100% tracciamento ordine

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Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine 100%.

Informazioni su 100%

100% è un brand di attrezzature e abbigliamento sportivo ad alte prestazioni il cui negozio online ufficiale è 100percent.com. For order tracking, treat it as a DTC brand store: the brand store confirms the order, the fulfillment operation prepares the shipment, and the carrier controls transportation scans after handoff.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Negozio online ufficiale 100%

Accetta gli ordini online effettuati su 100percent.com e fornisce account, email, supporto e punti di accesso ai resi relativi all’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il negozio online ufficiale 100%

Cosa controlla	Conferma dell’ordine, registri degli ordini nell’account del negozio, creazione della spedizione, procedure di reso idonee e assistenza clienti per gli acquisti dal negozio ufficiale.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere, condizioni meteo, decisioni doganali, accesso agli edifici o comportamento della consegna finale dopo l’affidamento al corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Il negozio ufficiale è il primo posto in cui trovare il numero d’ordine, lo stato della spedizione e il numero di tracciamento del corriere, quando disponibile.

Account dell’acquirente o email di checkout

Identifica l’acquirente e riceve la conferma dell’ordine, gli aggiornamenti di spedizione e le comunicazioni sui resi.

Visualizza tutti i dettagli per l’account dell’acquirente o l’email di checkout

Cosa controlla	Accesso alle email dell’ordine e, dove esiste un account, accesso alla cronologia degli ordini.
Cosa non può controllare	Non può forzare una scansione della spedizione, approvare autonomamente un reso o modificare i registri del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	La maggior parte dei problemi relativi a ordini come ospite e ordini regalo inizia dalla mancanza di accesso all’email o all’account originali.

Venditore o commerciante

Per gli ordini su 100percent.com, il commerciante è il negozio ufficiale 100%; gli acquisti su marketplace da altri siti possono essere gestiti da un altro venditore.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Per l’ordine che ha venduto, controlla l’assistenza del commerciante, i registri di vendita e il percorso di reso specifico della piattaforma.
Cosa non può controllare	Non si può presumere che un venditore di marketplace terzo segua le procedure di account o reso di 100percent.com.
Perché è importante per il tracciamento	Se l’ordine non è stato effettuato su 100percent.com, il tracciamento e i resi di solito devono iniziare dal luogo in cui l’ordine è stato acquistato.

Parte responsabile dell’evasione

Prepara gli articoli, può suddividere le spedizioni e crea le etichette di spedizione prima del ritiro o della consegna al corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Imballaggio, creazione dell’etichetta, disponibilità degli articoli e se un ordine viene spedito in un unico pacco o in più pacchi.
Cosa non può controllare	Non può creare scansioni di movimento del corriere prima che il corriere abbia fisicamente il pacco.
Perché è importante per il tracciamento	Un numero di tracciamento può esistere prima della prima scansione del corriere, soprattutto poco dopo la creazione dell’email di spedizione.

Corriere o corriere dell’ultimo miglio

Trasporta il pacco e pubblica scansioni di ritiro, transito, tentativo di consegna, consegnato o eccezione.

Visualizza tutti i dettagli per il corriere o il corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Eventi di tracciamento del corriere, tentativi di consegna, prova di consegna ove offerta e alcuni strumenti per le istruzioni di consegna.
Cosa non può controllare	Non può approvare rimborsi del commerciante né confermare il contenuto dei prodotti.
Perché è importante per il tracciamento	Il tracciamento del corriere è la fonte di prova che 17TRACK può leggere quando il numero di tracciamento e il corriere sono supportati.

Canale di pagamento o rimborso

Elabora l’autorizzazione del pagamento, l’acquisizione e la liquidazione del rimborso dopo che il commerciante approva un rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento o rimborso

Cosa controlla	Liquidazione del pagamento e tempistica bancaria o del portafoglio dopo l’emissione del rimborso.
Cosa non può controllare	Non determina se un pacco è in ritardo, smarrito o idoneo al reso.
Perché è importante per il tracciamento	Lo stato del rimborso non è la stessa cosa del tracciamento del reso; una scansione di reso consegnato non prova automaticamente l’approvazione del rimborso.

17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente per numeri di tracciamento dei corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Cosa controlla	Ricerca di tracciamento, rilevamento automatico del corriere ove possibile, notifiche e strumenti di tracciamento API per gli eventi del corriere disponibili.
Cosa non può controllare	17TRACK non può visualizzare i dettagli privati al 100% dell’ordine, cambiare un indirizzo, annullare un ordine, contattare il venditore, approvare un reso o emettere un rimborso.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere, non semplicemente un numero d’ordine del negozio.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine 100%, usa prima la conferma d’ordine o l’email di spedizione da 100percent.com, oppure accedi tramite l’area account ufficiale se hai utilizzato un account. Cerca una spedizione o un link di tracciamento, il nome del corriere e il numero di tracciamento del corriere.

Se hai un numero di tracciamento del corriere, puoi verificarlo sul sito web del corriere o su 17TRACK. Se hai solo un numero d’ordine 100%, usa prima l’account ufficiale del negozio, l’email dell’ordine o il percorso di assistenza 100%, perché un numero d’ordine normalmente non è un numero di tracciamento pubblico del corriere.

Suggerimento: 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di tracciamento dei corrieri disponibili e può identificare il corriere, ma non può accedere ai registri privati degli ordini 100%, modificare i dettagli di consegna, avviare resi, approvare rimborsi o contattare 100% per tuo conto.

Come tracciare gli ordini 100%

Inizia dalla fonte che ha creato il registro dell’ordine. Per gli acquisti nel negozio ufficiale, usa il tuo account 100% o le email dell’ordine; per gli acquisti da un altro rivenditore o marketplace, usa la pagina dell’ordine di quel venditore.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Usa quando

Account ufficiale / cronologia ordini

Hai creato o utilizzato un account del negozio durante l’ordine su 100percent.com.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Email e password dell’account o metodo di accesso all’account.
Cosa puoi vedere	Elenco degli ordini, dettagli dell’ordine e informazioni sulla spedizione quando il negozio li ha resi disponibili.
Miglior passo successivo	Apri l’ordine pertinente, controlla se è suddiviso in spedizioni, quindi copia il numero di tracciamento del corriere se mostrato.
Limitazione importante	Lo stato dell’ordine nell’account può aggiornarsi prima o dopo le scansioni del corriere; non è la stessa cosa della prova di movimento del corriere.

Email o SMS ufficiale dell’ordine

Hai effettuato il checkout come ospite o non puoi accedere al tuo account.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite email dell’ordine o SMS

Identificativo necessario	L’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato al checkout.
Cosa puoi vedere	Conferma d’ordine, conferma di spedizione, link allo stato dell’ordine o link di tracciamento se incluso.
Miglior passo successivo	Cerca nella tua casella di posta 100%, 100percent.com, conferma d’ordine, conferma di spedizione e tracciamento.
Limitazione importante	Se qualcun altro ha acquistato l’articolo, il link della spedizione potrebbe essere inviato solo all’acquirente.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere e vuoi una pagina di tracciamento neutrale rispetto al corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non solo il numero d’ordine 100%.
Cosa puoi vedere	Scansioni del corriere disponibili, come etichetta creata, accettato, in transito, in consegna, consegnato o eccezione.
Miglior passo successivo	Incolla il numero di tracciamento in 17TRACK e confronta l’ultima scansione con lo stato dell’ordine da 100%.
Limitazione importante	17TRACK non può rivelare dettagli privati sugli articoli, prezzi, modifiche dell’indirizzo o decisioni sui rimborsi.

Sito web del corriere

L’email di spedizione indica il nome dell’azienda di consegna oppure 17TRACK identifica un corriere probabile.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e talvolta codice postale di destinazione per gli strumenti di gestione della consegna.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere, prova di consegna ove disponibile, avvisi di tentativo di consegna e opzioni di consegna disponibili.
Miglior passo successivo	Usa la pagina del corriere per i dettagli sulla consegna locale, poi contatta 100% se il problema riguarda l’ordine o il prodotto.
Limitazione importante	Gli strumenti del corriere potrebbero non mostrare lo stato del reso o del rimborso lato commerciante.

Pagina dell’ordine del rivenditore o del marketplace

Hai acquistato prodotti 100% da un marketplace, concessionario o rivenditore di terze parti invece che da 100percent.com.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del rivenditore o del marketplace

Identificativo necessario	L’ID ordine del marketplace o del rivenditore e l’account utilizzato per quell’acquisto.
Cosa puoi vedere	Stato di gestione del venditore, stato della spedizione, numero di tracciamento oppure opzioni di contestazione e reso definite da quella piattaforma.
Miglior passo successivo	Apri la pagina dell’ordine della piattaforma originale prima di contattare 100% perché il venditore registrato controlla l’ordine.
Limitazione importante	Le pagine account di 100percent.com generalmente non possono tracciare ordini effettuati su marketplace o rivenditori non correlati.

Percorso per ordine come ospite o regalo

Non sei titolare dell’account dell’acquirente o hai ricevuto l’articolo come regalo.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso dell’ordine come ospite o regalo

Identificativo necessario	Email dell’ordine, numero d’ordine, email dell’acquirente ove richiesta o documentazione del regalo se fornita.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni condivise nell’email, nella ricevuta regalo o nel processo di assistenza.
Miglior passo successivo	Chiedi all’acquirente di inoltrare la conferma di spedizione o di contattare l’assistenza con una prova d’acquisto.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy potrebbero impedire la divulgazione completa dell’ordine a una persona diversa dall’acquirente.

Passaggi tipici del negozio ufficiale: accedi tramite l’area account 100%, apri l’elenco dei tuoi ordini, seleziona l’ordine, controlla lo stato dell’ordine o la sezione della spedizione, copia eventuali numeri di tracciamento del corriere, quindi verifica se l’ordine ha più spedizioni prima di presumere che manchi un articolo.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d’ordine 100% identifica l’acquisto all’interno del sistema del negozio. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco nella rete di un corriere. 17TRACK necessita del numero di tracciamento del pacco quando disponibile.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d’ordine 100%

Email di conferma dell’ordine, email sullo stato dell’ordine o cronologia ordini se l’ordine è collegato a un account.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d’ordine 100%

Aspetto / esempio	Solo esempio: 100P-ORDER-#### o ordine ########. Non fare affidamento su questo come formato ufficiale.
Chi lo emette	Sistema ordini del negozio ufficiale 100%.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; prima trova il numero di tracciamento del corriere nei dettagli della spedizione.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che esiste un record dell’ordine del negozio per l’assistenza, ma non dimostra il possesso da parte del corriere o la consegna.

Numero di tracciamento della spedizione

Email di conferma della spedizione, sezione spedizione dell’ordine o link di tracciamento dopo la preparazione del pacco.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z ### ### ## #### #### o 9400 #### #### #### #### ##, a seconda del corriere.
Chi lo emette	Il sistema di etichette di spedizione e il corriere.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando il corriere e il numero sono supportati e gli eventi sono disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare lo spostamento del pacco; non può dimostrare che il contenuto dell’ordine sia corretto.

Numero di tracciamento del corriere

Pagina di tracciamento con marchio del corriere, link di tracciamento, etichetta del pacco o notifica di spedizione del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Stringhe alfanumeriche o numeriche specifiche del corriere; il formato varia in base al corriere e al servizio.
Chi lo emette	Il corriere di consegna o la piattaforma di spedizione integrata con il corriere.
17TRACK può usarlo?	Di solito sì, se il numero è un identificativo reale del pacco e i dati del corriere sono accessibili.
Cosa può e non può dimostrare	È il miglior identificativo di tracciamento per il trasporto, ma non determina l’idoneità al rimborso.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di reso o ricevuta di spedizione del reso dopo l’avvio di un reso.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Numero di tracciamento specifico del corriere per il pacco che torna alla destinazione del reso.
Chi lo emette	Il corriere, il portale dei resi o il fornitore dell’etichetta di spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando si tratta di un numero di tracciamento del corriere supportato da 17TRACK.
Cosa può e non può dimostrare	Mostra il movimento del pacco di reso, ma non dimostra che l’ispezione sia completata o che il rimborso sia approvato.

Autorizzazione al reso o RMA

Portale dei resi o email di assistenza se 100% emette un’autorizzazione al reso per il caso.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-####### o RETURN-#######. Il formato effettivo può variare.
Chi lo emette	Il commerciante o il sistema dei resi.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere, cosa che di solito non è.
Cosa può e non può dimostrare	Identifica il caso di reso, non il movimento del pacco.

Riferimento regalo, ospite o venditore

Ricevuta regalo, email dell’ordine inoltrata, pagina dell’ordine del marketplace o messaggio del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento regalo, ospite o venditore

Aspetto / esempio	Varia in base al venditore, alla piattaforma e alla documentazione del regalo.
Chi lo emette	Il commerciante, il marketplace o l’acquirente.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che il riferimento non includa un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può aiutare l’assistenza a individuare l’acquisto, ma le regole sulla privacy o della piattaforma possono limitare ciò che può essere divulgato.

Evasione, venditori e corrieri

I nomi dei corrieri e le reti di consegna possono variare in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di consegna. Non dare per scontato che un pacco sia in ritardo finché non confronti lo stato dell’ordine 100% con l’ultima scansione del corriere.

Rapporto tra evasione dell’ordine e corriere

Modello di evasione dell’ordine

Chi lo spedisce

Spedizione dal magazzino 100percent.com

L’operazione di evasione 100% o il suo partner logistico prepara il pacco per la consegna al corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione dal magazzino

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di consegna, a meno che non sia indicato nell’email di spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere aggiorna le scansioni di movimento; il negozio aggiorna lo stato dell’ordine e della spedizione.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce le scansioni di consegna locali; 100% gestisce l’assistenza del commerciante per l’ordine ufficiale.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Email di spedizione, pagina di tracciamento del corriere e se il numero di tracciamento ha la prima scansione di accettazione.

Spedizione frazionata

Un ordine può essere evaso in più di un pacco se gli articoli vengono imballati separatamente.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione frazionata

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni spedizione può avere il proprio numero di tracciamento del corriere e la propria tempistica di consegna.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere aggiorna il pacco che trasporta.
Chi gestisce i problemi di consegna	100% può verificare il contenuto dell’ordine; il corriere può esaminare le scansioni per lo specifico pacco mancante.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Confronta gli articoli ordinati, gli articoli spediti e tutti i numeri di tracciamento prima di segnalare un articolo mancante.

Acquisto presso rivenditore terzo o marketplace

Il rivenditore, il venditore del marketplace o la rete di evasione della piattaforma spedisce l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l’acquisto di terze parti

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al venditore e alla piattaforma.
Chi aggiorna il tracciamento	La piattaforma o il venditore pubblica il numero di tracciamento; il corriere pubblica gli eventi di movimento.
Chi gestisce i problemi di consegna	Inizia dalla piattaforma o dal venditore perché sono il commerciante registrato per quell’acquisto.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Pagina dell’ordine originale del marketplace, messaggi del venditore e scadenze della protezione acquirenti della piattaforma.

Preordine, ordine arretrato o articolo non disponibile

Il commerciante non può consegnare il pacco a un corriere finché l’articolo non è pronto per la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l’articolo in preordine o non disponibile

Corrieri tipici o rete di consegna	Non esiste alcun movimento del corriere fino alla creazione dell’etichetta e alla consegna al corriere.
Chi aggiorna il tracciamento	100% oppure il venditore aggiorna lo stato di elaborazione dell’ordine; gli aggiornamenti del corriere iniziano più tardi.
Chi gestisce i problemi di consegna	L’assistenza del commerciante gestisce le domande sulla disponibilità prima della spedizione.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Note sulla disponibilità del prodotto ed eventuale email sullo stato dell’ordine da parte del commerciante.

Servizio digitale, garanzia o caso senza pacco

Non ogni caso di assistenza genera un pacco spedibile.

Visualizza tutti i dettagli per il caso senza pacco

Corrieri tipici o rete di consegna	Non si applica alcun corriere a meno che parti di ricambio o prodotti non vengano spediti fisicamente.
Chi aggiorna il tracciamento	Il team di assistenza o garanzia aggiorna il caso; gli aggiornamenti del corriere avvengono solo se viene generato un pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	L’assistenza gestisce il tipo di caso; il corriere gestisce solo le scansioni della spedizione fisica.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	ID del caso di assistenza, autorizzazione al reso ed eventuale email di spedizione sostitutiva.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell’ordine, lo stato della spedizione, la scansione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso descrivono parti diverse del ciclo di vita. Usa la tabella per decidere chi controlla attualmente il prossimo aggiornamento.

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso o ordine ricevuto

L’ordine è stato effettuato e il pagamento o la convalida dell’ordine sono ancora in fase di finalizzazione.

Visualizza tutti i dettagli per l’ordine in sospeso

Cosa significa di solito	Il negozio ha ricevuto i dati dell’ordine ma potrebbe non averlo ancora rilasciato per l’evasione.
Chi è responsabile ora	Sistema ordini del commerciante e canale di pagamento.
Cosa succede dopo	L’ordine può passare in elaborazione o essere esaminato dall’assistenza se il pagamento o le scorte richiedono attenzione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla l’email di conferma e il metodo di pagamento prima di richiedere aggiornamenti sulla spedizione.

Elaborazione o preparazione della spedizione

Fase di evasione prima dell’accettazione da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per l’ordine in elaborazione

Cosa significa di solito	Gli articoli vengono preparati, imballati o sono in attesa di consegna al corriere.
Chi è responsabile ora	100% operazione di evasione o venditore se acquistato altrove.
Cosa succede dopo	Può essere creato un numero di tracciamento, seguito dal ritiro o dall’accettazione da parte del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi una conferma di spedizione e controlla eventuali spedizioni parziali se viene spedita solo una parte dell’ordine.

Etichetta creata o spedito senza scansioni

Esiste un record della spedizione, ma il corriere potrebbe non aver ancora scansionato il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato etichetta creata

Cosa significa di solito	È stata generata un’etichetta; l’accettazione fisica potrebbe essere ancora in sospeso oppure la prima scansione potrebbe subire un ritardo.
Chi è responsabile ora	Parte responsabile dell’evasione finché non compare l’accettazione del corriere; poi il corriere.
Cosa succede dopo	La prima scansione del corriere dovrebbe comparire dopo il ritiro, il deposito o lo smistamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla di nuovo più tardi e contatta il commerciante se l’ordine rimane solo con etichetta oltre le indicazioni del commerciante.

In transito

Fase di trasporto del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si è spostato attraverso strutture del corriere o linee di trasporto.
Chi è responsabile ora	Corriere ed eventuale partner dell’ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Possono comparire ulteriori scansioni presso hub, unità di consegna locali o punti di controllo doganali, se applicabile.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora l’ultima posizione dell’evento e la consegna stimata, ricordando che le stime non sono garanzie a meno che il corriere non lo dichiari.

In consegna

È previsto un tentativo di consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è assegnato a un percorso o a un processo di consegna locale.
Chi è responsabile ora	Corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo effettuato, ritiro disponibile o eccezione potrebbero apparire in seguito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla gli avvisi del corriere e assicurati che il luogo di consegna sia accessibile.

Consegnato

Il corriere ha registrato la consegna o il passaggio di consegne.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato consegnato

Cosa significa di solito	Il sistema del corriere segnala la consegna all'indirizzo, al punto di ritiro, al locker, alla reception o a un altro luogo consentito.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; commerciante o venditore per il processo di risoluzione dell'ordine.
Cosa succede dopo	Se non ricevuto, la prova di consegna e l'assistenza del commerciante determinano il passaggio successivo della revisione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla tutti i luoghi di consegna, i membri della famiglia, i vicini, la reception e la prova di consegna del corriere prima di procedere con l'escalation.

Eccezione, tentativo effettuato o problema di indirizzo

Il corriere non può completare la consegna normale senza un'azione o una risoluzione.

Visualizza tutti i dettagli per l'eccezione di consegna

Cosa significa di solito	Un problema di accesso alla consegna, indirizzo, dogana, danno, meteo o instradamento potrebbe aver interrotto il normale movimento.
Chi è responsabile ora	Corriere per l'eccezione di trasporto; commerciante se una correzione dell'ordine o dell'indirizzo richiede l'autorizzazione del venditore.
Cosa succede dopo	Il corriere può ritentare, trattenere, richiedere informazioni o restituire il pacco.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa l'avviso del corriere e contatta il commerciante se il corriere indica che è richiesta un'azione da parte del mittente.

Stato di reso o rimborso

Fase di servizio post-consegna, separata dal tracciamento della spedizione in uscita.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato di reso o rimborso

Cosa significa di solito	Potrebbe essere attiva una richiesta di reso, una spedizione di reso, un'ispezione, un cambio o un processo di rimborso.
Chi è responsabile ora	Team resi del commerciante, corriere per il movimento del pacco di reso e canale di pagamento dopo l'emissione del rimborso.
Cosa succede dopo	Ricezione del reso, ispezione e liquidazione del rimborso possono avvenire in passaggi separati.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva l'etichetta di reso, la ricevuta di tracciamento del reso e l'ID del caso di assistenza.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Usa la pagina di spedizione ufficiale e la stima al checkout per le tempistiche attuali specifiche del servizio. Se una pagina pubblica non fornisce un tempo di consegna universale per il tuo ordine, considera le tempistiche come condizionate da destinazione, servizio, inventario e passaggio al corriere.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Consegna standard dello store ufficiale

Stima al checkout, conferma di spedizione e informazioni ufficiali sulla spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna standard dello store ufficiale

Cosa può ritardarla	Elaborazione dell'ordine, inventario, ritiro da parte del corriere, congestione degli hub, problemi di indirizzo e accesso alla consegna.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell'etichetta, l'accettazione da parte del corriere e i successivi punti di scansione.
Chi contattare per primo	Corriere per problemi di scansione locale; 100% per problemi relativi all'ordine dello store ufficiale o alla creazione della spedizione.
Avvertenza importante	La consegna stimata non equivale a un impegno di consegna garantita, a meno che la fonte ufficiale non lo dichiari con le relative condizioni.

Opzione di consegna rapida o a pagamento

Termini del servizio selezionato al checkout e stima di tracciamento del corriere indicato.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna rapida

Cosa può ritardarla	Orari limite, verifica del pagamento, disponibilità di magazzino, weekend, festività e interruzioni del corriere.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Spesso dopo che il corriere accetta il pacco, non necessariamente quando viene inviata l'email dell'ordine.
Chi contattare per primo	100% se l'ordine non è stato consegnato al corriere; corriere se accettato e in ritardo durante il trasporto.
Avvertenza importante	Non dedurre il diritto al rimborso dal solo ritardo senza controllare i termini ufficiali di spedizione e assistenza.

Ordine internazionale o transfrontaliero

Termini di checkout, tracciamento del corriere e avvisi doganali o di importazione, ove applicabile.

Visualizza tutti i dettagli per un ordine internazionale o transfrontaliero

Cosa può ritardarla	Elaborazione dell’esportazione, controllo doganale, dazi o tasse, richieste di documentazione e passaggio al corriere dell’ultimo miglio.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Durante l’esportazione, l’arrivo, lo svincolo doganale, il passaggio al corriere e le scansioni di consegna locale.
Chi contattare per primo	Corriere o partner di consegna che gestisce le comunicazioni doganali per gli avvisi di importazione; venditore per i documenti dell’ordine quando richiesti.
Avvertenza importante	Le spese doganali e di importazione variano in base al Paese; non fare affidamento su tempistiche generiche.

Spedizione frazionata

La pagina di tracciamento del corriere di ciascuna spedizione e l’elenco delle spedizioni dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche delle spedizioni separate

Cosa può ritardarla	Diverse ubicazioni degli articoli, decisioni di imballaggio, stato delle scorte o percorsi dei corrieri.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Separatamente per ciascun pacco.
Chi contattare per primo	100% o il venditore originale se l’elenco dell’ordine non spiega l’articolo mancante.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non significa necessariamente che tutti gli articoli dell’ordine siano arrivati.

Alta stagione, festività o interruzioni dovute al meteo

Avvisi di servizio del corriere, messaggi di spedizione del venditore e ultimi eventi di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli sui ritardi dovuti ad alta stagione o interruzioni

Cosa può ritardarla	Elevato volume di pacchi, arretrati nelle strutture, maltempo intenso, restrizioni di accesso e instradamenti alternativi.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo che il pacco raggiunge la successiva struttura scansionata o unità di consegna.
Chi contattare per primo	Il corriere se il pacco è già in transito; il venditore se l’ordine non è mai arrivato a un corriere.
Avvertenza importante	Un periodo senza scansioni può verificarsi durante uno spostamento a lunga distanza; valutalo insieme all’ultimo evento del corriere e alle indicazioni ufficiali dell’assistenza.

Problemi comuni e prossimi passi

La maggior parte dei problemi di tracciamento è causata da una mancata corrispondenza tra lo stato dell’ordine e lo stato del corriere. Usa l’ultimo evento disponibile, non solo l’oggetto dell’email, per decidere l’azione successiva.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Conferma dell’ordine, email di spedizione, cartella spam e dettagli dell’ordine nell’account.

Visualizza tutti i dettagli per assenza di numero di tracciamento

Causa probabile	L’ordine è ancora in elaborazione, l’email non è stata vista oppure l’ordine è stato effettuato con un altro account.
Azione immediata	Cerca nell’email e accedi prima di contattare l’assistenza.
Quando inoltrare la richiesta	Inoltra la richiesta quando la pagina ufficiale dell’ordine indica che la spedizione dovrebbe esistere ma non viene fornito alcun tracciamento.
Chi contattare	100% per ordini da negozio ufficiale; rivenditore originale o marketplace per acquisti da terze parti.

Numero di tracciamento non funzionante

Copia il numero senza spazi, conferma il corriere e controlla se è stato appena creato.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Il corriere non ha accettato il pacco, è stato selezionato il corriere sbagliato, c’è un errore di battitura oppure l’etichetta è stata creata di recente.
Azione immediata	Prova il rilevamento automatico del corriere in 17TRACK e il link del corriere presente nell’email.
Quando inoltrare la richiesta	Inoltra la richiesta se il venditore dice che è stato spedito ma il numero resta non valido dopo un tempo ragionevole per la scansione.
Chi contattare	Venditore se il numero non è valido; corriere se è valido ma in ritardo dopo l’accettazione.

Spedito ma senza scansioni

Se lo stato indica etichetta creata o effettiva accettazione da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	L’etichetta è stata generata prima del ritiro da parte del corriere oppure la prima scansione è stata mancata.
Azione immediata	Monitora la pagina del corriere e verifica la data di spedizione nei dettagli dell’ordine.
Quando inoltrare la richiesta	Inoltra la richiesta se non compare alcuna accettazione dopo la normale finestra di elaborazione del venditore.
Chi contattare	100% o venditore originale prima dell’accettazione del corriere; corriere dopo l’accettazione.

Pacco bloccato o in ritardo

Ultimo evento del corriere, posizione, avvisi di servizio e se è coinvolta la dogana.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato o in ritardo

Causa probabile	Arretrato del corriere, scansione mancata, movimento di linea, dogana, condizioni meteo o verifica dell'indirizzo.
Azione immediata	Controlla gli avvisi del corriere e confronta la data stimata con l'ultima scansione fisica.
Quando inoltrare la richiesta	Escala quando il tracciamento mostra un'eccezione o nessun avanzamento oltre le indicazioni del corriere o del commerciante.
Chi contattare	Corriere per i pacchi accettati; commerciante se il corriere richiede un'azione da parte del mittente.

Tentativo di consegna o problema di indirizzo

Avviso del corriere, codice di accesso, punto di ritiro e indirizzo mostrati nell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna o problema di indirizzo

Causa probabile	Destinatario non disponibile, indirizzo inaccessibile, numero di interno mancante o richiesta di azione da parte del corriere.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro, se disponibili.
Quando inoltrare la richiesta	Escala se il corriere non può risolvere senza autorizzazione del mittente.
Chi contattare	Prima il corriere per appuntamento di consegna o ritiro; commerciante per modifiche riservate al mittente.

Fermo in dogana

Avviso di importazione del corriere, stato doganale ed eventuali documenti o dazi richiesti.

Visualizza tutti i dettagli per fermo in dogana

Causa probabile	Elaborazione dell'importazione, dazi, tasse, verifica di merci soggette a restrizioni o informazioni mancanti.
Azione immediata	Rispondi alle istruzioni del corriere o della dogana e conserva le ricevute.
Quando inoltrare la richiesta	Escala al commerciante se vengono richiesti fattura commerciale o dati del mittente.
Chi contattare	Prima corriere o broker doganale; commerciante se sono necessari documenti del venditore.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, reception, nucleo familiare, vicini, foto o prova di consegna ed evento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Luogo di deposito alternativo, reception dell'edificio, accettazione da parte di un vicino, scansione prematura, furto o contestazione della consegna.
Azione immediata	Controlla tutti i punti di consegna, chiedi al nucleo familiare o alla reception, esamina la prova di consegna e contatta il corriere se le prove di consegna non sono chiare.
Quando inoltrare la richiesta	Escala a 100% o al venditore originale dopo aver controllato le prove del corriere e i luoghi di consegna locali.
Chi contattare	Corriere per la prova di consegna; commerciante o venditore per la risoluzione dell'ordine. Il rimborso non è automatico.

Articolo mancante in spedizione frazionata

Documento di trasporto, elenco delle spedizioni dell'ordine e tutti i numeri di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione frazionata

Causa probabile	Articolo spedito separatamente, articolo non disponibile, errore di imballaggio o secondo pacco ancora in transito.
Azione immediata	Abbina ogni articolo a ciascuna spedizione e conserva le foto dell'imballaggio.
Quando inoltrare la richiesta	Escala quando tutte le spedizioni risultano consegnate o non esiste alcuna spedizione per l'articolo.
Chi contattare	100% per ordini ufficiali; venditore o marketplace per acquisti di terze parti.

Articolo errato, smarrito o danneggiato

Foto, imballaggio, fattura, evento di tracciamento e SKU del prodotto o nome dell'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, smarrito o danneggiato

Causa probabile	Errore di evasione, danno causato dal corriere, pacco mancante o contestazione della consegna.
Azione immediata	Documenta le condizioni prima di eliminare l'imballaggio e contatta il canale di assistenza del commerciante.
Quando inoltrare la richiesta	Escala tempestivamente se il danno è visibile o il tracciamento suggerisce una perdita.
Chi contattare	Commerciante per contenuto dell'articolo e rimedio; il corriere potrebbe essere necessario per prove di danni durante la consegna.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Numero di tracciamento del reso, ricevuta di reso, autorizzazione al reso e messaggio del caso di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per problema di reso o rimborso

Causa probabile	Pacco di reso non scansionato, reso non ricevuto, ispezione non completata o liquidazione del rimborso ancora in sospeso.
Azione immediata	Traccia il pacco di reso e conserva la prova di consegna al punto di spedizione.
Quando inoltrare la richiesta	Escala quando il tracciamento del reso risulta consegnato ma il commerciante non ha confermato i passaggi successivi entro la sua procedura ufficiale.
Chi contattare	Corriere per il movimento del reso; commerciante per lo stato del rimborso; fornitore di pagamento dopo l'emissione del rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Usa la pagina ufficiale resi e cambi di 100% per idoneità e istruzioni aggiornate. Il tracciamento del reso mostra il pacco che torna indietro; lo stato del rimborso dipende dall'elaborazione del commerciante e dalla liquidazione del pagamento.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso per ordine dallo store ufficiale

Pagina ufficiale dei resi e cambi o percorso di supporto collegato da 100%.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di reso dallo store ufficiale

Chi può avviarla	L'acquirente o il titolare autorizzato dell'account con le informazioni dell'ordine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'ordine, informazioni sull'articolo e motivo del reso.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta di reso o la ricevuta del corriere se viene creata una spedizione di reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla ricezione del reso, dall'ispezione, dall'approvazione del commerciante e dalla liquidazione del pagamento.
Limitazione importante	17TRACK può tracciare il pacco di reso solo se disponi di un numero di tracciamento del reso del corriere.

Richiesta di cambio

Istruzioni ufficiali per resi e cambi o assistenza clienti.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di cambio

Chi può avviarla	Di solito l'acquirente o il destinatario autorizzato dall'assistenza.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, prodotto, dettagli su taglia o colore e sostituzione richiesta.
Spedizione/tracciamento del reso	Le spedizioni di reso e di sostituzione possono avere numeri di tracciamento separati.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Un cambio potrebbe non generare un rimborso, a meno che il processo del commerciante non lo preveda.
Limitazione importante	La disponibilità degli articoli sostitutivi non è controllata da 17TRACK o dal corriere.

Annullare l'ordine prima della spedizione

Supporto 100% o percorso di gestione dell'ordine, se disponibile per la fase dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l'ordine prima della spedizione

Chi può avviarla	L'acquirente con i dettagli dell'ordine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email e informazioni di contatto.
Spedizione/tracciamento del reso	Non si applica alcun tracciamento del reso se la spedizione viene annullata con successo prima della consegna al corriere.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato acquisito e da quando il commerciante conferma l'annullamento.
Limitazione importante	L'annullamento potrebbe non essere possibile una volta che l'evasione o la consegna al corriere sono avanzate.

Reso di un regalo

Supporto o percorso di reso con ricevuta regalo o prova d'acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarla	Il destinatario del regalo potrebbe aver bisogno dell'aiuto dell'acquirente a seconda dei requisiti di privacy e dei registri dell'ordine.
Identificativo necessario	Ricevuta regalo, numero d'ordine, informazioni dell'acquirente se richieste e dettagli dell'articolo.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta di reso o la ricevuta di spedizione emessa per il reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	La destinazione del rimborso può dipendere dal pagamento originale e dalle regole ufficiali sui resi.
Limitazione importante	L'assistenza può limitare la divulgazione dei dettagli dell'acquirente o del pagamento per proteggere la privacy.

Reso di venditore terzo

Pagina dell'ordine del marketplace, rivenditore o negoziante originale.

Visualizza tutti i dettagli per il reso da venditore terzo

Chi può avviarla	L'account acquirente utilizzato su quel marketplace o rivenditore.
Identificativo necessario	ID ordine del marketplace, nome del venditore, inserzione dell'articolo e motivo del reso sulla piattaforma.
Spedizione/tracciamento del reso	Segui il processo di etichetta e tracciamento della piattaforma.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dall'approvazione del reso da parte del venditore/piattaforma e dalle regole di pagamento.
Limitazione importante	Il flusso di reso di 100percent.com potrebbe non applicarsi agli acquisti effettuati altrove.

Servizio clienti ed escalation

Usa le pagine di contatto ufficiali di 100% per gli ordini dello store ufficiale e utilizza il marketplace o il rivenditore originale per gli acquisti effettuati altrove. Prepara le prove prima di procedere con un'escalation, in modo che il team di assistenza possa distinguere tra problemi di evasione, corriere e prodotto.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Pagina di contatto 100%

Domande sugli ordini dello store ufficiale, supporto prodotto, problemi di spedizione e domande sui resi.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto 100%

Dove accedere	Contattaci 100%.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, numero di tracciamento, email usata al checkout, indirizzo di spedizione, nome dell'articolo, foto e ultimo evento del corriere.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti di ordini ufficiali 100percent.com e clienti che necessitano di supporto ufficiale del brand.
Limitazione importante	Non utilizzare numeri di telefono non ufficiali o commenti sui social come fonte principale per la risoluzione degli ordini.

Account 100% o email dell'ordine

Trovare il numero d'ordine, il link della spedizione e lo stato attuale dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto dell'account o dell'email dell'ordine

Dove accedere	Area account 100% e la tua casella di posta degli ordini.
Informazioni da preparare	Email del checkout, numero d'ordine e qualsiasi link di conferma della spedizione.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che hanno acquistato direttamente da 100percent.com.
Limitazione importante	Gli ordini effettuati come ospite possono fare affidamento sui link email anziché sulla cronologia completa degli ordini dell'account.

Assistenza clienti del corriere

Tentativo di consegna, prova di consegna, punto di ritiro, accesso all'indirizzo e domande sulle scansioni di consegna locali.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza clienti del corriere

Dove accedere	Il sito web del corriere indicato nel tuo link di tracciamento o identificato dal numero di tracciamento.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, codice postale di destinazione, indirizzo di consegna e ultimo evento.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatari il cui pacco è stato accettato dal corriere.
Limitazione importante	L'assistenza del corriere generalmente non può approvare rimborsi del venditore o sostituzioni di prodotto.

Assistenza marketplace o rivenditore

Ordini per prodotti 100% acquistati da un altro venditore o piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza marketplace o rivenditore

Dove accedere	La pagina dell'ordine, il centro messaggi del venditore, il centro resi o il centro controversie sulla piattaforma in cui hai acquistato l'articolo.
Informazioni da preparare	ID ordine del marketplace, nome del venditore, numero di tracciamento, inserzione dell'articolo, foto e cronologia dei messaggi.
Chi dovrebbe usarlo	Clienti che non hanno acquistato direttamente da 100percent.com.
Limitazione importante	100% potrebbe non controllare la spedizione dei venditori terzi, i rimborsi della piattaforma o le finestre per le controversie del marketplace.

Aiuto e strumenti di tracciamento 17TRACK

Controllare gli eventi di tracciamento del corriere e utilizzare strumenti API di tracciamento con i numeri di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per gli strumenti 17TRACK

Dove accedere	Tracciamento 17TRACK e Documentazione API 17TRACK.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere e, se noto, nome del corriere.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti, venditori e team di supporto che necessitano di visibilità sugli eventi del corriere.
Limitazione importante	17TRACK non è 100%, né un corriere, un venditore o un fornitore di pagamenti.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

100percent.com è lo store DTC ufficiale, non un marketplace pubblico confermato per la proprietà degli ordini di venditori terzi. Tuttavia, i prodotti 100% possono essere venduti da rivenditori indipendenti o venditori marketplace; tali ordini sono regolati dal venditore o dalla piattaforma originale.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell'acquirente

Il venditore non ha spedito

Apri la pagina dell'ordine sulla piattaforma originale e controlla i tempi di gestione del venditore o la messaggistica della piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra l'ordine e può applicare regole sulle prestazioni del venditore o sulla protezione dell'acquirente.
Ruolo del venditore	Conferma l'inventario, prepara la spedizione e fornisce il tracciamento.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché un pacco non viene consegnato.
Prove da conservare	ID ordine, inserzione, tempo di gestione promesso e messaggi del venditore.

Tracciamento errato dal venditore

Confronta la destinazione del tracciamento, gli eventi del corriere e i dettagli dell'ordine sulla piattaforma, quindi invia un messaggio al venditore tramite la piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento errato dal venditore

Ruolo della piattaforma	Può fornire strumenti di contestazione se il tracciamento del venditore è in conflitto con l'ordine.
Ruolo del venditore	Deve correggere il tracciamento o spiegare lo stato della spedizione.
Ruolo del corriere	Mostra le scansioni per il numero fornito, ma potrebbe non divulgare tutti i dati del destinatario.
Prove da conservare	Screenshot del tracciamento, area dell'indirizzo dell'ordine, messaggio del venditore ed evento del corriere.

Articolo non ricevuto

Controlla le prove di consegna, quindi usa il flusso di lavoro per articolo non ricevuto del venditore o della piattaforma entro le scadenze della piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Può mediare secondo le regole di protezione dell'acquirente.
Ruolo del venditore	Fornisce prove di spedizione o un rimedio secondo le regole della piattaforma.
Ruolo del corriere	Fornisce la scansione di consegna e la prova di consegna quando disponibili.
Prove da conservare	Pagina di tracciamento, foto della consegna, messaggi e foto del luogo di consegna.

Articolo non conforme alla descrizione o articolo sbagliato

Fotografa l'articolo e l'imballaggio prima di aprire un reso o una contestazione con il venditore originale.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione

Ruolo della piattaforma	Può valutare l'inserzione, le prove e i requisiti di reso.
Ruolo del venditore	Risponde al reclamo sul contenuto dell'articolo e alla richiesta di reso.
Ruolo del corriere	Di solito è rilevante solo se è coinvolto un danno al pacco.
Prove da conservare	Screenshot dell'inserzione, foto dell'articolo, imballaggio, fattura e ID ordine.

Contestazione del reso o rimborso dopo un errore di consegna

Usa il centro contestazioni o resi della piattaforma originale e conserva tutte le prove di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per contestazione del reso o rimborso dopo un errore di consegna

Ruolo della piattaforma	Applica le regole della piattaforma su rimborso, reso e prove.
Ruolo del venditore	Risponde alla contestazione, alla ricevuta di reso o alla richiesta di rimborso.
Ruolo del corriere	Fornisce prove di scansione della spedizione e del reso.
Prove da conservare	Tracciamento in uscita, tracciamento del reso, prova di consegna al punto di raccolta, foto e ID del caso.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Un'app mobile ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini al 100%, il tracciamento su mappa, un programma di locker o uno strumento di riprogrammazione brandizzato non sono confermati qui. La maggior parte dei clienti dovrebbe fare affidamento sulle notifiche dell'account/email più gli strumenti di consegna del corriere quando esiste un numero di tracciamento del corriere.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

Notifiche email dell'ordine

Ricevi la conferma e i link di spedizione inviati all'email usata al checkout.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email dell'ordine

Dove abilitarlo	Usa un indirizzo email accurato al checkout e controlla le preferenze di comunicazione dell'account, se disponibili.
Quando appare	Dopo l'inserimento dell'ordine e quando vengono generate le informazioni di spedizione.
Cosa può cambiare	Aiuta ad accedere ai link dell'ordine e del tracciamento.
Limitazioni	L'email non modifica il comportamento di consegna del corriere né le decisioni di rimborso.

Cronologia ordini dell'account

Controlla gli ordini collegati a un account 100% con accesso effettuato.

Visualizza tutti i dettagli della cronologia ordini dell'account

Dove abilitarlo	Crea o accedi all'area account ufficiale 100%.
Quando appare	Quando un ordine è associato all'account.
Cosa può cambiare	Può rendere più semplice la ricerca dell'ordine e ridurre la dipendenza dalla ricerca nella casella di posta.
Limitazioni	Potrebbe non mostrare gli ordini effettuati come ospite o da un'e-mail diversa.

Opzioni di consegna del corriere

Gestisci tentativo di consegna, ritiro, prova di consegna o istruzioni quando offerti dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli delle opzioni di consegna del corriere

Dove abilitarlo	Sito web del corriere o app del corriere indicata nel link di tracciamento.
Quando appare	Dopo l'accettazione da parte del corriere e solo per servizi o destinazioni idonei.
Cosa può cambiare	Può consentire ritiro, nuova consegna o istruzioni di consegna a seconda delle regole del corriere.
Limitazioni	Alcune modifiche richiedono l'autorizzazione dello spedizioniere e potrebbero non essere disponibili per tutti i pacchi.

Notifiche 17TRACK

Monitora gli eventi disponibili del corriere al di fuori del sito web del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli delle notifiche 17TRACK

Dove abilitarlo	Strumenti 17TRACK dopo aver inserito un numero di tracciamento del corriere supportato.
Quando appare	Quando gli eventi del corriere sono disponibili per 17TRACK.
Cosa può cambiare	Può aiutarti a notare cambiamenti nelle scansioni.
Limitazioni	Non può modificare un ordine, il percorso del corriere o le istruzioni di consegna.

API per aziende, venditori o sviluppatori

Una API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini 100% per acquirenti o commercianti non è confermata. Gli sviluppatori non devono inventare un'integrazione API 100%; usa il sito web ufficiale 100% per i registri degli ordini e usa 17TRACK API solo con numeri di tracciamento del corriere.

Confronto per sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica di tracciamento ordini 100%

API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini non confermata.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato dell'API pubblica 100%

Fornitore	Store ufficiale 100%, se tale API verrà mai pubblicata.
Copertura ordini/tracciamento	Non confermata pubblicamente per l'integrazione diretta.
Autenticazione/accesso	Non confermato pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato pubblicamente.
Documentazione attuale	Non è citata alcuna documentazione pubblica ufficiale per sviluppatori relativa al tracciamento degli ordini.
Limitazione importante	Non considerare le pagine account o i link e-mail come un contratto API.

17TRACK Tracking API

Registra e monitora i numeri di tracciamento del corriere per la visibilità della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli di 17TRACK Tracking API

Fornitore	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Numeri di tracciamento del corriere, non numeri d'ordine 100% o ID di pagamento.
Autenticazione/accesso	Header 17token con la tua chiave API secondo la documentazione 17TRACK.
Funzionalità webhook/batch	Usa la documentazione attuale di 17TRACK API per funzionalità e limiti supportati.
Documentazione attuale	Documentazione API 17TRACK.
Limitazione importante	Devi prima ottenere un numero di tracciamento del corriere dal commerciante, dal corriere o dall'e-mail dell'ordine.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine 100%?

Accedi al tuo account 100% o apri l'e-mail di conferma della spedizione, quindi usa il numero di tracciamento del corriere con il corriere o 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento 100%?

Cerca nell'e-mail di conferma della spedizione, nel link dello stato dell'ordine o nei dettagli dell'ordine dell'account; il solo numero di conferma dell'ordine di solito non è un numero di tracciamento del corriere.

3. Posso tracciare un ordine 100% solo con il numero d’ordine?

Di solito è necessario usare il sito web di 100%, l’email dell’ordine o il team di assistenza per utilizzare un numero d’ordine; 17TRACK normalmente richiede invece il numero di tracciamento del corriere.

4. Cosa devo fare se il mio ordine 100% non ha un numero di tracciamento?

Controlla prima la posta in arrivo, la cartella spam e la cronologia degli ordini dell’account, perché l’ordine potrebbe essere ancora in elaborazione o l’email di spedizione potrebbe non essere ancora arrivata.

5. Perché il mio numero di tracciamento 100% non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non accetta o scansiona il pacco; se il numero rimane non valido, verifica il corriere e contatta 100% o il venditore originale.

6. Quanto tempo richiede la consegna 100%?

Usa la stima al checkout, la conferma di spedizione e la pagina ufficiale delle spedizioni per le tempistiche aggiornate, perché la consegna dipende da destinazione, servizio, disponibilità e passaggio al corriere.

7. Cosa succede se il mio pacco 100% risulta consegnato ma non l’ho ricevuto?

Controlla prima il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova di consegna, poi contatta il corriere e 100% o il venditore con le prove.

8. 17TRACK può tracciare il mio reso 100%?

Sì, se l’etichetta di reso o la ricevuta di spedizione ha un numero di tracciamento di un corriere supportato; 17TRACK non può determinare se il rimborso è stato approvato.

9. Dove posso controllare lo stato del mio rimborso 100%?

Controlla la comunicazione ufficiale di reso o assistenza di 100% e il tuo metodo di pagamento, perché lo stato del rimborso è separato dal movimento del pacco di reso.

10. Come posso contattare 100% riguardo a un ordine?

Usa la pagina di contatto ufficiale di 100% e prepara il numero d’ordine, l’email usata al checkout, il numero di tracciamento, l’indirizzo di spedizione, le foto e l’ultimo evento del corriere.

FAQ per esperti

11. 100% utilizza venditori di marketplace di terze parti?

100percent.com è il negozio ufficiale, ma i prodotti 100% possono essere venduti altrove; se hai acquistato da un marketplace o da un rivenditore, quel venditore o quella piattaforma gestisce il tracciamento dell’ordine e i resi.

12. Perché è arrivata solo una parte del mio ordine 100%?

L’ordine potrebbe essere stato suddiviso in più spedizioni, quindi confronta la distinta di imballaggio, tutte le email di spedizione e ogni numero di tracciamento prima di segnalare un articolo mancante.

13. Una scansione di etichetta creata è una prova che 100% ha spedito il mio pacco?

Non da sola; etichetta creata significa che i dati della spedizione esistono, mentre le scansioni di accettazione o ritiro da parte del corriere sono prove più solide che il corriere ha il pacco.

14. Chi gestisce un pacco 100% bloccato in dogana?

Il corriere o il partner di consegna che si occupa della dogana di solito gestisce gli avvisi di importazione, mentre 100% o il venditore potrebbe dover fornire informazioni sull’ordine o commerciali se richieste.

15. Un corriere può modificare l’indirizzo di consegna del mio ordine 100%?

Solo se il servizio del corriere e le regole dello spedizioniere lo consentono; alcune modifiche di indirizzo richiedono l’autorizzazione di 100% o del venditore originale.

16. 100% fornisce una API pubblica per sviluppatori per il tracciamento degli ordini?

Una API ufficiale pubblica di 100% per il tracciamento degli ordini non è confermata qui; gli sviluppatori dovrebbero usare 17TRACK API con i numeri di tracciamento dei corrieri, non i numeri d’ordine 100%.

API di tracciamento

L’esempio di 17TRACK API qui sotto registra un numero di tracciamento del corriere. Non utilizza un numero d’ordine 100%, un ID di pagamento, un numero di fattura o un’autorizzazione interna al reso. Se hai solo un numero d’ordine 100%, trova prima il numero di tracciamento del corriere nell’account ufficiale, nell’email di spedizione, nell’etichetta di reso o nella pagina dell’ordine del venditore.

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  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
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