Jersey Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Jersey Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.jerseypost.com/

Проследи

За Jersey Post

Jersey Post е пощенският оператор на Джърси и предоставя местни пощенски услуги, международни писма и пратки, услуги с проследяване, връщания, куриерски опции и решения за бизнес кореспонденция. Инструментът за проследяване на Jersey Post е предназначен за пратки, изпратени от Джърси; входящите пратки обикновено трябва да се проверяват при пощенския орган или превозвача, който е изпратил пратката до Джърси.

Поле	Проверена информация
Официално име	Jersey Post
Официален уебсайт	https://www.jerseypost.com/
Тип превозвач	Пощенски оператор, обслужващ Джърси, с местни, международни услуги, услуги за връщане, куриерски и бизнес услуги.
Основен регион	Джърси за местно изпращане и получаване; международните дестинации се поддържат за избрани изходящи услуги.
Страница за проследяване	Jersey Post Track & Trace
Пощенска централа	Пощенска централа на Jersey Post, Джърси JE1 1AA.

Взаимоотношения между превозвача и свързаните с него организации

Организация

Тип организация

Jersey Post

Jersey Post е пощенският оператор, отговарящ за пощенските услуги с произход от Джърси, описани на неговия уебсайт.

Вижте всички подробности за Jersey Post

Взаимоотношение с проследяването	Jersey Post може да проследява допустими пратки, изпратени от Джърси, когато е избрана услуга с проследяване.
Взаимоотношение с мрежата	Royal Mail, Parcel Force, Yodel, UPS, DPD, FedEx, DHL и други пощенски органи могат да се появят като отделни превозвачи по време на движения във Великобритания, входящи движения или движения с партньори.
Взаимоотношение с 17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете предоставения от изпращача номер за проследяване в официалния инструмент Jersey Post Track & Trace или в 17TRACK. Jersey Post приема до пет референции във формат AA999999999JE, разделени със запетаи. Ако няма резултат, първо проверете дали номерът е копиран правилно, дали услугата поддържа проследяване и дали пратката е изпратена от Джърси. Номер, започващ с UM, принадлежи към услуга без проследяване.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да промени адрес, да организира повторна доставка, да одобри възстановяване на сума или да вземе решение по рекламация за обезщетение към Jersey Post.

Как да проследявате пратки на Jersey Post

За пратка с произход от Джърси официалният инструмент на Jersey Post е първият източник. За пратка, пътуваща към Джърси, пощенският орган в страната на произход, търговецът или изпращащият превозвач може да разполага с най-пълната информация за ранните етапи от историята.

Път на проследяване	Стъпки
Официален Jersey Post	1. Намерете референтния номер за проследяване върху разписката, етикета или известието от подателя. 2. Отворете Jersey Post Track & Trace. 3. Въведете до пет референтни номера. 4. При подкана потвърдете дали пратката е изпратена в Джърси.
17TRACK	1. Въведете референтния номер в 17TRACK. 2. Разрешете автоматичното разпознаване на превозвача или изберете Jersey Post, когато е необходимо. 3. Сравнете последното събитие с резултата от официалния превозвач. 4. Свържете се с отговорния подател или превозвач относно действията по доставката.
Входяща пратка към Джърси	Използвайте пощенската служба на страната на произход или превозвача, извършващ изпращането, докато пратката пристигне в Джърси. Jersey Post посочва, че не разполага с информация за пратки, които не са пристигнали в Джърси.

Номерът за проследяване се различава от номера на поръчката, референтния номер на търговеца, платежния референтен номер или номера на известието за доставка. Ако търговецът е предоставил референтен номер, специфичен за превозвача, например номер на Royal Mail, UPS, DPD, FedEx или DHL, използвайте страницата за проследяване на съответния превозвач, докато пратката се намира извън Джърси.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалната страница Track & Trace на Jersey Post дава нормализирания пример AA999999999JE. Видимият суфикс съответства на пощенски референтен номер с произход от Джърси, но само по префикса не бива да се правят изводи за вида на услугата, гаранция или физическо притежание.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Проследим референтен номер на Jersey Post

AA#########JE

Преглед на всички подробности за проследимите референтни номера на Jersey Post

Структура	Официалната страница представя формата за въвеждане като две букви, девет цифри и JE; примерите трябва да останат маскирани, вместо да се използва номер, който изглежда като реален.
Издаден от	Показаният формат се използва за пощенски референтни номера за проследяване на пратки с произход от Джърси. Фактът, че Jersey Post може да покаже даден номер, не означава непременно, че той е издаден от Jersey Post, когато пратката е входяща.
Непроследим идентификатор	Референтните номера с префикс UM са определени от Jersey Post като услуга без проследяване и не предоставят информация за проследяване.
Идентификатори на партньори	Jersey Post посочва примери, включително референтни номера на DPD, започващи с 1550 или 1597, референтни номера на DHL eCommerce, започващи с 601 или 315, референтни номера на Amazon, започващи с AZ и завършващи с JE, референтни номера на Royal Mail или Parcel Force, завършващи с GB, референтни номера на UPS, започващи с 1Z, както и референтни номера на InPost или Yodel, започващи с JD.
Нормализация	Копирайте референтния номер точно както е предоставен от подателя. Не заменяйте номера на поръчката и не приемайте, че префиксът на партньора доказва вида на услугата.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване описват последното сканиране, налично в системата за проследяване; те не винаги доказват, че пратката физически се е придвижила в този момент.

Бърза справка за статусите

Статус

Етап от жизнения цикъл

Няма върната информация за проследяване

Преди изпращане или липсващи данни

Преглед на всички подробности при липса на върната информация за проследяване

Какво означава	Номерът може да е нов, въведен неправилно, да не поддържа проследяване, да е извън видимостта на Jersey Post или да се намира при превозвача от страната на произход.
Отговорна страна	Подателят или превозвачът от страната на произход трябва да потвърди дали пратката е била физически приета.
Следващо действие	Първо проверете номера и услугата; свържете се с търговеца или подателя за входящи пратки.

Налично събитие за проследяване

Приета, обработва се или е в транзит

Преглед на всички подробности за налично събитие за проследяване

Какво означава	За пратката е върнат резултат от сканиране. Мястото и описанието на събитието показват текущия видим етап.
Следващо действие	Проследете следващото сканиране и прегледайте актуализациите на услугите на Jersey Post за прекъсвания.
Внимание при предаване	Сканиране от партньор или пощенска служба по местоназначение може да означава, че пратката се намира под контрола на друга организация, и не доказва, че сканирането е извършено от Jersey Post.

Доставена или направен опит за доставка

Доставка до крайния получател

Преглед на всички подробности за доставена пратка или направен опит за доставка

Какво означава	Превозвачът е регистрирал доставка или опит за доставка. Опитът за доставка не е равнозначен на успешно доставяне.
Действия от получателя	Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и всяко известие, след което използвайте услугата за повторна доставка на Jersey Post, ако отговаряте на условията.
Ескалация	Ако за пратката е отбелязано, че е доставена, но не може да бъде намерена, свържете се с подателя и отдела за обслужване на клиенти на Jersey Post, като посочите адреса и референцията.

Услуги и срокове за доставка

Jersey Post предлага различни комбинации от услуги, а не една универсална гаранция за доставка. Пощенската служба на държавата по местоназначение контролира собствените си срокове за доставка след предаването, затова публикуваната пощенска опция не трябва автоматично да се приема като гарантирана дата на пристигане.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Стандартна пощенска услуга

Писма и колети за вътрешно или международно изпращане, като изборът на услуга зависи от местоназначението и формата.

Преглед на всички подробности за стандартната пощенска услуга

Ниво на проследяване	Проследяването зависи от избраната допълнителна опция или продукт; не трябва да се приема, че стандартната пощенска услуга включва проследяване.
Основно ограничение	Международната доставка се влияе от пощенската служба на получателя, митническите процедури и транспортните условия.

Tracked

Опция за проследяване на международни пратки до Европа и останалата част от света.

Преглед на всички подробности за Tracked

Обхват	Jersey Post описва проследяването чрез сортировъчните и доставъчните депа.
Включена защита	На страницата на услугата е посочено обезщетение до £30.

Tracked & Signed

Услуга за местни пратки, пратки до Обединеното кралство, остров Ман и други Нормандски острови с проследяване и подпис.

Преглед на всички подробности за Tracked & Signed

Взаимоотношение с проследяването	Jersey Post посочва, че за информацията за проследяване на тази услуга се използват етикети на Royal Mail.
Защита	Включено е обезщетение до £30; за допустими пратки с проследяване може да е налично допълнително покритие.
Ограничение	Пратките до Обединеното кралство може да подлежат на митническо оформяне, освен ако ДДС не е предплатен.

Signed For

Допълнителна опция само за Обединеното кралство с подпис при доставката.

Преглед на всички подробности за Signed For

Ограничение на проследяването	Jersey Post посочва, че Signed For не е услуга с проследяване; онлайн подробностите се появяват след направен опит за доставка.

Срок за доставка

Услуга	Стандарт и ограничение при доставката
Tracked & Signed до Обединеното кралство	Royal Mail цели да достави пратката до 13:00 ч. в деня след получаването ѝ от Royal Mail; Jersey Post не контролира услугата на Royal Mail.
Международни услуги	Срокът за доставка зависи от обработката в началната точка, транспорта, митническите процедури и пощенската служба на получателя; Jersey Post посочва, че не контролира сроковете за доставка на пощенската служба на получателя.

Услуга

Стандарт и ограничение при доставката

Tracked & Signed до Обединеното кралство

Royal Mail цели да достави пратката до 13:00 ч. в деня след получаването ѝ от Royal Mail; Jersey Post не контролира услугата на Royal Mail.

Международни услуги

Срокът за доставка зависи от обработката в началната точка, транспорта, митническите процедури и пощенската служба на получателя; Jersey Post посочва, че не контролира сроковете за доставка на пощенската служба на получателя.

Срокове за доставка до държавата по местоназначение

Регион на местоназначението	Насоки за доставка, основани на доказателства
Обединеното кралство	Royal Mail или Parcel Force може да предоставят проследяване до местоназначението след предаването. Митническите изисквания и изискванията за ДДС в Обединеното кралство могат да повлияят на доставката.
Европа	Jersey Post предлага услуга Tracked до Европа, но пощенската служба на получателя контролира крайния срок за доставка и митническата обработка.
Останалата част от света	Jersey Post предлага услуга Tracked до местоназначения в останалата част от света; срокът за доставка зависи от транспорта до местоназначението, митническите процедури и местните пощенски операции.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Правилният ред за ескалация зависи от това къде е била изпратена пратката и кой е предоставил референцията за проследяване. Jersey Post съветва клиентите, които проследяват колет, да използват неговия инструмент или уебсайта на превозвача, извършил изпращането, и посочва, че входящите пратки трябва да бъдат обслужвани от търговеца, подателя или превозвача от началната точка до пристигането им в Джърси.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно решение

Невалиден или неизвестен номер за проследяване

Проверете отново всеки знак, премахнете идентификатора на поръчката и потвърдете услугата и държавата на изпращане с подателя.

Вижте всички подробности за невалиден номер на Jersey Post

Проверете първо	Показваният формат на Jersey Post е AA999999999JE. Услугите с префикс UM не се проследяват.
Към кого да се обърнете	Свържете се с търговеца или подателя за входящи пратки; свържете се с Jersey Post за пратка с произход от Джърси и валидна услуга за проследяване.

Няма актуализация или има дълъг интервал между сканиранията

Проверете актуализациите от превозвача в държавата на произход, превозвача в държавата на местоназначение и за услугата; интервал може да възникне по време на транспортиране, митническа обработка или предаване.

Доставено, но неполучено

Проверете пощенската кутия или безопасното място за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и евентуално известие; след това се свържете с подателя и Jersey Post, като посочите адреса и референцията.

Пропусната доставка

Използвайте онлайн акаунта на Jersey Post, за да заявите безплатна повторна доставка в делничен ден до адрес в Джърси или до Broad Street Post Office, съгласно правилата на услугата.

Митническо или входящо забавяне

Свържете се с превозвача в държавата на произход или с търговеца, докато пратката достигне Джърси; подгответе фактури, митническа информация и всички изискани документи за внос.

Загуба или повреда

Запазете опаковката и доказателството за стойност, след което помолете подателя да използва приложимата процедура за обезщетение на Jersey Post.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За международна пратка с произход от Джърси Jersey Post обработва изходящия пощенски процес, а пощенският орган в държавата на местоназначение обработва крайната доставка. Пристигането в държавата на местоназначение или в обменна служба само по себе си не доказва, че митницата е освободила пратката.

Международен поток

Етап

Отговорно лице

Изпращане и приемане

Jersey Post приема пратката, когато тя бъде представена и бъде закупена подходяща услуга.

Вижте всички подробности за изпращането и приемането

Типично събитие	Сканиране за приемане или обработка може да се появи след изпращането на пратката.
Пропуск в проследяването	Създаването на етикет или плащането не е равнозначно на физическо приемане.
Действие от страна на клиента	Запазете разписката и проверете дали е избрана услуга с проследяване.

Изходящ транспорт и предаване

Jersey Post транспортира или изпраща пратката, след което пощенският орган в държавата на местоназначение или партньорът за доставка поема последващата обработка.

Вижте всички подробности за международното предаване

Непрекъснатост на номера	Същата пощенска референция може да продължи да се показва след предаването; партньорът може също да предостави отделна местна референция.
Действие от страна на клиента	Използвайте пощенския орган в държавата на местоназначение, след като неговата система за проследяване получи пратката.

Вносна митническа обработка и последен етап на доставката

Митницата и пощенският оператор в държавата на местоназначение контролират обработката на вноса, митата и местната доставка.

Вижте всички подробности за митническата обработка в държавата на местоназначение и последния етап на доставката

Внимание относно митниците	Митническите изисквания се различават според държавата на местоназначение. Jersey Post съветва клиентите да преглеждат митническите изисквания при изпращане и получаване.
Действия при забавяне	Следвайте исканията на органа или митническата служба в държавата на местоназначение и съхранявайте фактурите и описанията на стоките.

Управление на доставката и опции след изпращане

Жителите на Джърси могат да заявят безплатна повторна доставка чрез онлайн акаунт на Jersey Post след пропусната доставка — до местен адрес в Джърси или до Broad Street Post Office.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Безплатна повторна доставка до адрес в Джърси

Получателят, използващ онлайн акаунт на Jersey Post; налични са дати за доставка в делнични дни, с изключение на официалните празници.

Вижте всички подробности за повторната доставка от Jersey Post

Опция за получаване	Може да бъде организирана повторна доставка до пощенската служба на Broad Street за получаване.
Официално действие	Повторна доставка на пощенски пратки от Jersey Post

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, искането за обезщетение и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Страницата на Jersey Post за услуги с проследяване посочва, че Tracked и Tracked & Signed включват покритие за обезщетение до £30, докато отговарящите на условията проследими пратки могат да получат допълнително покритие.

Искове и възстановяване на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за обезщетение от Jersey Post

Използвайте при допустима загуба или повреда съгласно покритието на избраната услуга; запазете разписката, номера за проследяване, доказателството за стойността и опаковката.

Вижте всички подробности за обезщетенията от Jersey Post

Обхват	Tracked и Tracked & Signed посочват покритие за обезщетение до £30; нивата на допълнително покритие са показани на официалната страница на услугата.
Страна, подаваща искането	Подателят или страната, притежаваща транзакцията за пощенската услуга, обикновено трябва да започне запитването към превозвача; търговецът може да обработи възстановяването на сумата на клиента отделно.
Ограничение	Допълнителното покритие не покрива забавена доставка, а стандартната пощенска услуга или Signed For не трябва да се считат за напълно проследими.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Jersey Post публикува отделни указания за митнически, опасни и ограничени стоки, опаковане и адресиране. Ограниченията могат да повлияят на приемането, транспортирането, освобождаването от митница и видимостта на доставката.

Ограничения за изпращане

Категория	Изискване към клиента
Митнически декларации	Използвайте подходящата митническа документация за местоназначението и опишете точно съдържанието и стойността.
Опасни и ограничени стоки	Проверете актуалните указания на Jersey Post за опасни и ограничени стоки преди изпращане; забранените или неправилно опаковани артикули могат да бъдат отказани или забавени.
Опаковане и адресиране	Спазвайте стандартите на Jersey Post за опаковане и адресиране, за да може пратката да влезе в пощенската мрежа и да достигне безопасна точка за доставка.

Обслужване на клиенти

За най-бързо разрешаване на проблема установете дали пратката е изпратена от Jersey. Jersey Post Customer Care моли клиентите да предоставят адреса, номера за проследяване и местата на изпращане и получаване.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт
Track & Trace	Официален инструмент за проследяване на Jersey Post; най-подходящ за наличните събития по пратката.
Телефон на Customer Care	(01534) 616616; понеделник, вторник и четвъртък 08:30–17:00, сряда 09:00–17:00 и петък 08:30–16:30.
Имейл на Customer Care	customercare@jerseypost.com; Jersey Post посочва, че се стреми да отговори в рамките на два работни дни, въпреки че разследванията могат да отнемат повече време.
Местоположения на пощенските служби	Използвайте официалния сайт на Jersey Post за намиране на местоположенията и работното време на пощенските служби.

Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, вида на услугата, последното сканиране, описанието на пратката, доказателства за стойността и снимки на повредата. За входяща пратка, която не е достигнала Jersey, първо се свържете с търговеца, подателя или превозвача от мястото на изпращане.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Jersey Post предлага бизнес услуги, включително онлайн пощенски услуги, възложена поддръжка на пощенски отдел, планирано събиране, електронна търговия и международна поща, както и услуги за бизнес доставки. Бизнесите трябва да разграничават собствените акаунти и договорености за услуги на Jersey Post от мултипревозвачната платформа за проследяване 17TRACK.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

Бизнес услуги на превозвача

Jersey Post

Вижте всички подробности за бизнес услугите на Jersey Post

Основна употреба	Бизнес кореспонденция, онлайн пощенски услуги, пощенски отдел, събиране, електронна търговия и решения за международна поща.
API документация	В предоставените материали от официалния сайт не е представен актуален публичен API за проследяване на Jersey Post; бизнесите трябва да се свържат с Jersey Post Business Team относно изискванията за интеграция на услугите.

API за проследяване на пратки от множество превозвачи

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK

Основна употреба	Унифицирайте проследяването при множество превозвачи за операциите по електронна търговия и работните процеси за обслужване на клиенти.
Удостоверяване	Документираната справка използва заглавка 17token.
Текуща документация	Документация за API на 17TRACK.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Jersey Post?

Въведете номера за проследяване в официалния инструмент Track & Trace на Jersey Post или в 17TRACK, след което прегледайте последното събитие и местоположение.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на пратката си от Jersey Post?

Потърсете го върху разписката от Post Office, пощенския етикет, уведомлението от подателя или имейла от търговеца за изпращане; номерът на поръчката не е непременно номер за проследяване.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Jersey Post?

Официалният инструмент показва формат на записа AA999999999JE; използвайте пълния номер, предоставен от подателя.

4. Защо номерът ми за проследяване на Jersey Post не показва събития?

Номерът може да е нов, въведен неправилно, непроследим, да е за пратка към Jersey или все още да се обработва от превозвача в страната на изпращане; услугите с префикс UM не предоставят информация за проследяване.

5. Колко време ще отнеме доставката на Jersey Post?

Срокът зависи от избраната услуга, дестинацията, транспорта, митническите процедури и пощенския оператор в получаващата страна; Jersey Post не контролира времето за доставка на получаващия оператор.

6. Какво трябва да направя след пропусната доставка от Jersey Post?

Използвайте онлайн акаунт в Jersey Post, за да заявите безплатна повторна доставка до адрес в Jersey или до Broad Street Post Office в подходящ делничен ден.

7. Пратката ми от Jersey Post е отбелязана като доставена, но не мога да я намеря. Какво трябва да направя?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което се свържете с подателя и Jersey Post, като посочите номера за проследяване и адреса.

8. Кой обработва изгубена или повредена пратка от Jersey Post?

Подателят или титулярят на пощенската сметка трябва да започне приложимото разследване от превозвача или процедурата за обезщетение, докато онлайн търговецът може отделно да обработи възстановяването на сумата на клиента.

9. Как да проследя пратка, изпратена до Jersey?

Използвайте пощенския оператор или превозвача, изпратил пратката, докато тя пристигне в Jersey; Jersey Post посочва, че не може да вижда пратки, които не са пристигнали в Jersey.

10. Как да се свържа с Jersey Post относно проследяването?

Първо използвайте официалния инструмент за проследяване, след което се свържете с Customer Care на (01534) 616616 или customercare@jerseypost.com, като посочите номера, адреса и местоположенията на изпращане и получаване.

Често задавани въпроси за експерти

11. Услугата Signed For на Jersey Post напълно проследима услуга ли е?

Не. Jersey Post посочва, че Signed For не е проследима услуга и че подробностите за проследяване се появяват онлайн, след като е направен опит за доставка.

12. Кога отговорността преминава от Jersey Post към друг пощенски оператор?

Отговорността за последващата доставка преминава чрез процеса на предаване между пощенските оператори; пощенският оператор в дестинацията контролира сроковете за доставка на последната миля след получаването на пратката.

13. Може ли номер за проследяване на Jersey Post да се използва с Royal Mail?

За услугите в Обединеното кралство Jersey Post насочва клиентите към Royal Mail, след като Royal Mail получи пратката, а Tracked & Signed използва етикети на Royal Mail за информацията за проследяване.

14. Означава ли пристигането в държава на дестинация, че митницата е освободила пратката ми от Jersey Post?

Не. Пристигането или обработката в обменната служба не доказват освобождаване от митницата; митниците в дестинацията все още могат да поискат информация, мита или данъци.

15. Какво обезщетение е включено в проследимите услуги на Jersey Post?

Jersey Post посочва, че Tracked и Tracked & Signed включват покритие за обезщетение до £30, като за допустими проследими пратки се предлага допълнително покритие.

16. Могат ли предприятията да използват API за проследяване на Jersey Post?

Предоставените официални материали потвърждават бизнес услугите на Jersey Post, но не предоставят актуална публична спецификация на API за проследяване; предприятията трябва да се свържат с Jersey Post Business Team.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. Current public Jersey Post tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official material.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]