Bulgarian Post Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Bulgarian Post, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.bgpost.bg/

Доріжка

Про Bulgarian Post

Bulgarian Post — національний поштовий оператор Болгарії. Він надає поштові послуги через розгалужену мережу відділень по всій країні та пропонує міжнародну кур’єрську доставку через EMS. Офіційний вебсайт Bulgarian Post надає послуги пошуку відправлень, пошуку відділень, пошуку поштових індексів, розрахунку вартості та отримання комерційних пропозицій.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Bulgarian Post
Офіційний вебсайт	https://www.bgpost.bg/
Тип перевізника	Національний поштовий оператор із внутрішніми поштовими операціями та міжнародними кур’єрськими послугами.
Основний регіон	Болгарія, а також міжнародні напрямки EMS.
Сторінка відстеження	Пошук відправлення на офіційному вебсайті
Міжнародна кур’єрська служба	Bulgarian Post описує EMS як службу, що обслуговує 89 країн і перевозить товари та документи вагою до 30 кг.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезень

Суб’єкт	Взаємозв’язок із Bulgarian Post
Bulgarian Post	Bulgarian Post здійснює поштові послуги в Болгарії та надає офіційний доступ до пошуку відправлень.
EMS	EMS — міжнародна кур’єрська служба, яку Bulgarian Post пропонує для перевезення товарів і документів.
Мережа відділень Bulgarian Post	Мережа відділень надає послуги, пов’язані з роботою відділень, і є важливою, коли відправлення доступне для отримання.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка може агрегувати доступні події щодо відправлень Bulgarian Post; вона не здійснює перевезення та не доставляє відправлення.

Швидка відповідь

Введіть номер відправлення або номер відстеження з поштової квитанції, транспортної етикетки чи повідомлення продавця про відправлення на офіційному вебсайті Bulgarian Post або введіть його в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку перевірте символи, видаліть пробіли чи розділові знаки, переконайтеся, що етикетку було фізично прийнято, і запитайте відправника, який перевізник видав цей номер.

Корисна порада: 17TRACK — незалежна платформа відстеження. Вона не може перевозити посилку, змінювати адресу, схвалювати повернення коштів або ухвалювати рішення щодо претензії до Bulgarian Post.

Як відстежувати посилки Bulgarian Post

Спосіб	Кроки
Офіційний пошук Bulgarian Post	Відкрийте офіційний вебсайт, виберіть пошук відправлення, введіть номер відстеження та перегляньте доступні події.
Пошук у 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть номер, дозвольте визначити перевізника або виберіть Bulgarian Post, якщо такий варіант буде запропоновано, і порівняйте історію подій.
Немає номера або результату	Запитайте номер відправлення у відправника або на торговельному майданчику. Номер замовлення, номер рахунка-фактури, довідковий номер або номер повідомлення про доставку можуть не бути поштовим номером відстеження.
Номер не активовано	Створена етикетка або електронне попереднє повідомлення не підтверджують фізичного прийняття. Зачекайте на сканування під час приймання або попросіть відправника підтвердити передавання.

Формати та приклади номерів відстеження

Ідентифікатори відправлень Bulgarian Post залежать від поштового продукту та країни походження. Для міжнародних поштових відправлень зазвичай використовується структура UPU S10, тоді як довідковий номер продавця або номер замовлення може не підтримувати відстеження. Не визначайте точний тип послуги лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів	Нормалізований формат
Міжнародний поштовий ідентифікатор S10	AA ######### BB: дві літери, дев’ять цифр і дволітерний код країни; приклад: EE 123456789 BG.
Міжнародне відправлення EMS	Часто використовується міжнародний поштовий ідентифікатор, пов’язаний з EMS; приклад: EE ####### ## BG. Точний тип послуги необхідно перевірити у відстеженні.
Внутрішній поштовий ідентифікатор	Формат залежить від внутрішнього поштового продукту та квитанції або етикетки. Використовуйте повний ідентифікатор, надрукований Bulgarian Post.
Номер замовлення або довідковий номер продавця	Створений продавцем довідковий номер може містити літери, цифри або роздільники й не обов’язково є номером відстеження Bulgarian Post.

Перші дві літери та кінцевий код країни в ідентифікаторі S10 стосуються поштового ідентифікатора та країни, що його видала; закінчення ідентифікатора на BG саме по собі не доводить, що всі етапи перевезення виконувала Bulgarian Post. Покупцеві на маркетплейсі зазвичай слід використовувати номер, зазначений у повідомленні про відправлення, а відправникові — ідентифікатор на поштовій квитанції або етикетці.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Етап життєвого циклу
Інформацію про відправлення отримано	Підготовка до відправлення: електронні дані або етикетка вже існують; фізичне приймання могло ще не відбутися.
Прийнято	Приймання: поштовий оператор зареєстрував отримання; далі відбувається сортування або відправлення.
У дорозі	Перевезення: відправлення переміщується між пунктами обробки; сканування можуть бути нерегулярними.
Прибуло до установи призначення або обмінної установи	Передавання: відправлення прибуло до пункту обробки в місці призначення; це не обов’язково означає завершення митного оформлення.
Передано для доставки	Останній етап доставки: працівники служби доставки або поштовий оператор у місці призначення намагаються доставити відправлення.
Доставлено	Завершення: зареєстровано подію доставки. Якщо відправлення відсутнє, перевірте місце доставки та зв’яжіться з відповідальним оператором доставки або відправником.
Доступне для отримання	Самовивезення: відправлення зберігається в поштовому відділенні або визначеному пункті видачі; дотримуйтеся інструкцій у повідомленні.
Виняткова ситуація або повернення відправнику	Проблема: питання з доставкою, адресою, митницею або обробкою потребує вирішення; відправника також слід залучити.

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Послуга	Тип послуги та найкращий варіант використання
Внутрішні поштові послуги	Внутрішні поштові операції в Болгарії; відстеження та умови поштового продукту залежать від вибраної послуги.
EMS	Міжнародна кур’єрська послуга для товарів і документів вагою до 30 кг із доставкою до 89 країн та онлайн-відстеженням відправлень.
Міжнародна кур’єрська послуга Interconnect	Офіційний вебсайт рекламує Interconnect як варіант міжнародної кур’єрської доставки та надає калькулятор вартості й можливість запросити комерційну пропозицію.

Термін доставки

Послуга	Опублікований нормативний термін доставки
EMS до країн Європи	3–5 робочих днів після відправлення до відповідного міжнародного пункту призначення; на сторінці цей термін не представлено як гарантію повернення коштів.
EMS до країн за межами Європи	5–9 робочих днів після відправлення до відповідного міжнародного пункту призначення; митне оформлення та обробка в місці призначення можуть вплинути на фактичний термін доставки.
Інші внутрішні або міжнародні поштові продукти	Використовуйте відповідну інформацію про поштовий продукт Bulgarian Post або калькулятор тарифів замість застосування нормативного терміну EMS.

Терміни доставки до країн призначення

Місце призначення	Орієнтовний діапазон EMS
Європейські напрямки	Використовуйте опублікований діапазон у 3–5 робочих днів після відправлення; результат залежить від точного місця призначення, митного оформлення та умов місцевої доставки.
Напрямки за межами Європи	Використовуйте опублікований діапазон у 5–9 робочих днів після відправлення; митне оформлення, маршрут авіаперевезення та обробка в місці призначення можуть збільшити строк доставки.
89 країн EMS	Офіційна сторінка EMS підтверджує кількість напрямків, але для перевірки доступності послуги в конкретному напрямку спрямовує користувачів до переліку країн за зонами.

Офіційний діапазон — це стандарт або орієнтовний строк доставки, що відлічується після відправлення, а не універсальна гарантія. Вихідні, державні свята, правильність адреси, погодні умови, митне оформлення та передавання між операторами можуть вплинути на дату доставки.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема та рішення

Проблема або статус	Що перевірити насамперед і яку дію виконати негайно
Недійсний номер	Перевірте кожен символ і запитайте відправника, чи не є цей номер номером замовлення, а не номером відстеження.
Немає подій відстеження	Підтвердьте фізичне передавання відправлення; сама лише попередня електронна інформація може не створювати запису про приймання.
Немає оновлень під час перевезення	Враховуйте проміжки між обробкою та перевезенням, а потім порівняйте дані офіційного пошуку з 17TRACK і зв’яжіться з відправником, якщо обіцяний строк доставки минув.
Митне оформлення або передавання оператору в місці призначення	Перевірте, чи потрібно сплатити мита або надати документи, і з’ясуйте, у якого оператора в місці призначення зараз перебуває відправлення.
Доставлено, але не отримано	Перевірте адресу, поштову скриньку, уточніть у членів домогосподарства, на стійці реєстрації та в сусідів, а також перевірте повідомлення про отримання; потім зверніться до оператора доставки або відправника по відомості про доставку.
Повернення або пошкодження	Збережіть паковання та фотографії, негайно повідомте відправника й уточніть у Bulgarian Post відповідний порядок подання запиту або претензії.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

Для міжнародного відправлення EMS компанія Bulgarian Post приймає й обробляє відправлення в Болгарії, після чого виконуються експортні процедури та перевезення, а поштовий оператор або оператор доставки в місці призначення може здійснювати імпортне оформлення й остаточну доставку. Прибуття до установи міжнародного поштового обміну не означає завершення митного оформлення.

Міжнародний маршрут

Етап	Що це означає
Приймання в країні відправлення	Bulgarian Post реєструє отримання та готує відправлення до обробки.
Експортна обробка	Відправлення проходить поштове опрацювання та експортне оформлення; між скануваннями може бути перерва, пов’язана з перевезенням.
Міжнародне перевезення	Магістральне перевезення здійснюється між мережами країни відправлення та країни призначення.
Міжнародний обмін і митне оформлення в місці призначення	Мережа в місці призначення може передати відправлення на імпортне оформлення; може знадобитися сплата мит або надання інформації.
Доставка останньої милі	Оператор у місці призначення завершує доставку або повідомляє одержувачу, де забрати відправлення.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або призначення
Офіційний пошук відправлень	Офіційний вебсайт Bulgarian Post; скористайтеся функцією пошуку відправлень.
Мережа відділень	Пошук у мережі відділень; корисно для запитань щодо отримання на місці та роботи відділень.
Комерційна пропозиція	Щодо комерційних пропозицій або договорів Interconnect: *7678 або 02/ 949 32 80; електронна адреса відділу продажів: [email protected].
Інформація про ціни та послуги	Офіційний калькулятор тарифів і сторінка відповідної послуги.

Перед передаванням питання на вищий рівень підготуйте повний номер відстеження, дату відправлення, адреси відправника й одержувача, тип послуги, дані останнього сканування, опис відправлення, підтвердження його вартості та фотографії пошкоджень. Якщо покупку здійснено на маркетплейсі, продавець або відправник може бути зобов’язаний ініціювати поштовий розшук.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку Bulgarian Post?

Введіть номер відстеження на офіційному вебсайті Bulgarian Post або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення.

2. Де я можу знайти номер відстеження Bulgarian Post?

Знайдіть його на поштовій квитанції, транспортній етикетці або в повідомленні продавця про відправлення; номер замовлення може відрізнятися.

3. Який вигляд має номер відстеження Bulgarian Post?

Для міжнародних поштових відправлень зазвичай використовується ідентифікатор формату S10, що містить літери, дев’ять цифр і код країни, але формати різних продуктів відрізняються.

4. Коли з’явиться перше сканування Bulgarian Post?

Перше змістовне сканування з’являється після приймання або обробки відправлення; наявність етикетки чи електронного попереднього повідомлення не підтверджує передачу відправлення.

5. Чому інформація про відстеження Bulgarian Post не оновлюється?

Транспортування, сортування, митне оформлення та передача між партнерами можуть спричиняти перерви у відображенні інформації; перевірте офіційний результат і попросіть відправника провести розслідування, якщо термін доставки минув.

6. Скільки часу займає доставка Bulgarian Post EMS?

Bulgarian Post вказує 3–5 робочих днів для європейських напрямків EMS і 5–9 робочих днів для напрямків за межами Європи після відправлення.

7. Що робити після невдалої доставки Bulgarian Post?

Прочитайте повідомлення про доставку, перевірте, чи доступне отримання у відділенні, і зв’яжіться з відповідним відділенням або відправником, використовуючи повний номер відстеження.

8. Що робити, якщо Bulgarian Post зазначає, що відправлення доставлено, але я його не отримав?

Спочатку перевірте місце доставки, членів сім’ї, стійку реєстрації та сусідів, а потім зверніться по допомогу щодо доставки до відповідального поштового оператора або відправника.

9. Як повідомити про втрату або пошкодження відправлення Bulgarian Post?

Збережіть упаковку та докази, негайно повідомте відправника й запитайте Bulgarian Post про відповідну процедуру розшуку або подання претензії.

10. Як зв’язатися з Bulgarian Post?

Скористайтеся офіційним вебсайтом і довідником відділень; із питань бізнес-взаємодії Interconnect можна звертатися за номерами *7678, 02/ 949 32 80 або електронною поштою [email protected].

Поширені запитання експертів

11. Чи завжди міжнародний номер відстеження, що закінчується на BG, видається Bulgarian Post?

Ні; поштовий оператор, який видав номер, пов’язаний з ідентифікатором, тоді як інший поштовий оператор може виконувати подальший етап транспортування або доставки.

12. Чи означає прибуття до обмінного відділення Bulgarian Post, що митне оформлення завершено?

Ні; прибуття до обмінного відділення свідчить про обробку у пункті мережі й саме по собі не підтверджує дозвіл на імпорт або експорт.

13. Що включає Bulgarian Post EMS?

Bulgarian Post описує EMS як міжнародну кур’єрську службу для товарів і документів із максимальною вагою 30 кг та онлайн-відстеженням.

14. Чи можна вважати терміни доставки Bulgarian Post гарантованими?

Опубліковані діапазони EMS зазначені як терміни доставки після відправлення; користувачам не слід вважати їх універсальною гарантією повернення коштів.

15. Чи можуть підприємства запитувати розрахунок вартості відправлень Bulgarian Post?

Так; на офіційній сторінці запитів розрахунку Interconnect наведено спосіб подання запиту, телефонні контакти та електронну адресу відділу продажів для запитів щодо розрахунку вартості або укладення договору.

16. Чи публікує Bulgarian Post відкритий API для відстеження?

На перевірених офіційних сторінках доступні вебпошук відправлень і канали зв’язку для бізнесу; скористайтеся офіційною документацією для розробників, якщо Bulgarian Post надає окремий доступ до API.

API відстеження

Посилання на запит 17TRACK

// 1. Current public official Bulgarian Post tracking API: not confirmed
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Bulgarian Post carrier code in 17TRACK documentation.