Stallion Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Stallion Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Stallion Express

Stallion Express е канадска марка за доставка и логистика, използвана от търговци и получатели на пратки за управление на пратки. Официалният уебсайт е основното място за потвърждаване на наличните услуги, допустимостта на пратките, достъпа до проследяване и инструкциите за поддръжка.

Поле	Проверена информация
Официално име	Stallion Express
Официален уебсайт	https://stallionexpress.ca/
Основна употреба	Доставка за търговци, логистика на пратки и проследяване на пратки.
Отговорност за проследяването	Текущият физически превозвач или партньорът за доставка създава съответното сканиране; Stallion Express или търговецът може да предостави записа за пратката, видим за клиента.

Субект	Взаимоотношение
Stallion Express	Stallion Express предоставя избраната от търговеца услуга за доставка и логистика.
Търговец	Търговецът обикновено контролира записа на поръчката, транспортния етикет, адреса на клиента и първоначалното ескалиране към поддръжката.
Партньор за доставка	Пощенски или куриерски партньор може да извърши последващо транспортно сканиране или сканиране при доставката до получателя; сканиране от партньор само по себе си не доказва, че Stallion Express физически е държал пратката в този момент.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития и не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Използвайте номера за проследяване, посочен в имейла от търговеца за изпращането, потвърждението за доставка, етикета, разписката или записа за пратката в Stallion Express. Въведете го в официалния уебсайт на Stallion Express или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо проверете номера знак по знак, потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте появата на първото физическо сканиране при приемане.

Полезен съвет: Събитие за създаден етикет или електронно предварително известие означава, че данните за пратката може да съществуват, преди превозвачът физически да е приел пратката.

Как да проследявате пратки на Stallion Express

Маршрут	Действие
Официален маршрут	Отворете официалния уебсайт на Stallion Express и използвайте предоставения там достъп до проследяване. Следвайте инструкциите в резултата, ако е посочен друг превозвач.
Маршрут през 17TRACK	Въведете номера за проследяване на пратката в 17TRACK. Автоматичното разпознаване на превозвача може да идентифицира текущия или превозвача в местоназначението.
Няма номер	Поискайте номера за проследяване от продавача или изпращача; идентификаторът на поръчката, номерът на фактурата или референцията от онлайн пазара може да не подлежат на проследяване.
Няма резултат	Премахвайте интервалите и препинателните знаци само когато страницата за проследяване го изисква, проверявайте сходните знаци и попитайте изпращача дали пратката е получила сканиране при приемане.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на Stallion Express могат да зависят от избраната услуга и транспортния партньор. Номерът на поръчката в marketplace платформа не е автоматично номер за проследяване на превозвача, а номер, видим в акаунт на Stallion Express, може да е издаден от последващ пощенски оператор или куриер.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на Stallion Express

Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, предоставен от търговеца или от записа на пратката; не трябва да се правят изводи за универсален публичен шаблон само въз основа на префикс.

Вижте всички подробности за идентификаторите на пратки на Stallion Express

Издаден от	Идентификаторът може да бъде създаден от Stallion Express, работния процес за доставка на търговеца или свързан транспортен партньор.
Къде се вижда	Съобщения за изпращане от търговеца, транспортни етикети, записи в акаунта или страницата за проследяване на партньора.
Уточнение	Използвайте официалния резултат или автоматичната идентификация на 17TRACK, вместо да определяте услугата само по първите знаци.

Идентификатор на превозвача по местоназначение

Пощенски или куриерски формат, издаден след предаването; примерите трябва да останат маскирани, например XX#########XX или #### #### #### ####.

Вижте всички подробности за идентификаторите на превозвача по местоназначение

Обхват на проследяването	Номерът може да стане полезен едва след като превозвачът по местоназначение или превозвачът за последната миля получи пратката или електронното предварително известие.
Действие от страна на клиента	Съхранявайте заедно оригиналния номер и всеки заменен номер или номер на партньор, когато се свързвате с продавача.
Поверителност	Не публикувайте пълен реален номер за проследяване в публични форуми.

Идентификатор на поръчка или референция

Текст, определен от търговеца, например ORDER-#### или REF-####; обикновено това не е идентификатор за транспортно сканиране.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Значение
Етикетът е създаден / информацията за пратката е получена	Съществуват електронни данни; физическото приемане може да не е извършено. Изпращачът трябва да потвърди предаването.
Приета / взета	Превозвач или упълномощен обект е регистрирал притежанието на пратката. Продължете да следите за сканирания при сортиране и движение.
В транзит	Пратката се движи между пунктове за обработка; непромененото местоположение не означава непременно загуба.
Митница или предаване	Пратката се проверява, обменя или прехвърля. Пристигането на митница не е доказателство за освобождаване.
Излиза за доставка	Определен е маршрут за последната миля. Проверете адреса и мястото за доставка.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете мястото, посочено като доказателство за доставката, домакинството, рецепцията и съседите, преди да предприемете ескалация.
Изключение или връщане	Проблем с доставката или транспорта изисква проверка. С търговеца или отговорния превозвач трябва да се свържете с пълната история.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Категория услуга	Най-подходяща за
Услуга за вътрешни пратки	Пратки в рамките на поддържаната вътрешна мрежа; проследяването и доставката зависят от избрания маршрут.
Услуга за международни пратки	Международни пратки от електронна търговия, подлежащи на процедурите на превозвача по местоназначение и митницата.
Логистична услуга за търговци	Бизнеси, които се нуждаят от създаване на етикети, управление на пратки и информация за доставката, предназначена за клиентите.

Срок за доставка

Фактор, свързан със сроковете	Указания за клиента
Публикуван прогнозен срок	Използвайте специфичния за услугата прогнозен срок, показан при покупката или в записа за пратката; прогнозният срок не е автоматично гаранция.
Международно придвижване	Митническите процедури, капацитетът за основния транспорт, обработката в страната на местоназначение, почивните дни, празниците и местната доставка могат да удължат срока.
Държави на местоназначение	Надеждна средна стойност по държави трябва да бъде извлечена от избраната услуга и актуалния запис за пратката, а не от универсален график на Stallion Express.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Сравнете идентификатора със съобщението за изпращане и попитайте подателя дали вместо това е предоставен идентификатор на поръчката.
Няма събития	Проверете правописа и изчакайте физическо сканиране при приемане; подателят трябва да потвърди предаването.
Дълъг период без движение	Прегледайте последното местоположение и маршрута на услугата, след което помолете търговеца да се свърже с отговорния доставчик на транспортни услуги.
Изключение, свързано с адреса или доставката	Свържете се своевременно с търговеца и посочения местен доставчик; не приемайте, че платформа за проследяване може да промени адреса.
Доставено, но липсва	Проверете снимката или мястото на доставката, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и местния доставчик, преди да поискате разследване.
Митническо забавяне	Проверете дали са поискани мита, документи или информация за вносителя; получателят може да трябва да отговори на органите в страната на местоназначение.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките и помолете изпращача да започне приложимото разследване или подаване на рекламация към превозвача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Какво означава
Подготовка в началната точка	Търговецът подготвя данните за пратката, етикета, описанието на съдържанието и адреса.
Приемане в началната точка	Физическо сканиране от превозвача потвърждава получаването; само електронното предварително уведомление не означава физическо приемане.
Обработка за износ	Сортирането, проверката за сигурност, документацията за износ и планирането на транспорта се извършват преди отпътуването.
Митническа обработка при внос	Органите в страната на местоназначение могат да преценят допустимостта, митата, данъците или необходимите документи.
Предаване на партньор	Пощенският или куриерският оператор в страната на местоназначение може да получи пратката и да публикува собствени събития; първоначалният номер може да продължи да се използва или да се появи свързан номер.
Последна миля	Местният оператор за доставки прави опит за доставка, получаване, връщане или обработка на изключение.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените на адреса, инструкциите за доставка, заявките за получаване, пренасочванията и уговорките за подпис зависят от конкретния доставчик на последната миля и етапа на пратката. Подателят или търговецът трябва да използва официалния канал, посочен в резултата от проследяването; 17TRACK не може да променя пратка.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте при
Запитване за проследяване	Историята на сканиранията е неясна или е спряла; поискайте разяснение от търговеца или отговорния превозвач.
Разследване на транспорта	Изглежда, че пратката е забавена, липсва, доставена е на грешен адрес или е върната.
Рекламация за повреда	Пратката или съдържанието са пристигнали повредени; запазете опаковката, снимките, фактурите и записа за проследяване.
Заявка за възстановяване на сумата	Политиката на търговеца или превозвача предвижда възможност за възстановяване на сумата; само статусът на проследяването не одобрява възстановяване на сумата.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Практически насоки
Опасни товари	Батерии, аерозоли, запалими материали и други регулирани стоки изискват специфични за услугата условия за приемане и опаковане.
Течности и нетрайни стоки	Опаковката, правилата на местоназначението, рискът от изтичане и излагането на температури могат да повлияят на приемането и доставката.
Забранен внос	Държавата на местоназначение може да забранява артикули, които са законни в държавата на изпращане; проверете актуалните правила за държавата на изпращане, транзита и местоназначението.
Документация	Точните описания, стойности и данни за получателя намаляват въпросите от митниците и предотвратимите забавяния.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща за
Официален уебсайт	уебсайт на Stallion Express за актуална информация относно услугите, акаунта, доставката и достъпа до поддръжка.
Търговец или изпращач	Най-подходящият първи контакт при липсващ номер, въпрос относно поръчка, корекция на адрес, възстановяване на сума или рекламация, тъй като изпращачът управлява транзакцията по пратката.
Посочен превозвач за последната миля	Най-подходящият контакт за опити за доставка, получаване от местен пункт, доказателство за доставка и проблеми с адреса на местоназначението след предаването.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, референция на поръчката, дата на изпращане, данни за изпращача и получателя, последно събитие, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да разграничават процеса на доставка на Stallion Express, официалния API на физически превозвач и платформа за проследяване на пратки от множество превозвачи. Пакетното проследяване, стандартизираните събития, наблюдението на изключенията и известията до клиентите трябва да бъдат активирани само там, където актуалната документация на избрания доставчик ги поддържа.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Интеграция с официален превозвач

Stallion Express или съответният транспортен партньор

Преглед на всички подробности за интеграцията с официалния превозвач

Основна употреба	Използвайте само актуалната документация за разработчици, предоставена от отговорния доставчик.
Удостоверяване	Идентификационните данни, крайната точка и разрешенията зависят от актуалната програма на доставчика.
Бележка относно миграцията	Не използвайте повторно по-стара крайна точка или недокументирана интеграция.

Проследяване на пратки от множество превозвачи

17TRACK

Преглед на всички подробности за проследяването на пратки от множество превозвачи чрез 17TRACK

Основна употреба	Проследявайте пратки чрез поддържаните превозвачи посредством един API и стандартизирайте наличните събития.
Удостоверяване	Заявките към 17TRACK API използват токен на акаунта, както е описано в актуалната документация.
Възможност	Потвърдете актуалните подробности относно пакетната обработка, webhook, квотите и поддръжката на превозвачи в официалната документация.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез Stallion Express?

Въведете номера за проследяване, предоставен от търговеца, в официалния уебсайт на Stallion Express или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на Stallion Express?

Потърсете го в имейла за изпращане, потвърждението за доставка, етикета, разписката или акаунта си при търговеца.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Stallion Express?

Форматът зависи от услугата и партньора за доставка, затова използвайте пълния идентификатор, вместо да предполагате по префикса.

4. Защо проследяването ми чрез Stallion Express не се актуализира?

Пратката може да очаква първото си физическо сканиране, да се придвижва между обекти или да изчаква предаване на партньор.

5. Кога ще се появи първото събитие за проследяване?

Първото събитие обикновено се появява, след като данните за пратката бъдат приети от система за проследяване или пратката получи физическо сканиране при приемане.

6. Колко време отнема доставката на Stallion Express?

Срокът за доставка зависи от избраната услуга, държавата на изпращане, местоназначението, митническите процедури, предаването между партньори и местните условия за доставка.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Прочетете съобщението за изключението, проверете за инструкции за получаване или повторна доставка и се свържете с търговеца или посочения превозвач за последната миля.

8. Какво да направя, ако Stallion Express посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и информацията за доказателство за доставка, преди да поискате разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Stallion Express?

Първо се свържете с подателя и запазете опаковката, снимките, фактурата, историята на проследяването и информацията за съдържанието.

10. Как да се свържа със Stallion Express?

Използвайте актуалните данни за контакт и достъпа до поддръжката на официалния уебсайт на Stallion Express и включете номера за проследяване и последното събитие.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли събитие за създаден етикет, че Stallion Express разполага с пратката?

Не. Събитие за създаден етикет може да представлява електронно предварително уведомяване преди физическото приемане.

12. Може ли пратка на Stallion Express да получи втори номер за проследяване?

Да, местен пощенски или куриерски партньор може да използва свързан идентификатор след предаването; запазете и двата идентификатора.

13. Означава ли пристигането на митницата, че пратка на Stallion Express е освободена от митница?

Не. Пристигането, проверката, исканията за документи, определянето на митата и освобождаването са отделни митнически етапи.

14. Кой трябва да обработи корекция на адреса за пратка на Stallion Express?

Подателят или търговецът трябва да започне процедурата, докато текущият превозвач за последната миля определя дали корекцията е възможна.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Stallion Express?

Не. 17TRACK показва наличната информация за проследяване, но не може да пренасочва пратки, да одобрява възстановявания на суми или да променя инструкциите за доставка.

16. Могат ли предприятията да проследяват пратки на Stallion Express чрез API?

Предприятията трябва да използват актуалната официална документация за интеграция или поддържана интеграция с 17TRACK API, вместо недокументиран endpoint.

17. Каква информация трябва да събере търговецът за разследване на доставка?

Съберете номера за проследяване, референцията на поръчката, датата на изпращане, адреса, описанието на съдържанието, доказателства за стойността, последното сканиране и снимки на доставката, когато са налични.

API за проследяване

// Stallion Express official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]