SELECTED 訂單追蹤
https://www.selected.com輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 SELECTED 訂單物流軌跡。
關於 Selected
Selected 是面向男士和女士的丹麥時裝品牌。其官方網站介紹了始於 1997 年的設計傳承，並以北歐及斯堪的納維亞設計為品牌定位。官方網站是 https://www.selected.com/。官方包裹頁面是 追蹤你的包裹.
品牌實體及訂單所有權
| 實體或訂單相關方 | 角色及追蹤責任 |
|---|---|
| Selected | 時裝品牌及面向客戶的購物實體。其官方網站提供包裹追蹤途徑。 |
| 買家帳戶或訪客買家 | 使用 Selected 提供的訂單資料及包裹連結，查看購買及寄件情況。 |
| 履行訂單方 | 準備貨品，並在訂單發出時將包裹交給配送網絡。 |
| 承運商或最後一程承運商 | 為包裹識別碼建立運輸掃描記錄及配送事件。 |
| 17TRACK | 在提供可用的追蹤號碼時，可以顯示可用的承運商事件；但無法修改 Selected 訂單、配送地址、退貨決定或退款。 |
快速答案
要追蹤 Selected 購買項目，請開啟官方 追蹤你的包裹 頁面，或使用訂單通訊中提供的包裹詳細資料。請尋找貨件或追蹤識別碼，不要只依賴訂單參考編號。
如果有追蹤識別碼，請將其輸入 17TRACK 或承運商網站。17TRACK 可能會識別承運商並顯示可用事件，但無法查看私人訂單詳細資料、修改訂單、啟動退款，或代客戶聯絡 Selected。
如何追蹤 Selected 訂單
先使用官方包裹途徑。當訂單流程要求帳戶時登入，開啟相關購買項目，選取包裹或追蹤選項，並檢查該購買項目是否包含多個貨件。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 用途及下一步 |
|---|---|
| Selected 包裹頁面 | 如果你有購買項目所提供的包裹資料，請使用官方追蹤途徑。 |
| 訂單電郵或訊息 | 開啟貨件連結或複製追蹤識別碼，然後將事件與官方承運商或 17TRACK 的資料比較。 |
| 17TRACK | 使用承運商追蹤號碼；它不能取代 Selected 訂單頁面來查看私人訂單資料或進行修改。 |
| 承運商網站 | 使用貨件事件中所識別的承運商，以查看承運商層面的掃描記錄及配送資訊。 |
| 訪客、禮物或由買家協助下單的訂單 | 請買家轉發包裹連結或追蹤識別碼。收件人應避免將訂單參考編號誤當作承運商號碼。 |
訂單編號與追蹤號碼
訂單參考編號可在 Selected 購物流程中識別購買項目。追蹤號碼則可在承運商網絡中識別包裹。兩者不能自動互相替代。
識別碼及追蹤號碼指南
| 識別碼類型 | 在哪裏查找及如何使用 |
|---|---|
| Selected 訂單參考編號 | 你可以在購買通訊或訂單流程中找到。它有助 Selected 找到該次購買，但本身並不能證明承運商已接收貨件，亦不能在 17TRACK 中使用。 |
| 貨件或承運商追蹤編號 | 你可以在包裹詳情或貨件通訊中找到。當承運商提供追蹤服務時，這是可嘗試在承運商或 17TRACK 查詢的識別編號。 |
| 退貨追蹤編號 | 請使用退貨貨件所發出的識別編號。它可以顯示退回包裹的運送狀況，但不能證明退款已獲批核。 |
| 賣家或配送參考編號 | 如果購買是透過其他銷售渠道安排，請將此編號與訂單證明一併保留。請原賣家或購買方確認相應的承運商編號。 |
履行訂單、賣家與承運商
配送網絡可能因訂單、目的地、商品及配送選項而有所不同。訂單流程會列出適用於特定購買的貨件詳情。
配送及承運商關係
| 配送模式 | 客戶首先應檢查的事項 |
|---|---|
| Selected 網上訂單 | 請查看官方包裹頁面，以及該訂單所提供的貨件識別編號。 |
| 倉庫發貨 | 訂單或發貨訊息不一定代表承運商已掃描貨件；請留意第一個承運商事件。 |
| 交予承運商 | 貨件被承運商接收並納入其網絡後，運輸掃描及配送事件將由承運商控制。 |
| 多個包裹 | 請分別查看每件貨件，因為同一訂單中的商品可能使用不同的包裹識別編號運送。 |
追蹤狀態及其含義
狀態快速查詢
| 顯示的狀態 | 客戶應採取的行動 |
|---|---|
| 處理中或準備出貨 | 訂單正在進行準備。請查看官方訂單流程，以了解下一項貨件更新。 |
| 已出貨或運送中 | 請使用追蹤編號查看承運商事件；「已出貨」和「運送中」並不等同於已送達。 |
| 派送中 | 請留意承運商事件，並作出該貨件所允許的配送安排。 |
| 已送達 | 在就包裹遺失問題作進一步處理前，請檢查送貨地點、住戶、接待區域及承運商的送貨證明。 |
| 例外、曾嘗試派送或地址問題 | 請閱讀最新的承運商事件，並攜同訂單及追蹤證明聯絡負責配送的渠道。 |
| 退貨或退款 | 請將退貨運送狀況與退款處理視為不同事件；包裹追蹤資料不能證明退款已獲批核。 |
配送時間與延誤因素
請使用特定 Selected 訂單所顯示的配送預計時間。一般預計時間不應視為保證的送貨日期。
配送時間及延誤因素
| 情況 | 檢查事項 |
|---|---|
| 訂單準備 | 請檢查訂單是否已由準備階段進入承運商事件階段。 |
| 承運商運送 | 請查看最新掃描記錄，以及負責承運商所顯示的目的地配送預計時間。 |
| 跨境運送 | 請預留轉交，以及追蹤記錄中顯示的任何海關或目的地國家處理時間。 |
| 分拆貨件 | 請比較包裹識別編號，因為不同商品可能有不同的運送及配送事件。 |
| 高峰期或服務受阻 | 請使用最新的承運商事件及該訂單專屬的預計時間，而不是不相關的配送例子。 |
常見追蹤問題及解決方案
問題及下一步
| 顯示的問題 | 即時處理 |
|---|---|
| 沒有追蹤編號 | 查看官方包裹路線及貨件通訊；向訂單支援渠道索取包裹識別碼。 |
| 追蹤編號無法使用 | 小心複製，檢查貨件所選用的承運商，並等待承運商進行首次掃描後再升級處理。 |
| 已寄出但沒有掃描記錄 | 區分寄出通知與承運商接收；保留訂單通訊，如事件一直沒有變化，請要求澄清。 |
| 包裹卡住或延誤 | 閱讀最新事件，查看目的地預計時間；如屬承運商控制的問題，請聯絡承運商。 |
| 地址問題或派送未成功 | 按照承運商指示操作；如需更正地址或訂單資料，請聯絡訂單渠道。 |
| 海關或邊境扣留 | 利用最新事件確認負責方，並按照承運商或目的地主管機關的要求辦理。 |
| 顯示已送達但未收到 | 檢查所列明的派送地點、家人、接待處及鄰居；查看任何派送照片或證明，然後連同證據聯絡承運商及 Selected。 |
| 分批出貨中遺漏的物品 | 在報告具體遺失的貨件前，先比對所有包裹識別碼及派送事件。 |
| 退貨狀態沒有更新 | 向負責的承運商查詢退貨追蹤編號，並保留退貨收據或標籤。 |
| 退款待處理 | 向訂單或退貨渠道查詢退款狀態；17TRACK可以顯示包裹移動情況，但無法批准或發放退款。 |
退貨與退款
退貨追蹤與退款狀態是分開的。承運商事件可以確認退貨包裹的移動情況，但只有負責的訂單或退貨渠道可以確認退款是否已獲接受及處理。
退貨及退款
| 情況 | 從哪裏開始 |
|---|---|
| 退貨申請 | 使用與購買相關的 Selected 訂單或退貨渠道，並保留訂單參考編號。 |
| 退貨標籤或包裹 | 保留標籤及退貨追蹤編號；使用承運商或17TRACK查看運送情況。 |
| 換貨 | 由訂單渠道開始，因為換貨資格及庫存取決於具體購買項目。 |
| 退款狀態 | 向訂單或退貨渠道提供訂單參考編號及退貨證明，以便聯絡查詢；單憑追蹤資料無法確定退款狀態。 |
| 禮物或由購買者協助的退貨 | 在寄出退貨前，先與購買者或能夠存取訂單資料的人協調。 |
客戶服務
首先使用官方 Selected 訂單及包裹渠道。選擇控制該問題的一方：運輸事件聯絡承運商，而訂單、退貨或退款決定則聯絡 Selected。
客戶服務
| 渠道 | 最佳用途 |
|---|---|
| Selected 包裹頁面 | 尋找貨件路線及訂單專屬的包裹資料。 |
| Selected 網站 | 如問題涉及購買、訂單詳情、退貨或退款，請先使用官方購物網站。 |
| 承運商支援 | 用於查詢派送掃描、派送未成功、地址處理或由承運商控制的運輸問題。 |
| 17TRACK | 用於查看可用的追蹤事件；無法開立 Selected 個案或更改派送指示。 |
| 需要準備的資料 | 訂單參考編號、追蹤編號、購買者資料、目的地、最新事件、照片、派送證明、退貨標籤，以及在適用情況下的退款個案資料。 |
Selected 常見問題
基本常見問題
開啟官方 Selected 包裹頁面，使用購買時提供的貨件資料；如已有承運商追蹤編號，則使用承運商或17TRACK。
查看與你的 Selected 購買記錄相關的包裹詳情或運送通知；請將該號碼與訂單參考編號區分開來。
通常你需要的是承運商追蹤號碼，而不是 Selected 訂單參考編號，因為這兩個識別碼適用於不同系統。
查看官方包裹路線及運送通知；如果訂單已進入發貨階段，便透過訂單渠道索取包裹識別碼。
確認號碼抄錄無誤並找出負責的承運商，然後以最新動態為準，不要將發貨通知當作承運商掃描記錄。
參考特定訂單及承運商動態所顯示的送貨預計時間，因為所需時間取決於目的地及運送路線。
檢查送貨地點、住所內其他人、接待處、鄰居及任何送貨證明，然後攜同相關證據聯絡承運商及 Selected。
可以，當承運商提供運送動態後，便可使用退貨追蹤號碼向負責的承運商或 17TRACK 查詢。
不會；退貨追蹤顯示包裹運送情況，而退款處理則由 Selected 訂單或退貨渠道決定。
如有運輸掃描或送貨問題，請聯絡承運商；如涉及訂單、退貨或退款決定，請聯絡 Selected。
專家常見問題
不要假設每次購買都適用同一間承運商；請使用與特定 Selected 貨件相關的承運商及追蹤資料。
如果訂單被拆分，可能需要分別查看每個包裹，因此請比較每個貨件識別碼及送貨動態。
發貨表示訂單已進入運送程序，而承運商接收則需要在運輸記錄中有承運商動態。
當購買者分享包裹連結或追蹤號碼時，禮物收件人可以追蹤包裹，但私人訂單詳情可能仍只由購買者持有。
不可以；地址更改及送貨指示須透過負責的 Selected 訂單渠道或承運商處理，並受其適用的控制措施約束。
不會；已送達掃描記錄是承運商的運送動態，不能單憑此記錄決定退貨、爭議或退款。
保留訂單參考編號、追蹤號碼、最新動態、送貨證明、相片、目的地詳情及相關訂單通訊。
不可以；17TRACK 可以顯示可用的承運商動態，但不會提供私人 Selected 帳戶資料或訂單管理功能。
來源及參考資料
- Selected — 官方網上商店. Selected
- 關於我們 — 自 1997 年起的丹麥設計. Selected
- 追蹤你的包裹. Selected
- 產品護理. Selected
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Selected 沒有關聯。
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