ZLC Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ZLC, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.zim-logistics.com.cn/

Проследи

За ZLC

ZLC е избраният превозвач за тази страница за проследяване. Използвайте официалния уебсайт на ZLC за информация за услугите, поддръжка на пратката и всички инструкции, специфични за маршрута на пратката.

Поле	Проверена информация
Официален уебсайт	https://www.zim-logistics.com.cn/
Идентичност на превозвача	ZLC
Роля при проследяването	Проследяването на пратката трябва да се тълкува въз основа на наличните събития от превозвача или логистичния оператор, свързани с въведения номер.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Обобщение на взаимоотношението
ZLC	ZLC е избраният превозвач за справката за пратката.
Официален уебсайт	Официалният уебсайт на ZLC е основното място за инструкции и поддръжка, специфични за превозвача.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва наличните събития по пратката и не транспортира колети.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача, подателя, товарителницата, разписката или съобщението за доставка, на официалния уебсайт на ZLC или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, уверете се, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и дайте време на подателя или превозвача да регистрира пратката.

Практически съвет: 17TRACK може да обобщава наличните събития, но не може да променя адрес, да ускорява транспорта, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследите пратки на ZLC

Практическият процес е да идентифицирате правилния номер на пратката, първо да изпробвате официалния маршрут на ZLC и след това да използвате 17TRACK, когато е полезен преглед на няколко превозвача или допълнителна история на събитията.

Стъпка	Действие
1	Копирайте номера за проследяване от продавача, товарителницата, разписката или съобщението за изпращане.
2	Премахвайте случайни интервали или препинателни знаци само когато страницата за проследяване ви инструктира да го направите.
3	Въведете номера в официалния уебсайт на ZLC и прегледайте най-новото събитие, местоположението и текста за изключението.
4	Опитайте 17TRACK, ако пратката може да включва друг превозвач или международно предаване.
5	Помолете продавача или подателя да потвърди номера, ако е създадена товарителница, но колетът не е бил физически приет.

Формати и примери на номера за проследяване

Номерът за проследяване се различава от номера на поръчката, референтния номер на търговеца, номера на фактурата или номера в известието за доставка. Официалната страница за проследяване на ZLC или 17TRACK трябва да се използва за идентифициране на превозвача, вместо да се разчита само на префикса.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер за проследяване на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, предоставен от подателя; безопасен пример със заличени данни е ZLC#######.

Преглед на всички подробности за номера за проследяване на превозвача

Издаден от	Логистичният оператор или платформата за доставка, посочени в записа на пратката.
Обичайна употреба	Събития, свързани с движението, предаването, доставката, изключенията или връщането на пратката.
Местоположение на потребителя	Съобщението за изпращане от продавача, товарителницата, разписката или уведомлението от превозвача.
Уточнение	Само префиксът и дължината не определят услугата или текущия физически попечител.

Идентификатор на поръчката или референтен идентификатор на търговеца

Заличен пример е ORDER-####; той може да не може да бъде използван за търсене на пратка.

Вижте всички подробности за референтните идентификатори на търговеца

Издаден от	Платформата, търговецът, складът или системата за поръчки.
Какво да направите	Поискайте от продавача номера за проследяване на пратката, когато по референтния идентификатор няма събития за пратката.

Идентификатор на партньора или доставчика на последната миля

Използвайте номера, отпечатан или посочен в записа за предаване; безопасен пример е LM########.

Вижте всички подробности за идентификаторите на партньори

Обхват на проследяването	Номерът на партньор може да стане полезен едва след електронен обмен на данни или физическо предаване.
Международна употреба	При трансгранични пратки може да се запази номерът от държавата на изпращане или да бъде получен отделен идентификатор за държавата на местоназначение.
Проверка	Използвайте автоматичното разпознаване на превозвача в 17TRACK или официалната страница на превозвача в държавата на местоназначение.

Статуси на проследяването и значенията им

Статус

Значение в жизнения цикъл

Етикетът е създаден / Преди изпращане

Съществуват данни за пратката, но това събитие само по себе си не доказва физическото ѝ приемане.

Вижте всички подробности за състоянието преди изпращане

Отговорна страна	Обикновено изпращачът, търговецът, складът или първият транспортен оператор.
Следващо действие	Изпращачът трябва да потвърди предаването, ако не се появи сканиране за приемане.

Приета / В транзит

Събитие за пратката показва обработка или движение през транспортната мрежа.

Вижте всички подробности за събитията по време на транзита

Следващо събитие	Допълнително сортиране, превоз по основния маршрут, предаване, пристигане или обработка за доставка.
Действие от страна на клиента	Сравнете последното събитие с обещания срок за доставка и информирайте изпращача.

Митница / Предаване

Пратката може да преминава през вносна обработка или да се предава на друг оператор.

Вижте всички подробности за митницата и предаването

Важно разграничение	Пристигането в митническо съоръжение не е същото като освобождаването от митница.
Действие от страна на клиента	Предоставете поисканите документи или данъчна информация чрез официалната страна, посочена в уведомлението.

Изпратена за доставка / Доставена

Пратката е възложена за крайна доставка или е регистрирано сканиране при доставката.

Вижте всички подробности за сканиранията при доставка

Ако липсва	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и всяка налична информация за доказателство за доставката, преди да се свържете с изпращача.
Ако не е успешно	Следвайте инструкциите в уведомлението за повторна доставка, получаване или коригиране на адреса.

Услуги и срокове за доставка

Очакваният срок за доставка зависи от избраната услуга, мястото на изпращане, местоназначението, предаванията, качеството на адреса, работните дни и митническите процедури, когато е приложимо. Използвайте специфичната за пратката оценка, предоставена от ZLC или продавача, вместо да приемате общия диапазон като гаранция.

Сравнение на услугите

Тип услуга

Най-подходящо за

Услуга за пратката, избрана от подателя

Използвайте името на услугата, посочено в разписката, етикета, записа на поръчката или известието за изпращане.

Преглед на всички подробности за избраната услуга

Обхват	Обхватът и договореностите за предаване зависят от конкретния маршрут.
Ниво на проследяване	Видимостта на събитията зависи от сканиранията, предоставени от ZLC и всички участващи логистични оператори.
Ограничение	Прогнозите за транзитното време могат да се променят поради оперативни фактори, митнически процедури, метеорологични условия, адреса или фактори, свързани с партньори.

Срок за доставка

Справочен срок	Как да го тълкувате
Оценка за конкретната пратка	Проверете оценката, свързана със записа за проследяване или с информацията за изпращане от продавача.
Стандарт на услугата	Публикуваната цел може да не включва почивни дни, празници, отдалечени райони, митнически процедури и периоди на прекъсвания.
Гаранция	Приемайте дадена дата за гарантирана само когато приложимите условия за услугата на ZLC изрично го посочват.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
Вътрешно местоназначение	Използвайте оценката за конкретната пратка и местните инструкции за доставка.
Международно местоназначение	Предвидете допълнително време за обработка при износ, транспорт по основното направление, митническа обработка при внос и предаване за доставка на последната миля.
Отдалечено местоназначение или местоназначение със специална услуга	Потвърдете директно със ZLC или подателя допустимостта и сроковете, преди да разчитате на дадена оценка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първа реакция
Невалиден номер	Проверете копираните знаци, премахнете случайно добавените препинателни знаци и помолете продавача да разграничи номера за проследяване от референциите на поръчката.
Няма събития	Номерът може да е създаден наскоро, да е въведен неправилно или да очаква първото физическо сканиране; помолете подателя да потвърди предаването.
Няма актуализация за продължителен период	Сравнете последното сканиране с очаквания срок за доставка, след което се свържете с подателя или с отговорния превозвач, посочен в хронологията на събитията.
Изключение при доставката или неуспешен опит	Прочетете указанието за събитието и организирайте повторна доставка, получаване или корекция чрез посочения оператор за доставка.
Доставено, но неполучено	Проверете входа, безопасното място, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя, ако пратката все още липсва.
Митнически или статус на връщане	Прегледайте известията за документи, мита или проблеми с адреса и помолете подателя да започне подходящо запитване към превозвача.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и съдържанието, съберете снимки и доказателства за стойността и нека лицето, което има право да предяви претенция, използва приложимата процедура на ZLC.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

При международна пратка електронното предварително известие, физическото предаване, първото сканиране при получаване, пристигането на митница, освобождаването от митница и окончателната доставка са отделни етапи. Сканиране в държавата на местоназначение само по себе си не доказва, че пратката е освободена от митница.

Етап	Тълкуване от клиента
Подготовка в началната точка	Изпращачът подготвя пратката и предава данните за нея.
Износна обработка и магистрален транспорт	Пратката преминава през сортиране в отправната страна, проверки за сигурност, износна обработка и транспорт.
Митническа обработка в страната на местоназначение	Органите или упълномощените от тях агенти оценяват декларацията за внос, митата, данъците и ограниченията.
Предаване на партньор и доставка до получателя	Друг оператор може да получи пратката и да извършва последващи сканирания; първоначалният номер може да продължи да се използва или да се появи свързан номер.
Доставка, изключение или връщане	Крайният оператор прави опит за доставка, предлага наличен начин за получаване или връща пратката съгласно своите правила.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо за
Официален уебсайт	Използвайте уебсайта на ZLC за актуална информация за услугите и наличния канал за поддръжка.
Изпращач или търговец	Използвайте този канал за въпроси относно обещанията за доставка, възстановяването на суми по поръчки, проверките от страна на продавача и данните за пратката.
Оператор за доставка в страната на местоназначение	При проблеми с местната доставка се обърнете към оператора, посочен в последното събитие за предаване или доставка.

Подгответе номера за проследяване, референтния номер на поръчката, датата на изпращане, адресите на изпращача и получателя, вида на услугата, последното сканиране, описанието на артикула, декларираната стойност и снимки, преди да потърсите помощ.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез ZLC?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на ZLC или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на ZLC?

Проверете имейла за изпращане от продавача, товарителницата, разписката или страницата с информация за изпращането на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на ZLC?

Използвайте точния идентификатор, предоставен от изпращача, тъй като форматът и дължината могат да варират според записа за пратката и маршрута.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на ZLC?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат регистрирани или бъде получено сканиране при физическа обработка.

5. Защо проследяването на пратката ми чрез ZLC не се актуализира?

Прекъсване в сканиранията може да възникне по време на сортиране, транспорт, митническа обработка или предаване на партньор; ако очакваният срок изтече, помолете изпращача да провери пратката.

6. Колко време отнема доставката чрез ZLC?

Срокът за доставка зависи от избраната услуга, маршрута, работните дни, митническата обработка и обработката на последния етап от доставката.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез ZLC?

Следвайте последното известие за повторна доставка или получаване и коригирайте адреса чрез отговорната страна.

8. Какво трябва да направя, ако ZLC показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете безопасните места, зоните за получаване, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с изпращача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез ZLC?

Запазете опаковката и доказателствата, след което нека отговарящият на условията изпращач или заявител започне съответната проверка или предяви рекламация.

10. Как мога да се свържа със ZLC?

Започнете с официалния уебсайт на ZLC и предоставете номера за проследяване, адресите, последното събитие и документите за пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли събитие за създаден етикет, че ZLC е получила пратката?

Не; създаването на етикет може да означава електронна подготовка преди сканиране при физическо приемане.

12. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на ZLC?

Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени от изпращача или отговорния оператор за доставка.

13. Означава ли пристигането на митница, че пратката на ZLC е освободена?

Не; пристигането, проверката, исканията за документи, определянето на митата и освобождаването са отделни етапи на митническата обработка.

14. Може ли международна пратка на ZLC да получи друг номер за проследяване?

Тя може да запази идентификатора от отправната страна или да получи свързан идентификатор от партньор или от оператора за доставка до получателя, в зависимост от договореността за предаване.

15. Към кого трябва да се обърне купувач от онлайн платформа относно забавяне на пратка чрез ZLC?

Купувачът трябва първо да се свърже с продавача, тъй като продавачът може да провери данните за изпращането и да започне процедура за поддръжка от отговарящия на условията превозвач.

16. Могат ли фирмите да използват 17TRACK за проследяване на пратки чрез ZLC?

Бизнесите могат да прегледат актуалната документация за разработчици на 17TRACK относно поддържаните работни процеси за регистрация и проследяване.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]