Walmart
www.walmart.comGeben Sie eine Sendungsverfolgungsnummer ein, die zur Versandverfolgung verwendet werden kann, um den Logistikverlauf Ihrer Walmart-Bestellung zu prüfen.
Über Walmart
Walmart ist ein in den USA ansässiger Omnichannel-Einzelhändler und Marketplace, der über Walmart.com, Walmart-Filialen, Walmart-App-Konten, Walmart-Fulfillment-Netzwerke, Drittanbieter-Verkäufer auf dem Marketplace, Abhol- und Lieferdienste sowie Versandpartner betrieben wird. Die Bestellverfolgung kann daher Walmart-Bestellstatus, Bearbeitungsstatus des Verkäufers, Scans des Versanddienstleisters, Abholbereitschaft, Sendungsverfolgung von Rücksendungen und Rückerstattungsbearbeitung als separate Ebenen umfassen.
Markeneinheit & Bestellinhaberschaft
| Einheit / Bestellpartei | Rolle in der Bestellung | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Walmart-Plattform | Zeigt Bestellungen, Abhol- oder Lieferoptionen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Supportwege für berechtigte Käufe auf Walmart.com an. | ||||||
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| Käuferkonto | Enthält private Bestelldetails, Zahlungskontext, Lieferadresse und mit dem Kauf verbundene Nachrichten. | ||||||
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| Marketplace-Verkäufer oder Händler | Kann Artikel auf dem Walmart Marketplace verkaufen und je nach Fulfillment-Modell die Artikelbearbeitung, Versandmethode und Paketübergabe steuern. | ||||||
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| Fulfillment-Partei | Das Lager, die Filiale, das Verkäuferlager oder das Fulfillment-Programm, das das Paket, die Abholbestellung oder die Liefercharge vorbereitet. | ||||||
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| Versanddienstleister oder Last-Mile-Carrier | Befördert das Paket und veröffentlicht Zustellereignisse, wenn eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters verfügbar ist. | ||||||
Alle Details zum Versanddienstleister oder Last-Mile-Carrier anzeigen
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| Zahlungs- und Erstattungskanal | Verarbeitet Belastungen, Stornierungen, Erstattungsgenehmigungen und Erstattungsbuchungen gemäß den Abläufen von Walmart und Zahlungsanbietern. | ||||||
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| 17TRACK-Beziehung | Unabhängige Tracking-Plattform, die unterstützte Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern verfolgen und bei verfügbaren Daten helfen kann, Versanddienstleister zu identifizieren. | ||||||
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Kurze Antwort
Um eine Walmart-Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich an unter Walmart.com oder in der Walmart-App, öffnen Sie Purchase History oder Your Orders, wählen Sie die Bestellung aus und prüfen Sie den Versand- oder Bestellstatus. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters angezeigt wird, können Sie diese Nummer auch in 17TRACK oder auf der Website des Versanddienstleisters einfügen.
| Frage | Direkte Antwort |
|---|---|
| Wo finde ich die Sendungsverfolgungsnummer? | Prüfen Sie die Walmart-Bestelldetails, den Versandbereich, die Bestell-E-Mail, die Versand-E-Mail, die SMS-Benachrichtigung oder die App-Benachrichtigung. |
| Was ist, wenn es keine Sendungsverfolgung gibt? | Die Bestellung wird möglicherweise bearbeitet, ist zur Abholung oder Lieferung geplant, wird vom Verkäufer abgewickelt, in mehrere Pakete aufgeteilt, ist digital, storniert oder wurde noch nicht an einen Versanddienstleister übergeben. |
| An wen sollte ich mich wenden? | Nutzen Sie die Walmart-Bestellhilfe für Konto-, Verkäufer-, Rücksende- oder Erstattungsaktionen; wenden Sie sich bei Zustellscans und Zugangsproblemen an den Versanddienstleister; verwenden Sie 17TRACK nur, um unterstützte Tracking-Ereignisse anzuzeigen. |
Profi-Tipp: Eine Walmart-Bestellnummer ist nicht dasselbe wie eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters. 17TRACK kann keine privaten Walmart-Bestelldetails öffnen, die Bestellung ändern, eine Rücksendung starten, eine Erstattung veranlassen oder einen Marketplace-Verkäufer kontaktieren.
So verfolgen Sie Walmart-Bestellungen
Beginnen Sie mit Walmart, da dort private Bestelldetails, Paketaufteilungen, Abholstatus und Verkäuferkontext angezeigt werden können. Verwenden Sie anschließend 17TRACK oder die Website eines Versanddienstleisters, wenn die Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters bereitstellt.
Vergleich der Tracking-Wege
| Tracking-Weg | Verwenden, wenn | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Walmart-Konto / Purchase History | Sie beim Kauf angemeldet waren oder auf das für den Kauf verwendete Konto zugreifen können. | ||||||||
Alle Details zur Sendungsverfolgung über das Walmart-Konto anzeigen
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| Offizielle Bestell-E-Mail oder SMS | Sie können sich nicht sofort anmelden, haben aber noch Walmart-Bestätigungs-, Versand- oder Liefernachrichten. | ||||||||
Alle Details zur Sendungsverfolgung per Walmart-E-Mail oder SMS anzeigen
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| 17TRACK | Sie haben eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters und möchten eine konsolidierte Sendungsverfolgung über unterstützte Versanddienstleister hinweg. | ||||||||
Alle Details zur 17TRACK-Sendungsverfolgung anzeigen
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| Website des Versanddienstleisters | Ein Name des Versanddienstleisters und eine Sendungsverfolgungsnummer sind sichtbar, und Sie benötigen einen Zustellnachweis, Zustellanweisungen oder Details zum lokalen Depot. | ||||||||
Alle Details zur Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters anzeigen
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| Route über Verkäufer- oder Marketplace-Nachricht | Der Artikel wird von einem Marketplace-Verkäufer verkauft oder die Sendungsverfolgung wirkt falsch, fehlt oder wird vom Verkäufer verwaltet. | ||||||||
Alle Details zur Sendungsverfolgung des Marketplace-Verkäufers anzeigen
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| Route für Gast, Geschenk oder Empfänger | Sie haben ein Geschenk erhalten, jemand anderes hat die Bestellung gekauft, oder Sie haben nur eine Walmart-Bestell-E-Mail oder Abholbenachrichtigung. | ||||||||
Alle Details zur Gast- oder Geschenkverfolgung anzeigen
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Offizielle Kontoschritte: anmelden, Purchase History oder Your Orders öffnen, die Bestellung auswählen, jeden Artikel oder jede Sendung prüfen, den Link zur Sendungsverfolgung verwenden, falls vorhanden, und prüfen, ob Walmart die Bestellung in mehrere Pakete mit separaten Sendungsverfolgungsnummern aufgeteilt hat.
Bestellnummern, Sendungsverfolgungsnummern und wo Sie sie finden
Walmart-Bestellkennungen belegen einen Kauf innerhalb der Walmart-Systeme; Sendungsverfolgungsnummern des Versanddienstleisters belegen die Paketbewegung, nachdem ein Paket erstellt und in ein Zustellnetzwerk aufgenommen wurde. Behandeln Sie diese Kennungen nicht als austauschbar.
Leitfaden zu Kennungen und Sendungsverfolgungsnummern
| Kennungstyp | Wo Nutzer sie finden | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Walmart-Bestellnummer | Bestellbestätigungs-E-Mail, Purchase History, Bestelldetailseite oder Beleg. | ||||||||
Alle Details zur Walmart-Bestellnummer anzeigen
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| Sendungsverfolgungsnummer | Versandbereich der Walmart-Bestellung, Versand-E-Mail, App-Benachrichtigung oder Link des Versanddienstleisters. | ||||||||
Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer anzeigen
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| Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters | Website-Link des Versanddienstleisters, Walmart-Versanddetails oder Lieferbenachrichtigung. | ||||||||
Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters anzeigen
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| Sendungsverfolgungsnummer für Rücksendungen | Rücksendeetikett, Rücksende-E-Mail, Walmart-Rücksendezentrum oder Abgabebeleg des Versanddienstleisters. | ||||||||
Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer für Rücksendungen anzeigen
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| Rücksendegenehmigung oder Rücksendebarcode | Walmart-Rücksendebestätigung, Rücksendeanweisungen oder Barcode für die Rückgabe im Geschäft. | ||||||||
Alle Details zur Rücksendegenehmigung oder zum Barcode anzeigen
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| Geschenk- oder Bestelllink | Geschenk-E-Mail, Empfängerbenachrichtigung oder vom Käufer geteilter Link. | ||||||||
Alle Details zum Geschenk- oder Bestelllink anzeigen
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| Referenz des Marketplace-Verkäufers | Verkäufernachrichten, Rechnung, Packzettel oder Marketplace-Artikeldetails. | ||||||||
Alle Details zur Referenz des Marketplace-Verkäufers anzeigen
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Auftragsabwicklung, Verkäufer und Versanddienstleister
Derselbe Walmart-Warenkorb kann Artikel enthalten, die aus Walmart-Einrichtungen, lokalen Geschäften, von Marketplace-Verkäufern, über Fulfillment-Programme, Abholstellen, Lieferchargen oder digital geliefert werden. Die Namen der Versanddienstleister variieren je nach Bestellung, Region, Verkäufer, Artikeltyp und Lieferoption, es sei denn, Walmart zeigt einen bestimmten Versanddienstleister an.
Fulfillment- und Versanddienstleisterbeziehung
| Fulfillment-Modell | Wer es versendet | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Von Walmart Retail versendete Bestellung | Von Walmart kontrolliertes Lager, Geschäft oder Fulfillment-Betrieb. | ||||||||
Alle Details zur von Walmart Retail versendeten Bestellung anzeigen
| |||||||||
| Vom Marketplace-Verkäufer selbst abgewickelt | Der Drittanbieter-Verkäufer oder sein Lager versendet den Artikel. | ||||||||
Alle Details zur vom Marketplace-Verkäufer selbst abgewickelten Bestellung anzeigen
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| Walmart-Abhol- oder Curbside-Bestellung | Ein Walmart-Geschäft bereitet die Bestellung zur Abholung statt für den Paketversand vor. | ||||||||
Alle Details zur Walmart-Abholbestellung anzeigen
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| Lokale Lieferung oder Lebensmittellieferung | Walmart-Lieferbetrieb oder Lieferpartner, abhängig von Standort und Service. | ||||||||
Alle Details zur lokalen Lieferbestellung anzeigen
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| Grenzüberschreitende Bestellung oder Bestellung bei Importverkäufer | Verkäufer, Fulfillment-Anbieter und ein oder mehrere Versanddienstleister können beteiligt sein. | ||||||||
Alle Details zur grenzüberschreitenden Verkäuferbestellung anzeigen
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| Digitaler Artikel oder Service | Elektronisch geliefert oder über Kontozugriff erfüllt statt per Paketsendung. | ||||||||
Alle Details zum digitalen Artikel oder Service anzeigen
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Sendungsverfolgungsstatus und Bedeutungen
Walmart-Bestellstatus, Sendungsstatus des Versanddienstleisters, Abholstatus, Rückgabestatus und Erstattungsstatus sind unterschiedlich. Verwenden Sie die Tabelle, um zu entscheiden, wer derzeit für die nächste Aktion zuständig ist.
Status-Schnellsuche
| Angezeigter Status | Was es normalerweise bedeutet | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ausstehend oder Bestellung aufgegeben | Walmart hat den Bestelldatensatz, aber Zahlung, Bestand, Verkäuferbearbeitung oder Fulfillment-Schritte können noch ausstehen. | ||||||||
Alle Details zum Status einer ausstehenden Bestellung anzeigen
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| In Bearbeitung oder Vorbereitung | Der Artikel wird vorbereitet, beschafft, verpackt oder bereitgestellt; möglicherweise hat ihn ein carrier noch nicht. | ||||||||
Alle Details zum Status „In Bearbeitung oder Vorbereitung“ anzeigen
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| Versendet oder Etikett erstellt | Eine Sendung existiert, aber der erste carrier-Scan erscheint möglicherweise erst, wenn der carrier das Paket erhält und verarbeitet. | ||||||||
Alle Details zum Status „Versendet oder Etikett erstellt“ anzeigen
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| Unterwegs | Der carrier oder das Logistiknetzwerk bewegt das Paket zwischen Einrichtungen oder in Richtung Zielgebiet. | ||||||||
Alle Details zum Status „Unterwegs“ anzeigen
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| In Zustellung | Das Paket befindet sich auf einer Route oder ist für die endgültige Zustellung eingeplant, abhängig von Fahrerroute und Zugangsbedingungen. | ||||||||
Alle Details zum Status „In Zustellung“ anzeigen
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| Zugestellt | Der carrier oder der Zustellablauf hat die Zustellung erfasst, aber der Kunde sollte dennoch den Ort und den Nachweis prüfen, wenn das Paket fehlt. | ||||||||
Alle Details zum Status „Zugestellt“ anzeigen
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| Abholbereit | Die Bestellung ist gemäß den Walmart Anweisungen für die Abholung in der Filiale oder an der Abholstelle bereitgestellt. | ||||||||
Alle Details zum Status „Abholbereit“ anzeigen
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| Ausnahme, verzögert oder Zustellversuch | Die Zustellung wurde durch Probleme mit Adresse, Zugang, Wetter, Aufkommen, Zoll, Beschädigung, Unterschrift oder Routenführung unterbrochen. | ||||||||
Alle Details zum Status „Ausnahme oder verzögert“ anzeigen
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| Rückgabe- oder Erstattungsstatus | Eine Rücksendung, Artikelprüfung, Erstattungsgenehmigung oder Zahlungsbuchung ist in Bearbeitung. | ||||||||
Alle Details zum Rückgabe- oder Erstattungsstatus anzeigen
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Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren
Verwenden Sie die in Ihrer Walmart-Bestellung angezeigte geschätzte Liefer- oder Abholzeit als maßgebliche Zeitangabe für diesen Kauf. Die Zeitangaben von Walmart können je nach Artikel, Bestand, Verkäufer, Standort, Lieferoption, Abholzeitfenster, Carrier und Feiertagsaufkommen variieren.
Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren
| Szenario/Service | Typische Quelle für Zeitangaben | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Standardversandbestellung | Geschätzte Lieferung, die in den Walmart-Bestelldetails und in der Versand-E-Mail angezeigt wird. | ||||||||
Alle Details zu den Zeitangaben für Standardversandbestellungen anzeigen
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| Marketplace-Verkäuferbestellung | Walmart-Bestellseite und vom Verkäufer bereitgestellte Versandinformationen. | ||||||||
Alle Details zu den Zeitangaben für Marketplace-Verkäufer anzeigen
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| Abholung oder curbside | Abholzeitfenster und Abholbereitschaftsmeldung in der Walmart-App, per E-Mail oder in den Bestelldetails. | ||||||||
Alle Details zu den Abholzeiten anzeigen
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| Lokale Lieferung oder Lebensmittellieferung | Lieferzeitfenster und Benachrichtigungen, die in der Walmart-App oder in Bestellnachrichten angezeigt werden. | ||||||||
Alle Details zu den lokalen Lieferzeiten anzeigen
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| Großer, regulierter oder hochwertiger Artikel | Bestellspezifische Anweisungen, Verkäuferdetails oder Aktualisierungen zu Carrier-Terminen. | ||||||||
Alle Details zu den Zeitangaben für Sonderartikel anzeigen
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| Grenzüberschreitende oder Zollroute | Walmart-Bestellschätzung, Aktualisierungen zur Verkäuferlogistik und Carrier-Scans. | ||||||||
Alle Details zum grenzüberschreitenden Timing anzeigen
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Häufige Probleme und nächste Schritte
Die meisten Tracking-Probleme lassen sich lösen, indem Bestellabwicklung, Versand durch den Verkäufer, Carrier-Scans, Zustellnachweis, Rücksendebewegung und Rückerstattungsgenehmigung getrennt betrachtet werden.
Problem & nächster Schritt
| Angezeigtes Problem | Zuerst prüfen | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Keine Trackingnummer | Bestätigen Sie, ob die Bestellung noch bearbeitet wird, nur zur Abholung ist, lokal geliefert wird, digital ist oder vom Verkäufer abgewickelt wird. | ||||||||
Alle Details zu keiner Trackingnummer anzeigen
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| Trackingnummer funktioniert nicht | Kopieren Sie die Nummer genau und bestätigen Sie, dass es sich um eine Carrier-Trackingnummer handelt, nicht um eine Bestell- oder Rücksendegenehmigungsnummer. | ||||||||
Alle Details zu Trackingnummer funktioniert nicht anzeigen
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| Versendet, aber keine Scans | Achten Sie auf einen Status „Label erstellt“ und darauf, ob der Carrier einen Annahmescan hat. | ||||||||
Alle Details zu versendet, aber keine Scans anzeigen
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| Paket hängt fest oder ist verspätet | Prüfen Sie den neuesten Scan-Standort, den Ausnahmetext und die aktualisierte voraussichtliche Lieferung von Walmart. | ||||||||
Alle Details zu festhängendem oder verspätetem Paket anzeigen
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| Zustellversuch oder Adressproblem | Lesen Sie den Carrier-Hinweis zu Zugang, Unterschrift, Abholung, erneuter Zustellung oder Anweisungen zur Adresskorrektur. | ||||||||
Alle Details zu Zustellversuch oder Adressproblem anzeigen
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| Zollaufenthalt | Prüfen Sie, ob die Bestellung grenzüberschreitend ist und ob der carrier oder Verkäufer Dokumente oder Zölle verlangt. | ||||||||
Alle Details zur Zollzurückhaltung anzeigen
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| Zugestellt, aber nicht erhalten | Prüfen Sie Zustellort, Briefkasten, Veranda, Paketraum, Rezeption, Nachbarn, Haushaltsmitglieder und Zustellnachweis. | ||||||||
Alle Details zu zugestellt, aber nicht erhalten anzeigen
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| Fehlender Artikel bei Teillieferung | Öffnen Sie jeden Artikel in der Walmart-Bestellung und bestätigen Sie, ob er eine separate Sendung oder ein separates Lieferdatum hat. | ||||||||
Alle Details zu fehlendem Artikel bei Teillieferung anzeigen
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| Verkäufer hat nicht versendet | Prüfen Sie den Verkäufernamen, die Bestellschätzung und ob die Sendung vom carrier angenommen wurde. | ||||||||
Alle Details zu Verkäufer hat nicht versendet anzeigen
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| Falscher Artikel, verlorenes oder beschädigtes Paket | Bewahren Sie Fotos von Artikel, Verpackung, Etikett, Tracking-Ereignissen und Bestelldetails auf. | ||||||||
Alle Details zu falschem Artikel, verlorenem oder beschädigtem Paket anzeigen
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| Rücksendung wird nicht aktualisiert oder Rückerstattung ausstehend | Trennen Sie das Tracking des Rücksende-carrier vom Walmart-Rückerstattungsstatus und der Zahlungsbuchung. | ||||||||
Alle Details zu Rücksendung wird nicht aktualisiert oder Rückerstattung ausstehend anzeigen
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Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen
Starten Sie Rückgaben und Rückerstattungsprüfungen über die Walmart-Bestellung oder das Rückgabezentrum. 17TRACK kann helfen, ein Rücksendepaket zu verfolgen, wenn Sie eine unterstützte Rücksendungs-Tracking-Nummer eines carrier haben, aber es kann nicht feststellen, ob Walmart oder ein Verkäufer eine Rückerstattung genehmigt hat.
Rückgaben & Rückerstattungen
| Szenario | Wo beginnen | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Einen berechtigten Artikel zurückgeben | Walmart-Kaufhistorie, Bestelldetails oder offizielle Rückgabehilfe. | ||||||||||
Alle Details zur Rückgabe eines berechtigten Artikels anzeigen
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| Umtausch oder Ersatz | Bestelldetails oder Walmart-Hilfeoptionen, wenn ein Umtausch oder Ersatz angeboten wird. | ||||||||||
Alle Details zum Umtausch oder Ersatz anzeigen
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| Bestellung stornieren | Walmart-Bestelldetails, solange eine Stornierung noch verfügbar ist. | ||||||||||
Alle Details zur Bestellstornierung anzeigen
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| Rücksendepaket verfolgen | Tracking-Link des Versanddienstleisters für die Rücksendung, Rücksendeetikett, Abgabebeleg oder 17TRACK. | ||||||||||
Alle Details zur Verfolgung des Rücksendepakets anzeigen
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| Geschenkrückgabe | Walmart-Geschenkrückgabe oder Bestellhilfeweg, falls für dieses Geschenk verfügbar. | ||||||||||
Alle Details zur Geschenkrückgabe anzeigen
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| Rückgabe bei Marketplace-Verkäufer | Walmart-Bestellhilfe für den Marketplace-Artikel und verkäuferspezifische Rückgabeanweisungen. | ||||||||||
Alle Details zur Rückgabe bei Marketplace-Verkäufer anzeigen
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Kundenservice und Eskalation
Verwenden Sie die offiziellen Walmart-Hilfeseiten, Ihre Bestelldetails, die Walmart-App und die Marketplace-Supportwege. Halten Sie Bestellnummer, Trackingnummer, Verkäufername, Konto-E-Mail oder Telefonnummer, Lieferadresse, neuestes Tracking-Ereignis, Fotos, Rechnung, Rücksendeetikett und Informationen zum Erstattungsfall bereit, bevor Sie den Support kontaktieren.
Kundenservice
| Kanal | Am besten für | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Walmart-Hilfecenter | Allgemeine Hilfe zu Bestellungen, Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen, Kontozugriff und Lieferproblemen. | ||||||||
Alle Details zum Walmart-Hilfecenter anzeigen
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| Bestelldetails / Kaufverlauf | Bestellspezifische Optionen für Sendungsverfolgung, Stornierung, Rücksendung, Rückerstattung, fehlende Artikel und Verkäufer-Support. | ||||||||
Alle Details zum Support für Bestelldetails anzeigen
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| Walmart-App | Mobile Bestellverfolgung, Lieferbenachrichtigungen, Abhol-Check-in, Ersatzartikel und lokale Lieferaktualisierungen. | ||||||||
Alle Details zum Support für die Walmart-App anzeigen
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| Marketplace-Verkäuferweg | Fragen zu Verkäuferlieferung, falscher Sendungsverfolgung, Artikel nicht wie beschrieben, fehlendem Artikel oder Verkäufer-Rücksendung. | ||||||||
Alle Details zum Marketplace-Verkäuferweg anzeigen
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| Support des Versanddienstleisters | Fragen zu Liefernachweis, Zustellversuch, Zugangsproblem, Abholung in einer Einrichtung des Versanddienstleisters oder Last-Mile-Scan. | ||||||||
Alle Details zum Support des Versanddienstleisters anzeigen
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| 17TRACK | Unabhängige Sichtbarkeit für unterstützte Sendungsnummern von Versanddienstleistern, einschließlich Rücksendungsverfolgung, sofern verfügbar. | ||||||||
Alle Details zur Support-Rolle von 17TRACK anzeigen
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Verantwortung von Verkäufer, Marketplace und Käufer
Da Walmart Marketplace-Verkäufer zulässt, werden einige Lieferprobleme am besten vom Verkäufer über den Walmart-Support bearbeitet, während Probleme mit Scans des Versanddienstleisters anhand von Tracking-Ereignissen des Versanddienstleisters dokumentiert werden sollten.
Marketplace-Verantwortung
| Problem | Aktion des Käufers | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Verkäufer hat nicht versendet | Nutzen Sie die Walmart-Bestellhilfe, um den Verkäufer zu kontaktieren oder Walmart-Support anzufordern, wenn der offizielle Weg dies erlaubt. | ||||||||
Alle Details zu „Verkäufer hat nicht versendet“ anzeigen
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| Falsche oder ungültige Sendungsverfolgung | Vergleichen Sie Walmart, 17TRACK und die Website des Versanddienstleisters und melden Sie das Problem dann über den Walmart-Verkäufersupportweg. | ||||||||
Alle Details zu falscher oder ungültiger Sendungsverfolgung anzeigen
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| Artikel nicht erhalten | Prüfen Sie zuerst den Zustellnachweis und reichen Sie dann offizielle Hilfe wegen eines nicht erhaltenen Artikels über Walmart ein, falls er weiterhin fehlt. | ||||||||
Alle Details zu nicht erhaltenem Artikel anzeigen
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| Artikel entspricht nicht der Beschreibung oder falscher Artikel | Dokumentieren Sie Artikel, Verpackung und Abweichung vom Angebot; starten Sie eine Rückgabe oder ein Verkäuferproblem über Walmart. | ||||||||
Alle Details zu Artikel entspricht nicht der Beschreibung anzeigen
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| Rückgabestreitigkeit oder Rückerstattung nach Zustellfehler | Bewahren Sie Rücksendeverfolgung, Abgabebeleg und Walmart-Fallunterlagen auf; eskalieren Sie über den offiziellen Support. | ||||||||
Alle Details zu Rückgabestreitigkeit oder Rückerstattung nach Zustellfehler anzeigen
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Marken-App, Benachrichtigungen und Lieferoptionen
Walmart stellt bestellbezogene Updates über Konto, App, E-Mail und Nachrichten bereit. Verfügbare Lieferoptionen hängen von Standort, Artikel, Filiale, Mitgliedschaft, Verkäufer und Auswahl beim Checkout ab.
App, Benachrichtigungen und Lieferoptionen
| Funktion | Anwendungsfall | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Walmart-App-Bestellbenachrichtigungen | Verfolgen Sie Bestell-, Abhol-, Liefer-, Ersatzartikel- und Rückgabeupdates auf dem Mobilgerät. | ||||||||
Alle Details zu Walmart-App-Bestellbenachrichtigungen anzeigen
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| E-Mail- und SMS-Updates | Erhalten Sie Benachrichtigungen zu Bestätigung, Versand, Verzögerungen, Abholung und Zustellung. | ||||||||
Alle Details zu E-Mail- und SMS-Updates anzeigen
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| Abholung und Check-in am Straßenrand | Ankunft bestätigen und berechtigte Bestellungen zur Abholung im Geschäft entgegennehmen. | ||||||||
Alle Details zur Abholung und zum Check-in am Straßenrand anzeigen
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| Lieferanweisungen oder Terminänderung | Verwalten Sie, sofern angeboten, Adresszugang, Lieferzeitfenster, lokale Lieferung oder vom Versanddienstleister verwaltete Lieferpräferenzen. | ||||||||
Alle Details zu Lieferanweisungen oder Terminänderung anzeigen
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| Liefer Vorteile der Walmart Mitgliedschaft | Beim Checkout können für berechtigte Mitglieder, Artikel und Standorte Liefervorteile oder Optionen angezeigt werden. | ||||||||
Alle Details zu Liefervorteilen der Mitgliedschaft anzeigen
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Business-, Verkäufer- oder Entwickler-API
Walmart Marketplace bietet offizielle Ressourcen für Verkäufer und Entwickler für zugelassene Verkäufer und Partner. Die öffentliche Sendungsverfolgung von Käuferbestellungen über eine offizielle Walmart API ist für allgemeine Kunden nicht bestätigt. Für die Sendungsverfolgung von Carrier-Ereignissen in großem Umfang verwendet die 17TRACK API Sendungsnummern der Versanddienstleister, nicht Walmart Bestellnummern.
Developer/API-Vergleich
| Option | Hauptverwendung | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Walmart Marketplace Verkäufer-APIs | Verkäuferoperationen wie Katalog, Bestellungen, Fulfillment und Marketplace-Integration für zugelassene Verkäuferkonten. | ||||||||||||
Alle Details zu Walmart Marketplace Verkäufer-APIs anzeigen
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| Walmart Seller Center | Verwaltung von Verkäuferkonten, Bestellabwicklung, Versandkonfiguration und Verkäufersupport. | ||||||||||||
Alle Details zum Walmart Seller Center anzeigen
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| 17TRACK API | Registrieren und Abfragen unterstützter Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern für Transparenz über Versanddienstleister hinweg. | ||||||||||||
Alle Details zur 17TRACK API anzeigen
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FAQ
1. Wie verfolge ich meine Walmart-Bestellung?
Melden Sie sich bei Walmart.com oder in der Walmart-App an, öffnen Sie den Kaufverlauf, wählen Sie die Bestellung aus und prüfen Sie den Status jeder Sendung oder jedes Artikels. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters angezeigt wird, können Sie sie auch mit 17TRACK oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
2. Wo ist meine Walmart-Tracking-Nummer?
Ihre Tracking-Nummer befindet sich normalerweise im Versandbereich der Walmart-Bestelldetails, in einer Versand-E-Mail, SMS-Benachrichtigung oder App-Mitteilung. Wenn nur eine Bestellnummer angezeigt wird, hat das Paket möglicherweise noch keine öffentliche Nummer eines Versanddienstleisters.
3. Kann ich eine Walmart-Bestellung mit der Bestellnummer verfolgen?
Sie können die Walmart-Bestellnummer innerhalb des Walmart-Supports oder in Konto-Workflows verwenden, aber sie ist in der Regel nicht auf 17TRACK oder der Website eines Versanddienstleisters nutzbar. Suchen Sie für die Paketverfolgung zuerst die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters.
4. Was soll ich tun, wenn meine Walmart-Bestellung keine Tracking-Nummer hat?
Prüfen Sie, ob die Bestellung noch bearbeitet wird, nur zur Abholung bestimmt ist, lokal zugestellt wird, digital ist, in eine andere Sendung aufgeteilt wurde oder von einem Marketplace-Verkäufer bearbeitet wird. Nutzen Sie die Walmart-Bestellhilfe, wenn die Bestellung den erwarteten Ablauf überschritten hat oder der Verkäufer noch nicht versandt hat.
5. Warum wird meine Walmart-Tracking-Nummer nicht aktualisiert?
Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise erst aktualisiert, wenn der Versanddienstleister das Paket erhält und scannt, und Scans können sich bei Übergaben oder in Spitzenzeiten verzögern. Vergleichen Sie den Walmart-Bestellstatus, die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters und 17TRACK, bevor Sie eskalieren.
6. Wie lange dauert die Walmart-Lieferung?
Verwenden Sie die in Ihrer Walmart-Bestellung angezeigte geschätzte Liefer- oder Abholzeit, da die Dauer je nach Artikel, Bestand, Verkäufer, Standort, Lieferoption und Versanddienstleister variiert. Behandeln Sie eine allgemeine Schätzung nicht als Garantie, es sei denn, Walmart gibt dies für Ihre Bestellung an.
7. Was ist, wenn Walmart „zugestellt“ anzeigt, ich das Paket aber nicht erhalten habe?
Prüfen Sie zuerst Zustellorte, Briefkasten, Paketraum, Empfang, Nachbarn, Haushaltsmitglieder sowie etwaige Zustellfotos oder Nachweise. Wenn es weiterhin fehlt, wenden Sie sich an den Versanddienstleister für Zustellnachweise und an Walmart oder den Verkäufer für Optionen zur Klärung der Bestellung.
8. Wie verfolge ich eine Walmart-Rücksendung?
Verwenden Sie die Rücksende-Tracking-Nummer vom Rücksendeetikett, der Abgabequittung, der Rücksende-E-Mail oder dem Walmart-Rücksendezentrum. 17TRACK kann die Bewegung von Rücksendepaketen anzeigen, wenn die Nummer zu einem unterstützten Versanddienstleister gehört.
9. Wie überprüfe ich den Status meiner Walmart-Rückerstattung?
Prüfen Sie die Walmart-Bestell- oder Rücksendedetails auf den Rückerstattungsstatus, da die Genehmigung der Rückerstattung und die Zahlungsbuchung von Walmart, dem Verkäufer und dem Zahlungskanal abgewickelt werden. 17TRACK kann nur die Bewegung des Rücksendepakets anzeigen, nicht ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.
10. Wie kontaktiere ich Walmart oder einen Verkäufer wegen meiner Bestellung?
Beginnen Sie im Walmart Help Center, im Kaufverlauf oder in der Walmart-App, damit Ihr Bestellkontext und der Verkäuferweg erhalten bleiben. Halten Sie Bestellnummer, Tracking-Nummer, Verkäufername, Adresse, neuesten Scan, Fotos sowie Details zum Rücksende- oder Rückerstattungsfall bereit.
11. Wer ist für eine Walmart Marketplace-Bestellung verantwortlich?
Walmart stellt den Marktplatz, den Bestelldatensatz und den Supportweg bereit, während der Drittanbieter-Verkäufer die Artikelbearbeitung und den Versand steuern kann, wenn die Bestellung vom Verkäufer erfüllt wird. Der Versanddienstleister kontrolliert die Zustellscans nach der Übergabe, daher sollten Nachweise sowohl Verkäufer-Nachrichten als auch Tracking-Ereignisse enthalten.
12. Warum wurde meine Walmart-Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt?
Walmart-Bestellungen können aufgeteilt werden, weil Artikel aus verschiedenen Lagern, Filialen, von verschiedenen Verkäufern oder über unterschiedliche Fulfillment-Methoden stammen. Verfolgen Sie jede Sendung separat und gehen Sie nicht davon aus, dass ein zugestelltes Paket jeden Artikel der Bestellung enthält.
13. Kann 17TRACK Walmart-Abholung oder Lebensmittellieferung verfolgen?
Normalerweise nicht, es sei denn, Walmart stellt eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters für eine Paketsendung bereit. Abholung, Abholung am Straßenrand und viele lokale Lieferupdates sind Walmart-App- oder Kontostatusmeldungen und keine öffentlichen Tracking-Ereignisse von Versanddienstleistern.
14. Was soll ich tun, wenn ein Walmart-Verkäufer die falsche Tracking-Nummer hochgeladen hat?
Speichern Sie Screenshots von Walmart, 17TRACK und der Website des Versanddienstleisters und kontaktieren Sie dann den Verkäufer über die Walmart-Bestellhilfe. Wenn der Verkäufer das Problem nicht über den offiziellen Weg löst, eskalieren Sie mit den Bestell- und Tracking-Nachweisen bei Walmart.
15. Kann ein Geschenkempfänger eine Walmart-Bestellung verfolgen oder zurücksenden?
Ein Geschenkempfänger kann möglicherweise den offiziellen Geschenklink, den Beleg oder den Walmart-Geschenkrücksendeweg nutzen, sofern verfügbar, private Zahlungsdetails des Käufers können jedoch verborgen bleiben. Wenn eine Sendungsverfolgung benötigt wird, bitten Sie den Käufer um die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters.
16. Hat Walmart eine öffentliche API zur Bestellverfolgung für Käufer?
Eine öffentliche offizielle Walmart-API zur Bestellverfolgung für Käufer ist für allgemeine Kunden nicht bestätigt. Walmart Marketplace bietet Verkäufer- und Entwicklerressourcen für zugelassene Verkäufer, während die 17TRACK API Nummern von Versanddienstleistern und nicht Walmart-Bestellnummern verfolgt.
Tracking API
Verwenden Sie die 17TRACK API, wenn Ihr System Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern aus Walmart-Bestelldetails, Verkäufersendungen oder Rücksendeetiketten hat. Die API akzeptiert keine Walmart-Bestellnummern, Zahlungs-IDs, Rechnungen, internen Verkäuferreferenzen oder Rücksendeautorisierungsnummern als Ersatz für Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]'
Quellen & Referenzen
- Offizielle Walmart-Website. Walmart
- Walmart-Hilfecenter. Walmart
- Walmart Kaufverlauf / Bestellungen. Walmart
- Walmart Hilfe — Bestellung verfolgen. Walmart
- Walmart Hilfe — Rücksendungen und Rückerstattungen. Walmart
- Walmart Hilfe — Versand und Lieferung. Walmart
- Walmart Marketplace. Walmart
- Walmart Marketplace Developer Portal. Walmart
- Walmart Verkäuferhilfe. Walmart
- 17TRACK API-Dokumentation. 17TRACK
17TRACK ist eine unabhängige Tracking-Plattform und steht in keiner Verbindung zu walmart.
Unterstützt von 2500 Transportunternehmen weltweit
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