Cainiao Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Cainiao izləmə nömrəsini daxil edin.

cainiaoglobalpr@list.alibaba-inc.comhttps://track.cainiao.com/orderTrack

İzlə

Cainiao haqqında

Cainiao Alibaba Group-un logistika platforması və sərhədyanı logistika brendidir. İzləmə üçün Cainiao marşrut və xidmətdən asılı olaraq adətən logistika koordinatoru, məlumat platforması, ilk mil və ya konsolidasiya operatoru, sərhədyanı magistral daşıma təşkilatçısı və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı kimi çıxış edir. Buna görə də Cainiao izləmə nəticəsi Cainiao tərəfindən idarə olunan obyektlərdən və müəyyən mərhələdə bağlamanı fiziki olaraq saxlayan tərəfdaş daşıyıcılardan skanları əhatə edə bilər.

Cainiao icmalı

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Cainiao, adətən Cainiao Network və Çin dilindəki 菜鸟 adı ilə əlaqələndirilir.
Rəsmi veb-sayt	https://www.cainiao.com/
İzləmə səhifəsi	https://track.cainiao.com/orderTrack
Daşıyıcı növü	Poçt, kuryer, magistral daşıma, gömrük, anbar və son mil tərəfdaşları ilə işləyən sərhədyanı logistika platforması, bağlama izləmə platforması, icra şəbəkəsi və logistika xidməti operatoru.
Əsas region	Çin mənşəli və qlobal e-ticarət logistikasına, xüsusən Alibaba ekosistemi platformaları və beynəlxalq tərəfdaş şəbəkələri ilə əlaqəli marketplace bağlamalarına yönəlib.
Ana təşkilat	Alibaba Group Cainiao ilə ictimai şəkildə əlaqələndirilən nəzarətedici ekosistem münasibətidir.
Təsis edilib	Burada cari izləmə siyasəti faktı kimi göstərilmir; istifadəçilər korporativ tarixçə təfərrüatlarını Cainiao və ya Alibaba investor səhifələrində yoxlamalıdırlar.
Baş qərargah	Göndəriş problemlərinin həlli üçün lazım deyil və bu səhifədə izləmə qərar sahəsi kimi istifadə olunmur.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə xülasəsi

Cainiao

Cainiao, Cainiao markalı izləmə və sərhədyanı e-ticarət logistikasının kanonik logistika qurumudur.

Cainiao üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Kanonik daşıyıcı və logistika platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Rəsmi Cainiao izləmə səhifəsi bir neçə logistika tərəfdaşından toplanmış hadisələri göstərə bilər, buna görə hadisə sahibini skan kontekstindən oxumaq lazımdır.
Rəsmi sübut	Cainiao rəsmi izləmə səhifəsi və Cainiao rəsmi veb-saytı.

Cainiao Standard, Cainiao Super Economy, Cainiao Heavy Parcel Line və digər marketplace logistika məhsulları

Cainiao markalı logistika məhsulları Cainiao obyektləri və tərəfdaş daşıyıcı şəbəkələri vasitəsilə idarə oluna bilən e-ticarət göndəriş məhsullarıdır.

Cainiao markalı xidmətlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İdarə olunan xidmətlər və marketplace logistika məhsulları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Xidmət adı izləmə dərinliyini, təhvil vermə tezliyini və təyinat daşıyıcısının daha ətraflı yerli çatdırılma məlumatı təqdim edib-etməyəcəyini izah etməyə kömək edir.
Rəsmi sübut	Cainiao və marketplace göndəriş səhifələri Cainiao-nu transsərhəd e-ticarət bağlamaları üçün istifadə olunan logistika xidməti kimi müəyyən edir.

Rəsmi Cainiao izləmə səhifəsi

Rəsmi Cainiao izləmə səhifəsi Cainiao göndəriş hadisələrinin axtarışı üçün istehlakçı giriş nöqtəsidir.

Rəsmi Cainiao izləmə səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	İzləmə məhsulu.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Bu, Cainiao nömrəsinin göndəriş məlumatlarına malik olub-olmadığını yoxlamaq üçün rəsmi yerdir, lakin satış sonrası tədbirlər üçün satıcını, marketplace sifariş səhifəsini və ya yerli çatdırılma daşıyıcısını əvəz etmir.
Rəsmi sübut	Cainiao rəsmi izləmə səhifəsi.

Mənşə anbarları, konsolidasiya mərkəzləri, ixrac keçidləri, gömrük və təyinat çatdırılma daşıyıcıları

Bu şəbəkə subyektləri Cainiao bağlamasını həyat dövrünün müxtəlif mərhələlərində fiziki olaraq idarə edə bilər.

Cainiao şəbəkə subyektləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Əsas şəbəkə və obyekt subyektləri.
İzləmə üçün niyə vacibdir	İxrac keçidində skan bağlamanın magistral daşınmanı və ya ixrac emalını gözləyə biləcəyini bildirir; təyinat skanı isə yerli tərəfdaşın ən uyğun əlaqə nöqtəsinə çevrilə biləcəyini bildirir.
Rəsmi sübut	Cainiao izləmə hadisələri və Cainiao xidmət təsvirləri transsərhəd logistika mərhələlərinə və çatdırılma tərəfdaşlarına istinad edir.

China Post, təyinat poçt operatorları, kuryerlər, dolablar, götürmə məntəqələri və yerli çatdırılma tərəfdaşları

Tərəfdaş daşıyıcılar Cainiao izləməsində də görünən bağlama nömrəsini verə, daşıya və ya onun izlənməsini davam etdirə bilər.

Cainiao tərəfdaş təhvil vermələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Nömrə Cainiao tərəfindən verilmədən də Cainiao-da sorğulana bilər; təyinatda təhvil verildikdən sonra yerli daşıyıcı çatdırılma cəhdləri, götürmə təlimatları və çatdırılma sübutu qeydlərini təqdim edə bilər.
Rəsmi sübut	UPU S10 poçt nömrəsi qaydaları və rəsmi təyinat daşıyıcısı izləmə təcrübələri poçt təhvil vermə davranışını izah edir.

17TRACK

17TRACK təqdim edilən nömrə tanındıqda Cainiao və tərəfdaş daşıyıcı bağlamaları üçün mövcud izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə birləşdirir.

17TRACK əlaqəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK daşıyıcını müəyyən etməyə və hadisələri standartlaşdırmağa kömək edə bilər, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişdirmir, geri ödənişlər vermir və ya iddiaları təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK izləmə və API sənədləri.

Qısa cavab

Cainiao bağlamasını izləmək üçün marketplace sifarişinizdən, satıcının göndəriş e-poçtundan, göndəriş etiketindən və ya qəbzdən izləmə nömrəsini rəsmi Cainiao izləmə səhifəsi və ya 17TRACK üzərinə daxil edin. Nəticə görünməzsə, əvvəlcə nömrədə boşluqların və ya kopyalanmış sifariş mətninin olub-olmadığını yoxlayın, satıcının bağlamanı həqiqətən göndərdiyini təsdiqləyin və ilk fiziki qəbul və ya tərəfdaş təhvil skanı üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud Cainiao və tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini göstərə bilər, lakin 17TRACK bağlamanı fiziki olaraq çatdıra, ünvanı düzəldə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya daşıyıcı iddiası aça bilməz.

Cainiao bağlamalarını necə izləmək olar

Cainiao-nun öz göndəriş axtarışını istədikdə rəsmi Cainiao səhifəsindən istifadə edin, Cainiao, mənşə tərəfdaşları və təyinat son mil daşıyıcıları üzrə çoxdaşıyıcılı tanıma istədikdə isə 17TRACK istifadə edin.

Yol

Addımlar

Rəsmi Cainiao izləməsi

Cainiao izləmə səhifəsini açın, göndəriş izləmə nömrəsini yapışdırın, əlavə boşluqları və ya durğu işarələrini silin, sorğunu göndərin və ən yeni hadisəni marketplace sifariş statusunuzla müqayisə edin.

Rəsmi Cainiao izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hal	Sizdə Cainiao brendli izləmə nömrəsi və ya logistika təminatçısının Cainiao olduğunu göstərən marketplace göndərişi var.
Nəticə görünməzsə	Nömrənin logistika ID-si deyil, sifariş ID-si olub-olmadığını, satıcının yalnız etiket yaradıb-yaratmadığını və ya ilk tərəfdaş skanının hələ ötürülməyib-ötürülmədiyini yoxlayın.

17TRACK izləməsi

Eyni nömrəni 17TRACK-ə yapışdırın, daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasına imkan verin və ən son mövcud hadisənin Cainiao, mənşə poçt operatoru və ya təyinat daşıyıcısı tərəfindən olub-olmadığını nəzərdən keçirin.

17TRACK izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hal	Bağlama sərhədləri keçir, izləmə nömrəsi tərəfdaş daşıyıcıya aid ola bilər və ya təyinat çatdırılma şirkəti naməlumdur.
Nəticə görünməzsə	İlk fiziki skandan sonra yenidən cəhd edin, satıcıdan logistika nömrəsini təsdiqləməsini istəyin və yeni təyin edilmiş son mil nömrəsi üçün marketplace sifariş səhifəsini yoxlayın.

İzləmə nömrəsi marketplace sifariş nömrəsindən fərqlidir. Sifariş nömrəsi alışınızı müəyyən edir; izləmə nömrəsi bağlamanın hərəkətini müəyyən edir. İstinad nömrəsi, faktura nömrəsi və ya tacir göndəriş ID-si tacir onu logistika məlumatları ilə əlaqələndirməyibsə, Cainiao tərəfindən qəbul edilməyə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Cainiao izləmə nömrələri tək bir ictimai formatda deyil. Cainiao Cainiao tərəfindən verilmiş logistika ID-lərini, marketplace logistika ID-lərini, poçt S10 identifikatorlarını, tərəfdaş daşıyıcı nömrələrini və son mil nömrələrini göstərə bilər. Cainiao-da izlənə bilməsi nömrənin Cainiao tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Cainiao və ya marketplace logistika ID-si

Çox vaxt hərf-rəqəm qarışığından ibarət olur, məsələn, LP #### #### #### ## və ya marketplace tərəfindən təyin edilmiş oxşar logistika istinadları.

Cainiao və ya marketplace logistika ID-ləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Universal rəsmi qayda kimi tam dərc edilməyib; axtarışdan əvvəl boşluqları və durğu işarələrini silin.
Tərəfindən verilir	Cainiao, marketplace logistika sistemi və ya satıcının qoşulmuş göndərmə platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Sərhədlərarası e-ticarət bağlamaları, xüsusilə Cainiao logistika xidmətlərindən istifadə edən marketplace sifarişləri.
Kim harada görür	Alıcılar bunu sifariş səhifəsində və ya göndəriş e-poçtunda görür; satıcılar bunu logistika sifarişi qeydində görür.
İzləmə əhatəsi	Adətən Cainiao izləməsində görünür və daxildə partnyor və son mil skanları ilə əlaqələndirilə bilər.
Vacib qeyd	Təkcə prefiksdən dəqiq xidməti, sürəti və ya cari fiziki nəzarətçini müəyyən etmək üçün istifadə edilməməlidir.

Çindən və ya başqa mənşə poçtundan UPU S10 poçt nömrəsi

İki hərf, doqquz rəqəm və iki hərfli ölkə kodu, məsələn, LX ######### CN və ya LP ######### CN.

UPU S10 poçt nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	13 simvol: xidmət göstəricisi hərfləri, yoxlama rəqəmi məntiqi daxil olmaqla seriya rəqəmləri və verən poçt administrasiyasının ölkə kodu.
Tərəfindən verilir	Mənşə poçt operatoru və ya səlahiyyətli poçt logistika kanalı, mütləq Cainiao deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Beynəlxalq poçt paketləri, qeydiyyatlı göndərişlər və poçta təhvil verilən bağlamalar.
Kim harada görür	Sərhədlərarası alıcılar bunu marketplace sifarişində görə bilər; təyinat poçt operatorları idxal təhvilindən sonra eyni nömrədən istifadəni davam etdirə bilər.
İzləmə əhatəsi	Məlumat paylaşımı mövcud olduqda mənşə poçtu, təyinat poçtu, Cainiao və çoxdaşıyıcılı aqreqatorlar vasitəsilə görünür.
Vacib qeyd	Sondakı ölkə kodu bağlamanın cari yerini deyil, nömrəni verən poçt administrasiyasını müəyyən edir.

Partnyor kuryer və ya son mil nömrəsi

Təyinat yerində təhvil verildikdən sonra təyin edilən daşıyıcıya xas rəqəmlər və ya hərf-rəqəm sətirləri.

Partnyor kuryer və ya son mil nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Yerli daşıyıcıdan asılıdır; formatlar rəqəmsal, hərf-rəqəm, barkod əsaslı və ya çatdırılma bildirişi əsaslı ola bilər.
Tərəfindən verilir	Təyinat kuryeri, poçt operatoru, götürmə məntəqəsi operatoru və ya çatdırılma platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Son mil çatdırılma cəhdləri, götürmə məntəqəsinə yönləndirmə, şkaflar, çatdırılma sübutu və ya yerli qaytarmalar.
Kim harada görür	Alıcılar bunu yerli daşıyıcı bildirişlərində, SMS-də, çatdırılma bildirişlərində, marketplace yeniləmələrində və ya 17TRACK daşıyıcı aşkarlama nəticələrində görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Təyinat daşıyıcısı bağlamanı qəbul etdikdən sonra ən yaxşı izləmə təyinat daşıyıcısının saytında aparılır.
Vacib qeyd	Son mil nömrəsi dəyişə və ya daha sonra görünə bilər; yerli nömrənin olmaması həmişə bağlamanın itməsi demək deyil.

Tacir sifariş nömrəsi və ya istinad ID-si

Marketplace sifariş ID-ləri, satıcı sifariş istinadları və ya faktura nömrələri; bunlar standart olaraq bağlama izləmə nömrələri deyil.

Tacir sifarişi və ya istinad ID-ləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Tacir platformasından asılı olaraq dəyişir və hərflər, rəqəmlər, ayırıcılar və ya mağazaya xas prefikslər daxil ola bilər.
Tərəfindən verilir	Marketplace, satıcı, alış-veriş səbəti və ya anbar idarəetmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Daşıyıcı skanından daha çox müştəri xidməti axtarışı və sifariş idarəetməsi üçün.
Kim harada görür	Alıcılar bunu qəbzlərdə və sifariş təsdiqi səhifələrində görür; satıcılar bunu dəstək sistemlərində istifadə edir.
İzləmə əhatəsi	Platforma onu logistika nömrəsi ilə əlaqələndirmədiyi halda adətən birbaşa izlənilə bilmir.
Vacib qeyd	Əgər Cainiao nömrənin etibarsız olduğunu bildirirsə, satıcıdan satınalma sifarişi nömrəsi əvəzinə logistika izləmə nömrəsini istəyin.

Peşəkar məsləhət: Cainiao nömrəsini normallaşdırmaq üçün boşluqları, defisləri və “Tracking No.” kimi kopyalanmış etiketləri silin. Poçt S10 nömrəsinin və ya partnyor daşıyıcı istinadının bir hissəsi olan hərfləri silməyin.

İzləmə statusları və mənaları

Cainiao status ifadələri dilə, marşruta və partnyor daşıyıcıya görə dəyişə bilər. Hər hadisəni həyat dövrünün mərhələsi kimi oxuyun: elektron göndəriş məlumatı, fiziki qəbul, çeşidləmə, ixrac, magistral daşınma, idxal, təyinatda təhvil, çatdırılma cəhdi, çatdırılma, istisna və ya qaytarma.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Göndəriş məlumatı alındı / sifariş yaradıldı

Elektron məlumat mövcuddur, lakin bağlama hələ fiziki olaraq qəbul edilməmiş ola bilər.

Göndəriş məlumatının alındığı barədə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırda məsul tərəf	Daşıyıcı tərəfindən qəbul skanı görünənədək satıcı, anbar və ya göndəriş platforması.
Bundan sonra nə baş verir	Bağlama qablaşdırılır, etiketlənir, Cainiao-ya və ya logistika tərəfdaşına təhvil verilir, sonra götürülmə zamanı və ya çeşidləmə məntəqəsində skan edilir.
Nə etməlisiniz	Fiziki skanı gözləyin və ya bağlamanın həqiqətən anbardan çıxıb-çıxmadığını satıcıdan soruşun.

Logistika şirkəti tərəfindən qəbul edilib / alınıb

Cainiao və ya tərəfdaş daşıyıcı fiziki qəbulun və ya əməliyyat qəbul skanının qeydini aparıb.

Logistika şirkəti tərəfindən qəbul edilməsi barədə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edilib.
Hazırda məsul tərəf	Hadisədə adı göstərilən daşıyıcı və ya logistika obyekti.
Bundan sonra nə baş verir	Çeşidləmə, konsolidasiya, ixraca hazırlıq və ya magistral daşımaya ötürmə.
Nə etməlisiniz	Növbəti skanı izləyin; adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Çeşidləmə mərkəzindən çıxıb / tranzitdədir

Bağlama bir obyektdən çıxıb və başqa bir qovşağa doğru hərəkət edir.

Tranzitdə olması barədə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Tranzitdədir.
Hazırda məsul tərəf	Marşrutdan asılı olaraq magistral daşıyıcı, konsolidasiya operatoru və ya növbəti çeşidləmə obyekti.
Bundan sonra nə baş verir	Gəliş skanı, ixrac skanı, idxal skanı və ya tərəfdaşa təhvilvermə.
Nə etməlisiniz	Yük maşını, hava və ya sərhədlərarası magistral daşınma zamanı skanlar arasında fasilələrin ola biləcəyini nəzərə alın.

İxrac rəsmiləşdirilməsi başlayıb / aviaşirkətə təhvil verilib / mənşə ölkəsindən çıxıb

Bağlama ixrac emalı və ya beynəlxalq daşımaya hazırlıq mərhələsindədir.

İxrac və aviaşirkətə təhvilvermə barədə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük və təhvilvermə.
Hazırda məsul tərəf	İxrac obyekti, gömrük/təhlükəsizlik orqanı, aviaşirkət və ya magistral daşınma tərəfdaşı.
Bundan sonra nə baş verir	Beynəlxalq daşınma, təyinat ölkəsinə çatma və idxal emalı.
Nə etməlisiniz	Bunu təyinat ölkəsində çatdırılma irəliləyişi kimi qiymətləndirməyin; idxal və ya təyinat daşıyıcısının skanını gözləyin.

Təyinat ölkəsinə çatıb / idxal gömrüyü

Bağlama təyinat tərəfinə çatıb və ya idxal emalı üçün yoxlanılır.

İdxal gömrüyü barədə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük və təyinat üzrə təhvilvermə.
Hazırda məsul tərəf	Təyinat gömrüyü, idxal obyekti, broker, poçt operatoru və ya yerli kuryer.
Bundan sonra nə baş verir	Gömrükdən buraxılış, vergi bildirişi, çatdırılma daşıyıcısına ötürmə və ya əlavə məlumat tələbi.
Nə etməlisiniz	Vergi və ya sənəd tələblərini izləyin; bildiriş tədbir tələb edirsə, satıcı və ya yerli daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Yerli çatdırılma daşıyıcısı bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.

Çatdırılmaya çıxarılması barədə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Hazırda məsul tərəf	Təyinat üzrə son mil daşıyıcısı.
Bundan sonra nə baş verir	Çatdırılma, uğursuz cəhd, götürmə məntəqəsinə yerləşdirmə və ya çatdırılma istisnası.
Nə etməlisiniz	Yerli izləmə nömrəsi mövcuddursa, çatdırılma təlimatları üçün yerli daşıyıcının saytını yoxlayın.

Çatdırılıb / imzalanıb / götürülüb

Son daşıyıcı çatdırılmanı, imzanı, şkafa yerləşdirməni, götürmə məntəqəsinə təhvilverməni və ya götürülməni qeydə alıb.

Çatdırılması və ya götürülməsi barədə bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılıb və ya götürülüb.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılma sübutu üçün yerli çatdırılma daşıyıcısı; sifariş mübahisələrinin həlli üçün satıcı və ya marketplace.
Bundan sonra nə baş verir	Alıcı qəbulu mübahisələndirmədiyi və ya zədə barədə məlumat vermədiyi halda sifarişin tamamlanması.
Nə etməlisiniz	Mübahisə açmazdan əvvəl poçt qutusunu, dolabı, qəbul masasını, ailə üzvlərini, qonşuları və yerli daşıyıcının çatdırılma sübutu seçimlərini yoxlayın.

Çatdırılma uğursuz oldu / istisna hal / geri qaytarıldı

Çatdırılma tamamlana bilmədi və ya bağlama saxlanılır, başqa ünvana yönləndirilir, yaxud geri qaytarılır.

Çatdırılma istisnası və ya geri qaytarma üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna hal və ya geri qaytarma.
Hazırda məsul tərəf	Adətən son hadisədə göstərilən yerli çatdırılma daşıyıcısı, gömrük orqanı və ya geri qaytarma logistika operatoru.
Bundan sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürmə, ünvanın dəqiqləşdirilməsi, gömrük məsələsinin həlli və ya göndərənə geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Yerli daşıyıcı və ya marketplace vasitəsilə tez hərəkət edin, çünki götürmə və yenidən çatdırılma müddətləri ölkə və xidmətə görə dəyişir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Cainiao çatdırılma müddəti marketplace göndərmə məhsulundan, mənşə anbarından, təyinat ölkəsindən, gömrükdən, magistral daşınma mövcudluğundan və yerli daşıyıcıdan asılıdır. Konkret satıcınız və ya platformanız ayrıca xidmət zəmanəti bildirməyibsə, göstərilən tarixləri təxmini hesab edin.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Cainiao Standard və ya standart transsərhəd logistika

Alıcıların iqtisadi izlənilməyən kanallardan daha geniş izləməyə ehtiyac duyduğu izlənilən ecommerce bağlamaları.

Cainiao Standard logistika üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Cainiao və tərəfdaşlar vasitəsilə təşkil edilən transsərhəd bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	Marketplace marşrutuna və təyinat ölkəsinə görə dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	Adətən tərəfdaş məlumatları mövcud olduqda mənşə, transsərhəd və təyinat mərhələlərini əhatə edir.
Əsas ölçü/çəki şərti	Satıcı platforması, xidmət marşrutu və təyinat daşıyıcısının qaydaları ilə müəyyən edilir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Marketplace alıcı qoruması satış platforması vasitəsilə tətbiq oluna bilər; daşıyıcı sığortası nəzərdə tutulmur.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılmaya nəzarət və iddialar adətən hər bir alıcı üçün birbaşa Cainiao vasitəsilə deyil, satıcı və ya marketplace vasitəsilə həyata keçirilir.

Cainiao Super Economy və ya iqtisadi transsərhəd logistika

Ətraflı son mil görünürlüğündən daha çox xərcə üstünlük verilən aşağı dəyərli, yüngül ecommerce məhsulları.

Cainiao iqtisadi logistika üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	İqtisadi transsərhəd kiçik bağlama xidməti.
Əhatə dairəsi	Marşrutdan asılıdır və marketplace-ə bağlıdır.
İzləmə səviyyəsi	Daha az skan ola bilər; bəzi ölkələrdə yekun çatdırılma təsdiqi məhdud ola bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Adətən kiçik bağlamalar üçün istifadə olunur; dəqiq şərtlər satıcının göndərmə seçimlərində yoxlanmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Alıcı qoruması qaydaları 17TRACK-dən deyil, marketplace-dən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Uzun skan fasilələri daha çox rast gəlinir, çünki aşağı xərcli poçt və konsolidasiya olunmuş kanallar hər transferdə skan etməyə bilər.

Ağır bağlama və ya xüsusi xətt logistikası

Cainiao və ya platformanın xüsusi marşrut təklif etdiyi daha böyük və ya marşruta xas ecommerce göndərişləri.

Cainiao ağır bağlama və ya xüsusi xətlər üçün bütün detallara baxın

Xidmət növü	Marşruta xas bağlama və ya xüsusi emal logistikası.
Əhatə dairəsi	Yalnız platformanın məhsul, satıcı və təyinat üçün seçimi göstərdiyi hallarda mövcuddur.
İzləmə səviyyəsi	Anbar, magistral daşınma, gömrük brokeri və son mil daşıyıcısı inteqrasiyalarından asılıdır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Marşruta xas ölçü, çəki və qadağan olunmuş mallar qaydalarına riayət edilməlidir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Hər hansı bəyan edilmiş dəyər, qoruma və ya kompensasiya qaydası platforma şərtlərində təsdiqlənməlidir.
Əsas məhdudiyyət	Böyük ölçülü və ya xüsusi məhsullar gömrük, emal və ya çatdırılma görüşü məhdudiyyətləri ilə üzləşə bilər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Cainiao Standard və ya müqayisə edilə bilən izlənilən transsərhəd xidmət

Mənşə, təyinat, gömrük və xidmət marşrutuna görə dəyişir.

Cainiao Standard logistika üçün bütün çatdırılma müddəti detallarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Bazar meydanı marşrutları fərqli olduğuna görə burada universal qayda kimi göstərilmir.
Zəmanət statusu	Universal Cainiao pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil; bazar meydanındakı sifariş vədini yoxlayın.
Sayımın başlandığı vaxt	Göstərilən vəddən asılı olaraq adətən satıcının göndərişindən, daşıyıcının qəbulundan və ya platformanın göndəriş təsdiqindən başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Satıcının emalı, konsolidasiya, ixrac təhlükəsizliyi, gömrük, uçuşlar, təyinat daşıyıcısının tutumu, ünvan keyfiyyəti, bayramlar, hava şəraiti və pik mövsüm.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Dəqiq marşrut üçün cari Cainiao izləmə səhifəsindən və bazar meydanındakı sifariş vədindən istifadə edin.

Cainiao qənaətcil sərhədlərarası xidməti

Mənşə, təyinat, gömrük və aşağı xərcli nəqliyyat şəbəkəsinin mövcudluğundan asılı olaraq dəyişir.

Cainiao qənaətcil logistika üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Ölkələr üzrə universal dəyər kimi təhlükəsiz şəkildə göstərilə bilməz.
Zəmanət statusu	Adətən daşıyıcı səviyyəsində çatdırılma zəmanətindən daha çox təxmini müddət və ya bazar meydanı qoruma pəncərəsidir.
Sayımın başlandığı vaxt	Bazar meydanındakı sifariş səhifəsini yoxlayın, çünki satıcının emal müddəti logistika tranzitindən ayrı ola bilər.
Əsas gecikmə amilləri	Konsolidasiya gözləməsi, daha az skan, poçta təhvil verilmə, gömrük yoxlaması və yerli izlənməyən çatdırılma seqmentləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Dəqiq göndəriş üçün cari sifariş səhifəsindən və daşıyıcının izləmə nəticəsindən istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Cainiao izləmə problemlərinin əksəriyyəti dörd sərhəddən birindən qaynaqlanır: satıcı bağlamanı təhvil verməyib, Cainiao tərəfdaş skanını gözləyir, bağlama gömrükdə və ya skansız magistral daşımadadır, yaxud yerli çatdırılma daşıyıcısı artıq son mili idarə edir.

Problem və Həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Yapışdırılan dəyər sifariş ID-si ola bilər, əlavə mətnlə kopyalanmış ola bilər, hələ ötürülməmiş ola bilər və ya başqa daşıyıcıya təyin edilmiş ola bilər.

Yanlış Cainiao nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları və etiketləri silin; bazar meydanındakı logistika nömrəsi ilə müqayisə edin.
Dərhal görüləcək tədbir	Rəsmi Cainiao izləməsini və 17TRACK daşıyıcı avtomatik aşkarlamasını sınayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göndəriş etdiyini iddia edirsə, lakin logistika nömrəsi heç vaxt aktivləşmirsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı və ya bazar meydanı; təyinat daşıyıcısı ilə yalnız yerli izləmə qeydi mövcud olduqdan sonra.

Etiket yaradılıb və ya yalnız göndəriş məlumatı alınıb

Elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki təhvil vermə baş verməmiş ola bilər.

Etiketi yaradılmış Cainiao göndərişləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Bazar meydanı göndəriş tarixi və satıcının emal müddəti.
Dərhal görüləcək tədbir	Qəbul skanını gözləyin və ya bağlamanın anbarı tərk edib-etmədiyini satıcıdan soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göstərilən göndərmə vədinə əməl etmirsə, bazar meydanının alıcı qoruması və ya sifariş mübahisəsi zaman xəttindən istifadə edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya platforma, çünki daşıyıcı bağlamanı hələ fiziki olaraq almamış ola bilər.

Bir neçə gündür yeniləmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb

Bağlama konsolidasiyada, magistral daşımada, gömrükdə və ya daha az skanı olan tərəfdaş seqmentində ola bilər.

Cainiao yeniləmə olmayan vəziyyətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son yer, bağlamanın mənşə ölkəsini tərk edib-etməməsi və yerli daşıyıcı nömrəsinin mövcud olub-olmaması.
Dərhal görüləcək tədbir	Cainiao və 17TRACK ilə izləyin; müəyyən edilərsə, təyinat daşıyıcısını yoxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Sadəcə skan boşluğu olduğu üçün deyil, bazar meydanının çatdırılma vədi və ya qoruma pəncərəsi bitməyə yaxın olduqda eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Sifariş qoruması üçün satıcı və ya bazar meydanı; son skan təyinat daşıyıcısının skanıdırsa, yerli daşıyıcı.

Gömrükdə saxlanma və ya idxal emalı

Təyinat orqanı və ya broker bəyannamə məlumatlarını, rüsumları, vergiləri və ya məhdudlaşdırılmış mallara uyğunluğu yoxlaya bilər.

Cainiao gömrükdə saxlanmaları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Vergi ödənişi və ya şəxsiyyət məlumatı tələb edən e-poçt, SMS, marketplace mesajları və ya yerli daşıyıcı bildirişləri.
Dərhal görüləcək tədbir	Tələb olunan məlumatı yalnız rəsmi daşıyıcı, gömrük və ya marketplace kanalları vasitəsilə təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bəyannamə səhv görünürsə və ya bağlama gömrük əməliyyatından sonra geri qaytarılıbsa, satıcıya və ya marketplace-ə müraciəti eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Bildirişi kimin verdiyindən asılı olaraq təyinat daşıyıcısı, gömrük brokeri, satıcı və ya marketplace.

Çatdırılma uğursuz oldu, götürmə tələb olunur və ya ünvan problemi var

Yerli daşıyıcı çatdırılmanı tamamlaya bilmədi, alıcıdan hərəkət tələb olunur və ya bağlama götürmə məntəqəsinə yerləşdirilib.

Cainiao çatdırılma uğursuzluqları üçün bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Yerli daşıyıcının izləmə səhifəsi, çatdırılma bildirişi, ünvan, telefon nömrəsi, götürmə kodu və bağlamanın saxlandığı yer.
Dərhal görüləcək tədbir	Təyinat daşıyıcısının yenidən çatdırılma və ya götürmə təlimatlarına tez əməl edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli saxlanma müddəti bitməzdən əvvəl götürmə və ya yenidən çatdırılma mümkün deyilsə, müraciəti eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə təyinat üzrə son mil daşıyıcısı; ünvan səhv olubsa və ya bağlama geri qaytarılıbsa, satıcı və ya marketplace.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Bağlama poçt qutusunda, locker-də, qəbul masasında, qonşuda, ailə üzvündə, alternativ girişdə ola bilər və ya yer səhv skan edilmiş ola bilər.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma yeri, poçt qutusu, parcel locker, qəbul yeri, ev üzvləri, qonşular, kamera görüntüləri və yerli çatdırılma sübutu seçimləri.
Dərhal görüləcək tədbir	Yerli izləmə nömrəsi və çatdırılma vaxt möhürü ilə yerli çatdırılma daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın; sonra satıcıya və ya marketplace-ə məlumat verin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli daşıyıcı bağlamanı tapa bilmirsə və ya çatdırılma sübutu reallıqla ziddiyyət təşkil edirsə, marketplace mübahisə prosesi vasitəsilə müraciəti eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma araşdırması üçün yerli çatdırılma daşıyıcısı; geri ödəniş və ya əvəzetmə qərarı üçün satıcı və ya marketplace.

Göndərənə qaytarılıb, itib və ya zədələnib

Bağlamanın çatdırılması uğursuz ola, gömrük və ya nəqliyyat qaydalarını poza, səhv istiqamətləndirilə və ya emal zamanı zədələnə bilər.

Geri qaytarılmış, itmiş və ya zədələnmiş Cainiao bağlamaları üçün bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Ən son qaytarma skanı, çatdırılma cəhdi tarixçəsi, qablaşdırma fotoları, məzmun fotoları və marketplace alıcı-müdafiəsi son tarixi.
Dərhal görüləcək tədbir	Problemi sənədləşdirin və satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayın; zədələnmə halları üçün qablaşdırmanı saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Platformanın mübahisə son tarixindən əvvəl və ya daşıyıcı qaytarma, itki və ya zədələnməni təsdiqlədikdə müraciəti eskalasiya edin.
Kiminlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Geri ödəniş və ya əvəzetmə üçün satıcı və ya marketplace; daşıyıcı iddiaları adətən göndərəni və ya müqavilə tərəfini tələb edir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermələr

Cainiao transsərhəd izləməsi məsuliyyət zənciri kimi oxunmalıdır. Elektron məlumat, fiziki təhvil, ixrac, idxal və final-mile çatdırılma ayrı-ayrı hadisələrdir və bağlama hərəkət etdikcə hərəkətə görə məsul tərəf dəyişir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Satıcının göndərişi və etiketin yaradılması

Satıcı, anbar və ya marketplace logistika sistemi.

Satıcı göndərişi üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alınıb və ya sifariş yaradılıb.
Nə baş verir	Fiziki götürmə və ya anbar transferindən əvvəl məlumat mövcuddur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, tərəfdaş və ya last-mile nömrəsi sonradan əlavə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk qəbul skanına qədər mümkün ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Bağlama sifariş vəd edilən müddət üçün çox uzun müddət pre-shipment-də qalırsa, satıcıdan soruşun.

Mənşədə qəbul və konsolidasiya

Cainiao obyekti, first-mile kuryeri, anbar və ya konsolidasiya tərəfdaşı.

Mənşə qəbuluna dair bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edilib, logistika şirkəti tərəfindən alınıb və ya çeşidləmə mərkəzinə çatıb.
Nə baş verir	Bağlamalar skan edilir, çeşidlənir, konsolidasiya olunur və ixrac marşrutu üçün hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən orijinal logistika ID-si qalır, lakin daxili kisə və ya line-haul istinadları əlavə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Anbar və ixrac keçid məntəqəsi skanları arasında qısa boşluqlar adi haldır.
Müştəri nə etməlidir	İzləməni izləyin; yalnız fiziki qəbul görünmədikdə satıcı hərəkəti tələb olunur.

İxrac gömrüyü, təhlükəsizlik və magistral daşımaya təhvil

İxrac obyekti, gömrük və ya təhlükəsizlik orqanı, aviaşirkət, yükdaşıyan və ya yükdaşıma tərəfdaşı.

İxrac və magistral daşıma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac rəsmiləşdirilməsi, aviaşirkətə təhvil verilib, mənşə ölkəsindən yola düşüb və ya təyinat yerinə tranzitdədir.
Nə baş verir	Bağlama mənşə şəbəkəsini tərk edir və beynəlxalq daşınır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, magistral daşıma və ya poçt operatoru fərqli əməliyyat identifikatoru təyin edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Hava, dəniz, dəmir yolu və ya yük maşını ilə daşınma zamanı bir neçə gün məhdud görünürlük ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Yerli çatdırılma daşıyıcısı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl təyinat yerinə çatmasını gözləyin.

İdxal gömrüyü və təyinat mübadiləsi

Təyinat gömrüyü, poçt mübadilə ofisi, broker və ya idxal obyekti.

İdxal gömrüyü və mübadilə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatıb, idxal gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrükdə saxlanılıb və ya gömrükdən buraxılıb.
Nə baş verir	Səlahiyyətli orqanlar və ya brokerlər bəyannamə məlumatlarını yoxlayır və bağlamanı yerli çatdırılma şəbəkəsinə yönləndirir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təyinat daşıyıcıları yerli nömrə yarada və ya poçt S10 nömrəsini davam etdirə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Görünürlük gömrükdən, yerli skan təcrübələrindən və məlumat mübadiləsinin vaxtından asılı olaraq dəyişir.
Müştəri nə etməlidir	Rəsmi vergi, rüsum və ya sənəd sorğularına cavab verin; çatmanı gömrükdən buraxılış kimi qəbul etməyin.

Təyinat daşıyıcısına təhvil və son mil

Yerli poçt operatoru, kuryer, götürmə məntəqəsi, locker şəbəkəsi və ya çatdırılma podratçısı.

Təyinat təhvili və son mil üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılma ofisinə çatıb, çatdırılmaya çıxarılıb, götürmə mümkündür, çatdırılma uğursuz olub və ya çatdırılıb.
Nə baş verir	Təyinat daşıyıcısı çatdırılma cəhdlərinə, götürmə təlimatlarına və çatdırılma sübutuna nəzarət edir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, yerli çatdırılma nömrəsi son mil daşıyıcısı ilə əlaqə saxlamaq üçün ən yaxşı identifikator ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Bəzi daşıyıcılar Cainiao-nu gec yeniləyir və ya yalnız yerli sayt təfərrüatlarını təqdim edir.
Müştəri nə etməlidir	Yenidən çatdırılma, götürmə, ünvan dəqiqləşdirilməsi və çatdırılma mübahisələri üçün yerli daşıyıcının səhifəsindən istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Cainiao alıcıları adətən çatdırılmanı bazar yeri sifariş səhifəsi və ya təyinat son mil daşıyıcısı vasitəsilə idarə edirlər, çünki təhvildən sonra yenidən çatdırılma, götürmə, locker, çatdırılma təlimatları və yerli çatdırılma sübutuna son daşıyıcı nəzarət edir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Göndərilmədən əvvəl ünvan düzəlişi

Sifariş göndərilməyibsə, alıcı satıcı və ya bazar yeri vasitəsilə.

Göndərilmədən əvvəl ünvan düzəlişi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız satıcının təhvil verməsindən və ya platformanın göndərişi kilidləməsindən əvvəl mümkündür.
Son tarix/mövcud mərhələ	Fiziki göndərişdən və ya etiketin yekunlaşdırılmasından əvvəl.
Rüsum	Satıcı və ya bazar yeri qaydalarından asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; göndərildikdən sonra düzəliş mümkün olmaya bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Bazar yerinin sifariş-yardım səhifəsindən və ya satıcı ilə əlaqə kanalından istifadə edin.

Uğursuz cəhddən sonra yenidən çatdırılma və ya götürmə

Alıcı təyinat çatdırılma daşıyıcısı vasitəsilə.

Yenidən çatdırılma və ya götürmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Yalnız yerli daşıyıcı yenidən çatdırılma, götürmə məntəqəsi, locker və ya saxlama seçimlərini dəstəklədikdə mövcuddur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Təyinat daşıyıcısının skanından və ya uğursuz çatdırılma bildirişindən sonra.
Rüsum	Yerli daşıyıcıdan və ölkədən asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; mövcudluq yerli daşıyıcı sistemlərindən və qalan saxlama müddətindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	İzləmədə göstərilən təyinat daşıyıcısının izləmə və ya çatdırılma-idarəetmə səhifəsindən istifadə edin.

Çatdırılma sübutu və ya çatdırılma mübahisəsi

Son daşıyıcıdan və sifariş platformasından asılı olaraq alıcı, satıcı və ya marketplace dəstəyi.

Çatdırılma sübutu və ya mübahisələr üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Çatdırılma skanı və ya yerli daşıyıcının çatdırılma qeydi tələb olunur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma skanından sonra və marketplace mübahisə müddətləri bitməzdən əvvəl.
Rüsum	Əsas çatdırılma sorğusu üçün adətən ödəniş yoxdur; rəsmi sənədlər yerli daşıyıcıdan asılıdır.
Zəmanətlidir?	Xeyr; sübut detalları xidmətə, ölkəyə və daşıyıcıya görə dəyişir.
Rəsmi əməliyyat linki	Çatdırılma sübutu üçün yerli daşıyıcı dəstəyindən, geri ödəniş və ya əvəzetmə üçün marketplace dəstəyindən istifadə edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Cainiao izləmə sorğusu, marketplace geri ödəniş tələbi, daşıyıcının itki araşdırması və sığorta iddiası fərqli proseslərdir. Marketplace alışları üçün geri ödənişlərə və əvəzetmələrə adətən satıcı və ya platforma nəzarət edir, daşıyıcı səviyyəsində iddialar isə çox vaxt göndərəni və ya müqavilə hesabı sahibini tələb edir.

İddialar və Geri Ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə etməli

İzləmə sorğusu

Nömrədə yeniləmə olmadıqda, ilişib qaldıqda və ya partnyor daşıyıcıda olduğu görünəndə istifadə edin.

Cainiao izləmə sorğuları üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı, satıcı və ya tacir dəstəyi.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace sifariş qoruması və çatdırılma vədi qrafikinə əməl edin; burada universal Cainiao son müddəti göstərilmir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, son skan, təyinat ünvanı, ekran görüntüləri və satıcı mesajları.
Mümkün nəticə	Cari daşıyıcının dəqiqləşdirilməsi, yenilənmiş nömrə, satıcı araşdırması və ya platformaya eskalasiya.
Rəsmi keçid	Cainiao izləmə səhifəsi, satıcı dəstəyi və ya marketplace yardım mərkəzi.

Marketplace geri ödənişi və ya əvəzetməsi

Çatdırılma platforma vədindən gec olduqda, çatdırılmış kimi görünsə də alınmadıqda, geri qaytarıldıqda, itdikdə, yanlış məhsul olduqda və ya zədələndikdə istifadə edin.

Marketplace geri ödənişləri və ya əvəzetmələri üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı platformanın sifariş səhifəsi vasitəsilə müraciət edir; satıcı platforma qaydalarına əsasən cavab verir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Sifarişdə göstərilən cari platforma qoruma pəncərəsindən istifadə edin.
Tələb olunan sübutlar	Fotolar, qablaşdırma, izləmə ekran görüntüləri, yerli daşıyıcı bəyanatı, alınmama sübutu və sifariş detalları.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzetmə, qismən geri ödəniş, əlavə sübut tələbi və ya platforma qaydalarına əsasən rədd cavabı.
Rəsmi keçid	Marketplace sifariş mübahisəsi və ya alıcı qoruması səhifəsi.

Daşıyıcı iddiası və ya sığorta iddiası

Müqaviləli daşıyıcı xidməti iddia hüquqlarını əhatə etdikdə və göndərən və ya hesab sahibi müraciət edə bildikdə istifadə edin.

Daşıyıcı və ya sığorta iddiaları üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən, satıcı və ya logistika hesabı sahibi; alıcının uyğunluğu daşıyıcıdan və ölkədən asılıdır.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Daşıyıcıya, xidmətə və sığorta məhsuluna görə dəyişir; cari rəsmi daşıyıcı səhifəsində yoxlayın.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, faktura, dəyər sübutu, fotolar, məzmun təsviri, qablaşdırma və zədə hesabatı.
Mümkün nəticə	Daşıyıcı araşdırması, müqavilə tərəfinə kompensasiya, rədd cavabı və ya əlavə sübut tələbi.
Rəsmi keçid	Daşıyıcı müəyyən edilibsə, təyinat və ya müqaviləli daşıyıcının iddialar səhifəsi.

17TRACK Cainiao iddialarını, marketplace geri ödənişlərini, sığorta kompensasiyasını və ya chargeback-ləri təsdiqləyə bilməz. Zədələnmiş bağlamaları atmazdan əvvəl qablaşdırmanı saxlayın və aydın fotolar çəkin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə

Cainiao bağlamaları marketplace qaydalarına, mənşə ölkəsinin ixrac qaydalarına, hava daşımaları qaydalarına, təyinat ölkəsinin idxal qaydalarına və yerli daşıyıcı məhdudiyyətlərinə uyğun olmalıdır. Məhdudlaşdırılmış məhsullar gömrükdə saxlanmaya, geri qaytarılmaya, utilizasiyaya, əlavə sənədləşməyə və ya məhdud izləmə görünürlüğünə səbəb ola bilər.

Göndəriş Məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər və batareyalar

Batareya növündən, qablaşdırmadan, marşrutdan və hava daşımaları qaydalarından asılı olaraq məhdudlaşdırılır və bəzən qadağan edilir.

Təhlükəli yüklər və batareyalar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Litium batareyalar, power bank-lar, aerozollar, tezalışan mayelər, maqnitlər və kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qəbul edildiyi halda uyğun bəyannamə, qablaşdırma, etiketlər və uyğun marşrut tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Aviaşirkət və təyinat yeri qaydaları daşınmanı məhdudlaşdıra bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İxracın rədd edilməsi, təhlükəsizlik saxlaması, geri qaytarılma və ya marşrutun dəyişdirilməsi.
Rəsmi qaydalar	Cainiao, ticarət platforması, aviaşirkətin təhlükəli yüklər qaydaları və təyinat gömrük qaydalarını yoxlayın.

Gömrük nəzarətində olan və ya qadağan olunmuş mallar

Mənşə ölkəsinin ixrac qanunu, təyinat ölkəsinin idxal qanunu və ya ticarət platforması siyasəti ilə qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmışdır.

Gömrük nəzarətində olan mallar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Silahlar, saxta mallar, dərmanlar, qida, bitkilər, toxumlar, heyvan mənşəli məhsullar, tütün, alkoqol və tənzimlənən elektronika.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazələr, dəqiq HS təsviri, fakturalar, alıcının şəxsiyyəti və ya vergi ödənişi tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Gömrük uyğun olmayan məhsulları saxlaya, yoxlaya, vergiləndirə, müsadirə edə, geri qaytara və ya utilizasiya edə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gömrük saxlaması, sənəd tələbi, göndərənə qaytarılma və ya çatdırılma uğursuzluğu.
Rəsmi qaydalar	Alışdan əvvəl təyinat gömrük qaydalarını və ticarət platformasının qadağan olunmuş məhsul qaydalarını yoxlayın.

İri ölçülü, kövrək, maye və ya tez xarab olan məhsullar

Marşrut imkanları, qablaşdırma, yerli daşıyıcı qaydaları və çatdırılma üsulu ilə məhdudlaşdırılır.

İri ölçülü, kövrək, maye və ya tez xarab olan məhsullar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Böyük bağlamalar, şüşə, kosmetika, mayelər, temperatura həssas mallar və kövrək elektronika.
Əsas şərt/qablaşdırma	Möhkəm qablaşdırma, dəqiq bəyannamələr və marşrut uyğunluğu tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Bəzi xidmətlər müəyyən çəki, ölçü, maye və ya tez xarab olan malları daşıya bilmir.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Əl ilə emal, gömrük yoxlaması, geri qaytarılma, sınma və ya əlavə çatdırılma cəhdləri.
Rəsmi qaydalar	Satıcının göndərmə şərtlərini, Cainiao marşrut məhdudiyyətlərini və təyinat daşıyıcısının limitlərini yoxlayın.

Müştəri xidməti

Cainiao bağlamaları üçün ən sürətli dəstək yolu adətən belədir: Cainiao və 17TRACK-i yoxlayın, yerli daşıyıcının artıq bağlamaya sahib olub-olmadığını müəyyən edin, çatdırılma tədbiri üçün təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın və geri ödəniş, əvəzləmə və ya mübahisə tədbiri üçün satıcı və ya ticarət platforması ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi Cainiao izləmə səhifəsi

https://track.cainiao.com/orderTrack

Rəsmi Cainiao izləmə dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Cainiao-nun bu nömrə üçün göndəriş hadisələrinin olub-olmadığının yoxlanılması.
Region/dil	Beynəlxalq veb çıxış; göstərilən dil və mövcud funksiyalar fərqlənə bilər.
Saatlar və saat qurşağı	Onlayn özünəxidmət; canlı dəstək saatları burada təsdiqlənmir.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, satıcının adı, son hadisə və təyinat ölkəsi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə səhifəsi universal iddia, ünvan dəyişikliyi və ya geri ödəniş aləti deyil.

Cainiao rəsmi veb-saytı

https://www.cainiao.com/

Cainiao rəsmi veb-saytı üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Korporativ məlumatlar, xidmət məlumatları və rəsmi Cainiao resursları.
Region/dil	Çin və beynəlxalq Cainiao məlumatları; dil mövcudluğu səhifəyə görə dəyişə bilər.
Saatlar və saat qurşağı	Veb-sayt özünəxidməti; universal bağlama dəstəyi telefon saatları burada göstərilmir.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərən, ticarət platforması və təyinat.
Vacib məhdudiyyət	İstehlakçı bağlama dəstəyi hələ də ticarət platforması və ya təyinat daşıyıcısı vasitəsilə həll edilməli ola bilər.

Ticarət platforması satıcısı və ya sifariş yardım mərkəzi

Ticarət platformasının sifariş səhifəsindəki yardım və ya mübahisə linkindən istifadə edin.

Ticarət platforması dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Göndərilmədən əvvəl yanlış ünvan, geri ödəniş, əvəzləmə, alınmama, zədə, yanlış məhsul və alıcı müdafiəsi müddətləri.
Region/dil	Satış platformasından və alıcı hesabının regionundan asılıdır.
Saatlar və saat qurşağı	Platformadan və satıcıdan asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, skrinşotlar, fotolar, çatdırılma problemi xülasəsi və tələb olunan nəticə.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı və ya platforma Cainiao və ya tərəfdaş daşıyıcılarla müqavilə tərəfi ola bilər.

Təyinat yerində son mərhələ daşıyıcısı

İzləmədə göstərilən yerli daşıyıcının veb-saytından, 17TRACK, çatdırılma bildirişindən, SMS-dən və ya e-poçtdan istifadə edin.

Təyinat yerində son mərhələ daşıyıcısı dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Yenidən çatdırılma, götürmə, locker kodu, yerli ünvan problemi, çatdırılma sübutu və çatdırılıb-amma-alınmayıb araşdırması.
Region/dil	Təyinat ölkəsinin dili və yerli dəstək qaydaları.
Saatlar və saat qurşağı	Yerli daşıyıcıdan və saat qurşağından asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Yerli izləmə nömrəsi, Cainiao nömrəsi, alıcının adı, ünvanı, telefonu, çatdırılma tarixi və götürmə üçün yoxlama tələb olunarsa ID.
Vacib məhdudiyyət	Yerli daşıyıcı marketplace geri ödənişləri və ya satıcı kompensasiyası barədə qərar verməyə bilər.

E-ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər istehlakçı izləməsini, daşıyıcıya qoşulmuş logistika sistemlərini və çoxdaşıyıcılı izləmə API-lərini fərqləndirməlidir. Cainiao tracking Cainiao ilə əlaqəli bağlamalar üçün faydalıdır, 17TRACK isə tacirlərə standartlaşdırılmış izləmə qeydiyyatı və hadisə əldə edilməsi ilə Cainiao və digər daşıyıcılar üzrə göndərişləri izləməyə kömək edir.

Developer/API Müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi Cainiao istehlakçı izləməsi

Cainiao

Rəsmi Cainiao istehlakçı izləməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Cainiao ilə əlaqəli bağlamalar və Cainiao üçün əlçatan tərəfdaş hadisələri.
Əsas istifadə	İstehlakçılar və tacirlər tərəfindən göndərişin əl ilə axtarışı.
Autentifikasiya	İctimai veb axtarışı; burada ictimai API autentifikasiyası göstərilmir.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İstehlakçı səhifəsinin funksionallığı dəyişir; toplu və webhook imkanının ictimai istifadə üçün mövcudluğu burada təsdiqlənmir.
Cari developer sənədləşməsi	Biznes inteqrasiya əlaqəniz varsa, rəsmi Cainiao və ya Alibaba logistika tərəfdaşı kanallarından istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Bu səhifədə cari ictimai rəsmi izləmə API endpoint təsdiqlənmir.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	17TRACK-in təqdim edilmiş nömrəni və daşıyıcı uyğunlaşdırmasını dəstəklədiyi hallarda Cainiao daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	İzləmə nömrələrinin qeydiyyatı, normallaşdırılmış izləmə məlumatlarının əldə edilməsi, göndəriş görünürlüğünün qurulması və istisnaların monitorinqi.
Autentifikasiya	17token header-də 17TRACK API token.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK tərəfindən sənədləşdirilmiş API əsaslı izləmə qeydiyyatı və əlaqəli developer funksiyaları.
Cari developer sənədləşməsi	17TRACK API sənədləşməsi.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Aşağıdakı Tracking API bölməsində göstərilən cari 17TRACK v2.4 endpoint-dən istifadə edin.

FAQ

1. Cainiao paketimi necə izləyə bilərəm?

İzləmə nömrəsini rəsmi Cainiao izləmə səhifəsinə daxil edin və ya mövcud Cainiao və tərəfdaş daşıyıcı göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Cainiao izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Marketplace sifariş səhifənizə, göndərmə təsdiqi e-poçtuna, satıcı mesajına, anbar qəbzinə və ya yerli daşıyıcı bildirişinə baxın. Marketplace sifariş nömrəsini bağlama izləmə nömrəsi ilə qarışdırmayın.

3. Cainiao izləmə nömrəsi necə görünür?

Cainiao nömrələri Cainiao və ya marketplace logistika ID-ləri, LX ######### CN kimi poçt S10 nömrələri və ya tərəfdaş daşıyıcı nömrələri ola bilər. Dəqiq xidməti yalnız prefiksə əsasən etibarlı şəkildə müəyyən etmək mümkün deyil.

4. İlk Cainiao izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk mənalı yeniləmə adətən satıcı, anbar, Cainiao obyekti və ya tərəfdaş daşıyıcı fiziki qəbul və ya çeşidləmə skanını qeydə aldıqdan sonra görünür. Yalnız etiket yaradılıb hadisəsi elektron məlumatın mövcud olduğunu ifadə edə bilər.

5. Niyə Cainiao izləməm yenilənmir?

Cainiao izləməsi satıcı emalı, konsolidasiya, ixrac, aviaşirkət və ya magistral daşıma hərəkəti, gömrük və ya tərəfdaş təhvilverməsi zamanı dayana bilər. Məsələni qaldırmazdan əvvəl təyinat daşıyıcısı nömrəsinin görünüb-görünmədiyini yoxlayın.

6. Cainiao çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Cainiao çatdırılma vaxtı mənşə, təyinat, xidmət xətti, gömrük və yerli daşıyıcıdan asılı olaraq dəyişir. Universal Cainiao çatdırılma vaxtını fərz etmək əvəzinə, sifarişə xas təxmin kimi marketplace çatdırılma vədindən istifadə edin.

7. Cainiao çatdırılmanın uğursuz olduğunu deyirsə nə etməliyəm?

Təyinat daşıyıcısı səhifəsini, çatdırılma bildirişini, götürmə yerini və ünvan məlumatlarını yoxlayın. Son mərhələ təhvilverməsindən sonra yenidən çatdırılma, götürmə və çatdırılma təlimatlarına adətən yerli daşıyıcı nəzarət edir.

8. Cainiao çatdırıldığını deyirsə, amma paketi almamışamsa nə etməliyəm?

Poçt qutusunu, bağlama şkafını, qəbul masasını, ailə üzvlərini, qonşuları, alternativ girişləri və yerli çatdırılma sübutu qeydlərini yoxlayın. Sonra yerli daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın və mübahisə müddəti bitməzdən əvvəl satıcını və ya marketplace-i xəbərdar edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Cainiao bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Problemi izləmə ekran görüntüləri, fotoşəkillər, qablaşdırma və sifariş detalları ilə sənədləşdirin, sonra satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayın. Daşıyıcıya iddiaların göndərən və ya logistika hesabının sahibi tərəfindən təqdim edilməsi tələb oluna bilər.

10. Cainiao müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Cainiao izləmə səhifəsindən başlayın, sonra ən son skan yerli çatdırılma nəzarətini göstərirsə, marketplace sifariş yardım mərkəzindən və ya təyinat daşıyıcısından istifadə edin. İzləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, təyinat yerini və ən son hadisəni hazırlayın.

11. Cainiao həmişə son mil çatdırılmasını həyata keçirir?

Xeyr. Cainiao çox vaxt sərhədlərarası logistikanı koordinasiya edir və bağlamanı yekun çatdırılma üçün təyinat ölkəsinin poçt operatoruna, kuryerə, bağlama şkafı şəbəkəsinə və ya götürmə məntəqəsi daşıyıcısına təhvil verə bilər.

12. Cainiao bağlamasının birdən çox izləmə nömrəsi ola bilərmi?

Bəli. Cainiao logistika ID-si, mənşə poçt S10 nömrəsi və təyinat son mil nömrəsi eyni göndərişlə əlaqələndirilə bilər. Əlaqəli nömrələri müəyyən etmək üçün 17TRACK-dən və ya marketplace sifariş səhifəsindən istifadə edin.

13. Cainiao-nun daşıyıcıya təhvil verməsi nə deməkdir?

Təhvil vermə nəzarətin və ya əməliyyat məsuliyyətinin bir logistika tərəfdən digərinə keçməsi deməkdir. Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir və eyni vaxtda baş verməyə bilər.

14. Təyinat ölkəsinə çatmaq gömrük prosesinin bitdiyi deməkdirmi?

Xeyr. Təyinat ölkəsinə çatmaq yalnız bağlamanın təyinat tərəfinin şəbəkəsinə və ya mübadilə məntəqəsinə çatdığı deməkdir. İdxal gömrüyü, vergi ödənişi, buraxılış və yerli daşıyıcıya təhvil hələ də gözləmədə ola bilər.

15. Bizneslər Cainiao göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər çoxdaşıyıcılı izləmə qeydiyyatı və monitorinqi üçün cari 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər. Hazırda ictimai rəsmi Cainiao tracking API endpoint burada təsdiqlənmir, buna görə Cainiao inteqrasiyasına ehtiyacı olan bizneslər rəsmi Cainiao və ya Alibaba tərəfdaş kanallarından istifadə etməlidirlər.

16. Niyə Cainiao tərəfdaş daşıyıcı hadisəsini göstərir?

Cainiao bağlamaları çox vaxt tərəfdaş şəbəkələr vasitəsilə hərəkət edir. Tərəfdaş hadisəsi göstərir ki, adı çəkilən daşıyıcı, anbar, gömrük brokeri, poçt operatoru və ya yerli kuryer həmin daşınma mərhələsinə cavabdeh ola bilər.

17. Cainiao göndərişində ünvanı kim dəyişə bilər?

Göndərilməzdən əvvəl satıcı və ya marketplace ünvanı yeniləyə bilər. Təyinatda təhvil verildikdən sonra yalnız yerli daşıyıcı yönləndirmə və ya götürmə seçimləri təklif edə bilər və bunun uğurlu olacağına zəmanət verilmir.

Tracking API

# 1. Cainiao official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Cainiao tracking page for consumer lookup:
# https://track.cainiao.com/orderTrack
# Businesses with a direct Cainiao or Alibaba logistics relationship should use the official partner/developer channel provided in their contract.

# 2. 17TRACK API
# Register a Cainiao tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'