Mint 订单跟踪

打开 Mint 的订单沟通记录或订单记录，找到承运商运单号，然后使用承运商网站或 17TRACK 查询。如果没有显示承运商单号，请联系 Mint 并提供订单参考信息。

查看发货消息和 Mint 订单记录。运单号与 Mint 订单号是分开的。

通常，17TRACK 需要承运商运单号。订单号用于在 Mint 中识别购买记录，但不一定能识别承运商的货件。

查看最新的订单消息，然后联系 Mint，并提供订单号和购买者的联系方式。发货通知可能会早于承运商的首次扫描记录。

承运商可能尚未记录新的物流事件，或者该号码与所选承运商不匹配。请重新查看原始消息，尝试使用承运商链接；如果订单记录与发货记录不一致，请联系 Mint。

请参考具体订单显示的预计送达时间。准备、承运商路线安排和货件交接都可能影响预计时间，不应将其视为保证的送达时间。

请检查投递地点、同住人员、大楼工作人员和邻居，查看承运商提供的任何送达证明，然后联系承运商和 Mint，并提供送达事件信息。

可以，前提是你有受支持的退货运单号。17TRACK 可以显示退货运输动态，而 Mint 负责处理退货资格和退款决定。

如涉及运输事件或派送尝试，请联系承运商；如涉及订单、商品、退货或退款问题，请联系 Mint。

请提供订单号、购买邮箱、送货地址、运单号、最新物流事件，以及相关照片或退货信息。

不等同。Mint 的发货通知说明已进行某个发货步骤，而承运商收件则需要在货件记录中有承运商事件。

可以，包含多个商品的订单可能会有单独的货件记录。在报告商品缺失之前，请将每件商品与每个物流条目进行比对。

不能。已送达扫描记录属于承运商事件；退款资格和审批则通过 Mint 的订单或客服流程处理。

不能。17TRACK 仅展示可用的物流信息，因此地址更改必须通过 Mint 或承运商处理，前提是其规则允许更改。

退货物流跟踪的是包裹返回零售商的运输过程，而退款状态涉及退货审核后 Mint 对订单和付款的处理进度。

承运商负责运输事件，而 Mint 负责处理客户订单方面的解决方案。联系双方时，请提供异常说明和运单号。

收件人可以使用购买者分享的任何货件链接或承运商运单号。订单更改和退款问题通常需要购买者的订单信息。

请保留订单沟通记录、运单号、最新物流事件、送达证据、照片、包装和退货文件，以便 Mint 和承运商查看同一份记录。