DPD (DE) 查詢

請輸入 DPD (DE) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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關於 DPD Germany

DPD Germany 是 Geopost 旗下 DPD 品牌在德國的包裹承運商業務。它在德國營運本地包裹派送，透過 DPD 及 Geopost 網絡提供國際包裹服務，並提供 Pickup parcelshop 及包裹櫃派送選項、付運通知、改派工具，以及商業付運服務。

核心承運商資料

欄位	已核實資料
官方名稱	DPD Deutschland GmbH 是德國營運公司，通常向英語用戶顯示為 DPD Germany。
官方網站	https://www.dpd.com/
承運商類型	包裹承運商、本地最後一哩營運商、國際包裹網絡參與者，以及商業付運供應商。
主要地區	德國境內收件、分揀及派送；透過 DPD 及 Geopost 服務覆蓋歐洲及指定國際目的地。
追蹤頁面	DPD Germany 包裹追蹤
母公司	Geopost，La Poste Group 的國際包裹派送網絡。
成立及總部	除非目前官方 DPD Germany 公司頁面已確認該確切法律實體的相關資料，否則此處不重複列出成立及總部詳情。

進行追蹤時，請將 DPD Germany 與其他 DPD 國家業務區分。包裹可能由商戶建立，由 DPD Germany 收取，經 DPD 或 Geopost 網絡長途運輸，非歐盟貨件經海關清關，最後由 DPD 國家單位或另一家本地派送合作夥伴派送。

承運商實體關係

實體

關係

DPD Germany

DPD Germany 是德國 DPD 包裹收件、分揀及最後一哩派送的標準承運商實體。

查看 DPD Germany 的全部詳情

實體類型	標準承運商及營運公司。
為何對追蹤重要	當最新實體掃描位於德國，或包裹正在德國派送時，DPD Germany 就是需要查核的一方。
官方證據	DPD Germany 網站、包裹追蹤頁面、公司及收件頁面。

DPD CLASSIC and DPD EXPRESS

DPD CLASSIC 及 DPD EXPRESS 是 DPD Germany 商業服務組合下提供的包裹服務。

查看 DPD 服務的全部詳情

實體類型	營運服務。
為何對追蹤重要	寄件人所選的服務會影響派送速度、派送選項、簽收要求及國際路由。
官方證據	DPD Germany 寄件、商業寄件及服務頁面。

myDPD 及包裹追蹤

myDPD 及 DPD Germany 包裹追蹤頁面可在適用情況下提供貨件事件、派送通知及收件人派送管理。

查看 DPD 追蹤產品的所有詳情

實體類型	追蹤產品及收件人工具。
為何對追蹤重要	官方追蹤可顯示 DPD 專屬派送選擇，例如改派至 parcelshop、派送授權或新的派送日期。
官方證據	DPD Germany 收件、包裹追蹤及 myDPD 頁面。

DPD depots、hubs 及 Pickup parcelshops

DPD Germany 使用 depots、分揀設施及 Pickup 地點在德國運送及派送包裹。

查看 DPD 網絡實體的所有詳情

實體類型	主要網絡及設施實體。
為何對追蹤重要	包裹可能正在 depot 轉運、暫存於 Pickup parcelshop，或由本地派送 depot 外出派送。
官方證據	DPD Germany Pickup parcelshop 搜尋器及收件協助頁面。

DPD 國家單位及海關機關

在德國本地段以外的國際運輸期間，DPD 國家單位及海關機關可能會承擔責任。

查看國際合作夥伴的所有詳情

實體類型	國際或最後一哩合作夥伴及政府機關。
為何對追蹤重要	進口清關、出口安全檢查及目的地國家派送可能會產生 DPD Germany 無法直接控制的事件。
官方證據	DPD 國際寄件頁面及目的地 DPD 國家追蹤頁面。

17TRACK

17TRACK 是一個獨立的多承運商平台，彙整可用的 DPD Germany 追蹤事件，並不運輸包裹。

查看 17TRACK 關係的所有詳情

實體類型	獨立追蹤平台。
為何對追蹤重要	17TRACK 可協助識別承運商及標準化事件，但派送變更、索償及商業退款必須由 DPD Germany 或寄件人處理。
官方證據	17TRACK API 文件及承運商追蹤平台文件。

快速解答

在官方 DPD Germany 包裹追蹤頁面或 17TRACK 輸入包裹標籤號碼或追蹤號碼，即可追蹤 DPD Germany 包裹。如沒有結果，請先移除空格，檢查商戶是否提供了訂單號碼而非包裹號碼，並在標籤建立後預留時間讓 DPD Germany 收到實體包裹。

專業貼士： 17TRACK 可在一個地方顯示來自 DPD Germany 及其他承運商的可用事件，但 17TRACK 並非承運商，不能更改地址、安排退款、批准索償或強制派送掃描。

如何追蹤 DPD Germany 包裹

如需 DPD 專屬派送選項，請使用官方 DPD Germany 頁面；如 marketplace 訂單可能涉及多個承運商或國際交接，請使用 17TRACK。

你可在寄件人的寄件電郵、網店帳戶、DPD 通知，或包裹寄出時建立的收據中找到包裹標籤號碼。
開啟 DPD Germany 包裹追蹤並輸入號碼，不要加入額外空格或標點符號。
如果訂單跨境或承運商不明，請在 17TRACK 輸入相同號碼，讓承運商偵測比較可用的追蹤來源。
如果追蹤只顯示標籤或沒有掃描，請向賣家確認包裹是否確實已交予 DPD Germany，而不只是以電子方式預先通知。

識別碼查找指南

識別碼	可用於追蹤？
包裹標籤號碼或追蹤號碼	可以。這是 DPD Germany 包裹追蹤的主要識別碼。
訂單號碼	通常不可以。它用於識別商店訂單，DPD Germany 未必能識別。
參考號碼	有時可以。商業寄件人可能會附加參考資料，但公開追蹤通常需要包裹號碼。
派送通知或通知連結	使用 DPD 通知連結處理派送選項；如需獨立追蹤，請複製包裹號碼。

追蹤號碼格式及範例

DPD Germany 追蹤通常基於 DPD 包裹標籤號碼。公開的 DPD Germany 頁面並未發布完整通用的編號規格，因此只憑前綴識別應視為提示，而非服務類型的證明。

追蹤號碼格式

識別碼系列

標準化模式

DPD Germany 包裹標籤號碼

通常是數字包裹識別碼；搜尋前請移除空格及連字號。

查看 DPD Germany 包裹標籤號碼的所有詳情

長度／結構	DPD 包裹標籤號碼通常顯示為較長的數字識別碼。DPD Germany 並未為每項服務及帳戶類型公開完整的面向消費者格式表。
簽發方	建立 DPD 標籤時，由 DPD Germany 或寄件人的 DPD-compatible 付運系統簽發。
典型服務／用途	本地包裹、DPD CLASSIC、DPD EXPRESS、退貨及跨境 DPD 包裹。
誰會看到及在哪裡看到	消費者會在 DPD 電郵、應用程式通知或商戶發貨電郵中看到；寄件人會在標籤、付運清單或付運軟件中看到。
追蹤範圍	追蹤 DPD Germany 事件，以及有交換數據的相關 DPD 網絡事件。
重要注意事項	DPD Germany 可顯示的號碼，並不一定證明 DPD Germany 已實際收到包裹；早期事件可能只是電子預報。

商戶訂單或參考 ID

商店專用的英數字元參考；並非可靠的公開 DPD Germany 追蹤號碼。

查看商戶參考的所有詳情

長度／結構	視乎零售商、市集或倉庫管理系統而定。
簽發方	賣家、市集、履約倉庫或企業資源規劃系統。
典型服務／用途	客戶服務查詢、退貨入口配對或訂單確認。
誰會看到及在哪裡看到	買家會在發票、訂單頁面及商店電郵中看到。
追蹤範圍	通常不能直接進行承運商追蹤，除非商戶在其自家入口網站中將其對應至 DPD 包裹號碼。
重要注意事項	如果 DPD Germany 追蹤拒絕該參考，請向商戶索取 DPD 包裹號碼。

國際合作夥伴識別碼

可能是數字或英數字元，視乎始發承運商或目的地 DPD 國家單位而定。

查看國際合作夥伴識別碼的所有詳情

長度／結構	視乎合作夥伴及國家而定；部分系統會保留原始號碼，其他系統則會將其連結至 DPD 包裹標籤號碼。
簽發方	始發承運商、目的地 DPD 業務、物流合作夥伴或市集付運平台。
典型服務／用途	跨境包裹、市集進口、退貨及合併幹線運輸貨件。
誰會看到及在哪裡看到	買家可能會先看到始發號碼，當包裹進入 DPD 網絡後再看到 DPD 號碼。
追蹤範圍	可見度取決於始發承運商、DPD Germany、海關及目的地派送營運商之間的數據交換。
重要注意事項	能在 DPD Germany 追蹤中顯示，並不一定代表該號碼由 DPD Germany 簽發。

文件範例

在公開文件中使用遮罩範例，例如 05## #### #### ## 或 XDPD #### #### ####。

查看遮罩範例的所有詳情

長度／結構	遮罩只顯示分組方式，並非完整的官方分配規則。
簽發方	沒有實際承運商或商戶；這些都是虛構且不可查詢的範例。
典型服務／用途	說明文章、UI 佔位符、培訓及支援工單。
誰會看到及在哪裡看到	支援團隊及開發人員應使用遮罩格式，以避免暴露真實客戶貨件資料。
追蹤範圍	無；範例不應解析至實際貨件。
重要注意事項	請勿發佈隨機的完整包裹號碼，因為它們可能與真實貨件相符。

追蹤狀態及含義

DPD Germany 追蹤事件應按生命週期階段解讀。電子預報表示資料已存在；收件或倉庫掃描則表示包裹已實際進入 DPD 網絡。

狀態快速查詢

狀態

意思

訂單資料已傳送至 DPD

寄件人已以電子方式建立或預報包裹。

查看已傳送至 DPD 的訂單資料的所有詳情

生命週期階段	預先付運。
目前負責方	在實際交接前，通常仍由寄件人或履單倉庫負責。
接下來會發生甚麼	DPD Germany 會在收件後或包裹進入倉庫後掃描包裹。
你應該怎樣做	如果一直停留在此狀態，請向賣家查詢包裹是否已實際交接。

包裹已交予 DPD 或在 DPD 倉庫內

DPD Germany 已收到包裹，正在分揀或準備運送。

查看包裹已交予 DPD 的所有詳情

生命週期階段	已接收。
目前負責方	DPD Germany 或執行掃描的 DPD 國家單位。
接下來會發生甚麼	包裹會經過倉庫、樞紐或幹線運輸路段。
你應該怎樣做	留意預計派送資料，並確保派送地址可以接收包裹。

運送途中

包裹正在倉庫、樞紐或國家之間運送。

查看運送途中的所有詳情

生命週期階段	運送途中。
目前負責方	視乎路線而定，可能由 DPD Germany、另一個 DPD 國家單位或合約幹線運輸營運商負責。
接下來會發生甚麼	下一個倉庫、出口點、進口點或派送倉庫會出現掃描記錄。
你應該怎樣做	除非已超過承諾派送時間或賣家承諾，否則請等待下一次實體掃描。

海關或進口處理

包裹須接受海關、安全或進口資料檢查。

查看海關處理的所有詳情

生命週期階段	海關／交接。
目前負責方	海關機關、DPD 報關代理流程、寄件人或進口商均可能參與其中。
接下來會發生甚麼	包裹會獲放行、被要求提供資料、被評估費用，或如無法進口則會被退回。
你應該怎樣做	留意官方 DPD 或海關的付款及文件要求，並避免使用非官方付款連結。

派送中

包裹已從本地 DPD 派送倉庫裝車，準備作最後派送。

查看派送中的所有詳情

生命週期階段	派送中。
目前負責方	本地 DPD 派送司機或派送倉庫。
接下來會發生甚麼	派送、存放於 pickup shop、派送失敗，或改派事件。
你應該怎樣做	如需要指定安全位置、parcelshop 或鄰居代收指示，並且服務允許，請使用官方 DPD 連結。

已派送

DPD Germany 或目的地 DPD 單位已記錄派送或授權放置。

查看已派送的所有詳情

生命週期階段	已派送。
目前負責方	派送記錄由 DPD 持有；收件人或商戶可能需要核實收貨。
接下來會發生甚麼	派送證明或派送詳情可透過 DPD Germany 或寄件人取得。
你應該怎樣做	在升級處理前，請先檢查安全位置、家中成員、接待處、鄰居及 DPD 派送詳情。

包裹可供取件

包裹正在 DPD Pickup parcelshop 或其他取件地點等候領取。

查看包裹可供取件的所有詳情

生命週期階段	取件。
目前負責方	Pickup parcelshop 會按 DPD 指示保管包裹。
接下來會發生甚麼	收件人領取包裹，或 DPD 會在該服務及國家的官方存放期限後將包裹退回。
你應該怎樣做	請攜帶取件通知、追蹤號碼及所需身份證明文件。

派送異常或退回寄件人

派送未能完成，或包裹正被退回。

查看異常或退回的所有詳情

生命週期階段	異常或退回。
目前負責方	視乎事件原因而定，可能是 DPD Germany、目的地 DPD 單位、海關或寄件人。
接下來會發生甚麼	再次派送、可供取件、地址確認、海關處理或退回運送。
你應該怎樣做	請透過官方追蹤連結盡快處理；如已退回，請聯絡寄件人查詢重新寄送或退款選項。

服務及派送時間

DPD Germany 服務由寄件人選擇。收件人可以追蹤及管理多數派送，但寄件人的合約及服務選擇會決定速度、責任、取件選項及索償權利。

服務比較

服務

最適合

DPD CLASSIC

適用於本地及歐洲 B2C 或 B2B 貨件的標準包裹寄送。

查看 DPD CLASSIC 的所有詳情

服務類型	標準包裹服務。
覆蓋範圍	德國及 DPD Germany 支援的國際目的地。
追蹤級別	包裹級別追蹤，包含倉庫、派送及異常事件。
主要尺寸／重量條件	須遵守所選產品現行 DPD Germany 包裹尺寸、圍長及重量規則。
包含的保障／額外服務	合約條款及服務頁面會界定包含的責任及可選服務。
主要限制	派送標準會因路線、截件時間、地址質素及國際交接而有所不同。

DPD EXPRESS

適用於時效要求高，且寄件人為目的地購買可用 express 選項的貨件。

查看 DPD EXPRESS 的所有詳情

服務類型	Express 包裹服務。
覆蓋範圍	根據 DPD Germany 服務可用性而定的指定本地及國際路線。
追蹤級別	包裹級別追蹤；如 express 產品支援，可提供更清晰的派送時間可視度。
主要尺寸／重量條件	Express 貨件仍須遵守產品特定的包裝、尺寸及重量規則。
包含的保障／額外服務	視乎寄件人合約及所選 express 服務而定。
主要限制	顯示的預計時間並不等同退款保證，除非寄件人的合約及官方產品條款有提供相關保證。

DPD Pickup parcelshop delivery

適合偏好於 DPD Pickup parcelshop 或類似儲物櫃的取件點（如有）取件的收件人。

查看 DPD Pickup parcelshop delivery 的所有詳情

服務類型	派送管理及取件網絡選項。
覆蓋範圍	德國及其他設有 Pickup 地點的 DPD 國家。
追蹤級別	追蹤通常會顯示包裹已存放於取件點，以及取件或退回事件。
主要尺寸／重量條件	只有適合所選取件地點的包裹，才可改派或派送至該處。
包含的保障／額外服務	如可用，提供取件通知及取件流程。
主要限制	存放期限及所需身份證明視乎國家及地點規則而定。

DPD returns

網店退貨、維修退回及由商戶控制的退貨標籤。

查看 DPD returns 的所有詳情

服務類型	退回包裹服務。
覆蓋範圍	視乎商戶的 DPD returns 設定及國家／地區資格而定。
追蹤級別	退回包裹在標籤由 DPD 或於取件點掃描後可進行追蹤。
主要尺寸／重量條件	退回必須符合標籤的服務條件及包裝規則。
包含的保障／額外服務	商戶合約規管退款接受及退貨政策；DPD 提供運輸追蹤。
主要限制	已送達的退貨掃描並不自動代表商戶已處理退款。

派送時間

服務

已公佈的派送標準

德國境內 DPD 包裹

DPD Germany 通常會為標準包裹顯示較短的德國境內運送時間，但實際派送取決於路線及截件時間。

查看德國境內 DPD 包裹的所有詳情

工作日或曆日	請使用官方 DPD Germany 服務頁面及所選貨件的追蹤預計時間；週末及假期可能不計作正常營運日。
保障狀態	除非寄件人的產品條款明確說明，否則並非退款保證。
開始計算時間	由 DPD Germany 實際接收包裹，而非建立標籤。
主要延誤因素	截件時間、倉庫工作量、地址質素、派送失敗、天氣、假期及營運中斷。
官方來源日期／有效性	請查看目前 DPD Germany 服務頁面及該有效貨件的包裹追蹤預計時間。

歐洲 DPD 包裹

視乎寄件地、目的地、服務、出口處理及合作夥伴交接而定。

查看歐洲 DPD 包裹的所有詳情

工作日或曆日	通常在官方服務資訊中按路線列明為工作日運送標準。
保障狀態	除非所選 DPD 產品及合約有指定，否則派送預計時間並非保證。
開始計算時間	包裹進入 DPD 網絡並完成所需出口資料。
主要延誤因素	邊境程序、樞紐連接、非 EU 運送的清關、偏遠地區及當地假期。
官方來源日期／有效性	請查看有效的 DPD Germany 國際服務及目的地國家／地區頁面。

DPD EXPRESS

取決於已購買的 express 選項、目的地是否合資格及寄件人合約。

查看 DPD EXPRESS 派送時間的所有詳情

工作日或曆日	遵循貨件所顯示或合約訂明的產品特定 express 承諾。
保障狀態	只有官方 express 條款可界定延遲派送是否適用補救。
開始計算時間	在適用截件時間前完成收件或倉庫接收。
主要延誤因素	交件延遲、地址更改、清關、違禁品檢查及服務中斷。
官方來源日期／有效性	請查看目前 DPD Germany express 產品頁面及寄件人合約。

常見追蹤問題及解決方法

大多數 DPD Germany 追蹤問題由電子預先通知、漏掃描、地址問題、取件可用性、清關檢查或寄件人控制的服務規則引起。請先查看最新的實體掃描，並識別目前由誰控制包裹。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態

即時行動

追蹤號碼無效

移除空格、核實完整包裹號碼，並確認它不是商店訂單號碼。

查看無效追蹤號碼的所有詳情

可能原因	識別碼錯誤、輸入錯誤、新建立的標籤，或承運商識別錯誤。
首先檢查	商戶電郵、DPD 通知及運輸標籤格式。
何時升級處理	如在出貨確認後仍未提供 DPD 包裹號碼，請升級至商戶處理。
聯絡對象	先聯絡商戶；如你有有效的 DPD 包裹號碼，則聯絡 DPD Germany。

沒有追蹤，或只建立了標籤

向寄件人查詢包裹是否已實際交予 DPD Germany。

查看只建立標籤的所有詳情

可能原因	電子資料已存在，但包裹尚未到達 DPD 站點。
首先檢查	首次實體掃描及賣家寄出日期。
何時升級處理	當賣家承諾的寄出時間已過，但仍未有 DPD 實體掃描。
聯絡對象	寄件人或 marketplace，因為交接由寄件人控制。

運送中停滯

檢查包裹是否正在站點之間運送、過境，或等待目的地掃描。

查看運送中停滯的所有詳情

可能原因	幹線運輸間斷、漏掃、樞紐擠塞、跨境交接或服務中斷。
首先檢查	最新實體位置、目的地國家及官方 DPD 服務提示。
何時升級處理	當賣家的送達承諾或 DPD 顯示的預計送達時間明顯超出時升級處理。
聯絡對象	收件人可就派送問題聯絡 DPD Germany；正式調查通常由寄件人發起。

派送異常或派送失敗

如有可用選項，請使用官方 DPD 追蹤連結選擇新的派送安排。

查看派送異常的所有詳情

可能原因	收件人不在、進入受阻、地址錯誤、不適合放置、改派至取件點或司機路線問題。
首先檢查	DPD 通知、門鐘姓名、地址詳情及可用的改派選項。
何時升級處理	在包裹被退回前，或多次派送失敗後升級處理。
聯絡對象	派送選項由收件人處理；如需更正地址或重新寄送，則由寄件人處理。

包裹可供取件

請攜同所需通知及身份證明盡快領取。

查看取件問題的所有詳情

可能原因	收件人不在、派送已改派，或已選擇取件派送。
首先檢查	DPD 顯示的取件地點、營業時間、取件碼及存放期限。
何時升級處理	如果取件地點找不到包裹，或追蹤顯示可取件但未收到取件資料。
聯絡對象	DPD Germany 客戶服務；如包裹正在退回，則聯絡寄件人。

海關扣留

只透過官方 DPD 或海關渠道提供所需進口資料或付款。

查看海關扣留的所有詳情

可能原因	缺少發票、受限制貨品檢查、進口 VAT／關稅處理或資料不完整。
首先檢查	寄件人發票、HS 描述、收件人聯絡資料及官方付款要求。
何時升級處理	當 DPD 或海關要求文件，或寄件人必須更正商業資料時。
聯絡對象	出口發票錯誤由寄件人處理；進口處理問題則透過 DPD 或海關渠道查詢。

顯示已送達但未收到

提交爭議前，請先檢查安全放置地點、鄰居、接待處、住戶成員及派送證明。

查看顯示已送達但未收到的所有詳情

可能原因	授權放置、交予鄰居、交予接待處、過早掃描、被盜或派錯地址。
首先檢查	如有派送相片或證明、準確派送地址、parcelshop 取件及大廈接待處資料。
何時升級處理	如經本地檢查後仍找不到包裹，請盡快升級處理。
聯絡對象	派送記錄請聯絡 DPD Germany；退款、換貨或正式索償支援請聯絡賣家。

包裹遺失或損壞

保留包裝、相片、價值證明，並聯絡寄件人，因為運輸合約通常由寄件人持有。

查看包裹遺失或損壞的所有詳情

可能原因	運送途中損壞、內容物缺失、錯誤路由、確認遺失或未解決的派送爭議。
首先檢查	外包裝、內包裝、內容物、發票及最新追蹤掃描的相片。
何時升級處理	一發現損壞，或追蹤已超出該服務的官方查詢門檻時，請立即升級處理。
聯絡對象	索償及退款請聯絡寄件人或商戶；如允許，運輸調查請聯絡 DPD Germany。

國際付運海關及承運商交接

DPD Germany 透過 DPD 及 Geopost 網絡參與跨境包裹運送。對於非 EU 貨件，海關及進口資料可能會影響追蹤可見度及派送時間。

國際流程

階段

正在發生甚麼

始發地標籤及預先通知

寄件人會建立寄件資料，並在需要時建立清關資料。

查看起運標籤及預先通知的所有詳情

實際保管人／負責實體	寄件人或履單倉庫。
典型追蹤事件	寄件資料已傳送或包裹已預告。
追蹤號碼會否更改？	DPD 包裹號碼可能會連結至商戶或合作夥伴參考編號。
正常可見度空檔	在收件或進入倉庫前，不會顯示實際移動。
客戶應該做甚麼	等待 DPD 驗收掃描，或向賣家查詢交接確認。

出口處理及幹線運輸

包裹離開起運倉庫，並經由 DPD 樞紐或跨境運輸移動。

查看出口處理及幹線運輸的所有詳情

實際保管人／負責實體	DPD Germany、另一個 DPD 國家單位或合約幹線運輸供應商。
典型追蹤事件	運送中、已離開倉庫、已到達樞紐或出口處理中。
追蹤號碼會否更改？	通常 DPD 包裹號碼仍可使用；可能會加入合作夥伴參考編號。
正常可見度空檔	國際掃描之間及通宵幹線運輸期間可能會出現空檔。
客戶應該做甚麼	除非已錯過官方預計送達時間或賣家承諾時間，否則不要將掃描空檔視為遺失。

海關及進口管制

當局或海關程序會審查貨物、價值、文件及進口費用。

查看海關及進口管制的所有詳情

實際保管人／負責實體	視乎問題而定，可能是海關當局、DPD 清關程序、寄件人、報關代理或進口商。
典型追蹤事件	清關處理、進口清關、需要資料或延誤。
追蹤號碼會否更改？	追蹤號碼通常仍會關聯，但海關參考編號可以是獨立的。
正常可見度空檔	清關時間不獲保證，並可能因貨物及目的地而異。
客戶應該做甚麼	請盡快提供所需文件，並只透過經核實的官方渠道繳付關稅。

目的地派送及合作夥伴交接

目的地 DPD 單位或本地合作夥伴會接收包裹，以進行最後一哩派送。

查看目的地派送及合作夥伴交接的所有詳情

實際保管人／負責實體	目的地 DPD 業務、本地派送倉庫或官方派送合作夥伴。
典型追蹤事件	已到達派送倉庫、派送中、已送達、自取店、派送嘗試失敗。
追蹤號碼會否更改？	部分路線會顯示額外的本地參考編號；如可見度有變，請使用 17TRACK 或目的地 DPD 頁面。
正常可見度空檔	在電子交接與首次目的地實際掃描之間可能會出現空檔。
客戶應該做甚麼	使用本地 DPD 追蹤頁面處理派送指示；如需合約層面的更改，請聯絡寄件人。

派送管理及寄出後選項

DPD Germany 透過官方追蹤連結及可用時的 myDPD 提供收件人派送管理。資格取決於寄件類型、寄件人限制及目前派送階段。

派送管理

選項

誰可以提出要求

更改派送日期

在寄件及路線支援新派送日期的情況下，收件人可以提出要求。

查看更改派送日期的所有詳情

資格	只適用於 DPD tracking 或 myDPD 中顯示合資格的包裹。
截止時間／可用階段	在最終派送處理前，或在官方 DPD 介面中的選項到期前。
費用	此處未列明通用費用；請查看該包裹顯示的官方選項。
有保證嗎？	在 DPD 確認更改前並不保證生效。
官方操作連結	DPD Germany 收件選項

轉寄至 Pickup parcelshop

當包裹尺寸、服務及地點規則允許 Pickup 派送時，適用於收件人。

查看轉寄至 Pickup parcelshop 的所有詳情

資格	適用於符合資格的包裹及可用的 Pickup 地點。
截止時間／可用階段	在 DPD 顯示的派送路線開始前或轉寄截止時間前。
費用	查看官方針對該包裹的選項。
有保證嗎？	如果包裹已進入派送處理流程太後段，則不保證可更改。
官方操作連結	DPD Pickup parcelshops

放置許可或安全地點

適用於 DPD Germany 為該特定包裹提供授權的收件人。

查看放置許可的所有詳情

資格	視乎寄件人限制、產品類型、地址及 DPD 規則而定。
截止時間／可用階段	在派送嘗試前及司機指示關閉前。
費用	未列明為通用公開費用；請按顯示的 DPD 選項處理。
有保證嗎？	不可以；司機仍必須能夠安全及合法地完成派送。
官方操作連結	DPD Germany 包裹追蹤

派送證明申請

視乎私隱規則及合約權利，適用於寄件人、收件人或商戶。

查看派送證明的所有詳情

資格	適用於 DPD 已記錄該貨件的派送詳情，並可根據適用規則披露相關資料的情況。
截止時間／可用階段	在派送掃描或有爭議的派送事件後。
費用	視乎合約及支援渠道而定。
有保證嗎？	披露可能受資料保障限制，或因缺少派送證據而受限。
官方操作連結	DPD Germany 支援

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、運輸索償、保險賠償及電子商務退款屬於不同流程。對於許多 DPD Germany 包裹，寄件人或商戶是合約方，必須主導正式索償，而收件人應盡快記錄問題。

索償及退款

流程

使用情況

追蹤查詢

當追蹤停止更新、顯示異常，或派送資料不清晰時使用。

查看追蹤查詢的所有詳情

提交者	收件人可查詢派送情況；如需更深入調查，可能需要由寄件人提出。
最早／最遲提交時間	請按該服務的官方 DPD Germany 支援指引處理；此處未列明通用截止日期。
所需證據	追蹤號碼、寄件人姓名、收件人地址、寄出日期及最新掃描記錄。
可能結果	狀態說明、派送指示、倉庫檢查，或要求聯絡寄件人。
官方連結	DPD Germany 支援

遺失或損壞索償

當 DPD Germany 或寄件人確認遺失、損壞或內容物缺失時使用。

查看遺失或損壞索償的所有詳情

提交者	通常是寄件人或商戶，因為寄件人持有運輸合約。
最早／最遲提交時間	請遵循現行 DPD Germany 條款、寄件人合約及該特定服務的法定通知規則。
所需證據	追蹤號碼、發票、價值證明、相片、包裝、內容物及損壞描述。
可能結果	調查、根據責任條款作出賠償、拒絕索償，或要求提供更多證據。
官方連結	DPD Germany 條款及細則

電子商務退款或更換

適用於賣家必須在延誤、遺失或損壞派送後解決購買問題的情況。

查看電子商務退款或更換的所有詳情

提交者	買家聯絡賣家或 marketplace；如需運輸調查，賣家會聯絡 DPD Germany。
最早／最遲提交時間	Marketplace 及賣家政策會規管買家期限。
所需證據	訂單號碼、追蹤號碼、相片、派送爭議備註及通訊記錄。
可能結果	退款、更換、商店積分、提交索償或爭議解決。
官方連結	使用商戶或 marketplace 幫助中心；DPD Germany 不會批准網店退款。

付運限制及特殊處理

DPD Germany 限制取決於產品、目的地及合約。寄件人在寄送電池、液體、危險品、貴重物品、易腐物品或需要海關許可的貨物前，必須查看最新 DPD Germany 條款。

寄送限制

類別

禁止或受限制

危險品及有害物料

除非產品及合約允許合規運送，否則受限制或禁止。

查看危險品的所有詳情

常見例子	噴霧劑、易燃液體、化學品及受規管危險品。
主要條件／包裝	在允許情況下，需要分類、合規包裝、標籤及合約許可。
運輸限制	可能被拒收、延誤、退回，或只可透過獲批准服務路由。
可能對追蹤／派送造成的影響	如未申報，可能會被保安暫扣、出現異常掃描、退回或索償被拒。
官方規則	DPD Germany 條款及細則

電池、液體及易碎貨物

通常受包裝、申報、路線及商品規則限制。

查看電池、液體及易碎貨物的所有詳情

常見例子	鋰電池、化妝品、油漆、玻璃物品及敏感電子產品。
主要條件／包裝	保護內載物品免受滲漏、破損及短路；遵循官方產品限制。
運輸限制	部分貨物可能不適用於空運或跨境服務。
可能對追蹤／派送造成的影響	人工檢查、延誤、損壞報告或退回。
官方規則	DPD Germany 支援

受海關管制貨物

如缺少出口或進口許可證、發票或申報，則受限制。

查看受海關管制貨物的所有詳情

常見例子	受制裁、許可證、食品規則、植物規則或目的地限制約束的貨物。
主要條件／包裝	準確的發票、價值、商品描述及目的地合規。
運輸限制	海關可能會暫扣、檢查、拒收或退回包裹。
可能對追蹤／派送造成的影響	海關暫扣、文件要求、關稅付款要求或退回寄件人。
官方規則	DPD Germany 國際寄送

客戶服務

請使用 DPD Germany 官方渠道查詢派送選項及包裹特定支援。聯絡支援前，請準備包裹號碼、寄件人姓名、收件人地址、最新掃描記錄、派送日期、損壞相片及價值證明。

客戶服務

渠道

已驗證聯絡方式／連結

包裹追蹤

DPD Germany 包裹追蹤

查看 DPD Germany 包裹追蹤支援的所有詳情

最適合	貨件事件、派送選項、取件狀態及與證明相關的派送詳情。
地區／語言	德國；DPD Germany 頁面設有德文及英文部分。
服務時間及時區	網上自助服務可用性取決於網站；追蹤查詢不需要人工服務時間。
需準備的資料	包裹標籤號碼、派送郵政編碼，以及如有的通知連結。
重要限制	追蹤無法凌駕寄件人的限制或海關決定。

支援及聯絡頁面

DPD Germany 支援

查看 DPD Germany 支援的所有詳情

最適合	派送問題、包裹遺失查詢、損壞報告及服務協助。
地區／語言	德國；語言可用性以官方頁面為準。
服務時間及時區	目前有人員服務的時間應在官方支援頁面查核，因為可能會有變更。
需準備的資料	包裹號碼、寄件人、收件人地址、聯絡資料、事件記錄，以及如相關的相片。
重要限制	正式賠償可能需要由寄件人處理，因為寄件人通常持有 DPD 運輸合約。

Pickup parcelshop 查找器

DPD Pickup parcelshops

查看 Pickup parcelshop 查找器的所有詳情

最適合	尋找取件點、查看地點詳情及規劃取件。
地區／語言	官方查找器所顯示的德國及 DPD Pickup 網絡地點。
服務時間及時區	營業時間因地點而異，應在查找器中查看。
需準備的資料	郵政編碼、城市、包裹號碼及取件通知。
重要限制	查找器不能證明特定包裹已可取件；請以追蹤中的取件事件為準。

電子商貿及商業追蹤

消費者應使用官方 DPD Germany 追蹤來查詢單一包裹。商戶及平台如需要批量可視性、承運商識別、標準化狀態，以及跨 DPD Germany 和其他承運商的異常監察，應使用承運商整合或多承運商追蹤平台。

開發者/API 比較

選項

提供者

DPD Germany 商業寄件整合

DPD Germany 或 DPD 商業系統。

查看 DPD Germany 商業寄件整合的所有詳情

承運商覆蓋範圍	供合約寄件人使用的 DPD Germany 及受支援 DPD 網絡服務。
主要用途	建立標籤、寄件流程及合約商業服務；追蹤功能視乎提供予寄件人的官方整合而定。
身份驗證	需要 DPD 商業存取權限或合約憑證（如有提供）。
追蹤/批量/webhook 功能	目前公開的消費者文件未確認所有用戶均可使用通用開放追蹤端點。
目前開發者文件	使用提供予合約客戶的最新 DPD Germany 商業及開發者資源。
遷移/棄用說明	在未確認最新 DPD 文件前，請勿從第三方片段複製舊版 DPD 端點。

17TRACK Tracking API

17TRACK.

查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多承運商追蹤，包括 17TRACK 承運商識別支援的 DPD Germany。
主要用途	登記貨件、擷取標準化追蹤事件，並支援 marketplace 或 ecommerce 可視性。
身份驗證	在 17token header 中使用 17TRACK API key。
追蹤/批量/webhook 功能	支援 17TRACK API 文件中描述的登記及追蹤流程。
目前開發者文件	17TRACK API 文件
遷移/棄用說明	使用官方 17TRACK 文件所示的最新 v2.4 endpoints。

常見問題

1. 如何追蹤我的 DPD Germany 包裹？

在官方 DPD Germany 包裹追蹤頁面輸入 DPD 包裹號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看跨承運商可用的貨件事件。

2. 我的 DPD Germany 追蹤號碼在哪裡？

追蹤號碼通常可在商戶的寄件電郵、DPD 通知、myDPD 視圖、寄件人的寄件軟件或包裹標籤上找到。

3. DPD Germany 追蹤號碼是甚麼格式？

DPD Germany 包裹號碼通常顯示為較長的數字包裹標籤識別碼，但 DPD Germany 並未為每項服務及帳戶類型發布完整公開格式表。

4. 首次 DPD Germany 追蹤掃描會喺幾時出現？

首次實體掃描通常會喺包裹被收取或到達 DPD 站點後出現；單純建立電子標籤並唔代表已完成實體交接。

5. 點解我嘅 DPD Germany 追蹤無更新？

當包裹喺站點之間運送、跨境、等待清關，或經合作夥伴交接但未有新掃描時，追蹤可能會暫停更新。

6. DPD Germany 派送需要幾耐？

派送時間取決於寄件人購買嘅服務、截件時間、目的地、清關、地址質素、週末以及服務中斷情況。

7. DPD Germany 派送嘗試失敗後，我應該點做？

開啟官方 DPD Germany 追蹤連結，並喺包裹符合資格時選擇可用選項，例如新派送日期、Pickup parcelshop 或派送指示。

8. 如果 DPD Germany 顯示已派送，但我冇收到包裹，應該點算？

請先檢查安全放置地點、接待處、鄰居、同住人士及派送詳情；如果包裹仍然遺失，再聯絡 DPD Germany 同賣家。

9. DPD Germany 包裹遺失或損壞由邊個處理？

正式嘅遺失或損壞索償通常由寄件人或商戶處理，因為寄件人持有運輸合約，而收件人應保留相片、包裝及價值證明。

10. 我點樣聯絡 DPD Germany 客戶服務？

使用官方 DPD Germany 支援頁面、包裹追蹤頁面或 Pickup parcelshop finder，並準備好包裹編號、地址、最新掃描及問題證據。

11. DPD Germany 追蹤會顯示清關狀態嗎？

DPD Germany 追蹤可為相關國際包裹顯示海關或進口處理事件，但到達海關並唔代表包裹已獲放行。

12. DPD Germany 包裹編號喺國際派送期間會改變嗎？

DPD 包裹編號通常仍可使用，但合作夥伴或目的地 DPD 國家單位可能會加入本地參考編號，用於交接及最後一公里派送。

13. DPD Germany pre-advice 同 acceptance 有咩分別？

Pre-advice 代表貨件資料已發送至 DPD Germany，而 acceptance 代表包裹已由 DPD Germany 或另一個 DPD 網絡單位進行實體掃描。

14. DPD Germany 可以單靠追蹤編號前綴推斷服務嗎？

單靠前綴推斷服務並不可靠，因為 DPD Germany 並無公開完整嘅分配表，而編號系列亦可能因寄件人、系統或路線而重疊。

15. 商業用戶可以透過 API 追蹤 DPD Germany 貨件嗎？

已簽約嘅 DPD Germany 寄件人可獲得官方整合存取權限；而需要多承運商追蹤嘅企業則可使用 17TRACK API 配合 17TRACK API key。

16. 點解 17TRACK 顯示 DPD Germany，但賣家顯示另一間承運商？

國際包裹可能涉及賣家平台、始發地物流供應商、DPD Germany 及目的地承運商，因此 17TRACK 可能會顯示目前運送階段有可用事件嘅承運商。

Tracking API

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'