergabe an den Transportdienstleister.

Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren

Szenario/Service

Typische Quelle für Zeitangaben

Standardlieferung aus dem offiziellen Store

Schätzung beim Checkout, Versandbestätigung und offizielle Versandinformationen.

Alle Details zur Standardlieferung aus dem offiziellen Store anzeigen

Was sie verzögern kann	Bestellbearbeitung, Lagerbestand, Abholung durch den Transportdienstleister, Überlastung von Umschlagzentren, Adressprobleme und Zustellzugang.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Nach Etikettenerstellung, Annahme durch den Transportdienstleister und nachfolgenden Scanpunkten.
Wen zuerst kontaktieren	Transportdienstleister bei lokalen Scanproblemen; 100% bei Problemen mit Bestellungen im offiziellen Store oder der Erstellung der Sendung.
Wichtiger Hinweis	Die voraussichtliche Lieferung ist nicht dasselbe wie eine garantierte Lieferzusage, es sei denn, die offizielle Quelle gibt dies mit Bedingungen an.

Beschleunigte oder kostenpflichtige Lieferoption

Beim Checkout ausgewählte Servicebedingungen und die Tracking-Schätzung des benannten Transportdienstleisters.

Alle Details zur beschleunigten Lieferung anzeigen

Was sie verzögern kann	Annahmeschlusszeiten, Zahlungsprüfung, Lagerverfügbarkeit, Wochenenden, Feiertage und Störungen beim Transportdienstleister.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Oft nachdem der Transportdienstleister das Paket angenommen hat, nicht unbedingt dann, wenn die Bestell-E-Mail gesendet wird.
Wen zuerst kontaktieren	100%, wenn die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde; Transportdienstleister, wenn sie angenommen wurde und sich unterwegs verzögert.
Wichtiger Hinweis	Leiten Sie aus einer Verzögerung allein keinen Anspruch auf Rückerstattung ab, ohne die offiziellen Versand- und Supportbedingungen zu prüfen.

Internationale oder grenzüberschreitende Bestellung

Checkout-Bedingungen, Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters und Zoll- oder Importhinweise, sofern zutreffend.

Alle Details zu internationalen oder grenzüberschreitenden Bestellungen anzeigen

Was sie verzögern kann	Exportabwicklung, Zollprüfung, Zölle oder Steuern, Dokumentationsanfragen und Übergabe an die letzte Meile.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Beim Export, bei Ankunft, Zollfreigabe, Übergabe an den Versanddienstleister und lokalen Zustellscans.
Wen zuerst kontaktieren	Versanddienstleister oder zollseitiger Zustellpartner für Importhinweise; Händler für Bestelldokumente, wenn angefordert.
Wichtiger Hinweis	Zoll- und Importgebühren sind länderspezifisch; verlassen Sie sich nicht auf allgemeine Zeitangaben.

Teilsendung

Die jeweilige Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters für jede Sendung und die Versandliste der Bestellung.

Alle Details zum Timing von Teilsendungen anzeigen

Was sie verzögern kann	Unterschiedliche Artikelstandorte, Verpackungsentscheidungen, Lagerstatus oder Routen des Versanddienstleisters.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Separat für jedes Paket.
Wen zuerst kontaktieren	100% oder der ursprüngliche Verkäufer, wenn die Bestellliste den fehlenden Artikel nicht erklärt.
Wichtiger Hinweis	Ein zugestelltes Paket bedeutet nicht unbedingt, dass jeder Artikel der Bestellung angekommen ist.

Hauptsaison, Feiertage oder wetterbedingte Störung

Servicehinweise des Versanddienstleisters, Versandnachrichten des Händlers und neueste Tracking-Ereignisse.

Alle Details zu Verzögerungen in der Hauptsaison oder durch Störungen anzeigen

Was sie verzögern kann	Hohes Paketaufkommen, Rückstau in Einrichtungen, Unwetter, Zugangsbeschränkungen und Umleitungen.
Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann	Nachdem das Paket die nächste gescannte Einrichtung oder Zustelleinheit erreicht hat.
Wen zuerst kontaktieren	Versanddienstleister, wenn das Paket bereits unterwegs ist; Händler, wenn die Bestellung nie einen Versanddienstleister erreicht hat.
Wichtiger Hinweis	Ein Zeitraum ohne Scans kann während des Langstreckentransports auftreten; bewerten Sie ihn anhand des neuesten Ereignisses des Versanddienstleisters und der offiziellen Support-Hinweise.

Häufige Probleme und nächste Schritte

Die meisten Tracking-Probleme werden durch eine Diskrepanz zwischen Bestellstatus und Status des Versanddienstleisters verursacht. Verwenden Sie das neueste verfügbare Ereignis, nicht nur die Betreffzeile der E-Mail, um die nächste Maßnahme zu entscheiden.

Problem & nächster Schritt

Angezeigtes Problem

Zuerst prüfen

Keine Sendungsnummer

Bestellbestätigung, Versand-E-Mail, Spam-Ordner und Bestelldetails im Konto.

Alle Details zu keiner Sendungsnummer anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Die Bestellung wird noch bearbeitet, die E-Mail wurde übersehen oder die Bestellung wurde über ein anderes Konto aufgegeben.
Sofortige Maßnahme	E-Mail durchsuchen und anmelden, bevor Sie den Support kontaktieren.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie, wenn die offizielle Bestellseite anzeigt, dass eine Sendung vorhanden sein sollte, aber keine Sendungsnummer bereitgestellt wird.
Wen kontaktieren	100% bei Bestellungen im offiziellen Store; ursprünglicher Händler oder Marktplatz bei Käufen von Drittanbietern.

Sendungsnummer funktioniert nicht

Kopieren Sie die Nummer ohne Leerzeichen, bestätigen Sie den Versanddienstleister und prüfen Sie, ob sie gerade erst erstellt wurde.

Alle Details zu nicht funktionierender Sendungsnummer anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Der Versanddienstleister hat das Paket nicht angenommen, der falsche Versanddienstleister wurde ausgewählt, Tippfehler oder das Label wurde kürzlich erstellt.
Sofortige Maßnahme	Probieren Sie die automatische Versanddienstleister-Erkennung in 17TRACK und den Link des Versanddienstleisters aus der E-Mail.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie, wenn der Händler angibt, dass versendet wurde, die Nummer aber nach angemessener Scan-Zeit weiterhin ungültig bleibt.
Wen kontaktieren	Händler, wenn die Nummer ungültig ist; Versanddienstleister, wenn sie gültig ist, aber nach der Annahme verzögert ist.

Versendet, aber keine Scans

Ob der Status bedeutet, dass ein Label erstellt wurde, oder dass die tatsächliche Annahme durch den Versanddienstleister erfolgt ist.

Alle Details zu versendet, aber keine Scans anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Das Label wurde vor der Abholung durch den Versanddienstleister erstellt, oder der erste Scan wurde verpasst.
Sofortige Maßnahme	Überwachen Sie die Seite des Versanddienstleisters und überprüfen Sie das Versanddatum in den Bestelldetails.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie, wenn nach dem normalen Bearbeitungsfenster des Händlers keine Annahme erscheint.
Wen kontaktieren	100% oder ursprünglicher Verkäufer vor Annahme durch den Versanddienstleister; Versanddienstleister nach Annahme.

Paket hängt fest oder ist verzögert

Neuestes Ereignis des Versanddienstleisters, Standort, Servicehinweise und ob der Zoll beteiligt ist.

Alle Details zu einem festsitzenden oder verspäteten Paket anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Rückstau beim Carrier, verpasster Scan, Line-haul-Bewegung, Zoll, Wetter oder Adressprüfung.
Sofortige Maßnahme	Prüfen Sie Carrier-Benachrichtigungen und vergleichen Sie das geschätzte Datum mit dem letzten physischen Scan.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie, wenn die Sendungsverfolgung eine Ausnahme anzeigt oder über die Vorgaben des Carriers oder Händlers hinaus kein Fortschritt zu sehen ist.
Wen kontaktieren	Carrier für angenommene Pakete; Händler, wenn der Carrier eine Aktion des Versenders anfordert.

Zustellversuch oder Adressproblem

Carrier-Benachrichtigung, Zugangscode, Abholort und in der Bestellung angezeigte Adresse.

Alle Details zum Zustellversuch oder Adressproblem anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Empfänger nicht verfügbar, Adresse nicht zugänglich, fehlende Wohnungsnummer oder Carrier erfordert eine Aktion.
Sofortige Maßnahme	Befolgen Sie die Anweisungen des Carriers zur erneuten Zustellung oder Abholung, sofern verfügbar.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie, wenn der Carrier das Problem nicht ohne Autorisierung des Versenders lösen kann.
Wen kontaktieren	Zuerst Carrier für Zustelltermin oder Abholung; Händler für Änderungen, die nur der Versender vornehmen kann.

Zollfreigabe ausstehend

Importbenachrichtigung des Carriers, Zollstatus und alle angeforderten Dokumente oder Abgaben.

Alle Details zur ausstehenden Zollfreigabe anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Importabwicklung, Abgaben, Steuern, Prüfung eingeschränkter Waren oder fehlende Informationen.
Sofortige Maßnahme	Reagieren Sie auf Anweisungen des Carriers oder des Zolls und bewahren Sie Belege auf.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie an den Händler, wenn eine Handelsrechnung oder Versenderinformationen angefordert werden.
Wen kontaktieren	Zuerst Carrier oder Zollagent; Händler, wenn Verkäuferdokumente benötigt werden.

Zugestellt, aber nicht erhalten

Zustellort, Empfang, Haushalt, Nachbarn, Foto oder Zustellnachweis und Carrier-Ereignis.

Alle Details zu zugestellt, aber nicht erhalten anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Alternativer Ablageort, Gebäuderezeption, Annahme durch Nachbarn, vorzeitiger Scan, Diebstahl oder Zustellstreitigkeit.
Sofortige Maßnahme	Prüfen Sie alle Zustellorte, fragen Sie Haushalt oder Empfang, prüfen Sie den Zustellnachweis und kontaktieren Sie den Carrier, wenn die Zustellnachweise unklar sind.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie an 100% oder den ursprünglichen Verkäufer, nachdem Sie die Nachweise des Carriers und lokale Zustellorte geprüft haben.
Wen kontaktieren	Carrier für Zustellnachweis; Händler oder Verkäufer für die Klärung der Bestellung. Eine Rückerstattung erfolgt nicht automatisch.

Fehlender Artikel bei Teillieferung

Packzettel, Versandliste der Bestellung und alle Sendungsverfolgungsnummern.

Alle Details zu fehlendem Artikel bei Teillieferung anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Artikel separat versendet, Artikel nicht verfügbar, Verpackungsfehler oder zweites Paket noch unterwegs.
Sofortige Maßnahme	Ordnen Sie jeden Artikel jeder Sendung zu und bewahren Sie Fotos der Verpackung auf.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie, wenn alle Sendungen als zugestellt angezeigt werden oder für den Artikel keine Sendung existiert.
Wen kontaktieren	100% für offizielle Bestellungen; Verkäufer oder Marketplace für Käufe bei Drittanbietern.

Falscher, verlorener oder beschädigter Artikel

Fotos, Verpackung, Rechnung, Tracking-Ereignis und Produkt-SKU oder Artikelname.

Alle Details zu falschem, verlorenem oder beschädigtem Artikel anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Fulfillment-Fehler, Carrier-Schaden, fehlendes Paket oder Zustellstreitigkeit.
Sofortige Maßnahme	Dokumentieren Sie den Zustand, bevor Sie die Verpackung entsorgen, und kontaktieren Sie den Supportweg des Händlers.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie umgehend, wenn der Schaden sichtbar ist oder die Sendungsverfolgung auf Verlust hindeutet.
Wen kontaktieren	Händler für Artikelinhalt und Abhilfe; Carrier kann für Nachweise zu Zustellschäden erforderlich sein.

Retoure aktualisiert sich nicht oder Rückerstattung ausstehend

Sendungsverfolgungsnummer der Retoure, Rückgabebeleg, Rücksendeautorisierung und Nachricht zum Rückerstattungsfall.

Alle Details zum Rückgabe- oder Rückerstattungsproblem anzeigen

Wahrscheinliche Ursache	Retourenpaket nicht gescannt, Retoure nicht erhalten, Prüfung nicht abgeschlossen oder Rückerstattungsabwicklung noch ausstehend.
Sofortige Maßnahme	Verfolgen Sie das Retourenpaket und bewahren Sie den Abgabebeleg auf.
Wann eskalieren	Eskalieren Sie, wenn die Sendungsverfolgung der Retoure „zugestellt“ anzeigt, der Händler aber innerhalb seines offiziellen Prozesses keine nächsten Schritte bestätigt hat.
Wen kontaktieren	Carrier für den Transport der Retoure; Händler für den Rückerstattungsstatus; Zahlungsanbieter nach Ausstellung der Rückerstattung.

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen

Nutzen Sie die offizielle 100%-Seite für Rückgaben und Umtausch für aktuelle Berechtigung und Anweisungen. Die Sendungsverfolgung der Retoure zeigt, dass das Paket zurückgeht; der Rückerstattungsstatus hängt von der Bearbeitung durch den Händler und der Zahlungsabwicklung ab.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Szenario

Wo Sie beginnen sollten

Rücksendeanfrage für eine Bestellung im offiziellen Store

Offizielle Seite für Rücksendungen und Umtausch oder von 100% verlinkter Support-Weg.

Alle Details zur Rücksendeanfrage für eine Bestellung im offiziellen Store anzeigen

Wer sie starten kann	Der Käufer oder autorisierte Kontoinhaber mit Bestellinformationen.
Benötigte Kennung	Bestellnummer, Bestell-E-Mail, Artikelinformationen und Rücksendegrund.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Verwenden Sie das Rücksendeetikett oder die Quittung des Versanddienstleisters, wenn eine Rücksendung erstellt wird.
Abhängigkeit des Zeitpunkts der Rückerstattung	Hängt vom Eingang der Rücksendung, der Prüfung, der Händlergenehmigung und der Zahlungsabwicklung ab.
Wichtige Einschränkung	17TRACK kann das Rücksendepaket nur verfolgen, wenn Sie eine Rücksende-Trackingnummer des Versanddienstleisters haben.

Umtauschanfrage

Offizielle Anweisungen für Rücksendungen und Umtausch oder Kundensupport.

Alle Details zur Umtauschanfrage anzeigen

Wer sie starten kann	In der Regel der Käufer oder der vom Support autorisierte Empfänger.
Benötigte Kennung	Bestellnummer, Produkt, Größen- oder Farbangaben und gewünschter Ersatz.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Rück- und Ersatzlieferungen können separate Trackingnummern haben.
Abhängigkeit des Zeitpunkts der Rückerstattung	Ein Umtausch führt möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung, es sei denn, der Händlerprozess sieht eine vor.
Wichtige Einschränkung	Die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln wird weder von 17TRACK noch vom Versanddienstleister kontrolliert.

Bestellung vor dem Versand stornieren

100% Support oder Bestellverwaltungsweg, sofern für die Bestellphase verfügbar.

Alle Details zur Stornierung der Bestellung vor dem Versand anzeigen

Wer sie starten kann	Der Käufer mit Bestelldetails.
Benötigte Kennung	Bestellnummer, E-Mail und Kontaktinformationen.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Es gilt keine Rücksendeverfolgung, wenn die Sendung vor der Übergabe erfolgreich storniert wird.
Abhängigkeit des Zeitpunkts der Rückerstattung	Hängt davon ab, ob die Zahlung eingezogen wurde und wann der Händler die Stornierung bestätigt.
Wichtige Einschränkung	Eine Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Auftragsabwicklung oder die Übergabe an den Versanddienstleister fortgeschritten ist.

Geschenkrückgabe

Support oder Rücksendeweg mit Geschenkbeleg oder Kaufnachweis.

Alle Details zur Geschenkrückgabe anzeigen

Wer sie starten kann	Der Geschenkempfänger benötigt möglicherweise Hilfe vom Käufer, abhängig von den Anforderungen an Datenschutz und Bestellunterlagen.
Benötigte Kennung	Geschenkbeleg, Bestellnummer, Käuferinformationen, falls erforderlich, und Artikeldetails.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Verwenden Sie das Rücksendeetikett oder den Versandbeleg, der für die Rücksendung ausgestellt wurde.
Abhängigkeit des Zeitpunkts der Rückerstattung	Das Ziel der Rückerstattung kann von der ursprünglichen Zahlung und den offiziellen Rückgaberegeln abhängen.
Wichtige Einschränkung	Der Support kann die Offenlegung von Käufer- oder Zahlungsdetails zum Schutz der Privatsphäre einschränken.

Rücksendung an Drittanbieter

Ursprüngliche Marktplatz-, Händler- oder Einzelhändler-Bestellseite.

Alle Details zur Rücksendung an Drittanbieter anzeigen

Wer sie starten kann	Das Käuferkonto, das auf diesem Marktplatz oder bei diesem Einzelhändler verwendet wurde.
Benötigte Kennung	Marktplatz-Bestell-ID, Verkäufername, Artikelangebot und Rücksendegrund der Plattform.
Rückversand/Sendungsverfolgung	Befolgen Sie den Etiketten- und Trackingprozess der Plattform.
Abhängigkeit des Zeitpunkts der Rückerstattung	Hängt von der Rücksendegenehmigung des Verkäufers/der Plattform und den Zahlungsregeln ab.
Wichtige Einschränkung	Der Rücksendeablauf von 100percent.com gilt möglicherweise nicht für Käufe, die anderswo getätigt wurden.

Kundenservice und Eskalation

Verwenden Sie für Bestellungen im offiziellen Store die offiziellen Kontaktseiten von 100% und für anderswo getätigte Käufe den ursprünglichen Marktplatz oder Einzelhändler. Bereiten Sie Nachweise vor, bevor Sie eskalieren, damit das Support-Team zwischen Problemen bei Auftragsabwicklung, Versanddienstleister und Produkt unterscheiden kann.

Kundenservice

Kanal

Am besten geeignet für

100%-Kontaktseite

Fragen zu Bestellungen im offiziellen Store, Produktsupport, Versandangelegenheiten und Rücksendefragen.

Alle Details zur 100%-Kontaktseite anzeigen

Wo Sie Zugriff erhalten	100% Kontaktieren Sie uns.
Vorbereitende Informationen	Bestellnummer, Sendungsverfolgungsnummer, beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Artikelname, Fotos und letztes Ereignis des Versanddienstleisters.
Wer es nutzen sollte	Käufer offizieller Bestellungen von 100percent.com und Kunden, die offiziellen Markensupport benötigen.
Wichtige Einschränkung	Verwenden Sie keine nicht offiziellen Telefonnummern oder Social-Media-Kommentare als primäre Quelle für die Klärung von Bestellproblemen.

100%-Konto oder Bestell-E-Mail

Bestellnummer, Versandlink und aktuellen Bestellstatus finden.

Alle Details zum Support für Konto- oder Bestell-E-Mail anzeigen

Wo Sie Zugriff erhalten	100%-Kontobereich und Ihr Bestell-Posteingang.
Vorbereitende Informationen	Checkout-E-Mail, Bestellnummer und jeder Versandbestätigungslink.
Wer es nutzen sollte	Kunden, die direkt bei 100percent.com gekauft haben.
Wichtige Einschränkung	Gastbestellungen können eher auf E-Mail-Links als auf eine vollständige Bestellhistorie im Konto angewiesen sein.

Kundensupport des Versanddienstleisters

Fragen zu Zustellversuch, Zustellnachweis, Abholort, Adresszugang und lokalen Zustellscans.

Alle Details zum Kundensupport des Versanddienstleisters anzeigen

Wo Sie Zugriff erhalten	Die Website des Versanddienstleisters, die in Ihrem Tracking-Link genannt wird oder anhand der Sendungsverfolgungsnummer identifiziert wurde.
Vorbereitende Informationen	Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, Postleitzahl des Zielorts, Lieferadresse und letztes Ereignis.
Wer es nutzen sollte	Empfänger, deren Paket vom Versanddienstleister angenommen wurde.
Wichtige Einschränkung	Der Support des Versanddienstleisters kann in der Regel keine Händlererstattungen oder Produktersatzlieferungen genehmigen.

Support von Marktplatz oder Einzelhändler

Bestellungen von 100%-Produkten, die bei einem anderen Verkäufer oder auf einer anderen Plattform gekauft wurden.

Alle Details zum Support von Marktplatz oder Einzelhändler anzeigen

Wo Sie Zugriff erhalten	Die Bestellseite, das Verkäufer-Nachrichtencenter, das Rücksendezentrum oder das Streitfallzentrum auf der Plattform, auf der Sie den Artikel gekauft haben.
Vorbereitende Informationen	Marktplatz-Bestell-ID, Verkäufername, Sendungsverfolgungsnummer, Artikellisting, Fotos und Nachrichtenverlauf.
Wer es nutzen sollte	Kunden, die nicht direkt bei 100percent.com gekauft haben.
Wichtige Einschränkung	100% hat möglicherweise keine Kontrolle über den Versand durch Drittanbieter, Plattformerstattungen oder Fristen für Marktplatz-Streitfälle.

17TRACK-Hilfe und Tracking-Tools

Überprüfung von Tracking-Ereignissen des Versanddienstleisters und Nutzung von Tracking-API-Tools mit Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern.

Alle Details zu 17TRACK-Tools anzeigen

Wo Sie Zugriff erhalten	17TRACK-Tracking und 17TRACK API documentation.
Vorbereitende Informationen	Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters und, falls bekannt, Name des Versanddienstleisters.
Wer es nutzen sollte	Käufer, Verkäufer und Support-Teams, die Einblick in Ereignisse beim Versanddienstleister benötigen.
Wichtige Einschränkung	17TRACK ist nicht 100%, kein Versanddienstleister, kein Verkäufer und kein Zahlungsanbieter.

Verantwortung von Verkäufer, Marktplatz und Käufer

100percent.com ist der offizielle DTC-Store, kein öffentlicher Marktplatz, der für die Bestellzuständigkeit von Drittanbietern bestätigt ist. 100%-Produkte können jedoch von unabhängigen Einzelhändlern oder Marktplatzverkäufern verkauft werden; diese Bestellungen unterliegen dem ursprünglichen Verkäufer oder der Plattform.

Verantwortung des Marktplatzes

Problem

Aktion des Käufers

Verkäufer hat nicht versendet

Öffnen Sie die ursprüngliche Bestellseite der Plattform und prüfen Sie die Bearbeitungszeit des Verkäufers oder die Plattformnachrichten.

Alle Details dazu anzeigen, dass der Verkäufer nicht versendet hat

Rolle der Plattform	Zeigt die Bestellung an und kann Regeln zur Verkäuferleistung oder zum Käuferschutz durchsetzen.
Verkäuferrolle	Bestätigt den Lagerbestand, bereitet den Versand vor und stellt die Sendungsverfolgung bereit.
Rolle des Versanddienstleisters	Keine Rolle, bis ein Paket übergeben wurde.
Aufzubewahrende Nachweise	Bestell-ID, Angebot, zugesagte Bearbeitungszeit und Verkäufernachrichten.

Falsche Sendungsverfolgung vom Verkäufer

Vergleichen Sie das Ziel der Sendungsverfolgung, Ereignisse des Versanddienstleisters und die Bestelldetails der Plattform und schreiben Sie dem Verkäufer anschließend über die Plattform.

Alle Details zur falschen Sendungsverfolgung vom Verkäufer anzeigen

Rolle der Plattform	Kann Streitfall-Tools bereitstellen, wenn die Sendungsverfolgung des Verkäufers der Bestellung widerspricht.
Verkäuferrolle	Muss die Sendungsverfolgung korrigieren oder den Versandstatus erklären.
Rolle des Versanddienstleisters	Zeigt Scans für die angegebene Nummer an, darf jedoch möglicherweise nicht alle Empfängerdaten offenlegen.
Aufzubewahrende Nachweise	Screenshot der Sendungsverfolgung, Adressbereich der Bestellung, Verkäufernachricht und Ereignis des Versanddienstleisters.

Artikel nicht erhalten

Prüfen Sie den Liefernachweis und nutzen Sie anschließend den Nicht-erhalten-Workflow des Verkäufers oder der Plattform innerhalb der Plattformfristen.

Alle Details zu Artikel nicht erhalten anzeigen

Rolle der Plattform	Kann gemäß den Käuferschutzregeln vermitteln.
Verkäuferrolle	Stellt Versandnachweise oder Abhilfe gemäß den Plattformregeln bereit.
Rolle des Versanddienstleisters	Stellt den Zustellscan und, sofern verfügbar, den Zustellnachweis bereit.
Aufzubewahrende Nachweise	Sendungsverfolgungsseite, Zustellfotos, Nachrichten und Fotos des Zustellorts.

Artikel nicht wie beschrieben oder falscher Artikel

Fotografieren Sie den Artikel und die Verpackung, bevor Sie beim ursprünglichen Verkäufer eine Rückgabe oder einen Streitfall eröffnen.

Alle Details zu Artikel nicht wie beschrieben anzeigen

Rolle der Plattform	Kann Angebot, Nachweise und Rückgabeanforderungen bewerten.
Verkäuferrolle	Reagiert auf die Reklamation zum Artikelinhalt und den Rückgabeantrag.
Rolle des Versanddienstleisters	In der Regel nur relevant, wenn ein Paketschaden vorliegt.
Aufzubewahrende Nachweise	Screenshot des Angebots, Artikelfotos, Verpackung, Rechnung und Bestell-ID.

Rückgabestreitfall oder Rückerstattung nach Lieferfehler

Nutzen Sie den Streitfall- oder Rückgabebereich der ursprünglichen Plattform und bewahren Sie alle Nachweise zur Sendungsverfolgung auf.

Alle Details zu Rückgabestreitfall oder Rückerstattung nach Lieferfehler anzeigen

Rolle der Plattform	Wendet die Regeln der Plattform zu Rückerstattung, Rückgabe und Nachweisen an.
Verkäuferrolle	Reagiert auf Streitfall, Rückgabebeleg oder Rückerstattungsantrag.
Rolle des Versanddienstleisters	Stellt Nachweise zu Versand- und Rücksendescans bereit.
Aufzubewahrende Nachweise	Ausgehende Sendungsverfolgung, Rücksendungsverfolgung, Einlieferungsnachweis, Fotos und Fall-ID.

Marken-App, Benachrichtigungen und Lieferoptionen

Eine aktuelle offizielle 100% Bestellverfolgungs-App für Mobilgeräte, Kartenverfolgung, ein Locker-Programm oder ein gebrandetes Tool zur Terminänderung ist hier nicht bestätigt. Die meisten Kunden sollten sich auf Konto-/E-Mail-Benachrichtigungen sowie auf Zustelltools des Versanddienstleisters verlassen, wenn eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters vorhanden ist.

App, Benachrichtigungen und Zustelloptionen

Funktion

Anwendungsfall

E-Mail-Benachrichtigungen zur Bestellung

Erhalten Sie Bestätigungs- und Versandlinks, die an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

Alle Details zu E-Mail-Benachrichtigungen zur Bestellung anzeigen

Wo aktivieren	Verwenden Sie beim Checkout eine korrekte E-Mail-Adresse und prüfen Sie, falls verfügbar, die Kommunikationseinstellungen im Konto.
Wann es erscheint	Nach der Aufgabe der Bestellung und wenn Versandinformationen generiert werden.
Was es ändern kann	Es hilft beim Zugriff auf Bestell- und Sendungsverfolgungslinks.
Einschränkungen	E-Mail ändert weder das Zustellverhalten des Versanddienstleisters noch Rückerstattungsentscheidungen.

Bestellverlauf im Konto

Überprüfen Sie Bestellungen, die mit einem angemeldeten 100%-Konto verknüpft sind.

Alle Details zum Bestellverlauf des Kontos anzeigen

Wo aktivieren	Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich im offiziellen 100%-Kontobereich an.
Wann es erscheint	Wenn eine Bestellung mit dem Konto verknüpft ist.
Was es ändern kann	Dies kann die Bestellsuche erleichtern und die Abhängigkeit von der Posteingangssuche verringern.
Einschränkungen	Möglicherweise werden Bestellungen, die als Gast oder mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben wurden, nicht angezeigt.

Lieferoptionen des Versanddienstleisters

Verwalten Sie Zustellversuch, Abholung, Zustellnachweis oder Anweisungen, sofern vom Versanddienstleister angeboten.

Alle Details zu den Lieferoptionen des Versanddienstleisters anzeigen

Wo aktivieren	Website oder App des Versanddienstleisters, die im Tracking-Link genannt wird.
Wann es erscheint	Nach Annahme durch den Versanddienstleister und nur für berechtigte Services oder Ziele.
Was es ändern kann	Je nach Regeln des Versanddienstleisters können Abholung, erneute Zustellung oder Zustellanweisungen möglich sein.
Einschränkungen	Einige Änderungen erfordern die Genehmigung des Versenders und sind möglicherweise nicht für alle Pakete verfügbar.

17TRACK-Benachrichtigungen

Überwachen Sie verfügbare Ereignisse des Versanddienstleisters außerhalb der Händler-Website.

Alle Details zu 17TRACK-Benachrichtigungen anzeigen

Wo aktivieren	17TRACK-Tools nach Eingabe einer unterstützten Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters.
Wann es erscheint	Wenn Ereignisse des Versanddienstleisters für 17TRACK verfügbar sind.
Was es ändern kann	Dies kann Ihnen helfen, Änderungen bei Scans zu bemerken.
Einschränkungen	Dies kann keine Bestellung, Route des Versanddienstleisters oder Zustellanweisung ändern.

API für Unternehmen, Verkäufer oder Entwickler

Eine aktuelle öffentliche offizielle 100%-API zur Bestellverfolgung für Käufer oder Händler ist nicht bestätigt. Entwickler sollten keine 100%-API-Integration erfinden; verwenden Sie die offizielle 100%-Website für Bestelldatensätze und die 17TRACK API nur mit Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern.

Entwickler-/API-Vergleich

Option

Hauptverwendung

Öffentliche 100%-API zur Bestellverfolgung

Aktuelle öffentliche offizielle API zur Bestellverfolgung nicht bestätigt.

Alle Details zum Status der öffentlichen 100%-API anzeigen

Anbieter	Offizieller 100%-Store, falls eine solche API jemals veröffentlicht wird.
Bestell-/Tracking-Abdeckung	Nicht öffentlich für die direkte Integration bestätigt.
Authentifizierung/Zugriff	Nicht öffentlich bestätigt.
Webhook-/Batch-Funktion	Nicht öffentlich bestätigt.
Aktuelle Dokumentation	Es wird keine öffentliche offizielle Entwicklerdokumentation zur Bestellverfolgung genannt.
Wichtige Einschränkung	Behandeln Sie Kontoseiten oder E-Mail-Links nicht als API-Vertrag.

17TRACK Tracking API

Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern registrieren und überwachen, um Einblick in den Versandstatus zu erhalten.

Alle Details zur 17TRACK Tracking API anzeigen

Anbieter	17TRACK.
Bestell-/Tracking-Abdeckung	Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern, nicht 100%-Bestellnummern oder Zahlungs-IDs.
Authentifizierung/Zugriff	17token-Header mit Ihrem API-Schlüssel gemäß der 17TRACK-Dokumentation.
Webhook-/Batch-Funktion	Verwenden Sie die aktuelle 17TRACK API-Dokumentation für unterstützte Funktionen und Limits.
Aktuelle Dokumentation	17TRACK API documentation.
Wichtige Einschränkung	Sie müssen zunächst eine Sendungsverfolgungsnummer vom Händler, Versanddienstleister oder aus der Bestell-E-Mail erhalten.

FAQ

Grundlegende FAQs

1. Wie verfolge ich meine 100%-Bestellung?

Melden Sie sich in Ihrem 100%-Konto an oder öffnen Sie die Versandbestätigungs-E-Mail und verwenden Sie dann die Sendungsverfolgungsnummer beim Versanddienstleister oder bei 17TRACK, sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

2. Wo finde ich meine 100%-Sendungsverfolgungsnummer?

Suchen Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail, im Bestellstatus-Link oder in den Bestelldetails des Kontos; die Bestellbestätigungsnummer allein ist normalerweise keine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters.

3. Kann ich eine 100%-Bestellung nur mit der Bestellnummer verfolgen?

Normalerweise benötigen Sie die 100%-Website, die Bestell-E-Mail oder das Support-Team, um eine Bestellnummer zu verwenden; 17TRACK benötigt stattdessen in der Regel die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters.

4. Was soll ich tun, wenn meine 100%-Bestellung keine Sendungsverfolgungsnummer hat?

Prüfen Sie zuerst Ihren Posteingang, den Spam-Ordner und den Bestellverlauf Ihres Kontos, da die Bestellung möglicherweise noch bearbeitet wird oder die Versand-E-Mail noch nicht angekommen ist.

5. Warum wird meine 100%-Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert?

Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise erst aktualisiert, wenn der Versanddienstleister das Paket annimmt oder scannt; wenn die Nummer weiterhin ungültig bleibt, überprüfen Sie den Versanddienstleister und kontaktieren Sie 100% oder den ursprünglichen Verkäufer.

6. Wie lange dauert die Lieferung von 100%?

Nutzen Sie die Schätzung beim Checkout, die Versandbestätigung und die offizielle Versandseite für aktuelle Zeitangaben, da die Lieferung vom Zielort, dem Service, dem Lagerbestand und der Übergabe an den Versanddienstleister abhängt.

7. Was ist, wenn mein 100%-Paket als zugestellt angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe?

Prüfen Sie zuerst den Zustellort, Haushaltsmitglieder, die Rezeption, Nachbarn und den Zustellnachweis, und kontaktieren Sie dann den Versanddienstleister und 100% oder den Verkäufer mit entsprechenden Nachweisen.

8. Kann 17TRACK meine 100%-Rücksendung verfolgen?

Ja, wenn Ihr Rücksendeetikett oder Versandbeleg eine unterstützte Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters enthält; 17TRACK kann nicht feststellen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

9. Wo kann ich den Status meiner 100%-Rückerstattung überprüfen?

Prüfen Sie die offizielle Rücksende- oder Support-Kommunikation von 100% sowie Ihre Zahlungsmethode, da der Rückerstattungsstatus von der Bewegung des Rücksendepakets getrennt ist.

10. Wie kontaktiere ich 100% wegen einer Bestellung?

Nutzen Sie die offizielle Kontaktseite von 100% und halten Sie Ihre Bestellnummer, Checkout-E-Mail, Sendungsverfolgungsnummer, Lieferadresse, Fotos und das neueste Ereignis des Versanddienstleisters bereit.

Experten-FAQs

11. Nutzt 100% Drittanbieter-Verkäufer auf Marktplätzen?

100percent.com ist der offizielle Store, aber 100%-Produkte können auch anderswo verkauft werden; wenn Sie über einen Marktplatz oder Händler gekauft haben, steuert dieser Verkäufer oder diese Plattform die Bestellverfolgung und Rücksendungen.

12. Warum ist nur ein Teil meiner 100%-Bestellung angekommen?

Die Bestellung wurde möglicherweise in mehrere Sendungen aufgeteilt. Vergleichen Sie daher den Lieferschein, alle Versand-E-Mails und jede Sendungsverfolgungsnummer, bevor Sie einen fehlenden Artikel melden.

13. Ist ein Scan „Etikett erstellt“ ein Beweis dafür, dass 100% mein Paket versendet hat?

Nicht für sich allein; „Etikett erstellt“ bedeutet, dass Versanddaten vorhanden sind, während Annahme- oder Abholscans des Versanddienstleisters stärkere Hinweise darauf sind, dass der Versanddienstleister das Paket hat.

14. Wer kümmert sich um ein 100%-Paket, das beim Zoll festhängt?

Der Versanddienstleister oder der für Zollangelegenheiten zuständige Zustellpartner bearbeitet in der Regel Einfuhrbenachrichtigungen, während 100% oder der Verkäufer bei Bedarf Bestell- oder Handelsinformationen bereitstellen muss.

15. Kann ein Versanddienstleister meine 100%-Lieferadresse ändern?

Nur wenn der Service des Versanddienstleisters und die Regeln des Versenders dies zulassen; einige Adressänderungen erfordern eine Genehmigung von 100% oder dem ursprünglichen Verkäufer.

16. Bietet 100% eine öffentliche Entwickler-API für die Bestellverfolgung an?

Eine öffentliche offizielle 100%-API zur Bestellverfolgung ist hier nicht bestätigt; Entwickler sollten die 17TRACK API mit Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern verwenden, nicht mit 100%-Bestellnummern.

Tracking API

Das folgende Beispiel der 17TRACK API registriert eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters. Es verwendet keine 100%-Bestellnummer, Zahlungs-ID, Rechnungsnummer oder interne Rücksendeautorisierung. Wenn Sie nur eine 100%-Bestellnummer haben, suchen Sie zuerst die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters im offiziellen Konto, in der Versand-E-Mail, auf dem Rücksendeetikett oder auf der Bestellseite des Verkäufers.

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Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
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