Wanb Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Wanb Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.wanbexpress.com/

Проследи

Относно Wanb Express

Wanb Express е превозвач за трансгранична логистика на колетни пратки и доставчик на логистични услуги, свързан с официалния уебсайт http://www.wanbexpress.com/. In tracking, Wanb Express usually appears during the China-origin collection, export processing, international line-haul, handoff coordination, or partner-tracking portion of an ecommerce shipment; the final delivery scan may be produced by a destination postal operator or last-mile carrier.

Общ преглед на Wanb Express

Поле	Проверена информация
Официално име	Wanb Express
Официален уебсайт	http://www.wanbexpress.com/
Тип превозвач	Доставчик на логистика за трансгранични колетни пратки за електронна търговия, координатор на спедиторска мрежа и публикуващ събития за проследяване за поддържани пратки.
Основен регион	Международни колетни пратки за електронна търговия с произход от Китай, с предаване в държавата на местоназначение на пощенски или търговски партньори за доставка до крайния адрес.
Страница за проследяване	Използвайте функцията за проследяване, достъпна от официалния уебсайт на Wanb Express, или използвайте 17TRACK за разпознаване на множество превозвачи.
Организация майка	Не е публично потвърдено в текущите публични източници на английски език, използвани за тази страница.
Основана / Седалище	Не е публично потвърдено в текущите публични източници на английски език, използвани за тази страница.

Взаимоотношения между субекти на превозвача

Субект

Обобщение на взаимоотношението

Wanb Express

Wanb Express е каноничният субект на превозвача за тази страница.

Вижте всички подробности за Wanb Express

Тип субект	Превозвач и доставчик на трансгранични логистични услуги.
Защо е важно за проследяването	Записът за проследяване на Wanb Express може да показва събития за приемане, износ, транзит, митническо предаване и партньор за доставка за поддържани пратки.
Официално доказателство	Официалният уебсайт на Wanb Express идентифицира превозвача и предоставя достъп до проследяване.

Трансгранични колетни услуги на Wanb Express

Wanb Express извършва или координира услуги за колетни пратки за електронна търговия между обработката при произхода и партньорите за доставка в местоназначението.

Вижте всички подробности за услугите на Wanb Express

Тип субект	Извършвани и координирани логистични услуги.
Защо е важно за проследяването	Сканиране от Wanb Express може да не означава, че превозвачът за доставка до крайния адрес в местоназначението вече е получил физически колета.
Официално доказателство	Официалният уебсайт е основният източник за актуални услуги на Wanb Express и достъп до проследяване.

Превозвачи за доставка до крайния адрес в местоназначението

Пощенските оператори и търговските куриери в държавите на местоназначение може да доставят пратки, които по-рано са били видими в проследяването на Wanb Express.

Вижте всички подробности за превозвачите за последната миля в държавата на местоназначение

Тип субект	Международни партньори или партньори за последната миля.
Защо е важно за проследяването	След предаването при внос въпросите за доставката, повторната доставка, вземането и доказателството за доставка може да зависят от местния превозвач, а не само от Wanb Express.
Официално доказателство	Самоличността на партньора се потвърждава чрез събития за проследяване на ниво пратка, записи на местния превозвач или документи за доставка от търговеца.

17TRACK

17TRACK обединява наличните събития за проследяване от Wanb Express и партньорите в един независим изглед за проследяване.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване с множество превозвачи.
Защо е важно за проследяването	17TRACK може да помогне да се установи дали пратка на Wanb Express има втори запис при превозвач за последната миля, но 17TRACK не транспортира пратки и не одобрява възстановявания на суми.
Официално доказателство	Документацията на 17TRACK API описва работните процеси за регистрация и заявки при проследяване с множество превозвачи.

Кратък отговор

За да проследите Wanb Express, въведете номера за проследяване на пратката от продавача, имейла за доставка, страницата на поръчката или етикета на официалния уебсайт на Wanb Express или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете за копирани интервали, въведен номер на поръчка вместо номер за проследяване, новосъздаден етикет без първо сканиране или пратка, която вече използва номер за последната миля в държавата на местоназначение.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва налични събития за проследяване от Wanb Express и превозвачи, на които е предадена пратката, но 17TRACK не може да променя адреса за доставка, да освобождава митническо задържане, да издава възстановяване на сума, да одобрява претенция или физически да доставя пратката.

Как да проследявате пратки на Wanb Express

Използвайте номера за проследяване, а не номера на поръчката от marketplace. Проследяването на Wanb Express може да започне с електронни данни за пратката преди физическото предаване, така че първото съществено сканиране за движение може да се появи по-късно от известието за изпращане от продавача.

Пътища за проследяване

Път	Най-добра употреба
Официално проследяване на Wanb Express	Използвайте, когато продавачът посочва Wanb Express и се очаква номерът за проследяване да бъде разпознат директно от Wanb Express.
Проследяване с множество превозвачи чрез 17TRACK	Използвайте, когато пратката може да включва Wanb Express плюс предаване към пощенски оператор или куриер в държавата на местоназначение, или когато разпознаването на превозвача е несигурно.
Страница на поръчката в marketplace или при продавача	Използвайте, за да проверите дали показаният идентификатор е номер за проследяване, номер на поръчка, референтен номер или номер за последната миля.

Препоръчителни стъпки: 1) копирайте пълния номер за проследяване точно както е показан; 2) премахнете интервалите и тиретата само ако формулярът за проследяване не приема номера; 3) потърсете в Wanb Express; 4) потърсете в 17TRACK, за да откриете партньорски превозвачи; 5) ако номерът все още няма запис, помолете продавача да потвърди превозвача и статуса на предаване на пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Wanb Express не публикува единно универсално правило на английски за номера за проследяване, което да доказва всеки тип пратка само по префикса. Третирайте номера като семейство идентификатори: той може да бъде издаден от Wanb Express, логистичен партньор, пощенски оператор в държавата на произход, система за доставка на marketplace или превозвача за последната миля в държавата на местоназначение.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор за проследяване на превозвача Wanb Express

Буквено-цифров или цифров идентификатор на пратка, показан от продавача; точната публична правило не е потвърдено.

Вижте всички подробности за идентификатора за проследяване на превозвача Wanb Express

Дължина/структура	Варира според услугата и системата за изпращане; премахнете интервалите или тиретата, преди да опитате отново, ако формулярът отхвърля номера.
Издаден от	Wanb Express или система за доставка, интегрирана с Wanb Express.
Типична услуга/употреба	Проследяване на трансгранични ecommerce пратки от изпращането от продавача през износа и етапите на предаване.
Кой го вижда и къде	Купувачите в marketplace го виждат в имейлите за пратка и страниците на поръчките; търговците го виждат в етикета или записите на логистичната платформа.
Обхват на проследяване	Обикновено е видим по време на обработката от Wanb Express и може да продължи, ако събитията от партньори са интегрирани.
Важна забележка	Номер, който може да се търси в Wanb Express, не е доказателство, че Wanb Express физически притежава пратката в този момент.

Пощенски идентификатор UPU S10

Две букви + девет цифри + двубуквен код на държавата, например LX ######### CN или RR ######### CN.

Вижте всички подробности за пощенския идентификатор UPU S10

Дължина/структура	13 знака; деветцифреният блок включва контролна цифра според пощенската система S10.
Издаден от	Обикновено пощенски оператор в държавата на произход или пощенски логистичен продукт, не непременно Wanb Express.
Типична услуга/употреба	Регистрирани, малки пакети, подобни на ePacket, подобни на EMS или пратки с пощенско предаване в зависимост от кода на услугата.
Кой го вижда и къде	Международните купувачи може да го видят, след като продавач промени идентификатор от платформата на номер за предаване към пощенски оператор.
Обхват на проследяване	Може да е видимо чрез пощата на произход, пощата на местоназначение, интегрирано проследяване на Wanb Express и 17TRACK, където има налични данни.
Важна забележка	Суфиксът с кода на държавата идентифицира издаващата пощенска администрация, а не местоназначението.

ID за проследяване на последната миля в местоназначението

Формат на местна поща или куриер, като вътрешен пощенски ID, куриерска референция или цифров номер за доставка.

Вижте всички подробности за ID за проследяване на последната миля в местоназначението

Дължина/структура	Зависи от превозвача в местоназначението; примерите трябва да се третират като маскирани шаблони, а не като валидни номера за проследяване.
Издаден от	Пощенски оператор в местоназначението или куриер за последната миля след разпределяне при внос или вътрешно въвеждане.
Типична услуга/употреба	Повторна доставка, вземане, доказателство за доставка, неуспешна доставка и работни процеси за местна поддръжка на доставката.
Кой го вижда и къде	Може да се появи в 17TRACK, уебсайта на местния превозвач, известия за доставка, SMS съобщения или записи за поддръжка от търговеца.
Обхват на проследяване	Основно обхваща фазата в държавата на местоназначение след предаването при внос.
Важна забележка	Местният номер може да не работи в Wanb Express, ако съпоставянето с партньора не е споделено публично.

Номер на поръчка или референция на търговеца

ID на поръчка от магазина или референция, като ORDER ######; сам по себе си не е номер за проследяване на превозвач.

Вижте всички подробности за референтните номера на търговеца

Дължина/структура	Определя се от marketplace; може да съдържа букви, дати, префикси на магазина или вътрешни поредни номера.
Издаден от	Продавач, marketplace, складова система или платформа за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Справка за обслужване на клиенти, а не извличане на сканирания от превозвач.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страницата за потвърждение на поръчката и във фактурата.
Обхват на проследяване	Няма директно проследяване от превозвач, освен ако продавачът не го съпостави с истински номер за проследяване.
Важна забележка	Ако Wanb Express не върне резултат, проверете дали не сте поставили номера на поръчката.

Статуси на проследяване и значения

Статусите на Wanb Express трябва да се четат според етапа от жизнения цикъл. Най-важното разграничение е дали записът е само електронно предварително известие, физическо сканиране при приемане, трансгранично предаване, митническо събитие или сканиране при местна доставка.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Получена информация за пратката

Електронни данни съществуват, но физическото приемане може все още да не се е случило.

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текущо отговорна страна	Продавач, склад или платформа за доставка, докато пратката бъде предадена на превозвач.
Какво следва	След физическото предаване трябва да се появи сканиране при вземане, в склад или при приемане.
Какво трябва да направите	Изчакайте първото физическо сканиране или помолете продавача да потвърди изпращането, ако статусът не се променя.

Прието / получено от превозвача

Логистична страна е сканирала или приела пратката в транспортната верига.

Вижте всички подробности за прието от превозвача

Етап от жизнения цикъл	Прието.
Текущо отговорна страна	Wanb Express, партньор за вземане или логистичен партньор в произхода, показан в събитието.
Какво следва	Сортиране, обработка за износ или подготовка за line-haul.
Какво трябва да направите	Не е необходимо действие, освен ако артикулът остане без промяна извън обещаното от продавача време за обработка на изпращането.

Напусна сортировъчен център

Пратката напусна съоръжение за обработка в произхода към следващия логистичен възел.

Вижте всички подробности за напусна сортировъчен център

Етап от жизнения цикъл	В транзит.
Текущо отговорна страна	Мрежа в произхода, line-haul доставчик или оператор на изходен международен gateway.
Какво следва	Проверка за сигурност при износ, натоварване на авиокомпания или line-haul, или пристигане в международен gateway.
Какво трябва да направите	Следете за следващото сканиране в gateway; пропуските в сканирането са често срещани по време на транспортиране между съоръжения.

Експортна митница / митническо оформяне в ход

Пратката преминава обработка, свързана с експортни или импортни митнически процедури.

Вижте всички подробности за митническата обработка

Етап от жизнения цикъл	Митница/предаване.
Текущо отговорна страна	Митнически орган, брокер, пощенски оператор или превозвач в зависимост от формулировката на събитието.
Какво следва	Освобождаване, проверка, уведомление за мито, връщане или искане за допълнителна информация.
Какво трябва да направите	Следете за искане за плащане на данък или за документи; свържете се с продавача, ако търговската фактура или данните на получателя изглеждат непълни.

Пристигна в държавата на местоназначение

Пратката или нейният контейнер е достигнал логистичната мрежа на местоназначението, но митническото освобождаване все още може да е в очакване.

Вижте всички подробности за пристигането в държавата на местоназначение

Етап от жизнения цикъл	Митница/предаване.
Текущо отговорна страна	Обменна служба на местоназначението, входящ импортен пункт, митница или превозвач за последната отсечка.
Какво следва	Импортно митническо оформяне и въвеждане във вътрешната мрежа.
Какво трябва да направите	Не приемайте, че доставката е непосредствена, докато местният превозвач не покаже сканирания за приемане или за излизане за доставка.

Излязла за доставка

Местният превозвач за доставка е назначил пратката за финална доставка за същия ден или цикъл на доставка.

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка.
Текущо отговорна страна	Пощенски оператор или куриер за последната отсечка в държавата на местоназначение.
Какво следва	Доставена, опит за доставка, уведомление за получаване или изключение.
Какво трябва да направите	Проверете инструкциите за доставка, достъпа до сградата, наличността по телефона и уведомленията от местния превозвач.

Доставена

Превозвачът за финалната отсечка е регистрирал доставка, доставка в пощенска кутия, завършено получаване или доставка до пункт за приемане.

Вижте всички подробности за доставена

Етап от жизнения цикъл	Доставена.
Текущо отговорна страна	Превозвачът за последната отсечка в държавата на местоназначение за доказателство за доставка; продавачът за решения за възстановяване на суми при електронна търговия.
Какво следва	Доказателство за доставка може да е налично в зависимост от услугата и политиката на местния превозвач.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на семейството, съседите и местния превозвач, преди да откриете спор с продавача.

Изключение при доставка / неуспешна доставка

Превозвачът не е могъл да завърши доставката поради адрес, достъп, наличност на получателя, митница, повреда или оперативни причини.

Вижте всички подробности за изключение при доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение.
Текущо отговорна страна	Обикновено превозвачът за последната отсечка в държавата на местоназначение, освен ако изключението е при експорт или митница.
Какво следва	Повторна доставка, получаване, корекция на адрес, митническо действие, връщане или разследване.
Какво трябва да направите	Свържете се бързо с местния превозвач и поискайте съдействие от продавача, ако местният превозвач не може да идентифицира пратката.

Връщане на подателя

Пратката се връща, защото доставката или завършването на импорта е неуспешно.

Вижте всички подробности за връщане на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане.
Текущо отговорна страна	Превозвачът или пощенският оператор, обработващ обратния етап.
Какво следва	Обработка на връщане, експорт от държавата на местоназначение или доставка обратно до изпращача.
Какво трябва да направите	Попитайте продавача дали е възможно повторно изпращане или възстановяване на сумата; 17TRACK не може да спре връщане.

Услуги и срокове за доставка

Времето за доставка на Wanb Express зависи от предаването в държавата на произход, експортния капацитет, маршрутизацията на полета или основния транспорт, импортното митническо оформяне и превозвача за последната отсечка в държавата на местоназначение. Освен ако договор с търговец не посочва друго, публикуваните или прогнозните срокове за транзит не трябва да се считат за гаранция за доставка с връщане на парите.

Сравнение на услуги

Услуга

Най-подходящо за

Трансгранична пратка за електронна търговия

Поръчки от платформи за търговия, изискващи международно проследяване и доставка в държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за трансгранична пратка за електронна търговия

Тип услуга	Международна логистика за пратки.
Покритие	Често срещани дестинации за трансгранична електронна търговия, в зависимост от наличността на маршрута и договора с търговеца.
Ниво на проследяване	Събития при произход, износ, основен превоз, предаване при внос и последна миля, когато са споделени.
Основно условие за размер/тегло	Варира според маршрута и продукта; продавачът трябва да потвърди преди изпращане на ограничени или извънгабаритни стоки.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено като универсално правило за защита, насочено към потребителите.
Основно ограничение	Действията по крайната доставка често зависят от партньора в дестинацията.

Пратка с предаване към пощенски оператор

Леки международни пратки, които използват пощенски мрежи след износ или внос.

Вижте всички подробности за пратка с предаване към пощенски оператор

Тип услуга	Пощенски или подобен на пощенски трансграничен маршрут, координиран от логистични партньори.
Покритие	Зависи от приемането от пощенския оператор в дестинацията и митническия маршрут.
Ниво на проследяване	Може да използва UPU S10 идентификатори или локално пощенско проследяване след предаване.
Основно условие за размер/тегло	Специфично за маршрута; може да се прилагат ограничения за малки пощенски пакети.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от продукта и избора на доставка от продавача.
Основно ограничение	Могат да възникнат пропуски в проследяването между заминаването за износ и приемането от пощенския оператор в дестинацията.

Маршрут с предаване към търговски оператор за последна миля

Пратки, доставяни от местни куриери след митническо освобождаване или въвеждане във вътрешната мрежа.

Вижте всички подробности за маршрут с предаване към търговски оператор за последна миля

Тип услуга	Международен транспорт плюс търговска доставка до крайния адрес.
Покритие	Наличността по държава и пощенски код варира според партньорската мрежа.
Ниво на проследяване	Често е по-силно след въвеждане във вътрешната мрежа, ако местният куриер споделя сканирания.
Основно условие за размер/тегло	Може да се прилагат специфични за куриера ограничения за пратки, правила за допълнителни такси и ограничения за отдалечени райони.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено като универсална потребителска функция на Wanb Express.
Основно ограничение	Правилата за корекция на адрес, вземане и насрочване на доставка се контролират от местния куриер.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Трансгранична пратка за електронна търговия

Варира според произхода, дестинацията, митниците и избрания маршрут; не е потвърден единен публичен универсален стандарт.

Вижте всички подробности за времето за трансгранична доставка

Работни или календарни дни	Обикновено се обсъжда като транзитни дни по маршрут; прогнозите на продавача може да смесват работни и календарни дни.
Статус на гаранцията	Няма публично потвърдена универсална гаранция за връщане на пари при проследяване от потребители.
Започва да се брои от	Физическо приемане от превозвача или обработка за износ, а не просто подаване на поръчка.
Основни фактори за забавяне	Предаване от продавача, проверка при износ, капацитет на полетите, митници, качество на адреса, пиков сезон и натрупване при местния превозвач.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете официалния уебсайт на Wanb Express и политиката за доставка на продавача за текущия маршрут.

Срокове за доставка по държава на дестинация

Държава / регион на дестинация

Прогнозен диапазон на времето за доставка

Съединени щати

8–25 работни дни; средно около 14–18 дни.

Вижте всички подробности за Съединени щати

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия или предаване към пощенски/куриерски оператор.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–18 дни при нормален маршрут.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	USPS или търговски куриер за последния етап в зависимост от маршрута.
Съвети за митница и освобождаване	Очаквайте сканирания при внос преди местното приемане; резултатите от данъци и проверки варират според стоката и декларираната стойност.

Канада

10–30 работни дни; средно около 16–22 дни.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Трансгранична пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–22 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Canada Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Оценката при внос и доставката до отдалечени райони могат да добавят време.

Мексико

12–35 работни дни; средно около 20–26 дни.

Вижте всички подробности за Мексико

Основен тип услуга	Пощенска или търговска пратка за предаване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–26 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Correos de México или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Данъчните уведомления към получателя и пълнотата на адреса са чести причини за забавяне.

Обединено кралство

7–22 работни дни; средно около 12–16 дни.

Вижте всички подробности за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия с пощенска или куриерска доставка.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–16 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Royal Mail, Evri, Yodel или куриерски партньор в зависимост от продукта.
Съвети за митница и освобождаване	ДДС и съответствие на продавача, подобно на IOSS, влияят върху безпроблемната обработка на вноса.

Германия

8–25 работни дни; средно около 13–18 дни.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Deutsche Post, DHL Paket или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за ДДС в ЕС, описанието на продукта и точността на адреса на получателя намаляват задържанията при митническо освобождаване.

Франция

8–25 работни дни; средно около 14–19 дни.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	La Poste, Colissimo или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Непълните телефонни номера могат да забавят работните процеси за пункт за получаване или контакт за доставка.

Испания

9–28 работни дни; средно около 15–20 дни.

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–20 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Correos или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Островните и отдалечените територии може да отнемат повече време от континентална Испания.

Италия

9–30 работни дни; средно около 16–22 дни.

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–22 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Poste Italiane или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Опитите за местна доставка и крайните срокове за получаване трябва да се проверяват на сайта на италианския превозвач.

Нидерландия

7–22 работни дни; средно около 12–17 дни.

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–17 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	PostNL или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Качеството на данните за внос в ЕС е важно; маршрутизирането към местен пункт за получаване може да промени времето за доставка.

Полша

9–28 работни дни; средно около 15–21 дни.

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–21 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Poczta Polska, InPost или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Доставката до автомат за пратки изисква валиден телефонен номер там, където услугата поддържа автомати.

Белгия

8–24 работни дни; средно около 13–18 дни.

Вижте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	bpost или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Проверете за известия за плащане на мито или ДДС, преди да приемете, че пратката е изгубена.

Швеция

9–28 работни дни; средно около 15–21 дни.

Вижте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	Скандинавска пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–21 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	PostNord или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Събирането на данъци и доставката до сервизен пункт могат да създадат допълнителни местни стъпки.

Швейцария

9–28 работни дни; средно около 15–20 дни.

Вижте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	Европейска пратка за електронна търговия извън ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–20 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Swiss Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Митническата декларация и оценката на стойността са важни, защото Швейцария е извън митническата територия на ЕС.

Япония

6–20 работни дни; средно около 10–15 дни.

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Азиатска пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–15 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Japan Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Точното име на получателя и правилното форматиране на адреса намаляват риска от неуспешна доставка.

Южна Корея

6–18 работни дни; средно около 9–14 дни.

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Азиатска пратка за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 9–14 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Korea Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	За внос на потребителски стоки може да се прилагат изисквания за личен митнически код.

Австралия

8–25 работни дни; средно около 13–18 дни.

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия за Океания.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–18 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Australia Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Биосигурностният контрол може да засегне продукти, съдържащи храни, растителни, дървесни или животински материали.

Нова Зеландия

9–28 работни дни; средно около 15–21 дни.

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Пратка за електронна търговия за Океания.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–21 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	NZ Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Доставката до отдалечени райони и биосигурностната инспекция могат да удължат фазата на последната миля.

Сингапур

5–16 работни дни; средно около 8–12 дни.

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Пратка от електронна търговия за Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 8–12 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	SingPost или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Късите разстояния до дестинацията не премахват стъпките за митническа обработка и местно сортиране.

Малайзия

7–22 работни дни; средно около 11–16 дни.

Вижте всички подробности за Малайзия

Основен тип услуга	Пратка от електронна търговия за Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 11–16 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Pos Malaysia или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Местните данъци и маршрутизирането до отдалечени райони може да добавят дни към доставката.

Тайланд

7–24 работни дни; средно около 12–17 дни.

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	Пратка от електронна търговия за Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–17 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Thailand Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Точността на телефонния номер помага за контакт при местна доставка и съобщения от митницата.

Индия

12–35 работни дни; средно около 20–28 дни.

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	Пощенска или куриерска пратка с предаване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–28 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	India Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	KYC, вносните мита и проверката на адреса могат да повлияят на доставката.

Филипини

10–32 работни дни; средно около 18–24 дни.

Вижте всички подробности за Филипините

Основен тип услуга	Пратка от електронна търговия за Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–24 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	PHLPost или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Маршрутизирането между острови и известията за местно получаване могат да създадат дълги периоди без видимост.

Индонезия

10–35 работни дни; средно около 18–26 дни.

Вижте всички подробности за Индонезия

Основен тип услуга	Пратка от електронна търговия за Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–26 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Pos Indonesia или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Плащането на данъци и маршрутизирането на доставки в архипелага могат да удължат транзита.

Обединени арабски емирства

8–25 работни дни; средно около 14–19 дни.

Вижте всички подробности за Обединените арабски емирства

Основен тип услуга	Пратка от електронна търговия за Близкия изток.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–19 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Emirates Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Точността на телефона и адреса е критично важна за планирането на куриерската доставка.

Саудитска Арабия

10–30 работни дни; средно около 17–23 дни.

Вижте всички подробности за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	Пратка от електронна търговия за Близкия изток.
Среден брой дни за доставка	Средно около 17–23 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Saudi Post или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за националния адрес и контактната информация на получателя помагат за намаляване на изключенията при доставката.

Бразилия

18–60 работни дни; средно около 30–45 дни.

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Пощенска или куриерска пратка с предаване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 30–45 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	Correios или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	CPF/CNPJ, данъчната оценка и проверката при внос са често срещани точки на забавяне.

Чили

14–45 работни дни; средно около 24–34 дни.

Вижте всички подробности за Чили

Основен тип услуга	Пощенска или куриерска пратка с предаване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 24–34 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	CorreosChile или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Митническата проверка и географията на местната доставка могат да доведат до по-дълги срокове за доставка.

Южна Африка

18–60 работни дни; средно около 32–45 дни.

Вижте всички подробности за Южна Африка

Основен тип услуга	Пощенска или куриерска пратка с предаване.
Среден брой дни за доставка	Средно около 32–45 дни.
Партньор за последния етап / превозвач за предаване	South African Post Office или куриерски партньор.
Съвети за митница и освобождаване	Митниците, натрупванията в местните хъбове и известията за получаване могат съществено да повлияят на доставката.

Таблицата по държави предоставя прогнозни срокове за планиране за трансгранични пратки за електронна търговия от типа Wanb Express, а не гаранция за връщане на пари от Wanb Express. Реалната доставка може да бъде по-кратка или по-дълга поради митници, капацитет на авиолиниите, ефективност на местните пощенски услуги, качество на адреса, продуктови ограничения и обем в пиковия сезон.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на Wanb Express попадат в три групи: пратката все още не е предадена физически, пратката се движи през трансграничен сегмент без сканиране или превозвачът за последната миля в дестинацията вече контролира действията по доставката.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер за проследяване

Проверете символите, премахнете интервалите и потвърдете, че сте копирали номера за проследяване на превозвача, а не ID на поръчката.

Вижте всички подробности за невалиден номер за проследяване

Вероятна причина	Нов етикет, грешен превозвач, референция на поръчката, грешка при въвеждане или все още некачени данни за проследяване.
Първо проверете	Имейлът за доставка от продавача и страницата на поръчката.
Кога да ескалирате	Когато продавачът потвърди изпращането, но не може да предостави номер, разпознаван от превозвача.
С кого да се свържете	Първо с продавача; с Wanb Express или местния превозвач след като съществува валиден запис за проследяване.

Няма актуализация след създаване на етикет

Попитайте продавача дали пратката физически е напуснала склада.

Вижте всички подробности за липса на актуализация след създаване на етикет

Вероятна причина	Електронно предварително уведомление преди физическото предаване.
Първо проверете	Време за обработка на поръчката и обещание на продавача за изпращане.
Кога да ескалирате	Когато времето за обработка от продавача е изтекло и не се появява сканиране за приемане.
С кого да се свържете	Продавачът или поддръжката на маркетплейса.

Заседнала в транзит

Сравнете текущия етап с очаквания срок за маршрута и проверете за пропуски при предаване за износ, авиопревоз или внос.

Вижте всички подробности за заседнала в транзит пратка

Вероятна причина	Магистрално транспортиране без сканирания, опашка на митница или забавяне на данните от партньор.
Първо проверете	Последното място на сканиране и дали превозвачът в дестинацията има свързан запис.
Кога да ескалирате	След обещания от продавача срок за доставка или когато наближи крайният срок за защита на купувача.
С кого да се свържете	Продавачът за разследване; местният превозвач, ако пратката вече е в мрежата на дестинацията.

Задържане на митница

Потърсете искания за мито, данък, документи или идентификация на получателя от превозвача в дестинацията или митническия брокер.

Вижте всички подробности за задържане на митница

Вероятна причина	Оценка на данък при внос, проверка, ограничен артикул, неясна фактура или липсващи данни за получателя.
Първо проверете	Имейл, SMS, страница на местния превозвач и съобщения в marketplace.
Кога да ескалирате	Когато се изискват документи или продавачът трябва да предостави търговски данни.
С кого да се свържете	Превозвачът в дестинацията, брокерът, митническият контакт и продавачът при необходимост.

Доставено, но не е получено

Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и доказателството за доставка, преди да подадете иск.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Доставка до безопасно място, грешен адрес, доставка в пощенска кутия, рецепция на сграда, преждевременно сканиране или неправилна доставка.
Първо проверете	Доказателство за доставка от местния превозвач и място на доставка.
Кога да ескалирате	Незабавно с местния превозвач, ако е възможна неправилна доставка, и с продавача съгласно правилата за защита на купувача.
С кого да се свържете	Превозвачът за последната миля в дестинацията и продавачът.

Върнато на подателя

Попитайте продавача дали може да спре връщането, да изпрати отново или да възстанови сумата, след като връщането бъде потвърдено.

Вижте всички подробности за върнато на подателя

Вероятна причина	Грешка в адреса, неуспешни опити за доставка, неплатени мита, забранен артикул, отказана доставка или изтекъл срок за вземане.
Първо проверете	Код на причината от местния превозвач и политика за връщане на продавача.
Кога да ескалирате	Веднага щом започне движението за връщане; много връщания не могат да бъдат отменени.
С кого да се свържете	Продавачът, marketplace и местният превозвач, ако все още има краен срок за вземане.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международното проследяване на Wanb Express може да включва няколко страни. Събитие за предаване може да означава електронен обмен на данни, прехвърляне на контейнер, представяне пред митница или физическо приемане от превозвача за последната миля; това не са един и същ етап.

Международен поток

Етап

Типично събитие при проследяване

Изпращане от продавача / предварително уведомление

Получена е информация за пратката.

Вижте всички подробности за изпращане от продавача

Физически пазител/отговорно лице	Продавач, склад или платформа за доставка.
Какво се случва	Данните за пратката се създават преди или по време на предаването в склада.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късно може да бъде добавен Wanb Express или партньорски ID.
Нормален пропуск във видимостта	До първото приемане от превозвача.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете изпращането с продавача, ако не се появи сканиране за приемане.

Събиране и сортиране в страната на произход

Прието, получено, пристигнало в съоръжение или напуснало сортировъчен център.

Вижте всички подробности за сортиране в страната на произход

Физически пазител/отговорно лице	Wanb Express или логистичен партньор в страната на произход.
Какво се случва	Пратката се консолидира, сортира и подготвя за износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено оригиналният номер остава, но по-късно може да бъде свързан пощенски или номер за последната миля.
Нормален пропуск във видимостта	Кратки паузи между сканиранията в съоръженията са често срещани.
Какво трябва да направи клиентът	Не са необходими действия, освен ако ангажиментът на продавача за обработка не е пропуснат.

Експортни митници и сигурност

Експортна митница, проверка за сигурност или предадено на авиокомпания.

Вижте всички подробности за експортни митници

Физически пазител/отговорно лице	Експортен gateway, митнически/охранителен орган или оператор на line-haul.
Какво се случва	Пратката се проверява за съответствие с изискванията за износ и допустимост за транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Възможно е, ако се създаде пощенски манифест или партньорски етикет.
Нормален пропуск във видимостта	По време на консолидацията и отпътуването могат да минат няколко дни.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте, освен ако артикулът не е забранен или не са поискани документи.

Международен линеен превоз

Напуснала страната на произход, в транзит към дестинацията или излитане на авиокомпанията.

Вижте всички подробности за международния линеен превоз

Физически пазител/отговорно лице	Авиокомпания, спедиторски консолидатор, пощенско изпращане или превозвач за линеен превоз.
Какво се случва	Пратката или контейнерът се придвижва международно.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Видимият номер може да остане същият, докато вътрешните идентификатори на чувал или контейнер се променят.
Нормален пропуск във видимостта	Това е един от най-често срещаните периоди без сканиране.
Какво трябва да направи клиентът	Следете както Wanb Express, така и 17TRACK за първото събитие в страната на дестинация.

Вносно митническо оформяне

Пристигнала в страната на дестинация, митническо оформяне, освободена от митница или задържана от митница.

Вижте всички подробности за вносното митническо оформяне

Физически пазител/отговорно лице	Обменна служба в дестинацията, митница, брокер или вносен превозвач.
Какво се случва	Стоките се декларират, оценяват, инспектират, облагат с данъци, освобождават или задържат.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, местен номер за последната миля може да се появи след освобождаване или въвеждане във вътрешната мрежа.
Нормален пропуск във видимостта	Времето за митническо оформяне не е гарантирано и може да варира значително.
Какво трябва да направи клиентът	Отговорете на искания за данък, ID или документи от официалния местен канал.

Доставка на последната миля

Приета от местен превозвач, излязла за доставка, доставена, налична за вземане или изключение.

Вижте всички подробности за доставката на последната миля

Физически пазител/отговорно лице	Пощенски оператор в дестинацията, куриер за пратки, оператор на пункт за вземане или мрежа от шкафчета.
Какво се случва	Пратката се насочва през вътрешната мрежа за окончателна доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, номерата на местния превозвач може да са по-полезни за повторна доставка или вземане.
Нормален пропуск във видимостта	Могат да възникнат пропуски преди първото сканиране от местния превозвач.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте записа на местния превозвач за инструкции за доставка, неуспешна доставка и доказателство за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Действията след изпращане за пратки на Wanb Express зависят от това къде се намира пратката. Преди износ продавачът може да е единствената страна, която може да коригира данните за поръчката. След внос превозвачът за последната миля в дестинацията обикновено контролира повторната доставка, вземането, инструкциите за доставка и доказателството за доставка.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Корекция на адрес преди изпращане

Купувачът се обръща към продавача; продавачът актуализира данните в склада или логистиката, ако все още е възможно.

Вижте всички подробности за корекцията на адрес преди изпращане

Допустимост	Само преди предаване на превозвача или финализиране на етикета.
Краен срок/наличен етап	Етап преди изпращане или обработка от продавача.
Такса	Зависи от продавача и маршрута.
Гарантирано?	Не; след като бъде предадена, промени на адреса може да са невъзможни.
Официална връзка за действие	Използвайте поддръжката на продавача или marketplace; публичните правила на Wanb Express за самообслужваща промяна на адрес не са потвърдени.

Повторна доставка или вземане

Получателят се свързва с превозвача за последната миля в дестинацията, когато местното проследяване показва опит за доставка или наличност за вземане.

Вижте всички подробности за повторна доставка или вземане

Допустимост	Само след като местният превозвач получи пратката и поддържа опцията.
Краен срок/наличен етап	След неуспешна доставка, известие за вземане или изключение при излязла за доставка пратка.
Такса	Прилагат се правилата на местния превозвач.
Гарантирано?	Не; крайните срокове за вземане и ограниченията за повторна доставка варират според превозвача.
Официална връзка за действие	Използвайте уебсайта на превозвача в дестинацията, показан в проследяването.

Заявка за доказателство за доставка

Получателят или продавачът го заявява от превозвача за последната миля или от поддръжката на marketplace, когато е налично.

Вижте всички подробности за заявка за доказателство за доставка

Допустимост	Изисква сканиране за доставено и услуга, която събира доказателства за доставка.
Краен срок/наличен етап	След сканирането за доставка.
Такса	Специфично за превозвача.
Гарантирано?	Не; не всички нискобюджетни услуги за електронна търговия включват подпис или снимково доказателство.
Официална връзка за действие	Използвайте поддръжката на превозвача в дестинацията или поддръжката на продавача.

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване, разследване от превозвача, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума на купувач в електронната търговия са отделни процеси. При повечето покупки от marketplace купувачът трябва да пази доказателства и да се свърже с продавача или marketplace, тъй като изпращачът обикновено контролира логистичния договор.

Претенции и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато сканиранията спрат, превозвачът се промени или етапът на маршрута е неясен.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Купувачът, продавачът или поддръжката на търговеца могат да поискат уточнение на статуса.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте сроковете на продавача или marketplace; не е потвърден универсален публичен краен срок за потребители на Wanb Express.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, ID на поръчка, последно сканиране, дата на изпращане, дестинация и екранни снимки.
Възможен резултат	Актуализирано проследяване, идентифициране на партньорски превозвач, разследване или действие от продавача.
Официална връзка	Официален уебсайт на Wanb Express или поддръжка на продавача.

Претенция за повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато пратката пристигне повредена или съдържанието липсва.

Вижте всички подробности за претенция за повреда или липсващо съдържание

Кой подава	Обикновено изпращачът или продавачът, защото те са закупили транспортната услуга.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Докладвайте незабавно съгласно изискванията на продавача, marketplace и превозвача.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, етикета, съдържанието, фактурата и състоянието при доставка.
Възможен резултат	Възстановяване на сума от продавача, замяна, разследване от превозвача, уреждане на претенция или отказ.
Официална връзка	Поддръжка на продавача и поддръжка на превозвача в дестинацията, когато повредата при доставка е регистрирана.

Възстановяване на сума или повторно изпращане при електронна търговия

Използвайте, когато продавачът е обещал доставка или се прилага защита на купувача.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или повторно изпращане при електронна търговия

Кой подава	Купувачът подава към продавача или marketplace; продавачът може да подаде всякаква претенция към превозвача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте сроковете за защита на купувача на marketplace и политиката на продавача.
Необходими доказателства	ID на поръчка, номер за проследяване, екранни снимки, бележки по спор за доставка и отговор от местния превозвач, ако е наличен.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, частично възстановяване, отхвърляне на спор или допълнително разследване.
Официална връзка	Център за спорове на marketplace или на продавача.

17TRACK не може да одобрява претенции, застрахователни плащания, възстановявания от продавача или chargebacks. Пазете опаковката и снимките, докато продавачът или превозвачът не потвърди, че не са необходими допълнителни доказателства.

Ограничения за доставка и специална обработка

Ограничените стоки могат да доведат до отказ за износ, задържане от митница, връщане, унищожаване или липса на компенсация. За пратки на Wanb Express продавачът трябва да провери допустимостта на продукта за точния маршрут преди изпращане.

Ограничения за изпращане

Категория

Типични примери

Опасни товари

Запалими течности, аерозоли, сгъстен газ, корозивни вещества и опасни химикали.

Вижте всички подробности за опасни товари

Забранено или ограничено	Ограничено или забранено в зависимост от продукта, маршрута и декларацията.
Основно условие/опаковка	Може да се изискват специална декларация и одобрена опаковка, когато транспортът е разрешен.
Ограничение за транспорт	Ограниченията за въздушен транспорт са често срещани.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Отказ при износ, задържане, връщане или унищожаване.
Официални правила	Проверете правилата за маршрута на Wanb Express, правилата на авиокомпаниите и митническите правила на държавата на местоназначение.

Батерии и електроника

Литиеви батерии, външни батерии, устройства с инсталирани батерии и магнитни продукти.

Вижте всички подробности за батериите и електрониката

Забранено или ограничено	Ограничено; прилага се приемане според конкретния маршрут.
Основно условие/опаковка	Типът батерия, номиналната мощност във ватчасове, състоянието на инсталиране, етикетирането и опаковката са от значение.
Ограничение за транспорт	Някои продукти не могат да се транспортират по пощенски въздушни маршрути.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Забавяне при проверка за сигурност или отказ при износ.
Официални правила	Проверете актуалните правила на превозвача и правилата за внос на държавата на местоназначение преди изпращане.

Храни, течности, козметика и лекарства

Хранителни добавки, кремове, парфюми, течности, прахове, лекарства и здравни продукти.

Вижте всички подробности за храни, течности, козметика и лекарства

Забранено или ограничено	Често са ограничени; може да се изискват разрешителни от държавата на местоназначение.
Основно условие/опаковка	Непропусклива опаковка и точни декларации са от съществено значение, когато са приети.
Ограничение за транспорт	Прилагат се митнически, здравни и карантинни правила.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, забавяне, връщане или изземване.
Официални правила	Проверете митническите правила на държавата на местоназначение и ограниченията на превозвача.

Фалшификати, оръжия, валута и незаконни артикули

Реплики на маркови стоки, оръжия, боеприпаси, пари в брой, контролирани вещества и незаконни материали.

Вижте всички подробности за забранените правни категории

Забранено или ограничено	Забранено или силно ограничено.
Основно условие/опаковка	Не изпращайте без изрично законово разрешение и приемане от превозвача.
Ограничение за транспорт	Подлежи на митническо изземване и действия от страна на правоохранителните органи.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане, изземване, връщане, унищожаване или липса на сканиране за доставка.
Официални правила	Проверете условията на превозвача и законодателството на държавата на местоназначение.

Обслужване на клиенти

За пратки за електронна търговия на Wanb Express най-бързият път за поддръжка обикновено е: проверете 17TRACK за активния превозвач, свържете се с продавача за проблеми на ниво поръчка и договор, след което се свържете с превозвача за последната миля в държавата на местоназначение относно опити за местна доставка, вземане или доказателство за доставка.

Обслужване на клиенти

Канал

Най-подходящо за

Официален уебсайт на Wanb Express

Достъп до проследяване на превозвача и официална публична информация.

Вижте всички подробности за официалния уебсайт на Wanb Express

Потвърден контакт/връзка	http://www.wanbexpress.com/
Регион/език	Официален публичен уебсайт; наличният език и поддръжката на маршрути може да варират.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдено в текущите публични източници на английски език, използвани за тази страница.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, име на продавача, номер на поръчка, дата на изпращане, държава на местоназначение и последно сканиране.
Важно ограничение	Публичният достъп до проследяване не гарантира право на потребителска претенция или промяна на адрес.

Поддръжка от продавач или marketplace

Възстановяване на суми, повторно изпращане, грешен адрес преди изпращане, липсващи данни за поръчката и заявки за разследване от превозвача.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавач или marketplace

Потвърден контакт/връзка	Използвайте страницата на поръчката, страницата на магазина на продавача или центъра за спорове на marketplace.
Регион/език	Специфично за marketplace.
Работно време и часова зона	Специфично за marketplace.
Информация за подготовка	ID на поръчка, номер за проследяване, доказателство за плащане, екранни снимки, обещана дата на доставка и описание на проблема.
Важно ограничение	Може да се наложи продавачът да се свърже с Wanb Express, защото продавачът е титулярът на договора за доставка.

Местен превозвач за последната отсечка в страната на местоназначение

Повторна доставка, вземане, неуспешна доставка, отбелязано като доставено, но неполучено, доказателство за доставка и проблеми с местния адрес.

Вижте всички подробности за местния превозвач за последната отсечка в страната на местоназначение

Потвърден контакт/връзка	Използвайте местния превозвач, посочен в събитията за проследяване.
Регион/език	Държава на местоназначение и език на местния превозвач.
Работно време и часова зона	Зависи от конкретния превозвач; проверете официалния сайт на местния превозвач.
Информация за подготовка	Местен номер за проследяване, име на получателя, пощенски код, адрес, телефон, известие за доставка и доказателство за самоличност, ако се изисква.
Важно ограничение	Местните превозвачи може да не променят инструкциите на изпращача без разрешение от него.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да разграничават потребителското проследяване, проследяването за конкретен превозвач и проследяването с множество превозвачи. Wanb Express може да бъде един от участниците в по-широка верига за доставка, докато 17TRACK може да нормализира събитията в Wanb Express и партньорските превозвачи за работни процеси по поддръжка на поръчки.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официален Wanb Express tracking API

Wanb Express

Вижте всички подробности за официалния Wanb Express tracking API

Покритие на превозвачи	Пратки на Wanb Express и всички събития от партньори, предоставени от Wanb Express.
Основна употреба	Интеграция за конкретен превозвач, когато съществува пряко бизнес отношение.
Удостоверяване	Текущият публичен метод за удостоверяване не е потвърден от публичните източници на английски език, използвани за тази страница.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Текущата публична възможност не е потвърдена.
Текуща документация за разработчици	Не е потвърдена текуща публична документация за разработчици на английски език.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Не е потвърдено публично известие за миграция или извеждане от употреба.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API

Покритие на превозвачи	Проследяване с множество превозвачи, включително поддържано проследяване на Wanb Express, когато е налично.
Основна употреба	Пакетна регистрация на проследявания, нормализиране на събития, откриване на превозвач и видимост на пратки за електронна търговия.
Удостоверяване	17token header с 17TRACK API key.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Регистрирайте номера за проследяване и изграждайте работни процеси за проследяване с множество превозвачи според документацията на 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	https://api.17track.net/en/doc
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущата документация на 17TRACK API за подробности относно версията и endpoint.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет на Wanb Express?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на Wanb Express или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката от Wanb Express и партньорските превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на Wanb Express?

Номерът за проследяване обикновено е в имейла за доставка от продавача, страницата на поръчката в marketplace, логистичния етикет или съобщение от поддръжката на търговеца; само номер на поръчка не е достатъчен за проследяване от превозвач.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Wanb Express?

Номерата на Wanb Express могат да бъдат буквено-цифрови или да са свързани с пощенски или идентификатори за последната отсечка; използвайте официалния инструмент за проследяване или 17TRACK, защото само префиксът не доказва надеждно услугата.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на Wanb Express?

Първата актуализация може да се появи след качване на електронните данни за пратката, но първото смислено сканиране за движение обикновено се появява след физическо предаване или сортиране в страната на произход.

5. Защо проследяването на моята пратка с Wanb Express не се актуализира?

Проследяването на Wanb Express може да спре временно по време на предаване в склад, обработка за износ, международен превоз по основна линия, митница или обмен на данни с партньорски превозвач; проверете 17TRACK за свързан превозвач в страната на местоназначение.

6. Колко време отнема доставката с Wanb Express?

Времето за доставка с Wanb Express варира според местоназначението, митницата, маршрута и превозвача за последната отсечка; много маршрути за електронна търговия попадат в диапазона от около една до няколко седмици, но това е приблизителна оценка, а не универсална гаранция.

7. Какво трябва да направя, ако Wanb Express показва статус за неуспешна доставка?

Свържете се с местния превозвач за последната отсечка в страната на местоназначение, ако пратката вече е на местно ниво, проверете инструкциите за вземане или повторна доставка и поискайте помощ от продавача, ако местният превозвач не може да идентифицира пратката.

8. Какво трябва да направя, ако Wanb Express показва, че е доставено, но не съм получил пратката?

Първо проверете пощенската кутия, шкаф за пратки, рецепция, членове на домакинството, съседи и местното доказателство за доставка, след което се свържете с превозвача за последната отсечка и продавача с номера за проследяване и сканирането за доставка.

9. Какво трябва да направя, ако пратката ми с Wanb Express е изгубена или повредена?

Запазете записа за проследяване, доказателството за поръчка, опаковката и снимките, след което се свържете с продавача или marketplace платформата, защото продавачът обикновено контролира договора за доставка и всяка претенция към превозвача.

10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на Wanb Express?

Използвайте официалния уебсайт на Wanb Express за публична информация за превозвача, но за поръчки от marketplace платформи първо се свържете с продавача, а за действия по местната доставка — с крайния превозвач в държавата на дестинация.

11. Wanb Express доставя ли пратката чак до вратата ми?

Wanb Express може да координира международния маршрут, но доставката до врата често се извършва от пощенски оператор или куриер в държавата на дестинация, показан в събитията за проследяване.

12. Може ли номерът за проследяване на Wanb Express да се промени по време на международната доставка?

Да, пратката може да получи пощенски S10 номер или местен номер за проследяване за последния етап след износ, внос или предаване в местната мрежа; 17TRACK може да помогне за свързване на свързани записи, когато има налични данни.

13. Какво означава митническо освобождаване при Wanb Express?

Митническо освобождаване означава, че пратката се обработва от органи по износа или вноса, брокери, пощенски оператори или превозвачи; пристигането на митницата не е същото като освобождаване от митницата.

14. Защо Wanb Express показва, че пратката е пристигнала в държавата на дестинация, но не е излязла за доставка?

Пратката може все още да се нуждае от митническо освобождаване при внос, вътрешно сортиране или физическо приемане от превозвача за последния етап, преди да се появи сканиране за излизане за доставка.

15. Може ли Wanb Express да промени адреса ми след изпращане?

Промените на адрес не са потвърдени като публична универсална опция за самообслужване на Wanb Express; свържете се с продавача преди изпращане или с превозвача в държавата на дестинация след местно приемане, когато местните правила го позволяват.

16. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Wanb Express чрез API?

Текущ публичен API за проследяване на Wanb Express не беше потвърден от публичните англоезични източници, използвани за тази страница; фирмите могат да използват 17TRACK API за поддържани работни процеси за проследяване с множество превозвачи.

Tracking API

# 1. Wanb Express official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public English sources used for this page.
# Do not build an integration from guessed endpoints, old examples, or copied third-party snippets.
# If you have a direct Wanb Express merchant account, request current API documentation from Wanb Express.

# 2. 17TRACK API
# Register a Wanb Express tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'