Logistikinformationen
Definition
Logistikinformationen sind Daten und operative Kommunikation, die zur Planung, Durchführung, Überwachung, Dokumentation und Verbesserung der Bewegung und Lagerung von Waren verwendet werden. Sie werden in der Logistik, im Lieferkettenmanagement, beim Versand, in der Lagerhaltung, beim Zoll, bei der Zustellung, in der E-Commerce-Fulfillment-Abwicklung und bei Retouren eingesetzt. Der Begriff ist beschreibend und bezeichnet keinen einzigen, allgemein definierten technischen Standard. Daher kann sein genauer Umfang je nach Organisation und Prozess variieren.
In der Praxis verbinden Logistikinformationen den physischen Warenfluss mit den Entscheidungen und Aufzeichnungen, die zur Steuerung dieses Flusses erforderlich sind. Sie können einen Artikel, eine Bestellung, eine Sendung, einen Standort, eine Menge, eine Serviceanforderung, ein Transportereignis, eine Zollanmeldung, einen Lieferstatus oder eine Retoure identifizieren. Ein Logistik-Informationssystem kann diese Informationen in einem Enterprise-Resource-Planning-System, einem Lagerverwaltungssystem, einem Transportmanagementsystem, einem Auftragsverwaltungssystem, einer Plattform eines Transportdienstleisters, einer Zollplattform, einem Tracking-Service oder einem elektronischen Datenaustausch speichern.
Logistikinformationen sind nicht mit den Waren selbst gleichzusetzen und beschränken sich nicht auf die Paketverfolgung. Sie können bereits vor dem Versand einer Bestellung, während der Lagerung des Bestands, während des Transports, beim Zoll, bei der Zustellung und während einer Retoure vorhanden sein. Sie können zwischen Verkäufern, Käufern, Lagern, Transportdienstleistern, Spediteuren, Zollbehörden, Marktplätzen und anderen Teilnehmern der Lieferkette ausgetauscht werden.
In der Logistik
Logistikinformationen bilden die Informationsebene für physische Aktivitäten in der Lieferkette. Ein Lager benötigt Informationen über erwartete Wareneingänge, Produktidentitäten, Mengen, Lagerorte, Kommissionieranweisungen und Versandanforderungen. Ein Transportdienstleister benötigt Informationen über die Sendung, den Ausgangsort, das Ziel, das Serviceniveau, die Handhabungsanforderungen und die Transportdokumente. Eine Zollbehörde kann strukturierte Informationen über die Waren, die beteiligten Parteien, den Wert, den Ursprung und andere Daten verlangen, die für das jeweilige Zollverfahren erforderlich sind.
Die Informationen können in mehrere funktionale Gruppen unterteilt werden. Diese Gruppen sind praktische Kategorien zum Verständnis von Logistikabläufen und keine einheitliche offizielle Klassifizierung, die in jeder Branche verwendet wird.
| Informationsgruppe | Typischer Inhalt | Operative Verwendung |
|---|---|---|
| Stammdaten | Produktidentifikatoren, Abmessungen, Gewichte, Standorte, Kundenkonten und Angaben zu Transportdienstleistern | Unterstützen eine konsistente Planung, Kennzeichnung, Lagerung, Tarifberechnung und Systemzuordnung |
| Bestellinformationen | Bestellnummer, bestellte Artikel, Mengen, Lieferadresse, Serviceauswahl und zugesagte Anforderungen | Initiieren die Auftragsabwicklung und verbinden die Kundenbestellung mit Lager- und Transportaktivitäten |
| Bestandsinformationen | Bestandsmenge, reservierte Menge, verfügbare Menge, Chargen- oder Serienreferenzen und Lagerort | Unterstützen Nachschub, Zuteilung, Kommissionierung und Bestandskontrolle |
| Versandinformationen | Sendungsidentifikator, Paketanzahl, Gewicht, Abmessungen, Ausgangsort, Ziel und ausgewählter Service | Ermöglichen die Buchung, Übergabe, Beförderung und Abstimmung einer Sendung |
| Ereignisinformationen | Wareneingang, Kommissionierung, Verpackung, Versand, Ankunft, Zollereignis, Zustellversuch, Zustellung oder Retourenereignis | Schaffen operative Transparenz darüber, was geschehen ist oder als geschehen aufgezeichnet wurde |
| Dokumentarische Informationen | Rechnungen, Packlisten, Transportdokumente, Etiketten, Genehmigungen und Zollanmeldungen | Unterstützen Compliance, Übergabe, Identifizierung und Streitbeilegung |
Wie sich Logistikinformationen durch eine Lieferkette bewegen
Logistikinformationen folgen in der Regel den kaufmännischen und physischen Phasen einer Transaktion, auch wenn verschiedene Systeme sie zu unterschiedlichen Zeitpunkten austauschen können.
- Planung: Ein Unternehmen erstellt oder erhält Prognosen, Beschaffungsanforderungen, Bestandsanweisungen oder Kundenbestellungen. Die Informationen können verwendet werden, um zu entscheiden, wo Waren beschafft, gelagert oder abgewickelt werden sollen.
- Bestellverarbeitung: Eine Bestellung wird mit Produktidentifikatoren, Mengen, einer Lieferadresse und ausgewählten Liefer- oder Serviceanforderungen verknüpft. Die Validierung ist wichtig, da ungenaue Adressen, unvollständige Produktdaten oder uneinheitliche Identifikatoren nachgelagerte Ausnahmefälle verursachen können.
- Durchführung im Lager: Das Lager erhält Informationen über erwartete Bestände und Abwicklungsaufgaben. Durch Scannen oder Aufzeichnen von Aktivitäten können Produkte und Pakete mit Standorten, Bestellungen und Sendungsidentifikatoren verknüpft werden.
- Transportvorbereitung: Versandinformationen werden für die Buchung beim Transportdienstleister, die Routenplanung, die Kennzeichnung, die Tarifberechnung, die Dokumentation und die Übergabe verwendet. Welche Daten genau erforderlich sind, hängt von der Transportart, dem Service, dem Ziel und dem regulatorischen Kontext ab.
- Grenzüberschreitende Abwicklung: Internationale Sendungen können Informationen für Export- und Importverfahren erfordern. Daten wie eine Beschreibung der Waren, Menge, Wert, Ursprung und Klassifizierung können relevant sein; die genauen Anforderungen hängen jedoch von den beteiligten Rechtsordnungen, Waren und Zollverfahren ab.
- Sendungsverfolgung und Zustellung: Transportdienstleister und Logistikplattformen zeichnen Transportereignisse auf oder tauschen sie aus. Diese Ereignisse können Transparenz über den Fortschritt einer Sendung, einen Zustellversuch, eine Verzögerung oder eine abgeschlossene Zustellung schaffen. Ein Tracking-Ereignis ist ein Informationsdatensatz und nicht selbst die physische Bewegung der Waren.
- Abstimmung und Retouren: Nach der Zustellung können Informationen den Zustellnachweis, den Rechnungsabgleich, Schadensforderungen, Kundenserviceanfragen, Rückerstattungen, Umtauschvorgänge und Retourengenehmigungen unterstützen. Für retournierte Waren sind eigene Datensätze erforderlich, da eine Retoure eine Rückwärtsbewegung und nicht lediglich die Stornierung der ursprünglichen Sendung darstellt.
Logistikinformationen im E-Commerce
Im E-Commerce verbinden Logistikinformationen die kundenorientierte Bestellung mit den Abläufen von Auftragsabwicklung und Zustellung. Ein Käufer kann ein Zustellversprechen, einen Bestellstatus, eine Trackingnummer oder ein Zustellereignis sehen. Hinter dieser Oberfläche tauschen Systeme möglicherweise Informationen über Bestandszuweisung, Lagerfreigabe, Annahme durch den Transportdienstleister, Transportfortschritt, Zustellversuche und Ausnahmefälle aus.
Im gesamten Prozess wird möglicherweise nicht derselbe Identifikator verwendet. Eine E-Commerce-Plattform kann eine Bestellnummer verwenden, ein Lager eine Abwicklungs- oder Kommissionierreferenz und ein Transportdienstleister eine Paket- oder Sendungs-Trackingnummer. Eine zuverlässige Informationsverwaltung erfordert, dass diese Identifikatoren korrekt miteinander verknüpft werden. Andernfalls kann ein gültiges Ereignis der falschen Bestellung zugeordnet werden oder ein Kunde einen Status erhalten, der nicht das richtige Paket beschreibt.
Logistikinformationen helfen außerdem dabei, kaufmännische und physische Ereignisse zu unterscheiden. Eine Bestellung kann erstellt werden, bevor Waren versandt werden. Eine Sendung kann je nach Abwicklungsmodell Artikel aus einer oder mehreren Bestellungen enthalten. Ein Paket kann in mehrere Packstücke aufgeteilt werden, und eine Bestellung kann in mehr als einer Sendung zugestellt werden. Diese Beziehungen sollten ausdrücklich dargestellt und nicht aus einem einzigen Statuslabel abgeleitet werden.
Logistikinformationen im grenzüberschreitenden Handel
Bei grenzüberschreitender Logistik müssen Informationen zwischen Parteien übertragen werden, die möglicherweise unterschiedliche Systeme, Identifikatoren, Sprachen, Datenformate und rechtliche Verfahren verwenden. Daher müssen Informationen für ihren vorgesehenen Zweck ausreichend klar und über Dokumente und elektronische Nachrichten hinweg konsistent sein.
Zollinformationen sind ein wichtiger Bestandteil grenzüberschreitender Logistikinformationen, aber die beiden Konzepte sind nicht identisch. Zolldaten unterstützen ein staatliches Grenzverfahren, während Logistikinformationen auch Planung, Lagerhaltung, Transport, Zustellung und Retouren umfassen. Für eine Sendung können separate Daten für eine Transportbuchung, eine Handelsrechnung, eine Packliste, eine Ausfuhranmeldung, eine Einfuhranmeldung und das Kunden-Tracking erforderlich sein.
Das WCO Data Model der Weltzollorganisation bietet einen Rahmen für harmonisierte Anforderungen an Zoll- und grenzüberschreitende regulatorische Daten. Es ist relevant, wenn Logistikinformationen Zoll- oder andere staatliche Verfahren unterstützen müssen, ersetzt jedoch nicht alle kommerziellen oder von Transportdienstleistern geforderten Datenanforderungen.
Informationsqualität und Transparenz
Der Nutzen von Logistikinformationen hängt von mehr ab als von der Menge der erfassten Daten. Zu den wichtigen Qualitätsmerkmalen gehören Genauigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz, Aktualität, Rückverfolgbarkeit und angemessene Zugriffskontrolle.
- Genauigkeit: Die Informationen sollten die betreffende Bestellung, den Artikel, das Paket, den Standort oder das Ereignis korrekt beschreiben.
- Vollständigkeit: Für die vorgesehene Transaktion oder den vorgesehenen Prozess sollten alle erforderlichen Felder vorhanden sein.
- Konsistenz: Identifikatoren, Maßeinheiten, Adressen, Statusbedeutungen und Zeitstempel sollten systemübergreifend einheitlich interpretiert werden.
- Aktualität: Informationen sollten früh genug verfügbar sein, um die Entscheidung zu unterstützen, für die sie benötigt werden.
- Rückverfolgbarkeit: Ein Unternehmen sollte ein Ereignis oder Dokument der relevanten Bestellung, Sendung, dem relevanten Artikel oder der relevanten Partei zuordnen können.
- Zugriffskontrolle: Sensible kommerzielle, personenbezogene oder regulatorische Informationen sollten nur autorisierten Parteien und für einen angemessenen Zweck zugänglich gemacht werden.
Transparenz bedeutet nicht, dass jeder Teilnehmer jedes Detail sehen kann. Im Allgemeinen bedeutet sie, dass relevante Parteien ausreichende Informationen über ein bestimmtes Objekt oder einen definierten Prozess erhalten können. Beispielsweise benötigt ein Kunde möglicherweise eine Lieferprognose und einen Status, während ein Lager Anweisungen zur Handhabung auf Artikelebene und ein Zollagent Anmeldedaten benötigt. Der erforderliche Detaillierungsgrad hängt vom Nutzer und von der operativen Entscheidung ab.
Standards können die Interoperabilität verbessern, indem sie Organisationen gemeinsame Möglichkeiten zur Identifizierung von Objekten, zur Aufzeichnung von Ereignissen und zum Austausch von Daten bieten. GS1 beschreibt EPCIS als einen Standard für den Austausch von Informationen darüber, was, wann, wo, warum und wie bei Ereignissen im Zusammenhang mit Objekten geschieht. In der Logistik können ereignisbasierte Informationen dabei helfen, eine physische Bewegung oder Statusänderung mit einem digitalen Datensatz zu verknüpfen; die Implementierungsdetails hängen jedoch von den beteiligten Systemen ab.
Logistikinformationen und verwandte Begriffe
| Begriff | Bedeutung | Unterschied zu Logistikinformationen |
|---|---|---|
| Logistikdaten | Einzelne erfasste Werte oder strukturierte Datensätze, die bei Logistikaktivitäten verwendet werden | Bezieht sich häufig auf die Daten selbst, während Logistikinformationen den für einen Nutzer oder Prozess interpretierten Datenbestand hervorheben können |
| Trackinginformationen | Sendungs- oder Paketereignisse, die den aufgezeichneten Fortschritt oder Status anzeigen | Trackinginformationen sind eine Teilmenge der Logistikinformationen, die sich auf Bewegungs- und Statussichtbarkeit konzentriert |
| Bestellinformationen | Daten, die die Anfrage eines Käufers nach Waren oder Dienstleistungen beschreiben | Eine Bestellung kann vor der Erstellung einer Sendung existieren; daher sind Bestellinformationen nicht mit Versandinformationen identisch |
| Versandinformationen | Daten, die für den Transport bereitgestellte Waren oder Pakete beschreiben | Eine Sendung ist eine physische oder operative Transporteinheit; ihre Informationen beschreiben diese Einheit |
| Zollinformationen | Daten, die für Zoll- oder damit verbundene Grenzverfahren verwendet werden | Zollinformationen sind eine wichtige grenzüberschreitende Teilmenge, aber nicht der gesamte Umfang von Logistikinformationen |
| Transparenz in der Lieferkette | Die Fähigkeit relevanter Parteien, nützliche Informationen über Aktivitäten in der Lieferkette zu erhalten | Transparenz ist ein Ergebnis oder eine Fähigkeit, die durch Logistikinformationen und zugehörige Systeme unterstützt wird |
Häufige Missverständnisse
Logistikinformationen beschränken sich nicht auf Tracking
Tracking ist eine sichtbare Anwendung, aber Logistikinformationen unterstützen auch Beschaffung, Bestandsverwaltung, Lagerhaltung, Transportplanung, Zoll, Zustellung, Rechnungsabgleich und Retouren.
Eine Trackingnummer stellt nicht den gesamten Logistikdatensatz dar
Eine Trackingnummer identifiziert eine Sendung oder ein Paket in einem bestimmten Kontext eines Transportdienstleisters oder der Logistik. Sie enthält nicht unbedingt die Bestelldaten, Zolldokumente, Bestandshistorie oder die vollständige Verwahrkette.
Mehr Informationen sind nicht immer besser
Zusätzliche Daten sind nur dann nützlich, wenn sie relevant und zuverlässig sind, der geeigneten Partei zugänglich gemacht werden und korrekt interpretiert werden. Unkontrollierte Duplikate, uneinheitliche Statusangaben oder veraltete Datensätze können die operative Unsicherheit erhöhen, anstatt sie zu verringern.
Logistikinformationen sind nicht dasselbe wie Logistiksoftware
Software ist ein Werkzeug zum Erfassen, Speichern, Verarbeiten oder Austauschen von Logistikinformationen. Der Begriff selbst bezieht sich auf die für den Ablauf erforderlichen Informationen und die Kommunikation, unabhängig davon, ob der Prozess durch eine spezialisierte Plattform, ein integriertes System, elektronische Nachrichten oder manuelle Aufzeichnungen unterstützt wird.
FAQ
Was sind Logistikinformationen?
Logistikinformationen sind Daten und Kommunikation, die zur Planung, Steuerung, Dokumentation, Überwachung und Verbesserung der Lagerung und Bewegung von Waren verwendet werden.
Was ist der Unterschied zwischen Logistikinformationen und Trackinginformationen?
Trackinginformationen konzentrieren sich auf aufgezeichnete Sendungs- oder Paketereignisse. Logistikinformationen haben einen größeren Umfang und können auch Bestellungen, Bestände, Lageraktivitäten, Transportdokumente, Zolldaten, Zustellungen und Retouren umfassen.
Warum sind Logistikinformationen im E-Commerce wichtig?
Sie verbinden Kundenbestellungen mit Beständen, Auftragsabwicklung, Abläufen von Transportdienstleistern, Zustellungsaktualisierungen, der Bearbeitung von Ausnahmefällen und Retouren. Präzise Verknüpfungen zwischen diesen Datensätzen helfen verschiedenen Parteien, auf dieselbe Transaktion zu reagieren.
Sind Zollinformationen dasselbe wie Logistikinformationen?
Nein. Zollinformationen unterstützen Grenz- und regulatorische Verfahren, während Logistikinformationen auch die nationale und internationale Planung, Lagerung, Beförderung, Zustellung und Rückwärtslogistik umfassen.
Quellen
- World Customs Organization, WCO Data Model — Referenz für harmonisierte Zoll- und grenzüberschreitende regulatorische Daten.
- GS1, EPCIS — Referenz für den ereignisbasierten Informationsaustausch über Objekte und Ereignisse in der Lieferkette.
- United Nations Economic Commission for Europe, Recommendation No. 33: Single Window — Referenz für den koordinierten Austausch von Handels- und regulatorischen Informationen.
