Asendia USA Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Asendia USA, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.asendiausa.com/

Проследи

За Asendia USA

Asendia USA е американското подразделение на Asendia — доставчик на услуги за трансгранична електронна търговия, маркетингова поща, международна поща, митническо освобождаване, изпълнение на поръчки и връщане на стоки. Asendia USA обработва експортната логистика и международното придвижване за бизнес клиенти; местен партньор за доставка обикновено извършва доставката до адреса на получателя или до пункт за получаване.

Поле	Потвърдена информация
Официално име	Asendia USA
Официален уебсайт	https://www.asendiausa.com/
Тип превозвач	Доставчик на решения за трансгранична електронна търговия и пощенски услуги, включващи експортна логистика, изпълнение на поръчки, митническо освобождаване, връщане на стоки и координация с партньори за доставка до крайния получател.
Основен регион	Международна доставка и изпълнение на поръчки от Съединените щати, обслужващи над 220 дестинации чрез глобалната мрежа на Asendia.
Страница за проследяване	Проследяване на Asendia USA
Организация майка	Asendia, основана от La Poste и Swiss Post; уебсайтът на Asendia посочва Asendia Management SAS като дружество на групата.

Взаимоотношения между дружествата на превозвача

Дружество	Взаимоотношение и значение за проследяването
Asendia USA	Asendia USA управлява трансграничната експортна логистика, изпълнението на поръчки и избрани решения за пощенски и куриерски пратки за бизнес клиенти.
e-PAQ	e-PAQ е гамата на Asendia за международна доставка и връщане на пратки, разработена около експортната логистика и мрежите за доставка в държавата на местоназначение.
Технология за митническо освобождаване	Митническото решение на Asendia поддържа условия DDP и DAP и може да събира мита, данъци и идентификационни данни, когато това се изисква.
Местен партньор за доставка	Пощенски или куриерски партньор в държавата на местоназначение обикновено извършва доставката до врата или до пункт за получаване; затова партньорът, посочен в проследяването, е важен при въпроси относно доставката на последната миля.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития и не транспортира пратки, не взема решения относно рекламации, възстановяване на суми, промени на адреси или резултати от доставката.

Бърз отговор

Въведете идентификатора за проследяване на пратката в официалната страница за проследяване на Asendia USA или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте използвали идентификатор за проследяване, а не номер на поръчка, дали сте го копирали правилно и дали сте изчакали достатъчно време за първото сканиране от превозвача. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да променя данните за доставката, да възстановява суми или да одобрява рекламации.

Как да проследявате пратки на Asendia USA

Използвайте номера, предоставен от търговеца или в потвърждението за изпращане. Страницата за проследяване на Asendia може да показва оригиналния номер за проследяване, текущия статус, очакваното време за транспортиране, продукта, съобщението за услугата, теглото, дестинацията и номерата на консолидираните пратки, когато тези данни са налични.

Път	Стъпки и ограничение
Официално проследяване	Отворете страницата за проследяване на Asendia, въведете идентификатора за проследяване и прегледайте партньора в дестинацията и последното събитие. Свържете се с търговеца, ако номерът не работи.
17TRACK	Въведете същия идентификатор на пратката в 17TRACK, за да обедините наличните събития от Asendia и партньорите в дестинацията. Резултатите зависят от данните, предоставени от участващите превозвачи.
Няма номер	Поискайте от търговеца потвърждението за изпращане. Asendia посочва, че някои пощенски услуги не предлагат проследяване, затова търговецът е подходящият първи контакт.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичната страница за проследяване на Asendia обозначава идентификатора като „Original Tracking Number“ и „Tracking #“, а също така показва консолидирани номера за проследяване на пакети. Предоставените официални страници не публикуват универсален префикс, дължина или правило за контролна сума за Asendia USA; номерът на поръчка от пазар не е непременно идентификатор на пратка.

Формат на номера за проследяване

Вид идентификатор	Нормализиран шаблон
Оригинален номер за проследяване	Буквено-цифров идентификатор, специфичен за търговеца или услугата; използвайте точната стойност от търговеца.
Консолидиран номер на пакет	Свързан идентификатор може да се появи, когато няколко записа за пратки бъдат консолидирани; той не е непременно номерът, отпечатан върху потребителската поръчка.
Номер от партньора в дестинацията	След предаването може да се появи идентификатор от местна пощенска или куриерска служба. Той може да е издаден от партньора, а не от Asendia USA.
Номер на поръчка или референтен номер	Референция на продавача, използвана за търговски цели или обслужване на клиенти; тя може да не даде резултат при проследяване.

Не определяйте услугата или отговорния превозвач само по префикса. Премахвайте случайните интервали само когато сайтът за проследяване изисква нормализация, запазвайте всички букви и цифри и попитайте търговеца кой идентификатор е номерът на пратката. При международни предавания проследяването може да продължи с оригиналния номер или да покаже номер от партньора в дестинацията.

Статуси на проследяването и значения

Статус	Етап от жизнения цикъл
Създаден етикет / предварително известие	Преди изпращане. Електронни данни може да са налични, но това не доказва физическото приемане. Изчакайте първото сканиране при обработка или попитайте търговеца.
Приета или получена	Приемане. Превозвач или логистичен обект е регистрирал получаването на пратката; обикновено следва сортиране.
В транзит	Междуобектов транспорт или обработка. Движението между обектите може да доведе до период без сканирания; сравнете последното местоположение с очакваната дестинация.
Митническо или разрешително действие	Може да се очакват документи за внос, мито, данък или проверка. Пристигането на митницата не е същото като освобождаването.
Местен партньор за доставка	Предаване. Пощенският или куриерският оператор в дестинацията вече може да контролира доставката до получателя; използвайте данните му за контакт, когато са показани.
Излязла за доставка / доставена	Последна миля. Проверете инструкциите за доставка и мястото на доставяне на партньора; свържете се с търговеца, ако пратката липсва или е повредена.
Изключение / връщане	Проблем с адреса, доставката, митницата, плащането или обработката може да изисква действие. Неплатени митнически такси могат да доведат до връщане.

Услуги и срокове за доставка

Asendia USA публикува решения за услуги, а не една универсална гаранция за доставка. Доставката зависи от произхода, дестинацията, избрания продукт, митническите процедури и партньора в дестинацията; официалният резултат от проследяването е подходящата справка за конкретната пратка.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
e-PAQ Domestic	Доставка на вътрешни пратки от електронната търговия, избрана от бизнес клиенти.
e-PAQ International	Трансгранични пратки от електронната търговия с използване на експортна логистика и мрежи за доставка до получателя.
e-PAQ Returns	Международни връщания, предназначени за търговци от електронната търговия.
Международна поща	Бизнес кореспонденция, директна поща, публикации и други пощенски решения.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Услуги e-PAQ	Срокът, специфичен за пратката, се избира от търговеца и зависи от дестинацията; предоставените официални страници не посочват единен универсален брой дни или гаранция.
Митническо освобождаване	Не е обещан универсален срок за митническо освобождаване. Обработката по DAP може да изисква плащане или идентификация от клиента преди доставката.
Пощенска услуга без проследяване	Сроковете и видимостта на събитията зависят от избраната пощенска услуга и оператора в държавата на местоназначение.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Указания за конкретната пратка
Съединените щати и Канада	Изберете посочената услуга и прегледайте прогнозата за проследяване на Asendia; митническите процедури и местната доставка влияят върху резултата.
Обединеното кралство и Европа	Проверете партньора в държавата на местоназначение и дали пратката използва митническо обслужване DDP или DAP.
Азиатско-тихоокеанският регион, Близкият изток, Океания и Южна Америка	Asendia посочва тези региони като ключови региони на местоназначение; точният срок трябва да бъде получен от избраната услуга и записа за проследяване.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем или статус	Незабавно действие
Номерът за проследяване не работи	Използвайте сайта за проследяване на Asendia, проверете дали номерът е изписан правилно и помолете търговеца да потвърди идентификатора на пратката.
Няма актуализация или е създаден етикет	Електронният запис може да предхожда физическото предаване. Попитайте търговеца кога пратката е била предадена и изчакайте сканиране при обработка.
Показан е местен партньор за доставка	Свържете се с посочения пощенски или куриерски оператор в държавата на местоназначение за подробности относно доставката, след което се свържете с търговеца, ако въпросът не бъде разрешен.
Митнически такси или митническо забавяне	Проверете дали пратката е DDP или DAP. Платете поисканите такси или предоставете идентификация чрез оторизирания митнически процес, когато е приложимо.
Пропусната доставка	Следвайте инструкциите на местния партньор от известието за посещение или електронното съобщение за повторна доставка или получаване.
Доставено, но неполучено	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка; след това се свържете с местния партньор и търговеца.
Изгубена или повредена пратка	Свържете се с търговеца. Asendia посочва, че обикновено търговецът подава сигнал или иск към Asendia, когато е необходимо.
Връщане поради неплатени такси	Действайте незабавно: Asendia посочва, че пратки с неплатени митнически такси могат да бъдат върнати.

Международна доставка, митница и предаване на превозвача

Етап	Отговорна страна и действие от страна на клиента
Склад на търговеца и експортна логистика	Търговецът подготвя поръчката; Asendia USA обработва избраната за пратката експортна логистика.
Трансграничен сухопътен транспорт	Пратката се придвижва към държавата на местоназначение. Възможни са пропуски в сканиранията, докато тя се намира между различни съоръжения.
Вносни митнически процедури	Митническите органи проверяват документацията, митата и данъците. Пристигането на митницата не доказва освобождаването на пратката.
Действие при DDP или DAP	При DDP очакваните мита и данъци се фактурират на бизнеса; при DAP купувачът може да плати митата, данъците и таксите чрез митническия процес.
Предаване на партньора в държавата на местоназначение	Местен пощенски или куриерски партньор извършва доставката до адреса или до пункт за получаване. Оригиналният номер може да остане видим, а може да се появи и номер на партньора.

Управление на доставката и опции след изпращане

Asendia USA не представя на предоставените страници възможности за потребителска промяна на адреса или пренасочване на доставката. След предаването пощенският или куриерският оператор в държавата на местоназначение може да предостави инструкции за повторна доставка или получаване; използвайте партньора, посочен в проследяването.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Кой трябва да го започне
Запитване относно доставката	Купувачът трябва първо да използва проследяването и да се свърже с местния партньор за доставка, когато такъв е посочен.
Иск за изгубена или повредена пратка	Търговецът трябва да се свърже с Asendia USA и при необходимост да подаде иск.
Възстановяване на сумата от търговеца	Търговецът определя възстановяването на сумата на клиента съгласно договора за покупка; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Влияние върху проследяването и доставката
Стоки под митнически контрол	Непълни описания, информация за стойността, мита, данъци или идентификация могат да забавят освобождаването.
Стоки с ограничения или забранени стоки	Допустимостта зависи от произхода, местоназначението, продукта и избраната услуга; консултирайте се с актуалните условия за услугата преди изпращане.
Отворена пратка	Митническите или органите за сигурност могат да извършват случайни проверки. Съобщете за засегнатите стоки на търговеца.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт и най-добра употреба
Проследяване	Проследяване на Asendia USA; използвайте го за събития по пратката и идентифициране на партньора в местоназначението.
Поддръжка за купувачи	Поддръжка за купувачи; използвайте виртуалния асистент и въведете „contact“, за да стигнете до формуляра за контакт.
Търговец или продавач	Свържете се с търговеца при липсващи, повредени, забавени или непроследими пратки; търговецът може да поиска поддръжка от Asendia USA или да предяви претенция.
Поддръжка за продажби и бизнес клиенти	Заявка за оферта за доставка; подгответе информация за обема на пратките, произхода, местоназначението, продукта и изискванията към услугата.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Asendia USA поддържа бизнес изпълнение на поръчки и предоставя онлайн видимост на наличностите, поръчките, номерата за проследяване и връщанията чрез системи за изпълнение на поръчки. Предоставените тук публични доказателства не потвърждават наличието на текущ публичен API за проследяване на Asendia USA, спецификация на webhook, метод за удостоверяване или пакетна крайна точка.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Интеграция за изпълнение на поръчки на търговеца	Asendia USA
API за проследяване на множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка чрез Asendia USA?

Въведете идентификатора за проследяване на пратката в официалната страница за проследяване на Asendia USA или в 17TRACK и прегледайте последното налично събитие.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Asendia USA?

Проверете имейла или SMS съобщението за потвърждение на изпращането от търговеца; попитайте търговеца, ако идентификаторът липсва.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Asendia USA?

Asendia USA не публикува единен универсален публичен формат, затова използвайте точния оригинален идентификатор или идентификатора на партньора, предоставен от търговеца.

4. Защо проследяването на моята пратка чрез Asendia USA не се актуализира?

Етикет или електронно предварително уведомление може да съществува преди физическата обработка, а международният транспорт може да доведе до пропуски между сканиранията; попитайте търговеца кога пратката е била предадена за транспортиране.

5. Колко време отнема доставката на Asendia USA?

Срокът зависи от продукта, произхода, местоназначението, митническите процедури и местния партньор за доставка; използвайте оценката, специфична за пратката, показана в проследяването.

6. Какво трябва да направя след пропусната доставка от Asendia USA?

Следвайте инструкциите на местната компания за доставка от известието за посещение или електронното съобщение за повторна доставка или получаване.

7. Защо Asendia USA показва, че пратката е доставена, когато не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, след което се свържете с местния партньор и търговеца.

8. Кой обработва изгубена или повредена пратка на Asendia USA?

Първо се свържете с търговеца, тъй като обикновено търговецът се свързва с Asendia USA и предявява претенция, когато е необходимо.

9. Какво се случва с международна пратка на Asendia USA на митницата?

Митницата може да оцени документацията, митата, данъците и идентификацията; пристигането на митницата не доказва освобождаване.

10. Как мога да се свържа с Asendia USA относно пратка?

Използвайте виртуалния асистент за поддръжка на купувачи на Asendia USA, свържете се с посочения местен партньор за доставка или помолете търговеца да ескалира случая.

Експертни ЧЗВ

11. Asendia USA доставя ли пратката до вратата ми?

Asendia USA посочва, че обработва първата част от доставката и че разпознаваем местен партньор за доставка обикновено завършва доставката до адреса или до пункт за получаване.

12. Каква е разликата между DDP и DAP при пратки на Asendia USA?

Таксите по DDP се фактурират обратно на бизнеса, докато при DAP купувачът трябва да заплати приложимите мита, данъци и такси в местоназначението.

13. Могат ли митническите такси да забавят пратка на Asendia USA?

Да; неплатените такси или липсващите идентификационни данни могат да възпрепятстват доставката, а Asendia USA посочва, че неплатените пратки могат да бъдат върнати.

14. Може ли пратка на Asendia USA да има повече от един номер за проследяване?

Да; страницата за проследяване на Asendia може да показва първоначалните и консолидираните номера за проследяване на пратката, а партньорът в местоназначението може да предостави друг идентификатор.

15. Означава ли номерът от партньор в местоназначението, че е издаден от Asendia USA?

Не; номер, който може да бъде показан в резултат от проследяване на Asendia USA, може да е издаден от пощенския или куриерския партньор в местоназначението.

16. Могат ли бизнесите да използват API за проследяване на Asendia USA?

Предоставените публични доказателства потвърждават видимостта в системата за изпълнение на поръчки, но не потвърждават наличието на актуален публичен API за проследяване на Asendia USA; бизнесите трябва да поискат актуални подробности за интеграцията от Asendia USA.

API за проследяване

Справочник за 17TRACK API

// Carrier official API:
// Current public official Asendia USA tracking API not confirmed.

// 17TRACK API. Confirm the carrier code in your 17TRACK account or
// current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]