logo of Walmart

Walmart

www.walmart.com

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Walmart 訂單物流軌跡。

關於 Walmart

Walmart 是一家總部位於美國的全渠道零售商及市集，透過 Walmart.com、Walmart 門店、Walmart app 帳戶、Walmart 履行網絡、第三方 Marketplace 賣家、取貨及送貨服務，以及承運商合作夥伴營運。因此，訂單追蹤可能會涉及 Walmart 訂單狀態、賣家處理狀態、承運商掃描、取貨準備情況、退貨包裹追蹤及退款處理等不同層面。

品牌實體及訂單擁有權

實體／訂單方 在訂單中的角色
Walmart 平台顯示合資格 Walmart.com 購買項目的訂單、取貨或送貨選項、退貨、退款及支援途徑。
查看 Walmart 平台的所有詳情
其控制範圍帳戶訂單記錄、官方訂單狀態、合資格取消、退貨啟動、客戶求助流程及由 Walmart 控制的履行更新。
其無法控制的範圍每一次承運商掃描時間、每一個第三方賣家倉庫事件、天氣、保安進入權限、海關或最終送達掃描準確性。
為何這對追蹤很重要Walmart 訂單頁面是確認購買項目是否已發貨、是否分拆為多個包裹、是否可取貨、延誤、取消或退回的首要地方。
買家帳戶保存與購買相關的私人訂單詳情、付款背景、送貨地址及訊息。
查看買家帳戶的所有詳情
其控制範圍可存取訂單記錄、可用支援選項、退貨要求，以及發貨前的部分送貨偏好設定。
其無法控制的範圍交接後的承運商掃描、賣家發貨決定，以及官方政策流程以外的退款批准。
為何這對追蹤很重要如果沒有帳戶或訂單電郵存取權，使用者可能無法看到私人訂單號碼、賣家名稱、包裹分拆或退貨狀態。
Marketplace 賣家或商戶可在 Walmart Marketplace 銷售商品，並可能視乎履行模式控制商品處理、送貨方式及包裹交接。
查看 Marketplace 賣家或商戶的所有詳情
其控制範圍賣家提供的商品準確性、準備、發貨確認，有時亦包括承運商選擇或追蹤資料上載。
其無法控制的範圍Walmart 帳戶認證、交運後的承運商網絡事件，以及個案透過 Walmart 系統處理後的 Walmart 付款退款發放。
為何這對追蹤很重要Marketplace 訂單可以顯示 Walmart 訂單狀態，但賣家可能才是尚未發貨、使用了不同承運商或必須回應商品問題的一方。
履行方負責準備包裹、取貨訂單或送貨批次的倉庫、門店、賣家倉庫或履行計劃。
查看履行方的所有詳情
其控制範圍包裝、包裹分拆、標籤建立、取貨備貨，以及實體交接予承運商或送貨司機。
其無法控制的範圍付款結算、客戶退款批准及所有下游承運商掃描間隔。
為何這對追蹤很重要已建立標籤或準備中的狀態，並不一定代表承運商已收到包裹。
承運商或最後一哩承運商在有承運商追蹤號碼時運送包裹並發佈送達事件。
查看承運商或最後一哩承運商的所有詳情
其控制範圍收件掃描、運輸途中掃描、派送嘗試、正在派送事件、如有提供的送達證明，以及退回寄件人事件。
其無法控制的範圍Walmart 訂單修改、賣家退款、商品替代決定或 Marketplace 爭議結果。
為何這對追蹤很重要17TRACK 和承運商網站需要承運商追蹤號碼，而不是 Walmart 訂單號碼，才能擷取公開包裹事件。
付款及退款渠道根據 Walmart 和付款服務提供者的工作流程處理收費、取消、退款批准和退款入賬。
查看付款及退款渠道的所有詳細資料
其控制範圍在帳戶中可見時，顯示退款啟動記錄、付款方式入賬及退款個案狀態。
其無法控制的範圍退貨包裹到達退貨目的地前的承運商運送情況。
為何這對追蹤很重要退貨追蹤可證明退貨包裹的運送情況；但不能證明退款已獲批准或已入賬。
17TRACK 關係獨立追蹤平台，可追蹤受支援的承運商追蹤號碼，並在有可用資料時協助識別承運商。
查看 17TRACK 關係的所有詳細資料
其控制範圍匯總已提交追蹤號碼的可用承運商追蹤事件。
其無法控制的範圍Walmart 帳戶資料、訂單變更、地址修改、聯絡賣家、退款、退貨批准或承運商派送決定。
為何這對追蹤很重要取得承運商追蹤號碼後使用 17TRACK；涉及私人訂單操作以及賣家或退款問題時使用 Walmart。

快速解答

要追蹤 Walmart 訂單，請登入 Walmart.com 或 Walmart app，開啟 Purchase History 或 Your Orders，選擇訂單，並查看送貨或訂單狀態。如顯示承運商追蹤號碼，你亦可將該號碼貼到 17TRACK 或承運商網站。

問題直接答案
我在哪裡可以找到追蹤號碼？查看 Walmart 訂單詳情、送貨區域、訂單電郵、送貨電郵、短訊提示或 app 通知。
如果沒有追蹤資料怎麼辦？訂單可能仍在處理中、已安排取貨或送貨、由賣家處理、拆分成多個包裹、屬於數碼商品、已取消，或尚未交予承運商。
我應該聯絡誰？帳戶、賣家、退貨或退款操作請使用 Walmart 訂單協助；派送掃描及取件／派送存取問題請聯絡承運商；17TRACK 只用於查看受支援的追蹤事件。
專業提示： Walmart 訂單號碼與承運商追蹤號碼並不相同。17TRACK 不能開啟私人 Walmart 訂單詳情、修改訂單、發起退貨、發放退款或聯絡 Marketplace 賣家。

如何追蹤 Walmart 訂單

先從 Walmart 開始，因為它可顯示私人訂單詳情、包裹拆分、取貨狀態和賣家背景。然後在訂單顯示承運商追蹤號碼時，使用 17TRACK 或承運商網站。

追蹤途徑比較

追蹤途徑使用時機
Walmart 帳戶 / Purchase History你是在登入狀態下購買，或可存取用於購買的帳戶。
查看 Walmart 帳戶追蹤的所有詳細資料
所需識別資料Walmart 帳戶登入資料及訂單記錄。
你可以看到的內容訂單狀態、送貨狀態、包裹拆分、取貨準備狀態、符合資格時的取消或退貨選項、賣家名稱及支援入口。
最佳下一步開啟訂單，選擇送貨或商品，然後尋找 Track shipment、Track order、訂單狀態、承運商名稱或追蹤號碼。
重要限制部分訂單可能會顯示處理中或送達狀態，但沒有公開的承運商追蹤號碼。
官方訂單電郵或 SMS你暫時無法登入，但仍有 Walmart 確認、送貨或送達訊息。
查看 Walmart 電郵或 SMS 追蹤的所有詳細資料
所需識別資料Walmart 提供的訂單電郵、電話訊息、訂單號碼或追蹤連結。
你可以看到的內容訂單確認、已發貨通知、取貨通知、送達通知或前往 Walmart 訂單狀態的連結。
最佳下一步使用官方連結或登入同一帳戶，以取得更完整資料。
重要限制請勿公開分享私人訂單連結；它們可能會透露個人訂單資料。
17TRACK你有承運商追蹤號碼，並想在受支援的承運商之間進行整合追蹤。
查看 17TRACK 追蹤的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，而不是 Walmart 訂單號碼。
你可以看到的內容當承運商發佈時，可查看承運商事件、運送狀態、派送嘗試及退回包裹事件。
最佳下一步從 Walmart、電郵或承運商通知中準確複製追蹤號碼，然後提交至 17TRACK。
重要限制17TRACK 無法存取僅限 Walmart 的私人訂單詳情或退款決定。
承運商網站可見承運商名稱及追蹤號碼，而你需要送達證明、派送指示或本地倉站詳情。
查看承運商網站追蹤的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，有時亦需要目的地 ZIP code 或帳戶驗證。
你可以看到的內容承運商掃描記錄、派送嘗試備註、取件地點、送達相片或承運商提供的送達證明。
最佳下一步如有派送取件問題，請聯絡承運商；如需退款、賣家問題及遺失商品申索，請使用 Walmart。
重要限制承運商通常無法更改 Walmart 訂單內容、賣家處理方式或退款狀態。
賣家或 Marketplace 訊息途徑商品由 Marketplace 賣家出售，或追蹤資料看起來不正確、缺失或由賣家管理。
查看 Marketplace 賣家追蹤的所有詳情
所需識別資料Walmart 訂單號碼、賣家名稱、商品名稱及任何顯示的追蹤號碼。
你可以看到的內容透過 Walmart 支援流程或可用訊息取得的賣家回覆。
最佳下一步請透過 Walmart 訂單協助聯絡賣家，而不是使用平台外聯絡資料。
重要限制在證明包裹運送時，賣家聲明不能取代承運商接收掃描記錄。
訪客、禮物或收件人途徑你收到禮物、訂單由其他人購買，或你只有 Walmart 訂單電郵或取件通知。
查看訪客或禮物追蹤的所有詳情
所需識別資料官方訂單連結、訂單號碼、收件人電郵或電話，有時亦需要購買者協助。
你可以看到的內容只限 Walmart 向連結持有人或收件人提供的資料；購買者私人資料可能仍會隱藏。
最佳下一步向購買者索取貨件追蹤號碼，或如該訂單可用，使用 Walmart 禮物／退貨協助。
重要限制17TRACK 無法透過姓名、地址、電郵、電話號碼或禮物訊息擷取訂單。

官方帳戶步驟：登入、開啟 Purchase History 或 Your Orders、選擇訂單、查看每件商品或貨件、如有貨件追蹤連結則使用，並檢查 Walmart 是否將訂單拆分成多個包裹及各自的追蹤號碼。

訂單號碼、追蹤號碼及其查找位置

Walmart 訂單識別碼證明在 Walmart 系統內的購買；承運商追蹤號碼則證明包裹建立並被接收至派送網絡後的包裹運送情況。請勿將這些識別碼視為可互換。

識別碼及追蹤號碼指南

識別碼類型用戶在哪裡找到
Walmart 訂單號碼訂單確認電郵、Purchase History、訂單詳情頁或收據。
查看 Walmart 訂單號碼的所有詳情
格式／例子明確虛構例子：WMT-ORDER-####-####。
由誰發出Walmart 訂單系統。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以，不能用於包裹追蹤；請將它用於 Walmart 支援或帳戶查找。
它可以及不可以證明甚麼它識別該次購買，但不能證明承運商保管或送達。
貨件追蹤號碼Walmart 訂單的貨件部分、出貨電郵、app 通知或承運商連結。
查看貨件追蹤號碼的所有詳情
格式／例子因承運商而異；虛構例子：1Z #### #### #### ####。
由誰發出視乎履行方式，由承運商、Walmart 出貨系統或賣家出貨系統發出。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，當它是受支援的承運商追蹤號碼且承運商資料可用時。
它可以及不可以證明甚麼它可以顯示包裹運送動態；但不能證明商品正確或退款已獲批准。
承運商追蹤號碼承運商網站連結、Walmart 送貨詳情或送達通知。
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
格式／例子格式視乎承運商而定；如果 Walmart 顯示了承運商名稱，請勿單憑格式推斷承運商。
由誰發出送貨承運商或運送標籤提供者。
17TRACK 可以使用它嗎？對於支援的承運商，通常可以。
它可以及不可以證明甚麼它可以支援送貨調查；但不會顯示私人 Walmart 購物車或付款詳情。
退貨追蹤號碼退貨標籤、退貨電郵、Walmart 退貨中心或承運商交收收據。
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
格式／例子視乎承運商而定；虛構例子：RETURN #### #### ####。
由誰發出透過 Walmart 或賣家的承運商或退貨標籤提供者。
17TRACK 可以使用它嗎？當它是受支援的承運商追蹤號碼時，可以。
它可以及不可以證明甚麼它證明退貨包裹的運送動態，而非退款批准或商品檢查結果。
退貨授權或退貨條碼Walmart 退貨確認、退貨指示或店內退貨條碼。
查看退貨授權或條碼的所有詳情
格式／例子虛構例子：RMA-WMT-####；實際格式各有不同，不應猜測。
由誰發出Walmart 退貨系統或賣家退貨流程。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以，除非它同時也是承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它證明存在退貨請求或條碼，而非承運商已收到包裹。
禮物或訂單連結禮物電郵、收件人通知或購買者分享的連結。
查看禮物或訂單連結的所有詳情
格式／例子私人 Walmart URL 或電郵連結；請勿公開發佈。
由誰發出Walmart 或購買者透過官方分享或禮物流程提供。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以；如可見，請複製承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可以識別禮物相關背景，但收件人可見的資訊可能有限。
Marketplace 賣家參考編號賣家訊息、發票、裝箱單或 Marketplace 商品詳情。
查看 Marketplace 賣家參考編號的所有詳情
格式／例子由賣家定義；虛構例子：SELLER-REF-####。
由誰發出Marketplace 賣家或商戶系統。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以，除非它實際上是承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可能有助賣家支援識別訂單，但不能證明已送達。

履行、賣家及承運商

同一個 Walmart 購物車可以包含由 Walmart 設施、本地門店、Marketplace 賣家、履行計劃、取貨點、送貨批次或數碼交付發出的商品。除非 Walmart 顯示特定承運商，否則承運商名稱會因訂單、地區、賣家、商品類型和送貨選項而異。

履行與承運商關係

履行模式由誰運送
Walmart 零售配送訂單由 Walmart 控制的倉庫、門店或履行營運。
查看 Walmart 零售配送訂單的所有詳情
典型承運商或送貨網絡承運商會因訂單、地區、商品和送貨選項而異。
由誰更新追蹤資訊Walmart 更新訂單狀態；承運商在交接後更新包裹掃描記錄。
由誰處理送貨問題送貨掃描記錄及存取由承運商處理；訂單、退款及遺失商品協助由 Walmart 處理。
顧客應先檢查甚麼包裹分拆嘅訂單詳情、承運商名稱及追蹤號碼。
Marketplace 賣家自行履行訂單第三方賣家或其倉庫會寄出商品。
查看 Marketplace 賣家自行履行訂單嘅所有詳情
典型承運商或送貨網絡承運商會因賣家、商品及地區而異。
由誰更新追蹤資訊賣家上載或確認出貨；承運商接收後會更新掃描記錄。
由誰處理送貨問題訂單問題由賣家及 Walmart Marketplace 支援處理；派送事件由承運商處理。
顧客應先檢查甚麼賣家名稱、預計送達日期、追蹤號碼，以及 Walmart 訂單協助內嘅訊息。
Walmart 自取或路邊取貨訂單Walmart 門市會準備訂單供自取，而唔係包裹寄送。
查看 Walmart 自取訂單嘅所有詳情
典型承運商或送貨網絡如果係門市自取，則沒有包裹承運商；狀態來自 Walmart 自取流程。
由誰更新追蹤資訊Walmart 門市系統及 app 通知。
由誰處理送貨問題Walmart 門市或訂單協助，而唔係包裹承運商。
顧客應先檢查甚麼可取貨訊息、取貨地點、替代商品及簽到指示。
本地配送或雜貨配送視乎地點及服務，由 Walmart 配送營運或配送合作夥伴負責。
查看本地配送訂單嘅所有詳情
典型承運商或送貨網絡配送網絡各有不同，未必會提供傳統包裹追蹤號碼。
由誰更新追蹤資訊Walmart app、配送通知及配送流程更新。
由誰處理送貨問題有關替代商品、遺漏商品、地址及配送結果，請向 Walmart 客戶協助查詢。
顧客應先檢查甚麼App 通知、配送時段、送達證明及商品替代通知。
跨境或進口賣家訂單可能涉及賣家、履行服務供應商及一間或多間承運商。
查看跨境賣家訂單嘅所有詳情
典型承運商或送貨網絡承運商及最後一哩配送供應商可能會喺幹線運輸、清關及最終派送期間更改。
由誰更新追蹤資訊先由賣家或物流供應商負責；最後一哩交接後由最終承運商負責。
由誰處理送貨問題履行問題由賣家或 Walmart Marketplace 支援處理；本地派送掃描由承運商處理。
顧客應先檢查甚麼賣家所在地、追蹤交接、清關相關事件，以及如有提供嘅最後一哩承運商號碼。
數碼商品或服務以電子方式交付，或透過帳戶存取履行，而唔係包裹寄送。
查看數碼商品或服務嘅所有詳情
典型承運商或送貨網絡沒有實體承運商追蹤。
由誰更新追蹤資訊Walmart 帳戶、電郵交付或服務供應商狀態。
由誰處理送貨問題按訂單協助路徑，由 Walmart 或服務供應商負責。
顧客應先檢查甚麼電郵收件箱、垃圾郵件資料夾、帳戶兌換指示及訂單詳情。

追蹤狀態及含義

Walmart 訂單狀態、承運商出貨狀態、自取狀態、退貨狀態及退款狀態各有不同。請使用此表判斷目前由邊一方負責下一步行動。

狀態快速查詢

顯示嘅狀態通常代表咩意思
待處理或已下單Walmart 已有訂單記錄，但付款、庫存、賣家處理或履行步驟可能仍在待處理。
查看待處理訂單狀態嘅所有詳情
生命週期階段訂單確認及驗證。
目前由邊一方負責視乎商品來源，由 Walmart、付款系統或賣家負責。
下一步會發生咩訂單會轉到處理中、準備中、取消、自取或出貨。
客戶應該點做確認訂單電郵同付款方式；除非 Walmart 要求採取行動，否則等待下一個官方更新。
處理中或準備中貨品正在準備、調貨、包裝或暫存；承運商可能尚未收到。
查看處理中或準備中狀態嘅所有詳情
生命週期階段履行準備。
目前由邊一方負責Walmart 門店、倉庫或 Marketplace 賣家。
下一步會發生咩可能會出現寄送標籤、可取貨通知、延誤通知或取消選項。
客戶應該點做檢查訂單係取貨、送貨定寄送，以及貨品有冇被分拆。
已寄出或已建立標籤寄件已存在，但首次承運商掃描可能要等承運商收到並處理包裹後先會出現。
查看已寄出或已建立標籤狀態嘅所有詳情
生命週期階段開始交俾承運商。
目前由邊一方負責承運商接收前由履行方負責；接收掃描後由承運商負責。
下一步會發生咩承運商接收、始發地掃描或運送更新。
客戶應該點做追蹤承運商編號，並比較 Walmart 狀態同承運商掃描記錄。
運送途中承運商或物流網絡正將包裹喺設施之間運送，或運往目的地區域。
查看運送途中狀態嘅所有詳情
生命週期階段運輸同分揀。
目前由邊一方負責承運商或物流服務供應商。
下一步會發生咩設施掃描、交接、派送中或延誤事件。
客戶應該點做留意更新後嘅預計送達時間同承運商異常情況。
派送中包裹已喺派送路線上或已安排作最終派送，視乎司機路線同出入條件而定。
查看派送中狀態嘅所有詳情
生命週期階段最後一程派送。
目前由邊一方負責承運商、送貨司機或送貨合作夥伴。
下一步會發生咩已送達、曾嘗試派送、路線延誤或異常。
客戶應該點做檢查送貨指示、大廈出入安排同安全放置地點。
已送達承運商或送貨流程已記錄為送達，但如包裹遺失，客戶仍應核實位置同送達證明。
查看已送達狀態嘅所有詳情
生命週期階段送貨完成或送達掃描。
目前由邊一方負責送貨事件詳情由承運商負責；訂單解決流程由 Walmart 或賣家負責。
下一步會發生咩視乎問題而定，可保留貨品、報告遺失、開始退貨或請求協助。
客戶應該點做升級處理前，先檢查門口、信箱、包裹室、前台、鄰居、送貨相片同承運商證明。
可取貨訂單已按 Walmart 指示暫存，供門店或取貨點領取。
查看可取貨狀態嘅所有詳情
生命週期階段取貨履行。
目前由邊一方負責Walmart 取貨地點或取貨流程。
下一步會發生咩客戶登記到達或領取訂單。
客戶應該點做帶備所需確認資料，按照 app 登記到達或取貨指示，並查看替代貨品。
異常、延誤或曾嘗試派送送貨因地址、出入、天氣、貨量、海關、損壞、簽收或路線問題而中斷。
查看異常或延誤狀態嘅所有詳情
生命週期階段送貨異常或網絡延誤。
目前由邊一方負責掃描解決由承運商負責；如貨品從未寄出或需要訂單協助，則由 Walmart 或賣家負責。
下一步會發生咩重新派送、取貨、退回寄件人、更新後嘅預計送達時間或支援個案。
客戶應該點做閱讀承運商事件，盡可能修正地址或出入問題，然後聯絡正確一方。
退貨或退款狀態退貨運送、商品檢查、退款批核或款項入賬步驟正在進行中。
查看退貨或退款狀態的所有詳情
生命週期階段送達後服務及退款處理。
目前由邊一方負責退貨運送由承運商處理；退款處理則由 Walmart、賣家及付款渠道負責。
下一步會發生咩已收到退貨、檢查中、已發出退款或要求提供更多資料。
客戶應該點做保留投遞收據、退貨追蹤號碼及 Walmart 退貨確認。

送達時間及延誤因素

請以你 Walmart 訂單中顯示的預計送達或取貨時間，作為該次購買的權威時間來源。Walmart 的時間可能會因商品、庫存、賣家、地點、配送選項、取貨時段、承運商及假期貨量而有所不同。

送達時間及延誤因素

情況／服務典型時間來源
標準寄送訂單Walmart 訂單詳情及出貨電郵中顯示的預計送達時間。
查看標準寄送訂單時間的所有詳情
可能導致延誤的因素庫存分配、標籤至掃描之間的空檔、承運商積壓、天氣、地址問題及高峰期。
追蹤資料可能何時更新承運商接受或掃描包裹後，或 Walmart 發佈出貨更新後。
應先聯絡誰如尚未開始出貨，請聯絡 Walmart；如掃描顯示送貨異常，請聯絡承運商。
重要注意事項除非 Walmart 就你的訂單作出說明，否則預計日期並不等同於保證送達承諾。
Marketplace 賣家訂單Walmart 訂單頁面及賣家提供的出貨資料。
查看 Marketplace 賣家時間的所有詳情
可能導致延誤的因素賣家處理時間、賣家倉庫時間表、追蹤資料上載不準確、跨境運送或承運商取件延誤。
追蹤資料可能何時更新賣家出貨並由承運商掃描後；有時是在物流交接後。
應先聯絡誰如尚未出貨，請透過 Walmart 訂單協助聯絡賣家；如已被承運商接收並在運送途中延誤，請聯絡承運商。
重要注意事項當 Walmart 提供官方支援途徑時，請勿透過 Walmart 以外的渠道聯絡賣家。
取貨或路邊取貨Walmart app、電郵或訂單詳情中的取貨時段及可取貨訊息。
查看取貨時間的所有詳情
可能導致延誤的因素店舖庫存、替代商品、店舖人流高、身份驗證或取貨地點變更。
追蹤資料可能何時更新當店舖完成準備訂單或更改取貨指示時。
應先聯絡誰Walmart 取貨協助或 app 內的取貨指示。
重要注意事項如取貨訂單沒有包裹承運商追蹤，17TRACK 並不適用。
本地配送或雜貨配送Walmart app 或訂單訊息中顯示的送貨時段及通知。
查看本地送貨時間的所有詳情
可能導致延誤的因素代購員供應情況、替代商品、交通、本地天氣、地址出入限制及送貨時段貨量。
追蹤資料可能何時更新當購物、替代商品、派送中或已送達事件出現在 Walmart 通知中時。
應先聯絡誰就商品、替代商品、送貨或退款問題使用 Walmart 訂單協助。
重要注意事項可能沒有可供 17TRACK 使用的標準承運商追蹤號碼。
大型、受管制或高價值商品訂單專屬指示、賣家詳情或承運商預約更新。
查看特殊商品時間的所有詳情
可能導致延誤的因素預約安排、簽收要求、送貨通道、商品限制、損壞檢查或賣家處理。
追蹤資料可能何時更新預約確認、承運商取件或送貨嘗試掃描後。
應先聯絡誰Walmart 訂單協助，或如承運商預約已啟用，請聯絡承運商。
重要注意事項不要假設小包裹追蹤規則適用於類似貨運或預約送貨。
跨境或海關路線Walmart 訂單預計時間、賣家物流更新及承運商掃描記錄。
查看跨境時效的所有詳情
可能導致延誤的因素出口處理、海關審查、幹線運輸交接、本地承運商交接及地址標準化。
追蹤資料可能何時更新於出口、進口、清關放行或最後一哩接收事件時。
應先聯絡誰如缺少交接，請聯絡賣家或 Walmart Marketplace 支援；如有本地派送問題，請聯絡最後一哩承運商。
重要注意事項國際交接期間出現追蹤空白，並不會自動表示包裹已遺失。

常見問題及下一步

大部分追蹤問題都可透過分開查看訂單處理、賣家發貨、承運商掃描、送達證明、退貨流轉及退款批核來解決。

問題及下一步

顯示的問題首先檢查
沒有追蹤號碼確認訂單是否仍在處理中、僅供取貨、本地派送、數碼商品或由賣家處理。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
可能原因承運商標籤尚未建立、沒有公開承運商編號、取貨流程或 Marketplace 賣家尚未發貨。
即時行動留意 Walmart 訂單詳情及電郵通知。
何時升級處理當預計日期或 Walmart 支援提示顯示訂單需要協助時。
應聯絡誰透過 Walmart 聯絡 Walmart 訂單協助或 Marketplace 賣家。
追蹤號碼無法使用準確複製號碼，並確認它是承運商追蹤號碼，而不是訂單號碼或退貨授權號碼。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
可能原因新標籤、承運商錯誤、輸入錯誤、賣家上載的參考編號，或承運商資料尚未發布。
即時行動嘗試使用 Walmart 追蹤連結、17TRACK 承運商自動識別；如已知承運商，亦可使用承運商網站。
何時升級處理當 Walmart 顯示已發貨，但在合理的承運商處理時間後仍未出現任何承運商動態時。
應聯絡誰如號碼看似無效，先聯絡 Walmart 或賣家；如號碼存在但掃描問題持續，則聯絡承運商。
已發貨但沒有掃描記錄查看是否有已建立標籤狀態，以及承運商是否已有接收掃描。
查看已發貨但沒有掃描記錄的所有詳情
可能原因取件前已列印標籤、賣家已準備但尚未交予承運商、漏掃或承運商資料延遲。
即時行動比較 Walmart 狀態、承運商頁面及 17TRACK。
何時升級處理當訂單錯過 Walmart 支援的協助門檻，或派送預計時間變更為延誤時。
應聯絡誰承運商接收前聯絡 Walmart 或賣家；接收後聯絡承運商。
包裹停滯或延誤查看最新掃描位置、異常說明及 Walmart 預計派送更新。
查看包裹停滯或延誤的所有詳情
可能原因承運商積壓、天氣、分揀延誤、海關扣留、錯過轉運接駁或派送存取問題。
即時行動保留最新事件截圖，除非系統要求採取行動，否則等待下一次承運商或 Walmart 更新。
何時升級處理當 Walmart 或承運商標示其已超過預計日期延誤，或要求收件人採取行動時。
應聯絡誰掃描相關問題聯絡承運商；訂單解決方案聯絡 Walmart。
曾嘗試派送或地址問題閱讀承運商備註，了解門禁、簽收、取貨、重新派送或地址更正指示。
查看曾嘗試派送或地址問題的所有詳情
可能原因商戶休息、公寓門禁、地址錯誤、需要簽收、地點不安全或司機無法派送。
即時行動如承運商提供重新派送、取貨或指示選項，請使用相關功能。
何時升級處理當包裹正退回寄件人，或無法透過承運商工具更正地址時。
應聯絡誰路線問題聯絡承運商；如可能需要取消訂單、更換或退款，則聯絡 Walmart。
海關扣留檢查訂單是否屬於跨境訂單，以及承運商或賣家是否要求文件或關稅。
查看海關扣留的所有詳情
可能原因進口審查、資料缺失、受限制物品、關稅處理或海關積壓。
即時行動只按官方承運商或賣家的指示行事；保留訊息副本。
何時升級處理當沒有更新出現，而訂單支援頁面允許升級求助時。
應聯絡誰賣家出貨請聯絡賣家或 Walmart Marketplace 支援；如承運商要求收件人採取行動，則聯絡承運商。
已送達但未收到檢查派送地點、郵箱、門廊、包裹房、前台、鄰居、家庭成員及送達證明。
查看已送達但未收到的所有詳情
可能原因送到安全位置、前台、鄰居、錯誤地點、提前掃描、被盜或掃描錯誤。
即時行動收集證明、比較承運商事件、檢查 Walmart 訂單詳情；如仍然遺失，透過官方 Walmart 訂單幫助回報。
何時升級處理當承運商證明與實際收件情況不符，或 Walmart 訂單幫助提供未收到商品的處理途徑時。
應聯絡誰送達證明請聯絡承運商；訂單處理請聯絡 Walmart 或賣家。退款並非自動進行。
分拆出貨缺少商品在 Walmart 訂單中開啟每件商品，確認是否有獨立出貨或送達日期。
查看分拆出貨缺少商品的所有詳情
可能原因多個包裹、不同賣家、不同履行地點或部分取消。
即時行動分別追蹤每個 shipment number，並比較商品層級狀態。
何時升級處理當某件商品標示為已送達，但不在已送達的包裹內時。
應聯絡誰透過 Walmart 訂單幫助或經 Walmart 聯絡賣家，並提供相片及裝箱單。
賣家未出貨檢查賣家名稱、訂單預計時間，以及貨件是否已獲承運商接收。
查看賣家未出貨的所有詳情
可能原因賣家處理延誤、庫存問題、上載無效追蹤資料或取消待處理。
即時行動使用 Walmart 訂單幫助聯絡賣家，或在可用時請求支援。
何時升級處理當訂單已超過 Walmart 顯示的預計出貨或派送流程時。
應聯絡誰先透過 Walmart 聯絡賣家，然後聯絡 Walmart Marketplace 支援。
錯誤商品、包裹遺失或損壞保留商品、包裝、標籤、追蹤事件及訂單詳情的相片。
查看錯誤商品、包裹遺失或損壞的所有詳情
可能原因包裝錯誤、承運商損壞、派送錯誤、賣家問題或退回寄件人事件。
即時行動啟動 Walmart 訂單幫助或退貨流程，並在要求時提供證據。
何時升級處理當賣家回覆、承運商證明或 Walmart 個案與證據不符時。
應聯絡誰Walmart 訂單幫助；損壞註記或派送掃描證明請聯絡承運商。
退貨未更新或退款待處理將退貨承運商追蹤、Walmart 退款狀態及付款入帳分開查看。
查看退貨未更新或退款待處理的所有詳情
可能原因退貨未掃描、退貨運送中、等待收貨、檢查、賣家審核或付款處理。
即時行動保留投遞收據，並同時檢查退貨追蹤和 Walmart 退貨狀態。
何時升級處理當 Walmart 退貨狀態要求採取行動，或退貨已有送達證明但退款狀態仍未解決時。
應聯絡誰退貨運送動態請聯絡承運商；退款狀態請聯絡 Walmart。

退貨、換貨及退款

從 Walmart 訂單或退貨中心開始辦理退貨及檢查退款。若你有受支援承運商的退貨追蹤號碼，17TRACK 可協助追蹤退貨包裹，但無法判定 Walmart 或賣家是否已批准退款。

退貨與退款

情況從哪裡開始
退回符合資格的商品Walmart 購買記錄、訂單詳情或官方退貨幫助。
查看退回符合資格商品的所有詳情
誰可以開始購買者或符合資格的帳戶持有人；禮品選項可能有所不同。
所需識別資料訂單號碼、帳戶存取權限、商品詳情及退貨原因。
退貨運送／追蹤使用 Walmart 顯示的退貨標籤、退貨條碼或店內流程。
退款時間取決因素視乎退貨方式、收據、檢查、賣家處理及付款渠道而定。
重要限制資格及指示會因商品、賣家及政策類別而異。
換貨或更換如提供換貨或更換，請查看訂單詳情或 Walmart 幫助選項。
查看換貨或更換的所有詳情
誰可以開始符合資格的購買者或帳戶持有人。
所需識別資料訂單號碼、商品、原因，如損壞或收到錯誤商品則需提供相片。
退貨運送／追蹤視乎商品而定，可能需要退貨標籤或到店退貨。
退款時間取決因素更換商品的寄送及退款流程可能分開處理。
重要限制並非所有商品或賣家都支援換貨；可行方式可能是退款後重新購買。
取消訂單在仍可取消時查看 Walmart 訂單詳情。
查看取消訂單的所有詳情
誰可以開始在訂單到達不再可取消的階段之前，購買者或帳戶持有人可取消。
所需識別資料訂單記錄及帳戶存取權限。
退貨運送／追蹤如在出貨前完成取消，則沒有退貨追蹤。
退款時間取決因素視乎款項是否已授權、已扣款或已出貨而定。
重要限制一旦出貨，下一個可用方式可能是退貨或拒收，而不是取消。
追蹤退貨包裹承運商退貨追蹤連結、退貨標籤、投遞收據或 17TRACK。
查看退貨包裹追蹤的所有詳情
誰可以開始任何持有退貨追蹤號碼的人都可以查詢包裹運送動態。
所需識別資料承運商退貨追蹤號碼。
退貨運送／追蹤當承運商受支援時，17TRACK 可能會顯示退貨掃描記錄。
退款時間取決因素退款可能需等候退貨收妥、檢查或賣家確認。
重要限制退貨已送達並不自動代表退款已入帳。
禮品退貨如該禮品適用，可使用 Walmart 禮品退貨或訂單幫助途徑。
查看禮品退貨的所有詳情
誰可以開始視乎 Walmart 可用流程及購買證明而定，可由禮品收件人或購買者處理。
所需識別資料Walmart 要求的禮品收據、訂單連結、訂單號碼或其他證明。
退貨運送／追蹤使用為該禮品產生的官方退貨指示。
退款時間取決因素可能取決於禮品退貨方式及該個案可用的退款工具。
重要限制收件人可能不會看到購買者的私人付款資料。
Marketplace 賣家退貨Walmart 訂單幫助，適用於 Marketplace 商品及賣家特定退貨指示。
查看 Marketplace 賣家退貨的所有詳情
誰可以開始購買者可透過 Walmart 帳戶或幫助流程處理。
所需識別資料訂單號碼、賣家名稱、商品及退貨原因。
退貨運送／追蹤賣家或 Walmart 可能會提供退貨指示；請保留追蹤資料及投遞證明。
退款時間取決因素視乎賣家收妥退貨、賣家審核及 Walmart 退款處理而定。
重要限制不要將退貨寄往官方 Walmart 退貨指示中未顯示的地址。

客戶服務及升級處理

使用官方 Walmart 幫助頁面、你的訂單詳情、Walmart app 及 Marketplace 支援途徑。聯絡支援前，請準備你的訂單號碼、追蹤號碼、賣家名稱、帳戶電郵或電話、送貨地址、最新追蹤事件、相片、發票、退貨標籤及退款個案資料。

客戶服務

渠道最適合
Walmart 說明中心有關訂單、送貨、退貨、退款、帳戶存取及配送問題的一般協助。
查看 Walmart 說明中心的所有詳情
存取位置https://www.walmart.com/help
需要準備的資料訂單編號、帳戶電郵或電話、商品名稱、追蹤號碼、地址及最新狀態。
適用人士買家、有證明的禮品收件人，以及需要官方 Walmart 協助的用戶。
重要限制請使用現時的說明中心查閱可用的聯絡方式；不要依賴第三方網站上未經核實的電話號碼。
訂單詳情／購買記錄訂單專屬的追蹤、取消、退貨、退款、缺少商品及賣家支援選項。
查看訂單詳情支援的所有詳情
存取位置在 Walmart.com 登入，或開啟 Walmart app 並前往購買記錄或訂單。
需要準備的資料訂單編號、商品、賣家名稱、追蹤號碼及問題截圖。
適用人士帳戶持有人或購買者。
重要限制私人訂單操作需要帳戶存取權限或官方購買證明。
Walmart app流動訂單追蹤、配送提醒、取貨登記、替代商品及本地配送更新。
查看 Walmart app 支援的所有詳情
存取位置官方 Walmart app 帳戶及訂單畫面。
需要準備的資料帳戶登入、訂單詳情、配送時段、取貨地點及通知截圖。
適用人士流動購物者、取貨用戶及雜貨配送顧客。
重要限制app 狀態可能與包裹貨件的公開承運商追蹤不同。
Marketplace 賣家途徑賣家發貨、錯誤追蹤、商品與描述不符、缺少商品或賣家退貨問題。
查看 Marketplace 賣家途徑的所有詳情
存取位置該賣家商品的 Walmart 訂單詳情及官方支援選項。
需要準備的資料賣家名稱、商品、訂單編號、追蹤號碼、相片及訊息記錄。
適用人士Marketplace 商品的買家。
重要限制請在 Walmart 支援的渠道內溝通，以保留爭議記錄。
承運商支援配送證明、配送嘗試、存取問題、在承運商設施取件或最後一里掃描問題。
查看承運商支援的所有詳情
存取位置Walmart 追蹤連結或貨件詳情中顯示的承運商網站。
需要準備的資料承運商追蹤號碼、目的地 ZIP 或地址、配送通知，以及如有需要的身份證明。
適用人士處理最後一里配送存取或證明問題的收件人。
重要限制承運商不能發出 Walmart 退款或更改 Marketplace 賣家的決定。
17TRACK為受支援的承運商追蹤號碼提供獨立可視性，包括可用時的退貨追蹤。
查看 17TRACK 支援角色的所有詳情
存取位置https://www.17track.net
需要準備的資料承運商追蹤號碼必須與提供的一字不差。
適用人士需要承運商事件可視性的買家、賣家及支援團隊。
重要限制17TRACK 不能代為處理 Walmart 訂單、賣家、地址、退貨或退款。

賣家、市集及買家責任

由於 Walmart 允許 Marketplace 賣家，有些配送問題最好由賣家透過 Walmart 支援處理，而承運商掃描問題則應以承運商追蹤事件作記錄。

Marketplace 責任

問題買家行動
賣家尚未發貨使用 Walmart 訂單協助聯絡賣家，或在官方途徑允許時要求 Walmart 支援。
查看賣家尚未發貨的所有詳情
平台角色顯示訂單、賣家及支援選項。
賣家角色如由賣家履行，則準備並寄出商品。
承運商角色包裹交予承運商前沒有角色。
需保留的證據訂單狀態、賣家名稱、預計日期及訊息記錄。
錯誤或無效的追蹤資料比較 Walmart、17TRACK 及承運商網站，然後透過 Walmart 賣家支援渠道回報。
查看錯誤或無效追蹤資料的所有詳情
平台角色儲存賣家上載的追蹤資料並提供支援渠道。
賣家角色更正追蹤資料或解釋付運情況。
承運商角色確認該號碼是否存在，以及目的地或掃描記錄是否相符。
需保留的證據追蹤截圖、承運商錯誤及賣家訊息。
未收到商品先檢查派送證明；如仍未收到，請透過 Walmart 提交官方未收到商品求助。
查看未收到商品的所有詳情
平台角色引導訂單解決方案及賣家升級處理。
賣家角色回應履行或商品申索。
承運商角色在可提供的情況下提供派送掃描記錄、派送嘗試備註或證明。
需保留的證據派送證明、地點相片、訂單詳情及追蹤記錄。
商品與描述不符或商品錯誤記錄商品、包裝及商品頁面不符之處；透過 Walmart 開始退貨或賣家問題處理。
查看商品與描述不符的所有詳情
平台角色提供退貨、退款或投訴渠道。
賣家角色對賣家商品的商品頁面準確性及商品狀況負責。
承運商角色通常無關，除非損壞是在運送途中發生。
需保留的證據相片、商品頁面截圖、裝箱單及訂單詳情。
派送失敗後的退貨爭議或退款保留退貨追蹤資料、投遞收據及 Walmart 個案記錄；透過官方支援升級處理。
查看派送失敗後退貨爭議或退款的所有詳情
平台角色根據 Walmart 系統審核退貨或退款途徑。
賣家角色可能會檢查退貨或提供賣家回應。
承運商角色提供退貨或原包裹的運送及派送證據。
需保留的證據退貨標籤、收據、追蹤事件、相片及退款個案 ID。

品牌應用程式、通知及送貨選項

Walmart 透過帳戶、應用程式、電郵及訊息提供訂單更新。可用的派送選項視乎地點、商品、門店、會員資格、賣家及結帳時的選擇而定。

應用程式、通知及派送選項

功能使用情況
Walmart 應用程式訂單通知在手機上追蹤訂單、取貨、派送、替代商品及退貨更新。
查看 Walmart 應用程式訂單通知的所有詳情
啟用位置Walmart 應用程式通知設定及帳戶通訊偏好。
出現時間下單後、付運、取貨準備、派送事件或退貨更新時。
可更改的內容它可以提醒你，有時亦可提供取貨登記或派送選項。
限制通知可能落後於承運商掃描記錄，或可能不包含公開追蹤號碼。
電郵及 SMS 更新接收確認、已發貨、延遲、取貨及已送達通知。
查看電郵及 SMS 更新的所有詳情
啟用位置帳戶通訊偏好設定或結帳聯絡資料。
出現時間當 Walmart 就該訂單發送訂單生命週期訊息時。
可更改的內容它可幫助你存取訂單連結或追蹤資料。
限制失去電郵存取權可能會限制訪客或禮物追蹤的可見度。
取貨及路邊取貨登記確認到達並領取符合資格的門店取貨訂單。
查看取貨及路邊取貨登記的所有詳情
啟用位置Walmart app 或訂單電郵中的取貨指示。
出現時間當門店將訂單標記為可取貨，或提供取貨時段時。
可更改的內容它可通知門店你已到達，並指引取貨地點步驟。
限制這不是包裹追蹤，亦不能使用 17TRACK 追蹤。
送貨指示或重新安排時間在提供相關選項時，處理地址存取、送貨時段、本地送貨或由承運商管理的送貨偏好設定。
查看送貨指示或重新安排時間的所有詳情
啟用位置Walmart 訂單畫面或承運商網站，視乎由誰控制送貨。
出現時間當訂單或承運商支援在最終送達前更改選項時。
可更改的內容如有提供，可能會更新送貨備註、取貨選項或送貨預約。
限制並非所有已發貨訂單、賣家或承運商都支援發貨後更改。
Walmart 會員送貨優惠結帳時可能會為符合資格的會員、商品及地點顯示送貨優惠或選項。
查看會員送貨優惠的所有詳情
啟用位置Walmart 帳戶會員設定及符合資格的結帳選項。
出現時間在符合資格訂單的結帳時或訂單詳情中。
可更改的內容它可能會影響符合資格購買可用的配送、送貨或取貨選項。
限制優惠附有條件；請核實你訂單目前的 Walmart 官方會員條款。

商業、賣家或開發者 API

Walmart Marketplace 為獲批賣家及合作夥伴提供官方賣家及開發者資源。一般購物者是否可透過 Walmart 官方 API 查詢公開買家訂單追蹤，目前尚未確認。若要大規模進行承運商事件追蹤，17TRACK API 使用承運商追蹤號碼，而非 Walmart 訂單號碼。

開發者/API 比較

選項主要用途
Walmart Marketplace 賣家 APIs供獲批賣家帳戶進行賣家營運，例如目錄、訂單、履行及 Marketplace 整合。
查看 Walmart Marketplace 賣家 APIs 的所有詳情
提供者Walmart Marketplace Developer Portal。
訂單/追蹤涵蓋範圍賣家授權的 Marketplace 數據；涵蓋範圍取決於權限、賣家帳戶及目前文件。
驗證/存取須根據 Walmart 文件取得已批准的 Marketplace 開發者或賣家存取權。
Webhook/批次功能請參閱目前 Walmart 開發者文件以了解可用方法。
目前文件https://developer.walmart.com
重要限制並非公開消費者訂單查詢 API。
Walmart Seller Center賣家帳戶管理、訂單處理、配送設定及賣家支援。
查看 Walmart Seller Center 的所有詳情
提供者Walmart Marketplace。
訂單/追蹤涵蓋範圍賣家自己的 Marketplace 訂單及履行操作。
驗證/存取賣家帳戶憑證及 Walmart 批准。
Webhook/批次功能視乎 Seller Center 工具及目前可用嘅開發者整合而定。
目前文件https://sellerhelp.walmart.com
重要限制買家支援同賣家營運係分開嘅工作流程。
17TRACK API登記及查詢受支援承運商嘅追蹤號碼，以便跨承運商查看貨件狀態。
查看 17TRACK API 嘅所有詳情
提供者17TRACK.
訂單/追蹤涵蓋範圍已提交追蹤號碼嘅承運商追蹤事件，受限於承運商支援及資料可用性。
驗證/存取17TRACK API token。
Webhook/批次功能請參閱最新嘅 17TRACK API 文件。
目前文件https://api.17track.net/en/doc
重要限制請使用承運商追蹤號碼，而唔係 Walmart 訂單號碼、發票、付款 ID 或賣家內部參考編號。

常見問題

1. 我要點樣追蹤我嘅 Walmart 訂單？

登入 Walmart.com 或 Walmart app，開啟 Purchase History，選擇訂單，然後查看每件貨件或商品狀態。如果顯示了承運商追蹤號碼，你亦可以用 17TRACK 或承運商網站追蹤。

2. 我嘅 Walmart 追蹤號碼喺邊度？

你嘅追蹤號碼通常喺 Walmart 訂單詳情嘅貨件區域、送貨電郵、SMS 提示或 app 通知入面。如果只顯示訂單號碼，包裹可能尚未有公開嘅承運商號碼。

3. 我可以用訂單號碼追蹤 Walmart 訂單嗎？

你可以喺 Walmart 支援或帳戶流程入面使用 Walmart 訂單號碼，但通常唔可以喺 17TRACK 或承運商網站使用。要追蹤包裹，請先搵到承運商追蹤號碼。

4. 如果我嘅 Walmart 訂單冇追蹤號碼，應該點做？

檢查訂單係咪仍在處理、只限取貨、本地配送、數碼商品、已拆分到另一件貨件，或者由 Marketplace 賣家處理。如果訂單已超過預期流程，或賣家尚未出貨，請使用 Walmart 訂單協助。

5. 點解我嘅 Walmart 追蹤號碼冇更新？

追蹤狀態可能要等承運商收到並掃描包裹後先會更新，而交接或高峰期期間掃描亦可能延遲。升級處理前，請比較 Walmart 訂單狀態、承運商追蹤同 17TRACK。

6. Walmart 送貨需要幾耐？

請以你 Walmart 訂單顯示嘅預計送達或取貨時間為準，因為時間會因商品、庫存、賣家、地點、送貨選項及承運商而異。除非 Walmart 就你嘅訂單作出說明，否則唔好將一般估計視為保證。

7. 如果 Walmart 顯示已送達，但我冇收到包裹，應該點做？

首先檢查送貨位置、信箱、包裹房、前台、鄰居、家人，以及任何送貨相片或證明。如果仍然搵唔到，請聯絡承運商索取送貨證據，並聯絡 Walmart 或賣家了解訂單解決選項。

8. 我要點樣追蹤 Walmart 退貨？

使用退貨標籤、投遞收據、退貨電郵或 Walmart 退貨中心提供嘅退貨追蹤號碼。當號碼屬於受支援承運商時，17TRACK 可以顯示退貨包裹嘅運送動態。

9. 我要點樣查看我嘅 Walmart 退款狀態？

請查看 Walmart 訂單或退貨詳情入面嘅退款狀態，因為退款批准及付款入帳由 Walmart、賣家及付款渠道處理。17TRACK 只可以顯示退貨包裹動態，唔會顯示退款是否已獲批准。

10. 我要點樣就訂單聯絡 Walmart 或賣家？

由 Walmart Help Center、Purchase History 或 Walmart app 開始，以保留你嘅訂單背景及賣家聯絡路徑。請準備訂單號碼、追蹤號碼、賣家名稱、地址、最新掃描、相片，以及退貨或退款個案詳情。

11. Walmart Marketplace 訂單由邊個負責？

Walmart 提供市集、訂單記錄及支援途徑；如果訂單由賣家履行，第三方賣家可能負責商品處理及出貨。交接後，承運商負責送貨掃描，因此證據應包括賣家訊息同追蹤事件。

12. 點解我嘅 Walmart 訂單會拆分成多個包裹？

Walmart 訂單可能會因為商品來自不同倉庫、門店、賣家或履行方式而拆分。請分別追蹤每件貨件，唔好假設一個已送達包裹包含訂單中所有商品。

13. 17TRACK 可以追蹤 Walmart 取貨或雜貨配送嗎？

通常唔可以，除非 Walmart 為包裹貨件提供了承運商追蹤號碼。取貨、路邊取貨及好多本地配送更新屬於 Walmart app 或帳戶狀態，而唔係公開承運商追蹤事件。

14. 如果 Walmart 賣家上載咗錯誤嘅追蹤號碼，應該點做？

保存 Walmart、17TRACK 及承運商網站嘅截圖，然後透過 Walmart 訂單協助聯絡賣家。如果賣家未能透過官方途徑解決，請使用訂單及追蹤證據向 Walmart 升級處理。

15. 禮物收件人可以追蹤或退回 Walmart 訂單嗎？

禮物收件人可在適用時使用官方禮物連結、收據或 Walmart 禮物退貨途徑，但購買者嘅私人付款資料可能仍會隱藏。如果需要追蹤，請向購買者索取承運商追蹤號碼。

16. Walmart 有冇畀買家使用嘅公開訂單追蹤 API？

目前未確認有供一般購物者使用嘅 Walmart 官方買家訂單追蹤 API。Walmart Marketplace 為已核准賣家提供賣家及開發者資源，而 17TRACK API 追蹤嘅係承運商號碼，而唔係 Walmart 訂單號碼。

Tracking API

當你嘅系統有來自 Walmart 訂單詳情、賣家貨件或退貨標籤嘅承運商追蹤號碼時，請使用 17TRACK API。API 唔接受 Walmart 訂單號碼、付款 ID、發票、賣家內部參考編號或退貨授權號碼作為承運商追蹤號碼嘅替代。

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER"
    }
  ]'

來源及參考資料

17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，與 walmart 並無關聯。

Use the 17TRACK Shopify APP to track your Walmart packages.
Shopify 賣家專屬查詢應用，隨時掌握 Walmart 包裹情況。開始使用
Use the 17TRACK API to track your Walmart packages.
Walmart 物流查詢 API 輕鬆實現自動跟蹤和 Webhook。免費測試，開始使用
Use the 17TRACK API to track your Walmart packages.
使用 17TRACK App 隨時掌握 Walmart 配送情況馬上下載
Loading
© Copyright 2011-2026 17TRACK All Rights Reserved  粤ICP备11015089号