PY Express Відстеження посилок

Введіть номер відстеження PY Express, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про PY Express

PY Express — це англомовна назва 派优供应链管理（江苏）有限公司, яка використовується тут для позначення китайської компанії, що займається транскордонною логістикою та управлінням ланцюгами постачання. Компанія описує свою основну діяльність як надання послуг міжнародних виділених ліній, організацію міжнародних кур’єрських перевезень, залізничних, морських та авіаперевезень до Європи для транскордонних електронних комерційних відправлень.

Поле	Підтверджена інформація
Офіційна назва	派优供应链管理（江苏）有限公司
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт PY Express
Тип перевізника	Постачальник транскордонних логістичних послуг, інтегратор вантажних перевезень і оператор виділених ліній.
Основний регіон	Логістика з Китаю до Європи, зокрема зазначені послуги до Великої Британії, Франції, Німеччини, Італії, Іспанії, Польщі, Швеції, Данії, Фінляндії та інших європейських напрямків.
Сторінка відстеження	追踪包裹 на офіційному вебсайті
Рік заснування	2011 рік, згідно з інформацією компанії про себе.

Взаємозв’язки між юридичними та комерційними суб’єктами перевізника

Суб’єкт	Взаємозв’язок
PY Express	PY Express надає транскордонні логістичні продукти та координує транспортних, митних і партнерів із доставки для зазначених маршрутів.
Міжнародні виділені лінії	Міжнародні виділені лінії — це продукти PY Express для окремих напрямків у Європі та Сполучених Штатах.
DHL, FedEx та UPS	PY Express зазначає, що інтегрує ресурси DHL, FedEx та UPS для організації міжнародних кур’єрських перевезень; тому сканування партнером може свідчити про передачу відправлення, а не про сканування, виконане PY Express.
Продукти USPS	На вебсайті зазначені продукти USPS fast, USPS-DHL та USPS slow-line для відправлень до Сполучених Штатів; на сторінці не підтверджується, що USPS присвоював кожен пов’язаний номер відстеження.
Oulala-Express	PY Express називає Oulala-Express бельгійським партнером і зазначає бельгійську адресу та контактні дані на сторінці контактів.
17TRACK	17TRACK може об’єднувати доступні події, коли розпізнано підтримуваний ідентифікатор PY Express або партнера; 17TRACK не перевозить відправлення та не ухвалює рішення щодо претензій.

Коротка відповідь

Використовуйте ідентифікатор відстеження, наданий продавцем, зазначений в електронному листі про відправлення, на етикетці PY Express або на офіційній сторінці відстеження. Також можна передати цей ідентифікатор до 17TRACK для об’єднання подій від різних перевізників. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте, чи ввели ви номер відстеження, а не номер замовлення, видаліть випадкові пробіли та зачекайте на перше фізичне сканування під час приймання відправлення.

Корисна порада: Створення етикетки або електронне попереднє повідомлення не означає фізичного приймання відправлення. Продавець зазвичай є найкращим першим контактом, якщо посилка ще не потрапила до мережі перевізника.

Як відстежувати посилки PY Express

Для офіційної перевірки відкрийте PY Express і скористайтеся розділом відстеження посилок. Для незалежної перевірки скористайтеся 17TRACK і введіть ідентифікатор відправлення точно так, як його надав продавець або логістичний обліковий запис.

Етапи відстеження

Етап	Дія
1	Знайдіть номер відстеження в електронному листі продавця про відправлення, на сторінці замовлення, етикетці, квитанції або повідомленні про відправлення.
2	Введіть номер відстеження на вебсайті PY Express або передайте його до 17TRACK.
3	Порівняйте останню подію з маршрутом відправлення, пунктом призначення та очікуваною послугою, обраною продавцем.
4	Якщо подія відсутня, попросіть продавця підтвердити ідентифікатор, дату передачі та фактичне прийняття транспортним партнером.

Номер замовлення ідентифікує покупку; референсний номер ідентифікує продавця або внутрішню транзакцію; трекінговий номер ідентифікує транспортний запис. Номер останньої милі, виданий партнером, може з’явитися після передачі та може не бути ідентифікатором, спочатку створеним PY Express.

Послуги та терміни доставки

PY Express пропонує продукти для конкретних маршрутів, а не один універсальний стандарт доставки. Фактичне вікно доставки відправлення визначають відповідна пропозиція, пункт відправлення, пункт призначення, митний процес і партнер останньої милі.

Порівняння послуг

Послуга	Найвідоміше застосування
Міжнародні виділені лінії	Транскордонні посилки електронної комерції до окремих європейських ринків і Сполучених Штатів.
Міжнародний кур’єр	Домовленості, пов’язані з DHL, FedEx, UPS та EMS, для міжнародних документів і посилок.
Європейська залізниця	Логістика між Китаєм і Європою залізницею, де відстеження залежить від маршруту та партнерів на наступних етапах.
Європейські морські та авіаційні вантажні перевезення	Вантажні продукти для європейських пунктів призначення; кінцева доставка та відстеження залежать від вибраного місцевого способу.

Час доставки

Послуга	Опубліковані рекомендації щодо термінів
Спеціалізовані європейські лінії	На офіційних сторінках послуг описано маршрутні продукти та відстеження, але не наведено єдиного універсального стандарту доставки, застосовного до кожного відправлення.
Міжнародний кур’єр	Відповідна кур’єрська послуга та пропозиція визначають гарантований термін доставки; митне оформлення та обробка в пункті призначення можуть вплинути на дату.
Європейські залізничні, морські та авіаційні вантажні перевезення	Термін залежить від маршруту, виду транспорту, митного оформлення, обробки на терміналі та доставки останньою милею.

Терміни доставки до країн призначення

Пункт призначення	Маршрутні продукти, представлені PY Express
Сполучене Королівство	У переліку є спеціалізована лінія до Сполученого Королівства, DHL Сполученого Королівства та продукти, пов’язані з USPS Сполученого Королівства; для визначення термінів отримайте актуальну пропозицію за маршрутом.
Німеччина	У переліку є експрес- і стандартні спеціалізовані лінії до Німеччини; стандартний продукт передбачає авіаперевезення до шлюзу ЄС і комерційне митне оформлення.
Франція	У переліку є спеціалізована лінія до Франції та DHL Франції; терміни визначаються вибором маршруту й митного оформлення.
Італія та Іспанія	Спеціалізовані лінії до Італії та Іспанії зазначені в описі європейської мережі компанії.
Польща та скандинавські країни	У переліку є маршрути до Польщі, Швеції, Данії та Фінляндії; на сайті додаткові маршрути до Східної Європи описані як заплановані або такі, що розвиваються.

На переглянутих офіційних сторінках не опубліковано актуального набору даних про середню кількість днів для кожної країни. Не вважайте оцінку продавця гарантованою датою доставки. Митне оформлення, вихідні, пікові періоди, погодні умови, якість адреси, транспортні потужності та передачі між партнерами можуть змінити вікно доставки.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Значення та наступна дія
Етикетку створено	Дані про відправлення існують, але фізичну посилку, можливо, ще не прийнято. Попросіть продавця підтвердити передачу.
Прийнято або забрано	Перевізник або логістичний об’єкт зафіксував отримання. Очікуйте подій сортування або відправлення.
У дорозі	Відправлення переміщується між об’єктами або транспортними етапами. Під час магістрального перевезення може виникнути проміжок без сканувань.
Митне оформлення	Органи імпорту чи експорту або митний агент перевіряють відправлення. Прибуття на митницю не є доказом випуску.
Передача партнеру	Перевізник на наступному етапі може готувати посилку або приймати її. Перше фізичне сканування партнера має більше значення, ніж електронне попереднє повідомлення.
Передано для доставки	Перевізник останньої милі призначив посилку на маршрут доставки. Переконайтеся, що адреса та інструкції для зв’язку доступні.
Доставлено	Подію доставки зафіксовано. Перш ніж подавати скаргу, перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку приймання та місцеве підтвердження перевізника.
Виняток або повернення	Проблема з адресою, митним оформленням, доступом, пошкодженням або обслуговуванням перервала доставку. Продавець або відповідний перевізник має визначити спосіб вирішення.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема	Перша дія
Неправильний номер	Перевірте, чи немає номера замовлення, відсутніх символів, скопійованих розділових знаків або неправильно вибраного перевізника; попросіть продавця підтвердити ідентифікатор.
Немає подій відстеження	Дочекайтеся реєстрації відправлення та попросіть продавця повідомити дату передачі. Створена етикетка не є підтвердженням отримання відправлення перевізником.
Немає оновлень протягом кількох днів	Перевірте маршрут і останнє сканування, а потім попросіть продавця або власника облікового запису доставки провести розслідування з операційним партнером.
Затримка на митниці	Перевірте, чи потрібні в країні призначення сплата мит, дані для підтвердження особи, інформація в рахунку-фактурі або документація на товари з обмеженнями.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте вхід, поштову скриньку, стійку реєстрації, членів сім’ї та сусідів; попросіть підтвердження доставки й негайно зв’яжіться з продавцем.
Пошкоджено або втрачено	Сфотографуйте посилку та упаковку, збережіть усі матеріали, повідомте продавця й попросіть відповідного відправника відкрити розслідування перевізника або подати претензію.
Повернено відправнику	Попросіть продавця повідомити причину повернення та підтвердити, чи можливі виправлення адреси, митні дії або повторне відправлення.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Типове міжнародне відправлення PY Express може включати підготовку продавцем, PY Express або партнером у країні відправлення, експортне оформлення, міжнародне магістральне перевезення, митне оформлення в країні призначення та місцевого партнера з доставки. Номер відстеження може залишатися незмінним або може бути додане додаткове посилання для подальшого етапу.

Етап	Що має розуміти клієнт
Підготовка у країні відправлення	Продавець створює дані про відправлення та готує посилку; прийняття до перевезення не підтверджується, доки не буде виконано фізичне сканування.
Експортне оформлення	Об’єкти в країні відправлення та експортні органи можуть обробляти відправлення до початку магістрального перевезення.
Міжнародне перевезення	Повітряне, залізничне або морське перевезення може супроводжуватися меншою кількістю сканувань, ніж внутрішнє перевезення.
Імпортне митне оформлення	Митниця може запросити документи, сплату мит або податків. Прибуття на митницю не означає випуску митницею.
Передача партнеру	DHL, FedEx, UPS, USPS або інший оператор у країні призначення може виконувати роль перевізника чи оператора доставки на останній милі залежно від придбаного продукту.
Остання миля	Перевізник у країні призначення контролює спроби доставки, місцеві винятки та підтвердження доставки на своїй частині маршруту.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт і найкраще використання
Офіційний вебсайт	Вебсайт PY Express; використовуйте сторінки відстеження та обслуговування.
Ділові питання та скарги в Сучжоу	181-5110-1805, зазначений для ділових консультацій і скарг в офісі в Сучжоу.
Електронна пошта для співпраці з брендами	sxb@PY Express.net, зазначена на офіційній контактній сторінці для співпраці з брендами.
Контакт партнера в Бельгії	Oulala-Express зазначає +32 (0) 42 311 008, +32 478 933 906 і guli@oulala-express.com на контактній сторінці PY Express.
Інформація, яку потрібно підготувати	Номер відстеження, номер замовлення, дата відправлення, країна та пункт відправлення і призначення, назва послуги, останнє сканування, адреса та фотографії, якщо йдеться про пошкодження.

У разі покупки на торговельному майданчику спочатку зв’яжіться з продавцем, якщо посилка не має сканування прийняття, відсутня або потребує повернення коштів. 17TRACK може відображати доступні події, але не може змінити адресу, санкціонувати повернення коштів або схвалити претензію до перевізника.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку PY Express?

Введіть номер відстеження на офіційному вебсайті PY Express або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення.

2. Де знайти номер відстеження PY Express?

Перевірте електронний лист продавця про відправлення, сторінку замовлення, транспортну етикетку, квитанцію або повідомлення про відправлення.

3. Як виглядає номер відстеження PY Express?

PY Express використовує ідентифікатори, що залежать від маршруту та партнера, тому не існує єдиного загальнодоступного формату, який ідентифікує всі товари.

4. Чому за моїм номером PY Express не відображаються події?

Етикетку могли створити до фактичної передачі відправлення, або ідентифікатор може бути неправильним; попросіть продавця підтвердити приймання.

5. Скільки часу займає доставка PY Express?

Термін залежить від обраної спеціальної лінії, кур’єра, залізничного, морського чи повітряного маршруту, пункту призначення, митного оформлення та партнера на останній милі.

6. Що робити, якщо відстеження PY Express перестало оновлюватися?

Перевірте останнє сканування та маршрут, а потім попросіть продавця або власника облікового запису відправника з’ясувати ситуацію з оператором, який здійснює перевезення.

7. Що робити, якщо для моєї посилки PY Express зазначено статус «доставлено», але я не можу її знайти?

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з продавцем.

8. Що робити, якщо посилка PY Express пошкоджена?

Сфотографуйте посилку та пакування, збережіть вміст і попросіть уповноваженого відправника розпочати відповідне розслідування або подати претензію.

9. До кого звертатися щодо втраченої посилки PY Express?

Щодо покупок на маркетплейсах спочатку зверніться до продавця; відправнику або власнику облікового запису може знадобитися відкрити запит до перевізника.

10. Як зв’язатися з PY Express?

Скористайтеся офіційною сторінкою контактів або вказаним телефоном у Сучжоу 181-5110-1805 для ділових консультацій і подання скарг.

Поширені запитання для експертів

11. Чи PY Express видає кожен номер відстеження, указаний для його відправлень?

Не слід робити висновки лише на основі видимості відстеження, оскільки PY Express указує партнерські продукти, що передбачають DHL, FedEx, UPS, USPS та інші варіанти доставки.

12. Що означає передача посилки партнеру PY Express?

Це означає, що оператор подальшого перевезення або доставки на останній милі може готувати посилку чи приймати її; електронне попереднє повідомлення не є тим самим, що й сканування фактичного приймання.

13. Чи означає сканування прибуття на митницю, що моя посилка PY Express пройшла митне оформлення?

Ні. Прибуття на митницю свідчить про початок митного процесу, тоді як випуск вимагає, щоб відповідний орган або митний агент завершив перевірку.

14. Які продукти PY Express пов’язані з Європою?

На офіційному сайті зазначено спеціальні європейські лінії, європейські залізничні, морські та авіаційні перевезення, а також маршрутні продукти для таких країн, як Німеччина, Франція, Італія, Іспанія, Сполучене Королівство, Польща, Швеція, Данія та Фінляндія.

15. Чи публікує PY Express універсальну гарантію доставки?

На перевірених офіційних сторінках описано продукти та можливості маршрутів, але не встановлено єдиної гарантованої дати доставки для кожного відправлення PY Express.

16. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки PY Express?

Ні. 17TRACK збирає інформацію про відстеження та не може змінювати адреси, контролювати спроби доставки або схвалювати повернення коштів.

API відстеження

Приклад 17TRACK

// 1. Current public official PY Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
 // and account requirements before production use.