關於 CUpost
CUpost 是此追蹤頁面所提供的承運商身份。請使用官方網站確認貨件所選用的服務、適用的追蹤識別碼及最新的操作指引。
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方網站 | https://www.cupost.co.kr/ |
| 追蹤角色 | 官方網站是識別與此承運商身份相關的貨件記錄及服務指引的主要地方。 |
| 追蹤關係 | 17TRACK 可以顯示可用的承運商事件，但不會運送包裹，也不會決定承運商的服務索償。 |
承運商實體關係
| 實體 | 關係 |
|---|---|
| CUpost | 這是為追蹤請求所選取的承運商身份。 |
| 官方追蹤網站 | 官方網站是取得貨件特定事件及服務操作的權威目的地。 |
| 17TRACK | 17TRACK 彙整可用的事件，不會取代承運商的運輸、派送、退款或索償流程。 |
快速解答
在官方 CUpost 網站或 17TRACK 輸入貨件追蹤號碼。如果沒有顯示結果，請先檢查每個字元、移除意外加入的空格、確認你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，並讓寄件人確認標籤是否已被接收。
如何追蹤 CUpost 包裹
| 途徑 | 步驟 |
|---|---|
| 官方網站 | 開啟官方網站，選擇貨件查詢或追蹤功能，輸入追蹤號碼，然後將最新事件與貨件收據或派送通知進行比較。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK，輸入追蹤號碼，查看所偵測到的承運商及事件時間線，然後使用承運商官方渠道處理派送變更、投訴或索償。 |
| 沒有結果 | 重新檢查識別碼，要求寄件人確認是否已寄出，並在承運商首次掃描後再次查詢。訂單 ID 或商戶參考編號可能無法搜尋。 |
追蹤號碼格式及範例
可使用的識別碼取決於貨件記錄。不要單憑前綴推斷服務。可用時請使用承運商發出的號碼；商戶訂單 ID、參考 ID、收據號碼及派送通知可以識別購買項目，但不一定是可追蹤的運輸識別碼。
追蹤號碼格式
| 識別碼系列 | 標準化格式 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 承運商追蹤號碼 | 請使用收據、標籤、派送訊息或官方貨件頁面上顯示的準確字母及數字。 | ||||||
查看承運商追蹤號碼的所有詳細資料
| |||||||
| 商戶訂單或參考編號 | 只有當承運商或追蹤平台明確接受商戶的訂單或參考欄位時，才使用該欄位。 | ||||||
| 國際郵政識別碼 | 跨境交接後，目的地營運商可能仍會顯示始發地郵政識別碼。 | ||||||
追蹤狀態及含義
狀態快速查閱
| 狀態 | 含義 |
|---|---|
| 標籤已建立／寄件前 | 電子貨件資料已存在；實物接收仍可能尚未完成。 |
| 已接收／已收件 | 承運商或獲授權的接收點已記錄接管或接收貨件。 |
| 運送中 | 貨件正經過已記錄的運輸網絡運送。 |
| 派送中 | 本地派送階段已開始；請備妥地址及進入指示。 |
| 已送達 | 系統已記錄送達事件。在提出跟進前，請先核對送達地點及送達證明詳情。 |
| 例外／退回 | 派送或運輸問題需要由寄件人、收件人或負責承運商檢視。 |
服務及派送時間
服務比較
| 服務 | 最適合用途 |
|---|---|
| 寄件人選擇的服務 | 請使用收據、標籤或發貨通知上列印的服務名稱。 |
派送時間
| 時間計算基準 | 使用方法 |
|---|---|
| 官方預計時間或服務標準 | 請查閱適用於始發地、目的地、截件時間、週末、假期及例外情況的最新官方服務條款。預計時間不會自動構成保證送達日期。 |
目的地國家派送時間
| 目的地 | 規劃指引 |
|---|---|
| 目的地特定貨件 | 請使用所選始發地、目的地、服務及清關條件的官方預計時間；提供一個適用於每個國家的通用時段，可能會對貨件情況造成誤導。 |
常見追蹤問題及解決方法
問題及解決方案
| 顯示的問題／狀態 | 即時行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 再次複製識別碼，移除不必要的空格，並請寄件人分辨追蹤號碼與訂單號碼。 |
| 沒有更新 | 查看官方網站及發貨日期；如果貨件仍未有接收事件，請要求寄件人進行調查。 |
| 已送達但未收到 | 核對所列送達地點、家人、接待處、鄰居及送達證明；然後聯絡寄件人及負責派送的渠道。 |
| 清關或派送例外 | 查看事件指示；如有要求，準備發票或身分資料，並避免假定貨件到達海關即代表已獲放行。 |
| 退回寄件人 | 向寄件人查詢退回原因，以及可提供的重新寄送或退款選項。 |
國際運送、海關及承運商交接
國際流程
| 階段 | 客戶解讀 |
|---|---|
| 原寄地接收及出口處理 | 原寄地營運商會記錄接收、分揀、出口保安或派出事件。 |
| 幹線運輸及目的地交接 | 合作夥伴或目的地營運商可能會接收實體貨件；電子預先通知並不等同於實體交接。 |
| 進口清關 | 海關可能要求提供資料、繳付關稅或稅項。貨件抵達海關設施本身並不代表已獲放行。 |
| 最後一程 | 目的地派送營運商負責本地派送事件、派送嘗試、取件及派送確認。 |
索償、保險及退款
| 流程 | 適用情況 |
|---|---|
| 追蹤查詢 | 當需要釐清某項事件或貨件似乎停滯不前時使用。 |
| 承運商調查或索償 | 如有遺失、損壞或內含物品缺失，請使用官方承運商或寄件人的處理程序；並保留包裝、相片、收據及價值證明。 |
| 商戶退款 | 向賣家或網上市場要求購買補救方案；17TRACK 無法批准該補救方案。 |
客戶服務
| 渠道 | 最適合用途 |
|---|---|
| 官方網站 | 開啟官方網站 以查詢貨件、獲取服務指引及取得目前的聯絡途徑。 |
| 寄件人或商戶 | 如需查詢缺少寄出確認、地址更正、退款及賣家方面的索償，請使用此途徑。 |
聯絡支援前，請準備追蹤號碼、寄出日期、寄件人及收件人資料、服務名稱、最新掃描記錄、內含物品描述、價值證明及損壞相片。
電子商務及商業追蹤
商戶應將商戶訂單編號與運輸追蹤號碼分開處理，統一承運商名稱，並保留原始事件時間線。17TRACK 可在其網絡有可用事件的情況下支援多承運商可見度；承運商方面的派送行動仍須由負責的承運商及寄件人處理。
開發者/API 比較
| 選項 | 服務提供商 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在官方 CUpost 網站輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 進行追蹤。
請查看寄件收據、包裹標籤、寄出訊息或賣家的貨件頁面。
請使用寄件人提供的準確字母及數字；可用格式取決於所選服務。
號碼可能不正確，或者貨件尚未進行首次實體掃描。
分揀、運輸、交接、週末、清關及漏掃描均可能造成可見度中斷。
請根據所選服務及目的地的官方估算，而不要依賴統一的派送承諾。
查看最新事件，按照列明的重新派送或取件指示辦理；如指示不清楚，請聯絡寄件人。
在透過寄件人提出申訴前，請先查看派送地點、家庭成員、接待處、鄰居及派送證明。
保留包裝及相關證據，然後根據該次寄件適用的官方承運商或賣家索償途徑提出申請。
先瀏覽官方網站，並提供追蹤號碼、寄件日期及最新事件。
專家常見問題
不相同；訂單號碼用於識別購買項目，而追蹤號碼則用於識別運輸記錄（前提是承運商系統已接受該號碼）。
可以，跨承運商貨件可能會顯示始發地、合作夥伴或最後一程的識別號碼；能夠查看該號碼並不代表可證明是哪一方發出該號碼。
不代表；海關到達及海關放行是兩個不同事件，並可能需要文件、關稅或稅項。
不可以；更改地址及派送指示必須由負責的承運商或寄件人處理。
商戶可以查閱最新的 17TRACK API 文件，以了解多承運商整合，並應使用官方承運商渠道查詢承運商特定的功能。
追蹤 API
// 1. Carrier official tracking API
// Current public official tracking API: consult the official carrier website before integration.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be taken from current 17TRACK carrier documentation.
來源及參考資料
- CUpost 官方網站. CUpost
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 CUpost 並無關聯。
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