CTS Відстеження посилок

Про CTS

CTS — це назва перевізника, пов’язана з офіційним вебсайтом, зазначеним у цьому посібнику з відстеження. Скористайтеся офіційним вебсайтом CTS, щоб визначити відповідну вантажну послугу, референс відправлення та канал зв’язку, перш ніж вживати заходів щодо відправлення.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезення

Коротка відповідь

Введіть референс відправлення або вантажу CTS, зазначений у транспортному документі, на офіційному вебсайті CTS, якщо на сайті є поле для відстеження. Також можна спробувати 17TRACK із тим самим референсом. Якщо результат не відображається, перевірте, чи не ввели ви номер замовлення замість референсу відправлення, видаліть випадкові пробіли, підтвердьте референс у відправника та зачекайте на перше сканування перевізником.

Як відстежувати посилки CTS

Найнадійніший спосіб — використати референс, надрукований у вантажних документах CTS або наданий відправником, а потім порівняти офіційний результат CTS із незалежним результатом 17TRACK.

Замовлення на закупівлю, номер рахунку-фактури, номер бронювання, референс клієнта та повідомлення про доставку не є автоматично номерами відстеження. Якщо референс відхилено, не надсилайте повторно сторонні номери замовлень; запитайте у сторони, яка створила запис про відправлення, який ідентифікатор приймає CTS.

Формати та приклади номерів відстеження

Ідентифікатори відправлень CTS слід точно копіювати з вантажного документа або повідомлення відправника. Номер замовлення на торговельному майданчику та референс відстеження перевізника можуть стосуватися однієї транзакції, але не бути одним і тим самим ідентифікатором.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Мова відстеження описує останню зафіксовану подію, а не обов’язково фізичне місцезнаходження на момент перегляду. Відповідальна сторона може змінюватися під час забору, магістрального перевезення, обробки на терміналі та остаточної доставки.

Швидкий пошук статусу

Послуги та терміни доставки

Час доставки залежить від заброньованої послуги CTS, пункту відправлення, пункту призначення, граничного часу забору, обробки на терміналі, якості адреси та будь-якої необхідної перевірки або передачі. Розрахунковий час у відстеженні не є автоматичною гарантією доставки.

Порівняння послуг

Час доставки

Поширені проблеми з відстеженням та рішення

Почніть з останньої події та сторони, яка її створила. Зазвичай відправник має найкращі можливості для виправлення даних бронювання, запиту на розслідування вантажу або подання претензії.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Під час міжнародного перевезення CTS відправлення може переходити між стороною, яка оформлює бронювання у пункті відправлення, вантажними терміналами, митними органами, операторами магістральних перевезень і постачальником доставки в пункті призначення. Подія передачі фіксує зміну відповідальної сторони; сама по собі вона не є доказом митного випуску або остаточної доставки.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Виправлення адреси, узгодження доставки, повторні спроби, утримання та запити на підтвердження залежать від замовленої послуги CTS, етапу перевезення та дозволів облікового запису. Зв’яжіться з відправником або CTS через маршрут, указаний на офіційному вебсайті, перш ніж відправлення досягне етапу остаточної доставки.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування перевізника, страховий випадок, коригування вартості перевезення та повернення коштів торговельним майданчиком є окремими процесами. Відправник або власник облікового запису повинен зберегти запис про вантаж, рахунки-фактури, докази пакування та фотографії й скористатися відповідним договірним порядком CTS.

Претензії та повернення коштів

17TRACK не може схвалити претензію CTS, оформити повернення вартості перевезення, змінити запис про відправлення або визначити відповідальність.

Обмеження доставки та спеціальне поводження

Перед передаванням вантажу перевірте чинні умови доставки CTS і правила кожної юрисдикції відправлення, транзиту та призначення. Для небезпечних вантажів, батарей, рідин, швидкопсувних товарів, контрольованої продукції та товарів з обмеженнями можуть знадобитися спеціальні документи, або вони можуть бути виключені з маршруту.

Обмеження щодо доставки

Обслуговування клієнтів

Підготуйте номер відправлення, дату забирання, пункт відправлення, пункт призначення, тип послуги, останню подію, контактні дані, опис вмісту, заявлену вартість і фотографії, якщо це доречно.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Підприємствам слід зберігати оригінальний номер CTS, нормалізувати події перевізника у своїй системі замовлень і розрізняти створення бронювання, фактичне приймання, переміщення в дорозі, виняткову ситуацію, доставку та повернення. 17TRACK корисний для відстеження відправлень різних перевізників, тоді як комерційні претензії та транспортні інструкції залишаються питаннями для перевізника, відправника або власника облікового запису.

Порівняння розробницьких засобів/API

FAQ

Основні поширені запитання

Поширені запитання для експертів

// 1. Current public official CTS tracking API:
// Validate access and endpoint details directly with CTS before implementation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code after
// confirming it in the current 17TRACK documentation.

Джерела та посилання

• Офіційний вебсайт CTS. CTS
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа для відстеження, не пов’язана з CTS.