SELECTED tracciamento ordine

https://www.selected.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine SELECTED.

Informazioni su Selected

Selected è un marchio di moda danese per uomo e donna. Il suo sito ufficiale descrive una tradizione nel design che risale al 1997 e presenta il marchio come espressione del design nordico e scandinavo. Il sito ufficiale è https://www.selected.com/. La pagina ufficiale per i pacchi è Traccia il tuo pacco.

Entità del marchio e titolarità dell'ordine

Entità o parte dell'ordine	Ruolo e responsabilità del tracciamento
Selected	Marchio di moda e soggetto di vendita a cui si rivolge il cliente. Il suo sito ufficiale offre un percorso per il tracciamento dei pacchi.
Account dell'acquirente o acquirente ospite	Utilizza le informazioni sull'ordine e il link al pacco forniti da Selected per verificare l'acquisto e la spedizione.
Soggetto responsabile dell'evasione	Prepara l'acquisto e consegna il pacco a una rete di distribuzione quando l'ordine viene spedito.
Corriere o corriere dell'ultimo miglio	Crea le scansioni di trasporto e gli eventi di consegna per l'identificativo del pacco.
17TRACK	Può mostrare gli eventi disponibili del corriere quando viene fornito un numero di tracciamento valido; non può modificare un ordine Selected, l'indirizzo di consegna, una decisione relativa al reso o un rimborso.

Risposta rapida

Per tracciare un acquisto Selected, apri la pagina ufficiale Traccia il tuo pacco o utilizza i dettagli del pacco forniti nella comunicazione relativa all'ordine. Cerca l'identificativo della spedizione o del tracciamento invece di affidarti soltanto al riferimento dell'ordine.

Se è disponibile un identificativo di tracciamento, inseriscilo in 17TRACK o sul sito del corriere. 17TRACK può identificare il corriere e mostrare gli eventi disponibili, ma non può visualizzare i dettagli privati dell'ordine, modificare un ordine, avviare un rimborso o contattare Selected per conto del cliente.

Consiglio utile: Tieni insieme il riferimento dell'ordine, l'identificativo del pacco, l'ultimo evento, l'indirizzo di consegna e qualsiasi prova della consegna prima di chiedere assistenza.

Come tracciare gli ordini Selected

Inizia dal percorso ufficiale per i pacchi. Accedi quando la procedura dell'ordine richiede un account, apri l'acquisto pertinente, seleziona l'opzione relativa al pacco o al tracciamento e verifica se l'acquisto comprende più di una spedizione.

Confronto tra i percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento	Utilizzo e passaggio successivo
Pagina dei pacchi Selected	Utilizza il percorso ufficiale di tracciamento quando disponi delle informazioni sul pacco fornite per l'acquisto.
E-mail o messaggio relativo all'ordine	Apri il link della spedizione o copia l'identificativo di tracciamento, quindi confronta l'evento con il corriere ufficiale o con 17TRACK.
17TRACK	Utilizza un numero di tracciamento del corriere; non sostituisce la pagina dell'ordine Selected per le informazioni private sull'ordine o per apportare modifiche.
Sito web del corriere	Utilizza il corriere identificato dall'evento della spedizione per le scansioni e le informazioni sulla consegna a livello di corriere.
Ordine effettuato come ospite, regalo o con l'aiuto dell'acquirente	Chiedi all'acquirente di inoltrarti il link del pacco o l'identificativo di tracciamento. Il destinatario dovrebbe evitare di scambiare un riferimento dell'ordine per un numero del corriere.

Numeri d'ordine e numeri di tracciamento

Un riferimento dell'ordine identifica l'acquisto nella procedura di acquisto di Selected. Un numero di tracciamento identifica un pacco nella rete di un corriere. L'uno non può essere automaticamente sostituito dall'altro.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo	Dove trovarlo e come utilizzarlo
Riferimento dell’ordine Selected	Trovalo nella comunicazione d’acquisto o nel flusso dell’ordine. Aiuta Selected a individuare l’acquisto, ma da solo non dimostra che il pacco sia stato preso in carico dal corriere né funziona su 17TRACK.
Numero di spedizione o di tracciamento del corriere	Trovalo nei dettagli del pacco o nella comunicazione relativa alla spedizione. Questo è l’identificativo da provare con il corriere o su 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.
Numero di tracciamento del reso	Utilizza l’identificativo emesso per la spedizione del reso. Può mostrare il movimento del pacco restituito, ma non dimostra che sia stato approvato un rimborso.
Riferimento del venditore o della consegna	Conservalo insieme alle prove dell’ordine quando l’acquisto è stato organizzato tramite un altro canale di vendita. Chiedi al venditore o all’acquirente originale di identificare il numero di corriere corrispondente.

Evasione degli ordini, venditori e corrieri

La rete di consegna può variare in base all’ordine, alla destinazione, all’articolo e all’opzione di consegna. Il flusso dell’ordine identifica i dettagli della spedizione applicabili a un determinato acquisto.

Rapporto tra evasione e corriere

Modello di evasione	Cosa deve controllare prima il cliente
Ordine online Selected	Controlla la pagina ufficiale del pacco e l’identificativo della spedizione fornito per quell’ordine.
Spedizione dal magazzino	Un messaggio relativo all’ordine o alla spedizione non equivale necessariamente a una scansione del corriere; cerca il primo evento registrato dal corriere.
Presa in carico da parte del corriere	Dopo l’accettazione nella propria rete, il corriere controlla le scansioni di trasporto e gli eventi di consegna.
Più pacchi	Esamina ogni spedizione separatamente, perché gli articoli di uno stesso acquisto possono viaggiare con identificativi di pacco diversi.

Stati del tracciamento e relativi significati

Consultazione rapida dello stato

Stato visualizzato	Azione del cliente
Elaborazione o preparazione della spedizione	L’ordine è in fase di preparazione. Controlla il flusso ufficiale dell’ordine per il prossimo aggiornamento sulla spedizione.
Spedito o in transito	Utilizza il numero di tracciamento per seguire gli eventi del corriere; “spedito” e “in transito” non equivalgono a consegnato.
In consegna	Monitora l’evento del corriere e organizza la consegna secondo le opzioni consentite per quella spedizione.
Consegnato	Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, l’area di ricezione e la prova di consegna del corriere prima di segnalare l’assenza del pacco.
Eccezione, tentata consegna o problema con l’indirizzo	Leggi l’ultimo evento del corriere e contatta il canale di consegna responsabile fornendo le prove relative all’ordine e al tracciamento.
Reso o rimborso	Considera il movimento del reso e l’elaborazione del rimborso come eventi separati; il tracciamento del pacco non dimostra l’approvazione del rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Utilizza la stima di consegna mostrata per lo specifico ordine Selected. Una stima generale non deve essere considerata una data di consegna garantita.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario	Cosa controllare
Preparazione dell’ordine	Controlla se l’ordine è passato dalla preparazione a un evento del corriere.
Transito con il corriere	Esamina l’ultima scansione e la stima di consegna a destinazione indicata dal corriere responsabile.
Movimentazione internazionale	Considera i passaggi di consegna e gli eventuali controlli doganali o processi nel Paese di destinazione indicati nella cronologia del tracciamento.
Spedizione suddivisa	Confronta gli identificativi dei pacchi, poiché articoli diversi possono avere eventi di movimentazione e consegna differenti.
Periodo di punta o disservizio	Utilizza l’evento più recente del corriere e la stima specifica dell’ordine anziché un esempio di consegna non pertinente.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema e passaggio successivo

Problema riscontrato	Azione immediata
Nessun numero di tracking	Controlla il percorso ufficiale del pacco e le comunicazioni relative alla spedizione; chiedi al canale di assistenza per gli ordini l'identificativo del pacco.
Il numero di tracking non funziona	Copialo con attenzione, controlla il corriere selezionato per la spedizione e attendi la prima scansione del corriere prima di procedere con un'escalation.
Spedito ma senza scansione	Distingui una notifica di spedizione dall'accettazione da parte del corriere; conserva la comunicazione relativa all'ordine e chiedi chiarimenti se l'evento rimane invariato.
Pacco fermo o in ritardo	Leggi l'ultimo evento, controlla la stima di consegna a destinazione e contatta il corriere per i problemi sotto il suo controllo.
Problema con l'indirizzo o tentata consegna	Segui le istruzioni del corriere e contatta il canale relativo all'ordine se è necessario correggere l'indirizzo o i dettagli dell'ordine.
Fermo in dogana o alla frontiera	Usa l'evento più recente per identificare il responsabile e segui eventuali richieste del corriere o dell'autorità del paese di destinazione.
Consegnato ma non ricevuto	Controlla il luogo di consegna indicato, i membri della famiglia, la reception e i vicini; esamina eventuali foto o prove di consegna, quindi contatta il corriere e Selected fornendo le prove.
Articolo mancante in una spedizione suddivisa	Confronta tutti gli identificativi dei pacchi e gli eventi di consegna prima di segnalare quale spedizione specifica manca.
Il reso non si aggiorna	Controlla il numero di tracking del reso con il corriere responsabile e conserva la ricevuta o l'etichetta del reso.
Rimborso in sospeso	Chiedi al canale relativo all'ordine o ai resi informazioni sullo stato del rimborso; 17TRACK può mostrare il movimento del pacco, ma non può approvare o emettere un rimborso.

Resi e rimborsi

Il tracking del reso e lo stato del rimborso sono separati. Un evento del corriere può confermare il movimento di un pacco restituito, mentre solo il canale responsabile dell'ordine o dei resi può confermare se un rimborso è stato accettato ed elaborato.

Resi e rimborsi

Scenario	Da dove iniziare
Richiesta di reso	Usa il percorso ufficiale di Selected per l'ordine o i resi associato all'acquisto e conserva il riferimento dell'ordine.
Etichetta o pacco per il reso	Conserva l'etichetta e il numero di tracking del reso; usa il corriere o 17TRACK per controllare il movimento.
Sostituzione	Inizia dal canale relativo all'ordine, perché l'idoneità alla sostituzione e la disponibilità dipendono dall'acquisto specifico.
Stato del rimborso	Contatta il canale relativo all'ordine o ai resi fornendo il riferimento dell'ordine e le prove del reso; il solo tracking non può determinare lo stato del rimborso.
Reso di un regalo o assistito dall'acquirente	Coordinati con l'acquirente o con la persona che può accedere alle informazioni dell'ordine prima di inviare un reso.

Servizio clienti

Usa prima il percorso ufficiale di Selected per l'ordine e il pacco. Scegli il soggetto che controlla il problema: il corriere per gli eventi di trasporto e Selected per le decisioni relative all'ordine, al reso o al rimborso.

Servizio clienti

Canale	Utilizzo principale
Pagina dei pacchi Selected	Trova il percorso della spedizione e le informazioni sul pacco specifiche per l'ordine.
Sito web di Selected	Inizia dal sito ufficiale per gli acquisti quando il problema riguarda l'acquisto, i dettagli dell'ordine, il reso o il rimborso.
Assistenza del corriere	Usala per le scansioni di consegna, i tentativi di consegna, la gestione dell'indirizzo o un problema di trasporto sotto il controllo del corriere.
17TRACK	Usalo per controllare gli eventi di tracking disponibili; non può aprire una pratica con Selected né modificare le istruzioni di consegna.
Informazioni da preparare	Riferimento dell'ordine, numero di tracking, dati dell'acquirente, destinazione, ultimo evento, fotografie, prova di consegna, etichetta del reso e informazioni sulla pratica di rimborso, ove pertinenti.

Domande frequenti su Selected

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Selected?

Apri la pagina ufficiale del pacco di Selected e usa le informazioni sulla spedizione fornite per il tuo acquisto, quindi usa il corriere o 17TRACK quando è disponibile un numero di tracking del corriere.

2. Dove posso trovare il numero di tracking del mio ordine Selected?

Consulta i dettagli del pacco o la comunicazione relativa alla spedizione associata al tuo acquisto Selected; distingui quel numero dal riferimento dell'ordine.

3. Posso tracciare un numero d'ordine Selected su 17TRACK?

Di solito è necessario il numero di tracking del corriere anziché il riferimento dell'ordine Selected, poiché i due identificativi appartengono a sistemi diversi.

4. Cosa devo fare se il mio ordine Selected non ha un numero di tracking?

Controlla il percorso ufficiale del pacco e la comunicazione relativa alla spedizione, quindi richiedi l'identificativo del pacco tramite il canale dell'ordine se l'ordine è passato alla fase di spedizione.

5. Perché il mio numero di tracking Selected non si aggiorna?

Verifica che il numero sia stato copiato correttamente e individua il corriere responsabile, quindi utilizza l'evento più recente invece di considerare un avviso di spedizione come una scansione del corriere.

6. Quanto tempo impiegherà un ordine Selected ad arrivare?

Utilizza la stima di consegna indicata per l'ordine specifico e per l'evento del corriere, poiché i tempi dipendono dalla destinazione e dal percorso della spedizione.

7. Cosa devo fare se Selected indica che l'ordine è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto?

Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, l'area della reception, i vicini e qualsiasi prova di consegna, quindi contatta il corriere e Selected fornendo le prove.

8. Posso tracciare un reso Selected?

Sì, utilizza il numero di tracking del reso con il corriere responsabile o 17TRACK quando sono disponibili gli eventi del corriere.

9. Il tracking del reso mostra lo stato del mio rimborso Selected?

No; il tracking del reso mostra il movimento del pacco, mentre l'ordine Selected o il canale dei resi determina l'elaborazione del rimborso.

10. Chi devo contattare per un problema di consegna Selected?

Contatta il corriere per una scansione di trasporto o un problema di consegna e Selected per decisioni relative all'ordine, al reso o al rimborso.

Domande frequenti degli esperti

11. Selected utilizza un solo corriere per ogni ordine?

Non dare per scontato che ogni acquisto venga affidato allo stesso corriere; utilizza le informazioni sul corriere e sul tracking associate alla specifica spedizione Selected.

12. Un ordine Selected può avere più numeri di tracking?

Quando un ordine viene suddiviso, può essere necessario esaminare ogni pacco separatamente; confronta quindi ogni identificativo della spedizione e ogni evento di consegna.

13. Qual è la differenza tra la spedizione Selected e l'accettazione da parte del corriere?

La spedizione indica che l'ordine è entrato nel processo di consegna, mentre l'accettazione da parte del corriere richiede un evento del corriere nel registro del trasporto.

14. Un destinatario di un regalo può tracciare un ordine Selected?

Il destinatario di un regalo può tracciare il pacco quando l'acquirente condivide il link del pacco o il numero di tracking, ma i dettagli privati dell'ordine potrebbero restare a disposizione dell'acquirente.

15. 17TRACK può modificare un indirizzo di consegna Selected?

No; le modifiche dell'indirizzo e le istruzioni di consegna spettano al canale dell'ordine Selected o al corriere responsabile, in base ai controlli applicabili.

16. Una scansione che indica la consegna approva automaticamente un rimborso Selected?

No; una scansione che indica la consegna è un evento del corriere e di per sé non determina un reso, una contestazione o un rimborso.

17. Quali prove devo conservare per una contestazione relativa a una consegna Selected?

Conserva il riferimento dell'ordine, il numero di tracking, l'evento più recente, la prova di consegna, le fotografie, i dettagli della destinazione e le comunicazioni pertinenti relative all'ordine.

18. 17TRACK può mostrare dettagli privati dell'ordine Selected?

No; 17TRACK può mostrare gli eventi disponibili del corriere, ma non fornisce informazioni private sull'account Selected né funzioni di gestione dell'ordine.