SELECTED 订单跟踪
https://www.selected.com输入可用于物流查询的 tracking number，查询 SELECTED 订单物流轨迹。
关于 Selected
Selected 是一家面向男士和女士的丹麦时尚品牌。其官方网站介绍了始于 1997 年的设计传承，并以北欧和斯堪的纳维亚设计为品牌定位。官方网站是 https://www.selected.com/。官方包裹页面是 追踪您的包裹.
品牌实体与订单归属
| 实体或订单相关方 | 角色和追踪责任 |
|---|---|
| Selected | 时尚品牌及面向客户的购物实体。其官方网站提供包裹追踪入口。 |
| 买家账户或访客购买者 | 使用 Selected 提供的订单信息和包裹链接查看购买记录和货件信息。 |
| 履行方 | 准备订单，并在订单发出时将包裹交给配送网络。 |
| 承运商或末端配送承运商 | 为包裹标识创建运输扫描记录和配送事件。 |
| 17TRACK | 在提供可用的追踪号码后，可以显示可用的承运商事件；但无法修改 Selected 订单、配送地址、退货决定或退款。 |
快速解答
要追踪 Selected 购买的商品，请打开官方 追踪您的包裹 页面，或使用订单通知中提供的包裹详情。请查找货件或追踪标识，而不要仅依赖订单参考号。
如果有追踪标识，请将其输入 17TRACK 或承运商网站。17TRACK 可能会识别承运商并显示可用事件，但无法查看私人订单详情、修改订单、发起退款或代表客户联系 Selected。
如何追踪 Selected 订单
从官方包裹入口开始。当订单流程要求账户时登录，打开相关购买记录，选择包裹或追踪选项，并确认该购买是否包含多个货件。
追踪路径对比
| 追踪路径 | 用途和下一步 |
|---|---|
| Selected 包裹页面 | 如果您拥有该购买记录所提供的包裹信息，请使用官方追踪入口。 |
| 订单电子邮件或消息 | 打开货件链接或复制追踪标识，然后将事件与官方承运商或 17TRACK 的信息进行比较。 |
| 17TRACK | 使用承运商追踪号码；它不能替代 Selected 订单页面来查看私人订单信息或进行修改。 |
| 承运商网站 | 使用货件事件中显示的承运商，以获取承运商层面的扫描记录和配送信息。 |
| 访客、礼品或他人协助下完成的订单 | 请购买者转发包裹链接或追踪标识。收件人应避免将订单参考号误认为承运商号码。 |
订单号和追踪号码
订单参考号用于在 Selected 购物流程中识别购买记录。追踪号码用于在承运商网络中识别包裹。两者不能自动相互替代。
标识与追踪号码指南
| 标识类型 | 查找位置及使用方法 |
|---|---|
| Selected 订单参考号 | 您可以在购买通信或订单流程中找到它。它有助于 Selected 定位购买记录，但其本身不能证明承运商已接收包裹，也不能保证能在 17TRACK 中使用。 |
| 货件或承运商追踪号码 | 您可以在包裹详情或货件通信中找到它。当承运商提供追踪服务时，这是尝试在承运商系统或 17TRACK 中查询的标识符。 |
| 退货追踪号码 | 请使用为退货货件签发的标识符。它可以显示退货包裹的运输动态，但不能证明退款已获批准。 |
| 卖家或配送参考号 | 如果购买是通过其他销售渠道安排的，请将其与订单凭证一并保留。请原卖家或购买方确认对应的承运商号码。 |
履行方、卖家和承运商
配送网络可能因订单、目的地、商品和配送选项而异。订单流程会标明适用于特定购买的货件详情。
履行与承运商关系
| 履行模式 | 客户首先应检查的内容 |
|---|---|
| Selected 在线订单 | 请查看官方包裹页面以及该订单提供的货件标识符。 |
| 仓库发货 | 订单或发货消息不一定等同于承运商扫描记录；请查找承运商的首次事件记录。 |
| 交接给承运商 | 承运商在接收包裹并将其纳入自身网络后，负责运输扫描和配送事件。 |
| 多个包裹 | 请分别查看每个货件，因为同一笔购买中的商品可能使用不同的包裹标识符运输。 |
追踪状态及含义
状态快速查询
| 显示的状态 | 客户操作 |
|---|---|
| 处理中或准备发货 | 订单正在进行准备。请查看官方订单流程，了解下一条货件更新。 |
| 已发货或运输中 | 请使用追踪号码跟进承运商事件；“已发货”和“运输中”并不等同于已送达。 |
| 派送中 | 请关注承运商事件，并根据该货件允许的方式安排收货。 |
| 已送达 | 在升级处理包裹丢失问题前，请检查配送地点、住户、接收区域以及承运商提供的证明。 |
| 异常、派送尝试或地址问题 | 请阅读最新的承运商事件，并携带订单和追踪凭证联系负责的配送渠道。 |
| 退货或退款 | 请将退货运输动态与退款处理视为两个独立事件；包裹追踪不能证明退款已获批准。 |
配送时间和延误因素
请使用特定 Selected 订单显示的配送预计时间。一般预计时间不应被视为有保证的送达日期。
配送时间与延误因素
| 场景 | 检查内容 |
|---|---|
| 订单准备 | 请检查订单是否已从准备阶段进入承运商事件阶段。 |
| 承运商运输 | 请查看最新扫描记录以及负责承运商显示的目的地预计配送时间。 |
| 跨境运输 | 请考虑交接，以及追踪记录中显示的任何海关或目的地国家处理环节所需的时间。 |
| 拆分货件 | 请比较包裹标识符，因为不同商品可能有不同的运输动态和配送事件。 |
| 高峰期或运输中断 | 请以最新的承运商事件和订单专属预计时间为准，而不是参考无关的配送示例。 |
常见追踪问题及解决方案
问题与下一步
| 显示的问题 | 立即采取的措施 |
|---|---|
| 没有追踪号码 | 查看官方包裹路线和发货沟通记录；向订单支持渠道询问包裹标识符。 |
| 追踪号码无法使用 | 仔细复制，查看该货件选择的承运商，并等待承运商首次扫描后再升级处理。 |
| 已发货但没有扫描记录 | 区分发货通知和承运商接收；保留订单沟通记录，如果事件状态一直没有变化，请要求澄清。 |
| 包裹卡住或延迟 | 查看最新事件，检查目的地预计时间；如果是由承运商负责的问题，请联系承运商。 |
| 地址问题或派送尝试 | 遵循承运商的指示；如果需要更正地址或订单详情，请联系订单渠道。 |
| 海关或边境扣留 | 根据最新事件确定负责方，并遵循承运商或目的地主管部门的任何要求。 |
| 显示已送达但未收到 | 检查所注明的投递地点、家庭成员、前台和邻居；查看任何配送照片或签收证明，然后携带证据联系承运商和Selected。 |
| 拆分发货中缺少物品 | 在报告具体缺失货件之前，比较所有包裹标识符和配送事件。 |
| 退货状态没有更新 | 向负责的承运商查询退货追踪号码，并保留退货收据或标签。 |
| 退款处理中 | 向订单或退货渠道询问退款状态；17TRACK可以显示包裹流转情况，但无法批准或发放退款。 |
退货和退款
退货追踪和退款状态是分开的。承运商事件可以确认退货包裹的流转情况，但只有负责的订单或退货渠道才能确认退款是否被接受和处理。
退货与退款
| 场景 | 从哪里开始 |
|---|---|
| 退货申请 | 使用与购买相关的Selected订单或退货渠道，并保留订单参考编号。 |
| 退货标签或包裹 | 保留标签和退货追踪号码；使用承运商或17TRACK查看流转情况。 |
| 换货 | 从订单渠道开始，因为换货资格和库存取决于具体购买记录。 |
| 退款状态 | 携带订单参考编号和退货凭证联系订单或退货渠道；仅凭追踪信息无法确定退款状态。 |
| 礼品或由购买者协助的退货 | 在寄出退货之前，与购买者或能够访问订单信息的人协调。 |
客户服务
首先使用官方Selected订单和包裹渠道。根据问题由谁负责来选择联系方：运输事件联系承运商，订单、退货或退款决定联系Selected。
客户服务
| 渠道 | 最佳用途 |
|---|---|
| Selected 包裹页面 | 查找货件路线和特定订单的包裹信息。 |
| Selected网站 | 如果问题涉及购买、订单详情、退货或退款，请从官方购物网站开始。 |
| 承运商支持 | 用于处理配送扫描、派送尝试、地址处理或由承运商负责的运输问题。 |
| 17TRACK | 用于查看可用的追踪事件；无法创建Selected案件或更改配送指示。 |
| 需要准备的信息 | 订单参考编号、追踪号码、购买者详情、目的地、最新事件、照片、配送证明、退货标签，以及相关的退款案件信息。 |
Selected 常见问题
基本常见问题
打开官方Selected包裹页面，使用购买时提供的货件信息；如果有承运商追踪号码，再使用承运商或17TRACK进行查询。
请查看与您的 Selected 购买相关的包裹详情或运输通知；请将该号码与订单参考号区分开来。
通常，您需要的是承运商追踪号码，而不是 Selected 订单参考号，因为这两个标识符分别用于不同的系统。
请查看官方包裹路线和运输通知；如果订单已进入发货阶段，请通过订单渠道申请包裹标识符。
请确认号码复制无误并确定负责的承运商，然后使用最新事件信息，不要将发货通知视为承运商扫描记录。
请参考具体订单和承运商事件所显示的预计送达时间，因为时效取决于目的地和运输路线。
请检查投递地点、家庭成员、接待区、邻居以及任何送达证明，然后携带相关证据联系承运商和 Selected。
可以，在承运商事件可用时，使用退货追踪号码联系负责的承运商或通过 17TRACK 查询。
不会；退货追踪显示的是包裹移动情况，而退款处理则由 Selected 订单或退货渠道决定。
如有运输扫描或送货问题，请联系承运商；如涉及订单、退货或退款决定，请联系 Selected。
专家常见问题
不要假设每次购买都适用同一家承运商；请使用与具体 Selected 货件关联的承运商和追踪信息。
如果订单被拆分，可能需要分别查看每个包裹，因此请核对每个货件标识符和送达事件。
发货表示订单已进入运输流程，而承运商接收则需要运输记录中出现承运商事件。
如果购买者分享包裹链接或追踪号码，礼物收件人可以追踪包裹，但私人订单详情可能仍由购买者掌握。
不可以；地址变更和送货说明应通过负责的 Selected 订单渠道或承运商办理，并受其适用控制措施的限制。
不会；已送达扫描记录属于承运商事件，本身不能决定退货、争议或退款。
请保留订单参考号、追踪号码、最新事件、送达证明、照片、目的地详情以及相关订单通信记录。
不可以；17TRACK 可以显示可用的承运商事件，但不会提供 Selected 的私人账户信息或订单管理功能。
来源与参考资料
- Selected — 官方在线商店. Selected
- 关于我们 — 自 1997 年起的丹麦设计. Selected
- 追踪您的包裹. Selected
- 产品护理. Selected
17TRACK 是一个独立的追踪平台，与 Selected 没有隶属关系。
由全球3500+家运输商支持
