DPE Express haqqında
DPE Express, Delivery Perfect Express Co., Ltd. şirkətinin müştərilərə yönəlmiş logistika brendidir və Çin saytında Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司 kimi də göstərilir. Rəsmi veb-sayt DPE Express-i xüsusi xətt məhsulları, hava yükdaşıması, dəniz daşımaları, çatdırılma zamanı ödəniş və xaricdə anbar xidmətləri vasitəsilə Malayziya, Sinqapur, Filippin, Avstraliya və Cənubi Afrikaya xidmət göstərən, Çində yerləşən beynəlxalq yük-ekspeditoru və çatdırılma xidmətləri təminatçısı kimi təqdim edir.
| Yoxlanılmış sahə | Cari məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | Delivery Perfect Express Co., Ltd.; Çin dilindəki altbilgidə Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司 göstərilir. |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.dpe.net.cn/ |
| Daşıyıcı növü | Xüsusi xətt, hava yükdaşıması, dəniz daşımaları, COD və xaricdə anbar məhsulları təqdim edən beynəlxalq yük-ekspeditoru və logistika xidmətləri təminatçısı. |
| Əsas bölgələr | Rəsmi saytın xüsusi xətt və beynəlxalq xidmət materiallarında Malayziya, Sinqapur, Filippin, Avstraliya və Cənubi Afrikanın adları çəkilir. |
| Rəsmi izləmə səhifəsi | DPE Express izləmə səhifəsi |
| Rəsmi müştəri xidməti | Xidmət qaynar xətti 8620-36408572; müştəri xidməti e-poçtu cs.can@dpe.net.my. |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Qurum növü |
|---|
| DPE Express | Rəsmi veb-sayt beynəlxalq logistika və xüsusi xətt xidmətləri üçün DPE brendindən istifadə edir. |
DPE Express qurumu haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Əlaqə | Delivery Perfect Express Co., Ltd. ingilisdilli rəsmi səhifədə göstərilən hüquqi addır, Çin dilindəki altbilgidə isə Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司 adı qeyd olunur. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | DPE Express izləmə nəticəsi tək bir poçt operatorunun bütün fiziki şəbəkəsini deyil, çoxmərhələli logistika daşınmasını əks etdirə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | DPE Express-in ingilisdilli izləmə səhifəsi |
|---|
|
| Hava yükdaşıması, dəniz daşımaları, COD və xaricdə anbar xidmətləri | Rəsmi xidmət qurumları |
DPE Express xidmətləri haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Əlaqə | Bunlar DPE Express tərəfindən dərc edilmiş xidmət kateqoriyalarıdır; sayt ayrıca Malayziya, Sinqapur və Filippin xüsusi xətlərinin adını çəkir. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Yükgöndərən tərəfindən seçilən xidmət hadisələrin ardıcıllığına, təhvil nöqtələrinə və alıcıya göstərilən identifikatora təsir edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Hava yükdaşıması xidmətləri və dəniz daşımaları xidmətləri |
|---|
|
| Skynet, Pos Laju, ABX, Kangaroo və Dragonlink | Rəsmi saytda xidmət brendinqində göstərilən adlar |
DPE Express tərəfdaş istinadları ilə bağlı bütün detallara baxın| Əlaqə | Rəsmi ana səhifədə bu adlar DPE Express-in xüsusi xətti və beynəlxalq çatdırılma məzmunu ilə yanaşı göstərilir; təqdim edilmiş səhifələrdə adları çəkilən qurumların hər birinin dəqiq mərhələsi və ya müqavilə üzrə rolu müəyyən edilmir. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Tərəfdaşın skanını avtomatik olaraq DPE Express-in fiziki qəbul skanı və ya təyinat ölkəsindəki daşıyıcının bağlamanı təhvil aldığının sübutu kimi şərh etmək olmaz. |
|---|
| Rəsmi sübut | DPE Express-in rəsmi ana səhifəsi |
|---|
|
| 17TRACK | Müstəqil izləmə platforması |
17TRACK ilə bağlı bütün detallara baxın| Əlaqə | 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini toplayır; DPE Express öz daşınma və müştəri xidmətləri proseslərinə görə məsuliyyət daşımaqda davam edir. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | 17TRACK göndərişi yönləndirə, geri ödənişi təsdiqləyə, daşıyıcıya iddia aça və ya çatdırılma ünvanını dəyişə bilməz. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK |
|---|
|
Qısa cavab
Göndərən tərəfindən təqdim edilmiş göndəriş identifikatorunu DPE Express-in rəsmi izləmə səhifəsinə, yaxud onu 17TRACKgöndərin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin sifariş nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi olub-olmadığını yoxlayın, təsadüfi boşluqları silin, hər bir simvolu göndərənlə təsdiqləyin və ilk daşıyıcı skanının həyata keçirilməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqildir və bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişlər etmir və iddialar barədə qərar vermir.
DPE Express bağlamalarını necə izləmək olar
Daşıyıcının öz mövcud qeydlərinə ehtiyacınız olduqda DPE Express-in rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin. DPE Express göndərişi və sonrakı və ya əvvəlki daşıyıcı hadisələri üçün vahid interfeys istədikdə 17TRACK-dən istifadə edin.
| İzləmə yolu | Tövsiyə olunan əməl |
|---|
| DPE Express-in rəsmi izləməsi | Rəsmi izləmə səhifəsini açın, göndəriş nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni və xidmət kontekstini nəzərdən keçirin. |
| 17TRACK | Nömrəni 17TRACK-də daxil edin və platformanın mövcud daşıyıcı məlumatlarını müəyyən etməsinə imkan verin; istisna baş verdikdə nəticəni rəsmi qeydlə müqayisə edin. |
| Nömrə yoxdur və ya nəticə yoxdur | Tacirdən və ya göndəricidən daşıyıcı tərəfindən verilmiş göndəriş nömrəsini istəyin, göndərilmə tarixini yoxlayın və məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl fiziki qəbul skanını gözləyin. |
- Nömrəni göndəriş təsdiqində, etiketdə, qəbzdə və ya satıcıdan gələn mesajda tapın.
- Marketpleysin sifariş ID-sini, ödəniş istinadını və ya müştəri nömrəsini əvəz kimi istifadə etməyin.
- Simvollarını dəyişmədən nömrəni göndərin; köçürülmüş durğu işarələrinin və ya əvvəlindəki simvolların çatışmamasını yoxlayın.
- Yardım istəməzdən əvvəl ən son hadisəni, tarixi, təyinat yerini və satıcının sifariş sübutlarını yadda saxlayın.
İzləmə statusları və mənaları
İzləmə hadisəsi fiziki sahiblikdəki dəyişikliyi deyil, skanı və ya məlumat yenilənməsini təsvir edir. “Etiket yaradıldı” göndəriş məlumatlarının mövcud ola biləcəyini bildirir; bu, DPE Express-in malları qəbul etdiyinə dair sübut deyil.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Proses mərhələsi |
|---|
| Etiket yaradıldı / göndəriş gözlənilir | Göndərişdən əvvəlki mərhələ |
Etiketin yaradılması haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Göndəriş məlumatları daxil edilib, lakin fiziki qəbul skanı həyata keçirilməmiş ola bilər. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Təhvil-təslimi hazırlayan göndərici, satıcı və ya tərəf göndərişi təsdiqləməlidir. |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | Mallar əməliyyat şəbəkəsinə daxil olduqda qəbul, götürülmə və ya emal skanı görünməlidir. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Göndəricidən bağlamanın təhvil verildiyini və nömrənin düzgün olduğunu təsdiqləməsini xahiş edin. |
|---|
|
| Qəbul edildi / alındı | Daşıyıcı tərəfindən qəbul |
Qəbul edilmiş status haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Daşıyıcı və ya logistika müəssisəsi qəbul və ya emal faktını qeydə alıb. |
|---|
| Növbəti mərhələdə nə baş verir | Bundan sonra çeşidləmə, birləşdirmə, magistral daşınma və ya ixraca hazırlıq həyata keçirilə bilər. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Növbəti hadisəni izləyin və qəbzi və ya göndərişin təhvil verildiyini təsdiqləyən sənədi saxlayın. |
|---|
|
| Yoldadır / emal olunur | Çeşidləmə və magistral daşınma |
Yolda olan status haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Göndəriş müəssisələr arasında hərəkət edir və ya növbəti əməliyyat skanını gözləyir. |
|---|
| Məsul tərəf | Ən son hadisədə göstərilən cari daşınma və ya emal operatoru. |
|---|
| Tədbir | Normal skan fasilələrinə imkan verin; çatdırılma vədi və ya satıcının problemi həll etmə müddəti risk altındadırsa, göndərici ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Gömrük / təhvil-təslim | Sərhədlərarası emal |
Gömrük və ya təhvil-təslim haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Göndəriş ixrac və ya idxal rəsmiləşdirməsindən keçə bilər və ya elektron məlumatlar operatorlar arasında ötürülə bilər. |
|---|
| Vacib fərq | Təyinat məntəqəsindəki mübadilə məntəqəsinə çatma gömrüyün göndərişi buraxdığına sübut deyil. |
|---|
| Tədbir | Məsul gömrük və ya çatdırılma operatoru tələb edərsə, hesab-fakturanı, şəxsiyyət, vergi və ya məhsul məlumatlarını hazırlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün yoldadır / çatdırılıb | Son mərhələ |
Çatdırılma statusları ilə bağlı bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | Təyinat ölkəsindəki çatdırılma operatoru son çatdırılma hadisəsini planlaşdırıb və ya qeydə alıb. |
|---|
| Çatdırılmanın həyata keçirilməsi mübahisələndirilirsə | Satıcıdan araşdırma aparmasını istəməzdən əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və yerli çatdırılma operatorunu yoxlayın. |
|---|
| Tədbir | Məsul operatorun təqdim etdiyi hallarda çatdırılma sübutunu tələb edin və hadisənin ekran görüntülərini saxlayın. |
|---|
|
| İstisna / göndəriciyə qaytarılma | Çatdırılma problemi və ya geri hərəkət |
İstisnalar və qaytarmalarla bağlı bütün detallara baxın| Bu nə deməkdir | Ünvan, giriş, gömrük, zədələnmə, imtina və ya digər əməliyyat problemi çatdırılmanı dayandırmış ola bilər. |
|---|
| Tədbir | Dəqiq hadisəni oxuyun, göndərici ilə dərhal əlaqə saxlayın və düzəldilmiş məlumatı yalnız səlahiyyətli kanal vasitəsilə təqdim edin. |
|---|
| Məsuliyyət | Göndərişi dəyişdirə və ya xidmət sorğusu aça bilən tərəf məhsuldan və mərhələdən asılıdır. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
DPE Express xidmət kateqoriyalarını və xüsusi əlaqə xətlərini açıq şəkildə təqdim edir, lakin nəzərdən keçirilmiş səhifələrdə universal çatdırılma standartı və ya ölkələr üzrə tranzit cədvəli dərc olunmayıb. Buna görə çatdırılma təxminləri ümumi vəddən deyil, göndəriş təklifindən və mənşə–təyinat məlumatlarından götürülməlidir.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Xidmət növü |
|---|
| Malayziya üzrə xüsusi xətt | Sərhədlərarası xüsusi xətt logistikasI |
Malayziya üzrə xüsusi xətt haqqında bütün detallara baxın| Uyğundur | DPE Express tərəfindən adlandırılan xüsusi xətt məhsulu vasitəsilə Malayziyaya yönləndirilən göndərişlər. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Malayziyanın adı açıq şəkildə qeyd olunur; dəqiq mənşə, şəhər və ucqar ərazilərin əhatə dairəsi bron zamanı təsdiqlənməlidir. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | DPE Express və ya satıcı tərəfindən təqdim edilən göndəriş identifikatorundan istifadə edin. |
|---|
| Məhdudiyyət | Dərc olunmuş səhifələrdə universal çəki, qorunma və ya çatdırılma müddəti qaydası göstərilmir. |
|---|
|
| Sinqapur üzrə xüsusi xətt | Sərhədlərarası xüsusi xətt logistikasI |
Sinqapur üzrə xüsusi xətt haqqında bütün detallara baxın| Uyğundur | DPE Express tərəfindən adlandırılan xüsusi xətt məhsulu vasitəsilə Sinqapura yönləndirilən göndərişlər. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Sinqapurun adı açıq şəkildə qeyd olunur; rəsmiləşdirmə və çatdırılma şərtləri mallardan və təyinat ünvanından asılıdır. |
|---|
| Gecikmə amilləri | Gömrük tələbləri, idxal qaydaları, təhvilvermələr və yerli çatdırılma əməliyyatları müddətə təsir göstərə bilər. |
|---|
|
| Hava və dəniz daşımaları | Beynəlxalq yükdaşıma |
DPE Express yükdaşıma xidmətləri ilə bağlı bütün detallara baxın| Uyğundur | Göndəriş tələblərinə uyğun olaraq seçilən hava və ya dəniz daşımaları. |
|---|
| Dərc olunmuş standart | Nəzərdən keçirilmiş rəsmi məhsul səhifələrində xidmətlər müəyyən edilir, lakin ümumi tranzit standartı göstərilmir. |
|---|
| Müştərinin görməli olduğu tədbir | Təklifdə marşrutu, son qəbul vaxtını, təxmini müddəti, rəsmiləşdirmə əhatəsini və son mərhələ üzrə çatdırılma təşkilini soruşun. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc olunmuş çatdırılma standartı |
|---|
| Xüsusi xətt xidmətləri | Nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə universal gün sayı göstərilmir. |
Xüsusi xətt üzrə çatdırılma müddəti ilə bağlı bütün detallara baxın| İş və ya təqvim günləri | Təklif olunan marşrut üçün hesablama üsulunu DPE Express ilə təsdiqləyin. |
|---|
| Zəmanət statusu | Nəzərdən keçirilmiş səhifələrdə pulun geri qaytarılması ilə bağlı çatdırılma zəmanəti göstərilmir. |
|---|
| Hesablama başlanğıcı | Müddətin götürülmə, qəbul, yola salınma və ya ixrac emalından etibarən başladığını dəqiqləşdirin. |
|---|
| Gecikmə amilləri | Son qəbul vaxtları, konsolidasiya, gömrük, bayram günləri, hava şəraiti, ünvanın düzgünlüyü və son mərhələ təhvil-təslimi təxmini müddəti dəyişə bilər. |
|---|
|
| Hava daşımaları | Marşruta uyğun qiymət təklifi tələb olunur; ümumi açıq gün sayı göstərilmir. |
Hava daşımalarının müddəti ilə bağlı bütün detallara baxın| Hesablama əsası | Təxmini müddətin hava limanından hava limanına, qapıdan qapıya, gömrük və son çatdırılma mərhələlərini əhatə edib-etmədiyini soruşun. |
|---|
| Zəmanət statusu | Yazılı xidmət müqaviləsində belə göstərilmədiyi halda, təxmini müddəti zəmanət kimi qəbul etməyin. |
|---|
| Növbəti addım | Marşruta uyğun təxmini müddəti göndəricidən və ya DPE Express əlaqələndiricisindən istəyin. |
|---|
|
| Dəniz daşımaları | Marşruta uyğun qiymət təklifi tələb olunur; ümumi açıq gün sayı göstərilmir. |
Dəniz daşımalarının müddəti ilə bağlı bütün detallara baxın| Hesablama əsası | Gəmi səfərinin cədvəlini, liman əməliyyatlarını, gömrüyü və daxili çatdırılmanın əhatə olunub-olunmadığını dəqiqləşdirin. |
|---|
| İzlənmə imkanı | Liman hadisələri arasında dəniz yükdaşımalarında bağlama çatdırılmasına nisbətən daha az açıq izləmə skanı ola bilər. |
|---|
| Növbəti addım | DPE Express tərəfindən təqdim edilən sifariş və ya yük istinad nömrəsindən istifadə edin və ən son mərhələ barədə məlumat istəyin. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
Nəzərdən keçirilmiş rəsmi materiallar təyinat bazarlarını təsdiqləyir, lakin ölkə səviyyəsində əsaslandırıla bilən çatdırılma aralıqları və ya orta göstəricilər dərc etmir. Ölkələr üzrə dəstəklənməyən təxminlər çıxarılıb; bunun əvəzinə marşrut üzrə qiymət təklifi istəyin.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb və ilk addım |
|---|
| Yanlış nömrə | Dəyər sifariş identifikatoru ola, səhv daxil edilmiş və ya hələ tanınmamış ola bilər; göndərici ilə yoxlayın və rəsmi səhifədə yenidən cəhd edin. |
Yanlış nömrə ilə bağlı bütün detallara baxın| Məsələnin eskalasiyası | Satıcıdan tam göndəriş identifikatorunu və yola salınmanın təsdiqini istəyin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndəriş göndəricinin hesabı vasitəsilə sifariş edilibsə, DPE Express ilə göndərici və ya satıcı əlaqə saxlamalıdır. |
|---|
| Sübut | Sifariş istinad nömrəsi, yola salınma tarixi, təyinat yeri və dəqiq surəti çıxarılmış nömrə. |
|---|
|
| Hərəkət yoxdur və ya etiket yaradılıb | Elektron məlumatlar fiziki təhvil-təslimdən əvvəl daxil ola bilər; göndəricidən DPE Express-in malları qəbul edib-etmədiyini soruşun. |
| Uzun fasilə və ya daşınma zamanı ilişib qalma | Konsolidasiya, magistral daşınma, gömrük və ya təhvil-təslim mərhələsi üzrə açıq skan olmaya bilər; vəd edilən müddəti ən son hadisə ilə müqayisə edin. |
| Gömrükdə saxlanma | Məsul gömrük və ya çatdırılma tərəfi tələb edərsə, hesab-fakturanı, məhsul təsvirini, şəxsiyyət vəsiqəsi və ya vergi məlumatlarını hazırlayın. |
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Girişi, təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın; sonra çatdırılma sübutunu istəyin və satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edin. |
| Ünvan xətası, uğursuz çatdırılma və ya geri qaytarılma | Dərhal göndərici ilə əlaqə saxlayın; yalnız göndərişə nəzarət etmək səlahiyyəti olan tərəf düzəliş edə və ya yeni çatdırılma təşkil edə bilər. |
| İtmiş və ya zədələnmiş göndəriş | Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və izləmə sübutlarını qoruyun; göndərici tətbiq olunan araşdırma və ya iddia proseduru barədə DPE Express-dən soruşmalıdır. |
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılararası təhvil
Sərhədlərarası DPE Express daşınması zamanı cari fiziki saxlayıcı mərhələdən asılı olaraq dəyişir. Tərəfdaşın adı və ya elektron ilkin bildiriş fiziki qəbulun baş verdiyini sübut etmir və təyinat ölkəsinə çatma gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığını göstərmir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Tipik izləmə hadisəsi |
|---|
| Mənşə üzrə sifariş və götürülmə | Göndəriş məlumatları yaradılıb, götürülmə təşkil edilib və ya mallar qəbul edilib. |
Mənşə üzrə sifarişlə bağlı bütün detallara baxın| Fiziki saxlayıcı | Ən son fiziki skandan asılı olaraq göndərici, götürülməni həyata keçirən operator və ya DPE Express qəbul məntəqəsi. |
|---|
| Nömrənin dəyişdirilməsi | Birləşdirilmiş və ya tərəfdaş istinad nömrəsi sonradan əlaqələndirilə bilər; təqdim olunan hər bir identifikatoru saxlayın. |
|---|
| Müştərinin görməli olduğu tədbir | Malların, ünvanın və daşınma sənədlərinin təhvil verildiyini təsdiqləyin. |
|---|
|
| İxrac emalı və magistral daşınma | Məntəqədən yola düşüb, uçuş/gəmi səfəri və ya tranzit emalı. |
İxrac və magistral daşınma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Məsul qurum | DPE Express və ya onun müqaviləli yükdaşıma və nəqliyyat operatorları sifariş edilmiş daşınmanı idarə edir. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Obyektlər, hava limanları və limanlar arasındakı fiziki daşınma hər mərhələdə ictimai skan məlumatının yaranmasına səbəb olmaya bilər. |
|---|
| Müştərinin görməli olduğu tədbir | Təqdim olunan çatdırılma müddətinin risk altında olmadığı halda növbəti mərhələni gözləyin. |
|---|
|
| Təyinat gömrüyü və təhvilvermə | Təyinat yerinə çatıb, gömrük emalı və ya tərəfdaşa təhvilvermə. |
Təyinat üzrə təhvilvermə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Fiziki saxlayıcı | Müxtəlif mərhələlərdə təyinat ölkəsinin gömrük orqanı, DPE Express-in təşkil etdiyi xidmət və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı məsul ola bilər. |
|---|
| Nömrənin dəyişdirilməsi | Təyinat operatoru yerli identifikatordan istifadə edə bilər; yeni nömrənin verilməsinə zəmanət yoxdur. |
|---|
| Müştərinin görməli olduğu tədbir | Qanuni gömrük və ya çatdırılma sorğularına cavab verin və təqdim olunubsa, yerli operatorun istinad nömrəsindən istifadə edin. |
|---|
|
| Son mərhələ və çatdırılma | Çatdırılma üçün yoldadır, çatdırılma cəhdi edilib, götürülməyə hazırdır, çatdırılıb və ya geri qaytarılıb. |
Son mərhələ çatdırılması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Məsul qurum | Son hadisədə göstərilən təyinat üzrə çatdırılma operatoru yerli çatdırılma təfərrüatları üçün ən etibarlı mənbədir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Tərəfdaş sistemləri, xüsusilə təhvilvermə və son çatdırılma zamanı, müxtəlif vaxtlarda yenilənə bilər. |
|---|
| Müştərinin görməli olduğu tədbir | Yerli çatdırılma təlimatlarını, çatdırılma sübutunu və satıcının dəstək prosesini yoxlayın. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Yoxlanılmış DPE Express səhifələrində ünvanın özünəxidmət qaydasında dəyişdirilməsi, göndərişin dayandırılması, bağlama dolabı, götürülmək üçün saxlanma və ya təkrar çatdırılma kataloqu dərc edilmir. Dəyişiklik tələbi göndərici və ya rəsmi DPE Express əlaqə kanalı ilə başlamalıdır; təhvilvermədən sonra bunun uğurlu olacağına zəmanət verilmir.
İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, daşınma araşdırması, sığorta iddiası, poçt haqqının qaytarılması və marketplace geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Yoxlanılmış rəsmi səhifələrdə şikayət proseduru və müştəri xidməti kanalı təqdim olunur, lakin universal iddia müddəti, təminat məbləği və ya geri ödəniş qaydası dərc edilmir.
| Proses | Nə zaman istifadə etməli |
|---|
| İzləmə sorğusu | Hadisə aydın deyil və ya yenilənməyib; göndəriş nömrəsini və son skan məlumatını təqdim edin. |
İzləmə sorğusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcıdan soruşa bilər; sifariş göndəricinin hesabında olduqda göndərici DPE Express ilə əlaqə saxlamalıdır. |
|---|
| Sübut | Göndəriş nömrəsi, göndərilmə tarixi, marşrut, son hadisə və yazışmalar. |
|---|
| Nəticə | Aydınlaşdırma, status yeniləməsi və ya əlavə araşdırma tələbi. |
|---|
|
| İtki və ya zədələnmə şikayəti | Göndəriş itib, zədələnib və ya tərkibinin bir hissəsi çatışmır; qablaşdırmanı və dəyəri təsdiq edən sübutları qoruyun. |
İtki və ya zədələnmə şikayəti ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Kim təqdim edir | Müqavilə üzrə göndərici hansı iddia və ya şikayət kanalının tətbiq olunduğunu DPE Express-dən soruşmalıdır. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Göndəriş nömrəsi, hesab-faktura və ya dəyəri təsdiq edən sübut, fotoşəkillər, tərkibin təsviri və mövcud olduğu halda ilkin qablaşdırma. |
|---|
| Son tarix | Tətbiq olunan qiymət təklifi və ya daşınma şərtlərində göstərilən son tarixdən istifadə edin; yoxlanılmış səhifələrdə universal son tarix dərc edilmir. |
|---|
| 17TRACK məhdudiyyəti | 17TRACK kompensasiya, sığorta və ya geri ödənişləri təsdiqləyə bilməz. |
|---|
|
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə
DPE Express ixracı qadağan olunmuş mallarla bağlı bildiriş də daxil olmaqla, xidmət elanları dərc edir. Məhsula xas qəbul, qablaşdırma və gömrük qaydaları göndərilmədən əvvəl yoxlanılmalıdır.
| Kateqoriya | Müştərinin görməli olduğu tədbir |
|---|
| İxracı qadağan olunmuş mallar | Cari DPE Express elanını yoxlayın və sifariş verməzdən əvvəl tərkibi dəqiq şəkildə bəyan edin. |
| Tənzimlənən idxal | Təyinat ölkəsinin tələblərini təsdiqləyin; DPE Express Sinqapura məişət texnikası idxalı qaydaları haqqında elan dərc edib. |
| Batareyalar, mayelər, qida və ya təhlükəli mallar | Qəbul ediləcəyini güman etməyin; təhvil verməzdən əvvəl marşruta uyğun təsdiq və qablaşdırma təlimatlarını əldə edin. |
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/keçid |
|---|
| İzləmə | DPE Express rəsmi izləmə səhifəsi |
DPE Express izləmə dəstəyi ilə bağlı bütün detallara baxın| Uyğundur | Xidmət sorğusu açmazdan əvvəl mövcud göndəriş hadisələri yoxlanılır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Tam izləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, mənşə, təyinat və son hadisə. |
|---|
| Məhdudiyyət | İzləmə səhifəsi özü geri ödənişə, iddiaya və ya ünvan dəyişikliyinə icazə verə bilməz. |
|---|
|
| Xidmət qaynar xətti | 8620-36408572 |
DPE Express qaynar xətti ilə bağlı bütün detallara baxın| Uyğundur | Göndərişlə bağlı suallar, xidmət sorğuları və göndəriş məlumatları hazırlandıqdan sonra eskalasiya. |
|---|
| Region və iş saatları | Yoxlanılmış rəsmi səhifədə xidmətin saat qurşağı və ya iş saatları göstərilmir. |
|---|
| Hazırlayın | İzləmə nömrəsi, göndərən və alıcının məlumatları, xidmət növü, son skan və tələb olunan həll. |
|---|
|
| Müştəri xidməti e-poçtu | cs.can@dpe.net.my |
| Şikayətlər | DPE Express rəsmi veb-saytı; saytın göstərdiyi şikayət prosedurunu və ya əlaqə kanalını seçin. |
Elektron ticarət alışında, göndəriş satıcının hesabı vasitəsilə rəsmiləşdirilibsə, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın. Özünüz rəsmiləşdirdiyiniz göndəriş üçün birbaşa DPE Express ilə əlaqə saxlayın. İzləmə nömrəsini, bron tarixini, marşrutu, son skanı, fakturanı, məzmun təsvirini və fotoşəkilləri hazır saxlayın.
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Yoxlanılmış DPE Express səhifələrində müştəri izləmə səhifəsi və hesaba giriş göstərilir, lakin aktual ictimai DPE Express developer API-si, webhook spesifikasiyası və ya toplu izləmə müqaviləsi dərc olunmayıb. Şirkətlər inteqrasiya məlumatlarını birbaşa DPE Express-dən tələb etməli və ya sənədləşdirilmiş çoxdaşıyıcılı platformadan istifadə etməlidirlər.
Developer/API müqayisəsi
| Variant | Təchizatçı |
|---|
| Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası | DPE Express |
Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası ilə bağlı bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | Hesab və xidmət icazələrindən asılı olaraq DPE Express göndəriş qeydləri. |
|---|
| Əsas istifadə | Hesab səviyyəsində izləmə, əməliyyat məlumatları və ya biznes inteqrasiyası barədə DPE Express-dən soruşun. |
|---|
| Autentifikasiya | İctimai autentifikasiya tələbləri yoxlanılmış səhifələrdə göstərilmir. |
|---|
| Toplu/webhook imkanı | İctimai toplu və webhook imkanları yoxlanılmış səhifələrdə göstərilmir. |
|---|
| Miqrasiya qeydi | Köhnə və ya üçüncü tərəfə məxsus endpoint-dən istifadə etmək əvəzinə, aktual inteqrasiya spesifikasiyasını birbaşa tələb edin. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API ilə bağlı bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | 17TRACK dəstəyindən və qaytarılan daşıyıcı hadisələrindən asılı olan çoxdaşıyıcılı izləmə. |
|---|
| Əsas istifadə | Marketpleyslər, daşıyıcılar və müştəri dəstəyi iş axınları üzrə izləməni standartlaşdırın. |
|---|
| Autentifikasiya | Sənədləşdirilmiş qeydiyyat nümunəsində 17token başlığından istifadə olunur. |
|---|
| Toplu/webhook imkanı | Mövcud izləmə qeydiyyatı və bildiriş funksiyaları üçün cari sənədlərə müraciət edin. |
|---|
| Cari sənədlər | 17TRACK API sənədləri |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
Əsas tez-tez verilən suallar
1. DPE Express bağlamamı necə izləyə bilərəm?Mövcud hadisələrə baxmaq üçün rəsmi DPE Express izləmə səhifəsində göndəriş nömrəsini daxil edin və ya 17TRACK-dən istifadə edin.
2. DPE Express izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Satıcının göndəriş bildirişini, yük etiketini, yük qəbzini və ya bron mesajını yoxlayın; yalnız sifariş nömrəsi göstərilibsə, satıcıdan soruşun.
3. DPE Express izləmə nömrəsi necə görünür?DPE Express nəzərdən keçirilmiş səhifələrdə vahid tam ictimai format dərc etmir, buna görə prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə göndəricinin təqdim etdiyi dəqiq identifikatordan istifadə edin.
4. İlk DPE Express izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?İlk hadisə göndəriş məlumatları tanındıqdan və ya fiziki qəbul skanı qeydə alındıqdan sonra görünür; etiketin yaradılması təkbaşına daşıyıcının göndərişi qəbul etdiyini sübut etmir.
5. DPE Express izləməm niyə yenilənmir?Konsolidasiya, magistral daşınma, gömrük və ya tərəfdaşa təhvilvermə zamanı skanlar arasında fasilə yarana bilər; göstərilən çatdırılma müddəti risk altındadırsa, göndərişi təsdiqləməsi üçün göndəricidən xahiş edin.
6. DPE Express çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə universal çatdırılma müddəti göstərilmir, buna görə seçilmiş xidmət üçün başlanğıc və təyinat məntəqələri üzrə təxmini müddət istəyin.
7. DPE Express çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?İstisna bildirişini oxuyun, ünvanı yoxlayın və növbəti çatdırılma mərhələsi barədə dərhal satıcı və ya məsul çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.
8. DPE Express çatdırıldığını bildirir, amma mən almadığım halda nə etməliyəm?Təhlükəsiz yeri, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıdan araşdırma başlatmasını xahiş edin.
9. İtmiş və ya zədələnmiş DPE Express göndərişini necə bildirə bilərəm?Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və izləmə sübutlarını qoruyun, sonra müqavilə üzrə göndəricidən müvafiq DPE Express şikayət və ya iddia prosedurundan istifadə etməsini xahiş edin.
10. DPE Express ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?8620-36408572 nömrəsindən, cs.can@dpe.net.my e-poçt ünvanından və ya rəsmi DPE Express veb-saytındakı əlaqə və şikayət keçidlərindən istifadə edin.
Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar
11. DPE Express poçt operatorudur, yoxsa yük ekspeditoru?Rəsmi sayt DPE Express-i xüsusi xətlər, hava daşımaları, dəniz daşımaları, COD və xarici anbarlar təklif edən beynəlxalq logistika və yükdaşıma-ekspedisiya xidməti təminatçısı kimi təqdim edir.
12. Tərəfdaşın skanı DPE Express-in bağlamamı qəbul etdiyini sübut edirmi?Xeyr; elektron ilkin bildiriş və ya tərəfdaş hadisəsi fiziki təhvilvermədən əvvəl baş verə bilər, buna görə göndərişi fiziki olaraq qəbul edilmiş hesab etməzdən əvvəl qəbul və ya təhvilalma hadisəsini gözləyin.
13. DPE Express göndərişində birdən çox izləmə nömrəsindən istifadə edilə bilərmi?Konsolidə edilmiş və ya transsərhəd daşınma zamanı bu baş verə bilər, çünki mənşə və ya təyinat operatoru öz istinad nömrəsindən istifadə edə bilər; göndəricinin təqdim etdiyi bütün nömrələri saxlayın.
14. Təyinat ölkəsinə çatma DPE Express göndərişinin gömrükdən buraxıldığı anlamına gəlirmi?Xeyr; təyinat ölkəsinə çatma və gömrükdən buraxılma fərqli mərhələlərdir və idxalçı hələ də sənədlər təqdim etməli və ya tətbiq olunan rüsumları ödəməli ola bilər.
15. DPE Express ictimai izləmə API-si dərc edirmi?Nəzərdən keçirilmiş rəsmi səhifələrdə izləmə və hesab funksiyaları göstərilir, lakin cari ictimai DPE Express API spesifikasiyası dərc edilmir; şirkətlər inteqrasiya təfərrüatlarını birbaşa soruşmalıdır.
İzləmə API-si
// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və DPE Express ilə əlaqəli deyil.
