Fastgo Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Fastgo, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Fastgo
Fastgo е трансграничен логистичен оператор от групов тип, който обслужва международната електронна търговия, онлайн платформите, търговците, занимаващи се с внос и износ, и клиентите, пазаруващи от чужбина. Fastgo съчетава складови услуги, консолидиране, магистрален транспорт, митническо оформяне, глобална доставка, управление на връщания, снабдяване, платежна логистика и софтуерна поддръжка. Официалният сайт посочва дейности или сервизни мрежи в Китай, Австралия, Канада, Нова Зеландия, Япония, Съединените щати и Хонконг.
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официално име | Fastgo; китайският уебсайт използва също 速派快递 и Fastgo速派快递. |
| Официален уебсайт | https://www.fastgo.com.au/ |
| Тип превозвач | Трансграничен логистичен оператор, предоставящ складови услуги, консолидиране, транспорт, митническо оформяне, доставка и услуги, свързани с връщания. |
| Основни региони | Китай, Австралия, Канада, Нова Зеландия, Япония, Съединените щати и Хонконг. |
| Страница за проследяване | Официален сайт на Fastgo; началната страница предоставя вход към „运单查询“ за справка за пратка. |
| Организация майка | В долния колонтитул на сайта е посочена 银高（上海）贸易有限公司. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Обобщение на взаимоотношенията |
|---|---|
| Fastgo | Fastgo е посоченият трансграничен логистичен оператор, отговорен съгласно публикуваните си условия за транспорта и митническото оформяне на включените в обхвата пратки. |
| Предоставяни услуги | Fastgo предлага складови услуги и изпълнение на поръчки за електронна търговия, консолидиране и препращане, договорености с EMS/DHL/собствени линии, поддръжка на митнически складове за внос и износ и решения за доставка. |
| Доставка от трети страни | Fastgo посочва, че складовите поръчки могат да бъдат предадени на външни логистични доставчици като JD или пощенски оператори; тези доставчици могат да създадат последващи сканирания. |
| Регионални съоръжения | Fastgo посочва оперативни или сервизни центрове в Австралия, Канада, Нова Зеландия, Съединените щати и Япония, наред с обработката, свързана с Китай. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития за Fastgo; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации. |
Бърз отговор
Въведете номера на пратката или товарителницата, предоставен от Fastgo, продавача, разписка или съобщение за изпращане, в полето за справка за пратка на уебсайта на Fastgo или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете дали използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете интервалите или препинателните знаци и изчакайте първото физическо сканиране при приемане. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация към Fastgo.
Как да проследявате пратки на Fastgo
| Маршрут | Действие |
|---|---|
| Официално проследяване на Fastgo | Отворете началната страница на Fastgo, изберете функцията за справка за пратка и въведете номера на товарителницата точно както е предоставен. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете номера и прегледайте посочения превозвач и наличните събития. |
| Няма номер или няма резултат | Поискайте товарителницата от продавача или изпращача, потвърдете услугата и местоназначението и се свържете със съответния регионален екип на Fastgo, ако пратката вече е предадена. |
Идентификаторът на поръчка идентифицира покупка; референтният идентификатор идентифицира запис на търговец; товарителницата или номерът за проследяване идентифицира пратка. Създаването на етикет или електронното предварително уведомяване само по себе си не доказва, че Fastgo физически е получил пратката.
Формати и примери на номера за проследяване
Публичните страници на Fastgo посочват справка за пратки и товарителници на Fastgo, но не публикуват пълна универсална спецификация за номерацията. Не правете заключение за услугата само въз основа на префикс. Използвайте оригиналната справка на Fastgo, автоматичното разпознаване на 17TRACK или записа за изпращане на изпращача.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Товарителница на Fastgo | Буквено-цифров или цифров формат, посочен върху товарителницата на Fastgo; използвайте маскиран пример като FG########. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за товарителниците на Fastgo
| |||||||||||
| Идентификатор на партньор или пощенски оператор | Номер, издаден от партньор, може да бъде показан при предаване; използвайте маскиран пример като AA#########CC само когато изпращачът потвърди този формат. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите на партньори
| |||||||||||
Статуси на проследяването и значенията им
| Статус | Етап от жизнения цикъл | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетът е създаден / очаква се пратката | Преди изпращане: съществуват електронни данни, но физическото приемане от Fastgo не е установено. | ||||||
Преглед на всички подробности за статуса „Етикетът е създаден“
| |||||||
| Приета / получена | Fastgo или идентифицирано съоръжение е регистрирало получаването; сортирането и последващият транспорт могат да започнат. | ||||||
| В транзит | Пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи; сканиранията може да са периодични. | ||||||
| Митническа обработка | Документи, декларация, проверка, мита или дейности по освобождаване може да са в процес на преглед; пристигането на митницата не означава освобождаване. | ||||||
| Предаване / последна миля | Следващият етап може да се обработва от пощенски или друг оператор за доставки; отговорността зависи от физическото сканиране при приемане. | ||||||
| Изпратено за доставка / доставено | Етапът на доставката в държавата на получателя е активен или е регистрирано сканиране при доставка. Ако пратката не е получена, проверете мястото на доставка и се свържете с Fastgo или с местния пункт за доставки. | ||||||
| Изключение / върнато | Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда, забранен артикул или доставката изисква разследване; изпращачът трябва да предприеме действия незабавно. | ||||||
Услуги и срокове за доставка
Публичните страници на Fastgo за услугите описват решения, а не единен публикуван график за доставки. Доставката зависи от началната точка, местоназначението, митницата, транспортния капацитет, избраната услуга и оператора в държавата на получателя. Следните разграничения предотвратяват приемането на оценката за гаранция.
Сравнение на услугите
| Услуга | Тип услуга | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Складови услуги за електронна търговия | Решение за съхранение и изпълнение на поръчки. | ||||||||
Преглед на всички подробности за складовите услуги за електронна търговия
| |||||||||
| Консолидиране и препращане | Трансгранично консолидиране и транспорт. | ||||||||
Преглед на всички подробности за консолидирането и препращането
| |||||||||
| Митнически складови операции за внос и износ | Трансгранична митническа поддръжка и поддръжка на митнически складове. | ||||||||
| Управление на връщанията | Логистична поддръжка за връщане и замяна след доставката. | ||||||||
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|---|
| Трансгранични маршрути на Fastgo | Времето за конкретния маршрут варира според началната точка, местоназначението, митницата, транспортния капацитет и избраната услуга. |
| Маршрут с EMS, DHL или пощенски партньор | Прилагат се стандартът за обслужване на съответния партньор и записът за заявката; на прегледаните страници не е посочена универсална гаранция от Fastgo. |
| Митнически складови операции за внос или износ | Срокът включва етапите на складиране, деклариране, проверка, освобождаване и последваща доставка; не е посочен фиксиран публичен срок. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Държава или регион на местоназначение | Потвърдена роля на мрежата на Fastgo |
|---|---|
| Китай | Публикуваните условия на Fastgo описват транспорта и митническото освобождаване на пратки, влизащи в континентален Китай. |
| Австралия | Fastgo посочва операции в Австралия, склад, проследяване, пренасочване и контакти за следпродажбено обслужване. |
| Канада | Fastgo посочва оперативни центрове и местоположения на агенти в Канада. |
| Нова Зеландия | Fastgo посочва оперативен център в Окланд. |
| Япония | Fastgo посочва японски оперативен център в Осака. |
| Съединените щати и Хонконг | Fastgo посочва тези местоположения в описанието на международната си мрежа. |
Средните срокове за доставка по държави не са публикувани на прегледаните официални страници, така че таблица с числови стойности по държави би рискувала да представи неподкрепени оценки като стандарти на Fastgo. Поискайте от Fastgo или изпращача специфичната за маршрута оценка, показана при резервацията.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първо проверете |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете номера с разписката или съобщението от продавача; премахнете интервалите и използвайте действителната товарителница, а не идентификатора на поръчката. |
| Няма събития за проследяване | Електронно предварително уведомление може да съществува преди физическото приемане; помолете изпращача да потвърди предаването. |
| Дълъг период без движение | Проверете митницата, почивните дни, транспортните прекъсвания и дали партньор в местоназначението е получил пратката. |
| Проблем с адреса или доставката | Свържете се с регионалния екип на Fastgo с пълния адрес и поискайте пренасочване или указания за доставка. |
| Задържане на митницата | Предоставете точните данни за самоличност, фактура, декларация, разрешително или данъчна информация, поискани от Fastgo или митницата. |
| Доставена, но липсва | Проверете входа, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията на сградата, съседите и местния пункт за доставка; след това поискайте от Fastgo доказателство за доставката и се свържете с продавача. |
| Изгубена или повредена | Запазете опаковката, снимките, разписката, фактурата и потвърждението от доставчика, след което се свържете с отдела за следпродажбена поддръжка на Fastgo. |
Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи
Публикуваните условия на Fastgo описват Fastgo като отговорна за транспорта и митническото оформяне на обхванатите пратки, влизащи в континентален Китай. Сканиране от партньор, пристигане в обменен център или представяне пред митницата сами по себе си не означават, че митницата е освободила пратката или че е извършена окончателната доставка.
| Етап | Физически пазач или събитие |
|---|---|
| Получаване в началната точка | Изпращачът, пунктът за приемане или съоръжението в началната точка приема стоките и създава или регистрира пратката. |
| Склад на Fastgo | Fastgo може да получи, провери, консолидира, опакова или подготви пратката за международен транспорт. |
| Износ и магистрален транспорт | Извършват се обработка на износа, проверки за сигурност и международен транспорт; видимостта на сканиранията може да прекъсне между съоръженията. |
| Вносна митница | Условията на Fastgo изискват достоверни декларации и придружаващи документи; мита, данъци, такси за съхранение или санкции, причинени от липсваща или неточна информация, могат да бъдат начислени на получателя. |
| Предаване на партньор | Пощенски или друг оператор може да извърши последващия етап. Електронното предварително уведомление не е същото като физическо предаване или първо сканиране при приемане. |
| Последна миля | Операторът за доставка в местоназначението или регионалната операция на Fastgo извършва доставката, пренасочването или обслужването на клиентите според маршрута. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Кой трябва да я заяви |
|---|---|
| Пренасочване на доставката | Получателят трябва да се свърже с австралийската служба за обслужване на клиенти на Fastgo, когато официалният маршрут позволява промяна, и да предостави номера на пратката и коригирания адрес. |
| Запитване за склад или пратка | Получателят или изпращачът трябва да се свърже със съответния регионален склад или оперативен център. |
| Получаване или местна обработка | Възможността зависи от местното съоръжение и маршрута; потвърдете директно, преди да посетите обекта. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Кога се използва и кой подава заявката |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте го при липсващо сканиране или въпрос относно доставката; получателят или изпращачът трябва да се свърже с Fastgo и да предостави товарителницата. |
| Незастрахована загуба | Публикуваните условия на Fastgo посочват, че разписка може да послужи за обезщетение до 200 единици местна валута или 20 единици на килограм без разписка, при спазване на посочения максимален размер и условия. |
| Покритие на декларираната стойност | Публикуваната тарифа е 3% от декларираната стойност и изисква оригиналната фактура да бъде прикрепена към товарителницата; покритието започва от склада на Fastgo, а не от мястото на получаване. |
| Претенция за повреда | Запазете опаковката и снимките; условията изискват потвърждение от доставчика при повреда или липсващо съдържание. |
| Възстановяване на пощенски разходи или сума от продавача | Възстановяването на сума от търговец или спорът за плащане са отделни от транспортната претенция към Fastgo и трябва да бъдат уредени с продавача или доставчика на платежни услуги. |
Ограничения за изпращане и специална обработка
| Категория | Публикувано правило или въздействие |
|---|---|
| Забранени стоки | Fastgo посочва парични средства, лични документи, животни, растения, лекарства, наркотични вещества, фалшифицирани стоки, корозивни или радиоактивни стоки, както и запалими или взривоопасни стоки сред забранените категории. |
| Митнически документи | Изпращачът трябва да предостави верни и точни декларации и необходимите митнически документи; липсващата информация може да доведе до мита, складиране, забавяне, конфискация или унищожаване. |
| Изчисляване при извънгабаритни пратки | Когато едната страна надвишава 40 cm, публикуваната формула за обемното тегло е дължина × ширина × височина ÷ 5000, като се използват сантиметри. |
| Ограничения за стойността и продуктите | Условията включват ограничение на стойността от 1 000 RMB и специални ограничения за теглото на определени пратки със здравни, лични хигиенни и козметични продукти; потвърдете актуалните условия преди изпращане. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт или връзка |
|---|---|
| Официален уебсайт | Свържете се с Fastgo за регионални контакти и услуги. |
| Обслужване на клиенти в Австралия | 049 105 8008, посочен за проследяване, промени в самоличността и информацията и пренасочване; 10:30–19:30 ч. австралийско време, понеделник–петък. |
| Следпродажбено обслужване в Австралия | 049 105 2066, посочен за оплаквания, предложения и обезщетения; 10:30–19:30 ч. австралийско време, понеделник–петък. |
| Имейл за операциите в Австралия | service@fastgo.com.au |
| Обслужване на клиенти в Китай | Официалният сайт насочва клиентите към своята гореща линия и акаунта си в WeChat; видимите данни не показват цифрите. |
| Обслужване на клиенти в Канада | 604-270-8680, вътр. 4, понеделник–петък, 12:00–19:00 ч. по ванкувърско време. |
Подгответе товарителницата, адресите на подателя и получателя, датата на изпращане, вида услуга, последното сканиране, описанието на пратката, доказателството за стойността, снимките и опаковката. Обърнете се към изпращача за въпроси относно резервация или възстановяване на сума от продавача, а към Fastgo — за въпроси относно транспорта, пренасочването, митниците, оплакванията или обезщетенията.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Fastgo описва поддръжка на самостоятелно разработен софтуер и синхронизация на системи за изпълнение на поръчки в електронната търговия. Търговецът трябва да разграничава собствените клиентски или складови системи на Fastgo от публичен API на превозвач и от многопревозвачния API на 17TRACK.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Софтуерна поддръжка на Fastgo | Fastgo | ||||||||||
Вижте всички подробности за софтуерната поддръжка на Fastgo
| |||||||||||
| API на 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Вижте всички подробности за API на 17TRACK
| |||||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете товарителницата на Fastgo в официалния уебсайт на Fastgo или в 17TRACK. Ако няма резултат, проверете номера и попитайте изпращача дали пратката е предадена.
Проверете разписката на Fastgo, съобщението от продавача за изпращане, етикета, записа в акаунта или потвърждението на резервацията.
Fastgo не публикува единен универсален публичен формат, затова използвайте пълната товарителница, предоставена от изпращача, вместо да предполагате въз основа на префикс.
Първото сканиране обикновено зависи от физическото получаване от Fastgo или от съоръжение в началната точка; самото създаване на етикет не означава приемане.
Пратката може да се намира между съоръжения, да преминава през митническа обработка или да чака сканиране от партньор. Потвърдете изпращането и се свържете с Fastgo, ако прекъсването засяга прогнозния маршрут.
Публичните страници на Fastgo не посочват единен универсален срок за доставка; поискайте оценка, специфична за маршрута, тъй като митническите процедури и обработката в дестинацията могат да променят времето за транзит.
Проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете със съответния регионален екип на Fastgo, за да попитате дали е възможно пренасочване или друга организация на доставката.
Проверете безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката от Fastgo и уведомете продавача.
Запазете опаковката, снимките, разписката, фактурата и потвърждението от доставчика, след което се свържете със следпродажбената поддръжка на Fastgo.
Използвайте официалната страница „Свържете се с нас“, съответния регионален телефонен номер или публикувания служебен имейл на Австралия според местоположението на пратката и вида на проблема.
Често задавани въпроси за експерти
Fastgo предоставя интегрирана трансгранична логистика, но описанието на услугата му също се позовава на пощенски оператори и външни доставчици, така че физическият пазач на пратката може да се променя според етапа на транспортиране.
Не; електронното предварително уведомление или статусът от партньор се различават от физическо сканиране за приемане от Fastgo. Поискайте от изпращача доказателство за предаването.
Не; пристигането, проверката, прегледът на документите, плащането на митото и освобождаването са отделни митнически събития.
Публикуваните условия на Fastgo възлагат митническите глоби, съхранението, другите такси и приложимите данъци, причинени от липсваща или неправилна информация, на получателя, като при посочените условия изпращачът отговаря за неплатените от получателя суми.
Покритието при декларирана стойност изисква такса от 3% и оригинална фактура, съответстваща на декларираната стойност; без това покритие се прилагат публикуваните лимити на обезщетението.
API за проследяване
// 1. Fastgo official tracking API
// Current public official Fastgo tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// Do not replace the placeholder with an unverified code.
Източници и справочни материали
- Официален уебсайт на Fastgo и вход за справка за пратка. Fastgo
- За нас — Fastgo. Fastgo
- Свържете се с нас — регионални контакти и оперативни центрове. Fastgo
- Продукти и услуги — складова дейност за електронна търговия и трансгранична логистика. Fastgo
- Условия на превозвача Fastgo, обезщетения и правила за забранени стоки. Fastgo
- Документация на API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Fastgo.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
