Mint 訂單追蹤

打開 Mint 的訂單通訊或訂單紀錄，找出承運商追蹤號碼，然後使用承運商網站或 17TRACK 查詢。如果沒有顯示承運商號碼，請聯絡 Mint，並提供訂單參考資料。

查看貨件訊息及 Mint 訂單紀錄。追蹤號碼與 Mint 訂單號碼是分開的。

通常你需要使用承運商追蹤號碼來在 17TRACK 查詢。訂單號碼用於識別 Mint 的購買紀錄，但不一定能識別承運商貨件。

查看最新的訂單訊息，然後聯絡 Mint，並提供訂單號碼及購買者的聯絡資料。貨件通知可能會早於承運商首次掃描出現。

承運商可能尚未記錄新的事件，或者號碼可能與所選的承運商不符。重新查看原始訊息，嘗試使用承運商連結；如果訂單及貨件紀錄有衝突，請聯絡 Mint。

請以你特定訂單所顯示的送貨預計時間為準。準備、承運商路線安排及貨件交接均可能影響預計時間，而該時間不應視為保證的送貨時間。

檢查送貨地點、住戶、樓宇職員及鄰居，查看承運商提供的任何送貨證明，然後聯絡承運商及 Mint，並提供送貨事件資料。

可以，只要你有受支援的退貨追蹤號碼。17TRACK 可以顯示退貨運送進度，而 Mint 則負責處理退貨資格及退款決定。

如有運輸事件或送貨嘗試，請聯絡承運商；如有訂單、商品、退貨或退款問題，請聯絡 Mint。

提供訂單號碼、購買電郵、送貨地址、追蹤號碼、最新事件，以及相關相片或退貨資料。

不是。Mint 的貨件通知只表示運送流程中的一個步驟，而承運商接收貨件則需要在貨件紀錄中有承運商事件。

可以，一張包含多件商品的訂單可以有不同的貨件紀錄。在報告商品遺失之前，請將每件商品與每個追蹤項目逐一比較。

不是。已送達掃描紀錄是承運商事件；退款資格及批准則透過 Mint 的訂單或支援流程處理。

不可以。17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料，因此地址更改必須在相關規則允許的情況下，透過 Mint 或承運商處理。

退貨追蹤記錄包裹運回零售商的進度，而退款狀態則涉及退貨經審核後 Mint 的訂單及付款處理情況。

承運商負責運輸事件，而 Mint 負責處理客戶訂單方面的解決方案。聯絡雙方時，請提供例外狀況的描述及追蹤號碼。

收件人可以使用購買者分享的任何貨件連結或承運商追蹤號碼。訂單更改及退款問題通常需要購買者的訂單資料。

保留訂單通訊、追蹤號碼、最新事件、送貨證明、相片、包裝及退貨文件，讓 Mint 和承運商可以查閱同一份紀錄。