Fastgo Sledování
Zadejte sledovací číslo Fastgo a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O Fastgo
Fastgo je přeshraniční logistický operátor působící ve skupinovém uspořádání, který poskytuje služby mezinárodnímu e-commerce, online platformám, dovozcům a vývozcům a zákazníkům nakupujícím v zahraničí. Fastgo kombinuje skladování, konsolidaci, dálkovou přepravu, celní odbavení, globální doručování, správu vratek, zajišťování nákupu, platební logistiku a softwarovou podporu. Oficiální web uvádí provozní nebo servisní sítě v Číně, Austrálii, Kanadě, na Novém Zélandu, v Japonsku, Spojených státech a Hongkongu.
| Položka | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální název | Fastgo; čínský web také používá názvy 速派快递 a Fastgo速派快递. |
| Oficiální web | https://www.fastgo.com.au/ |
| Typ přepravce | Přeshraniční logistický operátor poskytující služby skladování, konsolidace, přepravy, celního odbavení, doručování a souvisejícího vyřizování vratek. |
| Hlavní regiony | Čína, Austrálie, Kanada, Nový Zéland, Japonsko, Spojené státy a Hongkong. |
| Stránka pro sledování | Oficiální web Fastgo; domovská stránka obsahuje vstup pro vyhledávání zásilek „运单查询“. |
| Mateřská organizace | V zápatí webu je uvedena společnost 银高（上海）贸易有限公司. |
Vztahy mezi subjekty přepravní sítě
| Subjekt | Shrnutí vztahu |
|---|---|
| Fastgo | Fastgo je uvedený přeshraniční logistický operátor, který podle zveřejněných podmínek odpovídá za přepravu a celní odbavení příslušných zásilek. |
| Provozované služby | Fastgo nabízí skladování a vyřizování objednávek pro e-commerce, konsolidaci a přeposílání, zajištění EMS/DHL/vlastních linek, podporu celního dovozu a vývozu a řešení doručení. |
| Doručení třetí stranou | Fastgo uvádí, že skladové objednávky mohou být předány poskytovatelům logistických služeb třetích stran, jako jsou JD nebo poštovní operátoři; tito poskytovatelé mohou vytvářet pozdější skeny. |
| Regionální pobočky | Fastgo uvádí provozní nebo servisní centra v Austrálii, Kanadě, na Novém Zélandu, ve Spojených státech a v Japonsku spolu se zpracováním souvisejícím s Čínou. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma, která může shromažďovat dostupné události týkající se Fastgo; nepřepravuje zásilky ani nerozhoduje o reklamacích. |
Rychlá odpověď
Zadejte číslo zásilky nebo nákladní list poskytnutý společností Fastgo, prodejcem, na účtence nebo ve zprávě o odeslání do vyhledávání zásilek na stránce webu Fastgo nebo do služby 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, ověřte, že používáte sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, odstraňte mezery nebo interpunkci a počkejte na první fyzický sken při převzetí. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci ani schválit reklamaci u Fastgo.
Jak sledovat zásilky Fastgo
| Trasa | Akce |
|---|---|
| Oficiální sledování Fastgo | Otevřete domovskou stránku Fastgo, zvolte funkci vyhledání zásilky a zadejte číslo zásilky přesně podle poskytnutých údajů. |
| 17TRACK | Otevřít 17TRACK, zadejte číslo a zkontrolujte uvedeného dopravce a dostupné události. |
| Žádné číslo nebo žádný výsledek | Požádejte prodejce nebo odesílatele o číslo zásilky, potvrďte službu a místo určení a pokud již byla zásilka předána, kontaktujte příslušný regionální tým Fastgo. |
ID objednávky identifikuje nákup; referenční ID identifikuje záznam obchodníka; číslo zásilky nebo sledovací číslo identifikuje zásilku. Vytvoření štítku nebo elektronické předběžné avízo samo o sobě nedokazuje, že Fastgo zásilku fyzicky převzalo.
Formáty a příklady sledovacích čísel
Veřejné stránky Fastgo uvádějí vyhledání zásilky a čísla zásilek Fastgo, ale nezveřejňují úplnou univerzální specifikaci číslování. Neodvozujte službu pouze z předpony. Použijte původní vyhledávání Fastgo, automatické rozpoznání 17TRACK nebo záznam o odeslání od odesílatele.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Číslo zásilky Fastgo | Alfanumerický nebo číselný formát uvedený na čísle zásilky Fastgo; použijte maskovaný příklad, například FG########. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o číslech zásilek Fastgo
| |||||||||||
| Identifikátor partnera nebo pošty | Během předání se může zobrazit číslo vydané partnerem; maskovaný příklad, například AA#########CC, použijte pouze tehdy, když odesílatel tento formát potvrdí. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech partnerů
| |||||||||||
Stavy zásilek a jejich význam
| Stav | Fáze životního cyklu | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Štítek vytvořen / čeká se na položku | Před odesláním: elektronická data existují, ale fyzické převzetí společností Fastgo není potvrzeno. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu vytvořeného štítku
| |||||||
| Přijato / převzato | Fastgo nebo identifikované zařízení zaznamenalo převzetí; může začít třídění a další přeprava. | ||||||
| V přepravě | Zásilka se pohybuje mezi zařízeními nebo jednotlivými fázemi přepravy; skeny mohou být nepravidelné. | ||||||
| Celní řízení | Mohou se kontrolovat dokumenty, celní prohlášení, kontrola, clo nebo činnost související s propuštěním; příjezd na celnici neznamená propuštění. | ||||||
| Předání / poslední úsek doručení | Další úsek může zajišťovat poštovní nebo externí doručovací operátor; odpovědnost závisí na záznamu o fyzickém převzetí. | ||||||
| Na cestě k doručení / doručeno | Fáze doručení v cílové zemi je aktivní nebo byl zaznamenán sken doručení. Pokud zásilka nebyla přijata, zkontrolujte místo doručení a kontaktujte Fastgo nebo místní doručovací místo. | ||||||
| Výjimka / vráceno | Problém s adresou, přístupem, celním řízením, poškozením, zakázaným zbožím nebo doručením vyžaduje prověření; odesílatel by měl neprodleně jednat. | ||||||
Služby a dodací lhůty
Veřejné servisní stránky Fastgo popisují řešení, nikoli jediný zveřejněný harmonogram doručení. Doručení závisí na místě odeslání, cílovém místě, celním řízení, přepravní kapacitě, zvolených službách a operátorovi v cílové zemi. Následující rozlišení pomáhají zabránit tomu, aby byl odhad považován za záruku.
Porovnání služeb
| Služba | Typ služby | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Skladování pro e-commerce | Řešení pro skladování a vyřizování objednávek. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o skladování pro e-commerce
| |||||||||
| Konsolidace a zasilatelství | Přeshraniční konsolidace a přeprava. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o konsolidaci a zasilatelství
| |||||||||
| Dovoz a vývoz v celním skladu | Přeshraniční celní řízení a podpora celních skladů. | ||||||||
| Správa vratek | Logistická podpora vratek a výměn po doručení. | ||||||||
Doba doručení
| Služba | Zveřejněný standard doručení |
|---|---|
| Přeshraniční trasy Fastgo | Doba přepravy na konkrétní trase se liší podle místa odeslání, cílového místa, celního řízení, přepravní kapacity a zvolené služby. |
| Trasa EMS, DHL nebo poštovního partnera | Rozhodující je standard služeb příslušného partnera a záznam o objednávce; na posuzovaných stránkách není uvedena univerzální záruka Fastgo. |
| Dovoz nebo vývoz v celním skladu | Doba zahrnuje fáze skladování, podání celního prohlášení, kontroly, propuštění a následného doručení; pevné veřejné časové období není uvedeno. |
Doby doručení podle cílové země
| Cílová země nebo region | Potvrzená role v síti Fastgo |
|---|---|
| Čína | Zveřejněné podmínky Fastgo popisují přepravu a celní odbavení zásilek vstupujících do pevninské Číny. |
| Austrálie | Fastgo uvádí provoz v Austrálii, sklad, sledování zásilek, přesměrování a kontakty poprodejní podpory. |
| Kanada | Fastgo uvádí kanadská provozní centra a lokality agentů. |
| Nový Zéland | Fastgo uvádí provozní centrum v Aucklandu. |
| Japonsko | Fastgo uvádí japonské provozní centrum v Ósace. |
| Spojené státy a Hongkong | Fastgo tato místa uvádí v popisu své mezinárodní sítě. |
Průměry doručovacích lhůt podle jednotlivých zemí nejsou na kontrolovaných oficiálních stránkách zveřejněny, takže číselná tabulka podle zemí by mohla představovat nepodložené odhady jako standardy Fastgo. Požádejte Fastgo nebo odesílatele o odhad pro konkrétní trasu uvedený při objednávce.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
| Problém nebo stav | Nejprve zkontrolujte |
|---|---|
| Neplatné číslo | Porovnejte číslo s potvrzením nebo zprávou od prodejce; odstraňte mezery a použijte skutečný nákladní list namísto ID objednávky. |
| Žádné události sledování | Elektronické předběžné avízo může existovat ještě před fyzickým převzetím; požádejte odesílatele o potvrzení předání. |
| Dlouhá prodleva během přepravy | Ověřte celní řízení, víkendy, narušení přepravy a to, zda zásilku převzal partnerský operátor v cílové zemi. |
| Problém s adresou nebo doručením | Kontaktujte regionální tým Fastgo s úplnou adresou a požádejte o přesměrování nebo pokyny k doručení. |
| Zadržení na celnici | Poskytněte přesné údaje o totožnosti, fakturu, prohlášení, povolení nebo daňové informace, které vyžaduje Fastgo nebo celní úřad. |
| Doručeno, ale chybí | Zkontrolujte vchod, bezpečné místo, členy domácnosti, recepci budovy, sousedy a místní výdejní místo; poté požádejte Fastgo o důkaz o doručení a kontaktujte prodejce. |
| Ztracené nebo poškozené | Uschovejte obal, fotografie, potvrzení, fakturu a potvrzení doručovacího pracovníka, poté kontaktujte poprodejní podporu Fastgo. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek přepravcům
Zveřejněné podmínky Fastgo popisují Fastgo jako subjekt odpovědný za přepravu a celní odbavení zásilek, na které se tyto podmínky vztahují, vstupujících do pevninské Číny. Sken partnerského operátora, příjezd do výměnného střediska nebo předložení celnímu úřadu samy o sobě neznamenají, že celní úřad zásilku propustil nebo že došlo k jejímu konečnému doručení.
| Fáze | Fyzický správce nebo událost |
|---|---|
| Vyzvednutí u odesílatele | Odesílatel, výdejní místo nebo zařízení v místě původu převezme zboží a vytvoří nebo zaznamená zásilku. |
| Sklad Fastgo | Fastgo může zásilku přijmout, zkontrolovat, konsolidovat, zabalit nebo připravit k mezinárodní přepravě. |
| Vývoz a dálková přeprava | Probíhá vývozní zpracování, bezpečnostní kontrola a mezinárodní přeprava; mezi jednotlivými zařízeními může být sledování dočasně bez aktualizací. |
| Dovozní celní řízení | Podmínky Fastgo vyžadují pravdivá prohlášení a podpůrné dokumenty; clo, daně, skladné nebo sankce způsobené chybějícími či nepřesnými informacemi mohou být účtovány příjemci. |
| Předání partnerskému operátorovi | Pozdější úsek přepravy může zajišťovat poštovní nebo jiný provozovatel. Elektronické předběžné avízo není totéž co fyzické předání nebo první sken při převzetí. |
| Doručení na posledním úseku | Doručení, přesměrování nebo zákaznickou podporu podle trasy zajišťuje doručovací operátor v cílové zemi nebo regionální provoz Fastgo. |
Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky
| Možnost | Kdo o ni má požádat |
|---|---|
| Přesměrování doručení | Příjemce by měl kontaktovat australský zákaznický servis Fastgo, pokud oficiální trasa změnu umožňuje, a uvést číslo zásilky a opravenou adresu. |
| Dotaz na sklad nebo zásilku | Příjemce nebo odesílatel by měl kontaktovat příslušný regionální sklad nebo provozní centrum. |
| Vyzvednutí nebo místní manipulace | Možnost závisí na místním zařízení a trase; před návštěvou si ji přímo potvrďte. |
Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz
| Proces | Kdy použít a kdo podává žádost |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Použijte při chybějícím skenu nebo dotazu ohledně doručení; příjemce nebo odesílatel by měl kontaktovat Fastgo a uvést nákladní list. |
| Nepojištěná ztráta | Zveřejněné podmínky společnosti Fastgo uvádějí, že doklad může být podkladem pro náhradu až do výše 200 jednotek místní měny, nebo 20 jednotek za kilogram bez dokladu, s výhradou uvedeného maxima a podmínek. |
| Pojištění deklarované hodnoty | Zveřejněná sazba činí 3 % z deklarované hodnoty a vyžaduje přiložení původní faktury k nákladnímu listu; krytí začíná ve skladu Fastgo, nikoli na místě vyzvednutí. |
| Reklamace poškození | Uschovejte obal a fotografie; podmínky vyžadují potvrzení doručovacího agenta o poškození nebo chybějícím obsahu. |
| Vrácení poštovného nebo peněz prodejcem | Vrácení peněz obchodníkem nebo spor o platbu je oddělené od přepravní reklamace u Fastgo a musí být řešeno s prodejcem nebo poskytovatelem platebních služeb. |
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
| Kategorie | Zveřejněné pravidlo nebo dopad |
|---|---|
| Zakázané zboží | Fastgo uvádí mezi zakázanými kategoriemi hotovost, soukromé dokumenty, zvířata, rostliny, léky, narkotika, padělané zboží, žíraviny nebo radioaktivní zboží a hořlavé nebo výbušné zboží. |
| Celní dokumenty | Odesílatel musí poskytnout pravdivá a správná prohlášení a požadované celní dokumenty; chybějící informace mohou vést k vyměření poplatků, uskladnění, zpoždění, zabavení nebo zničení. |
| Výpočet nadrozměrné zásilky | Pokud jedna strana přesahuje 40 cm, zveřejněný vzorec pro výpočet objemové hmotnosti je délka × šířka × výška ÷ 5000, přičemž se používají centimetry. |
| Hodnotové a produktové limity | Podmínky zahrnují omezení hodnoty na 1 000 RMB a zvláštní hmotnostní limity pro některé zásilky zdravotnického, osobního a kosmetického zboží; před odesláním si ověřte aktuální podmínky. |
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt nebo odkaz |
|---|---|
| Oficiální web | Kontaktujte Fastgo pro regionální kontakty a služby. |
| Zákaznický servis v Austrálii | 049 105 8008, uvedeno pro sledování, změny identity a informací a opětovné přiřazení; 10:30–19:30 australského času, pondělí–pátek. |
| Poprodejní servis v Austrálii | 049 105 2066, uvedeno pro stížnosti, návrhy a náhrady škody; 10:30–19:30 australského času, pondělí–pátek. |
| Provozní e-mail v Austrálii | service@fastgo.com.au |
| Zákaznický servis v Číně | Oficiální web odkazuje zákazníky na svou horkou linku a účet WeChat; zobrazené podklady neuvádějí číslice. |
| Zákaznický servis v Kanadě | 604-270-8680, klapka 4, pondělí–pátek 12:00–19:00 vancouverského času. |
Připravte nákladní list, adresy odesílatele a příjemce, datum odeslání, typ služby, poslední záznam o skenování, popis zásilky, doklad o hodnotě, fotografie a obal. S otázkami týkajícími se rezervace přepravy nebo vrácení peněz prodejcem se obraťte na odesílatele, zatímco na Fastgo se obracejte v záležitostech přepravy, opětovného přiřazení, celního řízení, stížností nebo náhrad škody.
Sledování zásilek pro e-commerce a firmy
Fastgo popisuje podporu vlastního softwaru a synchronizaci systémů pro plnění objednávek v elektronickém obchodování. Obchodník by měl rozlišovat mezi vlastními zákaznickými nebo skladovými systémy Fastgo, veřejným API přepravce a vícepřepravcovým API 17TRACK.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Softwarová podpora Fastgo | Fastgo | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o softwarové podpoře Fastgo
| |||||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||||||
Často kladené otázky
Základní FAQ
Zadejte přepravní číslo Fastgo na oficiálních webových stránkách Fastgo nebo v systému 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, ověřte číslo a zeptejte se odesílatele, zda byl balík předán k přepravě.
Zkontrolujte účtenku Fastgo, zprávu prodejce o odeslání, štítek, záznam v účtu nebo potvrzení rezervace.
Fastgo nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto použijte celé přepravní číslo dodané odesílatelem, místo abyste jej odhadovali podle předpony.
První sken obvykle závisí na fyzickém převzetí společností Fastgo nebo v místě odeslání; samotné vytvoření štítku neznamená převzetí zásilky.
Balík může být mezi středisky, procházet celním řízením nebo čekat na sken partnerského dopravce. Ověřte odeslání a kontaktujte Fastgo, pokud prodleva ovlivňuje odhad trasy.
Veřejné stránky Fastgo neuvádějí jednu univerzální dobu doručení; vyžádejte si odhad pro konkrétní trasu, protože celní řízení a manipulace v cílové destinaci mohou dobu přepravy změnit.
Zkontrolujte adresu a oznámení o doručení a poté kontaktujte příslušný regionální tým Fastgo s dotazem, zda je možné změnit doručení nebo dohodnout jiný způsob doručení.
Zkontrolujte bezpečná místa, recepci, členy domácnosti a sousedy, poté si od Fastgo vyžádejte důkaz o doručení a informujte prodejce.
Uschovejte obal, fotografie, účtenku, fakturu a potvrzení doručovacího pracovníka, poté kontaktujte poprodejní podporu Fastgo.
Použijte oficiální stránku Kontaktujte nás, příslušné regionální telefonní číslo nebo zveřejněný servisní e-mail pro Austrálii podle místa zásilky a typu problému.
Časté dotazy pro odborníky
Fastgo poskytuje integrovanou přeshraniční logistiku, ale jeho popis služeb odkazuje také na poštovní a třetí strany, takže fyzický správce zásilky se může v jednotlivých fázích přepravy měnit.
Ne; elektronické předběžné avízo nebo stav u partnerského dopravce se liší od fyzického skenu převzetí společností Fastgo. Požádejte odesílatele o doklad o předání.
Ne; příjezd, kontrola, kontrola dokumentů, zaplacení cla a propuštění jsou samostatné celní události.
Zveřejněné podmínky Fastgo přenášejí na příjemce celní pokuty, skladné, další poplatky a příslušné daně způsobené chybějícími nebo nesprávnými údaji, přičemž za nezaplacené částky příjemce odpovídá podle uvedených podmínek odesílatel.
Krytí deklarované hodnoty vyžaduje poplatek ve výši 3 % a originál faktury odpovídající deklarované hodnotě; bez tohoto krytí platí zveřejněné limity náhrady.
Sledovací API
// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.
Zdroje a reference
- Oficiální web Fastgo a vstup pro vyhledávání zásilky. Fastgo
- O nás — Fastgo. Fastgo
- Kontaktujte nás — regionální kontakty a provozní střediska. Fastgo
- Produkty a služby — e-commerce skladování a přeshraniční logistika. Fastgo
- Přepravní podmínky Fastgo, náhrady škody a pravidla pro zakázané zboží. Fastgo
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností Fastgo.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
