139Express Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на 139Express, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно 139Express
139Express е посоченият превозвач за това ръководство за проследяване. Покритието на услугата за конкретната пратка, опериращото дружество, каталогът на услугите и взаимоотношенията в мрежата трябва да бъдат потвърдени от етикета на пратката и официалния уебсайт на превозвача, преди да бъде взето оперативно решение.
| Поле | Потвърдена справка |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на 139Express |
| Роля на превозвача и регион на дейност | Потвърдете от документацията на пратката и официалния сайт на превозвача за конкретната услуга. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Взаимоотношение с 139Express |
|---|---|
| 139Express | Посочената самоличност на превозвача е отправната точка за тълкуване на записа за пратката. |
| 17TRACK | 17TRACK обобщава наличните събития и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации. |
Бърз отговор
Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на 139Express или в 17TRACK. Ако не се показва резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете интервалите или препинателните знаци и изчакайте появата на първото физическо сканиране. 17TRACK е независим и не може да пренасочи пратка, да промени адрес, да одобри възстановяване на сума или да обработи рекламация.
Как да проследявате пратки на 139Express
Използвайте номера, отпечатан върху разписката за изпращане, етикета на пратката или известието за изпращане от продавача. Номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер идентифицира запис на търговеца; номерът за проследяване идентифицира транспортен запис.
| Път за проследяване | Действие |
|---|---|
| Официален маршрут на 139Express | Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за проследяване, въведете идентификатора на пратката и запазете показаната история на събитията. |
| Маршрут през 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, прегледайте открития превозвач и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача. |
| Няма използваем номер | Поискайте от продавача или изпращача транспортния идентификатор и действителния превозвач при предаването; не разчитайте на номер на поръчка от електронен магазин. |
Формати и примери на номера за проследяване
Номерът, разпознат от превозвача, не е непременно издаден от 139Express. При трансгранични пратки може да бъде запазен номерът от изпращащата пощенска служба, да бъде получен номер от партньор или да бъде показан идентификаторът на превозвача за последната миля. Не правете заключение за услугата само въз основа на префикс.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор, издаден от превозвача | Използвайте точния буквено-цифров низ, отпечатан от изпращача; необходимо е потвърдено публично обозначение, преди той да бъде класифициран. | ||||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите, издадени от превозвача
| |||||||||
| Международен пощенски идентификатор | Възможна структура в стил S10: две букви, осем или девет цифри, включително контролна цифра, и двубуквен код на държавата; проверете преди употреба. | ||||||||
Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори
| |||||||||
| Идентификатор на поръчката или референтен номер на търговеца | Текст или цифри, зададени от продавача; може да не генерират събития от превозвача. | ||||||||
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Етап от жизнения цикъл | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетът е създаден / очаква се пратката | Преди изпращане: има електронни данни, но физическото приемане може все още да не е извършено. | ||||||
Преглед на всички подробности за създаден етикет / очакваща пратка
| |||||||
| В транзит | За пратката е регистрирано придвижване между пунктове за обработка. | ||||||
| Митническа обработка или предаване | Пратката преминава през вносна или износна обработка или се придвижва между логистични оператори. | ||||||
| Излиза за доставка | Определен е местен маршрут за доставка; проблеми с адреса и достъпа все още могат да възпрепятстват доставката. | ||||||
| Доставена / изключение / връщане | Записът показва приключване, оперативен проблем или придвижване обратно към подателя; прегледайте пълния текст на събитието. | ||||||
Услуги и срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от мястото на изпращане, местоназначението, избраната услуга, времето на предаване, качеството на адреса, почивните дни, празниците, метеорологичните условия и митническата обработка. Оценката за проследяване не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходяща за |
|---|---|
| Услугата, посочена в записа за изпращане | Използвайте посочената услуга, тъй като обхватът, проследяването и ограниченията зависят от действителния продукт. |
Време за доставка
| Показател за времето | Тълкуване |
|---|---|
| Очакван времеви прозорец за доставка | Оценка за планиране, която може да се промени при промяна на сканиранията, митническата обработка или условията на последната миля. |
| Гарантирана дата | Приложимо е само когато условията на закупената услуга изрично предвиждат гаранция. |
Срокове за доставка в държавата на местоназначение
| Дестинация | Насоки за планиране |
|---|---|
| Всяка дестинация | Използвайте оценката за конкретната услуга, посочена от подателя, или официалния запис за проследяване; средните стойности за държавата на местоназначение не могат да бъдат приписани на 139Express без потвърден маршрут на услугата. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете отново всеки знак, премахнете интервалите и попитайте подателя дали номерът е номер на поръчка или референтен идентификатор. |
| Няма движение или първо сканиране | Помолете подателя да потвърди физическото предаване; самото създаване на електронен етикет не доказва приемането. |
| Забавяне при митническа обработка или предаване | Проверете инструкциите на митниците в държавата на местоназначение и установете кой оператор в момента държи пратката. |
| Доставена, но неполучена | Проверете мястото на доставката, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя. |
| Изключение, неуспешна доставка или връщане | Прочетете точното събитие, проверете адреса и следвайте официалния ред за ескалация на превозвача или продавача. |
Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи
При международна пратка последното сканиране показва видимост, но не винаги и физическо притежание. Пристигането в държавата на местоназначение не е същото като освобождаването от митницата.
Международен поток
| Етап | Типично събитие и действие от страна на клиента |
|---|---|
| Приемане в държавата на изпращане и износ | Операторът в държавата на изпращане регистрира приемането, сортирането и обработката за износ; подателят трябва да запази разписката. |
| Международен транспорт и пристигане в държавата на местоназначение | Пратката пътува международно и може да има период без актуализации, преди обработката в държавата на местоназначение. |
| Митническа обработка и предаване на партньор | Митниците, операторът в държавата на местоназначение или партньорът за доставка до крайния получател може да обработи пратката; получателят трябва да предостави поисканата информация за вноса и да плати дължимите данъци, когато е необходимо. |
| Доставка до крайния получател | Местният оператор за доставки извършва доставката, предаването за получаване или връщането съгласно правилата в държавата на местоназначение. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените на адрес, прихващането, пренасочването, получаването от пункт и инструкциите за доставка зависят от превозвача, услугата, дестинацията и етапа на пратката. Подателят или търговецът обикновено има повече правомощия от получателя.
| Опция | Кой трябва да провери |
|---|---|
| Повторна доставка, получаване от пункт или корекция на адреса | Проверете официалния маршрут на превозвача и оператора за доставки в държавата на местоназначение; възможността зависи от услугата и етапа. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Историята на събитията се нуждае от изясняване или пратката изглежда забавена. |
| Претенция за загуба или повреда | Подателят трябва да следва приложимата процедура на превозвача или продавача, като предостави номера за проследяване, фактури, доказателства за стойността и снимки. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Продавачът или платформата за търговия решава относно търговското възстановяване на сумата; 17TRACK не може да го одобри. |
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Практическо въздействие |
|---|---|
| Опасни товари, батерии, течности и бързоразвалящи се стоки | Приемането, опаковането, маршрутизирането и митническото третиране може да бъдат ограничени; консултирайте се с актуалните правила на превозвача и държавата на местоназначение преди изпращане. |
| Забранени или контролирани стоки | Пратката може да бъде отказана, задържана, върната или забавена, ако съдържанието или декларациите не отговарят на приложимото законодателство. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добра употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния уебсайт на 139Express за текущото проследяване и канала за контакт. |
| Продавач или подател | Най-добрият първи канал за ескалация при липсващи етикети, потвърждение за изпращане, търговски възстановявания на суми и рекламации на ниво пратка. |
| Оператор за доставка в държавата на местоназначение | Използвайте го, когато последното събитие показва проблеми с местната доставка, получаването, адреса или доказателството за доставка. |
Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, началната точка и местоназначението, последното сканиране, адреса на получателя, описание на съдържанието, доказателство за стойността и снимки, преди да се свържете с поддръжката.
Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти
Търговците могат да използват потребителската страница за проследяване за индивидуални проверки или платформа за проследяване на множество превозвачи за нормализирани събития, наблюдение на изключения и работни процеси за обслужване на клиенти. Всяка API функционалност трябва да бъде проверена спрямо актуалната документация.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API за множество превозвачи | 17TRACK | ||||||||
Прегледайте всички подробности за API на 17TRACK
| |||||||||
| Официален API на 139Express | Използвайте само официален канал за разработчици, публикуван от 139Express, или посочен в договора за пратката. | ||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете транспортния номер на официалния уебсайт на 139Express или в 17TRACK, след което прегледайте последното събитие и неговия времеви печат.
Потърсете го върху етикета на пратката, разписката за изпращане, имейла за доставка или страницата на поръчката при продавача.
Форматът зависи от транспортната услуга; използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя, вместо да гадаете по префикса.
Първото видимо събитие обикновено следва електронното създаване на етикета и физическото приемане или предаване.
Може да има прекъсване между сканиранията между различни етапи на обработка или по време на предаване към партньор; помолете подателя да потвърди изпращането, ако прекъсването е значително.
Използвайте оценката според конкретната услуга, посочена от подателя или в записа за проследяване; митническите и условията при доставката на последната миля могат да я променят.
Проверете инструкциите към събитието, потвърдете адреса и следвайте официалния канал за повторна доставка или получаване от пункт, ако такъв се предлага.
Проверете безопасните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Подателят трябва да започне приложимото разследване или рекламация и да предостави записа за проследяване, доказателство за стойността, подробности за опаковката и снимки.
Използвайте канала за контакт на официалния уебсайт на 139Express или поискайте от продавача правилния контакт за оператора и местоназначението.
Често задавани въпроси за експерти
Не; създаването на етикет записва електронната подготовка, докато приемането изисква физическо предаване или събитие по обработката.
Да; видимостта при проследяване и собствеността върху идентификатора са отделни въпроси, особено когато е ангажиран превозвачът от началната точка или операторът за доставка на последната миля.
Не; пристигането, митническият преглед, освобождаването и предаването са отделни събития от жизнения цикъл.
Възможно е, в зависимост от участващите оператори; запазете всеки номер, предоставен от продавача, и сравнете свързаните събития.
Фирмите трябва да използват официален интерфейс на превозвача, който е актуално документиран, когато такъв е наличен, или API на 17TRACK за поддържано проследяване на пратки от различни превозвачи.
API за проследяване
// 1. Current public official 139Express tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
Източници и справочни материали
- Официален уебсайт на 139Express. 139Express
- API документация на 17TRACK. 17TRACK
- S10 идентификация на пощенски пратки. Всемирен пощенски съюз
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с 139Express.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
