ECG การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ECG เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.ecgexpress.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ ECG

ECG นำเสนอตนเองผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการว่าเป็นบริการโลจิสติกส์แบบสายขนส่งเฉพาะที่มุ่งเน้นอินเดีย เว็บไซต์มีเครื่องมือสอบถามใบตราส่ง ใบเสนอราคา และพื้นที่ห่างไกลสำหรับการจัดส่งเอกสารและพัสดุ ข้อมูลสาธารณะที่มีอยู่ไม่ได้ยืนยันชื่อทางกฎหมายที่กว้างกว่านี้ องค์กรแม่ สำนักงานใหญ่ หรือวันที่ก่อตั้ง

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	ECG
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.ecgexpress.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	บริการโลจิสติกส์แบบสายขนส่งเฉพาะระหว่างประเทศ
จุดเน้นที่ระบุต่อสาธารณะ	โลจิสติกส์ด่วนที่มุ่งเน้นอินเดีย พร้อมบริการสอบถามใบตราส่งและใบเสนอราคา
หน้าสำหรับติดตามอย่างเป็นทางการ	การสอบถามใบตราส่งบนหน้าแรกภาษาอังกฤษของ ECG

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
ผู้ให้บริการขนส่งหลัก	ECG คืออัตลักษณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้โดยหน้าเริ่มต้นนี้และเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา
การสอบถามใบตราส่ง	ECG มีฟังก์ชันสอบถามใบตราส่ง ซึ่งรองรับหมายเลขใบตราส่งได้สูงสุด 10 หมายเลข โดยคั่นด้วยปุ่ม Enter
การสอบถามใบเสนอราคา	ECG มีช่องกรอกข้อมูลใบเสนอราคาสำหรับปลายทาง น้ำหนักจริง ประเภทการจัดส่ง และน้ำหนักตามปริมาตร
การสอบถามพื้นที่ห่างไกล	ECG มีบริการสอบถามปลายทาง เมือง และรหัสไปรษณีย์เพื่อตรวจสอบพื้นที่ห่างไกล
17TRACK	17TRACK สามารถทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซติดตามอิสระเมื่อมีข้อมูลเหตุการณ์ของ ECG อยู่ในบริการรวบรวมข้อมูล โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเคลม

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขใบตราส่ง ECG บนเว็บไซต์ ECG อย่างเป็นทางการ หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK ใช้หมายเลขใบตราส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบอักขระทุกตัวก่อน ยืนยันว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้ว และรอเวลาให้มีการสแกนครั้งแรก 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ ECG

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีบริการสอบถามใบตราส่งทั้งในอินเทอร์เฟซภาษาจีนและภาษาอังกฤษ โดยรองรับหมายเลขได้สูงสุด 10 หมายเลข คั่นด้วยปุ่ม Enter

เส้นทาง	การดำเนินการ
การติดตาม ECG อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกการสอบถามใบตราส่ง ป้อนหมายเลขใบตราส่ง แล้วส่งคำค้นหา
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขใบตราส่ง และให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ หรือเลือก ECG หากมีตัวเลือก
ไม่มีหมายเลข	ขอหมายเลขใบตราส่งจากผู้ค้า หรือผู้ส่ง เนื่องจากรหัสคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องเป็นตัวระบุการขนส่ง
ไม่มีเหตุการณ์แรก	ตรวจสอบหมายเลขและการส่งมอบพัสดุกับผู้ส่ง การสร้างฉลากหรือบันทึกการจองไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บสาธารณะของ ECG ระบุว่าตัวระบุการติดตามคือหมายเลขใบตราส่ง แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลความยาว คำนำหน้า เช็กซัม หรือคู่มือรูปแบบแยกตามบริการอย่างครบถ้วน อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้ข้อมูลจากฉลากต้นฉบับ หรือขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขใบตราส่ง ECG

รูปแบบขึ้นอยู่กับบริการ และควรคัดลอกให้ตรงตามบันทึกการจัดส่งทุกประการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขใบตราส่ง ECG

ออกโดย	ใบตราส่งคือรหัสระบุการจัดส่งที่ใช้ในขั้นตอนการสอบถามของ ECG โดยหน้าเว็บสาธารณะไม่ได้อธิบายถึงหน่วยงานผู้ออกหมายเลขแยกต่างหาก
การใช้งานทั่วไป	ใช้สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งเอกสารหรือพัสดุที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ผู้ที่เห็นข้อมูลนี้	ผู้ส่งอาจเห็นหมายเลขนี้ในบันทึกการจองหรือการจัดส่ง ขณะที่ผู้ซื้อมักได้รับหมายเลขจากผู้ค้าหรือผู้ส่ง
ขอบเขต	การแสดงสถานะการติดตามขึ้นอยู่กับบันทึกของ ECG รวมถึงข้อมูลการสแกนจากพาร์ทเนอร์หรือปลายทางที่มีอยู่
ข้อควรระวัง	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขฉลาก หรือหมายเลขแจ้งการจัดส่ง อาจไม่ใช่หมายเลขใบตราส่ง ECG

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ใช้เฉพาะเมื่อผู้ค้าระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นหมายเลขใบตราส่ง ECG

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุอ้างอิงของผู้ค้า

ผลต่อการติดตาม	รหัสคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มซื้อขายอาจระบุการซื้อได้โดยไม่ระบุการจัดส่งจริง ขอหมายเลขใบตราส่งสำหรับการขนส่งจากผู้ส่ง

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำของเหตุการณ์ ECG ที่ตรงกันทุกประการอาจแตกต่างกันไปตามการจัดส่งและภาษา วงจรสถานะด้านล่างแยกการจองทางอิเล็กทรอนิกส์ออกจากการรับดูแลพัสดุจริงและการจัดส่งถึงปลายทาง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

สร้างฉลากหรือใบตราส่งแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างฉลากหรือใบตราส่ง

ขั้นตอนของวงจรสถานะ	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ส่งต้องยืนยันการส่งมอบ ECG อาจแสดงการรับพัสดุในภายหลังหลังจากมีการสแกน
การดำเนินการถัดไป	ตรวจสอบหมายเลขและสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่

รับพัสดุหรือเข้ารับแล้ว

การสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งระบุว่าพัสดุเข้าสู่กระบวนการขนส่งที่มีการบันทึกแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดโลจิสติกส์ที่มีการบันทึกไว้ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกน

อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากรหรือการส่งต่อ

พัสดุอาจอยู่ระหว่างกระบวนการส่งออกหรือนำเข้า หรือการโอนให้ผู้ให้บริการรายอื่น

กำลังนำจ่าย

มีการกำหนดเส้นทางนำจ่ายแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และผู้รับให้พร้อม

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบหากพัสดุสูญหาย

เหตุขัดข้องหรือส่งคืน

มีอุปสรรคด้านการจัดส่งหรือการขนส่งที่ผู้ส่งหรือผู้รับต้องติดตามแก้ไข

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีช่องกรอกข้อมูลสำหรับการเสนอราคา ได้แก่ ปลายทาง น้ำหนักจริง ประเภทไฟล์/พัสดุ และน้ำหนักตามปริมาตร แต่ไม่ได้เผยแพร่รายการบริการสาธารณะหรือการรับประกันการจัดส่ง ขอใบเสนอราคาตามเส้นทางก่อนให้คำมั่นเกี่ยวกับวันที่จัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	ขอบเขตที่ยืนยันได้จากข้อมูลสาธารณะ
บริการขนส่งทางด่วนระหว่างประเทศแบบเฉพาะเส้นทาง	หน้าเว็บภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการมีชื่อว่า “International dedicated inquiry” และรองรับการสอบถามใบเสนอราคาตามปลายทางและการจัดส่ง
ไฟล์หรือพัสดุ	อินเทอร์เฟซการขอใบเสนอราคาแยกประเภท File และ Package

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
บริการขนส่งระหว่างประเทศแบบเฉพาะเส้นทางของ ECG	ไม่พบมาตรฐานหรือการรับประกันจำนวนวันจัดส่งที่เปิดเผยต่อสาธารณะในหน้าเว็บอย่างเป็นทางการที่ให้มา โปรดขอใบเสนอราคาตามเส้นทาง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ข้อมูลระยะเวลาที่รองรับอย่างเป็นทางการ
อินเดีย	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่า ECG ให้บริการโลจิสติกส์ด่วนแบบเฉพาะเส้นทางที่มุ่งเน้นอินเดีย แต่ไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาจัดส่งที่แน่นอน
ปลายทางอื่น ๆ	ใช้การสอบถามใบเสนอราคาสำหรับปลายทางนั้นโดยเฉพาะ อย่านำระยะเวลาประมาณการของอินเดียไปใช้กับเส้นทางอื่น

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอกใบตราส่งสินค้าให้ตรงทุกประการ ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่เผลอใส่ และขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุ
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง เนื่องจากบันทึกการจองไม่ใช่หลักฐานการรับพัสดุ
ไม่มีการอัปเดตการติดตามเป็นเวลานาน	ตรวจสอบการสอบถามจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและ 17TRACK จากนั้นขอให้ผู้ส่งติดต่อ ECG พร้อมบันทึกการจัดส่ง
ปัญหาศุลกากรหรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ตรวจสอบว่ามีการขอเอกสาร ภาษีอากร การแก้ไขที่อยู่ หรือการดำเนินการจากผู้รับหรือไม่
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบบริเวณทางเข้า เคาน์เตอร์รับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ส่ง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการสอบสวนหรือเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศแบบเฉพาะเส้นทาง การดูแลพัสดุอาจเปลี่ยนมือระหว่างการดำเนินการต้นทาง การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการจัดส่งปลายทาง การสแกนที่ปลายทางหรือการมาถึงศุลกากรไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรหรือจัดส่งถึงผู้รับปลายทางแล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ส่งส่งไฟล์หรือพัสดุให้ผู้ดำเนินการด้านโลจิสติกส์ต้นทาง และอาจมีเหตุการณ์ของใบตราส่งสินค้าปรากฏขึ้น
การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระหว่างประเทศ	มีการคัดแยก การรักษาความปลอดภัย การดำเนินการส่งออก และการขนส่งระหว่างประเทศ โดยอาจเกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ
ศุลกากร	เจ้าหน้าที่ประเมินใบสำแดงและอาจขอเอกสาร ภาษี หรือการดำเนินการอื่น ๆ
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนครั้งแรกที่ปลายทางเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ผู้ดำเนินการที่รับพัสดุไม่จำเป็นต้องเป็นผู้รับผิดชอบก่อนที่จะรับพัสดุ
การจัดส่งที่ปลายทาง	ผู้ดำเนินการปลายทางจัดส่งในพื้นที่หรือดำเนินการตามขั้นตอนข้อยกเว้นตามข้อตกลงของเส้นทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าเว็บ ECG สาธารณะที่ให้มาแสดงฟังก์ชันการติดตาม การขอใบเสนอราคา การตรวจสอบพื้นที่ห่างไกล และการเข้าสู่ระบบลูกค้า แต่ไม่ได้ระบุทางเลือกแบบบริการตนเองต่อสาธารณะสำหรับการดักเปลี่ยนเส้นทาง การเปลี่ยนที่อยู่ การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ การยกเลิกข้อกำหนดลายเซ็น หรือหลักฐานการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การสอบสวนการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งควรเก็บใบตราส่งสินค้า ใบแจ้งหนี้ มูลค่าที่สำแดง บรรจุภัณฑ์ และภาพถ่ายความเสียหายไว้ และสอบถาม ECG หรือผู้ขายที่จัดส่งว่าควรใช้กระบวนการใด 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติผลลัพธ์ใด ๆ เหล่านี้ได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หน้าเว็บสาธารณะที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่คู่มือสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าอันตรายของ ECG อย่างครบถ้วน ผู้ส่งควรขอกฎของเส้นทางล่าสุดก่อนส่งมอบแบตเตอรี่ ของเหลว ละอองสเปรย์ สินค้าเน่าเสียง่าย สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม หรือสินค้ามูลค่าสูง เอกสารศุลกากรและคุณภาพบรรจุภัณฑ์อาจส่งผลต่อการผ่านพิธีการศุลกากรและการมองเห็นสถานะการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ECG
การสอบถามใบตราส่ง	หน้าสอบถามภาษาอังกฤษของ ECG
ช่องทางติดต่อ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีเมนู “Contact us” ให้ใช้งาน ควรใช้หน้าทางการล่าสุดแทนหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่สามซึ่งยังไม่ได้รับการยืนยัน

เมื่อยกระดับเรื่อง ควรเตรียมหมายเลขใบตราส่ง วันที่จอง ต้นทางและปลายทาง ประเภทการจัดส่ง สแกนล่าสุด ที่อยู่แบบเต็ม รายละเอียดสิ่งของ มูลค่าที่สำแดง และภาพถ่ายหากเกี่ยวข้อง โดยปกติผู้ส่งหรือร้านค้าจะอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการขอให้ตรวจสอบการขนส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

หน้าแรกสาธารณะของ ECG รองรับหมายเลขใบตราส่งได้สูงสุด 10 หมายเลขในการสอบถามครั้งเดียว และมีทางเข้าสำหรับลูกค้าที่เข้าสู่ระบบ ยังไม่พบเอกสาร API สาธารณะ ผลิตภัณฑ์ webhook หรือเอกสาร batch API ปัจจุบันของ ECG ในหลักฐานที่ให้มา ธุรกิจควรแยกแยะการสอบถามของ ECG เองออกจาก API รวมข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การสอบถาม ECG อย่างเป็นทางการ

ECG

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถาม ECG อย่างเป็นทางการ

การใช้งานหลัก	การค้นหาใบตราส่งด้วยตนเองและกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับการขอใบเสนอราคา
ความสามารถในการประมวลผลแบบกลุ่ม	หน้าภาษาอังกฤษสาธารณะรองรับหมายเลขใบตราส่งได้สูงสุด 10 หมายเลข โดยคั่นด้วยการกด Enter
เอกสารสำหรับนักพัฒนา	ไม่พบข้อกำหนด API สำหรับนักพัฒนาสาธารณะในหลักฐานที่ให้มา

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายด้วยโปรแกรม เมื่อรองรับผู้ให้บริการขนส่งนั้น
การยืนยันตัวตน	ตัวอย่างข้อมูลอ้างอิง API ด้านล่างแสดงการยืนยันตัวตนด้วยส่วนหัว 17token
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ECG ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขใบตราส่ง ECG บนเว็บไซต์ ECG อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม ECG ได้จากที่ไหน

สอบถามผู้ส่งหรือร้านค้าเกี่ยวกับหมายเลขใบตราส่ง ECG ที่แสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่งหรือประกาศการส่งสินค้า

3. หมายเลขติดตาม ECG มีลักษณะอย่างไร

ECG ระบุการจัดส่งด้วยหมายเลขใบตราส่ง แต่เว็บไซต์สาธารณะไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลรูปแบบเดียว

4. สแกนแรกของ ECG จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากบันทึกข้อมูลการจัดส่งและพัสดุได้รับการสแกนระหว่างการขนส่ง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวยังไม่ถือเป็นการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม ECG ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงว่างระหว่างการสแกนที่จุดโลจิสติกส์ต่าง ๆ ดังนั้นควรตรวจสอบหมายเลขและขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง รวมถึงขอให้ตรวจสอบหากช่วงว่างยังคงอยู่

6. ECG ใช้เวลาจัดส่งนานเท่าใด

หน้าเว็บสาธารณะอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุระยะเวลาจัดส่งสากล ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง การจัดส่ง และปลายทางตามที่เสนอราคาไว้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง ECG ล้มเหลว

ตรวจสอบข้อยกเว้นล่าสุด ยืนยันที่อยู่ และสอบถามผู้ส่งหรือ ECG ว่ามีการดำเนินการจัดส่งซ้ำหรือแก้ไขใดที่สามารถทำได้

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ECG ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ

ตรวจสอบทางเข้า เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ส่งขอหลักฐานการจัดส่งหรือขอให้ตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ ECG สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งหรือร้านค้าเริ่มดำเนินการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับ ECG ตามที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ ECG ได้อย่างไร

ใช้ช่องทาง Contact us บนเว็บไซต์ ECG อย่างเป็นทางการ และระบุหมายเลขใบตราส่งกับรายละเอียดการจัดส่ง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ECG เผยแพร่วันที่จัดส่งที่รับประกันไว้หรือไม่

หน้าเว็บ ECG สาธารณะที่ให้มานั้นไม่ได้ระบุการรับประกันการจัดส่ง ควรถือว่าใบเสนอราคาเป็นข้อมูลเฉพาะเส้นทาง เว้นแต่ข้อกำหนดการให้บริการที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

12. ECG รองรับการค้นหาใบตราส่งสินค้าหลายรายการหรือไม่?

ใช่ หน้าเว็บภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถกรอกหมายเลขใบตราส่งสินค้าได้สูงสุด 10 หมายเลข โดยคั่นหมายเลขแต่ละรายการด้วยปุ่ม Enter

13. ECG ใช้ข้อมูลใดในการจัดทำใบเสนอราคา?

แบบสอบถามใบเสนอราคาจะขอข้อมูลปลายทาง น้ำหนักจริง ประเภทไฟล์หรือพัสดุ และขนาดสำหรับคำนวณน้ำหนักตามปริมาตร

14. การสอบถามพื้นที่ห่างไกลของ ECG ทำอะไรได้บ้าง?

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีช่องสำหรับกรอกปลายทาง เมือง และรหัสไปรษณีย์ เพื่อตรวจสอบว่าสถานที่นั้นเป็นพื้นที่ห่างไกลหรือไม่

15. หมายเลขคำสั่งซื้อสามารถใช้แทนหมายเลขใบตราส่งสินค้า ECG ได้หรือไม่?

ไม่ควรใช้หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง เว้นแต่ผู้ส่งจะยืนยันอย่างชัดเจนว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นตัวระบุการขนส่งของ ECG

16. 17TRACK ควบคุมการจัดส่งของ ECG หรือไม่?

ไม่ใช่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ แต่ ECG หรือผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบเป็นผู้ควบคุมการดำเนินงานขนส่ง การตัดสินใจจัดส่ง และการเรียกร้องสินไหม

API การติดตาม

// ECG official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the supported ECG carrier code in current 17TRACK materials before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]