Hound Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Hound Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Hound Express

Hound Express เป็นบริษัทโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ให้บริการการค้าระหว่างสหรัฐอเมริกาและลาตินอเมริกา กิจกรรมที่บริษัทเผยแพร่ครอบคลุมโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ การสนับสนุนด้านการจัดการศุลกากร คลังสินค้า การติดตามสถานะการจัดส่ง การจัดส่งระยะสุดท้าย และโลจิสติกส์ย้อนกลับ Hound Express ระบุว่าไมอามีเป็นศูนย์ปฏิบัติการสำหรับการจัดส่งไปยังลาตินอเมริกา และลาเรโดเป็นศูนย์กลางในสหรัฐอเมริกาสำหรับการจัดส่งไปยังเม็กซิโก

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	Hound Express
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Hound Express
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและโลจิสติกส์การค้าระหว่างประเทศ
พื้นที่ให้บริการที่เผยแพร่	สหรัฐอเมริกาและลาตินอเมริกา โดยมีหน้าเว็บประเทศสำหรับอาร์เจนตินา บราซิล ชิลี โคลอมเบีย และเม็กซิโก
หน้าติดตาม	ติดตามพัสดุ
สถานที่ปฏิบัติงานที่เผยแพร่	ไมอามี รัฐฟลอริดา; ลาเรโด รัฐเท็กซัส; เม็กซิโกซิตี; นวยโวลาเรโด; มอนเตร์เรย์; กัวดาลาฮารา และสถานที่อื่น ๆ ในลาตินอเมริกาที่มีการระบุไว้

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

สรุปความสัมพันธ์

Hound Express

Hound Express ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและบริการด้านการค้าระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินงานของ Hound Express

โซลูชันที่ให้บริการ	โซลูชันที่เผยแพร่ครอบคลุมการจัดส่งระหว่างประเทศ การผ่านพิธีการศุลกากร คลังสินค้า การจัดส่งระยะสุดท้าย และโลจิสติกส์ย้อนกลับ
ความสัมพันธ์ด้านการติดตาม	Hound Express มีหน้าติดตามพัสดุและพอร์ทัลลูกค้าสำหรับตรวจสอบสถานะการจัดส่ง
บทบาทในเครือข่าย	Hound Express อธิบายว่าไมอามีและลาเรโดเป็นจุดปฏิบัติการเชิงกลยุทธ์ในสหรัฐอเมริกา และระบุศูนย์กลางและคลังสินค้าในเม็กซิโกและลาตินอเมริกา
ขอบเขตของพันธมิตร	หน้าอย่างเป็นทางการอธิบายระบบพันธมิตรและการติดตามงานกับบริษัทขนส่ง แต่ไม่ได้ระบุผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายในทุกประเทศปลายทาง ดังนั้นการสแกนที่ปลายทางอาจเป็นของพันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่น ไม่ใช่ของ Hound Express เอง
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุของ Hound Express หรือเป็นผู้ตัดสินการเคลม

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตาม Hound Express จากผู้ขาย การยืนยันการซื้อ หรืออีเมลการจัดส่งลงใน หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Hound Express คุณยังสามารถส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการหลายรายได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ขายว่าพัสดุได้ถูกส่งมอบให้ Hound Express แล้วหรือไม่

เคล็ดลับมืออาชีพ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือเปิดเคสการเคลมกับ Hound Express ได้

วิธีติดตามพัสดุ Hound Express

เส้นทางการติดตาม	การดำเนินการ
การติดตาม Hound Express อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ แล้วกรอกเลขไกด์หรือหมายเลขติดตามที่ผู้ขายหรือ Hound Express แจ้งให้
17TRACK	กรอกตัวระบุการจัดส่งเดียวกันใน 17TRACK การรู้จำผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติอาจช่วยได้เมื่อหมายเลขดังกล่าวเชื่อมโยงกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์มากกว่าหนึ่งราย
ฝ่ายบริการลูกค้า	หากไม่มีหมายเลข หรือข้อมูลการสแกนไม่ช่วยแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อ Hound Express พร้อมแจ้งเลขไกด์ รายละเอียดการซื้อ และเหตุการณ์ล่าสุดที่แสดงอยู่

หมายเลขติดตามใช้ระบุการจัดส่งหรือฉลากด้านโลจิสติกส์ หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ส่วนหมายเลขอ้างอิงใช้ระบุธุรกรรมของผู้ค้าหรือธุรกิจ ให้ใช้เลขไกด์ของพัสดุสำหรับการติดตาม หากหมายเลขยังไม่เปิดใช้งาน ให้ผู้ขายหรือผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ดำเนินการส่งมอบพัสดุจริงให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะถือว่าการไม่มีเหตุการณ์อัปเดตเป็นความล้มเหลวในการขนส่ง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Hound Express ระบุว่าเลขไกด์ของบริษัทมักประกอบด้วยตัวเลข 16 หลักที่ขึ้นต้นด้วย 21 หรือมีความยาว 22 ตัวอักษร ซึ่งอาจเป็นตัวเลขล้วนหรืออาจมีตัวอักษรรวมอยู่ด้วย ข้อมูลที่เผยแพร่ไม่ได้กำหนดเช็กซัมหรือคำนำหน้าบริการแบบสากล ดังนั้นจึงไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้าเพื่อระบุบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

เลขไกด์ Hound Express ที่พบบ่อย

ตัวเลข 16 หลัก โดยมักขึ้นต้นด้วย 21 ให้ใช้รูปแบบปกปิดข้อมูล เช่น 21## #### #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเลขไกด์ Hound Express ที่พบบ่อย

ออกโดย	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการอธิบายว่านี่คือเลขไกด์ที่ใช้ค้นหาพัสดุ แต่ไม่ได้เผยแพร่กฎของผู้ออกหมายเลขแยกสำหรับแต่ละบริการ
ผู้ใช้พบหมายเลขนี้ที่ใด	ผู้ซื้ออาจพบหมายเลขนี้ในบัญชีมาร์เก็ตเพลส อีเมลการซื้อ หรือการแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย ส่วนผู้ส่งอาจพบหมายเลขนี้ในเอกสารการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	หมายเลขนี้มีไว้สำหรับติดตามพัสดุ Hound Express เหตุการณ์ที่สร้างฉลากไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบจริงแล้ว

เลขไกด์ Hound Express ทางเลือก

มีความยาว 22 ตัวอักษร เป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข ให้ใช้รูปแบบปกปิดข้อมูล เช่น #### #### #### #### #### ##

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเลขไกด์ Hound Express ทางเลือก

ข้อจำกัดในการระบุ	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการยืนยันช่วงความยาว แต่ไม่ได้ระบุว่าตัวอักษรหรือคำนำหน้าแต่ละแบบสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ใด
การตรวจสอบที่แนะนำ	กรอกตัวระบุทั้งหมดในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK แทนการคาดเดาประเภทการจัดส่งจากอักขระเพียงหนึ่งตัว
รูปแบบการจัดรูปแบบ	เก็บอักขระทั้งหมดไว้ หากผู้ขายแสดงหมายเลขโดยมีช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน ให้เปรียบเทียบอักขระหลังปรับรูปแบบให้เป็นมาตรฐานก่อนรายงานว่าหมายเลขไม่ถูกต้อง

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ตัวระบุที่ผู้ขายสร้างขึ้น เช่น ORDER-#### ไม่ใช่หมายเลขติดตามของ Hound Express โดยอัตโนมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุอ้างอิงของผู้ค้า

ใครเป็นผู้ออกหมายเลข	มาร์เก็ตเพลส ร้านค้าปลีก หรือผู้ขายเป็นผู้ออกหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิง
สิ่งที่ควรขอ	ขอเลขไกด์ Hound Express จากผู้ขาย หากหน้าการซื้อแสดงเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ

สถานะการติดตามและความหมาย

ขั้นตอนสถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากหรือเลขไกด์แล้ว	อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังอยู่กับผู้ขาย
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ของ Hound Express หรือพันธมิตร
อยู่ที่ศุลกากร	ศุลกากรกำลังตรวจสอบหรือดำเนินการกับพัสดุ Hound Express แนะนำให้ตรวจสอบระบบอีกครั้งหลังจากประมาณ 48 ถึง 72 ชั่วโมงสำหรับสถานะนี้
จัดส่งแล้ว	บันทึกการติดตามรายงานว่าจัดส่งแล้ว ให้ตรวจสอบเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เพื่อนบ้านที่ได้รับอนุญาต และที่อยู่จัดส่งก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ส่งคืนแล้ว	พัสดุถูกส่งกลับไปยังศูนย์จัดเก็บของ Hound Express ในเม็กซิโกซิตี หลังเกิดปัญหาในการจัดส่ง เช่น ที่อยู่ไม่เพียงพอ ผู้รับไม่อยู่ หรือไม่สามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ได้

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Hound Express เผยแพร่ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 15 ถึง 20 วันสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ และ 5 ถึง 7 วันสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ ระยะเวลาเหล่านี้เป็นเพียงประมาณการจัดส่ง ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบครอบคลุมทุกกรณี ศุลกากร คุณภาพของที่อยู่ การส่งต่อพัสดุ วันดำเนินงาน และพื้นที่ปลายทางที่ให้บริการ อาจทำให้ผลลัพธ์จริงแตกต่างออกไป

การเปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	คำอธิบายที่มีข้อมูลรองรับดีที่สุด
ภายในประเทศ	Hound Express ระบุระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 5 ถึง 7 วันสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ
ระหว่างประเทศ	Hound Express ระบุระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ 15 ถึง 20 วันสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ	ความสามารถที่เผยแพร่ไว้ประกอบด้วยการขนส่งระหว่างประเทศ การจัดการศุลกากร การจัดเก็บสินค้า การจัดส่งระยะสุดท้าย การติดตามพัสดุ และโลจิสติกส์ย้อนกลับ

ระยะเวลาจัดส่ง

หมวดหมู่การจัดส่ง	ประมาณการที่เผยแพร่
การจัดส่งภายในประเทศ	5–7 วัน; คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุว่าประมาณการนี้นับเป็นวันตามปฏิทินหรือวันทำการ
การจัดส่งระหว่างประเทศ	15–20 วัน; ศุลกากรและการดำเนินงานในปลายทางอาจส่งผลต่อระยะเวลาจริง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งที่ตรวจสอบแล้ว
สหรัฐอเมริกาและเม็กซิโก	Hound Express เผยแพร่ประมาณการจัดส่งภายในประเทศที่ 5–7 วัน และระบุเมืองลาเรโด รัฐเท็กซัส รวมถึงการดำเนินงานในเม็กซิโกไว้ในเครือข่ายของตน
อาร์เจนตินา บราซิล ชิลี และโคลอมเบีย	ประเทศเหล่านี้อยู่ในรายชื่อการดำเนินงานและเมนูบริการในละตินอเมริกาที่ Hound Express เผยแพร่ คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุประมาณการระหว่างประเทศที่ 15–20 วัน แต่ไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยเฉพาะประเทศหรือรายชื่อผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้าย

ภูมิภาคปลายทาง

คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งที่ตรวจสอบแล้ว

สหรัฐอเมริกาและเม็กซิโก

Hound Express เผยแพร่ประมาณการจัดส่งภายในประเทศที่ 5–7 วัน และระบุเมืองลาเรโด รัฐเท็กซัส รวมถึงการดำเนินงานในเม็กซิโกไว้ในเครือข่ายของตน

อาร์เจนตินา บราซิล ชิลี และโคลอมเบีย

ประเทศเหล่านี้อยู่ในรายชื่อการดำเนินงานและเมนูบริการในละตินอเมริกาที่ Hound Express เผยแพร่ คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุประมาณการระหว่างประเทศที่ 15–20 วัน แต่ไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยเฉพาะประเทศหรือรายชื่อผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้าย

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบตัวเลขและตัวอักษรทุกตัว แล้วสอบถามผู้ขายว่ารหัสระบุนั้นเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันว่าผู้ขายได้ส่งพัสดุแล้ว การสร้างใบปะหน้าไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุจริง
อยู่ที่ศุลกากร	รอให้กระบวนการศุลกากรดำเนินต่อไป และตรวจสอบอีกครั้งหลังพ้นระยะเวลาตรวจสอบโดยประมาณ 48–72 ชั่วโมงตามคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบบริเวณรักษาความปลอดภัย เพื่อนบ้าน และผู้รับที่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบที่อยู่ แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Hound Express เพื่อติดตามกับบริษัทจัดส่ง
ที่อยู่ไม่ครบถ้วนหรือมีการเปลี่ยนแปลง	ติดต่อ Hound Express พร้อมหมายเลขติดตาม คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าฝ่ายบริการลูกค้าสามารถรับข้อมูลที่อยู่ที่แก้ไขแล้วเพื่อประสานงานติดตามกับบริษัทจัดส่ง
ส่งคืนแล้ว	ติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับการเคลมการซื้อ และติดต่อ Hound Express เกี่ยวกับทางเลือกในการจัดส่งใหม่ การจัดส่งใหม่อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
พัสดุสูญหาย	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการแนะนำให้ลูกค้ายื่นเคลมบนเว็บไซต์ที่ซื้อสินค้า
คำขอรับพัสดุ	พัสดุต้องอยู่ในคลังสินค้าของ Hound Express ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งที่อยู่และเวลาทำการของสาขาที่เกี่ยวข้อง โปรดนำเอกสารประจำตัวอย่างเป็นทางการและหมายเลขติดตามมาด้วย

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศของ Hound Express อาจผ่านขั้นตอนการเตรียมพัสดุของผู้ขาย การดำเนินการโดย Hound Express การดำเนินงานด้านศุลกากร การขนส่งข้ามพรมแดน และการจัดส่งไปยังปลายทาง การมาถึงสถานที่ของศุลกากรไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การเตรียมพัสดุโดยผู้ขาย	ผู้ขายสร้างหรือจัดเตรียมหมายเลขติดตาม พัสดุอาจยังอยู่กับผู้ขายจนกว่าจะมีการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง
การดำเนินการโดย Hound Express	Hound Express อาจดำเนินการจัดส่งผ่านเครือข่ายด้านโลจิสติกส์ คลังสินค้า และการสนับสนุนด้านศุลกากรของตน
การตรวจสอบของศุลกากร	หน่วยงานศุลกากรเป็นผู้พิจารณาว่าการจัดส่งจะถูกตรวจสอบหรือถูกจำกัดหรือไม่ คำว่า “ถูกกักไว้ที่ศุลกากร” หมายความว่ากำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการ ไม่ได้หมายความว่าการจัดส่งถูกปฏิเสธเสมอไป
การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์และการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้าย	บริษัทขนส่งท้องถิ่นอาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย หน้าทางการยืนยันว่ามีการติดตามกับบริษัทขนส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่รายชื่อพาร์ทเนอร์ที่ใช้เป็นสากล
การจัดส่งหรือการส่งคืน	พัสดุจะถูกจัดส่ง นำไปไว้ให้รับด้วยตนเอง หรือส่งคืน เมื่อข้อมูลการจัดส่งหรือความพร้อมของผู้รับทำให้ไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ขั้นตอนที่ได้รับการยืนยัน
การแก้ไขที่อยู่	ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Hound Express พร้อมหมายเลขพัสดุและข้อมูลที่แก้ไขแล้ว เพื่อให้ติดตามรายละเอียดการจัดส่งกับบริษัทขนส่งได้
การรับพัสดุที่คลังสินค้า	ใช้ได้เมื่อพัสดุอยู่ในคลังสินค้าของ Hound Express ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งสาขาและเวลาทำการ โดยต้องใช้เอกสารยืนยันตัวตนและหมายเลขพัสดุ
การรับพัสดุโดยบุคคลอื่นที่ได้รับอนุญาต	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าต้องมีหนังสือมอบอำนาจแบบง่าย สำเนาบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการของผู้รับ และบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการฉบับจริงของผู้ได้รับอนุญาต
การจัดส่งใหม่	อาจดำเนินการได้หลังจากส่งคืนแล้ว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาเป็นกรณี เงื่อนไขด้านเวลา และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

ขั้นตอน	ใครควรดำเนินการ
การเคลมพัสดุสูญหาย	คำถามที่พบบ่อยของ Hound Express แนะนำให้ลูกค้ายื่นเคลมผ่านเว็บไซต์ที่ซื้อสินค้า
การตรวจสอบการจัดส่ง	สำหรับพัสดุที่มีสถานะแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่สูญหาย ฝ่ายบริการลูกค้าของ Hound Express สามารถตรวจสอบที่อยู่ ตรวจสอบข้อมูลติดตาม และติดตามเรื่องกับบริษัทขนส่งได้
การคืนเงินจากผู้ขาย	การคืนเงินค่าสินค้าขึ้นอยู่กับผู้ขายหรือตลาดออนไลน์ตามนโยบายของตนเอง 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้
ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับความเสียหายหรือสิ่งของภายใน	ติดต่อผู้ขายและ Hound Express โดยเร็ว พร้อมหมายเลขพัสดุ รูปถ่าย หลักฐานบรรจุภัณฑ์ และข้อมูลการซื้อ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการของลูกค้า
สินค้านำเข้าต้องห้าม	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าสินค้านำเข้าต้องห้ามอาจถูกเจ้าหน้าที่กักไว้และไม่สามารถนำเข้าประเทศได้ โปรดติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับการซื้อสินค้า
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	ให้ข้อมูลสินค้าและผู้รับอย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามคำแนะนำจากผู้ขาย Hound Express หรือหน่วยงานศุลกากรที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลการจัดส่งไม่ครบถ้วน	แก้ไขที่อยู่และรายละเอียดโทรศัพท์ผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ Hound Express ก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางการติดต่อที่ได้รับการยืนยัน
แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการ	ติดต่อ Hound Express; เลือกการติดตามพัสดุและระบุหมายเลขพัสดุ
เม็กซิโก	+52 55 4000 1920; หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุเวลาทำการวันจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. และวันเสาร์ 09:00–13:00 น.
ลาเรโด สหรัฐอเมริกา	+1 956 568 3443; หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุว่านี่คือช่องทางติดต่อลาเรโด
ไมอามี สหรัฐอเมริกา	+1 786 528-8261; หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุว่านี่คือช่องทางติดต่อไมอามี
อีเมล	เม็กซิโก: sclientes1@hound-express.com. ลาเรโด: cslaredo1@hound-express.com. ไมอามี: sales@hound-express.com.

เตรียมหมายเลขพัสดุ วันที่ซื้อ ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลการสแกนล่าสุด ชื่อผู้ส่งหรือตลาดออนไลน์ และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป สำหรับกรณีความเสียหาย ให้เก็บบรรจุภัณฑ์และรูปถ่ายไว้ หน้าติดต่อภาษาอังกฤษเผยแพร่เวลาทำการเดียวกัน แต่ไม่ได้ระบุเขตเวลา

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Hound Express โฆษณาพอร์ทัลลูกค้าที่รองรับการมองเห็นข้อมูลการจัดส่ง ตัวชี้วัด รายงาน และการตรวจสอบการดำเนินงาน หน้าสาธารณะของบริษัทก็อธิบายเทคโนโลยีสำหรับการเข้าถึงข้อมูลและมุมมองสถานะของการจัดส่ง ความสามารถเหล่านี้แตกต่างจาก 17TRACK multi-carrier API

การเปรียบเทียบผู้ให้บริการ/ API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

พอร์ทัลลูกค้า

Hound Express

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพอร์ทัลลูกค้าของ Hound Express

การใช้งานหลัก	การติดตามสถานะการจัดส่ง รายงาน กิจกรรมการปฏิบัติงาน และ KPI สำหรับลูกค้า
การยืนยันตัวตน	เข้าถึงผ่านพอร์ทัลลูกค้า โดยไม่มีการระบุข้อมูลการยืนยันตัวตนสาธารณะและข้อมูลรับรอง API ไว้ในหน้าเว็บไซต์ทางการที่ให้มา
เอกสารประกอบ	ใช้พอร์ทัลหรือติดต่อ Hound Express สำหรับข้อกำหนดด้านการผสานรวมทางธุรกิจ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การผสานรวมการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสำหรับผู้ค้า แพลตฟอร์ม และแอปพลิเคชันด้านโลจิสติกส์
การยืนยันตัวตน	เอกสารของ 17TRACK ระบุส่วนหัวโทเค็น API
เอกสารประกอบ	เอกสาร 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Hound Express ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขใบส่งของในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Hound Express หรือใช้ 17TRACK ใช้หมายเลขฉบับเต็มที่ผู้ขายให้มา ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Hound Express ได้จากที่ใด

ตรวจสอบเว็บไซต์ที่คุณซื้อสินค้า อีเมลการจัดส่ง หรือประกาศการส่งสินค้าโดยผู้ขาย Hound Express ระบุว่าหมายเลขดังกล่าวมักจะได้รับผ่านช่องทางเหล่านี้

3. หมายเลขติดตาม Hound Express มีลักษณะอย่างไร

Hound Express ระบุว่าหมายเลขใบส่งของมักมีตัวเลข 16 หลักที่ขึ้นต้นด้วย 21 หรือมีอักขระ 22 ตัว ซึ่งอาจเป็นตัวเลขหรือตัวเลขที่มีตัวอักษรรวมอยู่ด้วย

4. เหตุใดพัสดุ Hound Express ของฉันจึงยังไม่มีการสแกนครั้งแรก

ผู้ขายอาจสร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุจริง โปรดยืนยันการจัดส่งกับผู้ขายก่อนพิจารณาว่าเหตุการณ์ที่ไม่ปรากฏเป็นความล่าช้าในการขนส่ง

5. การจัดส่งของ Hound Express ใช้เวลานานเท่าใด

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุระยะเวลาประมาณ 5–7 วันสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ และ 15–20 วันสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากรและสภาพการดำเนินงานอาจทำให้ระยะเวลาดังกล่าวนานขึ้น

6. ฉันควรทำอย่างไรหากสถานะการติดตาม Hound Express ไม่อัปเดต

ตรวจสอบหมายเลขใบส่งของ ตรวจสอบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ และสอบถามผู้ขายว่ามีการส่งมอบพัสดุแล้วหรือไม่ หากสถานะระบุว่าถูกระงับไว้ที่ศุลกากร Hound Express แนะนำให้ตรวจสอบอีกครั้งหลังจากผ่านไปประมาณ 48–72 ชั่วโมง

7. ฉันควรทำอย่างไรหาก Hound Express แสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย เพื่อนบ้านที่ได้รับอนุญาต และที่อยู่จัดส่ง หากยังไม่พบพัสดุ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Hound Express เพื่อตรวจสอบที่อยู่และติดตามกับบริษัทขนส่ง

8. ฉันจะแจ้งพัสดุ Hound Express สูญหายได้อย่างไร

Hound Express แนะนำให้ลูกค้ายื่นคำร้องผ่านเว็บไซต์ที่ซื้อสินค้า เก็บหมายเลขใบส่งของและหลักฐานการซื้อไว้ให้พร้อม

9. ฉันจะไปรับพัสดุ Hound Express ได้ที่ใด

สามารถไปรับพัสดุได้เมื่อพัสดุอยู่ในคลังสินค้าของ Hound Express โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามสาขาและเวลาทำการ และนำบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการพร้อมหมายเลขใบส่งของไปด้วย

10. ฉันจะติดต่อ Hound Express เกี่ยวกับพัสดุได้อย่างไร

ใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการและเลือกหัวข้อการติดตามพัสดุ หรือโทรไปยังหมายเลขติดต่อของ Mexico, Laredo หรือ Miami ที่ระบุไว้ในส่วนบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขใบส่งของของ Hound Express เป็นหลักฐานว่า Hound Express รับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ หมายเลขใบส่งของอาจมีอยู่ก่อนการส่งมอบจริง โปรดยืนยันการรับพัสดุผ่านการสแกนการปฏิบัติงานครั้งแรก หรือยืนยันกับผู้ขายและ Hound Express

12. “Held at customs” หมายถึงอะไรสำหรับการจัดส่งของ Hound Express

หมายความว่าศุลกากรกำลังตรวจสอบหรือดำเนินการกับการจัดส่ง ไม่ได้หมายความโดยตัวมันเองว่าศุลกากรปฏิเสธสินค้าหรือปล่อยสินค้าแล้ว

13. Hound Express เผยแพร่ข้อมูลบริษัทขนส่งช่วงสุดท้ายสำหรับทุกปลายทางหรือไม่

หน้าเว็บไซต์สาธารณะอธิบายเกี่ยวกับการติดตามกับบริษัทขนส่งและเครือข่ายพันธมิตร แต่ไม่ได้เผยแพร่รายชื่อพันธมิตรในประเทศปลายทางที่เป็นสากลเพียงรายเดียว ดังนั้นการสแกนครั้งสุดท้ายอาจดำเนินการโดยบริษัทขนส่งท้องถิ่น

14. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพัสดุ Hound Express ถูกส่งคืน

Hound Express ระบุว่าพัสดุที่ถูกส่งคืนอาจถูกส่งไปยังศูนย์จัดเก็บในเม็กซิโกซิตี หลังจากพบว่าที่อยู่ไม่ครบถ้วน ติดต่อผู้รับไม่ได้ ที่อยู่เปลี่ยนแปลง หรือไม่มีผู้รับอยู่ โปรดติดต่อผู้ขายและ Hound Express เกี่ยวกับตัวเลือกในการยื่นคำร้องและการจัดส่งใหม่

15. บุคคลอื่นสามารถรับพัสดุ Hound Express ของฉันแทนได้หรือไม่

ได้ หากพัสดุมีสิทธิ์รับด้วยตนเอง คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าต้องมีหนังสือมอบอำนาจแบบง่าย สำเนาบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการของผู้รับ และบัตรประจำตัวฉบับจริงที่ออกโดยหน่วยงานราชการของผู้รับมอบอำนาจ

16. Hound Express ให้บริการติดตามสถานะการจัดส่งสำหรับธุรกิจหรือไม่

ใช่ Hound Express โฆษณาพอร์ทัลลูกค้าที่มีสถานะการจัดส่ง รายงาน ตัวชี้วัด และมุมมองกิจกรรมการปฏิบัติงาน หน้าเว็บไซต์สาธารณะไม่ได้อธิบาย API อย่างเป็นทางการสำหรับการใช้งานทั่วไป

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิง API

// 1. Hound Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the Hound Express client portal or contact Hound Express
// for current business integration requirements.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Hound Express carrier code in 17TRACK
// documentation or account materials before production use.