Logistikdienstleistung

Definition

Eine Logistikdienstleistung ist eine Geschäftstätigkeit, die den Transport und die Lagerung von Waren sowie den damit verbundenen Informationsfluss plant, koordiniert, durchführt oder unterstützt. Der Begriff wird in der Logistik, im Lieferkettenmanagement, im Versand, in der Lagerhaltung und im E-Commerce verwendet. Je nach Kontext kann er sich auf eine einzelne Tätigkeit wie den Transport oder auf eine integrierte Gruppe von Tätigkeiten beziehen, die von einem Logistikunternehmen erbracht werden.

Logistikdienstleistungen helfen dabei, Lieferanten, Lagerhäuser, Spediteure, Unternehmen, Zollprozesse und Endempfänger miteinander zu verbinden. Sie können von Herstellern, Einzelhändlern, E-Commerce-Händlern, Marktplätzen oder anderen Organisationen erworben werden, die Waren bearbeiten und zustellen lassen müssen.

In der Logistik und in Lieferketten

Innerhalb einer Lieferkette unterstützt eine Logistikdienstleistung eine oder mehrere operative Phasen zwischen der Quelle der Waren und ihrem Bestimmungsort. Die Dienstleistung kann mit der Planung von Bestellungen oder Sendungen beginnen und sich über die Bestandsverwaltung, den Transport, die Zustellung, die Sendungsverfolgung und gegebenenfalls Rücksendungen erstrecken.

Eine Logistikdienstleistung besitzt nicht unbedingt die Waren, die bearbeitet werden. In der Regel handelt es sich um eine Tätigkeit, die für einen Kunden zu vereinbarten betrieblichen, geschäftlichen oder vertraglichen Bedingungen erbracht wird. Der genaue Umfang hängt vom Anbieter und den Anforderungen des Kunden ab.

Häufige Arten von Logistikdienstleistungen

Die folgenden Kategorien werden häufig beschreibend verwendet, um Logistikaktivitäten zu erläutern. Sie stellen keine einheitliche allgemeingültige rechtliche oder regulatorische Klassifizierung dar.

Art	Hauptfunktion	Typische Tätigkeiten
Transport	Befördert Waren zwischen verschiedenen Orten	Straßen-, Schienen-, Luft-, See- oder multimodaler Transport
Lagerhaltung	Lagert und bearbeitet Waren	Warenannahme, Einlagerung, Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand
Auftragsabwicklung	Bearbeitet Bestellungen für den Versand	Bestandszuweisung, Kommissionierung, Verpackung und Übergabe an einen Spediteur
Spedition	Koordiniert den Transport und die Versanddokumentation	Vereinbarungen mit Spediteuren, Routenplanung, Konsolidierung und Transportdokumente
Unterstützung bei Zollangelegenheiten	Unterstützt bei zollbezogenen Verfahren	Dokumentenvorbereitung, Informationsverwaltung und Koordination mit Zollagenten oder Behörden
Sendungsverfolgung und Transparenz	Stellt Informationen über den Fortschritt einer Sendung bereit	Sendungsereignisse, Statusaktualisierungen, Überwachung von Ausnahmen und Zustellinformationen
Rückwärtslogistik	Verwaltet die Rückbewegung von Waren vom Empfänger	Rücksendungen, Umtausch, Reparaturabläufe, Aufarbeitung und Rückgewinnung von Waren

Logistikdienstleistungen im E-Commerce

Im E-Commerce verbinden Logistikdienstleistungen eine Online-Bestellung mit den physischen Prozessen, die für ihre Bearbeitung und Zustellung erforderlich sind. Ein Händler kann separate Anbieter für Lagerhaltung, Auftragsabwicklung, Transport, Sendungsverfolgung und Rücksendungen nutzen oder mehrere dieser Funktionen als eine koordinierte Dienstleistung erwerben.

Im grenzüberschreitenden E-Commerce kann die Dienstleistung auch die Koordination des internationalen Transports, Versanddokumentation, zollbezogene Informationen, die Zustellung im Bestimmungsland und die Übermittlung des Zustellstatus umfassen. Die Verantwortlichkeiten der einzelnen Parteien sollten klar festgelegt werden, da eine Logistikdienstleistung nicht automatisch Zollabfertigung, Zölle, Steuern oder die Zustellung auf der letzten Meile umfasst.

Beispiel

Ein E-Commerce-Händler kann beispielsweise Warenbestände in einem Fulfillment-Lager lagern, eine Bestellung zur Kommissionierung und Verpackung an das Lager senden, das Paket an einen Spediteur übergeben, dem Käufer Sendungsverfolgungsinformationen bereitstellen und einen separaten Rücksendeservice nutzen, wenn der Käufer den Artikel zurücksendet. Zusammen bilden diese Tätigkeiten eine Logistikvereinbarung, auch wenn jede Tätigkeit von einem anderen Anbieter erbracht werden kann.

Logistikdienstleistung im Vergleich zu verwandten Begriffen

Begriff	Bedeutung	Beziehung zur Logistikdienstleistung
Logistikanbieter	Ein Unternehmen oder eine Organisation, die Logistikaktivitäten durchführt oder koordiniert	Der Anbieter erbringt die Dienstleistung; die Dienstleistung ist die erbrachte Tätigkeit oder Gruppe von Tätigkeiten
Versand	Das Versenden oder Befördern von Waren von einem Ort zu einem anderen	Versand kann Bestandteil einer umfassenderen Logistikdienstleistung sein
Zustellung	Die Übergabe von Waren an den vorgesehenen Empfänger oder Bestimmungsort	Die Zustellung ist in der Regel eine Phase eines Logistikprozesses, insbesondere dessen letzte Phase
Spedition	Die Organisation und Koordination des Gütertransports, häufig über mehrere Beteiligte hinweg	Spedition ist eine spezialisierte Art von Logistikdienstleistung
Third-Party-Logistics	Die Auslagerung von Logistikaktivitäten an einen externen Anbieter	Ein Third-Party-Logistics-Anbieter kann Lagerhaltung, Auftragsabwicklung, Transport oder verwandte Dienstleistungen anbieten
Lieferkettenmanagement	Die umfassendere Koordination von Beschaffung, Produktion, Beständen, Logistik und damit verbundenen Geschäftsprozessen	Logistikdienstleistungen unterstützen das Lieferkettenmanagement, decken jedoch nicht jede Funktion der Lieferkette ab

Verwendung des Begriffs

Der Ausdruck „Logistikdienstleistung“ kann entweder eine bestimmte operative Dienstleistung oder ein gebündeltes Angebot bezeichnen. Ein Vertrag kann sich daher auf den Transport als Logistikdienstleistung beziehen, während ein anderer Vertrag denselben Ausdruck für ein umfassenderes Paket verwendet, das Lagerung, Auftragsabwicklung, Sendungsverfolgung und Rücksendungen umfasst.

Im internationalen Handel und bei der Regulierung von Dienstleistungen können logistikbezogene Tätigkeiten unter spezifischeren Kategorien wie Transport, Lagerhaltung, Frachtumschlag oder Unternehmensdienstleistungen behandelt werden. Die jeweils geltende Bedeutung kann vom Vertrag, der Rechtsordnung, dem Branchenstandard oder dem verwendeten Klassifizierungssystem abhängen.

Häufige Missverständnisse

• Eine Logistikdienstleistung ist nicht auf den Transport beschränkt. Sie kann Lagerung, Bearbeitung, Informationsverwaltung, Auftragsabwicklung und Rücksendungen umfassen.
• Versand und Logistikdienstleistung sind nicht immer Synonyme. Versand bezeichnet in der Regel das Versenden oder Bewegen von Waren, während eine Logistikdienstleistung einen umfassenderen betrieblichen Prozess abdecken kann.
• Eine Logistikdienstleistung umfasst nicht automatisch jede grenzüberschreitende Verpflichtung. Zollverfahren, Zölle, Steuern, Versicherungen und Zustellvereinbarungen können in die Verantwortung anderer Parteien fallen.
• Eine Logistikdienstleistung ist nicht dasselbe wie eine physische Sendung. Eine Sendung sind die transportierten Waren; die Logistikdienstleistung ist die Arbeit, die zur Planung, Bearbeitung, Koordination oder Überwachung dieses Transports eingesetzt wird.

FAQ

Was bedeutet Logistikdienstleistung im E-Commerce?

Damit sind die Tätigkeiten gemeint, die zur Lagerung, Bearbeitung, Beförderung, Verfolgung, Zustellung oder Rücksendung von E-Commerce-Bestellungen und Waren eingesetzt werden.

Was ist in einer Logistikdienstleistung enthalten?

Mögliche Bestandteile sind Transport, Lagerhaltung, Auftragsabwicklung, Spedition, Sendungsverfolgung, Unterstützung bei Zollangelegenheiten, Zustellung und Rückwärtslogistik. Der tatsächliche Umfang hängt vom Anbieter und der Vereinbarung ab.

Ist eine Logistikdienstleistung dasselbe wie ein Zustellservice?

Nein. Die Zustellung ist ein möglicher Bestandteil einer Logistikdienstleistung. Eine Logistikdienstleistung kann auch Lagerung, Auftragsbearbeitung, Transportkoordination, Sendungsverfolgung und Rücksendungen umfassen.

Quellen

• Council of Supply Chain Management Professionals, Definitionen und Glossar des Lieferkettenmanagements — Terminologie und die Beziehung zwischen Logistik und Lieferkettenmanagement.
• Welthandelsorganisation, Dienstleistungssektoren — Kontext für die Klassifizierung von Transport- und anderen Dienstleistungssektoren im internationalen Handel.