PY Express Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo PY Express a skontrolujte najnovší stav zásielky.

O spoločnosti PY Express

PY Express je verejne používaný anglický názov pre 派优供应链管理（江苏）有限公司, čínsku spoločnosť pôsobiacu v oblasti cezhraničného logistického dodávateľského reťazca. Spoločnosť uvádza, že jej hlavnou úlohou je poskytovanie medzinárodných vyhradených liniek, zabezpečovanie medzinárodnej kuriérskej prepravy, európskej železničnej, námornej a leteckej prepravy zásielok z cezhraničného elektronického obchodu.

Pole	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	派优供应链管理（江苏）有限公司
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka PY Express
Typ dopravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky, integrátor nákladnej prepravy a prevádzkovateľ vyhradených liniek.
Hlavný región	Logistika z Číny do Európy so službami pre Spojené kráľovstvo, Francúzsko, Nemecko, Taliansko, Španielsko, Poľsko, Švédsko, Dánsko, Fínsko a ďalšie európske destinácie.
Stránka sledovania	追踪包裹 na oficiálnej webovej stránke
Založenie	2011 podľa informácií spoločnosti v časti O spoločnosti.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcov

Subjekt	Vzťah
PY Express	PY Express poskytuje cezhraničné logistické produkty a koordinuje dopravných, colných a doručovacích partnerov pre uvedené trasy.
Medzinárodné vyhradené linky	Medzinárodné vyhradené linky sú produkty PY Express pre vybrané európske destinácie a Spojené štáty.
DHL, FedEx a UPS	PY Express uvádza, že pri zabezpečovaní medzinárodnej kuriérskej prepravy integruje zdroje DHL, FedEx a UPS; sken partnera preto môže predstavovať odovzdanie zásielky, a nie sken vykonaný spoločnosťou PY Express.
Produkty USPS	Webová stránka uvádza produkty USPS fast, USPS-DHL a USPS slow-line pre zásielky do Spojených štátov; stránka nepotvrdzuje, že USPS vystavil každé súvisiace sledovacie číslo.
Oulala-Express	PY Express označuje Oulala-Express za belgického partnera a na svojej kontaktnej stránke uvádza belgickú adresu a kontaktné údaje.
17TRACK	17TRACK môže zhromažďovať dostupné udalosti, keď rozpozná podporovaný identifikátor PY Express alebo partnera; 17TRACK zásielku neprepravuje ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Použite sledovací identifikátor poskytnutý predajcom, uvedený v e-maile o zásielke, na štítku PY Express alebo na oficiálnej stránke sledovania. Identifikátor môžete tiež zadať do 17TRACK na zhromaždenie udalostí od viacerých dopravcov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, odstráňte prípadné nechcené medzery a počkajte na prvý fyzický sken prevzatia zásielky.

Tip: Vytvorenie štítku alebo elektronické predbežné avízo nie je to isté ako fyzické prevzatie zásielky. Predajca je zvyčajne najvhodnejším prvým kontaktom, ak zásielka ešte nevstúpila do siete dopravcu.

Ako sledovať zásielky PY Express

Ak chcete vykonať oficiálne vyhľadávanie, otvorte PY Express a použite jeho nástroj na sledovanie zásielok. Na nezávislé vyhľadávanie použite 17TRACK a zadajte identifikátor zásielky presne tak, ako ho poskytol predajca alebo logistický účet.

Postup sledovania

Krok	Úkon
1	Nájdite sledovacie číslo v e-maile predajcu o odoslaní, na stránke objednávky, štítku, potvrdenke alebo v oznámení o zásielke.
2	Zadajte sledovacie číslo na webovej stránke PY Express alebo ho odošlite do 17TRACK.
3	Porovnajte najnovšiu udalosť s trasou zásielky, cieľovým miestom a očakávanou službou, ktorú vybral predajca.
4	Ak sa nezobrazuje žiadna udalosť, požiadajte predajcu o potvrdenie identifikátora, dátumu odovzdania a skutočného prevzatia prepravným partnerom.

Číslo objednávky identifikuje nákup; referenčné číslo identifikuje obchodníka alebo internú transakciu; sledovacie číslo identifikuje záznam o preprave. Číslo poslednej míle pridelené partnerom sa môže objaviť po odovzdaní a nemusí ísť o identifikátor pôvodne vytvorený spoločnosťou PY Express.

Služby a dodacie lehoty

PY Express uvádza produkty špecifické pre jednotlivé trasy, nie jeden univerzálny štandard doručenia. Skutočné časové okno doručenia zásielky určujú príslušná cenová ponuka, miesto odoslania, miesto určenia, colné konanie a partner pre doručenie na poslednej míli.

Porovnanie služieb

Služba	Najčastejšie použitie
Medzinárodné vyhradené linky	Cezhraničné balíky elektronického obchodu na vybrané európske trhy a do Spojených štátov.
Medzinárodná kuriérska služba	Dohody súvisiace so službami DHL, FedEx, UPS a EMS pre medzinárodné dokumenty a balíky.
Európska železničná preprava	Logistika medzi Čínou a Európou založená na železničnej preprave, pričom sledovanie závisí od trasy a nadväzujúcich partnerov.
Európska námorná a letecká nákladná preprava	Nákladné produkty pre európske destinácie; konečné doručenie a sledovanie závisia od vybraného miestneho riešenia.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené časové údaje
Špecializované európske linky	Oficiálne stránky služieb opisujú produkty pre jednotlivé trasy a sledovanie, neposkytujú však jeden univerzálny štandard doručenia platný pre každú zásielku.
Medzinárodná kuriérska služba	Záväzný termín doručenia určujú príslušná kuriérska služba a cenová ponuka; colné konanie a spracovanie v mieste určenia môžu ovplyvniť dátum.
Európska železničná, námorná a letecká nákladná preprava	Čas závisí od trasy, spôsobu prepravy, colného konania, manipulácie na termináli a doručenia na poslednej míli.

Časy doručenia podľa krajiny určenia

Miesto určenia	Produkty pre trasy uvedené spoločnosťou PY Express
Spojené kráľovstvo	Uvedené sú špecializovaná linka do Spojeného kráľovstva, DHL pre Spojené kráľovstvo a produkty súvisiace s USPS pre Spojené kráľovstvo; aktuálny čas doručenia získate z cenovej ponuky pre konkrétnu trasu.
Nemecko	Uvedené sú expresné a štandardné špecializované linky do Nemecka; štandardný produkt zahŕňa leteckú prepravu k vstupnej bráne do EÚ a obchodné colné konanie.
Francúzsko	Uvedené sú špecializovaná linka do Francúzska a DHL pre Francúzsko; čas doručenia určujú výber trasy a colného režimu.
Taliansko a Španielsko	Špecializované linky do Talianska a Španielska sú uvedené v opise európskej siete spoločnosti.
Poľsko a severské krajiny	Uvedené sú trasy do Poľska, Švédska, Dánska a Fínska; ďalšie trasy do východnej Európy sú na stránke opísané ako plánované alebo rozvíjané.

V preskúmaných oficiálnych materiáloch nie sú zverejnené aktuálne údaje o priemernom počte dní podľa jednotlivých krajín. Odhad obchodníka nepovažujte za garantovaný dátum doručenia. Colné konanie, víkendy, obdobia zvýšenej vyťaženosti, počasie, kvalita adresy, prepravná kapacita a odovzdanie medzi partnermi môžu zmeniť časové okno doručenia.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší krok
Štítok vytvorený	Údaje o zásielke existujú, ale fyzická zásielka ešte nemusela byť prevzatá. Požiadajte predajcu o potvrdenie odovzdania.
Prevzatá alebo vyzdvihnutá	Prepravca alebo logistické zariadenie zaznamenali prevzatie. Počkajte na udalosti súvisiace s triedením alebo odoslaním.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo úsekmi prepravy. Počas diaľkovej prepravy môže vzniknúť medzera v skenovaní.
Colné konanie	Dovozné alebo vývozné orgány či colný zástupca kontrolujú zásielku. Príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
Odovzdanie partnerovi	Nadväzujúci prepravca môže zásielku pripravovať alebo preberať. Prvý fyzický sken partnera je významnejší než elektronické predbežné avízo.
Na doručenie	Prepravca poslednej míle priradil zásielku na doručovaciu trasu. Majte k dispozícii adresu a pokyny na kontaktovanie.
Doručená	Udalosť doručenia bola zaznamenaná. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a miestny doklad o doručení.
Výnimka alebo vrátenie	Doručenie prerušil problém s adresou, colným konaním, prístupom, poškodením alebo službou. Predávajúci alebo zodpovedný prepravca musí určiť nápravu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém	Prvý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte číslo objednávky, chýbajúce znaky, skopírovanú interpunkciu alebo nesprávne zvoleného prepravcu; požiadajte predávajúceho o potvrdenie identifikátora.
Žiadne udalosti sledovania	Počkajte na zaevidovanie zásielky a vyžiadajte si od predávajúceho dátum odovzdania. Vytvorený štítok nie je dôkazom, že prepravca zásielku prevzal.
Niekoľko dní bez aktualizácie	Skontrolujte trasu a posledný záznam skenovania, potom požiadajte predávajúceho alebo držiteľa prepravného účtu, aby vec preveril u prevádzkového partnera.
Zadržanie na colnici	Skontrolujte, či sa v cieľovej krajine vyžaduje zaplatenie cla, údaje totožnosti, fakturačné údaje alebo dokumentácia k tovaru podliehajúcemu obmedzeniam.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti a susedov; vyžiadajte si potvrdenie o doručení a bezodkladne kontaktujte predávajúceho.
Poškodené alebo stratené	Odfoťte zásielku a obal, uschovajte všetky materiály, informujte predávajúceho a požiadajte oprávneného odosielateľa o začatie vyšetrovania alebo uplatnenie reklamácie u prepravcu.
Vrátené odosielateľovi	Požiadajte predávajúceho o dôvod vrátenia a overte, či je možné opraviť adresu, vykonať colné úkony alebo zásielku opätovne odoslať.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

Typická cezhraničná zásielka PY Express môže zahŕňať prípravu predávajúcim, PY Express alebo partnera v krajine pôvodu, exportné spracovanie, medzinárodnú diaľkovú prepravu, colné konanie v cieľovej krajine a miestneho doručovacieho partnera. Číslo zásielky môže zostať nezmenené alebo môže byť pridaný následný referenčný údaj.

Fáza	Čo by mal zákazník vedieť
Príprava v krajine pôvodu	Predávajúci vytvorí údaje o zásielke a pripraví balík; prevzatie do prepravy nie je potvrdené, kým sa nevykoná fyzické skenovanie.
Exportné spracovanie	Zariadenia v krajine pôvodu a exportné orgány môžu zásielku spracovať pred odchodom diaľkovej prepravy.
Medzinárodná preprava	Preprava letecky, železnicou alebo po mori môže viesť k menšiemu počtu skenovaní než vnútroštátna preprava.
Dovozné colné konanie	Colné orgány môžu vyžiadať dokumenty, clo alebo dane. Príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky colnými orgánmi.
Odovzdanie partnerovi	DHL, FedEx, UPS, USPS alebo iný prevádzkovateľ v cieľovej krajine môže v závislosti od zakúpeného produktu zabezpečovať prepravu alebo doručenie na poslednom úseku.
Posledný úsek doručenia	Prepravca v cieľovej krajine riadi pokusy o doručenie, miestne výnimky a potvrdenie doručenia vo svojej časti trasy.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Webová stránka PY Express; použite stránky na sledovanie zásielok a informácie o službách.
Obchodné záležitosti a sťažnosti v Suzhou	181-5110-1805, uvedené na obchodné konzultácie a sťažnosti na pobočke v Suzhou.
E-mail pre spoluprácu so značkami	sxb@PY Express.net, uvedený na oficiálnej kontaktnej stránke pre spoluprácu so značkami.
Kontakt na belgického partnera	Oulala-Express uvádza na kontaktnej stránke PY Express čísla +32 (0) 42 311 008, +32 478 933 906 a adresu guli@oulala-express.com.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky, číslo objednávky, dátum odoslania, miesto pôvodu a cieľové miesto, názov služby, posledný záznam skenovania, adresa a fotografie, ak došlo k poškodeniu.

Pri nákupe na online trhovisku kontaktujte najprv predávajúceho, ak zásielka nemá záznam o prevzatí, chýba alebo si vyžaduje vrátenie peňazí. 17TRACK môže zobraziť dostupné udalosti, ale nemôže zmeniť adresu, schváliť vrátenie peňazí ani schváliť reklamáciu u prepravcu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku PY Express?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke PY Express alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem číslo zásielky PY Express?

Nájdete ho v e-maile predávajúceho o odoslaní, na stránke objednávky, prepravnom štítku, účtenke alebo v oznámení o odoslaní.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo PY Express?

PY Express používa identifikátory závislé od trasy a partnera, takže neexistuje jediný verejný formát, ktorý by identifikoval každý produkt.

4. Prečo sa pri mojom čísle PY Express nezobrazujú udalosti?

Štítok mohol byť vytvorený ešte pred fyzickým odovzdaním zásielky alebo môže byť identifikátor nesprávny; požiadajte predajcu o potvrdenie prevzatia.

5. Ako dlho trvá doručenie PY Express?

Čas doručenia závisí od vybratej samostatnej linky, kuriéra, železničnej, námornej alebo leteckej trasy, cieľovej destinácie, colného konania a partnera pre doručenie na poslednom úseku.

6. Čo mám robiť, keď sa sledovanie PY Express prestane aktualizovať?

Skontrolujte posledný záznam skenovania a trasu, potom požiadajte predajcu alebo držiteľa prepravného účtu, aby situáciu preveril u prevádzkového partnera.

7. Čo ak je moja zásielka PY Express označená ako doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom požiadajte o potvrdenie doručenia a kontaktujte predajcu.

8. Čo mám robiť, ak je zásielka PY Express poškodená?

Odfoťte zásielku a obal, uchovajte obsah a požiadajte oprávneného odosielateľa o začatie príslušného vyšetrovania alebo reklamačného konania.

9. Koho mám kontaktovať v súvislosti so stratenou zásielkou PY Express?

Pri nákupoch na online trhoviskách najskôr kontaktujte predajcu; odosielateľ alebo držiteľ účtu možno bude musieť otvoriť vyšetrovanie u prepravcu.

10. Ako môžem kontaktovať PY Express?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku alebo uvedené telefónne číslo v Suzhou 181-5110-1805 na obchodné konzultácie a podávanie sťažností.

Najčastejšie otázky odborníkov

11. Vydáva PY Express každé sledovacie číslo uvedené pri svojich zásielkach?

Zo samotnej viditeľnosti sledovania nemožno vyvodiť žiadny záver, pretože PY Express uvádza partnerské produkty zahŕňajúce DHL, FedEx, UPS, USPS a ďalšie doručovacie riešenia.

12. Čo znamená odovzdanie zásielky partnerovi PY Express?

Znamená to, že následný prepravca alebo prevádzkovateľ doručenia na poslednom úseku môže zásielku pripravovať alebo prijímať; elektronické predbežné avízo nie je to isté ako sken fyzického prevzatia.

13. Znamená skenovanie príchodu na colnicu, že moja zásielka PY Express prešla colným konaním?

Nie. Príchod na colnicu znamená vstup do colného procesu, zatiaľ čo prepustenie vyžaduje, aby príslušný orgán alebo colný zástupca dokončil kontrolu.

14. Ktoré produkty PY Express sú prepojené s Európou?

Oficiálna stránka uvádza európske samostatné linky, európsku železničnú prepravu, európsku námornú prepravu, európsku leteckú prepravu a produkty pre trasy do krajín vrátane Nemecka, Francúzska, Talianska, Španielska, Spojeného kráľovstva, Poľska, Švédska, Dánska a Fínska.

15. Zverejňuje PY Express univerzálnu záruku doručenia?

Preskúmané oficiálne stránky opisujú produkty a možnosti trás, nestanovujú však jeden univerzálny garantovaný dátum doručenia pre každú zásielku PY Express.

16. Môže 17TRACK zmeniť adresu doručenia PY Express?

Nie. 17TRACK zhromažďuje informácie o sledovaní a nemôže meniť adresy, riadiť pokusy o doručenie ani schvaľovať vrátenie peňazí.

API sledovania

Príklad 17TRACK

// 1. Current public official PY Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
 // and account requirements before production use.