DPE Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DPE Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.dpe.net.cn/

Проследи

За DPE Express

DPE Express е логистичната марка за клиенти на Delivery Perfect Express Co., Ltd., посочена в китайския сайт и като Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司. Официалният уебсайт представя DPE Express като базиран в Китай доставчик на услуги за международна спедиция и доставка, обслужващ Малайзия, Сингапур, Филипините, Австралия и Южна Африка чрез специализирани линии, въздушен и морски транспорт, наложен платеж и услуги от задгранични складове.

Проверено поле	Актуална информация
Официално наименование	Delivery Perfect Express Co., Ltd.; в долния колонтитул на китайската версия е посочено Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Официален уебсайт	https://www.dpe.net.cn/
Тип превозвач	Доставчик на услуги за международна спедиция и логистика със специализирани линии, въздушен и морски транспорт, наложен платеж и услуги от задгранични складове.
Основни региони	Малайзия, Сингапур, Филипините, Австралия и Южна Африка са посочени в материалите на официалния сайт за специализираните линии и международните услуги.
Официална страница за проследяване	Страница за проследяване на DPE Express
Официално обслужване на клиенти	Телефонна линия за обслужване 8620-36408572; имейл за обслужване на клиенти cs.can@dpe.net.my.

Взаимоотношения между структурите на превозвача

Структура

Тип структура

DPE Express

Официалният уебсайт използва марката DPE за международна логистика и услуги по специализирани линии.

Преглед на всички подробности за структурата DPE Express

Взаимоотношение	Delivery Perfect Express Co., Ltd. е юридическото наименование на английски език, показано на официалната страница на английски език, а в долния колонтитул на китайската версия е посочено Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Защо това е важно за проследяването	Резултатът от проследяването на DPE Express може да представлява многоетапно логистично придвижване, а не цялата физическа мрежа на един пощенски оператор.
Официално доказателство	Страница за проследяване на DPE Express на английски език

Услуги за въздушен и морски транспорт, наложен платеж и задгранично складиране

Официални структури за услуги

Преглед на всички подробности за услугите на DPE Express

Взаимоотношение	Това са категории услуги, публикувани от DPE Express; сайтът отделно посочва специализираните линии за Малайзия, Сингапур и Филипините.
Защо това е важно за проследяването	Избраната от изпращача услуга влияе върху последователността на събитията, точките на предаване и идентификатора, показван на получателя.
Официално доказателство	Услуги за въздушен транспорт и услуги за морски транспорт

Skynet, Pos Laju, ABX, Kangaroo и Dragonlink

Наименования, показани в брандирането на услугите на официалния сайт

Вижте всички подробности за партньорските референции на DPE Express

Взаимоотношение	Официалната начална страница показва тези наименования наред със съдържание за специализираните линии и международните доставки на DPE Express; предоставените страници не определят точния етап или договорната роля на всяко от посочените лица.
Защо това е важно за проследяването	Сканиране от партньор не трябва автоматично да се тълкува като физическо сканиране за приемане от DPE Express или като доказателство, че превозвачът по местоназначение е поел пратката.
Официално доказателство	Официална начална страница на DPE Express

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте всички подробности за връзката с 17TRACK

Взаимоотношение	17TRACK обобщава наличните събития за проследяване; DPE Express остава отговорен за собствените си транспортни процеси и процеси за обслужване на клиенти.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK не може да пренасочи пратка, да одобри възстановяване на сума, да открие иск към превозвач или да промени адрес за доставка.
Официално доказателство	17TRACK

Кратък отговор

Въведете идентификатора на пратката, предоставен от подателя, в официалната страница за проследяване на DPE Express, или го изпратете до 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете случайно добавените интервали, потвърдете всеки знак с подателя и изчакайте появата на първото сканиране от превозвача. 17TRACK е независима платформа и не транспортира пратки, не променя адреси, не издава възстановявания на суми и не взема решения по искове.

Как да проследявате пратки на DPE Express

Използвайте официалната страница за проследяване на DPE Express, когато са ви необходими собствените налични записи на превозвача. Използвайте 17TRACK, когато искате един интерфейс за пратка на DPE Express и всички последващи или предходни събития от превозвачи.

Път на проследяване	Препоръчително действие
Официално проследяване на DPE Express	Отворете официалната страница за проследяване, въведете номера на пратката и прегледайте последното събитие и контекста на услугата.
17TRACK	Въведете номера в 17TRACK и оставете платформата да идентифицира наличните данни за превозвача; сравнете резултата с официалния запис, когато възникне изключение.
Няма номер или няма резултат	Поискайте от търговеца или изпращача номера на пратката, издаден от превозвача, проверете датата на изпращане и изчакайте физическо сканиране за приемане, преди да предприемете ескалация.

Намерете номера в потвърждението за изпращане, етикета, разписката или съобщението от продавача.
Не замествайте идентификатора на поръчката от платформата за търговия, платежната референция или клиентския номер.
Изпратете номера, без да променяте знаците му; проверете за копирана пунктуация или липсващи начални знаци.
Запазете последното събитие, датата, местоназначението и доказателствата за поръчката от продавача, преди да поискате помощ.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставените страници на DPE Express предлагат функция за проследяване, но не публикуват пълна публична спецификация за номерацията. Поради това клиентите на DPE Express трябва да използват точния идентификатор, предоставен от изпращача. Резултатът от DPE Express сам по себе си не доказва, че номерът е издаден от DPE Express: спедитор, превозвачът в началната точка или партньорът по местоназначение може да издаде идентификатор, който по-късно се вижда в консолидирана система за проследяване.

Тип идентификатор

Нормализиран модел

Идентификатор на пратка на DPE Express

Използвайте точната референция на превозвача или спедитора, предоставена от изпращача; на прегледаните официални страници не е посочен публичен фиксиран модел.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на DPE Express

Дължина/структура	Не правете изводи за дължината, префикса, услугата или местоназначението само въз основа на номера.
Издаден от	Изпращачът или логистичен оператор във веригата за транспорт може да издаде референцията.
Типична услуга/употреба	Въздушният транспорт, морският транспорт, специализираните линии, наложеният платеж и движенията през задгранични складове могат да използват различни оперативни референции.
Кой го вижда и къде	Купувачът обикновено го вижда в съобщението за изпращане от търговеца; бизнес потребителят трябва да получи идентификатора от записа на пратката или от лицето за контакт по акаунта на DPE Express.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от това дали DPE Express или свързан партньор е качил събитие.
Важно уточнение	Идентификаторите на поръчки, клиентските номера и товарните референции не са автоматично номера за проследяване на пратки.

Номер на партньора в началната точка или местоназначението

Буквено-цифров формат или цифров формат, определен от партньора; запазете пълната стойност точно както е получена.

Вижте всички подробности за партньорските номера

Издаден от	Превозвачът в началната точка или партньорът за последната миля може да създаде идентификатора.
Къде се появява	Може да се появи върху етикет за предаване, местно известие за доставка или съобщение от продавача.
Обхват на проследяването	Може да стане видимо едва след електронно предварително уведомяване, физическо предаване или първото сканиране при получаване.
Проверка	Използвайте официалната страница на DPE Express или автоматичното разпознаване на 17TRACK, вместо да разчитате на префикс.

Идентификатор на поръчката или референтен идентификатор на търговеца

Референтен номер, зададен от пазара или продавача; форматът варира и може да не подлежи на проследяване.

Вижте всички подробности за референтните номера на търговеца

Издаден от	Търговецът на дребно, пазарът или складовата система.
Типична употреба	Проверка на поръчка, съгласуване на плащане или поддръжка от продавача.
Действие от страна на клиента	Помолете продавача да свърже идентификатора на поръчката с действителния номер на пратката, преди да се свържете с превозвач.

Статуси на проследяване и техните значения

Събитието за проследяване описва сканиране или актуализация на данни, а не непременно промяна във физическото владение. „Етикетът е създаден“ означава, че може да съществуват данни за пратката; това не е доказателство, че DPE Express е получил стоките.

Бърза справка за статуса

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден / очаква се артикулът

Преди изпращане

Вижте всички подробности за създаден етикет

Какво означава	Информацията за пратката е въведена, но физическо сканиране при приемане може да не е извършено.
Текуща отговорна страна	Изпращачът, търговецът или страната, подготвяща предаването, трябва да потвърди изпращането.
Какво следва	Сканиране при получаване, вземане или обработка трябва да се появи, когато стоките влязат в оперативната мрежа.
Какво трябва да направите	Помолете изпращача да потвърди, че пратката е предадена и че номерът е правилен.

Приета / получена

Приемане от превозвача

Вижте всички подробности за статуса „Приета“

Какво означава	Превозвач или логистичен обект е регистрирал получаването или обработката.
Какво следва	След това може да последват сортиране, консолидиране, транспорт по основния маршрут или подготовка за износ.
Какво трябва да направите	Следете следващото събитие и пазете разписката или потвърждението за изпращане.

В транзит / обработва се

Сортиране и транспорт по основния маршрут

Вижте всички подробности за статуса „В транзит“

Какво означава	Пратката се придвижва между обекти или очаква следващото оперативно сканиране.
Отговорна страна	Текущият оператор по транспортиране или обработка, посочен от последното събитие.
Действие	Предвидете нормални пропуски между сканиранията; свържете се с изпращача, ако обещаният срок за доставка или срокът за разрешаване от продавача е застрашен.

Митническа обработка / предаване

Трансгранична обработка

Вижте всички подробности за митническа обработка или предаване

Какво означава	Пратката може да преминава през формалности по износ или внос, или електронни данни може да се предават между оператори.
Важно разграничение	Пристигането в обменен пункт по местоназначение не е доказателство, че митницата е освободила пратката.
Действие	Подгответе информация за фактурата, самоличността, данъците или продукта, ако отговорният митнически или доставъчен оператор я поиска.

Излязла за доставка / доставена

Последна миля

Вижте всички подробности за статусите на доставката

Какво означава	Операторът за доставка в местоназначението е насрочил или регистрирал събитието за окончателна доставка.
Ако доставката се оспорва	Проверете мястото за доставка, попитайте членовете на домакинството и служителите на рецепцията и се свържете с местния оператор за доставка, преди да поискате от продавача да извърши проверка.
Действие	Поискайте доказателство за доставка, когато отговорният оператор предлага такова, и запазете екранни снимки на събитието.

Изключение / връщане към подателя

Проблем с доставката или обратно придвижване

Вижте всички подробности за изключенията и връщанията

Какво означава	Проблем с адреса, достъпа, митническото оформяне, повреда, отказ или друг оперативен проблем може да е прекъснал доставката.
Действие	Прочетете точното събитие, свържете се незабавно с изпращача и предоставяйте коригирана информация само чрез оторизиран канал.
Отговорност	Страната, която може да промени пратката или да подаде запитване за услугата, зависи от продукта и етапа.

Услуги и срокове за доставка

DPE Express публично посочва категории услуги и специализирани линии, но прегледаните страници не публикуват универсален стандарт за доставка или график на транзитните срокове по държави. Поради това прогнозните срокове за доставка трябва да се основават на офертата за пратката и данните за произхода и местоназначението, а не на общо обещание.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Специализирана линия за Малайзия

Трансгранична логистика чрез специализирана линия

Вижте всички подробности за специализираната линия за Малайзия

Най-подходяща за	Пратки, насочени към Малайзия чрез продукта със специализирана линия, посочен от DPE Express.
Покритие	Малайзия е изрично посочена; точният произход, градът и покритието на отдалечените райони трябва да бъдат потвърдени при заявката.
Ниво на проследяване	Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от DPE Express или от продавача.
Ограничение	Публикуваните страници не посочват универсално правило за теглото, защитата или срока за доставка.

Специализирана линия за Сингапур

Трансгранична логистика чрез специализирана линия

Вижте всички подробности за специализираната линия за Сингапур

Най-подходяща за	Пратки, насочени към Сингапур чрез продукта със специализирана линия, посочен от DPE Express.
Покритие	Сингапур е изрично посочен; условията за митническо оформяне и доставка зависят от стоките и адреса на местоназначението.
Фактори за забавяне	Митническите изисквания, правилата за внос, предаванията между оператори и местните операции по доставка могат да повлияят на сроковете.

Въздушен и морски транспорт

Международен товарен транспорт

Вижте всички подробности за услугите за товарен транспорт на DPE Express

Най-подходяща за	Превоз на товари по въздух или море, избран според изискванията на пратката.
Публикуван стандарт	Прегледаните официални продуктови страници посочват услугите, но не определят общ стандарт за транзитното време.
Действие от страна на клиента	Поискайте в офертата да бъдат посочени маршрутът, крайният срок за приемане, прогнозният времеви диапазон, обхватът на митническото оформяне и организацията на доставката до крайния адрес.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Услуги чрез специализирана линия

В прегледаните официални страници не е посочен универсален брой дни.

Вижте всички подробности за сроковете за доставка чрез специализирана линия

Работни или календарни дни	Потвърдете с DPE Express метода на изчисляване за маршрута от офертата.
Статус на гаранцията	Прегледаните страници не посочват гаранция за връщане на парите при неспазен срок за доставка.
Отброяването започва от	Потвърдете дали срокът започва да тече от вземането, приемането, отпътуването или обработката за износ.
Фактори за забавяне	Крайните часове за приемане, консолидацията, митническата обработка, празничните дни, метеорологичните условия, точността на адреса и предаването за доставка до крайния адрес могат да променят прогнозния срок.

Въздушен товарен транспорт

Изисква се оферта за конкретния маршрут; не е посочен общ публичен срок в дни.

Вижте всички подробности за сроковете при въздушен товарен транспорт

Начин на изчисляване на срока	Попитайте дали прогнозният срок обхваща превоза от летище до летище, от врата до врата, митническата обработка и крайната доставка.
Статус на гаранцията	Не приемайте прогнозния срок за гарантиран, освен ако това не е посочено в писменото споразумение за услугата.
Следваща стъпка	Поискайте прогнозен срок за конкретния маршрут от изпращача или от лицето за контакт в DPE Express.

Морски транспорт

Изисква се оферта за конкретния маршрут; не е посочен общ публичен срок в дни.

Вижте всички подробности за сроковете при морски транспорт

Начин на изчисляване на срока	Потвърдете графика на отплаванията и дали са включени пристанищната обработка, митническата обработка и сухопътната доставка.
Проследимост	При морския товарен транспорт може да има по-малко публично видими сканирания между събитията в пристанищата, отколкото при доставката на пратки.
Следваща стъпка	Използвайте предоставения от DPE Express номер на резервацията или референтен номер на товара и поискайте информация за последния етап.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Прегледаните официални материали потвърждават пазарите на местоназначение, но не публикуват надеждни диапазони или средни стойности за сроковете на доставка по държави. Непотвърдените прогнозни срокове за отделните държави са пропуснати; вместо това поискайте оферта за конкретния маршрут.

Често срещани проблеми при проследяването и решения

Показан проблем/статус

Вероятна причина и първо действие

Невалиден номер

Стойността може да е номер на поръчка, да е въведена неправилно или все още да не е разпозната; проверете я с изпращача и опитайте отново на официалната страница.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Ескалиране	Поискайте от търговеца пълния идентификатор на пратката и потвърждение за изпращането.
С кого да се свържете	Изпращачът или търговецът трябва да се свърже с DPE Express, ако пратката е заявена чрез профила на изпращача.
Доказателства	Референтен номер на поръчката, дата на изпращане, местоназначение и точният копиран номер.

Няма движение или е създаден етикет

Електронните данни може да са подадени преди физическото предаване; попитайте изпращача дали DPE Express е получил стоките.

Дълъг период без актуализация или блокирана пратка в транзит

При консолидация, основен транспорт, митническа обработка или предаване може да няма публично видимо сканиране; сравнете обещания срок с последното събитие.

Задържане от митницата

Подгответе фактура, описание на продукта, документ за самоличност или данъчна информация, ако бъдат поискани от отговорната митническа служба или доставящата страна.

Отбелязана като доставена, но не е получена

Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да извърши проверка.

Грешка в адреса, неуспешна доставка или връщане

Свържете се незабавно с изпращача; само страната, упълномощена да управлява пратката, може да е в състояние да коригира адреса или да организира нова доставка.

Изгубена или повредена пратка

Запазете опаковката, снимките, фактурата и данните от проследяването; изпращачът трябва да попита DPE Express за приложимата процедура за проверка или предявяване на претенция.

Международни доставки, митническо оформяне и предаване между превозвачи

При трансграничен превоз с DPE Express текущият физически държател се променя според етапа. Името на партньор или предварителното електронно известие не доказват физическо получаване, а пристигането в държавата на местоназначение не доказва митническо освобождаване.

Международен процес

Етап

Типично събитие при проследяване

Заявяване и вземане в държавата на произход

Данните за пратката са създадени, вземането е организирано или стоките са получени.

Вижте всички подробности за заявяването в държавата на произход

Физически държател	Изпращачът, операторът по вземането или приемният обект на DPE Express в зависимост от последното физическо сканиране.
Промяна на номера	Консолидиран или партньорски референтен номер може да бъде свързан по-късно; запазете всеки предоставен идентификатор.
Действие от страна на клиента	Потвърдете, че стоките, адресът и документите за доставката са предадени.

Износна обработка и магистрално транспортиране

Заминаване от началната точка, обработка на полет/плавателен съд или транзитна обработка.

Преглед на всички подробности за износа и магистралното транспортиране

Отговорно лице	DPE Express или неговите договорни оператори за товарен транспорт и превоз управляват резервираното транспортиране.
Пропуск в проследяването	Физическото придвижване между съоръжения, летища и пристанища може да не генерира публично сканиране на всяка стъпка.
Действие от страна на клиента	Изчакайте следващия етап, освен ако посоченият срок за доставка не е застрашен.

Митническа обработка в местоназначението и предаване

Пристигане в местоназначението, митническа обработка или предаване на партньор.

Преглед на всички подробности за предаването в местоназначението

Физически държател	Митническите власти в местоназначението, организацията на DPE Express или местният оператор за доставка може да са отговорни в различни моменти.
Промяна на номера	Операторът в местоназначението може да използва местен идентификатор; нов номер не е гарантиран.
Действие от страна на клиента	Отговаряйте на законосъобразни митнически или свързани с доставката искания и използвайте референтния номер на местния оператор, ако е предоставен.

Последен етап и доставка

Излязла за доставка, направен опит за доставка, получаване от пункт, доставена или върната.

Преглед на всички подробности за доставката на последния етап

Отговорно лице	Операторът за доставка в местоназначението, посочен в последното събитие, е най-добрият източник за подробности относно местната доставка.
Обичаен пропуск в проследяването	Системите на партньорите могат да се актуализират по различно време, особено при предаването и окончателната доставка.
Действие от страна на клиента	Проверете местните инструкции за доставка, доказателството за доставка и процеса за поддръжка на търговеца.

Управление на доставката и опции след изпращане

Прегледаните страници на DPE Express не публикуват каталог за самостоятелна промяна на адреса, прихващане, доставка до автомат за пратки, задържане за получаване или повторна доставка. Искането за промяна трябва да започне с изпращача или с официалния контакт на DPE Express, като успехът не е гарантиран след предаването.

Изгубени и повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, транспортното разследване, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от онлайн пазара са отделни процеси. Прегледаните официални страници предоставят процедура за оплаквания и канал за обслужване на клиенти, но не публикуват универсален краен срок за претенции, размер на покритието или правило за възстановяване на суми.

Процес

Използвайте при

Запитване за проследяване

Събитието е неясно или не е актуализирано; предоставете номера на пратката и последното сканиране.

Преглед на всички подробности за запитването за проследяване

Кой подава	Получателят може да попита продавача; изпращачът трябва да се свърже с DPE Express, когато резервацията е в профила на изпращача.
Доказателства	Номер на пратката, дата на изпращане, маршрут, последно събитие и кореспонденция.
Резултат	Уточнение, актуализация на статуса или искане за допълнително разследване.

Оплакване за загуба или повреда

Пратката липсва, повредена е или съдържанието ѝ е непълно; запазете опаковката и доказателствата за стойността.

Преглед на всички подробности за оплакване за загуба или повреда

Кой подава	Договорният изпращач трябва да попита DPE Express кой ред за претенции или оплаквания е приложим.
Необходими доказателства	Номер на пратката, фактура или доказателство за стойността, снимки, описание на съдържанието и оригиналната опаковка, ако е налична.
Краен срок	Използвайте крайния срок, посочен в приложимата оферта или условията за транспорт; на прегледаните страници не е публикуван универсален краен срок.
Ограничение на 17TRACK	17TRACK не може да одобрява обезщетения, застраховки или възстановяване на суми.

Ограничения за превоз и специална обработка

DPE Express публикува съобщения за услугите, включително известие относно стоки, забранени за износ. Преди изпращане трябва да бъдат проверени правилата за приемане, опаковане и митническо оформяне, специфични за продукта.

Категория	Действие от страна на клиента
Забранени за износ стоки	Проверете актуалното съобщение на DPE Express и точно декларирайте съдържанието преди резервиране.
Регулирани вносове	Потвърдете изискванията на държавата по местоназначение; DPE Express е публикувала съобщение относно правилата за внос на уреди в Сингапур.
Батерии, течности, храни или опасни товари	Не приемайте приемането за даденост; получете одобрение и инструкции за опаковане, специфични за маршрута, преди предаването.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Проследяване

Официална страница за проследяване на DPE Express

Вижте всички подробности за поддръжката при проследяване на DPE Express

Най-подходяща за	Проверка на наличните събития по пратката преди подаване на запитване за услуга.
Информация за подготовка	Пълен номер за проследяване, дата на изпращане, начална точка, местоназначение и последно събитие.
Ограничение	Страницата за проследяване сама по себе си не може да разреши възстановяване на сума, рекламация или промяна на адрес.

Телефонна линия за обслужване

8620-36408572

Вижте всички подробности за телефонната линия на DPE Express

Най-подходяща за	Въпроси относно пратки, запитвания за услуги и ескалация след подготовка на данните за пратката.
Регион и работно време	Прегледаната официална страница не посочва часова зона за обслужване или работно време.
Подгответе	Номер за проследяване, данни за подателя и получателя, вид услуга, последно сканиране и исканото решение.

Имейл на отдела за обслужване на клиенти

cs.can@dpe.net.my

Жалби

Официален уебсайт на DPE Express; изберете процедурата за подаване на жалба или начина за контакт, посочен от сайта.

При покупка от електронен магазин първо се свържете с продавача, когато пратката е била заявена чрез неговия акаунт. При пратка, заявена самостоятелно, се свържете директно с DPE Express. Подгответе номера за проследяване, датата на заявката, маршрута, последното сканиране, фактурата, описанието на съдържанието и снимки.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Прегледаните страници на DPE Express показват страница за проследяване на клиенти и вход в акаунт, но не публикуват актуален публичен API за разработчици на DPE Express, спецификация за webhook или договор за пакетно проследяване. Бизнесите трябва да поискат подробности за интеграцията директно от DPE Express или да използват документирана платформа за проследяване на множество превозвачи.

Сравнение на API за разработчици

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

DPE Express

Вижте всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Покритие на превозвача	Данни за пратки на DPE Express, зависещи от разрешенията за акаунта и услугата.
Основна употреба	Попитайте DPE Express за проследяване на ниво акаунт, оперативни данни или бизнес интеграция.
Автентикация	Публичните изисквания за автентикация не са посочени на прегледаните страници.
Възможности за пакетна обработка/webhook	Публичните възможности за пакетна обработка и webhook не са посочени на прегледаните страници.
Бележка за миграция	Поискайте текущата спецификация за интеграция директно, вместо да използвате стар или външен endpoint.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Проследяване на множество превозвачи, зависещо от поддръжката на 17TRACK и върнатите събития от превозвача.
Основна употреба	Стандартизирайте проследяването в различни електронни пазари, превозвачи и работни процеси за обслужване на клиенти.
Автентикация	Документираният пример за регистрация използва заглавка 17token.
Възможности за пакетна обработка/webhook	Направете справка в актуалната документация за наличните функции за регистрация на проследяване и известия.
Актуална документация	Документация за 17TRACK API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с DPE Express?

Въведете номера на пратката в официалната страница за проследяване на DPE Express или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на DPE Express?

Проверете имейла от продавача за изпращането, транспортния етикет, товарителницата или съобщението за резервация; попитайте продавача, ако е посочен само номер на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DPE Express?

DPE Express не публикува единен пълен публичен формат на прегледаните страници, затова използвайте точния идентификатор, предоставен от изпращача, вместо да гадаете по неговия префикс.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на DPE Express?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат разпознати или бъде записано физическо сканиране при приемане; самото създаване на етикет не доказва получаването от превозвача.

5. Защо проследяването на DPE Express не се актуализира?

Възможно е да има прекъсване между сканиранията по време на консолидация, основния транспорт, митническата обработка или предаването на партньор; попитайте подателя да потвърди изпращането, ако посоченият срок за доставка е застрашен.

6. Колко време отнема доставката с DPE Express?

Прегледаните официални страници не посочват универсален срок за доставка, затова поискайте оценка за маршрута от началната до крайната точка за избраната услуга.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка с DPE Express?

Прочетете съобщението за изключението, проверете адреса и незабавно се свържете с продавача или отговорния оператор за доставка относно следващата стъпка.

8. Какво трябва да направя, ако DPE Express посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете безопасното място, домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да започне разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка с DPE Express?

Запазете опаковката, снимките, фактурата и доказателствата за проследяване, след което поискайте от договорния изпращач да използва приложимата процедура за оплакване или рекламация на DPE Express.

10. Как мога да се свържа с DPE Express?

Използвайте 8620-36408572, изпратете имейл на cs.can@dpe.net.my или използвайте връзките за контакт и оплаквания на официалния уебсайт на DPE Express.

Често задавани въпроси за експерти

11. DPE Express пощенски оператор ли е или спедитор?

Официалният сайт представя DPE Express като доставчик на международна логистика и спедиция, предлагащ специализирани линии, въздушен транспорт, морски транспорт, наложен платеж и складове в чужбина.

12. Доказва ли сканирането от партньор, че DPE Express е получил пратката ми?

Не; електронното предварително известие или събитие от партньор може да предхожда физическото предаване, затова потърсете събитие за приемане или получаване, преди да приемете, че пратката е физически получена.

13. Може ли пратка на DPE Express да използва повече от един номер за проследяване?

Това може да се случи при консолидирано или трансгранично транспортиране, тъй като операторът в началната или крайната точка може да използва собствен референтен номер; съхранявайте всеки номер, предоставен от изпращача.

14. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митницата е освободила пратката на DPE Express?

Не; пристигането в държавата на местоназначение и митническото освобождаване са различни етапи, като вносителят може все още да трябва да предостави документи или да заплати приложимите такси.

15. Публикува ли DPE Express публичен API за проследяване?

Прегледаните официални страници показват функции за проследяване и акаунти, но не публикуват актуална публична спецификация на API на DPE Express; фирмите трябва да поискат директно подробности за интеграцията.

API за проследяване

// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.