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Sephora 订单跟踪
https://www.sephora.com.br输入可用于物流查询的 tracking number，查询 Sephora 订单物流轨迹。
关于 Sephora
Sephora 是一家全球美容零售商，通过各地区网站、移动应用和门店销售彩妆、护肤品、香水、护发产品及相关美容产品。对于在线订单，购买所在国家或地区的 Sephora 账户或订单通知，是获取私人订单详情最可靠的来源。
| 字段 | 已核实摘要 |
|---|---|
| 官方网站 | https://www.sephora.com/ |
| 品牌类型 | 提供电子商务、门店、会员账户功能和各地区客户服务的美容零售商。 |
| 订单追踪页面 | 相关 Sephora 地区网站或应用中的账户订单历史和订单状态页面。 |
| 平台模式 | 本文不将 Sephora 视为类似 eBay 或 Amazon Marketplace 的通用开放式第三方平台；订单责任取决于订单中显示的 Sephora 网站、门店合作方或履约路线。 |
| 母公司组织 | Sephora 是 LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton 旗下品牌。 |
品牌实体与订单归属
| 实体 / 订单参与方 | 在订单中的角色 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sephora | Sephora 在线购买的零售商和账户持有方。 | ||||||
查看 Sephora 的所有详情
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| 买家账户 | 保存私人订单历史、付款信息和配送地址。 | ||||||
查看买家账户的所有详情
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| 卖家或商家 | 对于 Sephora.com 购买，通常是 Sephora；合作方提供的购物体验可能有单独的订单规则。 | ||||||
查看卖家或商家的所有详情
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| 履约方 | 准备货件的仓库、门店或物流合作伙伴。 | ||||||
查看履约方的所有详情
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| 承运商或末端配送承运商 | 运输包裹并发布货件事件。 | ||||||
查看承运商或末端配送承运商的所有详情
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| 付款/退款渠道 | 处理付款授权、扣款以及获批后的退款结算。 | ||||||
查看付款和退款渠道的所有详情
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| 17TRACK 关系 | 用于查询承运商追踪号码的独立货件追踪平台。 | ||||||
查看 17TRACK 关系的所有详情
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快速解答
要追踪 Sephora 订单，请登录结账时使用的 Sephora 账户，打开订单详情，并查找订单状态、货件信息或承运商追踪链接。如果 Sephora 提供了承运商追踪号码，你也可以在承运商网站上或通过 17TRACK 追踪该号码。
| 问题 | 直接回答 |
|---|---|
| 在哪里可以找到追踪号码？ | 查看 Sephora 订单详情、发货确认邮件、应用通知或承运商链接。 |
| 如果没有追踪信息怎么办？ | 订单可能仍在处理中、等待承运商揽收、被拆分到另一件货件中，或者使用的配送方式尚未提供承运商号码。 |
| 我应该联系谁？ | 有关订单、商品、退货和退款的问题，请联系 Sephora 客户服务；承运商号码生成后，有关配送尝试或交付证明的问题，请联系承运商。 |
| 17TRACK 能做什么？ | 17TRACK 可以帮助追踪可用的承运商追踪号码，并可能识别承运商；但它无法查看私人的 Sephora 订单详情、修改订单、发起退款或代你联系 Sephora。 |
如何追踪 Sephora 订单
请先从 Sephora 开始，因为它可以显示订单是否已确认、正在处理、已发货、已拆分或已退回。在获得承运商追踪号码后，再使用 17TRACK。
追踪路径对比
| 追踪路径 | 适用情况 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方账户 / 订单 | 你在 Sephora.com 或 Sephora 的地区网站上使用账户购买。 | ||||||||
查看官方账户追踪的所有详情
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| 官方订单电子邮件或短信 | 您需要运输链接，无需浏览账户菜单。 | ||||||||
查看 Sephora 订单电子邮件或短信的所有详情
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| 17TRACK | 您已经从 Sephora 或承运商处获得了承运商跟踪号码。 | ||||||||
查看 17TRACK 跟踪的所有详情
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| 承运商网站 | 您需要承运商提供的派送尝试备注、派送证明或改派选项。 | ||||||||
查看承运商网站跟踪的所有详情
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| 访客或礼品途径 | 您无法控制买家的 Sephora 账户，或者该订单是为他人购买的。 | ||||||||
查看 Sephora 访客或礼品跟踪的所有详情
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专业提示： 如果一个 Sephora 订单包含多个商品，请查看订单是否被拆分为多个货件。每个货件可能显示自己的发货状态和跟踪号码。
订单号、追踪号码及其查找位置
Sephora 订单号用于在 Sephora 系统内识别购买记录。承运商跟踪号码用于在创建货件并安排派送后识别该货件。17TRACK 需要承运商跟踪号码。
标识符和跟踪号码指南
| 标识符类型 | 用户在哪里找到它 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sephora 订单号 | 订单确认电子邮件、Sephora 账户订单历史记录或应用订单详情。 | ||||||||
查看 Sephora 订单号的所有详情
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| 货件或跟踪号码 | 发货确认电子邮件、订单跟踪页面或承运商链接。 | ||||||||
查看货件或跟踪号码的所有详情
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| 承运商追踪号码 | 来自 Sephora、配送邮件或送达通知中的承运商网站链接。 | ||||||||
查看承运商追踪号码的所有详情
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| 退货追踪号码 | 退货标签、退货邮件、投递凭证或承运商收据。 | ||||||||
查看退货追踪号码的所有详情
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| 退货授权或案件参考编号 | 退货中心、客服消息或退货确认信息。 | ||||||||
查看退货授权或案件参考编号的所有详情
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| 礼品收据或礼品订单链接 | 礼品收据、购买者分享的订单信息，或在提供时附于包裹中的单据。 | ||||||||
查看礼品收据或礼品订单链接的所有详情
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履约、卖家与承运商
Sephora 包裹的承运商可能因地区、配送选项、仓库、门店配送路线和商品类型而异。请使用订单详情中列出的承运商，不要假设所有 Sephora 订单都由同一家承运商处理。
履约与承运商关系
| 履约模式 | 发货方 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 仓库发货 | Sephora 履约网络或物流合作伙伴。 | ||||||||
查看仓库发货的所有详情
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| 门店自提或当日本地配送路线 | 门店员工、本地配送合作伙伴或 Sephora 显示的取货流程。 | ||||||||
查看门店自提或本地配送路线的所有详情
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| 拆分发货 | 多个履约地点或多批次发货。 | ||||||||
查看拆分发货的所有详情
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| 合作渠道订单 | 下单所在的合作伙伴（如果不是直接在 Sephora.com 上下单）。 | ||||||||
查看合作渠道订单的所有详情
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| 电子礼品卡或服务项目 | 在适用情况下使用电子交付系统。 | ||||||||
查看电子礼品卡或服务项目的所有详情
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追踪状态及含义
Sephora 订单状态、承运商发货状态、退货状态和退款状态彼此相关，但并不相同。在决定下一步操作前，请先确认状态来源。
状态快速查询
| 显示的状态 | 生命周期阶段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 待处理或已收到订单 | 付款和订单确认。 | ||||||||
查看待处理订单的所有详情
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| 处理中或正在准备发货 | 履约准备。 | ||||||||
查看处理订单的所有详情
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| 已发货 | 已创建发货信息或已交给承运商。 | ||||||||
查看已发货状态的所有详情
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| 运输中 | 承运商运输中。 | ||||||||
查看运输中状态的所有详情
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| 派送中 | 末端配送尝试。 | ||||||||
查看派送中状态的所有详情
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| 已送达 | 承运商完成配送。 | ||||||||
查看已送达状态的所有详情
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| 异常或尝试派送 | 配送中断。 | ||||||||
查看异常或尝试派送状态的所有详情
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| 退货或退款状态 | 售后流程。 | ||||||||
查看退货或退款状态的所有详情
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配送时间与延误因素
请使用 Sephora 在结账时或订单详情中显示的配送预计时间和服务说明。由于货件准备、承运商取件和末端配送属于不同阶段，配送时间可能会发生变化。
配送时间与延误因素
| 场景/服务 | 常规时间来源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 标准配送 | 结账页面预计时间、Sephora 配送信息页面和订单详情。 | ||||||||
查看标准配送的所有详情
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| 加急配送 | 结账时和订单中显示的所选配送选项。 | ||||||||
查看加急配送的所有详情
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| 拆分发货 | Sephora 订单页面中的逐件货件详情。 | ||||||||
查看拆分货件时效的所有详情
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| 门店自提 | 自提确认和可自提通知。 | ||||||||
查看门店自提时效的所有详情
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| 节假日或促销期间 | Sephora 配送通知、结账时的预计时间和承运商提醒。 | ||||||||
查看节假日或促销延误的所有详情
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| 跨境或区域网站订单 | 具体的 Sephora 区域网站和承运商物流事件。 | ||||||||
查看跨境或区域订单时效的所有详情
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常见问题及后续步骤
将订单问题与承运商问题分开排查。如果问题出现在承运商扫描之前，请先联系 Sephora。如果问题出现在承运商取件之后，请对比 Sephora、承运商和 17TRACK 的物流事件。
问题与下一步
| 显示的问题 | 首先检查 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 没有追踪号码 | 订单状态、发货邮件，以及订单是否仍在处理中。 | ||||||||
查看没有追踪号码的所有详情
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| 追踪号码无法使用 | 确认该号码是承运商追踪号码，而不是 Sephora 订单号。 | ||||||||
查看追踪号码无法使用的所有详细信息
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| 订单显示已发货但没有扫描记录 | 已创建面单状态和承运商取件事件。 | ||||||||
查看已发货但没有扫描记录的所有详细信息
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| 包裹运输中滞留 | 承运商的最后一条事件、当前位置以及预计日期是否发生变化。 | ||||||||
查看包裹运输中滞留的所有详细信息
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| 已尝试投递 | 承运商关于进出权限、签名、取件或重新投递说明的备注。 | ||||||||
查看已尝试投递的所有详细信息
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| 显示已送达但未收到 | 投递位置、照片/证明（如有）、家庭成员、前台和邻居。 | ||||||||
查看显示已送达但未收到的所有详细信息
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| 分批发货中缺少商品 | 查看 Sephora 订单详情中每件商品分别属于哪批货件。 | ||||||||
查看分批发货中缺少商品的所有详细信息
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| 包裹错误、损坏或丢失 | 照片、装箱单、订单号、追踪事件和商品状况。 | ||||||||
查看错误、损坏或丢失包裹的所有详细信息
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| 退货状态未更新或退款待处理 | 退货跟踪凭证以及 Sephora 退货/退款状态。 | ||||||||
查看退货状态未更新或退款待处理的全部详情
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退货、换货与退款
请使用当前 Sephora 退货与换货页面，查看资格、截止日期和特定方式的说明。退货跟踪显示退货包裹的运输动态；退款状态则是 Sephora 与支付渠道分别处理的流程。
退货与退款
| 场景 | 从哪里开始 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退回在线订单 | Sephora 订单详情、退货说明或官方退货页面。 | ||||||||||
查看在线订单退货的全部详情
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| 换货申请 | Sephora 退货/换货说明或客户服务。 | ||||||||||
查看换货申请的全部详情
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| 取消订单 | 在发货流程尚未进行太久前，查看 Sephora 订单详情或联系客户服务。 | ||||||||||
查看取消订单的全部详情
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| 跟踪退货包裹 | 退货标签或投递收据上的承运商退货跟踪号码。 | ||||||||||
查看退货包裹跟踪的全部详情
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| 礼品退货 | Sephora 礼品退货说明、礼品收据或客户服务。 | ||||||||||
查看礼品退货的全部详情
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| 合作伙伴或地区订单退货 | 购买发生的具体地区 Sephora 网站或合作伙伴渠道。 | ||||||||||
查看合作伙伴或地区退货的所有详情
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客户服务与升级处理
请联系负责处理该问题的一方。Sephora 负责订单记录、退货、退款和商品问题；在生成追踪号码后，承运商负责配送扫描记录和送达证明详情。
客户服务
| 渠道 | 适用场景 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sephora 帮助中心 | 配送、退货、订单问题、账户帮助以及当前政策页面。 | ||||||||
查看 Sephora 帮助中心的所有详情
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| 订单详情页面 | 私人订单状态、配送详情、取消资格以及退货链接。 | ||||||||
查看订单详情页面的所有详情
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| Sephora 应用 | 移动端订单历史记录、提醒、账户访问以及美妆账户功能。 | ||||||||
查看 Sephora 应用支持的所有详情
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| 承运商支持 | 配送尝试、取件保留、送达证明以及地址访问备注。 | ||||||||
查看承运商支持的所有详情
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| 17TRACK 支持资源 | 追踪显示问题和承运商追踪查询。 | ||||||||
查看 17TRACK 支持资源的所有详情
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品牌应用、通知与配送选项
Sephora 可以通过账户页面、电子邮件和支持的应用通知发送订单通信。配送选项取决于当前地区网站、结账地址、商品资格和门店可用性。
应用、通知和配送选项
| 功能 | 使用场景 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sephora 应用订单提醒 | 查看订单状态，并在支持的情况下接收移动通知。 | ||||||||
查看 Sephora 应用订单提醒的所有详情
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| 电子邮件发货通知 | 接收订单确认和配送链接。 | ||||||||
查看电子邮件发货通知的所有详情
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| 门店自提 | 在结账时可用的情况下，在 Sephora 门店取件符合条件的商品。 | ||||||||
查看 Sephora 门店取件的所有详情
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| 承运商配送工具 | 在承运商支持的情况下，管理配送说明、暂存或交付证明选项。 | ||||||||
查看承运商配送工具的所有详情
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企业、卖家或开发者 API
本页面尚未确认有面向外部买家或卖家的当前 Sephora 官方公开订单跟踪 API。为了查看货件状态，企业应使用承运商跟踪号码，并在适当情况下使用承运商 API 或 17TRACK API。
开发者/API 对比
| 选项 | 提供商 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sephora 公开订单跟踪 API | Sephora | ||||||||||||
查看 Sephora 公开订单跟踪 API 的所有详情
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| 17TRACK 跟踪 API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK 跟踪 API 的所有详细信息
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常见问题
基础常见问题
1. 如何跟踪我的 Sephora 订单？
登录您的 Sephora 账户，打开订单详情，并使用可用的货件链接或承运商跟踪号码。如果显示了承运商跟踪号码，您也可以在承运商网站或 17TRACK 上查询。
2. 我的 Sephora 跟踪号码在哪里？
您的 Sephora 跟踪号码通常位于货件确认邮件、Sephora 应用或订单发货后的订单详情页面中。如果只能看到订单号，则货件可能还没有承运商号码。
3. 可以使用订单号跟踪 Sephora 订单吗？
您可以将 Sephora 订单号用于联系 Sephora 客服或在账户页面中查询，但它通常不是承运商跟踪号码。17TRACK 需要货件对应的承运商跟踪号码。
4. 为什么我的 Sephora 订单显示已发货，但跟踪信息没有更新？
已发货状态可能会在承运商发布首次实际扫描记录之前显示。请重新查看 Sephora 订单页面和承运商页面；如果在订单所示指引规定的时间后仍没有有效的承运商动态，请联系 Sephora。
5. 如果我的 Sephora 跟踪号码无法使用，该怎么办？
首先确认您复制的是承运商跟踪号码，而不是 Sephora 订单号。然后尝试使用 Sephora 提供的承运商链接或 17TRACK 承运商识别功能；如果号码仍然无效，请联系 Sephora。
6. Sephora 配送需要多长时间？
Sephora 的配送时间取决于地区网站、配送选项、地址、商品资格和承运商路线。请以结账时和订单详情中显示的预计时间为准，不要套用一个统一的配送时长。
7. 如果我的 Sephora 包裹显示已送达，但我没有收到，该怎么办？
请先检查配送照片或签收证明、邮箱、门廊、楼宇办公室、家庭成员和邻居。然后联系承运商获取配送证据，并联系 Sephora 获得包裹丢失支持；不要认为退款会自动处理。
8. 如何跟踪 Sephora 退货？
使用标签或投递收据上的承运商退货跟踪号码。当该号码受支持时，17TRACK 可以帮助跟踪退货包裹，但 Sephora 必须确认退货处理和退款状态。
9. 在哪里可以查看我的 Sephora 退款状态？
查看您的 Sephora 订单或退货状态，以及任何官方退货确认邮件。退货已送达扫描记录表示物流进度，而退款批准和款项入账取决于 Sephora 的审核和支付渠道。
10. 如何联系 Sephora 处理订单问题？
使用官方 Sephora 客户服务页面、订单详情或 Sephora 应用获取订单支持。请准备好订单号、账户邮箱、跟踪号码、配送地址、照片和最新的跟踪事件。
专家常见问题
11. Sephora 是否为每个包裹使用同一家承运商？
不一定，承运商可能因国家/地区、配送选项、地址、商品类型和履约路线而异。Sephora 订单详情中列出的承运商是该货件的权威信息来源。
12. 为什么我的 Sephora 订单被拆分成多个包裹？
当商品从不同地点或在不同时间发货时，Sephora 订单可能会被拆分。报告商品缺失之前，请将订单详情中的每个货件与对应商品和跟踪号码进行匹配。
13. Sephora 礼物收件人可以跟踪包裹吗？
只有在礼物收件人拥有有效的承运商跟踪号码或官方共享跟踪链接时，才能跟踪包裹。如果收件人不是购买者，Sephora 可能会限制完整订单信息的披露。
14. Sephora 是提供第三方卖家跟踪功能的市场平台吗？
对于 Sephora.com 订单，Sephora 通常是零售商，而不是像 eBay 那样的开放式市场平台。如果您通过合作伙伴或地区渠道购买，请遵循实际完成结账的渠道所适用的订单跟踪和支持规则。
15. 17TRACK 可以显示私人的 Sephora 订单详情吗？
不可以，17TRACK 可以显示有效跟踪号码的承运商跟踪事件，但无法登录 Sephora，也无法显示私人商品、付款、地址或退款详情。
16. Sephora 退货跟踪和退款状态有什么区别？
退货跟踪记录包裹通过承运商运回的过程，而退款状态反映 Sephora 的处理和款项入账情况。退货已送达本身并不能证明退款已获批准。
17. 可以将 17TRACK API 用于 Sephora 订单吗？
您可以将 17TRACK API 用于 Sephora 货件的承运商跟踪号码，但不能用于 Sephora 订单号。如果您只有订单号，请先从 Sephora 或货件邮件中获取承运商跟踪号码。
追踪 API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
重要提示：
请使用 Sephora 发货包裹或退货标签上的承运商追踪号码。
请勿将 Sephora 订单号、付款号码、发票号码、电子邮件地址、
礼品收据号码或内部订单参考号作为追踪号码发送。
来源与参考资料
- Sephora 官方网站. Sephora
- Sephora 订单. Sephora
- Sephora 配送信息. Sephora
- Sephora 退货与换货. Sephora
- Sephora 客户服务. Sephora
- Sephora 联系我们. Sephora
- Sephora — LVMH 旗下品牌. LVMH
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
17TRACK 是独立的追踪平台，与 Sephora 无关联。
由全球3500+家运输商支持
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